量贩式KTV加盟工程指导(二)PPT课件
- 格式:ppt
- 大小:378.50 KB
- 文档页数:8
量贩式KTV培训课件近年来,随着人们生活水平的提高和娱乐消费的不断扩大,市场上出现了越来越多的KTV娱乐场所。
然而,对于普通消费者而言,去KTV消费并不便宜,而且一般都需要预订包厢,而且会面临点歌难、调音差等问题,有时甚至还会有饮酒过度、噪音扰民等安全隐患。
为解决这些问题,量贩式KTV应运而生,其提供的价格相比传统KTV娱乐场所更为亲民,同时还可以自由点歌,随意调节音量等,因此备受年轻人的欢迎。
本文将介绍量贩式KTV的培训课件。
量贩式KTV作为新型娱乐形态,其服务方式和传统KTV稍有不同,因此需要一定的培训和指导。
量贩式KTV培训课件就是针对KTV从业人员的一种培训资料,主要用于介绍量贩式KTV的服务和管理规范、员工素质要求、场馆设备使用以及拓展业务等方面的知识。
首先,量贩式KTV培训课件需要介绍量贩式KTV的服务和管理规范。
在KTV娱乐过程中,服务是至关重要的,好的服务可以提升用户的满意度,增加回头率。
而管理规范则是保障用户权益、维护公共秩序和保障KTV正常运营的重要保障。
因此,培训课件需要教育KTV从业人员,如何提供优质的服务,如何遵守管理规范,如何妥善处理用户投诉等。
其次,量贩式KTV培训课件需要介绍员工素质要求。
由于量贩式KTV对人员运营要求较高,因此培训课件需要培养员工的职业道德、文化素养、服务技能、语言能力等方面的能力。
比如,员工需要注意礼仪、态度友好、语言流利等。
同时,培养员工的服务技能也是非常重要的,例如如何快速为顾客点歌、如何播放音乐等等。
第三,量贩式KTV培训课件需要介绍场馆设备使用。
在量贩式KTV中,各种设备的质量和性能决定了用户的娱乐体验。
因此,KTV从业人员需要了解如何使用设备,如何维修设备,如何调节音量等。
同时,需要定期进行设备维护和保养,避免因设备故障而影响用户的使用体验。
最后,还应当介绍量贩式KTV优化拓展业务的方法和方式。
量贩式KTV在服务用户的同时,还可以提供商业拓展渠道,例如小吃、饮料等消费品的销售,会员卡售卖等方式,提高企业的营利水平。
加盟量贩式KTV所必须知道的几件事短短几年之间,中国经济已经有了翻天覆地的变化,移动互联网的发展更是带来了全新的娱乐方式。
2015年对整个KTV行业来说既是机遇又是挑战,就总体来看,连锁量贩式KTV已经占据了60%以上的市场份额,其快速高额的投资回报让量贩式KTV成为了行业市场上最为普遍的存在形式。
在这样的发展态势之下,希望能够加盟量贩式KTV的投资人非常多,然而具体该如何操作呢?现在,我们就来说说加盟量贩式ktv所必须知道的几件事。
一、你需要知道什么叫量贩式KTV量贩式KTV又称“自助式KTV”,“量贩”一词源自日本,即大量批发的超市的意思。
由此引出的量贩式经营,实际体现的就是透明、平价、健康的消费方式。
量贩式KTV作为休闲娱乐场所之一,因其大众化的消费、时尚健康的理念,迅速占据了城市娱乐市场并成为现代城市娱乐消费的主要形式之一。
量贩式KTV以自助、平价消费为特点,装修风格时尚、明亮,消费群体以白领族、工薪族、家庭聚会、公司Party为主,为求带给消费者更加舒适便利的感觉,更是大胆革新的以超市代替以往的厨房。
发展至今其独有的风格和定位已成为卡拉OK爱好者的主页,并将带领所有的卡拉OK发烧友进入全新唱歌的世界。
二、你需要知道加盟量贩式KTV的多重优势不同量贩式KTV品牌的加盟条件与加盟支持并不相同,选择一个口碑优良、富有经验的品牌是成功的先决条件。
在这里,我们就以拥有20余年的量K运营管理经验、450余家量贩KTV门店成功的都唛KTV为例,来说一说加盟量贩式KTV的多重优势。
全国品牌连锁优势:都唛全国连锁量贩式KTV使您尊享“都唛”品牌及企业荣誉使用权,中国量贩式KTV 第一连锁品牌影响力保证。
全国客源共享体系:线上近6000万粉丝客源、线下30余万KTV会员资源形成强大的资源整合优势;200余名明星艺人助力宣传,自有媒介全国活动执行,让加盟商受益独享。
全方位的投资分析:投资专家从物业结构、客源市场、投资成本、投资回报等各方面进行实地选址评估,帮助加盟商规避投资风险。
全套量贩式KTV培训教材目录:一、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞ALesson 10 . 实用应对说辞B三、专业教育:Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程(干部)Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象说明在改革开放浪潮的推动下,经济不断强大,人民生活水平日益提高,文化素质,思想素质不断加强。
故然,人们的思想观念与消费观念不断变化。
在社会高速发展的今天,给宿洲这个充满活力的城市带来了无限的生机,每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。
量贩式KTV培训教材由顶级国际·娱乐策划管理有限公司总经理汪胜财拟定目录:一、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞ALesson 10 . 实用应对说辞B三、专业教育:Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程(干部)Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象说明在改革开放浪潮的推动下,经济不断强大,人民生活水平日益提高,文化素质,思想素质不断加强。
故然,人们的思想观念与消费观念不断变化。
在社会高速发展的今天,给宿洲这个充满活力的城市带来了无限的生机,每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。
<目录>一、企业形象说明二、团队口号三、基本动作、礼仪三、专业文化技能课程--------外场教材(营运现场之总工作流程图)筹备人员进场开训课程企业形象及培训标准第一节 KTV营运现场总工作流程图第二节服务人员的职责与重要性第三节服务理念第四节营运现场服装仪容第五节应对说辞第六节公司部门所提供之服务即售卖项目第七节准备带客送进包厢之物品第八节引导客人至包厢第九节消费解说及设备讲解第十节递送水杯第十一节点餐服务及点餐技巧第十二节开单服务第十三节送餐服务第十四节巡回服务第十五节服务铃服务第十六节仿客处理第十七节转包处理第十八节红酒服务第十九节洋酒服务第二十节买单服务第二十一节清包服务第二十二节总清流程培训期规章制度培训复试说词:大家上午好/下午好、很高兴和大家经过这次的培训、首先自我介绍一下,我姓XXX全名XXX、这次培训工作有我负责、大家以后尊称我为XXX教官,在此我向大家宣读我们培训期间的仪容仪表以及培训制度。
1、所有学员须穿着公司统一培训服;浅色运动鞋及深色袜子;2、男学员须理寸头,不得留有胡须;女学员长发需扎马尾,不得披肩、染发。
(前期不得化浓装,穿裙子,低腰、低胸服装)3、指甲修剪整齐白色部位不得超过1毫米,不得涂有色指甲油;4、不得佩带任何饰品,如:耳环、耳钉、耳坠、项链、戒指、手链、手镯、手表等;5、所有学员应随时保证服装仪容整洁干净,勤洗澡、洗头,身上不得有异味;6、培训期间不得有请假、迟到、早退现象,特殊情况须提前一天以书面形式报备教官(病假须附有关证明)7、培训时间:周一~周五上午11:30~15:30 中餐16:30~20:008、不得在公司50米范围内有吸烟、喝酒、打闹、大声喧哗、吹口哨等影响公司形象的行为;9、站不可歪,坐不可抖晃,走不可勾肩搭背;10、在非教官带领下不可进入施工现场;11、不得会客或带私客进入场内;12、个人通讯物品须调整到无声状态,如有电话、短信可在课间休息时回复;13、在公司范围内见到任何人员须主动问好、教官及以上干部须带姓氏职称连同问好;一、企业文化xxxKTV服务有限公司以“热情周到的服务、优质完善的设施,让您体验音乐的魅力”为本企业的建立宗旨,以倡导健康向上、高品位、个性化的娱乐风尚为已任,秉持人性化管理的经营服务理念,力求以最优质的亲人式服务、最完美的专业影音效果,让莅临****的每一位顾客感到宾至如归、不需此行、“唱”快淋漓。