IT项目整体管理与范围管理
- 格式:ppt
- 大小:2.33 MB
- 文档页数:87
项目管理案例及参考答案1. 范围管理1.1 试题一1.1.1 试题描述阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明,回答问题【说明】小李是国内某知名IT企业的项目经理,负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中,简洁地列出了几条项目承建方应完成的工作,据此小李自己制订了项目的范围说明书。
甲方的有关工作由其信息中心组织和领导,信息中心主任兼任该项目的甲方经理。
可是在项目实施过程中,有时是甲方的财务部干脆向小李提出变更要求,有时是甲方的销售部干脆向小李提出变更要求,而且有时这些要求是相互冲突的。
面对这些变更要求,小李试图用范围说明书来劝服甲方,甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据,而这些条款要么太粗、不够明确,要么小李跟他们有不同的理解。
因此小李因对这些变更要求不能简洁地接受或拒绝而左右犯难,感到很懊丧。
假如不变更这种状况,项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】针对上述状况,结合你的阅历,请用150字左右的文字分析问题产生的可能缘由。
【问题2】假如你是小李,你怎样在合同谈判、支配和执行阶段分别进行范围管理?请用350字左右的文字说明。
【问题3】请用150字左右的文字,说明合同的作用、具体范围说明书的作用,以及两者之间的关系。
1.1.2 试题答案试题二分析第一步:总结出问题的要点。
本题主要考查考生对范围管理各过程的管理方法与阅历和对合同管理与范围管理之间关系的理解。
其次步:解答的要点。
【问题1】(1)合同没订好,没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款,不满意SMART。
(2)甲方没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理;甲方项目经理职责不明确。
(3)缺乏变更的接受/拒绝准则。
(4)由于乙方对项目干系人及其关系分析不到位,缺乏足够的信息来源,范围定义不全面、不精确。
(5)甲乙双方对项目范围没有达成一样认可或承诺。
(6)缺乏项目全生命周期的范围限制。
(7)缺乏客户/用户参与。
【问题2】在项目全生命周期的范围管理过程中,小李在不同的阶段应做出相应的解决方案。
系统集成项目管理工程师十大管理要点精简背诵(注:要点精简的文字在原文中用黑体标红。
)一、整范进,成质人,沟风采干;667,434,4346(一)整体管理(章计,指监变结)项目整体管理的6个过程:制定项目章程,制定项目管理计划,指导和管理项目工作,监控项目工作,实施整体变更控制,结束项目或阶段。
(二)范围管理(计需定,贱认控)范围管理6个过程:编制范围管理计划过程,收集需求,定义范围,创建WBS,确认范围,控制范围。
(三)进度管理(规定排估估,计控)进度管理7个过程:规划进度管理,定义活动,排列活动顺序,估算活动资源,估算活动持续时间,制定进度计划,控制进度。
(四)成本管理(计估预控)成本管理4个过程:制订成本管理计划,成本估算,成本预算,成本控制。
(五)质量管理(规保控)质量管理3个过程:规划质量管理,实施质量保证,质量控制。
(六)人力资源(计组建管)人力资源管理4个过程:编制人力资源管理计划,组建项目团队,建设项目团队,管理项目团队。
(七)沟通管理(计管控)沟通管理3个过程:制订沟通管理计划,管理沟通,控制沟通。
(八)干系人管理(识计管监)干系人管理4个过程:识别干系人,编制干系人管理计划,管理干系人参与,项目干系人参与的监控。
(九)采购管理(计实控结)采购管理4个过程:编制采购管理计划,实施采购,控制采购,结束采购。
(十)风险管理(规识两定应控)风险管理6个过程:规划风险管理,识别风险,实施定性风险分析,实施定量风险分析,规划风险应对,控制风险。
二、整体管理(一)整体管理(章计,指监变结)项目整体管理的6个过程:制定项目章程,制定项目管理计划,指导和管理项目工作,监控项目工作,实施整体变更控制,结束项目或阶段。
(二)制定项目章程(疯母鱼要进庙里发神经)编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
项目章程宣告一个项目正式启动、项目经理的任命,并对项目的目标、范围、主要可交付成果、主要制约因素与主要假设条件等进行总体性描述。
软件公司的项目管理制度一、项目管理制度的目的和范围软件公司作为一个专业的IT服务提供商和解决方案供应商,为了更好地组织和管理项目,提高项目执行的效率和质量,制定了本项目管理制度。
本项目管理制度适用于公司内部所有项目的管理、组织和执行,包括新产品开发、软件定制项目以及其他相关的IT项目。
二、项目管理的基本原则1. 项目目标明确:项目的目标需要清晰、明确,并能够被整个团队理解和认同。
2. 资源有效配置:项目管理需要充分协调和合理分配资源,确保资源的最大化利用。
3. 风险可控:项目管理需要在项目启动之前做好风险评估,并采取有效措施降低风险。
4. 沟通透明:项目成员之间需要开放、透明的沟通,确保信息的及时传递和共享。
5. 时间节点把控:项目管理需要严格把控项目进度,确保项目能够按时完成。
6. 质量保障:项目管理需要建立完善的质量管理机制,确保项目交付的质量。
7. 绩效评估:项目管理需要对项目执行过程进行绩效评估,及时总结经验教训,不断优化项目管理流程。
三、项目管理的主要流程1. 项目启动项目启动阶段是项目管理的第一阶段,需要明确项目的背景、目标、业务需求,成立项目团队,明确项目范围和目标,建立项目管理计划,确定资源需求和分配,明确沟通渠道和方式。
2. 项目规划项目规划阶段是项目管理的重要阶段,需要对项目进行具体规划,制定详细的项目计划,包括项目进度计划、资源计划、成本计划、风险管理计划等。
3. 项目执行项目执行阶段是项目管理的关键阶段,需要对项目的执行过程进行严格的监控和管理,确保项目按照计划进行、资源充分利用。
4. 项目监控项目监控阶段是项目管理的持续阶段,需要对项目执行过程进行实时监控和反馈,确保项目进度、质量、成本等方面达到预期目标。
5. 项目收尾项目收尾阶段是项目管理的最后阶段,需要对项目的整体成果进行总结和验收,确保项目交付的质量和客户满意度。
四、项目管理的主要工具1. 项目计划管理工具:如Microsoft Project等,用于制定和管理项目计划。
项目管理的10大领域知识一、项目整体管理项目整体管理是项目管理的核心,包括项目目标的制定、项目范围的确定、项目计划的制定和执行以及项目成果的验收等。
在项目整体管理中,项目经理需要协调各个方面的资源,确保项目能够按时、按质、按量地完成。
二、项目范围管理项目范围管理是为了确保项目的工作内容和成果能够满足客户的需求和期望。
在项目范围管理中,项目经理需要制定项目工作的边界,明确项目的目标和可交付成果,并对变更进行控制,以确保项目不偏离原定的目标。
三、项目时间管理项目时间管理是为了保证项目能够在规定的时间内完成。
在项目时间管理中,项目经理需要制定项目计划,确定项目的关键路径和里程碑,进行工期控制,并及时处理项目进度延迟和风险。
四、项目成本管理项目成本管理是为了控制项目的成本,确保项目能够在预算范围内完成。
在项目成本管理中,项目经理需要制定项目的预算,进行成本估算和控制,并进行成本效益分析,以确保项目的经济效益。
五、项目质量管理项目质量管理是为了确保项目交付的成果符合预期质量要求。
在项目质量管理中,项目经理需要制定质量管理计划,进行质量控制和质量保证,并进行质量评审和改进,以提高项目的质量水平。
六、项目人力资源管理项目人力资源管理是为了确保项目能够拥有合适的人员,并能够有效地管理和利用人力资源。
在项目人力资源管理中,项目经理需要进行人员招聘和配置,进行团队建设和管理,并进行绩效评估和激励,以提高团队的工作效能。
七、项目沟通管理项目沟通管理是为了确保项目各方之间的沟通畅通,信息准确传递。
在项目沟通管理中,项目经理需要制定沟通计划,进行沟通的策划和执行,并进行沟通效果评估,以提高项目的沟通效能。
八、项目风险管理项目风险管理是为了识别、评估和应对项目的风险,以降低项目的不确定性和风险。
在项目风险管理中,项目经理需要进行风险识别和评估,制定风险应对计划,并进行风险监控和控制,以提高项目的成功率。
九、项目采购管理项目采购管理是为了确保项目能够获得所需的资源和服务。
案例1:小李是国内某知名IT企业的项目经理,负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中,简单地列出了几条项目承建方应完成的工作,据此小李自己制订了项目的范围说明书。
甲方的有关工作由其信息中心组织和领导,信息中心主任兼任该项目的甲方经理。
可是在项目实施过程中,有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求,有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求,而且有时这些要求是相互矛盾的。
面对这些变更要求,小李试图用范围说明书来说服甲方,甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据,而这些条款要么太粗、不够明确,要么小李跟他们有不同的理解。
因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难,他感到很沮丧。
如果不改变这种状况,项目完成看来要遥遥无期。
问题:1、该问题产生的原因是什么?如何解决?2、如果你是小李,你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理?产生问题的原因:1.是因为项目的范围确定,一定要关键用户的参与,并且达成一致才可以的,这样才能避免许多无意义的需求提出。
2.项目团队的建立,一定要把关键部门的领导纳入团队,这样才能在前期明确需求,减少后期的需求变更。
3.项目经理最好是业务经理,信息中心主任无法对具体的业务进行整体分析。
4.变更是一定会产生的,但是变更的流程一定要确定下来,组成专门的变更评估小组,对各个变更进行整体的分析,就会避免前后矛盾的变更了。
5.变更发生分歧的时候,要注意沟通,不能简单的认为范围中没有,就不在工作范围之内,这样只会造成客户的逆反心理!一定要和客户详细说明,如果变更会造成那些问题,投入要多少,需要多少时间等等。
这样客户才会接受不变更的理由。
解决方法:合同谈判1.在谈合同的时候,对合同的目标,预算,时间,范围,组织有明确的说明。
2.有明确的绩效标准,明确的交付物规定。
3.在项目计划和项目执行的阶段,不断完善合同的条款。
项目计划1.组建项目团队,选择企业的实权人物,作为项目经理,把关键用户的领导纳入团队。
三、重要知识点1.项目启动1.1.项目章程介绍项目章程是各干系人参与共同制定,由投资人或发起人发布,是对项目的批准及项目经理的授权,项目经理一般在项目章程发布时任命。
1.2.项目章程的内容(1)基于项目干系人的期望和需求提出的要求。
(2)项目必须满足的业务要求和产品需求。
(3)项目的目的或立项的理由。
(4)委派的项目经理及项目经理的权限。
(5)概要的里程碑进度计划。
(6)项目干系人的影响。
(7)职能组织与其参与。
(8)组织的、环境的和外部的假设。
(9)组织的、环境的和外部的约束。
(10)论证项目的业务方案,包括投资回报率。
(11)概要预算。
2.制定项目管理计划2.1.项目计划编制工作遵循的基本原则(1)目标的统一管理。
(2)方案的统一管理。
(3)项目的目的或立项的理由。
(4)过程的统一管理。
(5)计划的统一管理。
(6)人力资源的统一管理。
(7)各干系人参与。
(8)逐步精确。
3.整体变更3.1.变更控制流程(1)受理变更请求。
(2)变更的整体影响分析。
(3)接受或拒绝变更。
(4)执行变更。
(5)变更结果追踪与审核。
三、重要知识点1.项目范围介绍1.1.项目范围的分类产品范围:表示产品、服务或成果的特性与功能。
项目范围:为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或成果所必须完成的工作。
1.2.项目范围完成的依据项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准。
2.编制范围管理计划2.1.范围管理计划的类型范围管理计划可以是正式、非正或详细、非详细的也可以是项目管理计划中的一个子计划。
2.2.3.范围定义3.1.详细范围说明书包括(1)项目的目标。
(2)产品范围描述。
(3)项目的可交付物。
(4)项目边界。
(5)产品验收标准。
(6)项目的约束条件。
(7)项目的假定。
4.创建WBS4.1.WBS的表示形式(1)树状结构,适用于中小项目。
(2)列表结构,适用于大型项目。
4.2.创建WBS所采用的方法(1)识别和分析项目交付物及其相关工作。
IT企业研发项目管理手册第一章:项目管理体系概述 (2)1.1 项目管理简介 (2)1.2 研发项目管理特点 (3)1.3 项目管理体系结构 (3)第二章:项目立项与规划 (4)2.1 项目立项流程 (4)2.2 项目可行性分析 (4)2.3 项目计划编制 (5)第三章:项目团队组织与管理 (5)3.1 项目团队组建 (5)3.2 项目角色与职责 (6)3.3 团队沟通与协作 (6)第四章:项目进度管理 (7)4.1 项目进度计划 (7)4.1.1 编制方法 (7)4.1.2 工具 (7)4.1.3 注意事项 (7)4.2 项目进度监控 (8)4.2.1 方法 (8)4.2.2 工具 (8)4.2.3 注意事项 (8)4.3 项目进度调整 (8)4.3.1 方法 (9)4.3.2 工具 (9)4.3.3 注意事项 (9)第五章:项目成本管理 (9)5.1 成本估算与预算 (9)5.2 成本控制与核算 (10)5.3 成本分析与管理 (10)第六章:项目质量管理 (11)6.1 质量策划与标准 (11)6.2 质量控制与改进 (11)6.3 质量评估与验收 (12)第七章:项目风险管理 (12)7.1 风险识别与评估 (12)7.1.1 风险识别 (13)7.1.2 风险评估 (13)7.2 风险应对策略 (13)7.2.1 风险规避 (13)7.2.2 风险转移 (13)7.2.3 风险减轻 (13)7.2.4 风险接受 (13)7.3 风险监控与报告 (14)7.3.1 风险监控 (14)7.3.2 风险报告 (14)第八章:项目文档管理 (14)8.1 文档分类与编写 (14)8.1.1 文档分类 (14)8.1.2 文档编写 (15)8.2 文档存储与共享 (15)8.2.1 文档存储 (15)8.2.2 文档共享 (15)8.3 文档审核与发布 (15)8.3.1 文档审核 (15)8.3.2 文档发布 (16)第九章:项目变更管理 (16)9.1 变更请求处理 (16)9.2 变更控制流程 (16)9.3 变更影响评估 (17)第十章:项目交付与验收 (18)10.1 项目交付准备 (18)10.2 项目验收流程 (18)10.3 验收后评估 (19)第十一章:项目后期管理 (19)11.1 项目总结与回顾 (19)11.1.1 项目成果梳理 (19)11.1.2 项目过程回顾 (19)11.1.3 项目问题分析 (19)11.2 经验教训提炼 (20)11.2.1 成功经验提炼 (20)11.2.2 教训提炼 (20)11.3 项目绩效评估 (20)11.3.1 项目绩效指标设定 (20)11.3.2 项目绩效评估方法 (20)11.3.3 项目绩效评估结果分析 (20)第十二章:项目管理体系优化 (20)12.1 项目管理流程优化 (20)12.2 项目管理工具与方法 (21)12.3 项目管理持续改进 (21)第一章:项目管理体系概述1.1 项目管理简介项目管理是一种旨在实现特定目标、有效整合各类资源、协调多方利益关系的系统管理方法。
一、核心知识域有哪些、保障域有哪些?伴随域有哪些?过程域有哪些?答:如题,具体内容如下:1.核心知识域包括整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理等。
2.保障域包括人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息(文档)与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。
3.伴随域包括科研与立项、启动、计划、设施、监控和收尾等,其中监控过程则可能发生在项目生命周期的任一个阶段。
二、有效的项目管理要求项目管理团队,至少要使用哪六个方面知识?答:有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用如下6个方面的专门知识:1.项目管理知识体系。
(包括项目管理九大知识领域、项目管理五个过程组)2.项目应用领域的知识、标准和规范。
3.项目环境知识。
4.通用的管理知识和技能。
5.软技能或人际关系技能。
6.经验、知识、工具和技术。
三、我国工信部在推进项目管理方面所采取的相关措施有哪些(书上是3条,我们应该答4条)。
答:信息产业部在推进项目管理方面所采取的相关措施如下:1.实施计算机系信息系统集成资质管理制度。
2.推行项目经理制度。
3.推行项目信息系统工程监理制度。
4.推行项目信息体统工程师制度。
四、一个合格的项目经理,应当具备哪些素质?答:一个合格的项目经理,至少应当具备如下素质:1.足够的知识。
a项目管理:包括项目管理的理论、方法论和相关工具。
b系统集成专业的IT知识。
c客户行业的业务知识。
d其他必要的知识。
1.丰富的项目管理经验。
包括三个方面的经验:项目管理、系统集成行业和客户行业。
2.良好的协调和沟通。
在项目管理过程中,80%属于沟通,因此应具有良好的沟通能力。
3.良好的职业道德。
4.一定的领导和管理能力。
包括:为项目团队明确共同目标、决策、激励、博采众长、解决问题、化解冲突、能综合不同利益并平衡冲突的项目目标五、如何做好一个优秀的项目经理?答:成为一个优秀的项目经理,应当做好如下事宜:1.真正理解项目经理的角色。