第三章项目范围管理.ppt

5) 客户对需求的确认
6) 客户想要的合同类型
7) 客户想用的付款方式
8) 项目完成的进度计划
9) 承约商申请书的格式和内容指示
10) 申请书提交的最后期限
11) 对申请书的评价标准
12) 向客户提供项目的大约费用
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3.2.4 需求定义存在的问题和改善措施
1. 需求定义存在的问题
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3.2 项目选择与需求获取（项目启动）
• 启动过程
投 入： 产品描述 战略规划 项目选择标准 历史信息
工具和技术： 项目比较方法 收益/成本法 专家评判法
┉┉
结 果： 项目章程 识别和指定 项目经理
约束 假定
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3.2.1 项目识别的准则
1. 广泛的市场分析
2. 充分挖掘项目构思
第三章 项目范围管理
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项目的范围管理
“项目范围管理”概念首先由美国项目管理协 会于1996年在《项目管理知识体系》一书中提 出的。此后，获得了项目管理界的认同。
项目范围管理究竟是什么样的概念，包括哪些 内容，对项目管理有什么作用？本章将在介绍 项目范围管理的过程及其作用的理论、工具、 技术和方法的基础上，对这些问题做出回答。
需求——组织是否需要做这个项目 资金——组织是否愿意为该项目提供足够的 资金支持 意愿——组织有无坚定的决心做这个项目
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2.分类排序法
根据项目对组织目标实现的难易和轻重 缓急等要求排序
3.财务分析法或成本/效益分析法
主要分析项目的投资、费用与效益，如 项目净现值、内部收益率、投资收益率、 投资回收期等静态、动态指标的计算和 评估。
为项目的绩效度量和控制确定一个基准；
便于明确和分配项目任务与责任
项目范围定义的技术和方法： （点击打开）
WBS——Work Breakdown Structure
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创建一个好的ＷＢＳ的一些方法：
样板法
类比法
由上至下法
项目→子项目→阶段→过程→活动→任务 →子任务→各种工作包→工作单元
项目管理机构的一些批文 客户需求的调查分析报告
2. 范围规划的结果——范围说明书
1) 项目论证 2) 项目目标 3) 项目可交付成果总述 项目范围说明书的作用：
形成项目的基本框架 指导项目有关文件的产生 形成项目结果核对清单 作为项目管理的背景文件
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3.3 项目范围的规划和定义
4.评分法
如专家打分法、综合评分法、加合评分 法、加权评分法等。
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3.2.3 需求的识别和表述
1. 对需求分析员的素质要求
1) 较强的应对能力
2) 良好的政治素养
3) 深厚的专业技术功底
4) 良好的想象力
5) 较强的忍耐力
6) 清晰的思维
2. 认识和表述需求的过程
1) 需求的产生
3. 项目范围的定义及其技术、方法 范围定义过程
投 入： 范围说明书
约束 假定 其它计划 历史信息
工具和技术： WBS方法
结 果： WBS图 范围说明 书更新
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项目范围定义即把主要的项目产出物进 一步分解为更小的，更便于管理的许多组成 部分。
项目范围定义的目的在于：
提高对项目成本估算，项目工期和项目资源 需求估算的准确性；
2) 需求的认识
3) 需求的表述
420)20-11功-9 能和技术要求 谢谢欣赏
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3. 需求建议书（Request for Proposal-RFP） 需求建议书所包含的主要内容：
1) 工作表述（statement of work-sow）
2) 客户要求
3) 向客户提供的交付物
4) 客户供应条款
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3.1.3 项目范围管理的主要工作
项目范围管理
启动
•投入 •工具和技术 •结果
范围计划
•投入 •工具和技术 •结果
范围定义
•投入 •工具和技术 •结果
范围核实
•投入 •工具和技术 •结果
范围变更控制
•投入 •工具和技术 •结果
图6-1 项目范围管理主要过程
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3.1 项目范围管理概述
3.1.1 项目范围的含义
范围——界限 项目范围就是为项目界定的一个界限， 或者说实现项目目标所必须做的全部工 作。 项目范围的定义要从项目最终产品或服 务要求达到的特色和功能上理解。
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3.1.2 确定项目范围的意义
1. 保证了项目的可管理性 2. 提高费用、时间和资源估算的准确性 3. 确定进度测量和控制的基准 4. 有助于清楚的分派责任 5. 可作为评价项目成败的依据
由下至上法
制定一个好的ＷＢＳ的一些原则：
一个单位工作任务只能出现在ＷＢＳ中 的一个地方。
一个ＷＢＳ项的工作内容是其下一级各
项工作之和。 2020-11-9
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下一级各项工作之和对于其上一级工作的 完成是充分必要的。
每一个单位工作任务都被清楚、完全地定 义，并作了预算和时间安排。
ＷＢＳ中的每一项工作都只由一个人负责， 即使这项工作要由多人来做。
420)20-11教-9 育客户
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3.3 项目范围的规划和定义
范围计划过程
投 入： 产品描述 项目章程
约束 假定
工具和技术： 产品分析
收益/成本分析 备选方案识别
专家评判
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结 果： 范围说明书 （TM,CM,QM等）
支持细节 范围管理计划
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1. 范围规划的依据
1) 选择的需求讨论对象不对
2) 需求固有的模糊性
3) 需求的动态变化
4) 误解需求
5) 过早的作出结论
6) “需求镀金”
7) “有选择的过滤需求”
8) 以支持方式动作
2. 改善需求定义的措施
1) 全面理解项目的处境和已有的现行系统
2) 识别多元客户并以优先顺序排列他们的需求
3) 组织一个需求定义任务小组
3. 成立项目筛选班子
4. 规定筛选准则与程序
5. 有效运用“同行评审”
在项目选择中，立项单位要反复自问：
本项目对组织发展战略的重要意义是什么
竞争优势
对组织的价值
能否满足客户的需求或期望
对项目投资的回报
条件的许可
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3.2.2 项目选择的方法
1. 需求决定法
这里的需求主要指业主或组织的需要（项目）。 判断组织选择项目的三个重要标准：