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2015年社会工作者《社会工作实务（中级）》考试真题及详解第一题（案例分析题，20分）某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。
留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。
村里也没有多少娱乐活动。
繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。
在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。
问题：1．列出本案例中留守妇女的服务需求。
2．列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。
【分析】本题第一小题考查留守妇女面临的问题和需求，难度一般。
考生应熟练掌握留守妇女存在的主要问题，再结合案例分析留守妇女的服务需求。
第二小题考查社会工作者为留守妇女提供的服务。
考生作答时，应结合留守妇女的实际需求，列举出社会工作者应为案例中留守妇女提供的服务，灵活作答。
【参考答案】1．（1）案例中的留守妇女所面临的问题主要有：①生活负担重，承担着照顾老人、教育子女和种地等多方面工作，难以顾全；②文化水平低，缺乏科学的种植养殖技术，难以增产；③精神压力大，独自承担繁重的生活负担，且面临安全风险；④心理健康问题，缺乏娱乐活动，缺少爱人陪伴，孤独无助，严重影响到一些妇女的身心健康；⑤暴力问题，对性骚扰等暴力问题感到无助和无安全感；⑥子女教育问题，有些妇女整日劳作，无暇顾及孩子教育。
（2）针对案例中留守妇女所存在的问题，可以归纳出其服务需求主要有以下几个方面：①分担多方面工作，减少生活压力；②提高文化水平，掌握科学的种植养殖技术；③改善生活状况，疏解精神压力；④丰富业余生活，排解情感孤独；⑤保障女性安全，避免性骚扰等暴力；⑥改善子女的教育状况。
2．社会工作者可以为案例中的留守妇女提供以下服务：（1）社会工作者要将问题放到宏观的农村发展视野中，留守妇女问题从根本上来说是城乡二元结构以及传统性别制度的结果。
2015年社工中级《实务》真题+参考答案第一篇：2015年社工中级《实务》真题+参考答案2015年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题(附答案及解析)第一题(案例分析题，20分)某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。
留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。
村里也没有多少娱乐活动。
繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。
在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。
问题：1．列出本案例中留守妇女的服务需求。
2．列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。
第二题(案例分析题，20分)某小学的周老师发现．女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。
周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不．堪忍受，最近离家出走。
学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往；在谈及家庭情况时，小红神情紧张。
社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。
问题：1．从儿童保护的角度。
列出小红所面临的风险。
2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求? 第三题(案例分析题，20分)近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。
宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。
2015年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作综合能力试题一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2006年10月，中共中央十六届六中全会在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。
2015年3月6日，李克强总理在《政府工作报告》中也提出要发展社会工作。
上述中央文件中指出的“社会工作”是指（）。
A.志愿性社会工作B.行政性社会工作C.专业性社会工作D.社区管理工作2.下列做法中，能够促进社会工作服务对象实现自身发展的是（）。
A.社会工作者春节期间探访低收入家庭B.社会工作者雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物C.社会工作者深夜在网吧开展少年外展服务D.社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组3. 下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是（）。
A.职业化发展先于专业化发展B.专业性社会工作与行政性社会工作并存C.儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用D.慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用4.关于社会工作过程的说法，正确的是（）。
A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程C.社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程5.小李是某大型企业的员工，去年贷款买房。
近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。
从支持者角色出发，社会工作者首先应当（）。
A.鼓励小李积极面对困难B.认同小李的负面情绪C.劝说小李合理安排开支D.帮助小李借钱还房贷6.社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常与王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部份医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。
2015年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题(附答案及解析)第一题(案例分析题，20分)某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。
留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。
村里也没有多少娱乐活动。
繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。
在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。
问题：1．列出本案例中留守妇女的服务需求。
2．列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。
第二题(案例分析题，20分)某小学的周老师发现．女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。
周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不．堪忍受，最近离家出走。
学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往；在谈及家庭情况时，小红神情紧张。
社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。
问题：1．从儿童保护的角度。
列出小红所面临的风险。
2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?第三题(案例分析题，20分)近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。
宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。
为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。
1.某企业是一家大型国有企业，近期进行了优化结构、提高效率的改革，在这次改革中造成一部分工人下岗失业，则此项改革对这些下岗工人来说就具有()。
A.正功能B.负功能C.显功能D.潜功能2.下列关于社会工作的说法中，正确的是()。
A.志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴B.“授人玫瑰，手有余香”体现了专业社会工作的价值理念C.困难群体是专业社会工作的基本对象D.建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标3.小静毕业于某校社会工作专业，毕业后到某地区工作，该地区属于少数民族地区，小静的督导建议她先了解一些关于当地少数民族方面的知识，便于今后开展工作。
小静督导的建议属于社会工作专业服务对社会工作者()方面的要求。
A.技术能力B.持续学习能力C.文化能力D.心理素质4.在助人活动中，社会工作者依据()去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程。
A.法律制度B.专业方法C.工作准则D.助人价值观5. 小旭在一家外企任职，近期她觉得自己的压力特别大，在公司工作负担较重，与同事们的相处也不太好，男朋友又和她提出了分手，这么多的事情压着她，让她感觉好累。
最近她经常做同一个梦，梦境中总是一个大雪纷飞的夜晚，她等在路边打车，却总也等不到。
针对小旭的这种情况，治疗师在对其进行精神分析治疗时应采用()的方法。
A.增能B.防卫C.转移D.自由联想6.孙先生因在监狱服刑期间表现良好被假释回家，社会工作者一方面提供心理辅导等服务，另一方面动员其家人、朋友协助其重新融入社会。
社会工作者的服务属于()。
A.家庭监护B.监禁矫正C.社区矫正D.康复服务7. 社会工作者小孟在处理老钟与儿子的家庭矛盾时，发现自己的价值观与持有家长****观念的老钟不一致，小孟认为孩子应该有自己的独立空间，对于一些事情可以自己作决定，家长应该尊重孩子的选择。
而老钟却认为孩子还小，什么事情都不懂，一切都得听家长的。
小孟在处理老钟的问题时应遵循的原则是()。
2015年中级社会工作者考试<社会工作实务>真题及试题答案第一题：一些农村由于丈夫外出打工，许多留守妇女既要干繁重的农活，又要照顾老人小孩，有些留守妇女缺乏种植养殖技术，无法增产增收。
有些留守妇女农忙时能得到别人的帮助，但是更多的是独自承担。
有些留守妇女没有时间教育小孩。
有些留守妇女遇到性侵害时，只能忍气吞声。
农村缺乏娱乐活动。
留守妇女由于长期压力大，身心健康没有保障。
1、根据案例说说留守妇女的需要2、根据以上留守妇女的需要社会工作者实施的具体措施有哪些。
第二题：小红最近上课注意力不集中，考试成绩也越来越不好。
班主任老师发现，原来穿着整洁的小红，现在邋里邋遢。
最近的家庭会家长都没参加，打电话也都无人接听。
班主任老师去家访后，发现小红居住在老旧社区，出租人员很多。
了解后知道小红因为酗酒经常殴打其母亲，母亲不堪忍受，离家出走。
班主任找到社工转介小红，社会发现小红回答家里问题时，神情紧张，身体多处瘀伤。
1、分析小红面临的风险2、根据案例分析通过什么收集资料的方法，分析小红的需要第三题：某小区低保户很多，有些是因为困难发生，没有申请相关救助而出现困难，有些是因为长期生病而造成困难，有些是因为出于面子，不想别人的帮我，有些是对自己没信心，觉得什么都做不好，有些是有想帮助别人，但是又不知道做些什么1、分析低保户面临的困难2、案例中体现个案管理的什么特点第四题：某小区因为养狗扰民问题不断，在社会工作者的帮助下，居民欲成立“养狗自律会”。
居民先是通过海报宣传，告知小区内要成立“养狗自律会”，征求居民意见。
而后又和居委会、物业、公安、居民代表召开座谈会，谈论相关事项。
“养狗自律会”成立后，还选取了会长、秘书等。
在居民代表和居委会、物业的共同努力下，在小区建立了小狗如便设施。
“养狗自律会”成立后小区恢复了和谐。
1、案例中实现了哪些社区目标2、案例中以下表格的具体做法有哪些名称具体做法告知 A咨询 B协商 C共同行动 D共同目标 E第五题：在工业区，有些工厂的职工不懂得安全防护用品，有些明知道危险但存在侥幸心理。
2015年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作综合能力试题一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2006年10月，中共中央十六届六中全会在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。
2015年3月6日，李克强总理在《政府工作报告》中也提出要发展社会工作。
上述中央文件中指出的“社会工作”是指（）。
A.志愿性社会工作B.行政性社会工作C.专业性社会工作D.社区管理工作2.下列做法中，能够促进社会工作服务对象实现自身发展的是（）。
A.社会工作者春节期间探访低收入家庭B.社会工作者雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物C.社会工作者深夜在网吧开展少年外展服务D.社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组3. 下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是（）。
A.职业化发展先于专业化发展B.专业性社会工作与行政性社会工作并存C.儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用D.慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用4.关于社会工作过程的说法，正确的是（）。
A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程C.社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程5.小李是某大型企业的员工，去年贷款买房。
近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。
从支持者角色出发，社会工作者首先应当（）。
A.鼓励小李积极面对困难B.认同小李的负面情绪C.劝说小李合理安排开支D.帮助小李借钱还房贷6.社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常与王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部份医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。
社会工作综合能力中级高频试题第一章知识点对应历年考题（举例）1．关于专业社会工作的说法，正确的是（）。
a．科学方法是专业社会工作的目的和手段b．助人为乐是专业社会工作的基本特征c．弱势群体是专业社会工作的基本对象d．促进发展是专业社会工作社会层面的目标【答案】c2．下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是（）。
a．为某失独老人提供上门送餐服务b．为某企业员工提供职业生涯辅导c．为某外来务工人员子女提供课外辅导d．为某地社区失业青年提供适合的职业培训【答案】d3.学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。
小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是（）。
a．呼吁教育部门优化考试方式b．支持导致高考压力原因的调查c．支持任课教师改进教学方法d．鼓励学生树立信心和克服困难【答案】d4.与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这主要是因为社会工作具有（）的特点。
a．自上而下解决问题b．通过服务化解矛盾c．促进人与环境相互适应d．重视权力运用e．人性化服务答案：bce第二章知识点对应历年考题（举例）1.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和（）。
a．践行社会公正b．履行社会契约c．执行服务标准d．遵守行业规范【答案】a2.某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。
机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。
为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。
根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做的是（）。
a．认同老人们对机构工作的批评b．同意老人们对机构工作人员的意见c．了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求d．劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为答案：c3.小文是社区服务中心的社会工作者。
2015年全国社会工作者职业水平考试(社会工作师）社会工作综合能力（中级）一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1。
下列关于我国工作发展的说法中，正确的是(）A．在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作B．在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法C．在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系D．在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康2。
2008年10月，人力资源和社会保障部与民政部联合出台了《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》。
该《意见》主要贯彻了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，推动建立《决定》提出的“建设宏大的社会工作人才队友”的（）A．培养制度B．评价制度C．适用制度D．交流制度3。
小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪,肇事方迟迟未予赔偿.治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接收单位新的工作安排.从支持者角度,社会工作者应当(）A．鼓励小李面对现实，积极进行康复训练B．与医院沟通，争取减免小李的医疗费用C．与法院联系，起诉交通肇事者D．建议小李多和朋友交流,改善不良情绪4.近年来，随着我国社会问题的变化、民众认识的提高与和谐社会建设的推进,社会工作服务对象在扩大，服务内容在拓展.下列内容中，属于我国社会工作崭新议题的是(）A．贫困家庭的生活保障B．残疾儿童的社会救助C．失业人士的求职协助D．企业员工的压力舒缓5.社会工作者小张被服务机构派驻到玉树地震灾区从事社会服务工作。
从增强文化能力角度，小张要做的工作是（）A．加强个案、小组、社区等专业知识的学习B．了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯C．做好心理准备以从容应对各种突发的问题D．参加工作提高自己对问题的整合能力6。
老王最近感到胃部不适,怀疑自己得了胃癌。
经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病,精神紧张,晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。
社会工作者之中级社会综合能力考前冲刺试卷包含答案单选题（共20题）1. 心理社会治疗模式强调服务对象的问题与不良的现实生活环境，不成熟或者有缺陷的自我和超我功能，以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能有关，这是心理社会治疗模式（）。
A.对服务对象问题的假设B.对人的价值的假设C.对人的成长发展的假设D.对社会环境的假设【答案】 A2. 病态家庭结构中的三角缠是指()。
A.家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通B.家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠C.家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了同盟D.家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩予手里【答案】 A3. ?社会工作者小张最近发现社区中出现了几个流浪者，于是决定与社区居民商议安置这些无家可归者。
按照对社区工作目标的分类，这个目标属于（）。
A.具体目标B.近期目标C.过程目标D.任务目标【答案】 D4. 小张动员了一些群众参与到保护儿童、防治儿童虐待的社区组织当中，但是一些成员经常借口缺席而不参加活动。
这要求社区工作者小张在动员群众参与时需要注意（）。
A.不要言过其实B.注意分辨动员对象的真实想法C.推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛D.不要与持相反意见的居民争辩【答案】 B5. (2017年)某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。
在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（）A.组织B.规划C.领导D.控制【答案】 A6. 老李对退休后的生活感到有些不适应，他的一对儿女虽然很忙，但还是经常来看望老李。
老李子女的这种做法体现了家庭的（）。
A.经济支持功能B.代际互助功能C.情感支持功能D.行为规范功能【答案】 C7. （2018年真题）埃里克森的人类发展阶段论与弗洛伊德的精神分析理论的区别在于，前者重点强调人格发展中的（）。
第一题（案例分析题，20分）姜宝，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。
他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。
姜宝为人忠厚老实、做亊勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。
问题：1.社会工作实务通用过程分哪几个阶段？2.试析上述案例中服务对象存在的问题。
3.针对存在的问题提出服务目标与计划。
【参考答案】（P12、44）1.社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。
2.上述案例中的姜宝存在的主要问题有：（1）生理性问题：自身智力水平有限。
（2）生存性问题：急需劳动就业。
（3）心理性问题：自信心差，社交能力弱。
3.服务目标与计划：（1）与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作。
（2）通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。
（3）通过区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。
（4）服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。
第二题（案例分析题，20分）某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。
该社区老龄化程度较高，60岁以上的老人占总人口19.5%，而且高龄老人数量较多。
社会工作者在日常工作中发现，一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，但子女不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。
针对以上情况，社会工作者拟订了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫穷老人获得经济补助；二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾。
问题：1.该服务计划满足了老人的哪些需求？还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？【参考答案】（P135～136、140）1.案例中所呈现老人的需要包括：健康维护（一些老人年老体衰，行动不便）、经济保障（一些老人没有退休金，生活困难）、就业休闲、社会参与（一些老人经济条件虽好，但子女不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台）、安全保障（一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障）等方面的问题。
上述案例中提到“社会工作者已经拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫穷老人获得经济补助；二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾”，这仅仅是满足了经济困难的老人的物质援助和行动不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、发挥余热、亲情满足及权益保障方面的需要尚未得到满足。
2.构建社区支持网络来满足该社区老人的需求，应该做到：社会工作者急需挖掘社区的资源，运用专业方法为老人搭建服务平台，包括：（1）联系社区民警及司法部门，为老人提供法律咨询及援助。
（2）联系社区组织，运用社区资源，开展老人兴趣小组、举办文化康乐活动。
（3）鼓励低龄行动方便的老人参与社区服务，组织老人义工队伍，发挥老人余热。
（4）开展社区孝心行动，搭建亲子服务平台，鼓励老人子女参与关心长者行动等。
（5）最终建立老人的自助互助网络、邻里互助网络、社区紧急支援网络、老人家属支援网络。
第三题（案例分析题，20分）18岁的中学生林某因一念之差偷了别人的东西，被青岛市南区法院判了缓刑，他以到社区做义工的形式改过自新。
目前，青岛市南区法院在湛山街道办事处成立了义工工作站，20多名被判处缓刑、管制等非监禁刑的少年罪犯将陆续被安排到社区里，从事到养老院照顾老人、打扫卫生、清理小广告、搞社区绿化等工作，在劳动中改过自新。
每个少年犯每个周末至少做4个小时义工，1年刑期内要做满96个小时。
问题：1.请用“社会—心理”视角分析此案例。
2.从个人、小组、社区三个层面分析在此案例中开展社会工作服务的简要策略。
【参考答案】（P222、226～228）1.案例分析。
“社会—心理”视角是一种将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并开展工作的理论观念。
矫正成效的大小，既取决于矫正对象自身的努力，又受制于社会环境的影响。
传统的将犯罪青少年监禁起来的刑罚，容易使他们在监狱环境中受到犯罪观念和行为的交叉影响，不利于他们改过自新，而社区矫正将犯罪靑少年放在正常的社区环境中，通过进行社区矫正，帮助他们形成正常的心理素质和人格尊严，为他们今后正常地参与社会生活打基础。
2.介入策略。
（1）个案辅导。
社会工作者可以运用个案辅导的方法，采用行为修正、理性情绪治疗模式等缓解林某的心理压力，纠正林某的偏差行为。
（2）小组活动。
社会工作者可以组织与林某有相似处境的青少年开展治疗小组、成长小组和社会化小组等，帮助组员改善认知、纠正偏差行为、提升自我意识、发展人际交往能力、挖掘自身潜能以适应社会生活。
（3）社区工作。
社会工作者可以通过开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。
第四题（案例分析题，20分）陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。
28岁时经人介绍与梁某结婚。
几年后，因为夫妻关系不好离异。
离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解为是对他的侮辱。
他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。
离婚后留下儿子小力归父亲陈某抚养。
这时的陈某没有固定工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。
他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。
有一次，邻居听到小力的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子身上多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。
陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：1.什么是家庭社会工作？它的主要内容是什么？2.作为家庭社会工作者，请对陈某的问題进行分析。
3.作为家庭社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。
【参考答案】（P278、288～289、293～294）1.家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法，帮助家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。
家庭社会工作在我国的主要内容是：家庭的求助和帮扶、改善家庭亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。
2.通过案例，我们发现陈某的问题大致如下：（1）个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定且自尊较低。
（2）家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异；在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打压的方式来进行教育。
（3）生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭时显得力不从心。
3.对于案主陈某可以采取如下的辅导策略：（1）通过心理测量表的使用，正确评估案主的心理状况。
（2）深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。
（3）处理案主对前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后单身带孩子的生活。
（4）建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习教育孩子的方式和方法。
（5）根据法律法规的要求，查看案主是否符合申请最低生活保障金，如符合，协助其申请，以实施家庭救助。
（6）处理案主与儿子的关系协调，即处理孩子和父亲之间的亲子关系。
（7）建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
第五题（方案设计题，20分）假如你是儿童医院的医务社会工作者，看到很多患有白血病儿童的家长整日愁眉苦脸，身心俱疲。
问题：怎样应用小组工作方法对这些有需求的家长进行服务？【参考答案】（P359～360）1.问题的陈述与分析：白血病是一种较为严重的疾病，患病者大多有生命危险。
白血病患者的家长有着巨大的精神压力，但一般并不认识其他的患病儿童家长，支持系统较为缺乏。
在长期的孤军奋战下，家长容易情绪失控或低落，影响身心健康，也影响对患者的照顾及继续自己的生活。
但对于有着相同经历的人来说，在一起沟通、倾诉，不仅可以互通信息，更重要的是可以彼此宣泄、安慰和支持对方，彼此给予力量继续前行。
对于患有白血病儿童的家长而言，有着极大的需要通过支持网络去疏导情绪，获得力量。
基于以上分析，家长可能存在以下的问題：（1）缺乏相关医学知识。
（2）焦急、担忧的情绪需要宣泄。
（3）精神压力大。
那么，家长可能存在以下需求：（1）获得相关医学知识的需求。
（2）及时处理负面情绪的需求。
（3）缓解压力，获得支持的需求。
2.方案设计：针对以上分析，医务社会工作者可以在医院内开展一个“白血病儿童家长小组服务计划”的互助小组，方案如下：（1）小组名称：“有你有我”互助小组。
（2）小组目标：给组员提供认识其他有相同经历的家长的机会，帮助家长们疏导情绪压力，互通相关信息，达到互相支持的目标；帮助组员了解相关医疗知识及照顾患儿的护理知识等。
（3）小组性质：治疗性、互助性、教育性小组。
（4）拟定小组成员人数：10人。
（5）小组成员招募方法：以医生推荐、张贴海报等形式，并组织面谈甄选以确定适合的组员。
每次约一个半小时，每节小组工作的计划包括每节小组的日期、时间、地点、目标、内容和形式、工作员的角色、人力和物质资源等按计划进行小组内容；件处理；每节活动后进行评估反思活动过程、目标达成，计划小组结束后的跟进事宜4.方案评估：（1）小组过程评估。
由小组成员填写评估表，在小组结束后填写。
（2）小组成员满意度评估。
由小组成员通过问卷、小组讨论等形式进行评估。
（3）社会工作者的小组评估报告，结合以上两个评估结果和督导指导意见对小组过程、成效进行反思、评估。
