活动临时促销员礼仪小姐管理规定

促销员管理规定一．促销员仪容、仪表规范条例要求：仪容大方，仪表端庄，衣冠整洁，笑脸迎客。

1.上班穿工作服，佩戴工作证章，工作服要毕挺整洁。

证章要戴胸前，不准穿奇装异服，不准穿拖鞋。

2.男士头发不过领，不留胡须。

女士发型美观大方，上班可淡妆打扮。

3.站立迎客，姿势端正有礼，背不靠墙，双手不趴柜面。

不叉腰，不插袋，精神要饱满，面带笑容，留意顾客视线和表情。

4.柜台服务不得吃东西，吸烟，看书报，干私活和做不礼貌的动作。

二．促销员语言规范促销员标准日常用语1.您好 !欢迎光临 TCL 手机专柜。

2.感谢您的光临！欢迎您能选择 TCL 产品。

3.感谢您提的建议，我们将及时向有关部门反馈。

4.谢谢您对我们的关心5.对不起，这种产品非常紧俏，货已售完，请您预约登记，我们已联系进货，到货后将及时通知您。

6.再见 .7.欢迎您再次光临 TCL 手机专柜 .注:(1) 老顾客跟你交谈时 ,应热情大方 . (2)当顾客离开时 ,应目送顾客离去 .8.促销员在咨询时 ,要用标准的普通话向顾客介绍产品，不贬低同类产品，禁说商业服务行业的忌语 ,如顾客说方言 ,促销员应该立即改换为方言与对方交谈 . 三．促销员交谈的技巧与顾客交谈的技巧直接影响到顾客的购买欲望，应掌握应用令顾客高兴与满足感的语言。

1．打招呼为之联系感情之机会问候打招呼不是千篇一律的术语，真诚的问候可以打动顾客，也许只是一句话而已，但他是交谈的开始。

打招呼问候的四大原则：问候不需要精细的技术，只要遵守“开朗明朗” “声音洪亮” “精神饱满” “笑脸迎人”这四项原则，顾客即能感觉到愉快的气氛。

( 1) 与来店顾客的交谈应从优美的言辞用语开始顾客是很敏感的，若以无理的态度或不妥的用词，将有伤顾客的心情，以至丧失本店的信用。

最重要的是要用令人愉快的语言，来让顾客感受到自己的诚意，同时，愉快的语言自己也会觉得心情愉快！( 2) 首先要充分运用基本用语为了使顾客产生愉快的心情，首先要灵活的运用基本用语 2．店面接待顾客十项要点a．以开朗的笑脸迎接顾客b．不要跟在顾客的旁边，紧跟在后面c．保持自信的勇气，但要谦虚待人d．留心对带顾客，不要有差别待遇e．说话要有礼貌，咬字清楚f ．是好的倾听者g．活用五感，提升效果（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）h．迎合顾客的表情动作i．在适当时机说出谢谢您等感谢的话，并能郑重的送别3．十大用语a．欢迎光临b．承蒙您的惠顾，谢谢c．请您稍候d．对不起，让您久等了e．真对不起f．是的、我知道了g．非常抱歉h．请您原谅i．谢谢您j．欢迎您再次光临四．营业员柜台纪律1.不迟到，不早退，不离岗、串岗，上班不会客。

促销员管理相关规定
1、促销员(正销/临促)上岗，必须办理相关入职手续，对于未办理手
续上岗或冒用他人工牌上岗者，将依照奖惩制度进行处罚。

2、上岗前一周到商场管理部进行员工行为规范考核，合格后方可上岗。

3、临时促销员除节假日外，周一至周五不得上岗，如有特殊情况(考
核期间)需平时上岗者，厂家出示担保书(临时等同于正促管理)考核期限15天，符合岗位要求者请厂家立刻办理正促入职手续，若不符合要求，请厂家安排新促销员补岗。

厂家需慎重选择促销人员，若连续3人都不符合要求，将暂停厂家向商场派促销员。

4、促销员入职需交450元(冬、夏装)工服费一套，20元工牌费，200
元培训费，800元培训押金，工服费及工牌费、培训费为一次性收取，离职将不再返还，800元押金在促销员工作满3个月、无违纪且有新正促补岗的情况下，全额返还。

（离职的促销员在新员工工作满3个月后返还押金）全部入职费用要求均由厂家承担。

5、促销员离职需要提前申请，到商场管理部登记，并于15日内办好
离职交接手续。

逾期不办，将作旷工处理。

6、凡被鑫业辞退，除名或因各种违纪问题而离职的员工，一律不允
许再以促销员的身份入职鑫业。

促销员确认：
厂家确认（章）：
日期：。

促销员基本礼仪规范促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。

下面是店铺为大家整理的促销员基本礼仪规范，希望能够帮到大家哦!促销员基本礼仪规范一、着装要求1、工作时间必须穿着劲牌公司统一配发的工作服,不允许不穿或部分穿着。

其中根据季节不同，按配发着装由品牌推广主管安排增减。

同时品牌推广服装不得有褶皱和污损。

2、着装内衬要求(包括衬衫内衬和裙装丝袜内衬)。

衬衫内衬因为黑色低领内衣或抹胸。

裙装内衬为丝袜，颜色必须为正黑色。

3、鞋装要求。

促销员根据任务不同，鞋装分为静态活动(如美食周驻店、楼宇活动、驻店赠饮、社区行)鞋装和动态活动(如扫街、扫楼、巡回赠饮)。

静态活动应着黑色高跟正装皮鞋，动态活动可着深色便鞋。

二、仪表规范1、促销员工作时间内需化淡妆。

淡妆基本要求为粉底、自然色腮红、自然色眼影、自然色唇彩或口红。

不得画眼线，粘假睫毛，用夸张色彩。

2、佩戴饰品：促销员工作时间内不得穿戴除结婚戒指及丧孝以外的任何饰物(包括耳环、项链、手链等)。

3、促销员发型。

长发推广员需在后脑盘起发髻，不得留刘海于额前，发髻整洁，无散乱头发。

短发(发长不过肩)推广员头发不得遮住眉眼。

全体推广员不得染发和使用彩色的发饰(如发箍、发卡等)。

4、洁净要求。

促销员应该保持仪表洁净，面表无油光，耳后无污物，双手洁净，不得留长指甲(指甲不得超过指肚)和用非自然色指甲油(可用肉粉色指甲油或护理油)。

三、基本礼仪规范1、站姿规范。

双脚成V字型站位，双腿靠紧后绷，腰身挺直，两肩自然下垂。

双手虎口自然相交，右上左下，双手端于小腹处。

2、微笑规范。

促销员在工作期间应保持饱满微笑，微笑应自然友好，表里如一。

语言规范。

原则上在工作期间应使用标准普通话，但如遇客人需要，可随客人变化，采用方言进行沟通。

3、敬词敬语规范。

工作期间促销员应全程使用敬词敬语，常用敬词有“请、您、不好意思、非常抱歉、谢谢、欢迎”，常用敬语有“有什么可以帮您”、“需要我帮您介绍下吗?”、“请拿好”、“请看，这是我们的产品”等。

礼仪小姐管理制度第一章总则第一条为了规范礼仪小姐的管理和服务水平，提供优质的礼仪服务，制定本管理制度。

第二条本制度适用于礼仪小姐管理，包括礼仪小姐的招聘、培训、考核、奖惩和管理。

第三条礼仪小姐应当严格遵守国家法律法规，遵守公司职业道德规范，严格执行本管理制度。

第四条公司要建立健全礼仪小姐管理的组织架构和工作流程，明确各部门的职责和权限，确保礼仪服务的规范化运作。

第五条礼仪小姐管理应当坚持公平公正的原则，依法保护员工的合法权益，加强员工的培训和管理，提高服务质量。

第六条公司应当定期组织礼仪小姐进行业务知识和礼仪服务技巧的培训，提高其综合素质和服务水平。

第七条公司应当依法保护礼仪小姐的劳动权益，保障其合法权益。

第八条礼仪小姐应当做到遵纪守法、热情周到、服务周到，严禁违反公司规章制度和职业道德，否则将会受到相应的处罚。

第二章招聘第九条公司应当根据业务需要和服务质量要求，通过公开招聘、内部选拔等方式，合理确定礼仪小姐的招聘计划。

第十条公司应当建立礼仪小姐招聘的标准和程序，确定招聘条件和岗位要求，确保招聘的公平合理。

第十一条礼仪小姐应当符合国家法律法规和公司规定的年龄、学历、外表形象等基本条件。

第十二条公司应当对招聘的礼仪小姐进行面试、考核和体检等程序，确保其身体健康和服务能力。

第十三条公司应当对招聘的礼仪小姐进行入职培训和政治思想教育，提高其综合素质和服务意识。

第三章培训第十四条公司应当制定礼仪小姐培训计划和教育体系，建立培训基地和师资队伍，提高其服务水平和工作能力。

第十五条公司应当对新员工进行初级培训和政治思想教育，加强其服从管理和服务意识，确保其良好的工作状态。

第十六条公司应当对在职员工进行定期培训和业务技能考核，提高其综合素质和服务水平，提高服务质量。

第十七条公司应当加强礼仪小姐的职业道德教育和服务行为规范化管理，确保其廉洁自律和规范服务。

第十八条公司应当加强礼仪小姐的礼仪形象培训和外语能力提高，提高其服务质量和国际交往能力。