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阿里巴巴国际站操作流程阿里巴巴操作流程1.登陆操作平台，开始Trademanager在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站）My Alibaba点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。
下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。
2.后台学习在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。
必看课程：①阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。
②电子商务：快速入门与网络工具的使用。
③外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。
3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到你的桥梁。
）3.1查找关键词①自己结合产品及行业特点编写。
不是你定什么关键词，客户就会通过该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。
②找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。
③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。
3.2分析关键词前台搜索关键词，剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。
3.3填写关键词①关键词保持完整性。
②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：方法一：三个产品关键词栏里各填写不同的【产品关键词】方法二：三个关键词栏里都填写同一个【产品关键词】。
橱窗产品我们可以选择三个栏里各填不同的关键词；热度较高的产品关键词我们则在三个关键词栏里填同一个关键词；热度较低的产品长尾关键词我们则在三个关键词栏里填不同的产品关键词。
估计淘宝里面绝大部分的买家都曾经在购物的时候砍过价。
似乎每个人都自认为自己是个砍价高手。
但是，砍价是一回事，会砍价又是另外一回事。
如何做到让对方心甘情愿的把价格降到你自己预期的位置，并且还很开心，这就是艺术了。
理论篇在和对方砍价之前，你需要进行一些准备。
比如，你要首先对你拍的这个产品做一些了解，这样在和对方交流的时候，才不会被糊弄。
同时，你还需要去找找同类产品去了解一下。
最后再看看你拍的这个宝贝在淘宝同产品中，处于什么价位，货比三家之后，找各方面最好的店铺的产品下手。
做好准备以后，就可以开始针对“对手”进行砍价了。
下面列出来几个在砍价过程中需要掌握的技巧和原则。
1．掌握心理和控制情绪首先作为一个网购的砍价达人，你要是一个善于控制情绪的人，不仅是控制自己的情绪，还要能够控制对方的情绪。
和卖家砍价其实就是一个博弈的过程。
通过掌握对对方心理状态的认识，使用技巧，诱导使对方让步。
掌握好砍价的技术可以为买家省去大量的精力和金钱。
谈判最终的目的其实是为了让对方让步，而自己不让步，淘宝砍价的艺术就是一个不让步的艺术。
该砍价的时候，一定要狠，让对方知道你不是。
但是，同时你也一定要给对方一定的台阶下，要给对方面子。
电脑对面那位也是有血有肉的人，也是有感情的。
你如果一下把对方惹火了，对方不但不会降价，说不定连理都不会理你了。
2．旺旺交流的语速问题在和卖家沟通的时候，发消息的速度一定要放平缓，一定不要让对方认为你很急。
如果你能让对方觉得你不只在和他一个店在谈，如果他不快点决定，就要失去这个单了。
那么，你提出来的要求就会很容易得到满足。
在砍价的时候，时机和节奏也很重要。
不要时刻保持慢速度，不然卖家会觉得你根本就没有购买的诚意，慢慢就会失去耐心，对你也会厌烦。
这里还有一招，就是“沉默是金”。
也就是说，当你提出了你的价格之后，就不要再说话了。
在这个关键时刻，对方其实也在考虑。
你如果沉不住气，乱说话的话，就会一直说停不下去，最终的结果就是你自己不得不让步。
淘金商学院《网店客服》教学大纲课程名称：网店客服总学时：80课时（其中实训40课时）.课程性质：专业基础课程一、课程的性质、目的和任务.本课程是电子商务课程中的一门专业基础课程，其功能在于让学员能基本掌握网店客服的概念、基础知识、价值观等方面的知识；了解网店客服的服务流程及各流程中的细节处理；了解网店客服的沟通技巧及相关工作技巧；了解进行客户关系管理的重要性；让学生通过实践操作，灵活运用旺旺等即时通讯工具,合理处理客户的咨询、疑问、投诉等各种问题，为学员以后的就业打下专业基础。
二、教学内容和基本要求及学时安排。
本课程的主要内容：第一章：网店客服的发展前景（一）从资源紧缺方面看:随着网络购物的兴起,网店客服这个新兴的职业有望成为求职者一个绝佳的工作机会,而根据淘宝网日前统计的数据显示，目前依托于网店经营的网店客服缺口很大，淘宝网招聘求职论坛在开通不到一个月时间里，就有近5000家淘宝网店发出了1万个招聘网上客服的需求。
（二）从客服成长方面看：1、坚持从事客服行业的人员2、从客服行业转型的人员第二章:客服的心态建设（一）心态的定义:心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。
（二）积极的心态：1、执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念；2、挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务；3、热情:对自己的工作及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣；4、奉献：全心全意完成工作或处理事务；5、激情:始终对未来充满憧憬和希望,对现在全力以赴地投入;6、愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功；7、爱心：助人为乐,感恩心态;8、自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀；9、渴望：强烈的成功欲望；10、信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。
（三）消极心态：1、愤世嫉俗，认为人性丑恶,时常与人为忤，因此缺乏人和；2、没有目标,缺乏动力，生活浑浑噩噩，有如大海漂舟；3、缺乏恒心，不晓自律,懒散不振，时时替自己制造借口去逃避责任；4、心存侥幸，空想发财，不愿付出，只求不劳而获；5、固执己见,不能容人，没有信誉，社会关系不佳；6、自卑懦弱，自我压缩，不敢信任本身潜能,不肯相信自己的智慧；7、或挥霍无度、或吝啬贪婪，对金钱没有中肯的看法;8、自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人,嗜好权力游戏，不能与人分享；9、虚伪奸诈,不守信用，以欺骗他人为能事，以蒙敝别人为雅好.10、过分谨慎,时常拖延,不能自我确定，未敢当机立断；11、恐惧失败，害怕丢脸，不敢面对挑战，稍有挫折即退。
阿里旺旺最新客服话术网上做生意，在和顾客交流的时候要注意说话的技巧，一句话能促成一幢生意，话不投机也能丢一幢生意，下面话术一生网说说再和顾客交流过程中，要注意哪些说话的技巧。
顾客首次咨询问题时1、用最快的速度解决顾客的问题顾客找到我们的客服，是希望我们帮助他们解决问题的，客户的时间和我们的时间都是宝贵，不要过多的时间浪费在一些无语的话上。
:顾客：你好（在吗？）客服：很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的呢？（加个微笑表情）不用再说您好，直接一个快捷短语过去，让对方知道你已经开始为他服务了。
去掉前面的问候词2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？”不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答顾客提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给顾客留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。
3、客户咨询产品的问题！顾客：请问有切削液吗？客服：直接把把切削液的页面链接发给他。
然后给他说：这是切削液产品。
您看下。
（把公司的产品链接都整理好归档到一个表格内，以便随时使用，不要到时客户来咨询我们还在那里找半天还没有找到，客人没有那么多的耐心）客服：请问怎么称呼您呢？这时可以套一下近呼顾客：我姓张先生客服：张哥您好，(称呼要根据实际情况，有的客户可能不太喜欢这种称呼)_看到您适合的产品了吗，或者您可以说一下您加工什么产品，是用什么机器加工的？有些什么要求呢？(表情）顾客：我们是什么加工什么产品，什么机器用的，有什么样的要求？客服：如果客服比较清楚，客服可以发产品链接，给客户说这款产品比较适合他们要求。
如果客服不清楚的话，可以这样回答：张哥您说的这些问题比较专业，请问可以留下您联系方式吗？我让我们销售经理给您打电话沟通比较好？打电话方便吧？顾客：好的电话是137XXX客服：好的，麻烦您稍等，5分钟之内我们销售经理会给您联系把一句话说完整，不要让对方问一句。
MAC下使用淘宝旺旺购买商品技巧大全导读:使用苹果机的土豪们一般是不需要在淘宝上购买商品的，但是如果有一天心血来潮想要在淘宝上购买商品，却发现MAC上无法使用淘宝，这时应该怎么做呢？现在小编就来告诉你，MAC上应该如何使用淘宝的方法吧。
浏览器上面点击旺旺聊天的图标（）后无法打开旺旺客户端？如果你在网页上面点击旺旺聊天功能没有响应，你可以尝试手动下载旺旺浏览器插件并安装，然后重新启动浏览器就可以了。
（Safari 或Chrome 都支持，注意：插件在Safari 浏览器下面可能会被ClickToFlash、ClickToPlugin 扩展阻止加载，你需要在“扩展设置”内打上勾过滤掉）如何记住密码？点击密码输入框前面的钥匙图标，变为蓝色时登录后可自动记住密码。
切换登录过的帐号？如果你登录过多个帐号，在登录界面中点击头像，可以选择以前登录过的帐号，也可以删除不想保留在电脑中的帐号。
如何添加联系人或群？直接通过主界面或系统栏里的搜索框，输入旺旺ID 或群号，点击在网络中搜索，可对搜索出的人或群做相应操作。
如何切换回传统的聊天形式？打开阿里旺旺偏好设置（程序菜单栏：阿里旺旺-》偏好设置），在会话tab 中选择传统模式。
程序的快捷键有哪些？快速查找联系人⌘⇧FTab 切换下一个⌘⇧］，前一个⌘⇧［关闭当前Tab ⌘W联系人列表如何切换到小头像显示？右键点击任意联系人，然后在弹出菜单中选择切换到小头像显示如何删除历史消息？在消息管理器中，选中一个联系人或者群组，然后点击工具栏上的删除，则会提示你是否要删除消息。
如果你想删除和某人聊天的某一条，可以将鼠标移到某条消息上，然后点击X 可删除当前消息。
如何屏蔽旺旺群消息或者系统消息？右击某个群组或系统消息，在弹出的菜单中选择群消息设置-》不接收如何查看卖家店铺信息？点击聊天窗口右下角店铺图标，会弹出界面显示卖家信用，店铺链接等信息。
以上就是一些MAC上的淘宝使用方法了，虽然觉得在淘宝上购买商品，不是苹果土豪们的做法，不过谁知道会不会有一天刚好需要呢，对吧，所以了解一下，也是有备无患嘛。
实训一阿里旺旺的使用教学目标熟练掌握阿里旺旺的注册和使用方法教学重点阿里旺旺使用技巧教学难点阿里旺旺使用技巧教学方法实践法教学教具机房教学过程任务布置→学生实践→教师指导→作业提交→效果评价→课堂小结→作业布置任务布置教学内容情景导入要想成为一名优秀的客服，必须熟练掌握客户服务工作的使用，张婷决定开始自学阿里旺旺的使用方法与技巧。
情景分析随着互联网的飞速发展，网络上的即时通信工具越来越多，作为一名网络营销人员，除了会使用即时沟通软件，还应该掌握一些即时商务沟通软件的使用技巧，方便及时地与客户进行沟通。
阿里旺旺有买家版和卖家版（千牛），张婷不仅要了解买家版的使用技巧，还要学会卖家版的使用方法和技巧。
实训内容布置:阿里旺旺的基本操作具体操作：一、下载及安装阿里旺旺1．登录淘宝网，进入阿里旺旺首页。
登录淘宝网，在网页右下方“阿里APP”下找到“阿里旺旺”图标（见图2-21），单击进入到下载界面，如图2-22所示。
图2-21 淘宝首页图2-22 阿里旺旺首页2．进入“千牛”下载页面。
单击图2-22中右上角“阿里旺旺”后的小三角图标，在出现的页面中单击“千牛”，进入“千牛”下载页面。
该页面提供了计算机版和手机版下载，如图2-23所示。
3．下载计算机版“千牛”。
单击“电脑版”，出现如图2-24所示页面，可根据个人计算机配置情况，单击“Windows版”或“Mac Beta版”进行下载。
本环节选择“Windows 版”下载，单击“Windows版”，出现如图2-25所示页面。
选择下载路径，单击“下载”按钮。
下载完成，出现如图2-26所示页面。
图2-23 千牛下载页面图2-24 电脑版下载信息页图2-25 千牛下载提示图2-26 千牛下载完成提示4．安装“千牛”。
找到千牛安装程序（见图2-27）并双击，进入安装向导页，如图2-28所示。
图2-27 打开文件夹查看千牛安装程序图2-28 千牛安装向导页单击“快速安装”按钮，系统自动完成安装，如图2-29所示。
教学课题任务一认识常见的即时通讯工具课题类型理论+实作课时安排3上课时间教学目标1.认识各网购平台的即时通讯工具2.掌握阿里旺旺的基本设置3.熟练使用阿里旺旺聊天对话框教学重点1、2教学难点3辅助资源课件、多媒体、网络复习引入①你曾经网购过吗？②你利用在哪些平台网购过？③不同的平台使用的聊天工具有什么不同？教学手段教学过程师生互动活动设计课件讨论实作1．认识各网购平台的即时通讯工具（1）即时通讯工具的重要性（2）不同平台的即时通讯工具2.掌握阿里旺旺的基本设置（1）阿里旺旺的下载（2）个人资料填写（3）系统设置①个性设置单击“系统设置”—“个性设置”—“个性签名”，在右侧可以进行个性签名设置，如图2-3所示。
②安全设置单击“系统设置”—“安全设置”—“防骚扰”，在右侧可以进行多项防骚扰设置。
如图2-4所示。
阅读情景设计阅读活动背景1：思考网络购物平台有哪些？做一做：选择一种合适的方式，下载并安装阿里旺旺卖家版。
想一想：当参加淘宝天天特价时，我们应该如何设课件举例讨论实作③客服设置单击“系统设置”—“客服设置”—“自动回复”，如图2-5所示。
3．熟练使用阿里旺旺聊天对话框（1）聊天对话框上方的常用功能在聊天对话框上方的常用功能主要包括转发消息给团队成员、发送文件、视频聊天、加为我好友、远程协助、举报、新建任务等。
如图2-6所示。
图2-6 阿里旺旺聊天对话框（2）聊天对话框右侧的常用功能（3）常用小工具合作实训：小崔担任客服的淘宝C店“依人爱尚品”，为了提高店铺销量开展促销活动，实行满98元减10元、满198元减50元、满298减100元，活动时间8.1—8.10，活动期间全场包邮。
两人一组，A同学扮演顾客需根据情景设置10条以上相关问题，B同学扮演客服需根据情景设置阿里旺旺做好接待前准备。
两人通过旺旺进行交流，限时10分钟。
然后进行角色轮换与互评。
置“自动回复”以提高当天的工作效率？阅读活动背景：阿里旺旺对话框的各种常用功能与工具的学习做一做：不同的交易平台使用不同的聊天工具，熟悉各种聊天工具的使用。
1、用好阿里旺旺。
你可以通过阿里旺旺搜索行业客户的联系方式，之后通过贸易通与他们取得联系，询问是否需要你们的产品。
要用心回复每个询盘，积极帮助每一个需要帮助的人，和每一个与你联系的人做朋友。
即使买卖暂时不成，也种下了下次成交的种子。
你今天帮助过的一个人，明天很可能就是你的客户；今天和你谈心的朋友，明天很可能就给你一个大单。
同时，可以阿里旺旺的"商友推荐"功能，每天结识10个商友，一年就能结识3650个商友，从中发现客户与订单的机率，其实非常大。
2、用好信息排名及相关功能。
分时段重发产品信息，让关键词精确匹配产品，并申请诚信通会员，这样都可以让你的产品信息排名提前。
如果不能熟练掌握信息排名的技巧，也可以开通网销宝，这样排名永远都是在最前的。
更可以申请黄金展位，获得大量宝贵的曝光，最终获得订单。
3、用好阿里巴巴的社区、生意经、博客扩大影响力、曝光量与建立人脉，间接获得订单。
A用好博客。
可以坚持每天发5篇左右各种类型的博文，可以介绍你们的企业文化，可以是工作中的趣事，也可以是外贸技巧，总之，目的是让客户通过博客关注到你们的企业，进而购买你们的产品。
B用好论坛。
可以在阿里论坛多发帖回帖，与同行们进行深度沟通。
也可以积极参加各种活动，结识商友并获得曝光。
C用好生意经。
生意经是国内最好的商业问答与百科平台了。
你可以浏览生意经的精品知识，也可以搜索各种行业问题的答案，更可以提出问题，让生意经高手们为你解答。
进一步提高自己的贸易与营销水平。
当然，也可以像富贵一样积极回答问题，在回答问题的过程中结识各方高手，提高自己的营销与贸易水平，并获得口碑与宣传。
4、用好阿里巴巴搜索引擎搜索你的产品名，看是否有客户求购，主动与他联系。
如果你是诚信通会员，就可以看到对方的联系方式。
5、用好阿里巴巴这个学习工具，提高自己的贸易与营销水平，为接单打下坚实基础。
如：学习生意经的"精品知识"，学习十大网商的成功经验，从论坛精华中汲取养分，通过他人博客了解同行的具体作法等等。
阿里行业旺旺群资料阿里巴巴集团是中国领先的互联网公司之一，旗下拥有众多的互联网品牌。
其中，阿里旺旺作为阿里巴巴旗下的一款网络聊天工具，受到了广大用户的喜爱和使用。
在阿里巴巴的交易平台上，卖家可以创建旺旺群，以便与买家进行更加高效的沟通和交流。
这些旺旺群不仅提供了实时的聊天功能，还可以传递文件、共享图片、发布公告等。
通过旺旺群，卖家可以更好地管理买家，了解买家的需求以及解答买家的疑问。
阿里行业旺旺群是阿里巴巴集团为了满足不同行业用户需求而设立的专属群组。
不同的行业旺旺群聚集了同一行业的卖家和机构，使他们可以进行同行业的交流和合作。
比如，手机行业旺旺群可以让手机卖家之间相互分享行业动态、供应链信息等，以便更好地应对市场变化和竞争。
另外，旺旺群还可以由卖家定期组织行业动态发布会、专题讲座等活动，让群内的卖家能够及时了解行业的最新趋势和发展动态。
这对卖家来说是一种非常有价值的资源和信息获取渠道。
旺旺群还可以提供更加精准的推广机会。
比如，某家服装卖家可以加入时尚行业旺旺群，通过群内的宣传和推广，吸引更多潜在的买家关注自己的产品。
这种形式的推广相比于传统的广告投放，更加低成本且具有针对性，可以有效提升卖家的品牌知名度和销售额。
此外，旺旺群还可以提供一种社交和交流的平台。
在同一行业的卖家之间，可以互通有无、相互学习和提高。
通过旺旺群，卖家之间可以分享自己的经验、技巧和成功案例，促进大家的成长和进步。
同时，旺旺群也可以用于建立供应链和合作伙伴关系，推动行业的协同发展。
然而，阿里行业旺旺群也面临一些问题和挑战。
比如，由于旺旺群容纳了大量的卖家和机构，信息的海量化和碎片化可能会让买家感到困惑和无法获取到有用的信息。
另外，旺旺群的管理也面临一定的挑战，需要卖家们共同维护和规范。
总的来说，阿里行业旺旺群是阿里巴巴集团为满足不同行业用户需求而创建的专属群组。
通过旺旺群，卖家可以更加高效地与买家沟通和交流，了解行业动态，推广自己的产品，建立合作关系等。
用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。
它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。
本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。
第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。
登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。
很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。
如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。
使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。
（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。
（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。
图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。
图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。
（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。
图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。
图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。
（8）设置完后，单击底部的“确定”按钮，自定义状态信息即可设置完成。
随后在阿里旺旺操作界面中将显示第一条自定义状态信息，如图2-9所示。
图2-8 设置滚动显示图2-9 将显示状态信息（9）设置好的滚动自定义状态还可以显示在与买家聊天对话框中，只要打开聊天对话框，买家就能看到卖家的自定义状态，如图2-10所示。
（10）登录旺旺，可以直接设置滚动自定义状态，方法是单击阿里旺旺操作界面中的状态下拉菜单，选择“循环”，如图2-11所示。
图2-10 聊天对话框图2-11 选择“循环”通过设置阿里旺旺滚动自定义状态，可以让好友随时了解店铺的促销信息和新增商品，方便买家和卖家，第2讲 移动旺旺帮你赚大钱，24小时在线生意不会丢移动旺旺是阿里旺旺推出的“短信服务”。
移动旺旺需要使用5.5或以上的版本的阿里旺旺，并绑定手机即可。
移动旺旺推出后很多卖家都使用了此功能,有了移动旺旺不会错过任何的买卖。
当店主不上旺旺时，可以使用手机收取旺旺信息，和买家随时随地做买卖。
开通移动旺旺后，阿里旺旺标志将24小时显示在线。
即使不登录旺旺，旺旺标志仍然显示在线，让店主不错过任何买卖。
移动旺旺免费开通，具体操作步骤如下。
（1）在阿里旺旺操作界面中，单击“移动旺旺”图标，如图2-12所示。
（2）在弹出的“发送手机短信”对话框中，单击“绑定手机”按钮，如图2-13所示。
图2-12 移动旺旺 图2-13 单击“绑定手机”按钮 （3）弹出“绑定手机”对话框，勾选“我已经阅读并同意用户协议”复 移动旺旺的资费标准：（1）如果是从移动旺旺直接发送短信到手机，则从旺旺的移动帐户里扣除0.1元/条。
（2）手机回复旺旺短信，由运营商（移动、联通等）扣取一条短信资费。
选框，单击“下一步”按钮，如图2-14所示。
（4）打开“输入手机号码”对话框，在文本框中输入手机号，然后单击“下一步”按钮，如图2-15所示。
图2-14 阅读并同意用户协议 图2-15 输入手机号码 （5）随后系统将打开“输入验证码”对话框，卖家的手机就会收到系统信息，如果1分钟后没有收到，可能是有所延误，单击“重新申请”链接。
输入验证码，单击“下一步”按钮，如图2-16所示。
进入“绑定成功”对话框，如图2-17所示。
图2-16 输入验证码 图2-17 绑定成功 第3讲 巧设阿里旺旺，让别人用关键词找你如果需要解除绑定的手机，点击“菜单”—“移动旺旺”—目前在淘宝开店的卖家越来越多，阿里旺旺已经不仅仅是作为买卖交易的工具，更多的人已经把它当作生活中不可缺少的聊天工具了。
那么怎样才能更好的推销自己店铺同时又找到志趣相同的朋友呢，让很多店家伤透脑筋，现在就为大家介绍一下通过关键词让更多的朋友找到你吧。
（1）打开旺旺，按照红色方框的提示单击菜单窗口，如图2-18所示。
（2）在菜单设置里面选择“查看我的信息”如图2-19所示。
图2-18 旺旺主界面图2-19 选择“查看我的信息”（3）在“个性设置信息”里面，找到“关注信息”，设置你所在行业或者你希望哪类朋友可以找到你的关键字，设置好后点击“确定”，剩下的就是等待啦，如图2-20所示。
图2-20 设置关注信息第4讲使用阿里旺旺增加流量的技巧阿里旺旺是一个非常好的交流工具，现在有很多生意都是通过旺旺达成的。
潜心研究旺旺的功能，可以获得很多的经验，下面是应用旺旺提高流量的一些技巧。
（1）设置开机后旺旺自动登录功能。
及时看到所有的信息，免除忘记开旺旺漏掉生意的遗憾。
（2）开通移动旺旺功能，将旺旺和手机绑定在一起。
如果店主外出或者不能上网时，旺旺的消息就会以短信方式发送到店主的手机上，店主也可以回短信给对方。
最重要的是，不用总在电脑旁看着电脑，店主可以适当休息一会。
（3）在我的好友中建立顾客群，留下所有和交流过的买家的旺旺名。
多同买家交流，询问买家对于店铺商品的意见。
这样就留住了老顾客。
（4）加入到人气比较旺的旺旺群，多交友，多交流。
朋友多，互相帮忙顶贴，提高生意，交流买卖经验对大家都有好处。
而且遇到谈得来的好友，可以相互建立个人空间的链接，这样别人到你的店铺的机会也会大大增加的。
（5）有些情况下不能安装旺旺软件，这时应急的办法是使用旺旺页面同客户交流。
（6）设置好旺旺的自动回复功能。
当店主有事需要离开几分钟，这时电脑就会处于闲置状态时，如果刚好有客户，客户一般不愿意等待。
这时可以设置自动回复，可能就会挽留一个客户。
（7）不定期检查聊天历史记录，可以避免无意中漏掉的一些客户的留言。
（8）有空多摸索一些旺旺的其他功能，很有用处的。
（9）在旺旺名后面显示店铺的最新优惠信息可以大幅度增加浏览量。
（10）建立旺旺群，邀请朋友、买家及和生意有关的人到的群里，增加群的人气。
当人气到一定地步，旺旺群中有了“黄金旺位”，就可以提高店铺的访问量，进而提高销售量了。
第20讲旺旺分组管理，招打造特色的旺旺群下面讲述怎样自己创建群，还可以设置群公告，在公告里添加自己的广告，具体操作步骤如下。
（1）要想开启旺旺群，只要单击主界面上的“群”标签，就可以看到未开启的群，如图2-21所示。
（2）双击未开启群，就会弹出“启用群”窗口，在这里输入群名称及分类，如图2-22所示。
图2-21 旺旺主界面图2-22 “启用群”窗口（3）单击“提交”按钮，即可开通该旺旺群了，如图2-23所示。
单击“完成”按钮，即可创建成功。
（4）单击“邀请成员”链接，或是打开群资料窗口，单击“成员管理”标签，就可以从好友列表中添加好友到群了。
也可以右键单击好友，然后在弹出菜单中选择“添加此联系人到我的群”菜单项，选择要添加的群即可把该好友加入到群了。
也可以通过网站快速搜索自己想加入的旺旺群，与其他人一起交流网络购物经验，如图2-24所示。
图2-23 开通旺旺群图2-24 成员管理第5讲在网店里添加多个阿里旺旺，让生意旺遍天下卖家的店铺里，论坛中都有个阿里旺旺按钮。
淘友单击这个按钮后，将会弹出聊天对话框，可以与店主进行交流，咨询商品信息，如图2-25和图2-26所示。
“旺旺头像”可以更方便他人随时随地与你联系，可以在互联网上任何地方添加，让别人知道旺旺的在线状态，只要轻轻一点“和我联系”生意就来了。
而且可以添加多个旺旺，这对于店里有多个客服人员的旺店更是非常有用，掌柜可以设置多个旺旺的客服专区。
图2-25 和我联系按钮图2-26 聊天对话框下面将阿里旺旺状态发布在网上，他人便可随时随地与卖家联系，买卖宝贝，广交淘友，具体操作步骤如下。
（1）输入/wangwang/tese/index.php，进入阿里旺旺页面，单击“特色服务”菜单下的“旺遍天下”链接，如图2-27所示。
图2-27 打开阿里旺旺页面（2）下面设置在线状态图片风格，共有两种风格的状态图片，第一种是带有文字说明“和我联系”，第二种则是不带文字说明的，这里选择了第一种，如图2-28所示。
（3）随后设置文字提示信息，输入阿里旺旺号码和图片提示，如图2-29所示。
图2-28 设置图片风格图2-29 设置文字提示信息（4）生成所需代码，这些代码的作用是显示旺旺在线状态的图标，并允许阿里旺旺用户发起临时会话。
单击“生成网页代码”生成代码后，再单击“复制代码”按钮，如图2-30所示。
（5）在店铺管理页面中单击“店铺装修”按钮，如图2-31所示。
图2-30 生成代码图2-31 单击“店铺装修”按钮（6）在打开的页面中单击“店铺公告”右边的“编辑”超链接，如图2-32所示。
图2-32 单击“编辑”超链接（7）单击“编辑”按钮后，随后弹出编辑对话框，在对话框中单击“编辑HTML源码”按钮，如图2-33所示。
图2-33 单击“编辑HTML源码”按钮（8）把复制的代码粘贴在文字下部，如图2-34所示。
（9）单击“保存”按钮返回到商品页面，可以看到添加的“旺遍天下”按钮，如图2-35所示。
图2-34 粘贴代码图2-35 旺遍天下第6讲阿里旺旺杀毒防毒，提高交易安全阿里旺旺安全中心在线杀毒服务，是阿里旺旺为会员特别推出的一项附加增值服务。
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图2-36 系统扫描 图2-37 安全扫描完成阿里旺旺自动为用户识别网站安全，系统分为安全、未知、危险三个等级。
