用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺
开店指导
阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。
第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告
在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
图2-1 阿里旺旺操作界面
要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。
（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。
（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。
图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”
（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。
图2-4 “系统设置”对话框
（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。
（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。
图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态
（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。
图2-7 修改删除自定义状态信息
（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。
（8）设置完后，单击底部的“确定”按钮，自定义状态信息即可设置完成。随后在阿里旺旺操作界面中将显示第一条自定义状态信息，如图2-9所
示。
图2-8 设置滚动显示图2-9 将显示状态信息（9）设置好的滚动自定义状态还可以显示在与买家聊天对话框中，只要打开聊天对话框，买家就能看到卖家的自定义状态，如图2-10所示。
（10）登录旺旺，可以直接设置滚动自定义状态，方法是单击阿里旺旺操作界面中的状态下拉菜单，选择“循环”，如图2-11所示。
图2-10 聊天对话框图2-11 选择“循环”
通过设置阿里旺旺滚动自定义状态，可以让好友随
时了解店铺的促销信息和新增商品，方便买家和卖家，
第2讲 移动旺旺帮你赚大钱，24小时在线生意不会丢
移动旺旺是阿里旺旺推出的“短信服务”。移动旺旺需要使用5.5或以上的版本的阿里旺旺，并绑定手机即可。移动旺旺推出后很多卖家都使用了此功能,有了移动旺旺不会错过任何的买卖。当店主不上旺旺时，可以使用手机收取旺旺信息，和买家随时随地做买卖。开通移动旺旺后，阿里旺旺标志将24小时显示在线。即使不登录旺旺，旺旺标志仍然显示在线，让店主不错过任何买卖。移动旺旺免费开通，具体操作步骤如下。
（1）在阿里旺旺操作界面中，单击“移动旺旺”图标，如图2-12所示。
（2）在弹出的“发送手机短信”对话框中，单击“绑定手机”按钮，如图2-13所示。
图2-12 移动旺旺 图2-13 单击“绑定手机”按钮 （3
）弹出“绑定手机”对话框，勾选“我已经阅读并同意用户协议”复 移动旺旺的资费标准：
（1）如果是从移动旺旺直接发送短信到手机，
则从旺旺的移动帐户里扣除0.1元/条。
（2）手机回复旺旺短信，由运营商（移动、联
通等）扣取一条短信资费。
选框，单击“下一步”按钮，如图2-14所示。
（4）打开“输入手机号码”对话框，在文本框中输入手机号，然后单击“下一步”按钮，如图2-15所示。
图2-14 阅读并同意用户协议 图2-15 输入手机号码 （5）随后系统将打开“输入验证码”对话框，卖家的手机就会收到系统信息，如果1分钟后没有收到，可能是有所延误，单击“重新申请”链接。输入验证码，单击“下一步”按钮，如图2-16所示。进入“绑定成功”对话框，如图2-17所示。
图2-16 输入验证码 图2-17 绑定成功 第3讲 巧设阿里旺旺，让别人用关键词找你
如果需要解除绑定的手机，点击“菜单”—“移动旺旺”—
目前在淘宝开店的卖家越来越多，阿里旺旺已经不仅仅是作为买卖交易的工具，更多的人已经把它当作生活中不可缺少的聊天工具了。那么怎样才能更好的推销自己店铺同时又找到志趣相同的朋友呢，让很多店家伤透脑筋，现在就为大家介绍一下通过关键词让更多的朋友找到你吧。
（1）打开旺旺，按照红色方框的提示单击菜单窗口，如图2-18所示。
（2）在菜单设置里面选择“查看我的信息”如图2-19所示。
图2-18 旺旺主界面图2-19 选择“查看我的信息”
（3）在“个性设置信息”里面，找到“关注信息”，设置你所在行业或者你希望哪类朋友可以找到你的关键字，设置好后点击“确定”，剩下的就是等待啦，如图2-20所示。
图2-20 设置关注信息
第4讲使用阿里旺旺增加流量的技巧
阿里旺旺是一个非常好的交流工具，现在有很多生意都是通过旺旺达成的。潜心研究旺旺的功能，可以获得很多的经验，下面是应用旺旺提高流量的一些技巧。
（1）设置开机后旺旺自动登录功能。及时看到所有的信息，免除忘记开旺旺漏掉生意的遗憾。
（2）开通移动旺旺功能，将旺旺和手机绑定在一起。如果店主外出或者不能上网时，旺旺的消息就会以短信方式发送到店主的手机上，店主也可以回短信给对方。最重要的是，不用总在电脑旁看着电脑，店主可以适当休息一会。
（3）在我的好友中建立顾客群，留下所有和交流过的买家的旺旺名。多同买家交流，询问买家对于店铺商品的意见。这样就留住了老顾客。
（4）加入到人气比较旺的旺旺群，多交友，多交流。朋友多，互相帮忙顶贴，提高生意，交流买卖经验对大家都有好处。而且遇到谈得来的好友，可以相互建立个人空间的链接，这样别人到你的店铺的机会也会大大增加的。
（5）有些情况下不能安装旺旺软件，这时应急的办法是使用旺旺页面同客户交流。
（6）设置好旺旺的自动回复功能。当店主有事需要离开几分钟，这时电脑就会处于闲置状态时，如果刚好有客户，客户一般不愿意等待。这时可以设置自动回复，可能就会挽留一个客户。
（7）不定期检查聊天历史记录，可以避免无意中漏掉的一些客户的留言。
（8）有空多摸索一些旺旺的其他功能，很有用处的。
（9）在旺旺名后面显示店铺的最新优惠信息可以大幅度增加浏览量。
（10）建立旺旺群，邀请朋友、买家及和生意有关的人到的群里，增加群的人气。当人气到一定地步，旺旺群中有了“黄金旺位”，就可以提高店铺的访问量，进而提高销售量了。
第20讲旺旺分组管理，招打造特色的旺旺群
下面讲述怎样自己创建群，还可以设置群公告，在公告里添加自己的广告，具体操作步骤如下。
（1）要想开启旺旺群，只要单击主界面上的“群”标签，就可以看到未开启的群，如图2-21所示。
