第1章 管理信息系统概论要点

6.信息技术的管理挑战
• IT职业的挑战 • 信息技术及其支持的各种信息系统为数百 万人创造了有趣的，高收入的和具有挑战 性的职业机会。这些工作机会是因为企业 总是在不断扩张其信息技术的应用范围 。
6.信息技术的管理挑战
• 职业定位： 1.SE系统工程师 2.实施顾问 3.IS项目管理 4.CIO
4. IS的发展历程
企业协作系统（enterprise collaboration system) 包括，使用软件工具支持通过网络连接起来的
团队和工作组成员间的沟通，协调与协作。
电子商务（electronic commerce） 是通过各种
各样的计算机网络，实现产品，服务和信息的买卖，营销 与服务。
• 从管理信息系统字面上理解，包含管理， 信息和系统。它绝不只是信息，更不只是 计算机。它是由管理出发或者是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制的 系统。 • 信息系统和信息技术是企业或组织成功的 一个关键要素。
连锁超市信息系统简图 电子收款机 前台
后台
服务器
银行
公共网络
供应商 物流
顾客
2. IS在组织中的作用
6.信息技术的管理挑战
企业的 战略/流程/结构/文化 企业/IT挑战 1.提高产品开发，生产与 交付周期的速度和灵活性 2.应用互联网技术重组业 务流程，实现跨职能部门 的整合 3.将电子化企业和电子商 务与组织的战略，流程， 结构和文化整合起来。 信息技术 客户价值 企业价值
企业/IT开发 1.将互联网，内部网， 外联网和WEB作为基本 的IT基础设施 2.推行WEB技术，将员 工，客户和供应商用网 络连接起来 3.实现全球联网的计算， 协作及决策支持系统
5.信息系统的研究思路

第二节 企业信息活动链及其实现工具
信息的产生和决策的制定有其内在的关联，随着社会 的发展和科学技术的进步，先进的方法和工具可以为信息 的产生和决策的制定提供辅助功能，从而形成企业管理的 新手段、新模式。
一、企业信息活动链
事件 1 数据 2 信息 3
知识
4
决策
信息获取
信息吸收
信息使用
感知过程
认知过程
MIS
MIS
第二节 企业信息活动链及其实现工具
四、企业信息活动链的实现工具及其作用 企业信息活动链展示了企业基于数据的信息活动的全过程， 每一个环节的实现管理者都需要付出精力和成本。利用先 进的信息技术提供理想的数据、信息和知识处理工具是企 业信息活动链有效运作的关键。
DCS DBMS
事件 1 信息获取 数据 MIS 信息
跨企业合作 的可靠性
跨企业合作 的成本及利 益分配
跨企业合作 的反应速度 及同步性
MIS
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
3．供应链：竞争的新战场
英国供应链专家马丁· 克里斯托夫（Martin Christopher） 曾有一句名言：未来的竞争是供应链与供应链之间的竞争。 在供应链环境中，企业是供应链的一个组成部分，供应链 的绩效依赖于组成供应链的所有企业的运作情况。 供应链管理是未来管理的一个重要发展方向，在理论上和 实践上都已取得了较多成果。信息流作为供应链中双向运 作的核心流之一，对供应链的运作水平起着举足轻重的作 用。因此，作为供应链信息管理手段的跨企业管理信息系 统则成为重要的研究内容。
MIS
第一章 管理信息系统概论
MIS
本章内容
1 2
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征

• （4）我国学者薛华成教授给出的管理信息系统的定义是：“管理信息系统 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公 设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞 优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的 集成化的人机系统。”
1.5.2 管理信息系统的三要素
1.6.5 管理信息系统的物理结构
图1—10(a) 集中式
图l—10(b) 分布—集中式
图1-10(c) 分布式
1.7 管理信息系统的发展阶段
1.7.1 事务处理系统
• 事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）也叫电子 数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS），是 20世纪50年代出现的以电子计算机为工具的记录和处理日常事务 的信息系统，它主要完成事务数据的收集、分类、存储、维护、 更新和恢复，从而保存数据，并且为其他类型的信息系统提供输 入。
• 最优化原则是指从许多可供选择的方案中挑选出一种最优方 案，以便使系统运行于最优状态，达到最优效果。
1.4 信息系统
• 信息系统（Information System，IS）是一系列相互关 联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、 控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合
• ⑴输入，即获取和收集系统内外数据的活动。
• 4）数据、信息与知识的关系
• 数据、信息和知识是知识工作者感知和认识客观事物的三个 连贯的阶段：数据的组织阶段、信息的创造阶段、知识的发 现阶段。
1.1.2 信息的特性
• 1）客观性 • 2）时效性 • 3）不完全性 • 4）层次性 • 5）共享性 • 6）价值性

（1）信息量的大小
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。