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第一章 管理信息系统概论

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管理信息系统概论

管理信息系统概论

第二节 企业信息活动链及其实现工具
信息的产生和决策的制定有其内在的关联，随着社会 的发展和科学技术的进步，先进的方法和工具可以为信息 的产生和决策的制定提供辅助功能，从而形成企业管理的 新手段、新模式。
一、企业信息活动链
事件 1 数据 2 信息 3
知识
4
决策
信息获取
信息吸收
信息使用
感知过程
认知过程
MIS
MIS
第二节 企业信息活动链及其实现工具
四、企业信息活动链的实现工具及其作用 企业信息活动链展示了企业基于数据的信息活动的全过程， 每一个环节的实现管理者都需要付出精力和成本。利用先 进的信息技术提供理想的数据、信息和知识处理工具是企 业信息活动链有效运作的关键。
DCS DBMS
事件 1 信息获取 数据 MIS 信息
跨企业合作 的可靠性
跨企业合作 的成本及利 益分配
跨企业合作 的反应速度 及同步性
MIS
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
3．供应链：竞争的新战场
英国供应链专家马丁· 克里斯托夫（Martin Christopher） 曾有一句名言：未来的竞争是供应链与供应链之间的竞争。 在供应链环境中，企业是供应链的一个组成部分，供应链 的绩效依赖于组成供应链的所有企业的运作情况。 供应链管理是未来管理的一个重要发展方向，在理论上和 实践上都已取得了较多成果。信息流作为供应链中双向运 作的核心流之一，对供应链的运作水平起着举足轻重的作 用。因此，作为供应链信息管理手段的跨企业管理信息系 统则成为重要的研究内容。
MIS
第一章 管理信息系统概论
MIS
本章内容
1 2
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征

02382管理信息系统(最全名词解释)

02382管理信息系统(最全名词解释)

第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。

3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。

这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。

如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。

第1章 管理信息系统概论

第1章 管理信息系统概论
i i 1
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
4
1
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返回节目录
1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
4
1
2
科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。

管理信息系统课后习题的答案

管理信息系统课后习题的答案

管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。

(1) 真伪性。

信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

(2) 层次性。

信息是分等级的。

信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。

(3) 可传输性。

信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。

(4) 可变换性。

可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

(5) 共享性。

从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。

2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。

3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。

(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。

通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。

(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。

(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。

(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。

4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。

如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。

相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。

6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。

第1章管理信息系统概论

第1章管理信息系统概论

（3）层次性 • 管理是分层次的，因此为管理服务的信息也是分等级或层 次的。不同层次的管理者对所需信息的来源、时间性、保 密性各不相同，对信息的详尽程度、使用频度、处理方法 也不相同。
• 组织中高层次的管理者所需的信息大多来自组织外部，信息的寿命较长，保 密要求较高，但信息的精度要求和使用频度较低，信息加工处理的方法不确 定。 • 组织中低层次的执行者所需的信息大多来自组织内部，信息的寿命较短，保 密要求不高，但信息的精度要求和使用频度较高，处理方法基本固定。
（4）共享性 • 共享是信息固有的属性，信息只能复制，不能交换，这是 信息与物质和能量的主要区别。 • 信息的共享有利于信息成为组织的一种资源。实现信息共 享，使信息成为组织各部门共同的资源是建立管理信息系 统的目标之一。
（5）增值性 • 用于某种目的的信息随着时间的推移，其价值逐 步减少。但通过统计分析等数据挖掘技术可发现 这些信息还能用于其他目的，因而其价值也随之 增加。
（2）相关性 • 相关性表明系统内部的元素之间、元素与系统之间、系统 与环境之间存在着联系。元素及其关联方式的总和，称为 系统的结构。
• 在设计管理信息系统时的一项重要工作，就是分析和设计系统的结构， 确定各模块和子系统及其关联方式。
系统的特性2
（3）整体性 • 由若干元素按照某种联系整合成一个系统后，就会产生出 整体具有而部分或部分总和所没有的东西，如整体的形态、 整体的特性、整体的行为、整体的功能等。一旦把系统分 解成它的组成部分，这些东西就不复存在了。 • 研究系统，就要了解系统特有的整体性质。整体观点是系 统思想最核心的观点。
2 信息处理器 • 信息处理器负责信息的传输、加工、存储等任务， • 它由信息采集装置、信息转换装置、信息传递装置、 信息存储装置等计算机及其外部设备等硬件和有关的 软件组成。 • 它们是管理信息系统的主要单元。

1管理信息系统概论

1管理信息系统概论

学习纪律
• 按时完成单元作业
– A4纸 – 标准的格式
• 做好实习项目
– 项目文档
• Word文档格式，完整的结构和内容。
– 项目产品
• 开发环境VB＋ Microsoft Access2003,VFP,Visio等
教学进度
授课范围 MIS的概念篇 授课主题 学时
管理信息系统入门
管理信息系统组成要素 MIS的技术篇
注意： 仍有目的 有了计算机及其组成 人-机系统
1.1 管理信息系统概念
是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收 集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。管理信 息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据 预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用 信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。” （《中国企业管理百科全书》，1985年） • 这个定义明确地讲出了是个人-机系统。 • 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅 关心信息设备，而且要关心信息内容。 • 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策， 中层控制和基层运作的功能。
– 本课件制作参考了北京科技大学管理信息系统课程课件，谨此表示感谢。
第一讲 管理信息系统基本概念
第一节 管理信息系统的入门
1.1管理信息系统的概念
• 管理信息系统的概念包含管理、信息和 系统。它绝不只是信息，更不只是计算 机。它是由管理出发或者说是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制 的系统。
教与学
• 全班分为N个学习小组
– 任务：
• 相关课件、资料的信息检索 • 相关考试辅导题库准备 • 项目作业
– 考评
• 平时成考试
– 上机的项目（开发文档，管理系统）
• 考试

管理信息系统习题1-4

第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是( )A 管理者的指令B 客观世界的实际记录C 数据处理的基础D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（）A 手工管理系统B 计算机系统C 人和计算机等组成的系统D 通信网络系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（）A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者D以上说法都不对4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）A 组织所处的自然环境B 组织所处的社会环境C 组织内外各种因素的综合D 组织所处的自然环境和社会环境的综合5、运行控制层上的决策多属于（）A 结构化B 半结构化C 非结构化D 以上都有6、ERP是( )进步一步发展的结果A EDPB MPRC MISD MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（）A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（）A B to GB B to BC B to CD C to C9、企业资源计划的核心是（）A MPRB MPRⅡC JITD CAM10、下列不属于管理信息系统范畴的是（）A 管理信息系统B 决策支持系统C 专家系统D 事务处理系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）A 业务处理系统B 财务系统C 数据处理系统D 决策支持系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项A 信息处理功能B 预测功能C 决策功能D 计划功能13、系统方法的主要原则是( )A 整体性原则B 目标优化原则C 分解协调原则D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( )A 总经理B 系统分析员C 部门经理D 数据输入员15、管理信息系统学科属于( )A 计算机学科B 管理学科C 工程学科D综合型学科二、判断题1、管理信息系统涉及到管理和信息两个方面。

《管理信息系统》习题集

第1章管理信息系统概论一、单项选择题1、 01 从真实性角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 科技信息B. 虚假信息C. 真实信息D. 不确定信息正确答案：A 2、02 从记录符号的角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 语言B. 图像C. 军事D. 数据正确答案：C3、03 从运动状态的角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 连续信息B. 文献C. 离散信息D. 半连续信息正确答案：B4、04 下列哪个不属于信息？（分数：1分）A. 气温变化B. 企业报表C. 遗传密码D. 管理企业正确答案：D 5、05 下列哪个不属于信息的特性？（分数：1分）A. 真伪性B. 层次性C. 单调性D. 可变换性正确答案：C 6、06 下列说法不正确的是（分数：1分）A. 事物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程B. 物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程C. 资金流：以货币的形式反映企业经营状况的主要形式D. 信息流：除去物流、资金流、和事务流的物理内容外的信息流动过程正确答案：A7、07 下列哪个不是管理信息的特点？（分数：1分）A. 信息量大B. 来源分散C. 收集容易D. 内容复杂正确答案：C8、08 在进行企业信息化建设过程中，不正确的是？（分数：1分）A. 指定详细的工作计划B. 根据企业的特点和财力经行总体规划C. 有效组织实施并做好基础数据收集工作D. 应该高度重视信息安全，正确评价所面临的信息安全风险正确答案：A9、09 下列系统的说法不正确的是？（分数：1分）A. 层次性B. 真实性C. 整体性D. 目的性正确答案：B 10、10.以下各点中，不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面？（分数：1分）A. 能观能控B. 适应性强C. 结构合理D. 接口清楚正确答案：B11、11.信息系统能为管理的（）主要职能提供支持。

（分数：1分）A. 组织C. 计划D. 以上全部正确答案：D12、12.以下各点中（）不是系统的特征。

第1章 信息管理与信息系统概论

信息系统分析与设计
Analysis and Design of Information System
第一章 信息管理与信息系统 Information Management and Information System
第一章
信息管理与信息系统概论
本章主要内容
1.1信息的概念和特性
1.2信息化的概念
信息社会2.0
信息产业发展阶段 发展软、硬件产业 信息社会3.0
信息经济的推进阶段 电子商务及信息化
信息社会4.0 信息社会构建阶段 电子政务
1.2 信息化的概念
－、信息化的概念
1967年，日本学者参照工业化一词提出 了信息化的概念。我国国家计委在《国民经 济和社会发展第十个五年计划信息化重点专 项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信 息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资 源为核心，信息网络为基础，信息产业为支 撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为 保障的综合体系”。
的可鉴别的符号。
知识定义:
主体通过与其环境相互作用而获得的信息;
是用于生产的信息（有价值的信息）。
1.1 信息的概念和特性
数据（原始的事实）
某公司职工数据 姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.68,体重,77,工资,4000 姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.55,体重,51,工资,3000
90
85
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1.1 信息的概念和特性
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管理信息系统第一章管理信息系统概论


降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
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第二节 管理信息与企业信息化
二 管理信息的层次 战略信息、战术信息和作业信息三个层次。
战略信息 战略信息主要用于确立企业的目标；提高企业的产品和服务质量；改 变企业的运作方式等。如企业生产产品的方向、投资去向等。使用 时间长，使用频率低，信息精度低 战术信息 企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息，主要用于 生产管理、物资管理等。一般是对日常执行部门的信息进行汇总、 统计与综合所得的信息。 作业信息 企业基层部门的、组织内部的信息。 作业信息的使用频率最高、信息数量最多。
• （二）信息的特性
真伪性：客观反映现实世界事物的程度是信息的 准确性 层次性：信息和管理层一样，分为战略层、策略 层和执行层三个层次 可传输性 可变换性 共享性
第一节 信息与信息流
• 二、信息流
• 企业再整个生产经营活动中产生许多流，各类流包括物流、资金流、 事物流以及信息流。 物流
物品从供给地向接收地的实体流动过程。
第二节 管理信息与企业信息化
• 一、管理信息概述 • （一）管理信息的定义和特性
• 管理信息是从企业生产经营活动中收到的原始数 据经过加工处理、分析解释、明确意义后产生的 对企业决策产生影响的信息。
第二节 管理信息与企业信息化
管理信息的特点：
信息量大 来源分散 加工方式众多
管理信息的分类：
按信息的来源分类：企业外部信息和企业内部 信息 按信息的性质分类：常规性信息和偶然信息
第四节 管理信息系统
一、管理信息系统概述 管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为 基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、 传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者 所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制 定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
第四节 管理信息系统
管理信息系统一般被看做一个金字塔的结构， 分为四个层次： 业务处理子系统 执行控制子系统 管理控制子系统 战略计划子系统
第二节 管理信息与企业信息化
企业信息化：
企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深 度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管 理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和 竞争力的过程。
第二节 管理信息与企业信息化
开展企业信息化的要点：
根据企业的特点和财力进行总体规划； 做好基础数据的搜集工作； 高度重视信息安全；
第四节 管理信息系统
专家系统： 专家系统的出现是人工智能研究和应用的 结果，是通过将人类专家的知识库不拘泥 与时间、地点和空间的“共享”系统。 专家系统的核心是知识库和推理机。
第四节 管理信息系统
管理信息系统的发展主要经历了四个阶段： 单向数据处理阶段（50年代至60年代中期） 综合数据处理阶段（ 60年代中期至70年 代初） 管理信息系统阶段 （ 70年代初至90年代） 战略支持系统阶段（ 90年代至今）
第三节 系统与系统方法
三、信息系统 系统的基本构造：输入、处理、输出和反馈
输入：获得原始数据； 处理：将原始数据加工转换成更加有意思的形式； 输出：将经过处理的信息传递给人或用于生活活动； 反馈：将信息返回给组织的有关人员以帮助他们评价或校正 输入。
第三节 系统与系统方法
信息系统开发中的分析方法： • 自底向上：通过调查等方式，将业务的具体功 能汇总、归纳成宏观的功能。 • 自顶向下，逐步求精：从宏观入手，按照事物 的性质和规律，分解到微观具体的事物。 一般来讲，在总体设计和较大的子系统设计时，采 用“自顶向下，逐步求精”，而对于那些不太 熟悉的业务进行从底向上逐步调查，逐步向上 汇总。人们还经常将二者结合。
管理信息系统
苏州大学计算机科学与技术学院 凌兴宏
L/O/G/O
教材：杨一平主编，管理信息系统
第一章 管理信息系统概论
• 信息系统的相关知识 计算机科学与技术 管理学 数学、统计与运筹学 经济学 信息论、控制论 …
第一节 信息与信息流
•
•
一、信息
信息与物质、能源一起构成人类社会发展的三 大资源。
第一节 信息与信息流
第四节 管理信息系统
信息系统的主要应用类型： 按照应用的行业划分：制造业、金融业 根据服务对象划分：国家经济信息系统、企业 管理信息系统 按照业务处理方式划分：办公自动化系统、决 策支持系统、过程控制系统
一个比较完整的办公自动化系统应包括信 息采集、信息加工、信息传输、信息保存 这四个基本环节。
•
–
第三节 系统与系统方法
系统的特性
层次性：一个复杂的系统由许多子系统构成 整体性：系统把原本不相关的元素联系起来， 成为一个整体，并且呈现出各种要素所没有的 新功能 目的性: 系统有明确目标 相关性：系统内各个子系统相互作用，相互依 赖 边界性：定义和描述一个系统的特征形成了系 统的边界。
第三节 系统与系统方法
资金流
以货币的形式反映企业经营状况的主要方式。
事务流
企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
信息流
其他内容的信息流动过程。如生产计划、销售计划及各种各样的文件、统计、 报表构成的信息处理过程。 在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：
伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生； 信息流反映其他流的状态，并且对其它流具有控制和调节作用。
计划功能。根据现存的条件和约束条件，提供各职能部门的计划， 如生产计划、财务计划、采购计划等。然后按照不同的管理层次提 供相应的计划报告。
控制功能。根据各部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检 查，比较执行与计划的差异，分析差异及产生差异的原因，辅助管 理人员及时加以控制。
预测功能。运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数 据预测企业未来的发展前景，规划企业的发展目标和方向。 辅助决策功能。采用相应的数学模型，从大量数据中推倒出有关问 题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。
（一）信息的定义
1. 数据的多样性
数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系进行记载 的符号。 数字、声音、图像、视频…
2. 信息与数据的关系
信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。
3. 信息具有价值
信息可以消除活方式
第一节 信息与信息流
第三节 系统与系统方法
系统方法研究要点： 考虑系统的整体性； 考虑系统组成部分的内部关系和协同作用； 考虑系统与环境之间的联系 系统方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实 践的方法，是一条行动的指南。
第三节 系统与系统方法
三、信息系统 信息系统是以计算机、网络以及其他信息技术 为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进 行处理的系统。它由人、软件、硬件和信息资 源组成，在系统中，人与机器共同行动，共同 完成系统目标。
第四节 管理信息系统
战略决策和计划子系统的主要任务是： 汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最 高领导人做战略决策和计划；下达执行命令并 监督执行情况，分析执行中出现的问题及产生 问题的原因，并提出解决问题的方法；管理协 调全系统的运行；提供查询功能。
第四节 管理信息系统
管理信息系统的主要功能：
第三节 系统与系统方法
一、系统概述
• 系统定义：系统是由相互作用和相互依赖的若 干组成部分，为了某些目标（或者说是具有某 种特定功能）结合而成的有机整体。 系统概念的含义：
– 首先一个系统必须有两个或两个以上要素或单元组成， 组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元 素具有相关性； 其次，系统的组成部分为了某些目标要结合成为一个 有机的整体，即具有目的性。
企业管理信息系统的发展历程
1965 财务 人事 帐务 物料需求 1975 计划 MRP I 价值链 销售 需求链 (零售企业)
1995 1975
1970
2000
供应链 (制造企业)
成本核算 制造资源 计划 MRP II
1980
1990 1980
第四节 管理信息系统
三、实施管理信息系统的重要意义与挑战 （一）信息化竞争的大环境 （二）实施MIS的商业目标与作用 （三）实施MIS的挑战
二、系统方法
• 认识的方法：系统式由输入、加工、输出、反 馈组成的，系统是有一定边界、有一定目标的。
系统边界(Boarder)
环境(Environment) 输 入 (Input) 处理 (Process) 输出(Output)
• 系统研究的方法：分解方法vs系统方法
分解方法：将问题进行分解 系统方法：强调从整体上认识事物
实施MIS的挑战有： （1）设计的MIS不符合企业的目标。 （2） MIS需要和管理流程融合。 （3）需求不明确，变化因素多。 （4）MIS的实施是项涉及面广，参加人员 多的复杂系统工程。
理论基础
• 管理信息系统与其他学科之间的关系为：
管理理论、管理 方法
要求
哲学 系统论
现代技术(计算机、 手段 通讯、网络、数 据库) 算法
第四节 管理信息系统
决策支持系统：是以管理科学、运筹学、 控制论和行为科学为基础，以计算机技术 为手段，支持非结构化和半结构化决策的 信息系统，所处理问题大部分属于半结构 化性质的。
– 结构化决策 – 非结构化决策：决策问题比较复杂，没有固 定的决策过程和方法，需要决策者根据情况， 依据自身的知识和能力决策。 – 通过人机交互功能进行分析、比较和判断
信息系统
理论观点 思想方法
信息论 控制论 行为科学
数学、运筹学
理论基础
• 学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为：
组织管理 一般组织理论 现代管理理论 现代管理技术 实施基础 ……
信息技术
系统工程
计算机系统 通信技术 数据库 网络技术 ……
系统规划 系统分析 系统设计 系统实施
社会、人文等基础