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企业信息化测评指标企业信息化测评指标是评估企业在信息化建设方面的成果和水平的重要工具。
信息化测评指标可以帮助企业了解自身在信息技术应用、信息资源管理、信息系统和网络安全等方面的情况，以及发现和解决存在的问题，促进企业信息化的全面发展。
一、信息技术应用方面的测评指标：1.信息技术应用广度和深度：评估企业信息技术应用的广泛程度和应用深度，包括信息化系统在企业各个职能部门的覆盖情况，以及信息技术在企业经营管理、生产制造、市场开拓等方面的应用程度。
2.信息技术与业务融合情况：评估企业信息技术与业务的融合水平，包括信息技术系统的设计是否与企业业务相匹配，信息技术是否能够有效地支持企业的各项业务流程。
3.信息技术贡献度：评估信息技术对企业绩效和效益的贡献度，包括信息技术对企业提升生产效率、降低成本、改善产品质量等方面的影响。
二、信息资源管理方面的测评指标：1.信息资源规划与管理：评估企业对信息资源的规划和管理水平，包括信息资源的分类、整理、归档和保护等方面的情况。
2.信息资源共享与利用：评估企业信息资源的共享和利用程度，包括内部各部门之间信息共享的机制和平台，以及企业与外部合作伙伴之间的信息共享方式。
3.信息资源安全与保护：评估企业对信息资源安全和保护的措施，包括信息系统的安全性、数据备份与恢复能力，以及信息安全意识和保密工作的情况。
三、信息系统方面的测评指标：1.信息系统规划与建设：评估企业信息系统的规划和建设水平，包括信息系统战略规划、系统需求分析、系统设计和开发等方面的情况。
2.信息系统运行与维护：评估企业信息系统的运行和维护水平，包括系统运行的稳定性、数据的完整性和准确性，以及系统维护和升级的能力。
3.信息系统集成与互联：评估企业信息系统与其他系统的集成和互联水平，包括不同系统之间的数据交换和共享能力，以及与外部系统的互联情况。
四、网络安全方面的测评指标：1.网络安全策略与规划：评估企业网络安全策略和规划的科学性和完备性，包括网络安全政策的制定和实施，以及网络安全风险评估和应对措施的建立。
如何看待和评价企业信息化的效益信息化给企业带来的效益是多方面的，有的是把信息化当工具使用带来的，有的是把信息化当作一场革命推动带来的。
传统价值与新兴价值，自然也处在你中有我，我中有你的状态，因此在实际操作中，不可能用一个非黑即白的单一价值标准来指导实践……一、企业信息化新解企业信息化是一场革命。
企业信息化的历史使命在于，连续解决改革与进展的两个全然性问题，一是实现经济体制从传统打算经济向现代市场经济的全然性转变；一是实现生产方式从工业粗放经济向信息集约经济的全然性转变。
与农村改革和都市改革不同的是，企业信息化这场革命的生产力基础，是代表当代最先进生产力的信息技术和生命技术革命，改革的范畴从农村、都市，扩展到全球化。
它对生产力和生产关系的变革，提出了新的课题要求。
没有现成的理论能够照搬，检验真理的唯独标准是实践。
企业信息化指标，来自于实践，是对企业信息化实践体会的总结。
从这些实践体会的初步概括中，我们将企业信息化归纳为以下定义：企业信息化，是企业从传统生产方式向现代生产方式全然性转变的过程，即，是信息技术从业务应用向业务核心渗透的过程，是从传统治理向现代治理的转变过程；是基础设施重建，技术应用，结构调整，资源拓展，治理再造和制度创新向信息化转变的过程；是提高经济主体活力，提高企业效益和竞争力，最终在国民经济中实现人的现代化转变的过程。
与以往的企业信息化定义不同，那个定义强调以下三方要点：第一，强调企业信息化是一个带有全然性的转变过程，是企业从工业化向信息化转变的过程。
表现在生产力上，是信息技术从边缘业务应用到核心业务深化的转变过程；表现在生产关系上，是从传统治理到现代治理的转变过程。
也确实是说，企业信息化，不光是信息技术应用，而且是治理的全然转变。
不光是进展，更是改革，是生产方式转变过程。
企业信息化要紧紧围绕企业改革和进展两大主题。
企业信息化是一场体制转变，是对打算经济时期〔和工业时期〕形成的、不适应社会主义市场经济体制要求〔不适应知识经济要求〕的落后经营方式、僵化组织结构、低效治理流程等，进行全面而深刻的变革。
企业信息化成功的十大条件一：深刻理解信息化的思想，明确软件的根本。
现实中，很多客户想要对自己的企业进行信息化；而更多的客户则经历了企业信息化失败的教训。
所以，在信息化高度发达的今天，我们的经营者，尤其是企业负责人，非常有必要对信息化有一个基本但是比较深刻的理解。
基于此才能比较深刻的理解各种系统的根本，不被各种所谓的专业名词和先进方案架构等等搞的一头雾水，从而为自己的企业选择合适的信息化方案，提高企业竞争力。
这个领域内的名词很多，ERP，OA，CRM，KMS，MES;或者设计到技术上的什么架构什么平台；这些先不要管，交给专业一点的人去分析吧。
我们需要明白的是：信息化的根本是什么？------数据。
软件的作用是什么？-----数据运维的工具。
企业的产品，客户，渠道，人员等等所有这一切的管理控制都是数据的管理控制，而整个信息化系统，就是整个企业运维思路的一个体现。
而数据的管理，就是数据的生命周期：产生---- 运转----- 分析。
数据的产生在不同的领域就是不同的概念，但是本质一样。
客户管理系统(CRM系统)，客户的获取就是CRM系统中数据的产生这个环节；而对于客户的跟踪，比如邮件联络跟进等，在维持了客户这条数据的运转过程中，也诞生了很多辅助性的数据，比如每个客户不同的联络记录。
而最终根据引入客户订单或者客户维护费用等数据进行的分析，就是多种数据的一个分析工作。
订单销售系统，一个新订单就是一条数据的产生；该订单根据工作流进入生产，采购，收款，运输等就是该数据的运转；最终多条销售订单数据的月度销售分析报表、季度销售分析报表、年度销售分析报表、同比对比报表等就是该数据的分析。
很简单的概念。
我们只要明确，数据的产生要求准确、数据的运转应该流程规范，由此才能得出具有指导意义的数据分析报表。
而很多系统，在此基础上进行了数据控制校验的功能，就派生出很多辅助系统，比如生产的抽样检验等。
理解了这些，很简单的一个结论：信息化不单单就是买一套软件就ok，更重要的是对企业业务的梳理规范，明确各种数据的产生来源、元转环节，而这个就是我们大力倡导的企业业务流程咨询。
如何评估企业信息化投资效果企业的信息化投资已经成为当今企业生存和发展不可或缺的一种方式。
无论是从办公自动化系统、企业资源计划系统、客户关系管理系统、供应链管理系统等各种企业信息化应用软件，或从硬件设备如计算机、网络设备、服务器等，企业信息化投入的巨大资金绝不仅仅是为了跟随潮流，而是为了提高企业整体运行效率，进而提高企业竞争力。
那么，如何评估企业信息化投资效果呢？一、成本效益。
成本效益是评估企业信息化投资效果的重要指标之一。
首先要从企业信息化投入产出比入手，把信息化投入与收益紧密结合起来，而成本效益的评估就是以此为重要基础，分析信息化投资和取得的效益之间的关系，从信息化投资的成本和获得的效益来衡量信息化投资所带来的效果。
二、运营效率。
企业信息化投资最终要的目的是提高企业的运营效率。
当企业在所有事项上实现了高度的信息化，运营效率自然就提高了。
同时，信息化系统使企业自动化和标准化方法在数据分类、管理和分析中发挥了关键作用。
这不仅会降低人力工作量，还可以保证更准确和快速的数据产生和分析。
三、市场竞争力。
随着全球经济集成的不断加深和企业之间竞争的加剧，企业信息化已成为企业提高市场竞争力的重要途径。
通过扩大信息化网络的规模和加强信息共享，企业可以快速响应市场变化，实现产品和服务快速升级，在行业内保持领先地位。
四、用户满意度。
企业信息化投资的另一个目的是提高客户满意度。
企业可以通过信息化系统进行快速响应和高效服务，使客户获得更好的用户体验。
另外，对于那些涉及会员、顾客服务等的企业来说，信息化系统也可以帮助企业建立会员体系和客户服务体系，不断提升客户忠诚度和满意度。
综合考虑以上几个方面的因素来评估企业信息化投资效果，这对于企业准确地了解企业信息化投入与产出关系以及企业信息化应用效果的理解思路十分重要。
为了更好地评估投资效果，企业还需要建立评估机制和标准，根据企业的实际情况选择合适的评估方法和评估指标。
通过持续地评估和优化，企业才能更好地实现和利用信息化带来的效果，让企业信息化投资更具有可持续发展的能力。
企业信息安全管理的关键绩效指标有哪些在当今数字化的商业环境中，企业信息安全管理已成为企业运营的重要组成部分。
有效的信息安全管理不仅可以保护企业的核心资产和声誉，还能确保业务的连续性和合规性。
为了评估和衡量企业信息安全管理的效果，关键绩效指标（KPI）的设定至关重要。
以下是一些常见的企业信息安全管理关键绩效指标。
一、事件响应时间事件响应时间是指从发现信息安全事件到采取有效措施进行处理的时间间隔。
一个较短的事件响应时间能够最大程度地减少潜在的损失和影响。
例如，如果企业遭受了网络攻击，能够在数小时内识别并阻止攻击，相比于数天或更长时间才做出反应，显然前者能更好地保护企业的信息资产。
为了衡量事件响应时间，企业需要建立完善的事件监测和报告机制，确保能够及时发现异常情况。
同时，还应制定明确的事件响应流程和责任分工，以便在事件发生时能够迅速行动。
二、漏洞修复率漏洞是信息安全的隐患，及时修复漏洞对于保障企业信息系统的安全至关重要。
漏洞修复率是指在一定时间内成功修复的漏洞数量与发现的漏洞总数之比。
企业应定期进行漏洞扫描和评估，发现潜在的安全漏洞。
对于发现的漏洞，要制定合理的修复计划，并跟踪修复进度，确保漏洞得到及时有效的处理。
较高的漏洞修复率表明企业在信息安全防护方面具有较强的能力。
三、员工信息安全培训覆盖率员工是企业信息安全的第一道防线，他们的信息安全意识和操作规范直接影响企业信息的安全。
员工信息安全培训覆盖率是指接受过信息安全培训的员工人数占企业总员工人数的比例。
通过开展定期的信息安全培训，使员工了解信息安全的重要性、常见的安全威胁以及应对方法，能够有效降低因人为疏忽导致的信息安全风险。
较高的培训覆盖率意味着企业在提升员工信息安全意识方面做出了积极的努力。
四、数据泄露事件数量数据泄露是企业信息安全面临的严重威胁之一，可能导致企业的商业机密、客户信息等敏感数据被非法获取和使用。
数据泄露事件数量是衡量企业信息安全管理水平的直接指标。
企业信息化成功的衡量标准随着信息化时代的到来，企业管理已经演变成信息化管理，由信息化系统去代替企业管理制度的监督与执行，从而提高工作效率，实行精细化管理。
现在大部分的企业已经离不开信息化的支撑，一旦信息化系统瘫痪，那么整个业务就无法开展，所有的事情只能等信息系统恢复正常。
一个企业要向管理要效益，目前唯一的办法就是避免人情化，按照制度严格执行，这个就必须借助于企业信息化，但是还是有很多企业投入了巨大费用促使管理信息化却没有收到效果，判断一个企业信息化成功的标准目前也没有量化的指标，甚至有些企业员工已经形成了离不开计算机的场面，一上班很自觉的登录自己要使用的信息系统，没有电脑就基本做不了事情了这样的场面，但是还是说信息化没有成功，这是为什么？本文就信息化的成功评价标准提出一些粗浅观点，以供参考。
1 数据能否及时取得并且真实有效在目前竞争激烈的市场经济，企业管理一切都以数据为基础，所有的决策也必须依赖于数据的真实有效。
着名的电子商务网站亚马逊盈利，靠的就是所有决策以数据为基础，让数据说话，数据是决策的唯一标准。
但是，现在的很多企业，领导要什么数据，下面的人就忙开了，层层传达再层层上报，统计员的任务就是负责收集下属各单位数据然后汇总，这就导致了领导要一个数据往往要等一段时间，对市场的把握就会有所偏颇。
所以实施企业信息化，数据能否及时取得并且真实有效是衡量信息化是否成功的第一个标准。
因为只有依靠信息化才能使得各项经营数据能够及时取得并且真实有效。
信息化数据的最终展示主要就是决策支持系统，也称商业智能系统，聚焦取火，聚焦企业数据资源，图文呈现全景分析，为企业提供决策依据。
商业智能系统是将企业中各类业务运营系统中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具，此系统需要大量数据的支撑，需要企业建立数据中心，利用数据仓库技术构建商业智能系统的数据环境，根据数据生成各类分析报表，分析报告，可视化、数字化的展示企业生产经营的动态信息，给企业领导提供决策依据。
企业信息安全管理的关键绩效指标有哪些在当今数字化时代，企业面临着日益复杂和严峻的信息安全挑战。
信息安全不仅关乎企业的核心竞争力和声誉，还可能影响到企业的生存和发展。
为了有效地管理企业信息安全，确立关键绩效指标（KPI）至关重要。
这些指标能够帮助企业衡量信息安全管理的成效，识别潜在的风险和漏洞，并及时采取措施加以改进。
那么，企业信息安全管理的关键绩效指标有哪些呢？一、事件响应时间事件响应时间是指从发现信息安全事件到采取有效措施进行处理所花费的时间。
这一指标直接反映了企业应对信息安全威胁的能力和效率。
较短的事件响应时间能够减少潜在的损失和影响，防止事件进一步扩大。
要衡量事件响应时间，可以记录从事件被检测到通知相关人员、进行初步评估、制定应对策略、实施解决方案以及进行后续监测和总结的各个阶段所耗费的时间。
理想情况下，企业应该设定明确的事件响应时间目标，并不断优化流程和提升团队能力，以缩短响应时间。
二、漏洞修复率漏洞是信息安全的薄弱环节，容易被攻击者利用。
漏洞修复率是指企业在规定时间内成功修复已发现漏洞的比例。
较高的漏洞修复率表明企业能够及时有效地解决潜在的安全隐患，降低遭受攻击的风险。
为了计算漏洞修复率，需要定期对企业的信息系统进行漏洞扫描和评估，记录发现的漏洞数量以及在规定时间内完成修复的漏洞数量。
同时，还应关注漏洞的严重程度，优先修复高危漏洞，确保企业信息系统的安全性。
三、安全培训覆盖率员工是企业信息安全的第一道防线，他们的安全意识和操作规范对信息安全至关重要。
安全培训覆盖率是指接受信息安全培训的员工占总员工数的比例。
广泛的安全培训能够提高员工对信息安全的认识，减少因人为疏忽导致的安全事故。
通过统计参加安全培训的员工名单和企业总员工数，可以计算出安全培训覆盖率。
企业应制定全面的安全培训计划，包括新员工入职培训、定期的全员培训以及针对特定岗位的专业培训，确保所有员工都能了解信息安全的重要性和相关的操作规范。
企业信息化评估指标体系企业信息化评估指标体系是指为了评估企业信息化水平而建立的一套衡量指标的体系。
一个完善的指标体系可以全面评估企业的信息化水平，帮助企业识别问题，并提供有效的改进方案。
下面将介绍几个重要的企业信息化评估指标。
1.信息技术战略：企业的信息化战略是企业信息化发展的指导方针。
评估该指标需考察企业的信息技术战略是否与企业发展战略相一致，并与业务需求相匹配。
2.基础设施建设：企业的信息化需要有稳定可靠的基础设施支持。
评估该指标需考察企业的硬件、软件、网络等设施是否完善，并是否能够满足业务需求。
3.数据管理和安全保障：数据是企业的重要资产，评估该指标需考察企业的数据管理制度是否规范，数据存储和备份是否安全可靠，网络安全措施是否健全等。
4.业务流程优化：信息化的目的是提高企业的效率和竞争力，评估该指标需考察企业是否对业务流程进行了优化，并通过信息化手段实现了自动化、集约化和标准化。
5.人员培训与运维能力：企业的信息化需要有专业的人员进行管理和维护。
评估该指标需考察企业的信息技术人员是否具备相关的专业知识和技能，并是否有持续的培训机制。
6.企业文化和组织支持：企业信息化需要有良好的组织文化和全体员工的积极支持。
评估该指标需考察企业的文化是否有利于信息化的推进，员工是否积极参与信息化建设。
7.业务创新能力：信息化不仅仅是为了现有业务提供支持，还应该推动企业业务的创新和发展。
评估该指标需考察企业是否能够利用信息化手段创新业务模式、产品和服务。
8.信息化成果评估：企业信息化评估不仅要考察企业的信息化投入和建设情况，还需要对信息化的成果进行评估。
评估该指标需考察企业的信息化成果是否能够带来明显的经济效益和企业价值提升。
以上是一些常见的企业信息化评估指标，不同企业的情况和需求不同，还可以根据实际情况进行调整和补充。
对于企业来说，建立一个科学合理的信息化评估指标体系，可以帮助企业更好地管理和利用信息化资源，提高企业的竞争力和持续发展能力。
企业信息化建设的成本控制和效益评估随着信息技术的不断发展，越来越多的企业选择进行信息化建设，以提高企业运营效率和竞争力。
然而，信息化建设需要付出大量的成本，如何进行成本控制和效益评估成为企业信息化建设必须要解决的问题。
一、成本控制企业信息化建设的成本较高，对于企业来说是不小的财务压力。
因此，企业在进行信息化建设时，一定要注意成本控制，合理分配投资，以确保投资的合理性和有效性。
首先，企业需要制定明确的信息化建设预算和计划，列明每个环节所需要的费用和时间，并严格按照预算进行支出，不得随意超支。
其次，企业在进行信息化建设时，应当充分利用内部资源，如招募内部 IT 人员、充分利用内部存在的设备和资源等，减少外部投资。
最后，企业应当选择可持续发展的信息化方案，避免对企业未来的发展造成负面影响。
二、效益评估在进行信息化建设后，企业需要对信息化建设的效益进行评估，以判断投资的合理性和有效性。
企业可以通过下面几个方面来进行效益评估。
1、成本效益成本效益主要是指在信息化建设后，企业的成本是否得到有效控制。
例如：企业在拥有一个 ERP 系统后，是否能够有效地降低企业人力物力成本。
企业可以通过制定成本控制指标或定期成本核算，来评估信息化建设后的成本效益。
2、效率效益效率效益主要是指信息化建设是否能够提高企业运营效率，增加企业收益。
例如：对于一家电商企业来说，拥有一个高效的电商平台可以大大提高订单处理效率，从而增加企业收益。
因此，企业可以通过制定业务指标，来评估信息化建设后的效率效益。
3、质量效益质量效益主要是指信息化建设是否能够提高企业产品质量和服务水平。
例如：企业采用智能化制造生产线进行生产，能够提高产品品质、减少问题发生率，从而提高企业产品质量。
因此，企业可以通过评估产品品质、客户满意度等指标，来评估信息化建设对质量的效益。
综上所述，企业信息化建设的成本控制和效益评估是企业信息化建设的重要问题。
企业应当根据自身实际情况进行相应的成本控制和效益评估工作，以确保信息化建设的效益最大化，为企业的可持续发展保驾护航。
企业信息化效益评价的十大关键作者：李大伟张倩来源：《中国管理信息化》2014年第01期[摘要] 本文在对国内外信息化效益评价现状进行全面分析的基础上，结合实践经验，阐述了企业信息化效益评价的意义与特点，提出了企业信息化效益评价的十大关键，即：定性评价与定量评价结合、经济效益评价与社会效益评价结合、直接效益评价与间接效益评价结合、有形效益评价与无形效益评价结合、长期效益评价与短期效益评价结合、宏观效益评价与微观效益评价结合、成本评价与效益评价结合、手工评价与自动评价结合、不同性质的信息系统和企业分别进行评价、多专业人员协同工作进行评价。
最后，以中国石油某大型信息系统为例，对其主要的效益进行了分析和评价。
[关键词] 信息化；效益；评价；现状；关键；油气doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 033[中图分类号] F272.5 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）01- 0061- 031 引言“信息化”是指“充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程”（见《2006-2020年国家信息化发展战略》）。
从信息化的层次看，从低到高可分为部门信息化、企业信息化、产业信息化和社会信息化，其中企业信息化涉及企业的生产、经营、科研和管理等各个方面。
“效益”是指劳动占用、劳动消耗与获得的劳动成果之间的比较。
效益是信息化的动力和唯一目标，有效益的信息化才能良性发展。
信息化具有高投入、高风险的特点，建设一个大型的信息系统投资动辄上亿元，但最终可能以失败告终，信息化的效益问题已成为各国信息化建设中的主要矛盾之一。
据美国的统计数据：80%～90%的信息技术投资并未达到预定目标或超过预算，40%以部分失败告终或最终放弃，不到25%完全符合目标，只有10%～20%满足所有既定标准[1]。
企业信息化建设项目的投资效益评价（1）净现值法。
目前常用的技术经济评价方法是净现值法，该方法是利用经过风险调整的现金流量或资本成本率来计算净现值。
当净现值大于零，说明企业信息化建设项目在经济上可行，反之则不可行。
投资项目净现值等于企业建设项目每年的净现金流量的折现值。
但是传统的净现值法无法对由于企业信息化建设项目的投资而产生的各种发展机会的价值进行评价，容易低估项目本身的价值。
近年来期权定价理论的出现及其在投资决策领域方面的应用在这方面弥补了传统的净现值评价方法的不足。
显然一项企业信息化项目的投资除了该项目本身形成的现金流外，还为企业今后的发展带来许多有利的发展机会，例如企业通过信息化建设项目投资，拥有了管理资源、技术知识、信誉、市场地位和规模方面的优势，从而相对于不具有该类资源的企业来说，企业在今后的经营过程中具有很多发展机会。
企业所持有的投资机会构成了以未来的投资项目为标的的期权。
企业在有利条件下进行下一步投资，尽可能获得最大效益，这相当于执行期权。
当环境不利时，企业可选择进一步放弃投资，其损失仅为期权的成本。
因此，为全面评价信息化建设项目的经济效益，必须计算项目所带来的各种发展机会的价值。
结合期权定价模型，可对传统的净现值评价方法作大胆的修正，修正后的净现值的计算公式为：含发展机会价值的净现值ＮＰＶ＝传统净现值ＮＰＶ＋项目所含发展机会的价值。
式中的项目所含发展机会的价值，可参考费雪·布莱克（Fischer Black）和梅隆·舒尔斯（Myron Scholes）创立的期权定价模型进行测算。
（2）其它的评估方法。
修正后的净现值法可以体现投资项目所含发展机会的价值，在实用性上提高了一步。
但它还只停留在对直接经济效益的评价上，回避了大部分难以定量计算但对企业的发展又非常重要的间接经济效益，无法全面反映企业信息化建设项目的综合经济效益，所以近年来，国外提出了一些新的方法，有层次分析法（ＡＨＰ-Analytic Hirrarchy Process）、模糊综合评价法（ＦＣＥ）、灰色评价法（ＧＥ）以及精经网络（ＮＮ）等评价方法，都是在进一步探讨信息化综合效益的评价问题。
企业信息化十大要点21世纪，人类将进入信息经济的时代。
信息经济的出现和发展，是信息产业化和产业信息化的结果，同时又进一步加速了产业和企业的信息化进程。
早在80年代中期，我国企业就在生产、流通以及管理方面积极推进信息化。
现在又在加快国民经济信息化进程中把企业信息化放到了突出的位置上。
回顾十余年来我国企业信息化走过的历程，无论生产过程或管理活动的信息化，还是单个环节或集成系统的信息化，成功的例子固然不少，失败的教训也相当深刻。
仅以企业的管理信息系统（MIS）为例，几乎绝大部分（约90％）并不成功。
人们不禁会问，在现今条件下，推行企业内部网（Intranet）又有多大的把握能取得较大的成功呢？我认为，企业信息化要取得成功，必须掌握以下十大要点：1、以提高企业的效益和竞争力为目标这里所说的效益包括经济效益和社会效益，这里所说的竞争力包括在国内市场和国际市场赢得或保持竞争优势的能力。
企业搞信息化，无论是计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）或者管理信息系统（MIS）、制造资源计划（MRPⅡ），还是柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）或者因特网（Internet）、内部网（Intranet），都要注重效益，有利于增强竞争力。
企业信息化的目的务必明确，并需把它用来作为衡量企业信息化成败的标准。
2、以体制改革及与其相匹配为前提我国正处于经济转轨时期，从计划经济过渡到市场经济，占主体地位的国有企业正在经历一场深刻的体制改革。
企业搞信息化，用信息技术改造企业也好，用信息系统改进管理也好，都不能无视这一重大实际，而与体制改革过程相脱节。
企业改革是为了企业发展，信息化要适应企业的改革与发展，并为其服务。
3、以企业管理的规范与优化为基础企业信息化是三分技术、七分管理，不能单纯依靠技术人员的努力，必须有全体管理人员特别是高层管理者的积极参与或领导。
信息化是为了改进管理，提高管理效率，而在管理制度不健全、管理机构不稳定，一句话，在管理还不规范，甚至趋向劣化的情况下，追求信息化必败无疑。
企业信息化建设管理的效益评估企业信息化建设是企业进行数字化转型的关键步骤。
信息化建设可以帮助企业提高管理效率、优化流程、降低成本、提升竞争力，是企业发展必不可少的一环。
然而，许多企业在进行信息化建设时，缺乏有效的效益评估，导致投资效果不佳甚至失败。
为了确保企业信息化建设的顺利实施和长期稳定发展，必须做好效益评估工作。
一、企业信息化建设的常见问题企业信息化建设面临的一些常见问题包括：1. 技术选型不合理：由于企业缺乏专业知识，选错了技术路线或者产品。
导致信息化系统无法顺利实施，效果不佳。
2. 需求分析不全面：企业在进行信息化建设时，常常只重视一些重要的方面，而忽视了一些细节问题。
导致信息化系统的功能无法完全满足需求，并影响管理效率。
3. 管理模式不合理：信息化建设需要有效的管理模式，从需求分析、项目实施、运维维护等环节都需要进行有效的管理。
否则就会出现一系列问题，例如项目无人负责、运维不及时等等。
4. 人员培训不到位：员工对新系统的使用还不熟练，无法有效利用新系统提升管理效率。
以上问题都可能导致信息化建设结果不尽如人意，因此企业在进行信息化建设时需要注意这些问题，并进行充分的准备和策划。
二、企业信息化建设效益评估的重要性有效的效益评估可以帮助企业评估信息化建设的投资效果，决定是否继续或调整投入。
如果企业信息化建设效益评估不足，就很可能会在信息化建设过程中产生一些问题：1. 投资效果不佳：如果没有进行有效的效益评估，投入资金可能无法收回，导致资金浪费。
2. 影响管理效率：如果信息化系统实施后的效果不如预期，就可能导致管理效率降低，导致企业业绩下滑。
3. 缺乏足够的数据分析：如果没有进行有效的数据分析，就很难了解信息化建设的真实效果，无法得出准确的结论和决策。
因此，企业必须在组织信息化建设的前期进行充分的效益评估，以确保信息化建设的长期效益最大化。
三、企业信息化建设效益评估的途径企业可以通过以下途径进行信息化建设效益评估：1. 投资回报率（ROI）：ROI是评估信息化建设效益的一种常用方法，通过测算投资回收的时间来确定投资的收益。
企业信息化绩效评价
企业信息化绩效评价是对企业信息化实施效果进行量化评价的过程。
主要包括以下四个方面：
1. 回报率（ROI）：通常指企业信息化投资与收益的比率。
ROI 能够衡量企业信息化方案对企业财务表现的影响，并评价企业信息化方案对企业财务状况的促进效果。
2. 生产率提升：信息化的一个重要目标是提高企业生产效率，所以企业信息化绩效评价需要评估生产效率的提高程度。
3. 服务客户能力提升：企业信息化实施可以提高企业服务客户呈现正面影响，因此企业需要评价其服务客户能力提升的程度。
4. 知识共享：企业信息化可以提高企业内部知识共享的程度。
评价方法，可以通过对知识产出的度量、任务执行的维护以及知识使用的统计，全面评估知识共享的效果。
通过评价这四个方面的效果，企业可以更好地管理和控制自己的信息化投资，并针对具体的问题和挑战进行调整和优化。
XXX公司信息化工作考核评价指标一、信息系统建设与运维方面的考核评价指标：1.系统完整性：评估信息系统是否具备全部所需功能，是否能够满足用户需求以及是否能够支持业务的正常运作。
2.系统稳定性：评估信息系统是否能够持续稳定地运行，是否存在系统崩溃、故障、延迟等问题。
3.系统响应速度：评估信息系统对用户请求的响应速度，是否能够满足用户的实时需求。
4.数据安全性：评估信息系统对数据的安全保护措施，包括数据备份、防火墙等安全措施的完善程度。
5.用户友好性：评估信息系统的用户界面是否简洁明了，操作是否方便，用户体验是否良好。
6.系统可扩展性：评估信息系统是否能够适应公司业务的发展变化，是否支持模块化、组件化的扩展。
7.系统资源利用率：评估信息系统是否能够有效地利用系统资源，包括硬件资源、网络资源等。
8.问题解决速度：评估信息系统问题的解决速度，包括用户反馈问题的响应速度以及问题的解决时间。
二、信息安全管理方面的考核评价指标：1.安全策略制定：评估公司是否制定了相应的信息安全策略，并进行了相应的宣传和培训。
2.安全风险评估：评估公司是否对信息系统进行了安全风险评估，是否建立了相应的安全防护机制。
3.访问控制：评估公司是否对信息系统进行了访问控制，包括用户权限管理、身份验证等安全措施。
4.信息备份与恢复：评估公司是否建立了完善的信息备份与恢复机制，包括数据备份、灾备方案等。
5.安全事件响应：评估公司对于安全事件的响应速度和处理能力，包括事件发生后的追踪与分析。
6.安全培训与教育：评估公司是否定期进行信息安全培训与教育，提高员工的安全意识和防范能力。
7.安全合规性：评估公司是否遵守相关的法律法规和行业标准，确保信息安全合规。
三、信息化支持业务发展方面的考核评价指标：1.业务支撑效率：评估公司信息化系统对业务的支撑效率，包括业务流程优化、业务数据的及时交付等。
2.业务创新能力：评估公司信息化系统对于业务创新的能力，包括是否能够提供创新的解决方案、推动业务变革等。
企业信息化效益评价的十大关键本文在对国内外信息化效益评价现状进行全面分析的基础上，结合实践经验，阐述了企业信息化效益评价的意义与特点，提出了企业信息化效益评价的十大关键，即：定性评价与定量评价结合、经济效益评价与社会效益评价结合、直接效益评价与间接效益评价结合、有形效益评价与无形效益评价结合、长期效益评价与短期效益评价结合、宏观效益评价与微观效益评价结合、成本评价与效益评价结合、手工评价与自动评价结合、不同性质的信息系统和企业分别进行评价、多专业人员协同工作进行评价。
最后，以中国石油某大型信息系统为例，对其主要的效益进行了分析和评价。
1 引言“信息化”是指“充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程”（见《2006－2020年国家信息化发展战略》）。
从信息化的层次看，从低到高可分为部门信息化、企业信息化、产业信息化和社会信息化，其中企业信息化涉及企业的生产、经营、科研和管理等各个方面。
“效益”是指劳动占用、劳动消耗与获得的劳动成果之间的比较。
效益是信息化的动力和唯一目标，有效益的信息化才能良性发展。
信息化具有高投入、高风险的特点，建设一个大型的信息系统投资动辄上亿元，但最终可能以失败告终，信息化的效益问题已成为各国信息化建设中的主要矛盾之一。
据美国的统计数据：80%~90%的信息技术投资并未达到预定目标或超过预算，40%以部分失败告终或最终放弃，不到25%完全符合目标，只有10%~20%满足所有既定标准。
但信息化确实又是企业提高效益的重要途径。
据国外调查，设计完善的信息系统给企业带来的平均效益为：延期交货减少80%，采购期缩短50%，制造成本降低12%，生产能力提高10%~15%，管理人员减少10%。
由于信息具有复制性、共享性和抽象性等特点，主要是通过改进管理和提高效率为企业创造效益，所以归纳起来，信息化效益具有广泛性、间接性、递进性、长期性、延迟性、无形性、模糊性等特点。
这就使得信息化效益评价涉及部门多、数据种类杂、数据量大、数据获取困难、评价指标和方法难以确立，造成许多企业的信息化作用被低估，影响了信息化的长远稳定发展。
2 信息化效益评价现状基于信息化效益评价的重要性，西方国家很早就从不同角度、运用不同方法来评价信息化的效益。
1992年平衡计分卡的提出使信息化效益评价全面走向综合性评价，现有大部分评价的思路都源于此并占据主流。
我国于2002年正式推出了第一个面向效益的信息化指标体系——企业信息化基本指标构成方案（试行），为全面评估我国各类企业信息化发展和应用水平提供了一个评估依据和标准。
从笔者查询的大量文献中可以看出，虽然在信息化效益评价方面已有不少理论和方法，如统计分析法、层次分析法、模糊评价法、专家评价法、灰色评价法、净现值法、综合评价法等，但是由于前文所述信息化效益的特殊性，信息化效益评价仍存在许多问题，如评价指标体系实用性和通用性差，对评价主体要求高，操作难度大，可信度低，部分指标数据无法获取，大部分研究只停留在理论分析等。
总体来看，国内外都还没有形成科学、权威、系统、规范、定量、通用、实用的评价标准和方法。
3 信息化效益评价的十大关键点分析笔者根据多年油气勘探开发信息化实践，认为要进行信息化效益评价，需要处理好以下十大关键点。
3.1 定性评价与定量评价的有机结合定性评价是指用定性指标和文字描述的方法进行评价。
定量评价是指用定量指标、采用数学的方法进行评价。
前者是后者的基础，后者是前者的提升和深入。
鉴于信息化过程中的很多因素无法用数据衡量，定量评价指标难以包含影响效益的所有因素，特别是那些对效益有重要影响但难以量化的因素，所以进行定性评价是必不可少的。
但从长远来看，随着信息化的不断深入，定量研究是必然趋势，因此需要不断完善定量评价体系和方法，给信息项目的可行性分析、实施、后评估、审计等提供更有说服力的依据和参考。
在设计定量评价指标时要尽量做到计算简便、资料获取方便、评价指标含义明确、可操作性好等。
总之，要做到定性评价和定量评价的相结合，当前应以定性评价为主，适当结合定量评价。
3.2 经济效益评价与社会效益评价的有机结合信息化效益按领域可分为经济效益和社会效益。
经济效益指信息化资金投入和产出的比较。
社会效益是指经济效益之外为社会所做的贡献和效果。
二者相辅相成、辩证统一。
经济效益可以用资金产出与投入之差来表示，该差值既可能大于零（有经济效益），也可能小于零（无经济效益）。
经济效益评价涉及企业的各个方面和层次，需要大量实际数据，其中财务数据的获取难度很大，而且经济效益往往间接体现在企业总体效益之中，要想全面确定每一个指标既不切实际，也难以做出全面、科学、合理的评价，因此经济效益评价是国内外都面临的难点。
社会效益主要通过优化资源配置、促进科技进步、提高领导决策能力、规范企业管理、改善企业形象、提升企业国际竞争力等实现，其评价应以综合分析为主，考虑信息化对社会的影响，而不仅仅是对某个企业的影响。
由于信息化主要提供的是服务，而不是物质产品，所以评价时不能简单地用有无经济效益来评价，否则会导致评价结果片面化，误导信息化决策。
3.3 直接效益评价与间接效益评价的有机结合信息化效益按受益面可分为直接效益和间接效益。
直接效益指由信息化直接带来的价值（主要指经济效益），包括产量增加、新业务开展、成本降低等带来的效益。
国际上有不少专门从事信息收集、整理和出售的公司（如IHS公司价格昂贵的油气行业数据库产品），其经济效益是可以直接用市场价格来衡量的。
间接效益是指与信息系统有关、但无法简单归因于信息系统的效益，如管理水平、管理效率、工作效率、决策水平、市场竞争力等的提高所带来的效益（主要指社会效益）。
虽然间接效益不能直接体现在财务报表上，但它真实存在，是信息化带来的重大财富。
由于信息化主要是通过对管理和科研生产的支持来间接取得效益，其效益一般都包含在企业或组织的总体效益中，难以把信息化效益从中区别和分离出来，也难以像其他工程项目一样可直接实现效益，这就是其间接性。
所以进行信息化效益评价时不应只关注其直接效益，而应更关注其间接效益，后者往往比前者更为重要。
同时目前也缺乏有效的直接效益评价方法，所以在选择评价方法时，不应当使用传统的以直接效益分析为主的方法，而应以适合间接效益评价的方法为主。
3.4 有形效益评价与无形效益评价的有机结合按效益测定的难易程度和表现形式，可以分为有形（或显性）效益和无形（或隐性）效益。
有形效益是指信息化后可以用货币定量计算的明显效益。
无形效益是指不能用货币价值衡量的效益，主要指企业各种行为有效性的增强（如客户及员工满意度、公司形象、竞争优势、管控能力、决策能力、研发能力、组织灵活性、流程优化、反应能力、数据共享、协同水平等的提高），这部分效益虽然难以明显看到，但它们客观存在，是企业核心竞争力的重要组成部分。
随着信息化逐步从“硬件”向“软件和服务”发展，有形效益比重会降低，而无形效益比重会上升。
因此在评价时应根据企业信息化的发展水平确定评价的重点。
3.5 长期效益评价与短期效益评价的有机结合信息化效益按时间可分为长期效益和短期效益。
有些效益在信息化初期就会显现（如工作效率提高），而有些效益（如创新能力提高）需要一定的时间才能逐步显示出来。
信息化只有起点、没有终点，大的信息项目一般周期长，不可能一蹴而就，需要逐步建设、发展和成熟，投入运营后还有完善、优化、维护以及用户的适应过程，因此其效益在短期内一般很难进入最佳状态，而是在一个较长时期内逐步体现。
信息化对于企业来讲更重要的在于许多长远的回报。
根据美国的调查研究：信息化对组织的财务影响需要2～3年的时间才能实现；在短期内信息化对生产率和产出增长的贡献与投资成本基本一致，在长期内（使用5～7年的数据分析）信息化对生产率的贡献增加到5倍以上。
有些企业领导认为信息化是一种“交钥匙”工程，在一次性投入后就不愿投入更多的资金，没有认识到信息化效益的长期性。
企业领导要有长远和可持续发展的眼光，通过科学合理的长期信息规划以及各个时期的信息化建设和应用保证其效益的实现。
我们在评价信息化效益时，既要考虑短期效益，又要考虑长期效益，给信息化发展留有充分的余地；同时还要逐步实现信息化效益的全程评价，将评价贯穿于信息化前期规划、中期实施和后期运维的整个过程中，这样才有助于提高评价结果的准确性和合理性。
3.6 宏观效益评价与微观效益评价的有机结合信息化效益按层次可分为宏观效益和微观效益。
具体到一个企业，分别指信息化对整个企业的效益和对某些业务、部门的效益。
我们在评价信息化效益时，应将反映整个企业信息化的宏观效益指标同反映微观效益的指标有机结合起来，以宏观效益指标体系为指导，结合各个业务和部门的不同特点，科学制定出反映各具体业务和部门效益的指标，才能获得更为合理的结果。
3.7 成本评价与效益评价的有机结合信息化效益评价是无法回避其成本的，要扣除由于该效益而发生的成本，做到成本评价与效益评价的有机结合，综合考虑成本投入和效益产出。
信息化需要投入大量的人、财、物成本。
信息化成本与其效益一样，可以从多角度、多层次加以分类和研究，如直接成本与间接成本，有形成本与无形成本、长期成本与短期成本等。
从信息化成本的功能属性出发则可分为硬件、软件、基建、网络、人工、水电、耗材、培训、管理、资料、差旅和咨询等费用。
在信息化过程中应增强“成本”意识，坚持“效益”优先的原则，深入研究信息化成本结构、变化规律及其与效益的关系，建立科学、合理的成本与效益评价指标。
现在的有些效益评价方法（如用户满意度调查）就忽略了信息化成本概念。
3.8 手工评价与自动评价的有机结合如前所述，由于信息化效益评价的复杂性，单靠评价人员的主观评价所得结果往往受人为因素影响太大，因此从长远来看，应在方法研究的基础上，建立更为严密的数理模型，研制快速、科学、有效的评价软件系统，以实现客观评价与主观评价的有机结合。
这种系统可以通过知识库和专家系统等方式实现，加上一定的人工干预，实现评价的规范化、科学化、动态化，所得结果会更为客观和及时。
有些企业已经开始了这方面的尝试。
如中国工商银行以成本核算数据为基础研发了应用系统使用情况统计评价系统，实现了信息化成本核算和绩效分析的全面管理。
3.9 要根据不同的信息系统和企业分别进行评价不同性质的信息系统，其发挥效益的方式和大小均会存在差别。
例如基础设施类信息化建设（如机房、网络等），其效益主要体现在为其他信息系统提供基本条件和保障，效益的间接性和社会性更为明显。
专业应用类信息系统（如各类专业应用软件）的效益会更为直接和有形。
在评价时可以分基础保障类、管理类、专业应用类等分别建立相应的效益评价指标体系，采取不同的评价方法。
