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跨境电商平台的运营模式优化研究——以阿里巴巴国际站为例摘要：本文通过分析和研究以阿里巴巴国际站为例的电子商务跨境的运营模式、总结了跨境电商平台的发展现状和方法以及跨境电商B2B平台的运营情况结合文献检索法、数据分析法、案例分析法分析出阿里巴巴国际站运营过程中所存在的问题，归类分析了跨境电商B2B出口平台的发展现状以及运营中的优势和劣势，提出了跨境电商B2B出口平台运营改善建议与问题优化。
本文拢共可大体分为六个节选，第一节选部分，解释本研究的目的和意义，并告知研究的现状和内容；在第二节选中，摘要总结了相关理念作为研究的基础；第三节，分析了海外出口电子商务平台的发展现状，它着重于B2B和B2C平台的比较优势以及跨境出口电子商务平台运营的关键组成部分；第四部分，以阿里巴巴国际站为案例，对阿里巴巴国际站问题进行分析；第五部分，解决方案的建议，以优化跨境电子商务B2B出口平台的开发中存在的问题；第六部分，结束语，对本文内容进行了概述和回顾，并提出了进一步研究的前景。
关键词：跨境电商；B2B出口平台；运营模式；阿里巴巴1 绪论1.1 研究背景及意义电子商务市场从2010年以来，随着全球经济与互联网的快速发展，全球电子商务市场逐渐扩张，中国电子商务的全球市场一直在稳步增长和发展。
根据《中国电子商务发展报告》（2019），2018年，中国电子商务交易额达31.63万亿元，比上年增长8.5％；2019年上半年，互联网实物商品零售额同比增长21.6％，占社会消费品零售总额的19.6％，同比增长2.2％，电子商务依旧保持着平缓的上升趋势是国民经济发展的不可或缺的“版图”。
近年来，中国互联网零售交易量以40％以上的速度快速增长。
①我国跨境电子商务具有两个主要特征：一是出口导向型，二是B2B交易模式继续占主导地位。
由于跨境B2B电子商务交易量大，订单稳定以及B2B出口行业正处于发展的早期阶段，即便B2C跨境电子商务市场潜力巨大，B2B仍是跨境电商的主流，继续保持高增长。
安徽工业经济职业技术学院财经学院毕业论文论文选题：专业：班级：学号：姓名：二〇一九年五月三只松鼠2018年财务状况分析一、引言二、财务报表概述及公司简介（一）财务报表概述（二）三只松鼠简介三、三只松鼠财务报表分析及存在的问题（一）三只松鼠财务报表具体分析1.资产负债表分析2.利润表分析3.现金流量表分析4.财务比率分析（二）三只松鼠财务存在问题1.企业资本结构不合理2.营运资金流动性较差3.缺乏有效的财务危机预警机制四、改进三只松鼠财务的具体措施（一）调整企业资本结构（二）加强营运资金流动性（三）完善财务危机预警机制五、总结三只松鼠2018年财务报表分析【摘要】随着我国经济体制的不断改革，资本市场得到了快速的发展，市场经济已经占据了主导地位，企业财务报表分析在企业财务管理中的地位越来越重要。
本文选取三只松鼠2018年的财务报表，先后进行了总体分析和具体指标分析。
通过财务报表分析，可以更加系统地了解该企业的财务状况和经营成果。
在具体指标分析部分对三只松鼠连续三年的财务报表进行数量结构分析、偿债能力分析、营运能力分析以及获利能力分析，并在分析基础上，发现企业存在的比较突出的若干财务问题，针对这些问题提出了相应的解决对策。
【关键词】三只松鼠财务报表财务报表分析一、引言随着改革开放的不断深入，市场竞争日益激烈，财务管理在推进企业转换经营机制，提高企业经济效益，加速市场经济发展中的战略地位日益明显。
财务报表分析，作为企业财务管理的主要环节，其地位也越发重要。
财务报表分析是指以财务报表和其它资料为依据和起点，采用专门方法，分析和评价企业的过去和现在的经营成果、财务状况及其变动，目的是了解过去、评价现在、预测未来、帮助利益关系集团改善决策。
编制财务报表的目的，就是向报表的使用者提供有关的财务信息，从而为他们的决策提供依据。
但是财务报表是通过一系列的数据资料来全面地、概括地反映企业的财务状况、经营成果和现金流量情况。
双十一市场销售额、成交额、物流订单量及各大电商平台销售情况分析基于迅速引流聚客的需求，2009年双十一购物节应运而生，主打品牌促销。
十年时间，双十一交易规模迅速扩张，2009/2018年全网销售额分别为0.5亿/3,143亿元，九年CAGR高达164.3%，双十一也已经从阿里的品牌大促演变为全网狂欢，2018年双十一，天猫成交占比已降至67.9%。
与此同时，后端物流能力快速进化，2010年双十一期间（11.11-11.16）全行业快递处理量仅1,000万件，而2018年已达18.82亿件，2018年完成1亿件快递签收用时仅2.6天（VS2013年需9天）。
一、2019年天猫双十一市场数据分析2019年双十一全网成交额为4101亿元，超过2018年双十一的交易额3143亿元，同比增长30.1%，同比增速也好于2018年时的24%。
具体看各平台，2019年天猫双十一全天成交额2684元，同比增长25.71%，天猫双十一物流订单量达到创纪录的12.92亿；京东2019年双十一全球好物节（11月1日到11月11日）累计下单金额为2044亿元，同比增长27.90%；苏宁双十一当天全渠道订单量增长76%，苏宁金融移动支付笔数同比增长139%；拼多多2019年并未公布总的交易数额。
2015-2019年全网销售额及增速数据来源：公开资料整理2013-2019年天猫双十一成交额及同比增速数据来源：公开资料整理根据菜鸟网络的数据，由此产生物流订单12.92亿单，同比上涨24%，增速符合预期。
京东宣布全球好物节（从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒）期间累计下单2,044亿元，同比大幅超越2018年。
根据国家邮政局的监测数据，双十一全天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，是二季度以来日常处理量的3倍，同比增长28.6%。
公司方面，中通宣布当天快递订单量超过2亿单（2018年同期宣布突破1.5亿件），圆通宣布比2018年双十一提早4小时08分突破1亿单订单，申通宣布15:25分时件量超过2018年双十一全天，德邦宣布到18:42大件快递产品收入超过1亿元（以上公司宣布数据均未经审核）。
数据处理第1题背景名称：零食店铺日核心数据处理背景内容：某零食网店主要经营面包，蛋糕，点心等小零食。
网店参加了2019年的天猫双11大促活动，销售效果较好。
小明认真统计了双11当天无线端各渠道的流量和转化情况，请根据数据完成以下任务。
要求：对双11当天网店的无线端访客数进行从高到低排序，提交“来源明细”和“访客数”列前5行的排序结果。
下载原始数据文件至本地，使用表格工具按照任务要求完成操作，并将包含操作结果的文件以附件和截图形式上传。
截图到以下空白处。
第2题背景名称：母婴用品店铺转化率数据计算背景内容：2019年的年中大促结束后，小周所在的电子商务企业因前期准备充分，销售战绩非常不错。
在接下来的复盘工作中，部门经理安排小周对本次活动所产生的销售数据进行分类和处理，为之后的运营数据分析和业绩考核提供依据。
要求：计算各商品的成交转化率和毛利率。
（计算结果百分数显示，四舍五入保留两位小数）下载原始数据文件至本地，使用表格工具按照任务要求完成操作，并将包含操作结果的文件以附件和截图形式上传。
截图到以下空白处。
第3题背景名称：童车网店无线端流量结构核心数据处理背景内容：“某品牌童车网店主要经营婴幼儿手推车、学步车及相应推车配件等，产品质量精良，款式多样。
经过一段时间的运营，店铺销量逐步稳定。
为了判断店铺的流量来源结构是否健康，网店准备对近4周的店铺无线端流量来源关键数据进行分类统计，包括访问、下单、支付等全路径的关键指标。
要求：下载原始数据文件至本地，使用表格工具按照以下题目要求完成数据的分类与整理利用嵌套分类汇总的方法，先对网店近4周的访客数、下单买家数、支付买家数按流量来源进行汇总，然后按来源明细再进行一次汇总（注意：分类汇总前需要先进行排序）。
利用分级显示列表，隐藏数据明细，快速找到访客数最高的流量来源，并设置该单元格及其对应访客数数值的背景色为浅绿色。
请将包含操作结果的文件以附件形式上传。
第4题背景名称：童车店铺数据计算背景内容：店铺产品类目数据分类与处理，用来判断类目设置是否合理，以调整店铺的经营方向及推广重点要求：计算出不同类目的浏览量、访客数、销售量及销售额占比（计算结果百分数显示，四舍五入保留两位小数）下载原始数据文件至本地，使用表格工具按照任务要求完成操作，并将包含操作结果的文件以附件和截图形式上传。
2、根据市场行情，结合现有的产品，找出在的爆款、次爆款。
3、通过刷单的方式，突破销量为0的限制达到月销30，评价10的门槛。
4、报名官方、淘金币等活动，冲刺一下销
5、及时更新手机店铺，做一些手机店铺的
市场行情，结合现有的产品，找出潜、次爆款。
刷单的方式，突破销量为0的限制，30，评价10的门槛。
官方、淘金币等活动，冲刺一下销量更新手机店铺，做一些手机店铺的活客单价。
3、产品属于快消品，消费者再次
购买几率大，设计合适的CRM客户
管理体系，为以后的老客户营销
做准备。
4、6.18是淘宝年中大促活动，淘
对稳定的阶段，接下
来的工作重点是维护
好老客户，让更多的
老客户再次回头购买。
2、加大推广力度，增
2、确认双12活动计划
3、双11活动预热
4、双11。
5、双12活动预热
6、双12。
7、年底天猫及淘宝其他各种类目资源活动
主
、次爆款。
客户1、结合店铺实际情况（运费、客
双12活动计划
活动预热。
活动预热。
天猫及淘宝其他各种类目资源活动。
活动预热。
比较便宜）。
品牌运营计划书第一章、“熙旺”天猫店组织架构1.岗位职责（ 1）运营总监1）负责商城日常管理和运营。
2）制定商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策商城运营的各项方案。
5）制定员工薪酬制度。
（ 2）商城主管1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（ 3）网页美工1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
（ 4）文案编辑1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2）负责促销活动文案的构思和编写。
3）负责网店产品标题的编辑和修改。
4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
（ 5）策划推广1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（ 6）客服中心——售前客服1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用旺旺丶QQ 等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
（ 7）客服中心——售后客服1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
京东物流经营分析报告2020年3月用户端：服务下沉，新增活跃买家数触底反弹立足自营正品，成为国内最大的 B2C 自营电商主打“多快好省，品质生活”，成为中国最大自营电商。
2018 年占国内 B2C 电商市场份额的 25.3%，仅次于天猫。
按京东最新的 GMV 统计口径，京东的 GMV 从 2015 年的 5906 亿元增加到 2019 年的 20854 亿元，复合增速 37%。
2019 年 GMV 同比增长 24%。
需要注意的是 2017 年京东调整了 GMV 口径，2015 年和 2016 年GMV 追溯分别增加了 32%和 43%。
图表1： 2018 年中国 B2C 电商市场份额图表2： 京东 GMV 及增速（按最新的 GMV 统计口径）国美,当当, 0.51%号店, 0.2%聚美优 其他, 2.6%亚马逊, 0.6%唯品会, 3.8%GMV(TTM,十亿元)YoY1.1%品,0.1%250020001500100050070.00%60.00%50.00%40.00%30.00%苏宁易购,2085.459.02%6.0%1676.81294.537.83%京东, 25.3%天猫, 59.8%939.229.53%24.37%590.620.00%10.00%0.00%2015/12/312016/12/312017/12/312018/12/312019/12/31资料来源：Analysis 易观、资料来源：公司公告， 注：2017 年京东放宽了 GMV 口径，2015 年和 2016 年 GMV 追溯分别增加了 32%和 43%3C 自营起家并向全品类拓展，开放第三方平台进一步完善 SKU 。
京东自营业务以电脑产品起家，2007 年引入手机数码品类，2008 年在 3C 基础上增加家电和日用百货商品，开始向综合百货商城转型。
截至 2017Q2日用百货及其他 GMV 占比达到 51%，超过 3C 和家电。
THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业13互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究——以阿里巴巴企业为例杨丽霞 安徽财经大学经济学院 233000摘要:互联网经济下电商的大规模涌现,流量红利的边际递减，电子商务行业的发展进入到了“瓶颈期”。
以阿里巴巴企业为代表的电子商务企业探索运用新零售模式来实现企业的自我创新与成长。
本项目将以阿里巴巴企业为例，从“新零售”模式提出的条件、阿里新零售布局等方面全方位解读和研究“新零售”模式对电子商务行业产生的影响和变革。
关键词:新零售；阿里巴巴；电子商务基金项目：本文属于安徽财经大学大学生创新训练项目《互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究—以阿里巴巴企业为例》(编号：201710378343)阶段性研究性成果。
一、前言根据阿里公布的2017财年财报，阿里活跃买家数增长率、GMV 等指标在不断下降，阿里电商业务增长放缓。
与此同时，在拼多多、折800等各种以竞价推广获取流量红利的APP的排挤下，中小型电商无路可走，市场上出现了刷单、恶意低价等不法竞争行为。
作为电商行业的引领者，阿里早已预测到这一天的到来。
能否找一种新的销售模式不仅能同时满足线上和线下交易的好处，还能彻底解决消费者购买商品的信任问题,阿里开始寻求与线下实体的结合，新零售模式的提出由此而来。
二、新零售模式的提出(一)新零售模式的经济学含义从经济学的角度来分析，新零售模式实际上是电商行业的一种资源最优配置的状态。
在帕累托最优的条件下，无法在不损害一方利益的前提下使得另一方获得最大利益。
新零售用帕累托最优来解释就是电商凭借互联网、大数据技术，以智能物流为有力支撑，将线上线下的数据和资源进行整理和融合，优化资源配置，在不损害消费者、员工利益的基础上实现企业收益的最大化和线上线下的一体化。
新零售”实际上是马云为应对电商流量红利增长放缓、商业价值降低等一系列问题所采取的“替代方案”。
艾媒咨询发布了《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》。
数据显示，2018年，网易考拉以27.1%的市场份额占据榜首，天猫国际和海囤全球分别以24.0%以及13.2%的市场份额紧随其后。
艾媒咨询分析师认为，网易考拉凭借自营直采模式，成功打造了自营正品口碑，赢得消费者信赖。
报告指出，包括《电商法》、跨境新政在内的一系列跨境利好政策，在规范行业健康发展的同时，也将推动中国跨境电商持续增长。
2018年，中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，预计2019年将达到10.8万亿。
跨境消费行为近五成用户表示，月均跨境进口商品花费超过千元；另有超过五成用户表示，平均每月都会至少购买一次跨境进口商品。
海淘用户最关注性价比，质量因素的关注度显著提升。
数据显示，2018年，30.7%海淘用户因海外商品质量好而选择海淘，比2018上半年增长了7.8%，质量越来越受到海淘用户重视。
2018年，最受中国海淘用户青睐的五个海外商品产地分别是日本、美国、韩国、法国、澳大利亚。
2018上半年则是日本、美国、韩国、法国、德国。
日美韩商品持续受到用户欢迎。
洗护用品、美容彩妆和营养保健类商品成为2018年最受海淘用户欢迎的商品，与2018上半年保持一致。
此外，服饰箱包占比较上半年增长了6.4%。
中国跨境电商行业发展趋势解读：跨境电商仍处于红利期艾媒咨询分析师认为，2018年以来，跨境电商行业迎来政策性利好，电商法及系列跨境电商新政的出台将规范跨境电商行业的发展。
此外，提高个人跨境电商消费限额、新增跨境电商综合试验区，为跨境电商行业进一步发展营造良好政策环境。
与此同时，中国消费者购买力不断提升，跨境电商市场内需庞大，为跨境电商企业带来更多发展机遇。
跨境电商行业规范化发展伴随着跨境电商行业快速发展，假货、维权困难、捆绑搭售、大数据杀熟等乱象不断滋生。
电商法及系列跨境电商新政的出台对商品安全、税收、物流、售后等方面作出了明确规定，有利于改变原有跨境电商平台良莠不齐、行业野蛮生长的状况，使企业有章可循、规范发展，推动市场有序竞争。
2019年7期总第892期一、中国电商行业的发展1998年至今，我国电商行业经历了20年的迅猛发展，成为了全球最大网络零售市场。
阿里巴巴、天猫、京东等传统商务平台先发占据市场，但随着行业的迅速发展，拼多多、小红书等一众创新型社交电商也飞速崛起。
2018年年底极光大数据发布的《2018年电商行业研究报告》指出：“移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长，截至11月，移动购物行业用户规模接近8亿，渗透率71.1%”，电子商务已经充分融入公众的生活。
值得注意的是，报告中提到淘宝行业龙头的地位仍不可撼动，而拼多多异军突起，各项经营指标竟位列行业第二。
二、拼多多公司简介拼多多于2015年9月正式上线，是一家商家入驻模式的移动电商平台,专注于C2B 团购的新型网购模式。
用户通过发起拼团购物，以较低的价格买入需求商品，这种模式不仅实现了相比于其他平台的价格优势，而且意味着用户规模的指数型扩展以及订单数量的迅速增长。
以用户流量取胜的经营模式也面对着一个问题：深陷假货、廉价、劣质的评论泥潭。
2018年7月26日，拼多多在美国纳斯达克上市，如此飞速的发展引起社会公众一片哗然，但上市后股价非常不稳定，涨跌互现，幅度较大。
2019年3月14日，拼多多对外发布的全年财报显示2018年第4季度经营亏损超过20亿人民币，随之几天股价爆跌17.45%。
三、拼多多财务报表分析1.资产负债表分析从资产的角度分析：四个季度的总资产规模一直处于扩张趋势，上市后第三季度的扩张最为明显，比上季度增长了18.65亿美元，增长幅度为53.09%，第四季度的增长放缓，增长幅度为16.96%。
从表中可以看出，非流动资产的变动较小，总资产规模的扩张其中主要源于流动资产的增加，流动资产的明显变动依旧处于上市后，第三季度增长幅度为61.07%，第四季度为18.20%。
充足的流动资产虽然可以保证资产的流动性，但也有可能降低盈利能力。
表1拼多多资产负债表注：数据来源于新浪财经网站，下同。
