第三方物流经营管理

秘密浙江吉利控股集团有限公司文件吉控行字〔2011〕106号关于下发《浙江吉利控股集团第三方物流业务开展管理办法》的通知集团所属各单位:为规范集团所属各生产单位在采购生产环节实行三方物流管理，组织物流业务外包的业务操作，建立集团统一的三方物流业务外包管理标准，特制定《浙江吉利控股集团第三方物流业务开展管理办法》，现下发你们，望遵照执行。

本办法自2011年8月30日起实施。

特此通知。

附件：《浙江吉利控股集团第三方物流业务开展管理办法》二○一一年八月三十日主题词：企业管理管理办法通知抄送：董事长，总裁，资深副总裁，副总裁，总监。

浙江吉利控股集团有限公司2011年8月30日发共1份浙江吉利控股集团有限公司企业标准0013WAa110801浙江吉利控股集团有限公司第三方物流业务开展管理办法浙江吉利控股集团有限公司2011-08-30发布 2011-08-30实施第三方物流业务开展管理办法1目的为规范集团所属各单位在采购生产环节实行三方物流管理，组织物流业务外包的业务操作，建立集团统一的三方物流业务外包管理标准，特制定此办法。

2 适用范围本办法供集团所属各生产单位在采购生产环节实行三方物流管理时使用，并作为相关业务开展和管理的基本原则。

3 相关定义3.1 第三方物流（3PL）：本办法中的第三方物流（3PL）是指集团所属的生产单位把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

本办法中的物流活动是指集团所属各单位采购环节、生产环节的物流活动。

第三方物流不参与生产单位及其供应商之间的的直接买卖交易，只是承担采购、生产环节的具体物流业务，包括运输、仓储、配送等3.2 采购物流：指集团所属生产单位在组织物料供给过程中，物料由供应商处运送到达工厂的全过程，分为入厂物流和仓储保管两大部分。

入厂物流指物料由供应商处到仓库办理入库的物流过程。

第三方物流管理的内涵与特征作者：叶琳来源：《环球市场信息导报》2014年第11期第三方物流管理是现代企业在生产与经营企业出现的一种新型的“物流外包”管理模式，主要是通过将非核心的物流业务进行整体“外包”，随后给专业的第三方物流公司，生产经营企业可以进一步降低自身经营管理成本，提高企业的自身经济发展，并且提高企业的管理效率，将更多的精力放在发展自身的核心竞争力上；其中与合作伙伴建立战略联盟关系、风险共享、利益一体化等联盟与物流信息进行电子化、网络化的管理模式是第三方物流管理最重要的特征。

物流联盟合作只有在双方充分理解和把握第三方物流管理的内涵和特征，企业自身转变对传统的物流的认识，才是第三方物流管理取得真正成功的关键。

随着我国经济的发展，各个企业与企业之间，行业与行业之间的竞争日益激烈，并且在企业的自身发展中，通过传统对企业生产线的改进，对企业成本控制来增长企业的经济利益提高，已经出现瓶颈，因此综合企业的自身发展情况，有效改变企业在物流方面的运转是现代企业谋求自身发展的重要途径，在企业进行这方面的改革中，充分了解第三方的物流管理的内涵和特征是前提条件与基础。

1. 第三方物流管理的内涵我国的第三方物流管理现在正处于行业发展的初级阶段，主要随着我国经济水平的不断提高，各个企业通不同的方式降低自身的生产成本，再加之供销商在与企业进行合作模式的改变，现代社会中直销模式随着我国的网络营销逐步拉开了帷幕，在这样的背景下第三方物流行业发展逐步走向正轨，目前影响我国第三方物流发展的主要原因在于服务功能的单一性、并且服务水平参差不齐、物流公司于企业在合作中很难建立良好的信任关系。

因此只有企业从根本上转变生产经营企业对第三方物流的认识才能，开展多样式的创新合作项目，才能从深层次上对第三方物流的职位和特征进行定位，为第三方物流企业发展提供便捷的平台。

首先第三方物流公司与生产经营企业不是简单买卖关系，第三方物流公司不是快递公司，也不是货代公司，在工作性质上是与前两者是存在差别的，第三方物流公司应属于生产经营企业业务发展过程中的重要战略同盟合作伙伴，因此由于对于第三方物流公司在实际的市场定位与快递公司、代购公司是有所区别，所以第三方物流管理也与前两者存在不同。

《第三方物流企业经营与管理》复习题一、单选题1．第三方物流企业的利润来源于( )。

A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用C．直接营业费用D．物流管理产生的新价值2．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是( )。

A．实现功能互补B．降低物流运作费用C．降低交易费用D．适应现代物流发展的需要3．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于( )。

A．其他第三方物流企业 B．工商企业C．生产制造企业D．第三方物流商所服务的企业4．( )是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本。

A．服务签约合同 B．订单处理C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业( )来管理整个流程。

A．制造商 B．批发商C．零售商 D．物流运作商6．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为( )。

A．跨时期订货 B．单周期订货C．多周期订货 D．循环周期订货7．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是( )。

A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务8．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难在于( )。

A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性9．在相同的时间间隔内进行配送，每次陪送的品种和数量可以按照计划进行，也可按照事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是( )。

A．定时配送 B．定量配送C．定时定量配送 D．周期配送10．目前，第三方物流信息化的核心是( )。

A．进行物流信息化的理念宣传B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务11．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是( )。

A．扩大企业规模 B．追求利润C．开发新的业务领域 D．满足客户的多样化需求12．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是( )。

第三方物流企业经营与管理答案(总4页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第三方物流企业经营与管理5. 工商企业希望物流服务提供者不仅能够降低成本，还要能（）。

(A) 增加附加价值(B) 物流设施、设备先进(C) 财务实力雄厚(D) 物流人才丰富正确答案：A8. 物流对宏观经济的影响包括以下几个方面（）。

[不选全或者选错，不算完成](A) 商品的丰富与多样(B) 价格(C) 经济发展的专业化(D) 土地价格正确答案：A B C D11. 第三方物流公司的来源有（）。

[不选全或者选错，不算完成](A) 以货代为基础的物流公司(B) 以运输为基础的物流公司(C) 以包装为基础的物流公司(D) 以仓库和配送业务为基础的物流公司(E) 以托运人和管理为基础的物流公司正确答案：A B D E13. 为适应跨国公司对一站式服务的需求，第三方物流提供者通过（）等来增强他们的地位。

[不选全或者选错，不算完成](A) 兼并(B) 合资(C) 战略联盟(D) 信息技术伙伴正确答案：A B C D解答参考：17.物流包含＿＿＿和＿＿＿两方面，其最终目的是满足＿＿＿和＿＿＿。

参考答案：效率效益客户的需求企业的目标21.名词解释: 第三方物流第四方物流参考答案：第三方物流：第三方物流指传统的组织内履行的物流职能现在由外部公司履行。

第四方物流：第四方物流可以定义为综合供应链解决方案的整合和作业的组织者。

22.第三方物流的推动因素有＿＿＿和＿＿＿。

参考答案：物流服务的需求方物流服务的供给方23.＿＿＿和＿＿＿被第三方服务使用者认为是最大的利益所在。

参考答案：减少作业成本改进服务水平24.物流服务采购的趋势包括：＿＿＿和＿＿＿。

参考答案：以合同形式采购物流服务的比例增加合同方的数量减少26.简述第三方物流作业与传统作业的区别参考答案：一般来说，第三方物流作业与传统作业有以下几个方面的区别：⑴第三方物流整合一个以上的物流功能⑵第三方物流服务供应商一般不保有存货⑶运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任一方拥有，但一般由第三方公司控制⑷外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务⑸可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的特殊服务34.论述: 我国第三方物流发展的制约因素有哪些参考答案①退出障碍的制约，产业组织理论认为：企业在退出某一行业时，会受到许多因素的阻碍。

第三方物流服务的高效运营和质量管理随着经济全球化和电商的快速发展，第三方物流服务在现代物流管理中扮演着越来越重要的角色。

作为物流行业的重要组成部分，第三方物流企业需要具备高效运营和质量管理能力，以满足客户对物流服务的需求和期望。

一、高效运营高效的运营是第三方物流企业提供高质量物流服务的重要保证。

在物流操作中，如何做到流程顺畅、物流成本合理是重要的一环。

1、信息化建设信息化建设是提高物流运行效率的重要手段。

通过运用先进的信息技术，实现物流信息互通共享，提高协同处理能力，从而优化物流流程，加强集成配送。

例如，运用GPS（全球定位系统）和GIS（地理信息系统）等技术配合地区综合交通运输网络规划，可以实现地区内运输时间、路线分配等信息自动化，降低物流成本和运输风险。

2、智能化仓储管理仓储和配送作为物流运营的重要组成部分，亟需精细化和智能化。

通过录入管理流程、自动化操作等方式，实现不间断的物理和信息流的协调和处理。

例如，运营端的仓库可以采用AS/RS（自动化升降式货架）、AGV（自动化导引车）等技术，实现自动查找货架、自动搬运等操作，提高了物流效率和准确性。

二、质量管理在现代物流管理中，服务态度和服务质量是第三方物流企业赢得市场的基础。

高质量的物流服务往往需要从多个维度入手，从而体现出物流企业的核心竞争力。

1、服务态度对于第三方物流企业来说，服务态度是企业的重要品牌形象。

如何做到货物跟踪、配送、投递全程留有足够的信息交流与沟通；配送人员素质的提升和服务意识的增强等因素，在客户的心目中建立质量和认知相对较高的企业形象。

2、物流运输风险控制物流运输风险控制是对第三方物流服务质量进行全方面考量的一项重要内容。

针对不同的运输环节，建立完善的风险控制体系，对物流运输的安全、快捷、可靠、准点等方面进行管理和控制。

例如，制定一套完整的物流规范和标准，从物流资产管理、仓储管理、人员管理、配送管理等方面，确保每一个环节的安全和可靠性。

第三方物流企业经营与管理试卷及答案一、单选题(每题1分,共10分)1．第三方物流企业的利润来源于( )。

A．向顾客收取的运输费用B．开展仓储业务费用C．直接营业费用D．物流管理产生的新价值2．第三方物对于客户来说,其存在的最主要的价值是( ）。

A．提供及时优质的服务B．提供低廉的服务价格C．提高客户的物流处理能力D．提供各种增值服务3．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是（）。

A．开展合作经营B．投资增加／新建物流服务C．外购物流服务D．讲物流服务转移给客户4．物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是（）.A．核心竞争力B．差异化的服务C．低成本的服务D．灵活化的运作模式5．贯穿于整个物流供应链各环节，将各环节有机联系在一起的活动是（)。

A. 库存控制B.运输实施C。

营销分析 D.单证处理6．运输环节业务流程中，专门化经营人提供的主要服务是( ）。

A。

多式联运B。

包裹递送C。

集装箱运输D。

流程管理7．供应链管理改进策略及应用方案的关键突破点是（）。

A。

订单处理 B.原料供应C。

销售渠道 D.产品制造8．第三方物流配送功能实现的主要影响因素是（）.A.配送中心选址B.订单接受C.库存管理D。

运输管理9．第三方物流信息系统建设的目标是（).A。

物流供应链透明化B。

节约物流信息成本C.加强对物流活动的控制能力D。

协调供应链各个子系统10．与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（).A。

零和 B.双赢C。

共生 D.竞争二、多选题(每小题2分，共20分)1．第三方物流企业资源分为（）。

A．运作资源B．客户资源C．人力资源D．设施设备2．客户关系管理在物流企业的应用主要包括( ）。

A．市场研究与分析B．销售支持C．客户服务D．客户忠诚度管理3．合作伙伴选择的基本准则是“Q.C.D。

S"原则,也就是（）。

A．质量B．成本C．交付D．规模E．服务4．运输服务指标体系包括（)。

第三方物流管理随着全球经济的日益发展和全球化趋势的加强，物流管理变得越来越重要。

尤其是在现代商业环境中，第三方物流管理正日益成为企业取得竞争优势的关键。

本文旨在讨论第三方物流管理的概念、优势和应用，并探讨其对企业的影响。

第三方物流管理是指企业将物流活动外包给专业的物流服务提供商来完成的过程。

这些服务提供商通常拥有丰富的经验和专业知识，能够提供包括货运、仓储、配送和供应链管理等在内的全方位物流解决方案。

第三方物流管理的优势主要体现在以下几个方面。

首先，第三方物流管理可以帮助企业降低成本。

由于第三方物流公司拥有强大的采购能力和协商能力，他们往往能以更低的价格从供应商处采购物流服务所需的各种设备和材料。

此外，由于规模经济效应的存在，第三方物流公司通常能够实现更高效的运输和仓储，从而降低了物流成本。

其次，第三方物流管理可以提高企业的运营效率。

传统上，企业只负责自己内部的物流活动，这会导致信息不对称和协调问题。

而通过引入第三方物流管理，企业能够将物流活动整合在一个统一的平台上，并与供应商、承运商等各个环节进行有效的协调和合作。

这使得物流活动能够更紧密地与企业的生产和销售活动相结合，提高整体运营效率。

第三，第三方物流管理可以提供更高的服务质量和客户满意度。

由于第三方物流公司专注于物流行业，并拥有丰富的经验和专业知识，他们能够提供更高质量的物流服务。

这包括及时交货、准确配送、安全保障等方面。

客户满意度的提升进一步增强了企业与客户之间的关系，有利于企业的长期发展。

第四，第三方物流管理可以为企业提供更大的灵活性和适应能力。

随着市场需求的不断变化，企业需要及时调整和优化自己的物流网络和供应链。

相比于建立自己的物流体系，引入第三方物流管理可以更快地适应市场的变化，并帮助企业实现灵活的物流配置。

这为企业提供了更大的竞争优势。

然而，第三方物流管理也存在一些潜在的风险和挑战。

首先，选择不当的第三方物流服务提供商可能导致服务质量下降和信任问题。