保险公司实习自我总结
- 格式:docx
- 大小:23.54 KB
- 文档页数:5
保险公司实习个人总结(5篇)篇一:保险公司实习个人总结两个月的保险实习不仅获得了一段快乐、充实、难忘的时光,还学到了书本以外的知识,获得了打开社会大门的五把金钥匙:第一把金钥匙:真诚“真心,石头开”,人在陌生的环境下,有什么可以用来打开别人的心扉,得到别人的认可?真诚!我记得我人生的第一天,离开人力资源部会议室的时候,被一个态度严谨的人领进了个人业务部,于是我憋屈着冷静下来,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,我也不得不撞上他们熟悉的环境。
然而这种心理十分钟后就消失了。
宽敞明亮的办公室,适当的温度,友好真诚的同事,亲切的问候,友好的微笑,一串串的欢迎词,顿时让我感动,我在办公室里感受到了一丝甜蜜——真诚!从那一刻起,我明白了为什么保险公司把诚信放在第一位。
诚信是生存的前提,诚信是发展的根本!公司就是这样,做人也是这样。
所以,一个简短的微笑,问候,求教,就成了我这个月的执业行为准则。
我觉得真诚应该是实现自我价值的第一步!第二把金钥匙:沟通在保险公司,部门,个人,都要有分工合作。
在我的实习部门,我认为每个成员都有很强的独立工作能力,但合作精神无处不在。
分工的同时需要沟通,否则既定目标无法实现,工作无法做得更好。
新人犯错很自然。
我什么都做的很好,虽然还是会犯一些错误,觉得心慌,但是我会和部门的同事沟通,及时得到他们的帮助!第三把金钥匙:激情和耐心激情和耐心就像水火不容的较量。
往往火的激情很容易被水的耐心控制,工作也是如此。
这是激情和耐心必须并存的东西。
刚进办公室的时候,心情很激动。
这应该是我想象了很久,害怕,期待的社交生活。
学者常说大学是半个社会,所以这是一个完整的社会。
虽然我还没有资格做社会人,但我已经以一个完整社会人的心态接受了这个月的考验。
激情有点夸张,但是这个月我是带着激情结束的。
但是,除了对工作的热情,我深深体会到了耐心的重要性。
有激情无耐心的工作是浮躁的,有耐心无激情的工作质量是低劣的。
保险公司个人实习总结精选(5篇)保险公司个人实习总结篇1为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实,令人难忘的时光,还学到书本以外的知识,赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙:第一把金钥匙:真诚精诚所至,金石为开,当人处于一个陌生的环境时,用什么去打开别人的心灵,得到别人的认可?真诚!记得踏入人寿的第一天,刚离开人力资源部的会议室我就被一位态度严谨的男子领进了个人业务部,故做镇定的我心里底气不足,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中。
但这种心理在十分钟后就消失了,宽敞明亮、温度适宜的办公室,态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。
真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做人亦是,由此,颔首微笑,问候请教就成了我这个月的实习行为规范,我想真诚应是自我价值实现的第一步!第二把金钥匙:沟通在保险公司,部门与部门之间,个人和个人之间应该是分工合作关系,在我的实习部门,我觉得每个成员的独立工作能力很强,但合作精神却处处体现。
分工的同时需要沟通,否则就无法实现既定目标,无法让工作完成得更出色。
新人上道,自然容易多犯错。
我认真做好每件事尽管还是会出小差错,还是会心慌,但我会及时与部门里的同事沟通,及时获得他们的帮助!第三把金钥匙:激情与耐心激情与耐心就似火与水的较量,往往火的激情总是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,这是激情与耐心必须并存的事情。
初进办公室,我的心情是激动兴奋的,这应该是我幻想许久,畏惧又期待的社会生活。
学者常说大学是半个社会,那这里就是完整的社会,尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。
激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个月,可是,除了对工作的激情外,我深刻地认识到耐心的重要性保险公司实习心得体会(3篇)保险公司实习心得体会(3篇)。
保险公司工作实习总结5篇篇1一、实习背景与目的作为保险行业的新生,我在此次实习中,有幸走进了知名保险公司的大门,体验了职场的新鲜与挑战。
实习的目的不仅在于将理论知识与实际工作相结合,更在于通过实践了解保险行业的运营模式和业务流程,为我未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容与过程1. 了解企业文化与组织架构进入公司后,我首先接受了公司文化的培训,了解了公司的历史、愿景、使命和核心价值观。
随后,参加了公司组织架构的讲解,明确了各部门职能与协作关系。
2. 保险产品知识学习实习期间,我参与了保险产品的研究与分析,重点学习了各类保险产品的特点、保障范围、条款设计等内容。
同时,参加了多场产品说明会,提升了对保险市场的敏感度。
3. 客户服务与理赔流程体验在客户服务部门,我参与了客户咨询、保单服务及理赔流程的工作。
通过与客户的沟通,我了解了客户的需求与反馈,并体验了从报案到结案的完整理赔流程。
4. 风险评估与核保操作实践在核保部门,我学习了风险评估的方法与技巧,参与了实际核保操作,对保险标的进行评估,确保业务的合规性。
5. 市场营销策略参与参与了公司市场营销活动,协助策划和推广保险产品,通过实际操作了解了市场营销策略的制定与实施。
三、实习收获与成长1. 行业认知加深通过实习,我对保险行业有了更为深刻的认识,了解了行业的竞争格局、市场趋势及客户需求。
2. 专业技能提升实习过程中,我提升了保险产品的分析能力、客户服务与沟通技巧、风险评估与核保操作能力以及市场营销策略制定等专业技能。
3. 团队协作意识增强在与同事的合作中,我学会了团队协作的重要性,增强了团队协作意识,提高了解决问题的能力。
4. 职业素养锻炼实习期间,我体会到了职场的工作压力与责任,锻炼了自身的职业素养和适应能力。
四、存在问题与建议1. 问题:理论与实践存在差距在实习过程中,我发现所学的理论知识与实际工作存在一定的差距,部分理论知识难以直接应用于实践。
保险公司个人工作自我总结5篇第1篇示例:保险公司个人工作自我总结一、业务能力提升在工作中,我认真学习保险产品知识,熟悉各类保险产品的特点和销售技巧,努力提高自己的销售技能。
通过不断的实践和总结,我成功完成了多笔保险业务,取得了一定的业绩。
我也善于与客户沟通,在了解客户需求的基础上,给予客户最合适的保险解决方案,得到了客户的信赖和好评。
二、服务意识加强在与客户的接触中,我时刻把客户利益放在第一位,积极倾听客户的需求和意见,为客户提供最全面、及时的服务。
我还关心客户的保险需求变化,主动与客户保持联系,及时调整保险方案,确保客户的福祉得到保障。
通过这些细致入微的服务,我成功留住了许多客户,也培养了一批忠诚的客户群体。
三、团队合作精神四、继续学习成长在保险行业中,知识更新速度很快,我时刻关注保险行业的最新动态和政策规定,不断学习、不断提升自己的专业水平。
通过参加培训、撰写专业论文等形式,我努力扩充自己的知识储备,提高自己的综合素质。
未来,我将继续学习、持之以恒,不断完善自己,努力成为一名优秀的保险专业人才。
我在过去的一年里,通过不懈的努力和付出,取得了一定的成绩,也积累了宝贵的经验。
在未来的工作中,我将继续保持谦逊、努力、进取的工作态度,继续学习、不断提升自己,为保险公司的发展做出更大的贡献。
相信在未来的工作中,我会更加出色,更加优秀!第2篇示例:保险公司个人工作自我总结在工作中我始终以客户为中心,坚持以客户需求为导向。
我深知保险行业的核心是为客户提供安全保障和风险管理服务。
在工作中,我始终以客户利益为重,认真倾听客户需求,耐心解答客户疑问,努力为客户提供最合适的保险方案。
我也不断学习保险产品知识,提升自己的专业水平,以更好地为客户服务。
我注重自我反思和提升。
在工作中,我时常反思自己的工作表现,总结经验教训,找出问题并及时改进。
我不断学习新知识,提升自己的综合能力,努力成为一个更加优秀的保险从业者。
我也积极参与公司的内部培训和外部学习,不断提升自己的专业技能和综合素质,以更好地适应和应对不断变化的市场环境。
保险公司个人实习总结保险公司个人实习总结7篇对于自己的实习感悟,作为一名优秀员工,应该懂得书写实习总结进行描述。
我想,我们需要写一份总结了吧。
那么,总结怎么写才是正确的呢?以下是小编精心整理的保险公司个人实习总结7篇,仅供参考。
保险公司个人实习总结篇1虽然马上要是大二学生了,可是我还没有参加过一次实习,这对我是一种讽刺也是一种激励,我想我该去实习了,这是我上大一时的梦想啊。
徒步走进大学的个暑假,感叹时间匆匆流逝的同时也坚定起在大学的暑假里做一些事情来对得起“我的青春我做主”的年少青葱岁月。
现在很幸运,我在这个暑假有了一个精彩的开始,我回廊坊市在造纸厂实习了20天。
可是现实的情况是别说找工作了,就是找一个实习的地方都难。
我想这可能是受金融危机的影响吧,许多企业都关门了,也有很多企业苟延残喘,就算是很有实力的企业也开始了节省预算,算计着过日子了,当然不会给我这样的大学生实习机会了。
不过就算是再困难,我还是找到一家实习公司,我很开心。
为期20天的实习结束了,我在这20天的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。
现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位:廊坊市造纸厂。
该厂是一间地方国营企业,主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品。
产品主要出售给各个大型超市,还有别的市区,像唐山,张家口,还有很多其他城市。
自七月十五日起,在20天的工作中我参加了该厂的实习工作。
实习可以分为三个阶段。
第一阶段该厂领导让我记录纸的输出情况,还有下班以后打扫卫生,但我对造纸的过程非常感兴趣,在上班的第一天经理就带我参观了一下整个造纸过程,并且提供给我一些资料,通过这次参观使我知道了一般造纸的原理。
造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。
制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。
造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维,经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。
以我个人的体会,我认为一个大学生在实习期间应该完成以下几大任务:第一,认识公司:包括了解公司的历史及企业文化、公司在整个行业中的地位、公司在其所在地的地位、公司的最新发展动态及未来的发展趋势,熟悉公司的管理方式、规章制度和人际关系,适应公司周边环境及当地的生活习惯;第二,熟悉自己岗位所在部门的生产流程、工作时间安排及工作内容,适应上班生活;第三,学习自己岗位所需的理论知识、掌握必须的操作技能,为定岗后独立工作打下基础。
保险公司实习总结范文7篇篇1时光荏苒,转眼间我在保险公司的实习生活即将结束。
回首这段时间的经历,我深感收获颇丰,不仅对保险行业有了更深入的了解,也提升了自己的专业技能和实践能力。
下面我将对实习期间的工作和学习进行详细总结,以飨读者。
一、实习单位及岗位介绍我所实习的保险公司是一家知名的国有保险公司,成立于1949年,具有悠久的历史和深厚的文化底蕴。
公司在保险行业中凭借卓越的品牌形象和优质的服务赢得了广泛赞誉。
在实习期间,我担任的是客户服务岗位,主要负责接听客户来电,解答客户疑问,提供保险咨询和理赔服务。
二、实习内容及过程在实习期间,我参与了公司的日常工作,包括客户咨询、理赔处理、产品推荐等。
通过实际操作,我不仅了解了保险公司的业务流程,还熟悉了相关的保险产品和政策。
同时,我也积极参与公司的培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和业务能力。
在客户服务岗位上,我深刻体会到客户至上的服务理念。
为了更好地为客户提供服务,我不仅需要熟悉保险产品知识,还要具备良好的沟通能力和服务意识。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了如何与客户有效沟通,如何快速解决客户问题的技巧。
此外,在实习过程中,我还遇到了一些挑战和困难。
例如,在处理客户理赔时,我需要熟悉相关法律法规和公司政策,确保理赔处理的准确性和合法性;在推荐保险产品时,我需要根据客户的需求和风险承受能力,为客户提供最适合的保险方案。
面对这些挑战,我通过查阅资料、咨询同事和领导等方式,逐步找到了解决问题的方法和思路。
三、实习收获与感悟通过这次实习,我不仅对保险行业有了更深入的了解,也提升了自己的专业技能和实践能力。
在实习过程中,我学会了如何将理论知识与实践相结合,如何运用所学知识解决实际问题。
同时,我也锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神,为今后的工作奠定了坚实的基础。
在实习期间,我还深刻体会到学习的重要性。
保险行业是一个充满挑战和机遇的行业,只有不断学习才能跟上市场的变化和客户需求的变化。
保险公司个人实习总结5篇篇1作为金融专业的学生,我怀揣着对保险行业的热爱与好奇,进入了某保险公司进行实习。
这次实习不仅让我对保险有了更深入的了解,也让我在实践中锻炼了自己的能力。
现在,我将对这次实习进行全面的总结,以期为未来的学习和工作提供宝贵的经验。
一、实习背景与目标在实习之前,我对保险行业进行了深入的研究,发现它是一个充满挑战与机遇的领域。
因此,我期望通过这次实习,能够深入了解保险公司的运营模式、风险管理以及产品设计等方面的知识,并提升自己的专业技能和实践能力。
二、实习过程与内容在实习期间,我先后参与了公司的客户服务、产品设计和风险管理等多个岗位的工作。
通过这些实践经历,我不仅了解了保险行业的业务流程,还熟悉了保险产品的设计和风险评估的方法。
在客户服务岗位上,我主要负责接待来访客户,解答他们的咨询,并协助他们完成投保和理赔等业务。
这个岗位让我深刻体会到了客户至上的服务理念,也锻炼了我的沟通能力和解决问题的能力。
在产品设计岗位上,我参与了公司一款新保险产品的设计工作。
我主要负责收集客户需求,分析市场趋势,并提出自己的产品设计建议。
这个岗位让我对保险产品的创新和设计有了更深刻的理解,也提升了我的市场敏锐度和创新思维。
在风险管理岗位上,我主要负责协助公司进行风险评估和风险管理工作。
我通过学习公司的风险管理制度和流程,了解了如何识别、评估和应对各种风险。
这个岗位让我对保险行业的风险管理有了更全面的认识,也提升了我的风险管控能力。
三、实习收获与成长通过这次实习,我不仅获得了丰富的实践经验,还提升了自己的专业技能和综合素质。
在客户服务岗位上,我学会了如何与客户建立良好的沟通渠道,如何高效地解决客户问题。
在产品设计岗位上,我掌握了保险产品设计的基本方法和技巧,学会了如何将客户需求转化为实际的产品设计。
在风险管理岗位上,我了解了保险行业风险管理的理论和实践知识,学会了如何运用风险管控工具和方法来保障公司的稳健运营。
保险公司实习总结范文7篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间我在保险公司的实习工作已经结束。
回首过去的几个月,我在这个大家庭中感受到了成长的喜悦和收获。
现在,我将对这段经历进行总结,以便更好地反思和展望未来。
一、实习背景与目标本次实习旨在通过亲身实践,深入了解保险行业的运作流程和业务发展。
在实习过程中,我主要关注以下几个方面:了解保险公司的基本业务、学习保险产品的营销策略、掌握保险理赔的流程、熟悉保险公司的内部管理和企业文化。
通过这些学习和实践,我期望能够为将来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容与过程1. 了解保险公司基本业务在实习初期,我首先了解了保险公司的基本业务范围和业务流程。
通过参加公司内部的培训和学习相关资料,我逐渐掌握了保险公司的核心业务,包括人身保险、财产保险、责任保险等。
同时,我还了解了保险公司的业务流程,如保险产品的开发、销售、理赔等环节。
2. 学习保险产品营销策略在实习过程中,我积极参与了保险产品的营销活动。
通过学习公司的营销策略和与同事的交流,我逐渐掌握了如何向客户推销保险产品。
我明白了在营销过程中,不仅要关注产品的特点和优势,还要关注客户的需求和利益,从而为客户提供更加贴心和专业的服务。
3. 掌握保险理赔流程理赔是保险的重要环节之一。
在实习期间,我深入学习了保险理赔的流程和注意事项。
通过实际操作,我了解了如何处理客户的理赔申请,如何与相关部门进行沟通和协调,以及如何确保理赔的准确性和时效性。
4. 熟悉保险公司的内部管理和企业文化在实习过程中,我不仅关注业务学习,还积极了解公司的内部管理和企业文化。
通过参加公司内部的会议和活动,我逐渐熟悉了公司的管理体系和企业文化理念。
我明白了在保险公司中,团队协作和沟通是非常重要的,只有通过共同努力和密切配合,才能实现公司的各项目标。
三、实习收获与感悟通过几个月的实习工作,我收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先,我深刻认识到保险行业的重要性和发展趋势。
保险公司实习总结范文7篇第1篇示例:保险公司实习总结在大学期间,我有幸得到了一家知名保险公司的实习机会。
通过这段时间的实习,我学到了很多实用的知识和经验,对自己未来的发展也有了更清晰的规划。
下面我将就这次实习经历进行总结,分享我在保险公司实习期间的收获和体会。
在实习的过程中,我学到了很多关于保险行业的知识。
在实习的一开始,我参与了公司举办的培训课程,学习了保险产品的种类、保险合同的内容、保险理赔流程等基础知识。
随后,我还有幸接触到了公司的业务部门和销售团队,通过他们的讲解和实际操作,我对保险产品的销售和推广有了更深入的了解。
在实习的过程中,我还有机会参与了客户投诉处理、保单审核等工作,这些实际操作让我更加深入地理解了保险业务的运作方式。
通过实习,我锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
在保险公司实习期间,我需要和不同部门的同事协作完成一些任务,例如协助销售团队制定推广方案、协助理赔部门处理客户投诉等。
在这个过程中,我学会了如何与不同性格的人合作,如何在团队中发挥自己的特长,同时也学会了克服团队合作中的矛盾和磨合问题。
我还通过与客户的接触,提高了自己的沟通表达能力,学会了更好地理解客户的需求并给予帮助。
实习让我对自己的职业发展有了更清晰的规划。
在保险公司的实习过程中,我接触到了不同层面的工作内容,也有幸和公司的一些资深员工进行了交流。
通过和他们的交流,我对自己未来的职业方向有了更明确的认识。
我从不同部门的工作内容中发现了自己更感兴趣的方向,并且也得到了一些关于自己未来就业的建议和指导。
这些都让我对自己未来的职业发展有了更清晰的认识和规划。
这段时间的保险公司实习经历让我受益匪浅。
通过这次实习,我不仅学到了关于保险行业的专业知识,也锻炼了自己的团队合作能力和沟通能力,并且对自己未来的职业发展有了更清晰的认识。
我相信这段宝贵的实习经历将成为我未来职业发展的重要资本,我会在今后的学习和工作中不断努力,为自己的梦想前行。
保险公司实习个人总结保险公司实习个人总结(5篇)保险公司实习个人总结1这个暑假里,我在保险公司实习了一个月的时间。
在这段时间里,我了解了有关保险的知识,并体验了一种新的生活。
第一天去见了主管的经理,据说口才是很棒的,初次见面,感觉她很干练。
保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的,这里有一种很活跃的气氛,在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。
由于我没有什么经验,不能跑业务,所以就呆在办公室和经理、组训一起。
在保险公司,每天早上都会有晨会,晨会早上8点准时开始,迟到会扣钱的,但只是形式上的,一般会扣一块钱的样子,主要还是调动大家的积极性。
晨会由主持人主持,一般就是组训或负责的经理,但为了锻炼各个业务员,也经常的会让业务员上去主持。
晨会首先会让全体同仁起立做晨操,很有激情,在音乐的节拍下做各种滂湃的动作,会舒缓紧张的心情,还会让沉睡中的身体舒展开。
记得第一天去公司,要让我上台作自我介绍,本来刚刚到的时候还有些紧张,但跟着做完晨操后紧张感就没了,很从容的上台作了自我介绍。
在晨会中,还会公布昨天各个业务室的业绩,给予鼓励。
从早会中,让我看到了朝气,想必开完早会后一天的工作将会充满激情。
这次实习中,公司召开了两次产说会,一次是岁岁登高,一次是鸿福年年。
通过这两次产说会,让我对险种有了新的认识,而且懂得了什么叫有压力才会有动力。
产说会是有关产品的说明会,各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会,由主讲师讲解关于这个产品的情况,让客户了解到该险种的价值,有何优惠,自己能得到什么利润,以便客户选择适合自己的险种投保。
通过讲师生动的讲解,加上现场回馈奖品,很多客户都会现场签单,所以说,产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。
还记得那次岁岁登高的产说会,当时现场签单的客户并不多,有5,6份吧。
当时一位省公司的讲师说,还是因为票价的问题,因为我们的票价太便宜,有时甚至不需要用票,所以业务员就没有一种压力,只是随便邀请一个客户来听便完事了,随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。
保险公司实习自我总结
【导语】总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩,以及不足得出结论,以此改正缺点及吸取经验教训,以便更好地做好今后的工作。
以下是为大家准备的保险公司实习自我总结,希望对大家有帮助。
20xx年x月,我有幸来到新华人寿保险股份有限公司山西分公司进行了为期3个多月的实习,在这3个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,作为一名新人十分感谢公司为我提供了良好的学习和工作环境,理念上有了长足的进步,看待工作的角度也更加深入,有较大幅度的提高。
并且更好的融入、适应了公司的文化和发展。
回顾这3个多月以来的工作,在公司领导及各位同事的支持和帮助下,我严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
现就我的工作做总结汇报:首先介绍一下我对公司的基本认知,新华人寿保险股份有限公司成立于19xx年x月,是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。
20xx年全年保费收入突破930亿元,名列寿险市场第三位。
迄今,新华保险已为近2500万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务,拥有强大的寿险销售人员队伍,截至20xx年x月x日,新华保险员工数超
过4万名,全国各级分支机构1400多个。
新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。
在新华保险股份有限公司山西分公司我先后接受了保险法基本理论和新华人寿的人身保险核赔理论基础知识及理赔运营控制流程等课程的培训,参加了分公司为我们新人举行的新人岗前培训班和每周例行的大小型晨会,参和了我所在部门运营管理部理赔室进行的“理赔揭牌”及“理赔,超时补偿”的现场会,并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老师和同事们的帮助和指导。
今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新华保险山西分公司运城中支进行了为期半月的基层学习,虽然只有短短半月的时间,但所学知识让我受益匪浅。
在运城中支这半个月来,做好自己本职工作之余,可以幸运的到其他部门科室了解关于公司一线更客观、全面的知识,让我更加的感受到运营管理部在公司的重要性,我在这举两个简单的例子:“在我到中支学习的天早上上班时,我和中支理赔室同事一起前往公司,到达公司时间还比较充裕,基本没有多少人到,就看见一位年迈的大爷在中支大厅,大爷看到我们显得有点激动,我们详细询问了大爷需要什么帮助,在我们中支理赔室人员进行了两个小时的沟通和解释,最后大爷高兴的离开了中支公司”。
通过我到中支天的件事,使我更加了解了什么叫做真诚
和沟通。
第二“有一天我早上刚到中支公司上班,团险部就到运营理赔室邀请我们查勘人员到团险部进行对业务员关于理赔知识的讲解,我也有幸参加了这次和一线业务员的沟通,经过我们中支查勘人员的认真讲解和面对面的沟通,使得一次简单的课堂变的生机勃勃”,通过这次和业务员的交流使我的了解到人寿保险对我们每个人的意义和从事保险工作的快乐。
通过这些各种形式的工作参和,我学到了很多宝贵的实用知识,可以归结为以下几点:
(1)保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和保险行业的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和和同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,使我对以后的发展有了新的认识。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,通过和同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识和软件使用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。
在不断地学习和工作实践中,我逐步成长、成熟,但是却越来越清楚自身还有很多不足,比如专业、理论水平、风险控制意识及服务意识等有待提高。
今后我将加强自身学习努力做到以下几点:
1、提高业务水平自觉加强学习,向书本学习,向领导学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和专业素养,不断增强自身素质。
2、提高自己各项能力,如组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力培养良好的语言表达沟通协调能力以更好的适应岗位,体现自己的工作价值。
3、要在作业过程中本着为工作负责、为客户负责、为业务团队负责的精神,细心、细心、再细心,避免出现不必要的错误。
4.注重和同事间的团结协作加强专业服务,塑造有职业道德和专业的保险理赔人员形象。
坚持以“客户为中心”的管理思想,不断提高我们的业务水平和服务水平。
这次实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识,开拓了视野,长了社会见识,而且为我以后在保险行业的发展打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。
在这里感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
理赔工作是一项长期的工作,真正把对客户的服务做好,做永久,做到深入人心并非一朝一夕能够完成,但是我们正在朝这个目标努力着。
客户满意的笑声、致谢的话语是我们勇往直前的坚实支柱。
客户不满的声音是我们认识问题和不断学习的动力。
我们将始终以热情为客户服务,还望各领导以及各位同仁给予监督并提出宝贵的意见和建议。