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产品类前言为了配合我司快速发展的需求，集团研发设计中心联合营销中心前策产品部，针对我司和竞品公寓产品进行分析整理，共同研发商办类公寓产品线——城市菁英生活+产品系列，该系列共包含三种产品类型，分别为平层公寓—畅享系、跃层公寓—玥享系、创意LOFT—尊享系，产品面积段为25㎡—65㎡。
城市菁英生活+充分发挥工匠精神，通过内部空间的高效利用，打造符合投资客户和使用客户需求的都市公寓产品线，解决公寓由于面积偏大、产品力不足、空间利用率低而影响销售去化的问题。
概览城市菁英生活+产品系列平面组合及标准层平面图优秀公寓项目案例01020304☐产品发展脉络☐适用规划条件☐购买客群特征☐畅享系☐玥享系☐尊享系☐模块组合示意图☐标准层组合参考☐总部新翼广场☐武汉泰富城项目☐广州东塱壹城广场品质上升期品质飞跃期产品初创期代表作：三明碧桂园代表作：花都空港国际代表作：PARK ROYAL2010~20122013~20142015~至今地块规划指标条件限制地块为商办类用地或项目内商业比例太高，需要以商业公寓分化商业建面，实现项目内部多物业分化。
具备投资客群城市居民收入水平提高，投资能力增强；地块周边以及区域具备创业等青年人群。
区位优势地块处于市中心，地段繁华，人口密集，城市流动人口多，投资和租赁市场活跃。
交通便利城市交通便利或者未来交通规划利好，为潜在客群的进入创造良好的交通条件。
投资客户包括本地投资客户和异地投资客户；特征描述：1.有一定的财富积累，看中物业的地段价值、开发商品牌、未来升值空间；2.关注区位地段未来规划，对城市交通配套、生活配套较为重视；3.对公寓品质要求高，青睐于品牌开发商开发的项目；4.对价格敏感度高，看中物业升值空间，比较看重投资回报率。
价值关注点：总价、地段价值、投资回报率投资加过渡性自住客群特征：1、他们是年轻一族，处于事业的拼搏上升期，渴望在城市有个稳定的居所；2、首付资金不充裕，对总价极其敏感，但未来收入稳步提升；3、相对于城市住宅的高价，具有总价优势的公寓产品，可作为他们过渡性置业的最佳选择；4、生活、工作及朋友圈都在城区，对生活配套和交通较为看重，需要便于上班工作。
碧桂园展示区营销环境体验要点只要看到包装和体验怎么样就基本上了解项目和营销团队的能力或者是不是用心了——营销中心程光煜总语为了达到展示区“目之所及，皆为完美”，提升产品溢价能力，聚焦客户的关注点，同时为了展示区打造更具有专业性及合理性，我部特此整理完成《碧桂园展示区营销环境体验要点》手册。
各区域项目可参考此手册对展示区进行自检工作。
目录一、展示区展示重点二、围挡展示要点三、入口处展示要点四、商业街展示要点五、综合楼展示要点六、体验馆展示要点七、看楼通道展示要点八、样板房展示要点一、展示区展示重点1.1 参观动线设置六大原则1、注重形象面昭示性2、考究动线的指示性5、保证说词抽检随机性4、体现功能版块作用性3、动线及物料的合理性6、物料及信息更新及时性项目关键节点都设立了醒目的“路标”，清晰明了。
销售动线尽可能为单一的封闭式动线，广告物料及模型设置合理。
销售、讲解员统一说辞，自然流畅关注集团最新要求，物料及信息及时更新营销体验各环节必须从细节出发，通过【六大原则】，对展示区进行自检，保证示范区目之所及，皆为完美项目入口作为客户第一印象，必须注意其昭示性和仪式感商业街、板房区气氛热烈，配合配套等卖点，主题明确①围挡②入口昭示区③商业街41356721.2 展示区重点展示项④综合楼⑤体验馆⑥看楼通道⑦样板房展示区按参观动线，可分为以下7个重点展示项，各区域项目可根据以下重点展示项进行自检：二、围挡展示要点●围蔽范围：围挡范围是否具备昭示效果（如人流/车流量较大的道路，或面向大型医疗机构、学校、公园等利好配套、或竞争对手）、是否在客户必要动线，并能否对施工面进行围蔽●常规高度：常规情况下，结合成本费用管理，建议项目围挡高度控制在3m高●局部加高：如设置位置为人流、车流较大转角位或重要展示位，可局部加高，或设置创新围挡●日常维护：需注意根据项目节点及时更换信息，做好日常维护展示2.1围挡展示要点——地块围挡●围挡形式及高度：项目施工通道中，日常施工车辆出入为主，不建议设置工艺复杂的围挡形式，以画面宣传即可，且高度不高于3m，以控制成本费用。
商业步行街 （招商手册）招商手册目录1、———-———-———-—-—--—-—-—-—--—----—-—---—------——--———-—--———--——-——---招商目的2、———-———-—-——-—----——-————-——-———--—-————--—-—-———-————-—------------项目介绍3、--—-—------—--—-—-———-———-—-—-———-—-——--—----—-—-—--—---———-—---————功能定位4、-———--—-----——-————-—-———-————-—--——-———------—--—--—--——-——--——-———项目优势5、—----—-———---—-—-—-----—-—-—-——-————-—-——--—————------——--—-----平面效果图6、--————-—-—-------———-———-—----——-——----———--——-—————-———-—--——————-招商原则7、---—---------———————---——-——-—-—---——-—---——--—-——-——-—----—-——-——--招商对象8、—---——--——-——-—--—-—--——-————-—-—-——---—----—---—----——-—-—------———招商要求9、———---———--—--————--——-————-——-—----———--—-—-——--————-----—--—--—---优惠政策10、--—-———--—-—---—-—-—--————---—-——-———------—---------——--—-—-—-—-——--合作方式11、—---—---—-—-—--—-—————-——————————-—-—-—--—-—--—-—-—--—-———---—-———-—-招商流程一、招商目的XXX商业步行街是以休闲娱乐为主,即餐饮、娱乐、休闲、购物的体验式动感主题街区。
商业步行街(招商手册)商业步行街是城市中独特的商业发展模式之一，通过打造宜人、时尚、独具特色的步行商业街，使其成为当地文化和商业的重要象征，吸引大量游客和消费者。
本手册旨在向各商家和投资者介绍商业步行街的特点与优势，以便更好地了解商机与投资机会。
商业步行街的优势•商铺独特性: 商业步行街以独特的商店、特色小吃和文化景点吸引客户，为城市增加了一处人气枢纽。
•交通便利性: 步行街通常位于城市中心或景点周边，交通便利，吸引了更多游客和购物者光临。
•商业氛围: 步行街独特的商业氛围和购物体验，让消费者感受到独特的购物快乐，增加了他们的回头率。
投资商业步行街的优势•稳定客流量: 商业步行街通常是城市的主要旅游景点之一，客流量相对稳定，有利于商家拓展客户群。
•品牌宣传: 商业步行街是各品牌推广的绝佳场所，可以提高品牌知名度，吸引更多消费者。
•投资回报快: 由于商业步行街的受欢迎程度，投资回报通常较快，吸引了众多投资者的青睐。
商业步行街的业态布局商业步行街的业态布局应根据当地文化和市场需求来进行合理规划和布局。
通常包括：•餐饮娱乐业态: 小吃摊、餐厅、咖啡馆等，吸引游客品尝当地美食与文化。
•零售业态: 精品店、特色商品店、艺术品店等，满足游客购物需求。
•特色文化业态: 文化馆、博物馆、特色小吃等，弘扬当地文化，增加步行街吸引力。
投资商业步行街的建议•市场调研: 在投资商业步行街前，需深入了解当地市场需求，做好市场调研，避免投资空白。
•团队建设: 建立专业化运营团队，做好步行街的规划、市场营销与日常运营，保持商业步行街的活力。
•店铺经营: 与商家合作，关注店铺经营状况，帮助商家提升服务质量，保障步行街商业环境。
经营商业步行街的经验•注重活动策划: 定期举办各类文化活动、节庆，增加步行街活跃度，吸引更多游客。
•物业管理: 加强步行街的物业管理，保持环境卫生和安全，提升整体形象。
•与当地政府合作: 积极与当地政府合作，争取政策支持，共同推动商业步行街的发展。
1.目的通过规范收银的流程与服务要求，来提升游客的购物体验。
2.适用范围昆明碧桂园雪世界运营管理手册编号：HD-KM-ZTYL-BM0301-CZ005版本：v1.0收银服务标准化手册主责部门：昆明碧桂园乐园（乐园商业部）日期：2020.10．21会签部门：日期：修订记录日期版本号内容撰稿人审核人批准人2020.10.21v1.0修改格式XX XXX XXX适用于昆明碧桂园主题娱乐管理有限公司商品组商店、售卖亭、售卖花车等售卖岗位。
3.管理职责部门/岗位职责与权限商品组负责制定作业标准，并进行业务技能培训并检查落实标准。
收银员严格按照收银服务流程，展示良好的对客服务状态，在提升销售的的同时，规避后续可能产生的其他问题。
4.工作要求工作事项工作要求/管控要点问候游客1.游客进店时，应放下手头工作，对经过的游客要微笑问候“你好，欢迎光临！”；2.游客到达柜台时，应目光注视，保持微笑；3.收银工作人员需向第二位、第三位游客招呼，并示意稍等；4.若游客带有小朋友，需要先向小朋友亲切问候。
确定商品1.确定游客是否需要买单，以及商品是否属于需买单商品；2.建议性销售：至少一次，建议正在促销的产品，或者可形成搭配的商品，需在正确的时机，做正确的建议性销售；3.判断游客购买的商品数量是否需要装袋，并且提出建议性销售。
商品入机1.入机时，应逐件拿起来查看商品名称、价格、数量是否正确，如果是盒包装商品，还须将包装盒内的商品拿出来检查，确认包装与实际商品相符，然后通过收银扫描仪对准商品条形码扫描入机；2.不能通过扫描器的商品，可以改用手工输入商品编码方式入机；3.扫码过程中，要注意看清屏幕，是否有多扫或漏扫的情况，同时帮助游客检查商品有无缺陷，如发现问题及时提醒游客更换。
唱收唱付1.当游客递来钱款时，应双手接过，并且保持微笑，将结算商品总金额告知游客：“总共XX元”（唱价），收取游客现金时说“收您XX元”（唱收），游客支付的现金正够时，说“您的钱正好”（唱收）；2.核对找零时，当面点数给游客，并将找零双手呈递到游客手中，并告知游客“找您XX元”（唱付）；3.现金摆放：钱箱内现金摆放，按钱格顺序从左往右顺序分别为100/50、20、10、5、1元的方式摆放；4.找零动作：1)找钱时应从钱箱钱格从左至右、由大到小面额的找零；2)呈递时将大钞放在下面，零钱放上面，双手呈递给游客，当着游客的面从大到小点清点一遍；3)如果游客是刷银行卡买单时，应依照从上到下，依次为银行卡、零钱、销售小票的方式，一次性呈递给游客，将现金连同收银小票交到游客手中。
碧桂园展示区营销环境体验要点只要看到包装和体验怎么样就基本上了解项目和营销团队的能力或者是不是用心了——营销中心程光煜总语为了达到展示区“目之所及，皆为完美”，提升产品溢价能力，聚焦客户的关注点，同时为了展示区打造更具有专业性及合理性，我部特此整理完成《碧桂园展示区营销环境体验要点》手册。
各区域项目可参考此手册对展示区进行自检工作。
目录一、展示区展示重点二、围挡展示要点三、入口处展示要点四、商业街展示要点五、综合楼展示要点六、体验馆展示要点七、看楼通道展示要点八、样板房展示要点一、展示区展示重点1.1 参观动线设置六大原则1、注重形象面昭示性2、考究动线的指示性5、保证说词抽检随机性4、体现功能版块作用性3、动线及物料的合理性6、物料及信息更新及时性项目关键节点都设立了醒目的“路标”，清晰明了。
销售动线尽可能为单一的封闭式动线，广告物料及模型设置合理。
销售、讲解员统一说辞，自然流畅关注集团最新要求，物料及信息及时更新营销体验各环节必须从细节出发，通过【六大原则】，对展示区进行自检，保证示范区目之所及，皆为完美项目入口作为客户第一印象，必须注意其昭示性和仪式感商业街、板房区气氛热烈，配合配套等卖点，主题明确①围挡②入口昭示区③商业街41356721.2 展示区重点展示项④综合楼⑤体验馆⑥看楼通道⑦样板房展示区按参观动线，可分为以下7个重点展示项，各区域项目可根据以下重点展示项进行自检：二、围挡展示要点●围蔽范围：围挡范围是否具备昭示效果（如人流/车流量较大的道路，或面向大型医疗机构、学校、公园等利好配套、或竞争对手）、是否在客户必要动线，并能否对施工面进行围蔽●常规高度：常规情况下，结合成本费用管理，建议项目围挡高度控制在3m高●局部加高：如设置位置为人流、车流较大转角位或重要展示位，可局部加高，或设置创新围挡●日常维护：需注意根据项目节点及时更换信息，做好日常维护展示2.1围挡展示要点——地块围挡●围挡形式及高度：项目施工通道中，日常施工车辆出入为主，不建议设置工艺复杂的围挡形式，以画面宣传即可，且高度不高于3m，以控制成本费用。
碧桂园商业地产运营管理1. 前言商业地产运营管理是指对商业地产项目的经营活动进行规划、组织、协调和控制，以实现商业地产项目的运营目标。
碧桂园作为中国领先的房地产商之一，其商业地产运营管理经验值得借鉴和学习。
本文将从商业地产运营管理的综合规划、资源配置、运营流程和客户体验等方面进行探讨。
2. 商业地产运营管理的综合规划碧桂园商业地产运营管理以项目的综合规划为基础，通过明确项目的定位、目标和发展策略，为后续的资源配置和运营流程提供指导。
综合规划主要包括以下内容：•定位与目标：明确商业地产项目的定位，例如是否以购物中心为核心，注重商业综合体的发展，还是以商务办公为主要业态。
同时，设定相应的目标，例如实现一定的租金收入、提高出租率等。
•市场调研：对项目所在地区的市场进行深入调研，包括消费者需求、竞争对手的情况、人口结构等。
根据市场调研结果制定相应的运营策略，例如租金定价、品牌招商等。
•功能规划：根据商业地产项目的定位和市场需求，对项目的功能进行规划，包括商业区、办公区、休闲娱乐区等。
合理规划功能区域的布局，以提高商业地产项目的吸引力和竞争力。
•空间设计：综合规划还包括商业地产项目的空间设计，通过合理设计商业街区、通道、展示区域等，提升项目的舒适度和可用性。
3. 商业地产运营管理的资源配置资源配置是商业地产运营管理的核心环节，包括了人力资源、物资资源、财务资源等的合理配置，以便顺利实现商业地产项目的运营目标。
•人力资源: 商业地产运营管理需要具备专业知识和丰富经验的人才，包括项目经理、市场营销人员、租赁管理人员等。
碧桂园注重人才引进和培养，不断提高员工的专业素质和服务水平。
•物资资源: 碧桂园在商业地产运营管理中，通过与供应商建立长期合作关系，确保项目所需的物资能够及时供应。
同时，将设备和维护保养纳入日常管理范畴，以确保商业地产项目的正常运转。
•财务资源: 商业地产运营管理需要充足的财务支持。
碧桂园通过多元化的资金筹措手段，保证商业地产项目的运营资金和短期资金需求。
