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碧桂园成功背后的原因：营销标准化模式碧桂园集团，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团，中国房地产十强企业。
下辖国家一级资质建筑公司、国家一级资质物业管理公司、甲级资质设计院等专业公司；涉及酒店、教育等多个行业。
碧桂园的成功不仅仅在于产品和服务，碧桂园的营销也值得我们学习。
“从产品到顾客，再到人文精神，营销革命3.0 的时代，我们可大有作为。
”7月24 日，广州碧桂园营销学院院长朱晓波造访重庆，向200 多家中国500 强企业破解了碧桂园的营销标准化模式：全民营销、“人性”营销启媒体营销…… 营销3.0时代“当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业”。
朱晓波说，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。
聪明的企业会开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和企业文化。
他对营销时代的变迁进行解读，认为营销3.0 时代不是凭空臆造的，而是大时代孕育的产物，是一种趋势。
营销1.0 时代：以产品为导向。
关注的是为客户提供服务内容和服务手段，如电子类产品，服务商只将产品提供给客户，对于客户购买了产品之后能获得什么样的具体效果等问题，则不会进入深入考虑。
朱晓波以曾经风靡一时的“大哥大”为例。
上世纪90 年代初，人们都以拥有一台寻呼机为荣，当时手里提着一部“大哥大”走在街上，的确很有派头，特别是他们这些做生意的人。
但是，“大哥大”以产品为导向的营销策略，只是以单一的营销策略为企业提供营销服务，单兵作战。
营销2.0 时代：以顾客为导向。
这是“以消费者为中心的时代”，这时的营销是以顾客为导向，从顾客需求出发为他们提供价值，但这个时代的营销，企业看待与消费者的关系还仅仅是买卖关系。
正是顾客导向的技术创新战略成就了诺基亚的曾经的辉煌，“科技以人为本”的广告语几乎无人不知，从“顾客就是上帝”到“科技以人为本”，可以说诺基亚以客户为中心的理念已经深入人心。
碧桂园展示区营销环境体验要点只要看到包装和体验怎么样就基本上了解项目和营销团队的能力或者是不是用心了——营销中心程光煜总语为了达到展示区“目之所及，皆为完美”，提升产品溢价能力，聚焦客户的关注点，同时为了展示区打造更具有专业性及合理性，我部特此整理完成《碧桂园展示区营销环境体验要点》手册。
各区域项目可参考此手册对展示区进行自检工作。
目录一、展示区展示重点二、围挡展示要点三、入口处展示要点四、商业街展示要点五、综合楼展示要点六、体验馆展示要点七、看楼通道展示要点八、样板房展示要点一、展示区展示重点1.1 参观动线设置六大原则1、注重形象面昭示性2、考究动线的指示性5、保证说词抽检随机性4、体现功能版块作用性3、动线及物料的合理性6、物料及信息更新及时性项目关键节点都设立了醒目的“路标”，清晰明了。
销售动线尽可能为单一的封闭式动线，广告物料及模型设置合理。
销售、讲解员统一说辞，自然流畅关注集团最新要求，物料及信息及时更新营销体验各环节必须从细节出发，通过【六大原则】，对展示区进行自检，保证示范区目之所及，皆为完美项目入口作为客户第一印象，必须注意其昭示性和仪式感商业街、板房区气氛热烈，配合配套等卖点，主题明确①围挡②入口昭示区③商业街41356721.2 展示区重点展示项④综合楼⑤体验馆⑥看楼通道⑦样板房展示区按参观动线，可分为以下7个重点展示项，各区域项目可根据以下重点展示项进行自检：二、围挡展示要点●围蔽范围：围挡范围是否具备昭示效果（如人流/车流量较大的道路，或面向大型医疗机构、学校、公园等利好配套、或竞争对手）、是否在客户必要动线，并能否对施工面进行围蔽●常规高度：常规情况下，结合成本费用管理，建议项目围挡高度控制在3m高●局部加高：如设置位置为人流、车流较大转角位或重要展示位，可局部加高，或设置创新围挡●日常维护：需注意根据项目节点及时更换信息，做好日常维护展示2.1围挡展示要点——地块围挡●围挡形式及高度：项目施工通道中，日常施工车辆出入为主，不建议设置工艺复杂的围挡形式，以画面宣传即可，且高度不高于3m，以控制成本费用。
碧桂园展示区营销环境体验要点只要看到包装和体验怎么样就基本上了解项目和营销团队的能力或者是不是用心了——营销中心程光煜总语为了达到展示区“目之所及，皆为完美”，提升产品溢价能力，聚焦客户的关注点，同时为了展示区打造更具有专业性及合理性，我部特此整理完成《碧桂园展示区营销环境体验要点》手册。
各区域项目可参考此手册对展示区进行自检工作。
目录一、展示区展示重点二、围挡展示要点三、入口处展示要点四、商业街展示要点五、综合楼展示要点六、体验馆展示要点七、看楼通道展示要点八、样板房展示要点一、展示区展示重点1.1 参观动线设置六大原则1、注重形象面昭示性2、考究动线的指示性5、保证说词抽检随机性4、体现功能版块作用性3、动线及物料的合理性6、物料及信息更新及时性项目关键节点都设立了醒目的“路标”，清晰明了。
销售动线尽可能为单一的封闭式动线，广告物料及模型设置合理。
销售、讲解员统一说辞，自然流畅关注集团最新要求，物料及信息及时更新营销体验各环节必须从细节出发，通过【六大原则】，对展示区进行自检，保证示范区目之所及，皆为完美项目入口作为客户第一印象，必须注意其昭示性和仪式感商业街、板房区气氛热烈，配合配套等卖点，主题明确①围挡②入口昭示区③商业街41356721.2 展示区重点展示项④综合楼⑤体验馆⑥看楼通道⑦样板房展示区按参观动线，可分为以下7个重点展示项，各区域项目可根据以下重点展示项进行自检：二、围挡展示要点●围蔽范围：围挡范围是否具备昭示效果（如人流/车流量较大的道路，或面向大型医疗机构、学校、公园等利好配套、或竞争对手）、是否在客户必要动线，并能否对施工面进行围蔽●常规高度：常规情况下，结合成本费用管理，建议项目围挡高度控制在3m高●局部加高：如设置位置为人流、车流较大转角位或重要展示位，可局部加高，或设置创新围挡●日常维护：需注意根据项目节点及时更换信息，做好日常维护展示2.1围挡展示要点——地块围挡●围挡形式及高度：项目施工通道中，日常施工车辆出入为主，不建议设置工艺复杂的围挡形式，以画面宣传即可，且高度不高于3m，以控制成本费用。
【案例】体验为王，碧桂园的体验营销之道以初心驱动产品升级曾经的“三四线之王”碧桂园，已然在2016年悄然脱胎换骨。
3088.4亿的全年业绩、“拥抱一二线”的战略布局，还有碧桂园不能割舍的慈善情结，成就了全新的碧桂园。
——碧桂园集团总部2017年被视作碧桂园的“品质管理年”，同时也可看做是碧桂园产品的匠心体现与落地的元年。
碧桂园从未忘记筑“家”的初心，与销售额、销售面积、营销手段、公司规模同步发展的还有其精研打磨产品的匠心，为此在产品上下足功夫推出智能社区理念，这有利于加速碧桂园产品品质发展的同时，从而进一步提升整体实力与企业形象。
首度揭秘碧桂园·湖悦天境“悦生活馆”过往大多数人对于碧桂园的认知，或许只仅局限于其“地拿的快、房子盖得快、卖的快”，还有如同“海陆空”作战般的媒体大轰炸炒作，这只是碧桂园在营销层面的成功。
产品定位的优化、营销能力的提升以及移动互联网平台拓展等，创新手段的运用才成就了今天的碧桂园。
碧桂园·湖悦天境，作为碧桂园沪苏区域入驻汾湖的首个扛鼎之作，创新的结合日常生活中的痛点，打造碧桂园4.0智能体验馆，这不仅提升了该项目的调性，也起到大幅提升项目溢价的潜在能力，更是让整个房地产行业再次看到碧桂园对于产品的创新迭代。
——碧桂园·湖悦天境鸟瞰图大数据解读“悦生活馆”全新亮点碧桂园·湖悦天境大胆跨越1.0式说教式营销，2.0式互动式营销，3.0式互联网营销。
打造4.0智能体验馆——“悦生活馆”，通过碧桂园首创的“安全”，“健康”，“舒适”，“智能”，“品质”五大纬度作为切入点，22大创新互动体验，让购房者全方位了解碧桂园360°健康家生活体系。
以互动式体验的形式在购房者眼前呈现，每个设计都为解决人们生活中的痛点而服务，有效地将“设计语言转化为市场语言”。
——碧桂园·湖悦天境样板间开放现场图1“悦生活馆”内藏怎样的乾坤？——碧桂园·湖悦天境体验馆平面图快速的城市步伐、工作的快节奏、生活的压力所迫……此情此景之下，为了解决人居痛点，碧桂园·湖悦天境秉承“还原生活本质，剖析解决生活痛点”的准则，提出一些列切实的人性化、智能化的解决方案。
销售中心日景实景C O U N T R Y G A R D E N
销售C O U
C O U N T R Y ·G A R
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· 示范区于晚上7点开放，截止至12点合计到场人数约1000台，客户反馈良好。
· 首开推售378套，共计收筹758 组，筹货比2：1；开盘当天成交366套，货值约4.14亿，去化率96%首开飘红
C O U N T R Y·G A R
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营销体验
智慧社区是核心突破点
传统文化与智慧建筑结合
--与潮州共生长智领潮居新时代
读懂
城市
读懂城市
读懂客户
读懂产品
C O U N T R Y G A R
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C O U N T R Y G A R
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潮州传统文化＋现代智慧社区
潮居智变匠心演绎
高端生活化的业态规划搭配大面亮化效果，高度贴合消费主流，释放韩东商业新动力
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碧桂园营销八大武器武器1：标准化运营“标准化”可能是2014年碧桂园营销中心的关键词。
这是营销系统搭建一条营销工作的“高速路”，营销标准化监控部总经理详细介绍了营销标准化监控部职能与运作模式，这是碧桂园营销标准化系统首次正式公开“亮相”，介绍部门职能、标准化系统如何运作、更新、监控等。
碧桂园营销标准化是由营销中心负责人亲自牵头，各职能部门参与，调动区域、项目人员历时数月完成，整个营销阶段的划分、模板、技术等都是由碧桂园营销人负责，可以说，这是行内首个全过程的营销标准化。
武器2：自主研发信息技术看完欧美的国际大片，都会有一个感悟，“只有信息技术才能拯救地球”，而对于一个企业来说，何尝不是。
移动办公、信息化办公等已在碧桂园营销中心实现并在逐步完善，2013年末，营销中心成立信息技术部。
信息技术部总经理表示会研发更多APP系统，并推出碧桂园营销人自己的即时通信平台，让总部、区域、项目、员工直接沟通，提高办公效率。
在移动时代，微信作为一种新生并疯魔全国乃至国际的通讯工具，许多企业已利用微信进行营销。
2013年，碧桂园在三个度假项目推出720全景看房，受到客户、业主等外界人士的支持和关注，2014年，信息技术部将提供最新、最先进的拓客工具，包括微楼书和720°看房等，并筹划多种微信营销的技术。
武器3：国际化营销2013年，碧桂园马来西亚金海湾项目一举成为马来西亚单盘销售冠军，创造了东南亚销售奇迹，实现了碧桂园国际梦的第一步。
国际发展部总经理讲述了部门的职能以及2014年重点工作、目标等。
新年期间，由冯小刚执导的以圆梦为题材的贺岁喜剧《私人订制》受到热捧，剧中的当官梦、高雅梦、财富梦更是比电影本身更备受万众瞩目。
碧桂园营销中心将推出高级定制服务，国际发展部更创意地利用《私人订制》视频改编，生动地讲述了碧桂园高级定制的任务。
武器4：打造市场推广新模式如果说营销是一场很好玩的游戏，那么海外与国内的营销推广就有不同游戏规则。
