医院临床科室对医技科室的满意度调查表

年人民医院满意度调查方案(修改)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：石河子市人民医院满意度调查方案为了提升医院内部建设，根据等级医院评审标准要求，结合卫生部“三好一满意”活动，更好地为患者提供满意的医疗卫生服务，医院始终坚持把患者满意作为衡量医疗卫生工作的出发点和落脚点，提高医技、机关职能部门、后勤服务部门为临床一线的服务能力和水平，特制定满意度调查方案。

一、根据等级医院评审和“三好一满意”活动要求，经医院研究，决定成立满意度考核领导小组，名单如下：组长：李建荣、梁彦平副组长：刘丽珠、苏军才、李华、吴兵、刘霞成员：巴方红、徐鸽、陈爱君、闫昕、陈冬、张新民李贵林、刘臻、何燕、万岐江、蒲瑞、黄益民罗志刚、何光辉、徐翠玲满意度考核办公室：党办主任：巴方红成员：陈冬、闫昕、张新民何燕、万岐江、蒲瑞、刘晓晶、鞠惠、吴静、徐翠玲、黄晨、范峰叠、廖连香、陈富雷办公室下设内科、外科、医技、后勤老龄、机关、综合满意度调查小组：内科满意度调查组组长：陈冬外科满意度调查组组长：闫昕医技满意度调查组组长：张新民后勤老龄满意度调查组组长：李贵林机关满意度调查者组长：陈世江综合满意度调查组组长：徐翠玲领导小组及办公室工作职责：满意度调查领导小组负责全院各系统满意度调查工作的领导，领导小组成员通过问卷调查的方法，分别对门诊患者、住院患者、出院患者、医务人员进行分类问卷调查，公正客观的对医院各系统的医疗服务工作进行评价。

医院结合满意度调查情况，每月进行考核，考核结果与绩效挂钩。

（一）目的：通过满意度调查，分析住院患者和出院患者满意度调查中反馈的信息,为持续改进整体医疗、护理质量提供参考依据。

（二）调查对象：住院患者和出院患者（三）责任部门：内科满意度调查组、外科满意度调查组（四）调查执行科室：综合服务中心（五）住院患者和出院患者满意度调查表的发放和回收办法：1、患者满意度调查数量（1）调查各科室住院/出院患者总数30人（住院/出院患者各15人）。

临床科室对医技科室满意度低的原因分析1.沟通与协作不畅：临床科室和医技科室之间的沟通与协作不够紧密，导致信息传递不畅，造成工作上的问题和不愉快的体验。

例如，医技科室提供的检查结果或技术支持可能不及时或不准确，临床科室在病人诊断和治疗过程中遇到困难。

2.服务质量不稳定：医技科室提供的服务质量可能存在波动，有时可能表现出效率低下、技术水平不稳定等问题。

这可能导致临床科室无法准确预估检查结果或无法依赖医技科室提供的技术支持，从而影响到临床工作的顺利进行。

3.设备和设施不完善：医技科室的设备和设施可能不够先进或者无法满足临床科室的需求。

这可能导致临床科室在工作中遇到各种困难，例如无法进行特殊检查或治疗，限制了他们的工作效率和满意度。

4.人员素质和态度问题：医技科室的工作人员素质和态度不够专业和友善也可能导致临床科室对其满意度降低。

例如，医技人员可能缺乏耐心、不负责任或者不够热情，这些都会给临床科室带来困扰。

为了提高临床科室对医技科室的满意度，可以采取以下措施：1.加强沟通与协作：建立定期会议、交流平台或者利用信息化技术，加强临床科室和医技科室之间的沟通与协作，确保信息的及时传递和问题的及时解决。

2.提高服务质量：医技科室应加强内部管理，提升技术水平和服务质量的稳定性。

建立质量控制机制，确保每位医技人员的工作水平和态度符合要求。

3.更新设备和设施：医技科室应定期更新设备和设施，以满足临床科室的需求。

同时，提供培训和技术支持，确保临床科室能够充分利用先进设备和设施。

4.加强人员培训和管理：医技科室应加强对医技人员的培训和管理，提高他们的专业素质和服务态度。

鼓励员工参加学术交流和培训活动，提升技术水平和团队合作能力。

通过以上措施的实施，临床科室对医技科室的满意度有望提高，促进医院内部各科室之间的良好合作关系，提升整体医疗服务质量。

临床科室对医技科室的满意度调查表各位临床科室的负责人：为了加强临床科室与医技科室之间的合作，促进医技工作的改进，我们需要收集您的意见。

请您在下面的评分栏中填写分数（每题20分，20分为满意，18-19分为较满意，15-17分为基本满意，14分以下为不满意）。

总分将自动折算，满分为100分。

如果您对某些方面不满意或有其他意见或建议，请填写在最后一栏。

评估内容：1.当您到药房领药时，您对药学部人员的态度是否满意？2.如果您对用药不太清楚，询问药学部人员时，他们是否能及时给您答复？3.您对药学部及时发现过期失效或损坏的药品的情况是否满意？4.当药学部发现处方或医嘱内容不合理或有疑问时，他们是否及时与医务人员沟通？5.您对药学部发药准确率的满意度如何？您对药学部及时补充库存不足的药品的情况是否满意？6.总分1.您对报告单书写的规范性、结果的准确性以及对有疑问的检查结果配合处理情况的满意度如何？2.当您对检验科发现申请单内容或送检标本有疑问时，检验科是否及时与医务人员沟通？3.您对检验科开展的检验项目是否满足临床需要的满意度如何？4.报告是否及时？5.您对检验科危急值报告情况的满意度如何？您对检验科对急查项目及时处理情况的满意度如何？6.总分1.您对报告单书写的规范性、结果的准确性以及对有疑问的检查结果配合处理情况的满意度如何？2.当您对放射科发现申请单内容有疑问时，放射科是否能及时与医务人员沟通？3.您对放射科在规定的时间内送报告的满意度如何？4.您对放射科的预约登记情况是否满意？5.您对放射科危急值报告情况及时反馈的满意度如何？您对放射科对急查项目及时处理情况的满意度如何？6.总分1.您对报告单书写的规范性、结果的准确性以及对有疑问的检查结果配合处理情况的满意度如何？2.当您对超声诊断科发现申请单内容有疑问时，超声诊断科是否能及时与医务人员沟通？3.您对超声诊断科在规定的时间内出报告的满意度如何？4.您对B超室在危急值报告方面及时反馈情况的满意度如何？5.您对超声影像科预约登记的情况是否满意？您对超声诊断室对急查及床边急查项目及时处理情况的满意度如何？6.总分1.您对报告单书写的规范性、结果的准确性以及对有疑问的检查结果配合处理情况的满意度如何？2.当您对心电诊断科室发现申请单内容有疑问时，心电诊断科室是否能及时与医务人员沟通？3.您对心电诊断科室在规定的时间内出报告的满意情况如何？请您认真填写调查表，我们将根据您的意见和建议来改进医技科室的工作。