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每日工作流程检查后在检查标准后打勾咖啡厅服务流程及卫生标准摆台—迎宾—领位—上水—点单—开单—饮品上桌—巡台—结帐—送客—收台一、摆台摆台物品台卡、烟灰缸、纸巾盒…应保持干净、完整无损,摆台之物品如印有咖啡厅标志, 标志须一律朝向客人一面;操作要点：纸巾盒：以咖啡杯图案之正面面向客人以为准；烟灰缸：以英文字母面向客人为准；四方桌：台卡、纸巾盒、烟灰缸三者靠桌边呈三角形摆放;台卡、纸巾并列在后,烟灰缸在其之前；长方桌：台卡、纸巾盒并列靠桌边摆放,烟灰缸1 个居中;如上客率较高可摆放 2 个烟灰缸;二、迎客在咖啡厅里,要求每一个员工都要有迎宾的意识,即使你没有站在迎宾的位置,见到客人都应主动向其打招呼并热情接待;操作要点：迎宾员由服务生轮流充当须根据具体情况安排；待客时：1、女生：双脚后跟并拢,脚尖呈 45 度分开,用右手握住左手虎口位置,双手自然相交于小腹肚脐前,手臂弯曲角度约为 45 度以上手臂为轴,小手臂与之延伸线之间的角度;抬头挺胸、目光平和且平视前方、面带微笑2、男生：双脚与肩同宽,双手自然相交于背腰处,用左手握住右手虎口位置,右手手掌打直;3、当客人距门约 1 米处时,主动拉门并微笑相迎,客人走近时,略略弯腰示意,15 度是最理想的鞠躬角度；使用服务用语上午好、下午好、晚上好,您好、请问几位;三、领位操作要点：1、客人由迎宾带来时,其它服务人员应注意迎宾的暗示,微笑着问候对方；2、根据客人的人数或其求安排其相应的位置；3、富有朝气的客人尽量安排其坐窗边；4、伤残人士尽量安排靠洗手间的近位子；4、如有订座,问清区域后直接领座;四、上水当客人入座时,先给客人呈上一杯冰热水七分满;操作要点：1、上水时只能端住杯子底部 1/3 处,避免在杯口留下指纹；2、上水前,服务用语您好,上完水使用手势,服务用语请慢用；3、操作时须把托盘展开以免影响客人；4、离开时将托盘背面贴近身体,用手臂夹带着行走即可;五、点单将饮品单双手呈递给给人一般从客人的右手边呈上,矗立在一旁等待客人反馈信息; 操作要点：1、服务用语×××请点单,切忌问客人“要什么”；2、熟悉酒水单所有内容及产品特点,针对客人口感推荐饮品,当客人犹豫时,可向其推荐本店的特色饮品；3、如遇请客或公款消费者则可向其推荐本店价位较高的饮品；4、点单时要问清所点饮品有关的特殊要求；5、当生意较好时,尽量推销吧台容易出品的饮料;六、开单操作要点：1、开单时清楚而准确的写明所点饮品的内容,并向客人复述一遍,确保无误；2、开单时须写清年月日、台号等内容；3、离开时服务用语请稍等；4、交单时应提醒吧台有特殊要求的饮品；开单要点如下：1、一份联单分为2联;一联作为客人结账及财务作账凭据；一联交于吧台;2、客人入座后,在联单号下填写客人入座“桌号”、“人数”、“日期”、“服务员姓氏”;3、如联单作废,服务员无权将此单毁掉,应由主管或店长签字注明原因;所有联单均为联号,如发现有断号,均予以重金处罚;4、如有相邻两桌并桌,应在桌号处把两桌桌号均写上;5、收银员应在“营业额”一栏内写明该桌客人实际消费金额,如有折扣应在“营业额”下一栏注明,如“8 折”,在“总计”栏内写明实收金额;6、收银完毕,收银员须将自已的姓名填写在收银员栏内方便日后查阅;7、 ......根据目前实际情况修改七、饮品上桌操作要点：1、饮品上桌前先使用服务用语“您好”或“打扰一下”；2、清理台面,上桌时应示意客人所点饮品名称“您的…”,如不清楚谁点的哪种饮品,可先巡问“请问谁点的…”3、如有长者或小孩应先上他们所点的饮品；4、一般从客人左侧上饮品,将咖啡杯的杯把、咖啡勺柄朝向客人的右手边；5、操作时须把托盘展开以免影响客人；6、一切就绪后,左手托盘,使用手势及服务用语请慢用；7、离开时将托盘背面贴近身体,用手臂夹带着行走即可;八、巡台巡台是整个服务流程中的核心部份,也是优质服务的体现每个员工都应有良好的巡台习惯;在服务的过程中,应勤换烟灰缸、渣篮,勤加水等;应随时留意客人的意向,想在客人想之前,做在客人做之前操作要点：1、更换烟灰缸：将干净的烟灰缸,盖在装了垃圾的烟灰缸上,一同从桌上撤下来,并在托盘上更换,再把干净的烟灰缸放在桌即可,切记不能发出太大的声音; 烟灰缸里的烟头不能超过 2 个；2、加水：当客人水杯的水大约只有 1/3 时,应加水;加水时要分清是冰水还是热水,以免加错; 加水时手持水杯的底部 1/3,将其从桌上拿起,侧身为客上加水;服务用语：“你好”或“打扰一下”；3、巡台时除了要换烟缸、加水以外还须即时为客人清理桌面;如：擦拭桌面水迹、烟缸灰等垃圾, 随时保证桌面干净整洁；4、即时撤去用完的杯具;可撤收标准为：以饮品喝完见杯底为准;使用服务用语“您好请问用完的杯具可收撤收了吗”4、客人呼唤时：当客人在呼叫若不能马上过去服务时,应即时回应：“好的,请稍等”如遇不小心将饮品打翻的情况,须镇定,以免造成客人不必要的惊慌根据情况适时地使用服务用语以缓和气氛,用纸巾或是毛巾立即将桌面擦拭干净,再用托把将地面托拭干净;九、结帐操作要点：1、当客人买单时,在收银台拿其帐单请其核对服务用语：“这是您的帐单,请核对”；2、双手将客人付的现金放入收银箱里服务用语：“收您 100 元”,如有找零的情况,需把零钱整理好双手递给客人服务用语：“您好这是找您的零钱请点收”;十、送客提醒客人带好自已的随身携带物品,并即时拉门送客服务用语：“谢谢光临请慢走”、“欢迎下次光临”;十一、收台收台时,左手托盘,右手将杯具分类依次放入托盘内,尽可能一次将杯具装入托盘内,迅速将桌面清洁干净,将物品摆放整齐;卫生质量检查标准门牌：无破损、灰尘、油渍,无松动现象,字迹完整清晰;门：无灰尘、无油渍,门把手光亮无松动,无积尘,门框无灰尘;镜子：无破损,无油渍、水花,无灰尘,无异物,无手印,保持光亮;衣架：无破损,无灰尘,无油渍,无异物,挂钩统一方向;茶杯：无破损、茶渍、异物,手把统一方向摆放;宣传册：无油渍、灰尘、折痕,摆放得体大方,放于统一位置,内容一致;开关插座：无灰尘,无破损,无故障,统一标示卡;椅子：无破损、灰尘、油渍、异物,摆放得体;桌子：桌面无灰尘,无划痕,物品摆放得体统一;桌子无灰尘,无破损,无异物托盘：无灰尘,无水渍,无破损,里面物品摆放统一到位;空调：无灰尘,无故障,定期清理扇叶,遥控器统一放置;灯：无灰尘,无故障,无污渍,颜色一致,型号一致;壁画：摆放端正、不歪斜,无灰尘、油渍;小商品：无灰尘,无破损,无过期商品,明码标价,放置位置统一;电话：无灰尘,无故障,放置位置统一,音量适中;垃圾桶：无破损,无油渍、水渍,无异物,垃圾桶内无异物,无破损,无异味、无残渣、油渍; 地巾：干净整洁,无污渍,无破损,放于统一位置;毛巾：干净整洁,无污渍,无破损,折叠方式要一致,美观大方,放于统一位置;马桶：无异物、异味,无黄碱,无灰尘,无故障;面盆：无破损,无水花、油渍,无异物、灰尘,无锈,保持光亮不粘手水龙头：无灰尘,无水渍,无故障,光亮,把手方向一致;玻璃门：无灰尘,无污渍,无破损,无水花,把手无水渍、无水花;地面：无破损,无水花、灰尘,无油渍,无痰迹,无死角,无异味、异物;墙壁：无破损,无油渍、水渍,无灰尘,无划痕,无异色杂物,无字迹,无痰迹,无任何穿洞,不粘手;吧台台面：无灰尘,无杂物、油渍,工作物品摆放整齐,无破损;吧台台体：无灰尘,无杂物;吧台台里：物品摆放整齐,无私人物品,干净整洁;展架：无水渍,无手印,无灰尘,位置摆放合理;绿植：叶面无灰尘,无枯叶,花盆洁净,盆内无垃圾;展柜：物品摆放整齐,玻璃洁净、光亮;桌面：无手印、无水渍,无灰尘,无损坏,台面物品摆放整齐窗台：洁净光亮,无细碎垃圾,玻璃无水渍,无灰尘门框：无灰尘,无损坏,无异色灭火器：无灰尘,无垃圾,压力达标隔断：无灰尘,无水渍,无污物窗户：窗台无灰尘,无垃圾；玻璃无灰尘,洁净明亮；窗框无灰尘,无杂物；窗槽内无积尘,无杂物花瓶：无灰尘,无水渍。
餐饮销售提成方案 1为更好地做好餐饮销售提成方案，充分调动员工的工作乐观性，切实做好全员营销，从而提高餐饮营业收入、增加赢利能力，现对餐饮销售提成方案做出以下规定：一、婚宴、宴会预订指酒店员工介绍客人来酒店预订或者客人报服务员姓名预订桌数在十桌以上(含十桌)的宴会，以交押金员工姓名为准，提成比例为消费额的 2%(不含酒水);此提成方案执行范围：酒店全部员工。
二、餐厅员工推销红酒提成指价格在 200 元以上的红酒每瓶可提成 5 元/瓶的开瓶费。
餐厅员工提成指餐厅每月完成经营指标后，可给服务员当月每一个进客包厢 3元提成(宴会厅按一个包厢算)。
东毛老鼠和蛇肉可提成 5 元/份。
其中70%平均安排给服务员，30%平均安排给收银员，传菜员，洗碗工。
茶吧员工提成指茶吧每月完成经营指标后，服务员当月推销的产品可赋予的提成如下： (以茶吧茶单和菜单为标准)价格在 200 元以上的红酒每瓶可提成 5 元/瓶。
价格在 18 元或者以上的咖啡和茶可提成 0.5 元/杯。
价格在 58 元或者以上的菜可提成 1 元/份。
价格在 58 元/斤或者以上的海鲜可提成3 元/份。
价格在 48 元或者以上的果盘可提成 1 元/份。
东毛老鼠和蛇肉可提成 10 元/份。
其中提成由茶吧全体员工平均安排。
酒店宴会在 30 桌以上，其它部门来餐饮部帮忙的员工每次赋予15 元嘉奖。
同时帮忙要把收尾工作做完否则不记入嘉奖。
三、相关规定餐饮销售提成方案主要数据来源：由收银员登记每天餐厅营业收入和进客包厢数后交经理和部长签名确认，如在日常服务工作过程中造成来宾投诉者将取销其个人当月全部提成。
宴会预订必需照实、准确的进行业绩登记，要求在前台登记本上必需具体记录客人的资料和销售人员的姓名，不允许事后对业绩进行补录和更改;负责运行流程的监督和检查，有义务依据客户资料对销售人员的业绩登记进行抽查式电话回访，但是要留意措辞。
如发觉有利用职务之便营私舞弊的，假如是餐饮部员工，一经发觉立刻开除处理并在酒店范围内进行通报，酒店不赋予任何补偿;对于餐饮部之外的工作人员，将知会其所在部门负责人并取销其当月提成;执行时间： 20xx-8-1 起;如有调整将提前一周通知个相关部门、相关人员。
餐饮部营业任务奖励提成方案范文全文共5篇示例，供读者参考餐饮部营业任务奖励提成方案范文1为了能更好的维护客户，做好餐饮销售，从而提高餐饮营业收入，增强盈利能力，达到全员营销的目的，特制定如下餐饮营销提成方案来提高销售人员的积极性：一、餐饮营销提成标准：1、进行客户划分，由专门的营销人员负责自己的客户(详见明细表)，新增加的客户，以第一次给销售人员打电话订餐或短信订餐开始划到自己的客户名单里;提成根据通过销售人员预定的房间消费金额的月度累计来计算;未通过销售员预定，客人自行抵店的，没有提成;2、宴会：桌数在三桌以上(含三桌)的宝宝宴、聚会、年会，提成比例为消费额的1%;3、营销人员需酒店配备工作手机和手机卡，便于人员变动时交接工作，便于监督和核实预定信息;二、相关规定：1、预定员必须如实、准确的进行业绩登记，要求在预定单上必须详细记录客人的资料和销售人员的姓名，财务不允许第二天对业绩进行补录和更改;2、财务负责运行流程的监督和检查，有义务根据客户资料对销售人员的业绩登记进行抽查式电话回访，但是要注意措辞;3、如发现有利用职务之便营私舞弊的，一经发现立即开除处理并在酒店范围内进行通报，酒店不给予任何补偿，取消其当月提成;4、执行时间：20xx年第4季度(10月11月12月)三、营销人员的权限范围：1、享有订餐协议8.7折，订房协议价;2、享有赠送菜品售价40元以内，每桌仅限1份;3、享有宴请重要客户的权限，必须提前下申请单，逐级签字完毕后，方可执行。
餐饮部营业任务奖励提成方案范文2为更好地做好餐饮销售，充分调动员工的工作积极性，切实做好全员营销，从而提高餐饮营业收入、增强赢利能力，现对餐饮销售提成方案做出以下规定：一、婚宴、宴会预订指酒店员工介绍客人来酒店预订或客人报服务员姓名预订桌数在十桌以上(含十桌)的宴会，以交押金员工姓名为准，提成比例为消费额的2%(不含酒水);此提成方案执行范围：酒店所有员工。
适合咖啡店做账的表格
以下是适合咖啡店做账的一些常见表格：
1. 销售日报表：记录每天的咖啡销售情况，包括日期、销售额、销售详细信息（咖啡种类、数量、价格等）。
2. 采购订单表：记录从供应商处购买咖啡豆、牛奶、糖等原材料的订单信息，包括供应商名称、订单日期、物料清单、数量、价格等。
3. 库存管理表：跟踪咖啡店内原材料和成品的库存数量，包括每种物料的初始库存、入库/出库数量、剩余库存等。
4. 员工工资表：记录咖啡店员工的工资情况，包括员工姓名、职位、工资率、工作时数等。
5. 日常支出表：记录咖啡店各项日常支出，包括租金、水电费、员工福利、维修费用等，以及支出日期、付款方式、金额等。
6. 现金流量表：跟踪咖啡店的现金流入和流出情况，包括销售收入、成本、支出、存款等，以及时间段和总金额。
7. 利润损益表：总结咖啡店在特定时间段的所有收入和支出，计算净利润（收入减去成本）。
以上表格可以根据咖啡店的具体需求进行个性化调整和扩展，例如添加特殊饮品销售表、月度报表等。
此外，咖啡店也可以
考虑使用电子会计软件或在线账户平台来简化和自动化会计流程。
北京24小时营业各种餐厅本新版宵夜地图有三不谈：一、不谈24小时的肯德基、麦当劳，不过他们倒又便宜又有鸡腿吃；二、不谈大家都知道的金鼎轩、簋街，因为几乎所有的出租车司机都能准确知道它们的方位；三、不谈喝粥的宏状元、大锅粥，除非你是喝醉了酒半夜想要暖暖胃。
除此之外，更搜罗出数家情调餐厅，保证宵夜也有星级享受。
火锅涮肉风格各异1.窑台四季涮肉夜宵吃的就是老北京火锅涮肉。
用的是传统的炭火铜锅，羊肉鲜嫩，羊尾肥而不腻。
小料很香且风味独特，价格就附近而言相当实惠。
地方很大，但装修一般，服务员统统是手脚麻利的男性。
地址：宣武区陶然亭路12号电话：6356 7249营业时间：10：30-次日凌晨4点。
2.山城辣妹子重庆火锅(甘露园店)重庆火锅中的招牌店，这儿的宵夜就是大伙凑在一起大吃火锅，火锅麻麻辣辣的，重庆的很地道。
餐前餐后免费赠送麻团、葱油饼、银耳汤和紫米露，而且是诱人的无限量供应。
每桌一个简单的竹帘包间，雅致、私密性好，朋友晚上聚聚的话不会太吵。
地址：朝阳区甘露园南里11号楼电话：8577 9091营业时间：9：30-次日凌晨4点。
3.火凤凰看家火锅——牛蛙火锅、铜梁鲫鱼、烧鸡公、肥肠鸡、霸王别姬。
另外，用甲鱼和牛蛙共同打造的“霸王别姬”，名字、味道都别具一格。
其他火锅还有鸳鸯火锅以及药膳鸡、肚子鸡两种白汤锅。
地址：朝阳区工体西路8号4楼电话：6551 8606营业时间：11：00-次日4点人均消费：80元。
4.晓林火锅(雍和宫店)有五家分店，分别在石景山、雍和宫、东直门、东外、安定门，是家有点年头的火锅店。
大伙之所以支持它到今天，也许是因为开胃解辣的免费果汁、低廉的价格和24小时营业的便利吧。
在深夜的北京算是不错的一家火锅店！地址：东城区雍和宫大街80号电话：8403 8348营业时间：24小时营业。
5.贵州箩箩酸汤鱼虽然庙小，但却常常人声鼎沸的，尤其是到了晚上。
正宗贵州菜，招牌酸汤鱼，还有特色折耳根等。
第1篇一、报告概述报告时间：[具体日期]报告对象：全体员工报告内容：咖啡店当日运营情况、销售数据、顾客反馈、员工表现、存在问题及改进措施。
二、当日运营概况1. 店铺概况今日咖啡店共接待顾客[具体人数]人次，营业额达到[具体金额]元。
店铺整体运营状况良好，顾客满意度较高。
2. 营业时段分析上午9:00-11:30：顾客流量较大，以学生和上班族为主，销售以咖啡饮品为主。
中午11:30-13:30：顾客流量有所下降，以上班族为主，销售以简餐、咖啡饮品为主。
下午13:30-17:00：顾客流量逐渐回升，以学生和上班族为主，销售以咖啡饮品为主。
晚上17:00-21:00：顾客流量达到高峰，以学生和上班族为主，销售以咖啡饮品、简餐为主。
三、销售数据1. 销售额：[具体金额]2. 各类产品销售额占比：- 咖啡饮品：[具体金额]- 简餐：[具体金额]- 小吃：[具体金额]- 其他：[具体金额]3. 顾客消费金额分布：- 100元以下：[具体人数]- 100-200元：[具体人数]- 200元以上：[具体人数]四、顾客反馈1. 顾客满意度较高，对饮品口感、服务质量、店铺环境等方面表示满意。
2. 部分顾客反映简餐口味较好，希望增加更多品种。
3. 部分顾客建议增加无线网络覆盖，方便顾客使用。
五、员工表现1. 顾客服务方面：全体员工热情、耐心，服务态度良好。
2. 产品制作方面：饮品制作规范，口感稳定。
3. 店铺卫生方面：全体员工积极参与店铺卫生工作，保持店铺整洁。
六、存在问题及改进措施1. 存在问题：- 部分时段顾客流量较大，服务人员较忙，导致顾客等待时间较长。
- 简餐品种较少，顾客需求得不到满足。
2. 改进措施：- 加强员工培训，提高服务效率，缩短顾客等待时间。
- 增加简餐品种，丰富顾客选择。
七、明日工作安排1. 检查店铺卫生，确保顾客用餐环境。
2. 检查饮品制作设备，确保饮品口感。
3. 招募新员工，缓解人员紧张问题。
尊敬的茶楼员工：大家好！为了更好地规范茶楼的作息时间，提高工作效率和服务质量，根据公司相关规定，结合茶楼实际情况，现将茶楼作息制度规定通知如下：一、作息时间1. 茶楼营业时间：每日早上9:00至晚上22:00，共计13小时。
2. 员工上下班时间：（1）上午班：9:00-17:00，下午班：12:00-20:00，晚班：16:00-22:00。
（2）员工可根据实际情况选择班次，如有需要调整班次，需提前向店长申请。
3. 员工休息时间：每班次中间休息1小时，共计2次，上午班休息时间分别为11:00-12:00和16:00-17:00，下午班休息时间分别为11:00-12:00和17:00-18:00，晚班休息时间分别为20:00-21:00。
4. 茶楼节假日作息时间：节假日根据国家规定和店内实际情况进行调整，提前通知员工。
二、考勤管理1. 员工需按时上下班，如有迟到、早退、请假等情况，需提前向店长说明原因，并按照公司规定进行扣款或请假手续。
2. 员工需持本人身份证和员工卡通过考勤机进行打卡，如有异常情况，需及时向店长汇报。
3. 店长需每日查看员工考勤记录，确保员工出勤情况准确无误。
4. 每月最后一个工作日，店长将当月员工考勤情况提交至人力资源部，由人力资源部进行审核。
三、值班制度1. 茶楼设有一位店长，负责茶楼的整体运营和管理。
2. 店长需按照茶楼营业时间进行值班，确保茶楼的正常运营。
3. 员工轮换值班，如有特殊情况，需提前向店长请假。
4. 值班期间，员工需严格遵守茶楼规章制度，确保服务质量。
四、卫生清洁1. 员工需按照茶楼卫生清洁规定，保持工作环境的整洁。
2. 茶楼设有专门的清洁人员，负责茶楼的全面清洁工作。
3. 员工下班前需将工作区域打扫干净，确保茶楼卫生。
4. 茶楼定期进行卫生检查，如发现问题，及时整改。
五、培训与发展1. 茶楼定期为员工提供专业技能培训，提高员工的服务水平和综合素质。
2. 员工需积极参加茶楼组织的各类培训活动，提升自身能力。
