公众责任险理赔需提供的资料及凭证复习课程

附件一：公众责任险理赔需提供的资料及凭证（一）公众责任险人身伤害理赔一般所需单证：1、出险通知书；2、事故现场录像或照片；3、伤者索赔理由及要求；4、伤者身份证复印件；5、警方等相关部门事故证明（若警方等相关部门出警）；6、伤者所有就诊病历（包括病历封面）、拍片诊断报告复印件；7、医药费、交通费等发票原件（外购药需有医院处方）；8、赔偿协议、付款凭证；9、被保险人营业执照、组织机构代码证复印件；10、被保险人保单复印件；11、其他与本案有关的材料。

若伤者住院治疗，需提供：1、出院小结、手术记录、住院用药清单等复印件；2、若伤者索赔误工费，另需提供：医院病假单、单位扣工证明、税单及工资单（税单及工资单需提供请假所涉及月份外加请假前三个月），误工费根据实际扣发工资核定；3、若伤者索赔伤残赔偿金、鉴定费等相关费用，另需提供：伤残鉴定报告、鉴定发票原件等。

若第三方死亡，家属索赔死亡赔偿金等相关费用，需提供：1、死亡医学证明书复印件、尸检报告、户口注销证明等；2、若案件通过法院诉讼解决，另需提供：起诉书、法院传票、法院判决书原件、其他相关材料（若有关材料原件被法院收取，提供法院盖章的复印件）；3、被保险人营业执照、组织机构代码证复印件；4、被保险人保单复印件；5、其他与本案有关的材料。

（二）公众责任险财产损失（水损）理赔一般所需单证：1、出险通知书；2、事故现场照片及受损财物照片；3、被保险人对事故原因的情况说明；4、被保险人服务合同或租赁合同等复印件；5、受损第三方索赔理由及报损清单；6、受损第三方身份证明（自然人）或营业执照（法人）复印件；7、受损财物原始购置票据或者维修清单及票据；8、赔偿协议、付款凭证；9、被保险人营业执照、组织机构代码证复印件；10、被保险人保单复印件；11、其他与本案有关的材料。

三）公众责任险财产损失（车损）理赔一般所需单证：1、出险通知书；2、事故现场、整车、各受损部位照片；3、出险停车场管理服务合同等复印件；4、警方等相关部门事故证明；5、受损方索赔理由及要求；6、受损方身份证、驾驶证、受损车辆行驶证复印件；7、车辆维修结算清单原件；8、车辆维修发票原件；9、赔偿协议、付款凭证；10、被保险人营业执照、组织机构代码证复印件；11、被保险人保单复印件；12、其他与本案有关的材料。

处理过程需要时间（全部材料整理齐全后需 要两周赔款到帐）

•主要保险条款—被保险人义务

故意或因重大过失未及时通知保险人，致使保险事故 的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无 法确定的部分不承担赔偿责任 。
未经保险人书面同意，被保险人对受害人及其代理人 作出的任何承诺、拒绝、出价、约定、付款或赔偿， 保险人不受其约束。对于被保险人自行承诺或支付的 赔偿金额，保险人有权重新核定，不属于本保险责任 范围或超出应赔偿限额的，保险人不承担赔偿责任。
误工费
•理赔案例介绍
背景：2012年1月1日，某物业公司在一家保险公 司为其在管所有物业项目上了1年的公众责任险。
挡风玻璃：7000元；车座套：500元；保养：3500元。 哪些费用是保险公司应该赔偿的？
……
挡风玻璃7000元、车座套500元都由保险公司 负责赔偿。
•理赔案例介绍
背景：2012年1月1日，某物业公司在一家保险公 司为其在管所有物业项目上了1年的公众责任险和 车场责任险。 平板电脑价值2000元，车辆划伤修补500元。
在保险期内，被保险人在列明的场所范围内 ，从事经营活动或自身业务过程中因过失导 致意外事故发生，造成第三者人身伤害或财 产损失并且受害方在保险期限内首次提出赔 偿请求，应由被保险人承担的经济赔偿责任 ，保险公司负责赔偿。
•主要保险条款—保险责任
保险事故发生后，被保险人因保险事故而被 提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付 的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同 意支付的其他必要的、合理的费用，保险人 按照保险合同约定也负责赔偿。
哪些费用是保险公司应该赔偿的？
……
价值2000元的平板电脑，车辆划伤修补500元 都由保险公司负责赔偿。

– 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽 到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
公众责任险财产一切险培训
• 附3：广东省高级人民法院《关于审理住宅物业服务纠纷案件若干问 题的指导意见 》 （粤高法发【2011】49号 ）
– 18、物业服务企业对业主或物业使用人的专用停车位或者停放在住宅小区的其他 车辆收取物业费或者保管费，如发生车辆毁损、丢失的，按照《中华人民共和国 合同法》第三百七十四条关于有偿保管合同的规定处理。
公众责任险财产一切险 培训
2020/11/5
公众责任险财产一切险培训
前言
• 众所周知，物业管理是一个微利行业，但是在经营过程中，又会遇到很多无 法预知的风险。可能是内部员工受到伤害；或者是在提供物业服务过程中造 成业主、第三者人身、财产伤害；或者因意外事故、自然灾害、不可抗力造 成公共设施设备的损坏。这些，都会给物业管理公司带来损失……
• 投保人故意不履行如实告知义ห้องสมุดไป่ตู้的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者 给付保险金的责任，并不退还保险费。
• 投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解 除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但退还保险费。
• 被保险人故意虚构保险标的 ，未发生保险事故而谎称发生保险事故 ，故意造成财产损失、人 身伤害的保险事故，保险人有权解除合同，并不退还保险费。行为严重，构成犯罪的，将承担 刑事责任。
– 19、因共用部位、共用设施设备存在不安全因素导致业主、物业使用人或第三人 受到人身、财产损害，物业服务企业不能证明自己没有过错的，应当承担相应的 民事责任。
– 20、业主、物业使用人或其他合法进入住宅小区者在物业服务区域内因第三人的 行为遭受人身、财产损害，有证据证明物业服务企业未尽到安全保障义务，受害 人请求物业服务企业赔偿损失的，可根据物业服务企业的过错大小、收费标准等 因素，合理确定物业服务企业的赔偿责任。

有过错，但法律规定应 当承担民事责任的，应 当承担民事责任。
第65条规定
保险人对责任保险的被保险人给第
02
三者造成的损害，可以依照法律的
规定或者合同的约定，直接向该第
三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成
《保险法》 损害，被保险人对第三者应负的赔
偿责任确定的，根据被保险人的请
求，保险人应当直接向该第三者赔
我国公众责任保险的产生及发展-2
我国公众场所的重、特大火灾接二连三地发生， 而受害者的损失无法从致害人那里得到补偿， 最终均由国家财政来承担，但财政补偿的力量 非常有限。
国务院下发《国务院关于保险业改革发展的若 干意见》，将火灾责任保险列为重点推广对
象。在一些城市，如吉林、上海等地开始进行 火灾公众责任保险的强制推行。
偿保险金。被保险人怠于请求的，
第三者有权就其应获赔偿部分直接
向保险人请求赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成
损害，被保险人未向该第三者赔偿
的，保险人不得向被保险人赔偿保
险金。
公众责任保险与第三方责任保险的区别
第三方责任险
指由于被保险人疏忽过失而给第三者造成财产损失或者人身伤 害，保险公司对第三者财产或人身伤害进行赔偿或给付的一种
公众责任保险的险种-承运人责任险
1
承运人责任保险是指专门承保承担各种客、货运输任务的部 门或个人在运输过程中可能发生的损害赔偿责任，主要包括
承运人旅客责任保险、道路危险货物运输责任保险等险种。
与一般公众责任保险不同的是，承运人责任保险保障的责任风
险实际上是处于流动状态中的责任风险，但因运行途径是固
我国公众责任保险的产生及发展-3

15
除外责任
三停
由于公共设施部门的限制性供应及故意行为或非意外事故 引起的停电、停气、停水；
火灾
火灾、爆炸
巨灾
地震、海啸及其次生灾害
中华联合保险
自然灾害
雷击、飓风、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、冰雹、地崩、 山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他自然灾害
飞行物坠落
飞机坠毁、飞机部件或飞机物体坠落；
被保险人或其雇 员的 人身伤亡或财产损失
02
06
电梯本身的损失 ；
间接损失 或 精神 损 害赔偿
03
07
滞留 1 1 小时及以上但 未造成 第三者 人员伤亡
和财产损失
罚款、罚金及惩罚性赔 款
04
08
建筑工地施工电梯发生电 梯安全事故造成的损失
保险理赔
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损 害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，
1
可以由工伤保险基金赔偿的损 失
5 精神损害赔偿
2
整容及安装假肢、假牙、假眼 和残疾用具费用
3 间接损失.
中华联合保险
7 被保险人应该承担的合同责
任，但无合同存在时仍然应 由被保险人承担的经济赔偿 责任不在此限.
21
公众责任保险
意外事故
造成第三者人身伤亡或财产损失， 依法应由被保险人承担的经济赔偿 责任
02
对行动、军事行动、武装
04
核污染及其他放射性污染
06
冲突、罢工、骚乱、暴动、
政变、谋反、恐怖活动；
中华联合保险
12
除外责任
5
非外力造成机械或电气设备本身的 损失

国网湖南省电力公司2016年度公众责任保险合同合同编号：甲方（投保人）：国网湖南省电力公司乙方（保险人）：丙方（保险经纪人）：英大长安保险经纪集团有限公司湖南分公司签订时间：2016年8月签订地点：湖南长沙目录国网湖南省电力公司2016年度公众责任险保险合同甲方（投保人）：国网湖南省电力公司乙方（保险人）：英大泰和财产保险股份有限公司湖南分公司丙方（保险经纪人）：英大长安保险经纪集团有限公司湖南分公司鉴于甲方拟就所拥有的资产向乙方投保相关保险并委托丙方为保险经纪人，且乙方同意承保，为此，根据《中华人民共和国保险法》等相关法律、法规和规章,三方经协商一致，订立本协议。

第一部分合同协议书第1条合同组成本合同由以下各部分组成：（1）合同协议书（2）保险方案（3）保险服务要求（4）附加险条款（5）保险主险条款上述文件作为合同组成部分，互为补充和解释，如有不清或互相矛盾之处，除非合同中另有规定，以有利于被保险人的条款为准。

第2条被保险人在本合同下被保险人为国网湖南省电力公司。

第3条保险经纪人本合同中的保险经纪人为：英大长安保险经纪集团有限公司湖南分公司。

甲方委托丙方代为执行甲方及被保险人在本合同下的权利义务，包括但不限于组织办理投保手续、协助索赔、组织保险服务工作、督促保险人处理赔案、向保险人发出通知和指令等。

乙方根据本合同向被保险人发送的所有通知、文件等应同时抄送丙方。

第4条保险期间2016年8月23日零时至2017年8月22日二十四时第5条保险费及保险经纪佣金的支付累计赔偿限额：人民币340,000,000元每次事故赔偿限额：人民币2,000,000元其中每人每次事故赔偿限额：人民币400,000元保险费率：‰；保险费：782,000元；保险经纪佣金为保险费的15％，保险经纪佣金金额合计为117,300元。

保险费及保险经纪佣金的支付方式：付费方式：投保人在保险合同签订后十日内将保险费付至保险人账户。

保险人在收到全额保险费后，于2017年6月20日之前一次性100%支付保险经纪人保险经纪佣金，同时保险经纪人应及时向保险人开具相应的保险经纪佣金发票。

公众责任险案件所需资料
我是一家酒店的管理人员，因为是温泉度假酒店，涉及到客人的伤害情况较多，常会与客人打交道如何理赔，现将酒店需要向客人及自身要准备的资料与人分享。

(一)保险公司提供:
1)现场查勘记录
2)索赔通知书
3)赔款收据
(二)被保险人提供:
1)出院小结
2)疾病证明
3)医药发票
4)药总清单
5)患者身份证复件（户口簿户主页及本人页复件）
6)赔付清单及赔付凭证
7)赔付协议
8)事故情况说明（附现场照片）
9)伤残鉴定书
(三)有工作单位的
1)工作单位证明
2)减少收入证明
3)近三个月工资表复件单位财务盖章
(四)死亡案件须增加:
1)医学死亡证明
2)死者户籍注销证明(派出所盖章)
3)火化证明
4)土葬证明（1-4需提供其中两项）。

~ 公共意外責任險，出險後所需準備之理賠文件：
場地設施不良或人員疏失致第三人體傷：
（1）出險通知單-須加蓋本校大、小章
（2）事故發生時之現場照片
（3）事故發生檢討報告書
（4）受傷第三人之身分證影本、診斷證明
（5）書及醫療費用單據（第三人殘廢時請附殘廢證明）（第三人若死亡時請附死亡證明書、除戶戶籍謄本）
（6）被保險人之營利事業登記證影本
（7）支付憑證（給付金錢予受害第三人或其家屬之證明）
（8）被保險人與受傷第三人之和解書正本
（9）賠款同意書─須加蓋本校大、小章。

發生以上意外事故時，被保險人應按下述規定辦理：
發生意外事故時，立即以電話通知保險公司處理。

(1)除立即通知保險公司外，並請保留現場立即拍照存證。

(2)除自願負擔之損失外，不得與對方私下和解，否則保險公司不負賠償責任。

(3)和解對象：車子受損時請與行照上所載之車主和解。

(4)車輛受損之部位請拍照清楚，以利理賠作業。

(5)若受損車輛損壞的零件為輪胎時，須扣除折舊。

(6)被保險人與對方要和解前，必須通知保險公司，否則保險公司不負賠償責任。

公共责任险培训资料公共责任险是一种保险制度，旨在保护企业和个人免受因其业务活动或行为引起的潜在风险所产生的损失。

本文将向您介绍公共责任险的意义、适用范围、理赔流程以及购买公共责任险的注意事项。

一、公共责任险的意义公共责任险是为了保护企业和个人免受因其业务活动或行为造成的财务损失或法律责任所产生的风险而设计的一种保险。

无论是在经营活动中还是个人生活中，风险都是无处不在的。

一旦发生意外事故或纠纷，往往需要支付巨额的赔偿费用，甚至可能导致企业破产或个人财务困境。

公共责任险的出现为企业和个人提供了一种有效的风险保障，能够在发生意外事故或纠纷时分担或承担相关的赔偿责任。

二、公共责任险的适用范围公共责任险适用范围较广，涵盖了多个行业和领域。

以下是公共责任险的主要适用范围：1. 商业企业：包括制造业、零售业、餐饮业、服务业等，保护企业免受产品质量、服务质量、员工意外伤害等方面的风险。

2. 建筑工程：保护建筑公司或承包商免受施工期间可能发生的人员伤亡、财产损失等风险。

3. 第三方活动：涵盖会议、演出、展览、体育比赛等各种公共活动的组织者，保护其免受与活动相关的意外事故或损失的风险。

4. 专业机构：如医院、律师事务所、会计事务所等，保护其免受因过失或错误而引起的损失或法律责任。

5. 个人保险：公共责任险还适用于个人，可保护个人免受因个人行为或拥有财产而引起的意外事故或损失的风险。

三、公共责任险的理赔流程在购买公共责任险后，如果发生了与保险事故有关的损失，被保险人需要按照以下流程进行理赔：1. 第一时间报案：在事故发生后，被保险人应立即向承保公司报案，提供准确详细的情况说明和证据资料。

2. 现场勘察和调查：承保公司会派出理赔专员或第三方机构进行现场勘察和调查，以确认事故的发生和责任的归属。

3. 理赔审核：承保公司根据调查结果和保险合同的条款，对理赔申请进行审核，并确定是否给予赔偿。

4. 赔偿支付：一旦理赔审核通过，承保公司会通过银行转账等形式将赔偿金额支付给被保险人。

Liability Insurance
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第二节 公众责任保险合同的主要内容
一、公众责任保险的当事人 二、公众责任保险的保险责任 三、公众责任保险的责任免除 四、公众责任保险的保险期限 五、公众责任保险的赔偿限额与免赔额 六、公众责任保险的保险费（率） 七、公众责任保险的保险理赔 八、公众责任保险的常用附加险条款
2、责任损失可能产生的财务后果：包括两个部 分，一是损害赔偿金，包括补偿性赔偿和惩罚 性赔偿；二是因争议可能发生诉讼或仲裁等产 生的费用。
Liability Insurance
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二、公众责任保险
（一）公众责任保险概述 （二）公众责任保险的特征 （三）公众责任保险的种类 （四）我国公众责任保险的产生及发展
保险、餐饮场所责任保险、旅行社责任保险、房 地产责任保险等；
Liability Insurance
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（六）我国公众责任保险的产生及发展
6、21世纪初期，我国公众场所的重、特大火灾接二 连三地发生，而受害者的损失无法从致害人那里 得到补偿，最终均由国家财政来承担，但财政补 偿的力量非常有限。
Liability Insurance
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第一节 公众责任保险概述
一、公众责任
二、公众责任保险
Liability Insurance
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一、公众责任
公众责任的概念：是指致害人在公共活动场所的过 错行为致使他人的人身或财产遭受损害，依法应由 致害人承担的对受害人的经济赔偿责任。
1、场所责任险
场所责任保险是公众责任保险中业务量最大的一个险 别，它是公众责任保险的主要业务来源。
根据场所的不同，分为旅馆责任保险、电梯责任保险 、停车场责任保险、展览会责任保险、娱乐场所责任 保险 、校园方责任保险、工厂责任保险、机场责任保 险等若干具体险种。

公众险理赔流程一、报案。

1. 及时通知。

- 一旦发生可能涉及公众险理赔的事件，要尽快通知保险公司。

您可以拨打保险公司的客服电话，这个电话一般在您的保险单上有明确标注。

就像您发现东西丢了，得赶紧告诉相关人员一样，理赔也是要趁早通报。

- 报案时间是很关键的哦。

一般来说，要在规定的时间内报案，不然可能会影响理赔的顺利进行。

比如说有些保险要求在事故发生后的24小时或者48小时内报案。

2. 提供基本信息。

- 在报案的时候，您需要向保险公司提供一些基本信息。

这就包括您的姓名、联系方式、被保险人的姓名（如果不是您自己的话）、保险单号等。

- 还要简单描述一下事故的情况，比如是在什么地方发生的、大致的时间、事故的类型（例如是公共场所的意外摔倒还是公共设施造成的财产损失等）。

二、准备理赔资料。

1. 根据事故类型收集资料。

- 意外事故类。

- 如果是意外事故导致人员受伤，您需要准备医院的诊断证明、病历、检查报告（像X光片报告、CT报告等）、医疗费用发票。

这些都是能证明受伤情况和治疗花费的重要依据。

- 要是事故有目击证人，最好能让证人提供一份书面的证词，包括证人的姓名、联系方式等信息。

这就好比是有人能为您发生的事情做个见证，更有说服力。

- 财产损失类。

- 对于公共设施或者个人财产的损失，要提供损失财产的清单。

这个清单要详细列出损失的物品名称、数量、购买时间、购买价格等信息。

- 同时，还需要有能证明财产损失情况的照片或者视频。

比如如果是公共场所的设备被损坏了，拍一些设备损坏前后对比的照片，越清晰越好。

如果有相关部门出具的财产损失评估报告那就更好了。

2. 其他通用资料。

- 保险单原件或者复印件。

这是您购买保险的凭证，没有这个，保险公司很难确定您的理赔资格。

- 被保险人的身份证明，例如身份证或者护照等有效证件。

这是为了核实被保险人的身份信息。

三、提交理赔申请。

1. 提交方式。

- 您可以选择线上提交理赔申请。

很多保险公司都有自己的官方网站或者手机APP，您可以按照上面的指引，将准备好的理赔资料逐一上传。

保险理赔材料
保险理赔是指被保险人在发生保险事故后，向保险公司提出索赔申请，要求获
得相应的保险金或者其他赔偿。

在进行保险理赔时，需要准备一系列的材料来证明事故的发生和损失的情况，以便保险公司进行审核和赔偿。

下面是一些常见的保险理赔材料，希望能对大家有所帮助。

首先，要准备好保险单和投保人身份证明。

保险单是保险合同的凭证，上面记
录了被保险人的基本信息、保险金额、保险期限等内容。

投保人身份证明可以是身份证、驾驶证等，用来证明被保险人的身份和投保关系。

其次，需要提供事故发生的证据。

这包括事故现场的照片、视频、现场勘查笔录、交通事故责任认定书等。

这些材料可以帮助保险公司了解事故的发生经过和责任认定情况。

另外，还需要提供与事故相关的证明文件。

比如医疗费用的理赔需要提供医院
的诊断证明、治疗记录、药品费用清单等；车辆损失的理赔需要提供车辆损坏的照片、维修报告、维修发票等。

除此之外，还需要提供被保险人的银行账号信息。

一旦理赔审核通过，保险公
司会将赔偿款项打入被保险人指定的银行账户，因此需要提供准确的银行账号信息，以免延误赔偿。

最后，还需要填写保险公司提供的理赔申请表。

理赔申请表是被保险人向保险
公司提出理赔申请的书面文件，上面记录了被保险人的基本信息、事故经过、损失情况等内容，是理赔过程中必不可少的一环。

综上所述，保险理赔材料的准备是非常重要的。

只有准备充分、齐全的理赔材料，才能更快、更顺利地获得保险公司的赔偿。

希望大家在遇到保险事故时，能够及时准备好相关的理赔材料，保障自己的合法权益。

华泰保险责任险理赔流程及需要的清单华泰保险报销流程：1，电话报案：955092，及时施救收集相关证明材料（事故原因，损失程度，时间等）尽可能对事故现场拍摄详细照片3，确认损失并协助保险公司调查事故原因、范围、程度清查受损财物，估算损失金额调查事故经过原因，损失范围和程度，（未经华泰同意，不得对事故承认责任或放弃对他人的请求权利，不得对损失范围和金额与他人达成和解）4，提出索赔申请，提供索赔资料5，保险理算6，确认赔付金额领取赔款7，协助追偿责任保险案件索赔资料清单：1、索赔申请书（须签字并盖章）；2、保险单正本复印件；3、出险通知书或事故经过详细说明（须签字并盖章）；以上在《华泰责任险理赔单证》4、当事人、见证人的证言、笔录；5、照片、录音、录象资料；6、相关的行业惯例、规章、标准、产品特性；被保险人的内部规章制度；7、专家、专业机构、公共机关出具的事故报告书、鉴定报告书：(a)工伤认定证明；(b)伤残鉴定报告、司法鉴定报告书；(c)交通事故责任认定书；(d)公安机关的报案记录及调查报告；(e)特种设备安全监察局的锅炉或电梯事故证明；(f)消防部门的火灾证明、气象部门的气象证明。

8、医院就诊的有关证明材料（原件）：(a)病历、诊断证明、检查化验报告（如CT，X片报告等）；(b)医疗费收据、用药清单（费用清单）；9、休假证明（原件）；10、收入证明（原件）；11、有关人员的身份证明；12、工伤保险待遇核定书；13、修理费发票、修理工程单、工程预（决）算书及明细单（原件）；14、第三索赔方的资产负债表、总分帐、库存帐、出入库单、固定资产明细等；15、第三索赔方与被保险人之间的关系证明（如劳动合同、物业服务合同、租赁合同、产品销售合同、旅游服务合同等）；16、受损财产原始发票、货值证明、货物发票；17、判决书、裁决书、和解协议（原件）；18、第三方已收到被保险人赔偿的证明；19、与案件有关的其他材料.。

中国太平洋财产保险股份有限公司公众责任险（人伤）理赔指南在保险责任范围内的损失，请提供如下资料：1、《责任险出险通知书》（包含详细事故经过、施救经过、损失项目、被保险人同名账户、联系方式等内容，盖公章）2、保险单正本复印件(盖公章)3、公安部门出具的确认事故原因、性质的证明4、第三者在贵司消费的凭证5、第三者向贵司提出的书面索赔申请（写明事故经过和索赔理由）6、第三者与贵司签订的赔偿协议（见证）及支付凭证（银行回单）7、第三者身份证复印件（伤者为儿童，则索赔由其监护人提出，需提供监护人身份证复印件、户口本复印件及伤者户口本复印件或能证明监护人关系的证明）8、如索赔医疗费需提供：第三者医疗费发票原件、住院伙食/护理费票据原件、医疗费用明细清单原件、门诊病历原件、各项检查检验报告原件、诊断证明原件、出院小结(或出院记录)原件9、如索赔误工费另需提供：第三者误工前三个月及误工期间的工资条及考勤卡，第三者的工作合同证明；10、如索赔伤残赔偿金另需提供：有资质的司法鉴定机构出具的第三者残疾程度鉴定结论书11、如索赔死亡赔偿金另需提供：国内县区级以上医院或公安部门出具的第三者死亡证明书原件（死因不明的需提供详细的尸检报告原件）；有抢救的需提供医院详细的抢救记录、120出车记录；火化证明原件；户籍注销证明原件；亲属关系证明原件（当地派出所出具，派出所盖章，亲属关系证明需列明直系亲属姓名、身份证号码，亲属关系等等）并附直系亲属身份证复印件、户口本复印件12、被保险人营业执照等相关资格证明13、事故发生地照片/视频等影像资料14、其他由被保险人提供的与具体赔案相关的资料15、因反洗钱需要,凡赔款大于或等于一万元的赔案,被保险人需要提供反洗钱资料：非自然人客户身份信息采集表（贴法定代表人身份证）一式两份、营业执照、组织机构代码、税务登记证.（盖公章）(人民银行要求)温馨提示：1、保险事故发生后请及时致电95500报案，若未及时报案，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，我司对无法确定的部分，不承担给付保险金责任。

04
公共责任险的常见问题解 答
如何确定保险金额？
总结词
根据业务性质和潜在风险确定
详细描述
在确定公共责任险的保险金额时，需要综合考虑企业的业务性质、可能面临的风 险以及赔偿需求等因素。一般来说，企业可以根据历史数据、行业标准和实际情 况来评估所需的保险金额，以确保在意外发生时能够提供足够的保障。
是否可以重复投保？
01
02
03
确定风险
了解潜在的风险，如意外 事故、产品责任、公众责 任等。
确定保险范围
明确所需的保险范围，包 括赔偿限额、保障期限等 。
确定保费预算
根据企业的财务状况和风 险承受能力，制定合理的 保费预算。
选择保险公司和保险产品
调查保险公司
了解保险公司的信誉、经营状况和服 务质量。
选择最适合的保险产品
注意事项
被保险人需按照保险公司的要求提供相应的收款账户信息，以确 保赔偿金能够及时到账。
领取赔偿金
领取方式
被保险人可以选择亲自到保险公司领取，或者选择银行转账等方 式领取。
提供信息
被保险人需提供正确的收款账户信息，以确保赔偿金能够准确到账 。
注意事项
领取赔偿金后，被保险人需核对金额是否正确，并妥善保管相关凭 证和资料。
真实性和事故的符合性等。
审核时间

根据事故复杂程度和资料完整性，保险公司会在一定时间内完
成审核。
审核结果
03
审核通过后，保险公司会发出赔偿决定书；如审核未通过，保
险公司会通知被保险人并说明原因。
赔偿决定
赔偿金额
根据事故情况和保险合同条款，保险公司会确定赔偿金额。
赔偿方式
可以选择现金、银行转账等方式领取赔偿金。

公众责任保险理赔时需要提供什么对公众责任保险这个险种很多⼈并不是那么的清楚，所以在理赔的时候就容易遇到各种各样的问题，也不清楚理赔的相关知识，⽐如所需要提供的资料。

那么，公众责任保险理赔时需要提供什么?完整的索偿表格;受害⽅详细的事故报告原件;受害⽅向被保险⼈提出索偿的索偿申明原件;出险调查报告、出险证明书以及有关部门的损失鉴定证明等原件;有关保险标点的原始单证，以及确定保险标的物的原始状态;被保险⼈与受害⽅就事故往来的信函及处理意见;照⽚等。

事故发⽣后被保险⼈应采取的⾏动和注意事项1、事故发⽣后应⽴即采取的⾏动：采取所有必要的措施以防⽌损失的扩⼤;对事故现场拍摄照⽚;⽴即电话或书⾯将事故和损坏的情况通知保险公司;通知的内容包括：事发时间和地点及事发经过的叙述;受害⽅的姓名、地址、联系电话等;可能造成事故的原因;伤亡情况;财产损失或损失清单;损失⾦额的粗略估计;2、事故发⽣后，请保留事故现场及有关实物证据以备保险公司的代表或勘验师进⾏勘查。

3、未经保险公司书⾯同意，在任何情况下不要承诺赔偿或承诺赔偿⾦额。

4、及时将受害⽅提供的各种索赔⽂件、证明等提交保险公司审查。

公众责任险理赔流程是怎样的1.保险⼈接到出险通知或索赔要求时，应⽴即记录出险的被保险⼈的名称、保险单号码、出险原因、出险时间与地点、造成第三者损害程度及受害⽅的索赔要求等;2.进⾏现场查勘，调查核实责任事故的相关情况，并协助现场施救;3.根据现场查勘写出查勘报告，作为判定赔偿责任和计算赔款的依据;4.进⾏责任审核，看事故是否发⽣在保险期限内，是否在保险责任范围，受害⼈是否向被保险⼈提出索赔要求或起诉;5.作好抗诉准备，必要时可以被保险⼈的名义或同被保险⼈⼀起出⾯抗诉;6.以法院判决或多⽅协商确定的赔偿额为依据，计算保险⼈的赔款;7.⽀付保险赔款。

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