公众责任险保险理赔管理办法

公众责任险赔偿协议书甲方：[被保险人姓名]乙方：[保险公司姓名]鉴于甲方为保障公众利益，通过购买公众责任险向乙方投保，并就在保险期间内因甲方的行为造成第三方人身伤亡或财产损失所需进行的赔偿事宜达成以下协议：一、保险责任甲方作为被保险人，乙方作为保险公司，保险责任如下：1. 在保险期间内，对于因甲方的过失、疏忽或错误行为导致的第三方人身伤亡，乙方将负责赔偿第三方的医疗费用、丧失的劳动力等合理损失。

2. 在保险期间内，对于因甲方的过失、疏忽或错误行为导致的第三方财产损失，乙方将负责赔偿第三方的修复费用或相应的市场价值。

二、赔偿金额1. 对于第一条款中提及的第三方人身伤亡赔偿，乙方将根据医疗费用、丧失的劳动力等损失进行合理计算，并在双方达成一致后，及时支付给受损方。

2. 对于第一条款中提及的第三方财产损失赔偿，乙方将根据修复费用或市场价值进行合理计算，并在双方达成一致后，及时支付给受损方。

三、赔偿程序1. 甲方应在发生保险事故后的第一时间通知乙方，并提供相关证明文件，包括但不限于事故发生地、受害人姓名、受伤程度、经济损失等。

2. 甲方应积极协助乙方进行调查，包括提供必要的证人证言、相关照片或视频等证据材料。

3. 乙方将在收到甲方提供的相关证明文件后，尽快派遣理赔专员进行现场勘查，并与甲方与受损方进行沟通。

乙方将根据双方达成的赔偿金额，及时支付给受损方。

四、保险费及续保1. 甲方应按照约定的保险费金额，按时向乙方支付保险费。

保险费的支付方式和频率将在双方签署本协议后的保险合同中另行约定。

2. 甲方需在保险期满前提出续保申请，并按乙方的要求完成相应手续和支付续保费用，方可继续享受公众责任险的保障。

五、其他约定1. 甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议的，应优先通过友好协商解决。

如协商未能达成一致，双方同意将争议提交至有管辖权的仲裁机构进行解决。

2. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为[保险期限]。

在有效期结束前，甲、乙双方若需终止合作，需提前[提前终止天数]书面通知对方。

公众责任保险承保方案二O 一六年一月十九日目录一、保险方案一、投保险种公众责任保险二、及被保险人名称与地址：被保险人名称：地址：三、投保类型及报价方案1：赔偿限额每次事故赔偿限额20万元每次事故每人赔偿限额10 万元累计限额 50 万元每次事故免赔额 1000元或损失金额的 10%费率℅，每年保费 6000 元方案 2：赔偿限额每次事故赔偿限额 20 万元每次事故每人赔偿限额 10 万元累计限额 100 万元费率 1℅，每年保费 10000元每次事故免赔额 1000元或损失金额的 10%建议方案：赔偿限额每次事故赔偿限额 200 万元每次事故每人赔偿限额 20 万元累计限额 1000 万元费率‰，每年保费 21000元每次事故免赔额 1000元或损失金额的 10%以上方案不扩展停车场责任、电梯责任责任；如扩展停车场责任、电梯责任停车场按照 25元每个车位、电梯 200元 /部收费加在主险中。

四、保险期限：自 2016 年 1 月 日 00： 00 时起——— 2017 年 1 月 日 00： 00 时时止。

中华人民共和国司法管辖（港、澳、台地区除外） 中国太平洋财产保险股份有限公司 公众责任保险条款五、司二、理赔服务就贵司公众责任险项目，我司承诺提供以下理赔服务：（1）接报案保险公司应严格执行365 天、24 小时的全天候接报案制度，同时指定服务人员保持24 小时手机畅通。

被保险人在获悉发生事故后，应及时向保险公司报案，保险公司全国24 小时统一报案电话：95500 , 被保险人也可直接向我司指定服务人员报案（巫红斌）。

（2）现场查勘时限承保人负责保险事故的现场查勘事宜并承担相应的查勘费用。

承保人接到报案通知后，应在20 分钟内答复是否需要保留现场。

如需要，承保人理赔人员须在约定时间内（市区 1 小时内，其他地区 2 小时内）或被保险人同意的其他时间内赶到现场，或在24 个小时内委托具有相关资质的公估公司人员赶到损失现场，进行现场查勘。

公众责任险赔付操作细则（试行）一、理赔范围：球员、工作人员将球打至球场外，造成第三者人身伤害或财产伤害的相关合理费用。

二、理赔条件：球打至场外后无法查询打球者的事故。

三、免赔金额：500元四、操作细则：财产损失1、安全部接到客户投诉。

2、安全部通知当日值班经理及工程部。

3、值班经理拨打95500→按“3”号键转人工服务→报送《公众责任险》保单编号→告知事情经过。

4、等待定损员到场勘察现场，工程部安排维修单位前往查勘一同定损。

值班经理签收“理赔单证告知书”。

5、安全部出具“事故报告”。

6、工程部出具“财产损失清单”及“费用报销发票”。

7、受害方提供“索赔申请”、“一次性赔偿协议”。

8、行政部根据上述三项资料报保险公司处理赔付。

人身伤害1、安全部接到客户投诉。

2、安全部通知当日值班经理及行政部。

3、值班经理及行政部人员到场查勘，并根据人员受伤情况，24小时内随同受害方前往医院检查。

4、同时，值班经理拨打95500→按“3”号键转人工服务→报送《公众责任险》保单编号→告知事情经过。

5、安全部拨打派出所电话报警，告知事情经过，并于当日开具“公安证明”。

6、等待定损员到场勘察现场，值班经理签收“理赔单证告知书”。

7、安全部出具“公安证明”。

8、受害方提供“索赔申请”、“赔付清单”、“医疗相关单证”、“身份证复印件”、“一次性赔偿协议”。

9、行政部根据上述三项资料报保险公司处理赔付。

车辆损伤1、安全部接到客户投诉。

2、安全部通知当日值班经理及行政部。

3、值班经理及行政部人员到场查勘。

4、同时，值班经理拨打95500→按“3”号键转人工服务→报送《公众责任险》保单编号→告知事情经过。

5、等待定损员到场勘察现场，值班经理签收“理赔单证告知书”。

6、行政部与索赔方沟通后，在3个工作日内确定维修地点、定损时间。

7、行政部约定保险公司和索赔方前往车辆维修地点进行定损。

8、行政部通过OA形式，附加“车辆定损单”、“事故报告”，向公司申请暂支费用。

公众责任险赔付标准
公众责任险是指保险公司承保一定范围内的公众责任风险，保障被保险人因其经营或使用产生的第三方人身伤害、财产损失等责任而产生的赔偿责任。

公众责任险的赔付标准如下：
1. 人身伤害赔偿：根据受伤人员的伤情程度和损失情况，按照法律规定或者协议约定进行赔偿。

2. 财产损失赔偿：根据财产损失的实际价值、损失程度、使用年限等因素进行赔偿，但不包括因自然灾害、盗窃等原因导致的财产损失。

3. 法律费用：保险公司在理赔过程中支付的法律费用，包括调查费用、诉讼费用等。

4. 调解费用：保险公司在调解过程中支付的费用。

5. 审判费用：保险公司在诉讼过程中支付的费用，包括律师费用、诉讼费用等。

6. 其他费用：保险公司在理赔过程中支付的其他合理费用。

以上是公众责任险的赔付标准，被保险人在购买前应仔细阅读保险合同的条款和条件，了解险种的保障范围，以便在需要时及时获得赔付。

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一、公众责任险有什么1、综合公共责任保险综合公共责任保险是一种综合性的责任保险业务，它承保被保险人在任何地点因非故意行为或活动所造成的他人人身伤害或财产损失依法度应负的经济赔偿责任。

2、场所责任保险场所责任保险承保固定场所因存在着结构上的缺陷或管理不善，或被保险人在被保险场所进行生产经营活动时因疏忽发生意外事故，造成他人人身伤害或财产损失且依法应由被保险人承担的经济赔偿责任知。

3、承包人责任保险承包人责任保险专门承保承包人的损害赔偿责任，它主要适用于承包各种建筑工道程、安装工程、修理工程施工任务的承包人，包括土木工程师、建筑工、公路及下水道承包人以及油漆工等。

4、承运人责任保险承运人责任保险专门承保承担内各种客、货运输任务的部门或个人在运输过程中可能发生的损害赔偿责任，主要包括旅客责任保险、货物运输责任保险等险种。

依照有关法律，承运人对委托给他的货物运输和旅客运送的安全负有严格责任，除非损害货物或旅客的原因是不可抗力、军事行动及客容户自己的过失等，否则，承运人均须对被损害的货物或旅客负经济赔偿责任。

二、理赔流程是怎样１、保险人接到出险通知或索赔要求时，应立即记录出险的被保险人的名称、保险单号码、出险原因、出险时间与地点、造成第三者损害程度及受害方的索赔要求等；２、进行现场查勘，调查核实责任事故的相关情况，并协助现场施救；３、根据现场查勘写出查勘报告，作为判定赔偿责任和计算赔款的依据；４、进行责任审核，看事故是否发生在保险期限内，是否在保险责任范围，受害人是否向被保险人提出索赔要求或起诉；５、作好抗诉准备，必要时可以被保险人的名义或同被保险人一起出面抗诉；６、以法院判决或多方协商确定的赔偿额为依据，计算保险人的赔款；７、支付保险赔款。

三、公共责任险费率是多少公众责任保险一般无固定费率表，而是根据具体的被保险人的风险情况逐笔议订费率，从而保证费率与保险人所承担的风险相适应。

因此，建议您可以联系保险公司的业务人员进行具体了解。

公众责任险理赔程序（报险电话：95518）（报案时间48小时）一、保险责任：由于意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的民事赔偿责任；事先经保险人书面同意的诉讼费用；发生保险责任事故后，被保险人为缩小或减少对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付的必要的、合理的费用。

二、赔偿限额：累计赔偿限额：200万元人民币；每次事故赔偿限额：100万元人民币；每次事故每人人身伤亡赔偿限额：20万元人民币。

三、免赔额：每次事故财产损失免赔额500元人民币。

四、事故发生后被保险人应采取的行动和注意事项1.事故发生后应立即采取的行动：采取所有必要的措施以防止损失的扩大；对事故现场拍摄照片；立即电话或书面将事故和损坏的情况通知保险公司；通知的内容包括：事发时间和地点及事发经过的叙述；受害方的姓名、地址、联系电话等；可能造成事故的原因；伤亡情况；财产损失或损失清单；损失金额的粗略估计；2. 事故发生后，请保留事故现场及有关实物证据以备保险公司的代表或勘验师进行勘查。

3. 未经保险公司书面同意，在任何情况下不要承诺赔偿或承诺赔偿金额。

4. 及时将受害方提供的各种索赔文件、证明等提交保险公司审查。

五、理赔过程中所需的单证：完整的索偿表格；受害方详细的事故报告原件；受害方向被保险人提出索偿的申明原件；出险调查报告、出险证明书以及有关部门的损失鉴定证明等原件；有关保险标点的原始单证，以及确定保险标的物的原始状态；被保险人与受害方就事故往来的信函及处理意见；照片等。

六、报案流程展会期间事故由项目经理报主管领导认定事故责任属相关单位责任的由相关单位处理属管理公司责任的由服务监管部协同确认事故原因并留好所有事故原始资料报领导确定解决方案行政部协助解决后续问题非展会期间事故发现事故人员请拨打中控值班室电话报案值班人员上报主管领导服务监管部到现场确认事故原因报主管领导确定解决方案行政部协助解决后续问题。

物业管理与公众责任险物业管理与公众责任险是一种保险产品，旨在保障物业管理公司或者业主委员会在管理物业过程中可能发生的意外事故所导致的责任纠纷和赔偿费用。

该险种的目的是为物业管理者提供经济保障，以应对可能发生的意外事件。

一、保险责任范围物业管理与公众责任险主要包括以下保险责任范围：1. 公众责任保险责任：对于因物业管理公司或者业主委员会的疏忽、错误或者疏漏而导致的第三方人员伤亡、财产损失等责任进行赔偿。

2. 员工意外伤害保险责任：对于物业管理公司或者业主委员会员工在工作过程中发生的意外伤害进行赔偿。

3. 管理咨询保险责任：对于因物业管理公司或者业主委员会的管理咨询服务导致的第三方经济损失进行赔偿。

二、保险金额和赔偿限额物业管理与公众责任险的保险金额和赔偿限额根据具体保险合同约定，通常分为以下几个方面：1. 公众责任保险金额：根据物业管理公司或者业主委员会的规模、业务范围等因素确定，通常在数百万至上亿元之间。

2. 员工意外伤害保险金额：根据员工数量、工作风险等因素确定，通常在数十万至数百万元之间。

3. 管理咨询保险金额：根据咨询服务范围、业务规模等因素确定，通常在数十万元至数百万元之间。

三、保险费用和投保流程物业管理与公众责任险的保险费用根据保险公司的定价标准和风险评估结果来确定。

投保流程通常包括以下几个步骤：1. 选择保险公司：根据物业管理公司或者业主委员会的需求和实际情况，选择一家信誉良好、服务优质的保险公司。

2. 提供信息：向保险公司提供相关信息，包括物业管理公司或者业主委员会的基本情况、管理范围、员工数量等。

3. 风险评估：保险公司会对物业管理公司或者业主委员会的风险进行评估，包括管理风险、员工风险等。

4. 报价和选择保险方案：保险公司根据风险评估结果向物业管理公司或者业主委员会提供保险方案和报价。

5. 签订保险合同：物业管理公司或者业主委员会根据保险方案和报价，与保险公司签订保险合同，完成投保手续。

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当发生可能属于公众责任险保障范围内的事故时，被保险人应第一时间向保险公司报案。

物业管理与公众责任险物业管理与公众责任险是一种为物业管理公司和业主提供保障的保险产品。

该险种的目的是保护物业管理公司和业主免受因物业管理活动而导致的潜在责任风险。

一、保险责任范围物业管理与公众责任险的保险责任范围主要包括以下几个方面：1. 第三者人身伤害责任：保险公司将承担因物业管理活动导致第三者人身伤害的赔偿责任，包括医疗费用、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。

2. 第三者财产损失责任：保险公司将承担因物业管理活动导致第三者财产损失的赔偿责任，包括修复费用、补偿费用等。

3. 管理人员责任：保险公司将承担因物业管理公司管理人员的过失或者疏忽而导致的第三者人身伤害和财产损失的赔偿责任。

二、投保对象物业管理与公众责任险的投保对象主要包括以下几类：1. 物业管理公司：为物业管理公司提供保障，保护其免受因物业管理活动而导致的潜在责任风险。

2. 业主委员会：为业主委员会提供保障，保护其在履行物业管理职责时可能面临的责任风险。

3. 业主：为业主提供保障，保护其在物业管理活动中可能遭受的损失。

三、保险费用及保额物业管理与公众责任险的保险费用根据投保对象的规模、风险等级、历史赔付记录等因素进行评估，并根据评估结果确定保费金额。

保险费用通常以年度为单位进行支付。

保额则根据物业管理公司或者业主委员会的规模、业务范围、风险等级等因素进行评估，并根据评估结果确定保额金额。

保额应能够覆盖可能发生的赔偿金额。

四、理赔流程在发生保险事故时，投保人或者受益人应及时向保险公司报案，并提供相关证明材料。

保险公司将根据保险合同的约定和理赔规定，对报案进行审核，并进行赔偿处理。

理赔流程普通包括以下几个步骤：1. 报案：投保人或者受益人应在发生保险事故后的合理时间内向保险公司报案，并提供相关证明材料。

2. 理赔审核：保险公司将对报案进行审核，核实事故发生的真实性和责任归属，并评估赔偿金额。

3. 赔偿处理：保险公司在审核通过后，将按照约定的赔偿方式和金额进行赔偿处理。