4结构化面试“应急应变类”答题思路及试题解析教学提纲

应急应变类面试题答题思路《应急应变类面试题答题思路》嗨，小伙伴们！你们有没有想过，如果在面试的时候遇到应急应变类的题目，该怎么回答呀？今天我就来跟大家唠唠这个事儿。

我有个哥哥，他去面试的时候就碰到了这样一道题。

题目大概是说，在一个活动现场，突然有一个重要设备出故障了，你作为负责人，你会怎么做。

我哥哥当时就有点懵了，不过他还是硬着头皮开始回答。

他先说要赶紧去看看设备是怎么回事儿。

可他回答得干巴巴的，没什么条理，结果可想而知，面试不太理想。

那应急应变类面试题到底该怎么回答呢？咱们得先搞清楚状况。

就像你走在路上，突然前面有个大坑，你得先知道这个坑有多深、有多大，周围有没有别的路可以走一样。

在面试题里，你要迅速地分析题目中的紧急情况到底是什么样的。

是像我哥哥遇到的设备故障，还是比如说有重要嘉宾突然不来了，或者是活动现场出现了混乱之类的。

这就像是医生看病，你得先知道病人到底得了什么病，才能开药呀。

如果是设备故障，你得知道是哪种设备，是完全不能用了，还是只是有点小毛病呢？这时候你要是回答，就可以说：“我会第一时间到达设备旁边，仔细查看设备上的指示灯、显示屏等，看看有没有什么明显的报错信息，就像侦探寻找线索一样。

”然后呢，我们要考虑有哪些资源可以用。

这就好比你要盖房子，你得知道自己手头有多少砖头、多少水泥一样。

在应急应变的情况下，你身边可能有技术人员，有备用设备，或者有一些可以临时帮忙的人。

比如说，如果是活动现场混乱，那现场的保安、工作人员都是你的资源呀。

你可以说：“我会马上召集现场的保安，他们就像守护城堡的卫士一样，让他们来维持秩序，同时看看周围有没有一些比较有经验的工作人员，能够帮忙安抚大家的情绪。

”接着就是采取行动啦。

这一步可不能犹豫，就像消防员看到着火了，得立马冲上去灭火一样。

如果是设备故障，你要是懂技术，就赶紧试着修一修；要是不懂，就赶快联系专业的维修人员。

你可以这么说：“我要是会修，就像神奇的魔法师挥动魔法棒一样，尽快把设备修好。

应急应变类题型特点、答题思路及真题解析应急应变类题型特点、答题思路及真题解析一、应急应变类题型特点及重要性应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。

这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。

应急应变类试题主要分为两类：(1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

(2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及，国考面试中也是屡见不鲜。

基于国考招录岗位的特点，国考面试以一般性突发事件处理试题为主。

二、应急应变类题型答题思路第一，分析情况。

一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出对策，解决问题。

确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。

然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

第三，总结提高。

将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。

这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

三、应急应变类真题详解【例题】：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?【解题思路】：分析情况—解决问题—总结提高【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。

第一篇简答题一、教育基础1、简述学校教育在人的身心发展中起主导作用的原因（1）学校教育是有目的、有计划、有组织地培养人的活动，它规定着人的发展方向。

（2）学校教育是通过受过专门训练的教师来进行的，相对而言效果较好。

（3）学校教育能够有效地控制和协调影响学生发展的各种因素。

（4）学校教育对人的影响比较全面、系统和深刻。

要点速记：三有一训练，控制影响全面。

2、简述学校教育在人的身心发展中起主导作用的表现（1）学校教育按社会对个体的基本要求对个体发展方向做出社会性规范。

（2）学校教育具有加速个体发展的特殊功能。

（3）学校教育，尤其是基础教育对个体发展的影响具有及时和延时的价值。

（4）学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能。

要点速记：严（延时价值）规范（社会性规范），塑（加速个体发展）个性（发展个性），总之要发展。

3、简述教师应该如何备课（1）备课要做好三方面的工作：钻研教材、了解学生和设计教法。

（2）备课要写好三种计划：学期（学年）教学进度计划、单元计划（课题计划）、课时计（教案）。

要点速记：三备三计划。

4、简述教师劳动的复杂性的表现（1）教育目的的全面性。

（2）教育任务的多样性。

（3）劳动对象的差异性。

5、简述教师劳动的创造性的表现（1）因材施教。

（2）教学方法上的不断更新。

（3）教师需要“教育机智”。

6、简述教师劳动的特点（1）教师劳动的复杂性和创造性。

（2）教师劳动的连续性和广延性。

（3）教师劳动的长期性和间接性。

（4）教师劳动的主体性和示范性。

（5）教师劳动方式的个体性和劳动成果的群体性。

7、简述课程内容的三种表现形式（1）课程计划课程计划，是根据教育目的和不同类型学校的教育任务，由国家教育主管部门制定的有关教学和工作的指导性文件。

（2）课程标准课程标准是国家根据课程计划以纲要的形式编定的有关某门学科内容及其实施评价的指导性文件。

（3）教材教材是教师和学生据以进行教学活动的材料，包括教科书、讲义、讲授提纲、参考书、活动指导书以及各种试听材料。

辅导员面试应急应变类答题模板
在辅导员面试中，应急应变类答题模板可以包括以下几个方面：
1. 态度和思维：
- 面试官可询问你在应急情况下的态度和思维方式，你可以强
调你对应急情况的重视和积极的解决问题的态度。

- 你可以描述你对应急情况所做的准备措施，例如保持冷静、
分析问题症结、寻找解决方案等。

2. 解决问题的步骤：
- 面试官可能会要求你描述在应急情况下你会采取的步骤，你
可以提到以下几点：
- 分析问题：先了解问题的背景和原因，找到问题的核心。

- 制定方案：根据问题的性质和紧迫程度，提出一到多个解
决方案。

- 实施措施：根据选择的解决方案，采取相应的行动，并及
时调整和跟进。

- 评估结果：通过评估解决方案的效果，了解问题是否得到
解决并提取经验教训。

3. 团队合作：
- 在应急情况下，团队合作是至关重要的。

你可以强调你愿意
与他人合作，共同解决问题，提高工作效率。

- 强调你具备沟通能力和倾听他人意见的能力，以便更好地理
解团队成员的想法和建议。

4. 自我评价：
- 面试官可能要求你对自己在应急情况下的应对能力进行自我评价。

- 你可以提到自己的应变能力、灵活性和决断力，并结合过去的经历或实例进行说明。

在回答应急应变类问题时，要注意表达清晰、简洁，并尽量提供具体的例子来支持你的回答。

同时，要确保回答与应聘岗位的要求相符，展现你的能力和专业性。

最后，面试官还可能根据你的回答继续提问，所以在准备答案时要提前考虑可能衍生的问题，做到有备无患。

【应急应变】答题思路控制情况——轻重缓急——采取措施——反思避免控制状况，尽早防止事态恶化分清缓急，优先采取相应措施事后反省，提早防范事件发生1.分析情况：简要分析突发的事件与状况2.确定任务：确定任务目标解决问题3.提出对策，追查责任（他人导致），化解矛盾，解决问题4.总结提高：进行总结，避免再犯，可包括：总结反思（自己导致）整改提高（学校/政府/社会的责任）-------------------------------------------------------------------------------------------------------你在上课时，发现有学生没带书，这时候你怎么办？【思路点拨】首先要分析情况，根据事情的轻重急缓提出相应的对策，下课后再详细了解没带书的情况，并总结提高，以避免以类事情尽少发生或不发生。

【参考答案】（分析情况）学生上课没带书，这种现象时有发生，遇到这种情况，我会做以下处理：（确定任务）首先，我会稳定自己的情绪，让自己冷静下来。

接着，我会以不影响学生上课为原则，处理学生没带书的情况。

（解决问题）为了不影响学生的上课进度，如果当时我的办公室有备用的书本，快速让班长去办公室取书给他暂时用。

如果办公室没有教材，我会可以指派他同桌跟她分享同一本书。

课后，我会询问该生为什么没有带书。

如果是不小心忘记了，就提醒他以后上学整理书包时仔细一些。

如果是书本丢失，可以推荐他和家长一起到某个书店补买。

如果这种情况经常发生，我会跟该生家长沟通，让家长进行监督，每天晚上把书包整理好再休息。

（总结提高）为了防止此种情况再次发生，在以后的班会上也可以再次强调一下课前的准备，强调养成好的学习习惯。

同学在上课睡觉怎么办?【思路点拨】这个问题比较宽泛，在确认任务和提出对策时，要从考虑全面，对上课睡觉学生的数量进行分层次分析，课后了解情况时，要了解各种情况并采取相应的措施。

【参考答案】（分析情况）学生上课睡觉，是多种原因造成的，作为老师要引起重视，冷静处理。

面试指导：应急应变题答题技巧解析中政镇江公务员考试网专家解析：在公务员考试的面试中，应急应变题目考到的频率越来越高，所占比例越来越多，难度系数也越来越大，那就跟老师一起来揭开这张神秘的面纱吧。

一、答题思路作答应急应变题要本着心理稳定、快速反应;工作为重、以人为本;轻重缓急、有序处理;多方协调、合理完成的原则。

答题有四步：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。

分析情况也就是面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。

确定任务即为面对题目中出现的情况，如果我是主要负责人或现场组织者，要沉着应对、保持镇定，采取几种方法解决问题。

解决问题是采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。

之后，根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对，综合各项方案妥善化解当前问题。

总结提高为事情完成后，及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。

二、真题详解例题：你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?1.分析情况：题中所述情况在日常工作中经常会遇到，如果处理不好，会影响超市的营业额和正常运转，并且由于领导也在场，处理不好将会对部门造成较差的影响。

针对这种情况，我要沉着、冷静的妥善解决举报人举报的问题，控制住消费者的情绪，恢复秩序。

同时要与领导做适当沟通，请领导放心。

第一，此时，正有重要的工作等着领导处理，会请领导先行离开，并向领导表态尽自己最大的努力去处理，将结果第一时间汇报给领导;同时将举报假冒产品的顾客带到专门的接待室，安抚情绪、处理问题。

第二、对没领到物品的顾客，我们会做好解释工作，并通过调配人手、增设发放点、延长发放时间、补发等措施做好发放工作。

教师资格证结构化面试试题及答题思路：应急应变类教师资格结构化面试——应急应变类(教育机智)(一)样题应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。

样题如下：1.如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对?2.在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办?(二)答题思路应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤：首先，控制状况，避免情况继续恶化。

应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题，我们要做的第一步就是让情况稳定下来。

其次，分清轻重缓急。

处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来，最先解决的应该是重要的且急切的，其次是重要的缓慢的，再次是不重要的急切的，最后是不重要的且不急切的。

按照这样的顺序来处理应急应变类题目，主体原则一定不会出错。

再次，采取相应措施。

针对事情的优先排序，分别采取相应的措施，在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施，教师可以采取不打扰其他学生听课的方式，如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。

最后，事后反省。

在事情处理完之后，要进行自我反省，分析原因，以避免该种情况再次发生。

反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。

(三)试题详解1.假如你在公开课上播放一个幻灯片，结果播放时发现播放的碟片坏了，请问你该如何处理?【参考答案】在公开课中，发生了碟片坏的事情，我应该保持冷静，平和心态，并及时处理问题。

让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。

如果幻灯片对上课来讲非常重要，而我又有备用碟片的话，我会及时更换碟片;如果我没有备用碟片的话，我会采用现有的纸质资料，运用语言描述、板书、提问等方式说明;如果碟片可能在短时间内修好，我会尽快请求他人修复碟片。

如果碟片不是很重要，不影响我的教学过程，我会果断地去掉此环节，改为其他环节;如果时间允许，我会请求其他老师协助，帮忙更换碟片，同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。

对此次事件的发生，课后我会进行反思。

在以后的备课中，我一定会反复检查、注意设备的调试，提前预设好课堂中会发生的情况，避免此类事情再次发生。

一、结构化面试备考策略之“应急应变”答题思路解析河南华图教研中心来文清在结构化面试中题型很多，其中常考的一种题型是应急应变类的题，要求我们考生面临各种各样的突发状况，随机应变，解决问题，从而体现出考生的冷静处理突发问题的能力。

如何作答好这类题目，华图面试专家为您支招。

作答这类题目主要分为以下四步：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。

具体对于这种题型的答题思路，将通过下边这道真题解析为大家进行讲解，希望能够帮助大家！【例】你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。

一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。

【批注：分析情况、确定任务。

遇到紧急情况，首先要分析自己的角色定位，以及当前状况，然后确定自己的任务目标——这是接下来要达成任务的方向】我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。

如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。

如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。

如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。

如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。

如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。

2021年教师招聘考试面试应急应变类试题解题思路及解析（精品）一、答题思路控制情况——轻重缓急——采取措施——反思避免1、分析情况简要分析突发的事件与状况2、确定任务确定任务目标解决问题3、提出对策，追查责任（他人导致），化解矛盾，解决问题4、总结提高：进行总结，避免再犯，可包括：总结反思（自己导致）整改提高（学校/政府/社会的责任）二、真题解析1、你在上课时，发现有学生没带书，这时候你怎么办？【思路点拨】首先要分析情况，根据事情的轻重急缓提出相应的对策，下课后再详细了解没带书的情况，并总结提高，以避免以类事情尽少发生或不发生。

【参考答案】（分析情况）学生上课没带书，这种现象时有发生，遇到这种情况，我会做以下处理：（确定任务）首先，我会稳定自己的情绪，让自己冷静下来。

接着，我会以不影响学生上课为原则，处理学生没带书的情况。

（解决问题）为了不影响学生的上课进度，如果当时我的办公室有备用的书本，快速让班长去办公室取书给他暂时用。

如果办公室没有教材，我会可以指派他同桌跟她分享同一本书。

课后，我会询问该生为什么没有带书。

如果是不小心忘记了，就提醒他以后上学整理书包时仔细一些。

如果是书本丢失，可以推荐他和家长一起到某个书店补买。

如果这种情况经常发生，我会跟该生家长沟通，让家长进行监督，每天晚上把书包整理好再休息。

（自我提高）为了防止此种情况再次发生，在以后的班会上也可以再次强调一下课前的准备，强调养成好的学习习惯。

2、有学生上课睡觉，你怎么办？【思路点拨】这个问题比较宽泛，在确认任务和提出对策时，要从考虑全面，对上课睡觉学生的数量进行分层次分析，课后了解情况时，要了解各种情况并采取相应的措施。

【参考答案】（分析情况）学生上课睡觉，是多种原因造成的，作为老师要引起重视，冷静处理。

（确定任务、解决问题）首先，先把学生叫醒，保证课堂教学正常进行。

如果是个别学生睡觉，我会走到他的身边，一边讲课一边轻轻地推醒他，尽量不让其他学生看到这个动作，这样不仅保证了学生的学习时间，又保护了学生的自尊心。

答题注意事项
一、内容 （一）认真审题，关键词。 （二）应尽可能多的提出解决方法，即 “穷尽一切对策”。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点：急或变 给定身份 提问方式：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日，你晚上要去赴约 ，临近下班时领导突然要你加班，你怎 么办？
答题原则
（一）心理稳定、快速反应 （二）工作为重、以人为本 （三）轻重缓急、有序处理 （四）多方协调、合理完成（阳光心态）
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策，化解矛盾，解决问题
总结提高
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任）
思路运用
1、有老汉上访，小王去接待的同时，办公室电话响了，他 去接了电话，这时老汉情绪激动，跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西，假如你是小王，你怎么办？
2 层层假设法 （合理有限假设）
你要去酒店和外商进行重要谈判， 但在外商到来之前，你的衣服被溅 脏了，请问你怎么办？
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签 合同，领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了，你有人要跳楼，你作为楼长该怎么办？
2、村民宅基地拆迁，但是回迁楼迟迟没有交房，大量村民砸 开大门，拿被褥入住，开发商要派人驱赶，你是镇政府的工作 人员，你怎么做？
答题提升之一：对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法

应急应变类面试题答题思路在面试过程中，应急应变类的面试题是非常常见且重要的一类题型。

面试官通过这类问题，旨在考察候选人在紧迫情况下的应变能力、决策能力以及解决问题的思路等方面的能力。

以下是一些常见的应急应变类面试题，以及相应的答题思路。

1. 你在工作中遇到过哪些突发情况，是如何处理的？回答思路：首先，回答时可以选择一个具体的事例来描述，然后按照以下几个步骤进行回答：- 描述突发情况的具体情况与影响；- 说明你当时的反应与应对措施；- 强调你的处理结果和取得的成果；- 总结你从中学到了什么经验和教训。

2. 你如何处理遇到无法解决的问题？回答思路：这类问题主要考察候选人应对困难与挑战的能力和态度。

可以按照以下几个方面来回答：- 说明你遇到的具体问题是什么；- 强调你的主动态度，并说明你怎样寻找其他解决方案；- 描述你与他人合作的经验，证明你具备良好的团队合作与沟通能力；- 总结你从中学到了什么教训，如专业知识、技能和经验的补充。

3. 如果你在工作中发现上级有错误决策，你会如何处理？回答思路：这类问题主要考察候选人的反馈能力和解决问题的能力。

可以按照以下几个步骤来回答：- 表达尊重和理解上级的决策；- 提出自己的不同看法，并解释原因；- 提供可行的解决方案，并强调其优势与利益；- 强调你的沟通和谈判能力，以及解决问题的能力。

4. 当你的团队成员在工作中出现问题时，你如何处理？回答思路：这类问题主要考察候选人的领导能力、团队合作能力以及解决问题的能力。

可以按照以下几个方面来回答：- 强调你的沟通与倾听能力，以及对团队成员的关心与理解；- 描述你如何帮助团队成员分析问题，并共同制定解决方案；- 说明你在团队协作中具备的领导能力，如鼓励与激励团队，促进合作和协调；- 总结你通过处理团队问题所取得的结果以及对自身能力的提升。

5. 如果你在工作中遇到极度压力和挫折怎么办？回答思路：这类问题主要考察候选人在工作中面对挫折和压力时的态度和处理能力。

结构化——应急应变类问题回答技巧（学习版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制学校：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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应急应变类面试题答题思路在应急应变类面试中，面试官常常会提出各种突发情况下的问题，以考察应聘者在不同场景下的反应能力和解决问题的能力。

本文将给出应急应变类面试题的几种常见类型，并给出相应的思路和解决策略。

以下是几个常见的应急应变类面试题及其答题思路。

1. 突发问题应答面试官可能会提出一个突发问题，例如：你在工作中的项目突然出现重大故障，给你3分钟时间，你该如何应对？答题思路：- 精确理解问题：首先在3分钟内全面了解故障的性质、影响范围以及紧急程度。

- 分析原因：通过分析故障原因，找出可能的解决办法。

- 制定计划：快速制定一个可行的解决计划，明确解决方法、时间节点和资源需求。

- 行动执行：按计划执行，目标明确、高效安排，协调各方面资源解决问题。

- 长期解决方案：在紧急情况解决后，分析故障背后的根本原因，并采取措施避免类似故障再次发生。

2. 处理突发矛盾面试官可能会提出一个矛盾冲突的场景，例如：你在工作中遇到两个同事发生争执，你应该如何处理？答题思路：- 冷静观察：遇到争执时，首先冷静观察，尽量不参与其中，以避免加重矛盾。

- 解决沟通：如果争执无法自行解决，可以尝试主动与双方进行沟通，了解双方的意见和诉求。

- 平衡冲突：在了解双方立场后，寻求双方共同受益的解决方案，并提出具体的解决方案。

- 争取支持：与上级或团队成员沟通，争取支持和帮助解决冲突。

- 矛盾解决：积极推动双方沟通，并促成解决方案，最终达到矛盾的解决。

3. 应对意外事件面试官可能会提出一个意外事件的场景，例如：你在工作中突然遇到一场火灾，请描述你的应对措施。

答题思路：- 首次反应：发现火灾时，应立即触发警报并上报相关人员。

- 安全撤离：根据逃生路线，引导周围同事向安全出口撤离。

在紧急情况下保持冷静，避免拥挤和混乱。

- 通知救援：拨打紧急救援电话，并告知具体位置和火灾情况。

尽量提供详细信息以便救援人员迅速到达。

- 灭火应急：如果灭火器近处可用，根据自身情况判断是否进行灭火，但安全第一，如果较大的火势无法自行控制，应立即撤离。

应急应变类面试答题技巧(一)一般突发事件主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

(二)公共突发事件主要指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

二、答题技巧针对应急应变类题目，我们可以从以下四个步骤作答：第一步：分析情况包括分为角色定位和事件分析所谓角色定位，指的是对人的分析。

这里的人，包括对“我”的角色定位和对其他主体的角色定位。

情景定位(事件中自己的角色)，对其他主体的角色定位包括身份定位、重要性判断和影响倾向。

所谓事件分析，即对突发事件的分析，对突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括，并提出处理该问题的原则。

第二步：确定任务针对题目，找出主要矛盾，兼顾其他矛盾，考虑周全，处理问题时需注重轻重缓急。

明确对“我”来说，当前最迫切的任务是什么?第三步：解决问题找出解决问题的具体方法，而如何去解决问题，可以利用以下几种方法：1.主体分析法。

如果题中的矛盾主体很多，找出来，逐一进行化解。

如果突发事件不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要很多方面通力合作。

2.层层假设法。

对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法。

3.事件回溯法。

针对设定的突发状况，从过往环环相扣的过程中追寻突发事件产生的原因，从而寻找到解决问题的办法(原因—对策)。

即发生突发事件时，考虑事件发生的各种原因，然后针对原因一一提出解决办法。

4.要素调换法。

换时间、换地点、换人、换物第四步：总结提高较宏观的角度深度思考如何避免类似事情再度发生。

(制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念)如果是个人原因导致的话，对个人来说此次突发事件带来的影响和教训，以后如何避免此类事件的再次发生。

三、实战演练你单位要和德国一家企业举办为期一天的研讨会，在开会前，你方德语翻译遇到车祸，会议资料都在他手里，你作为负责人，你怎么办?1、分析情况、确定任务面对这种情况，如果没有及时地处理好的话，很可能会影响到我们单位与德国企业的研讨会，造成我们单位利益受到损失。

• 公共突发事件的应急处理。这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能 造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、 公共卫生事件和社会安全事件。
• 一般性突发事件的应急处理。主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事 件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
四、应急应变能力--作答思路
审题-情景 问题:1、现场村民在反映情况; 2、资金发放问题:不及时、不足额、人情保关系保; 3、镇里不管。 身份:负责人。 解决问题:轻重缓急:先紧急后重要。 1、安抚、承诺。记录好反馈情况。2、调查核实。 3、处理(分情况讨论)，如果真的有情况，属实。如果不属实，解释说明。 4、后续询问，批评。5、接下来工作中保证公开透明。
四、应急应变能力--作答思路
【参考答案】 县民政部门开展低保入户调查核实工作，就是为了规范低保运行机制。对于该低保户反映的情况，我一定会 高度重视，尽快解决。首先，第一时间联系反映问题的低保户，了解相关情况。如低保资金发放不及时、不 足额的情况案际棠签的粉额进荇器淡放的时间等。同时.了解"人情保"关系保"的具体情况，并将其一记录， 并承其次，对该低保户反映的情况进行核实。一方面，在接下来继续进行的入户核查过程中，向该村的其他 低保户询问是否存在发放低保金不及时、不足额的情况，对提供的"人情保""关系保"低保对象，进行送细调 查、看其是否符合享爱低保的资格要求。另一方面、句该镇民政所咨询 情况，如是再次，经过核查，如果该 村低保户反映的情况属实，将会及时向县民政局领导汇报情况，由民政局对存在问题进行整改。如处理相关 责任人，全面整改，及时、足额发放低保金，取消不符合条件的"人情保-关系保"，加强对低保金相关审核、 发放及监督等工作;如果该村低保户反 映的情况不黑实、夜会把眬次核意的情資死时品低保在襟紀浮遗说里、 基特密算对發卫、伦的关漆 与确憬每一位低保困难户的权益。镇民政所不作为进行相应的了解，批评。最后， 在接下来的工作中引以为戒，低保工作要保证做到公开透明，并且定期展开核查的工作。