2016事业单位面试技巧：轻松搞定应急应变类题目

公务员面试：应急应变题型的答题技巧公务员面试中有一类题型叫做应急应变题，这种题型主要是考察考生在面对一系列紧急事件之后的临场反应能力。

一般考生在回答这类题的时候特别容易分不清主次，不知道先处理那件事情，或者忽略了重点。

那下面就跟随店铺小编来看一些这类题的答题技巧。

一、分清急事和缓事应急应变题主要是明确轻重缓急，哪些事情是第一时间就要处理的，哪些可以稍后处理。

确保事情处理的妥当，不会出现不好的结果。

而且这种题一般放在具体的案例当中，来考察考生。

例如，作为一名消防员，当遇到火灾发生的时候，肯定是要第一时间赶往火灾现场。

那这路途中的时间就显得尤为珍贵，那就可以先了解一下现场的状况，有没有被困人员或者有没有伤亡，还有周围人群的撤离情况，附近有没有易燃易爆的物品。

然后再对火灾现场做一个统筹的安排，方便到达现场之后迅速的开始工作。

二、各种事情的周密安排应急应变题往往都是一件事情的发生，引起很多连锁反应，牵扯到其他很多的事情，所以各种事情都要安排计划好。

例如还是以消防员为例，消防员到达现场之后，不仅要准备灭火如果有人被困，还要去救人。

那各种事情都得有计划，例如医疗支援，安排现场人员撤离，还有消防工作的部署以及救援的计划安排，全部都得统筹安排好，不容许忽视每一个细节。

其中还得需要各种力量的配合，环环相扣。

每个部分做好自己的安排，再紧急的情况也不需要过多的担心。

三、吸取经验教训应急应变题主要就是处理急事时的应对方法。

那处理完急事之后也需要做一个经验总结或者吸取的教训。

好的经验需要贯彻执行下去，得到的教训就需要及时改正，以免下次再出现这样的状况。

就像消防工作结束一样，都需要做一个工作总结。

下次再面对同样紧急的情况，该怎么节省时间，把损失降到最低。

或者紧急的启动方案，怎么最大程度的提高消防工作的效率。

以上就是公务员面试应急应变题的解答方法，只要明确急缓事，安排好各种事情，吸取经验和教训。

围绕着三方面的思路去解题，解题的重点就掌握了。

应急应变类面试题答题思路《应急应变类面试题答题思路》嗨，小伙伴们！你们有没有想过，如果在面试的时候遇到应急应变类的题目，该怎么回答呀？今天我就来跟大家唠唠这个事儿。

我有个哥哥，他去面试的时候就碰到了这样一道题。

题目大概是说，在一个活动现场，突然有一个重要设备出故障了，你作为负责人，你会怎么做。

我哥哥当时就有点懵了，不过他还是硬着头皮开始回答。

他先说要赶紧去看看设备是怎么回事儿。

可他回答得干巴巴的，没什么条理，结果可想而知，面试不太理想。

那应急应变类面试题到底该怎么回答呢？咱们得先搞清楚状况。

就像你走在路上，突然前面有个大坑，你得先知道这个坑有多深、有多大，周围有没有别的路可以走一样。

在面试题里，你要迅速地分析题目中的紧急情况到底是什么样的。

是像我哥哥遇到的设备故障，还是比如说有重要嘉宾突然不来了，或者是活动现场出现了混乱之类的。

这就像是医生看病，你得先知道病人到底得了什么病，才能开药呀。

如果是设备故障，你得知道是哪种设备，是完全不能用了，还是只是有点小毛病呢？这时候你要是回答，就可以说：“我会第一时间到达设备旁边，仔细查看设备上的指示灯、显示屏等，看看有没有什么明显的报错信息，就像侦探寻找线索一样。

”然后呢，我们要考虑有哪些资源可以用。

这就好比你要盖房子，你得知道自己手头有多少砖头、多少水泥一样。

在应急应变的情况下，你身边可能有技术人员，有备用设备，或者有一些可以临时帮忙的人。

比如说，如果是活动现场混乱，那现场的保安、工作人员都是你的资源呀。

你可以说：“我会马上召集现场的保安，他们就像守护城堡的卫士一样，让他们来维持秩序，同时看看周围有没有一些比较有经验的工作人员，能够帮忙安抚大家的情绪。

”接着就是采取行动啦。

这一步可不能犹豫，就像消防员看到着火了，得立马冲上去灭火一样。

如果是设备故障，你要是懂技术，就赶紧试着修一修；要是不懂，就赶快联系专业的维修人员。

你可以这么说：“我要是会修，就像神奇的魔法师挥动魔法棒一样，尽快把设备修好。

应急应变面试题思路应急应变面试题啊，就像是突然摆在你面前的一道道谜题，得赶紧解开才行。

这应急应变的面试题啊，很多时候就像一场突如其来的暴风雨，你得在风雨中找到那个躲雨的办法。

比如说，要是面试题里说你正在负责一个重要的项目，突然关键成员离职了，这可咋办呢？这就好比你正在开着一辆车，司机突然跳车跑了，车还在路上跑着呢，你不能就眼睁睁看着车撞了吧。

这时候你就得想办法，你可能会说那我自己去把着方向盘，先让车稳下来啊。

这在项目里就是你自己先顶上关键成员的工作，保证项目不停摆。

或者你说我赶紧从其他部门找个有能力的人来帮忙，这就像是在路上拦一辆车，找个新司机来继续赶路。

再说说那种遇到紧急突发的公共事件的面试题，像突然发生火灾了，你在一个公共场所，这时候你得像个超级英雄一样迅速反应。

这就像一群小鸡突然遇到老鹰了，得有个带头的鸡让大家躲起来。

你不能慌，一慌就全乱套了。

你得先看看周围有啥逃生的通道，这就像小鸡得知道哪里有安全的窝。

要是有人受伤了呢？你不能不管不顾啊，就像你看到有小鸡受伤了，你得把它带着一起跑。

你得赶紧组织救援，哪怕只是简单的包扎止血，这就是在危险里找到那一丝生机。

还有那种人际关系里的应急应变题，比如说你和同事闹矛盾了，领导突然问起来，你咋回答？这就像是你和小伙伴吵架了，被家长发现了一样。

你要是直接告状，说都是他的错，那领导或者家长肯定觉得你不大度。

你得说我们有点小摩擦，但是我也有不对的地方，我正想找个时间好好沟通呢。

这就像你和小伙伴虽然吵架了，但是你还是愿意和好，大家都喜欢这样大度的人，不是吗？在回答这些应急应变面试题的时候啊，有几个小窍门。

你得把自己想象成一个解决问题的高手，就像电影里那些总能化险为夷的主角一样。

你得考虑全面，不能只看到眼前的小困难。

比如说火灾的时候，你不能只想着自己跑，你得想到所有人的安全。

而且你得有个先后顺序，什么是最重要的先做，就像做饭的时候，你得先淘米煮饭，再炒菜一样。

很多人可能会说，我一紧张就啥都想不起来了。

所以，考生在报考那个岗位可以透彻的去了解一下岗位的办事流程以及特点，这样在解决突发事件时不仅能融入生活而且还能凸显匹配度。
这样也可以和考官找到共鸣，体现你有生活常识，临场反应力迅速。
其次，要融入生活，增加答题内容情感。大部分考生都是应届毕业生，没有生活经验，在处理一些突发事件只能靠学习的一些原则去处理，这样难免会让答题的内容生硬没有情感。如，你和你的朋友在公园散步，突然发现有游客不慎落水此时，你要怎么办?考生面对这种情况都知道我要积极的采取救援，让朋友报警通知120等，这样处理对不对，当然没有错，但，有些考试这样表述，我让我的朋友通知120，明确公园的内的位置，还要让朋友到公园的大门去迎120和110的到来，这样让你听起来就就很容易融入到情景中，表现自己生活阅历多，注重细节与考官很容易找到共鸣。
2016重庆事业单位面试备考：突发事件的灵活处理——正确解答应变题目
光阴似箭，弹指间又要到了一年一度的辽宁省考了4月23笔试结束之后，就迎来了还省考面试高峰期பைடு நூலகம்考生们就会陆续都进入了备战上状态。以往考生在潜意识里就非常重视综合分析和组织管理题型，在申论过程中相关的也有接触，进入面试自然就对其很重视，这样就自然的忽略了面试中占有一定比重的应变题，据以往的考情来看，省考结构化面试，三道题，其中最后一道题80%左右就是应变题，下面就和各位考试说说怎么去打好应变题目。
首先，一定要入情入景，往往很多学员在作答应变题时一点情景化没有，就是很想当然的作答，使得答案很生硬没有得分的亮点，听到的人感觉脱离生活实际，模式化严重，这样怎么能的高分，赢得考官的信赖。如：你是工厂的值班人员，现在工厂煤气泄漏，请问此时你要怎么办?这种情况众所周知都知道这是应变题，面对这样的情况很多考生有说先报警，又有说先撤离工厂员工，我们事想一下不管是报警还是保证员工的安全，其实都是这道题要体现出来的都要做到，难就难再他的次序，如果真是发生这样的情况我们的第一反应应该做什么才能使得损失降到最小甚至没有。因此，第一时间我们要开窗防煤气，关闭总开阀，这样在无形当中我们就把危险系数大大的降低了，然后安排人员撤离工作人员，到安全的地方报警。必须做好第一步工作，为接下来解决问题赚取大量的时间和空间去彻底的解决问题。

结构化面试-应急应变解题方法应急应变解题方法是指在遭遇突发状况或问题时，能够迅速采取措施并解决问题的能力。

这是一种对问题及时做出反应、负责任和有效管理的能力。

在结构化面试中，招聘者常常会通过应急应变的解题方法来评估应聘者的适应能力和解决问题的能力。

下面将介绍一些常用的应急应变解题方法。

1.分析问题：当遭遇突发情况时，第一步是冷静地分析问题。

确认问题的性质、原因和影响，理清事实和数据，了解问题的背景和范围。

这样能够帮助我们全面了解问题的本质，制定出更有效的解决方案。

2.制定应急计划：根据问题的紧急程度和复杂性，制定出一个应急计划。

应急计划应包括问题解决的步骤、时间表和责任分工。

这能够帮助我们有条不紊地进行问题解决，减少混乱和错误。

3.寻找资源：在解决问题的过程中，需要寻找适当的资源和支持。

这可能包括人力、物资、技术或专业知识的支持。

我们可以与团队成员、同事或其他相关人员合作，共同寻找解决问题所需的资源。

4.迅速采取行动：在制定完应急计划和寻找资源后，需要迅速采取行动。

行动可以包括整理思路、采取措施、改变策略或寻求帮助。

重要的是要快速反应，不拖延，以最小的损失或后果解决问题。

5.沟通和协调：在解决问题的过程中，需要与相关人员进行沟通和协调。

沟通可以帮助我们获取更多信息和资源，协调可以保证行动的顺利进行。

我们要及时向领导或上级报告问题，并协调团队成员共同解决问题。

6.审查和改进：在解决问题后，需要及时进行问题的审查和总结。

分析问题的根本原因和解决方法的有效性，评估解决问题的过程和结果。

这有助于我们从中吸取经验教训，改进和完善我们的解决问题的能力。

7.学习和提升：应急应变解题方法不仅仅是处理突发情况，更是一个提升自己的机会。

通过应急应变解题方法的实践，我们可以不断学习和提升自己的解决问题的能力和应对突发情况的素质。

这不仅能在工作中发挥作用，也能够提升职业发展和个人成长。

总之，应急应变解题方法是我们应对突发情况和解决问题的重要能力。

面试指导：应急应变题答题技巧解析中政镇江公务员考试网专家解析：在公务员考试的面试中，应急应变题目考到的频率越来越高，所占比例越来越多，难度系数也越来越大，那就跟老师一起来揭开这张神秘的面纱吧。

一、答题思路作答应急应变题要本着心理稳定、快速反应;工作为重、以人为本;轻重缓急、有序处理;多方协调、合理完成的原则。

答题有四步：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。

分析情况也就是面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。

确定任务即为面对题目中出现的情况，如果我是主要负责人或现场组织者，要沉着应对、保持镇定，采取几种方法解决问题。

解决问题是采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。

之后，根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对，综合各项方案妥善化解当前问题。

总结提高为事情完成后，及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。

二、真题详解例题：你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?1.分析情况：题中所述情况在日常工作中经常会遇到，如果处理不好，会影响超市的营业额和正常运转，并且由于领导也在场，处理不好将会对部门造成较差的影响。

针对这种情况，我要沉着、冷静的妥善解决举报人举报的问题，控制住消费者的情绪，恢复秩序。

同时要与领导做适当沟通，请领导放心。

第一，此时，正有重要的工作等着领导处理，会请领导先行离开，并向领导表态尽自己最大的努力去处理，将结果第一时间汇报给领导;同时将举报假冒产品的顾客带到专门的接待室，安抚情绪、处理问题。

第二、对没领到物品的顾客，我们会做好解释工作，并通过调配人手、增设发放点、延长发放时间、补发等措施做好发放工作。

事业编应急处理面试题目面试题目：事业编应急处理一、问题抛出：在工作中，我们常常会遇到各种问题和突发情况，需要灵活应对和处理。

请结合自身经验和工作场景，介绍一次您在工作中遇到的应急处理情况，并阐述您的解决策略和取得的成果。

二、问题解答：作为一名事业编，工作中会遇到各种应急处理的情况，下面我将结合一个具体案例，详细介绍我在工作中遇到的一次突发情况以及我的应对策略和取得的成果。

事情发生在去年的一个重要项目上，我们部门负责组织实施一场大型会议。

这场会议关系到公司的品牌形象和业务发展，因此备受高层关注。

我担任项目经理，负责协调各个部门的工作，确保会议圆满成功。

在筹备会议期间，突发情况发生了。

距离会议仅剩两个星期，我向负责会场搭建的承办商询问进度时得知，他们遇到了材料供应问题，会场布置工作可能无法按时完成。

面对这一突发情况，我迅速与承办商取得联系，并对整个情况进行全面了解。

经过与承办商的充分沟通，我得知他们制定的采购计划出现了问题，无法按时供应所需材料。

于是，我首先与承办商共同调整了采购计划，通过联系其他供应商，争取到了替代的材料，并协调工人按照新的计划加班加点。

同时，我也与会议组织的其他相关部门取得联系，协调他们的工作进度，确保会议的其他方面不受影响。

在这个过程中，我始终保持沟通和协调的主动性，及时向上级汇报情况，并提出可行的解决方案。

我明确指导承办商要求他们保持高度的工作责任心，并且根据实际情况进行全员动员，加强协作配合。

此外，我还组织了一个应急小组，成员包括会议策划、技术支持、宣传等相关人员，他们负责各自领域的应急处理工作。

我要求他们保持高效的沟通和协作，及时解决突发问题。

经过全力应对，我们在会议召开的前一天终于完成了会场布置，并成功通过了最后的检验。

会议顺利进行，得到了与会代表的一致好评，并取得了良好的口碑效应。

后来，我的上级对我在应急处理方面的能力和应对策略表示赞赏，并推荐我参加了公司的一场管理培训班。

在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。

　1、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。

提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。

要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。

　2、安置好受到影响的人员及其家属。

及时核拨应急的物资和生活必需品。

　3、保证基础设施的运行。

如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。

　4、维护好社会治安。

防范和杜绝其他危害事件的发生。

例题详解一、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。

这时，你作为列车长，你会怎么办？【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力 答题要点：帽子：遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。

1、组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。

具体做法：（1）迅速了解明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客，及时通报天气、车况等基本情况。

（2）分工明确、责任到人。

根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医护组等。

联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援；安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪；维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动；医护组则负责对部分病患乘客进行医护。

2．等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。

特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车上的供应。

3．此次事件处理完毕后，我要认真总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考借鉴。

二、校车安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？ 考查能力：应急应变能力、解决问题的能力 答题要点：作为一个负责人，对学生进行安全演习发生惊慌失措砸玻璃的情况，我是有不可推卸的责任的。

事业单位面试中应变题目该怎么应对？中公事业单位招聘考试网为大家带来2016事业单位面试文章《事业单位面试中应变题目该怎么应对？》，希望各位考生可以通过本篇文章对事业单位面试有所了解和掌握，在以后的面试中灵活应用，一举成功!事业单位成绩出来以后，各位考生就进入了面试备考阶段。

对于应急应变这类的题目在事业单位当中出现的频率非常的高，也是应试者必须掌握的。

那么对于此类考题如何准备呢，答题过程当中应该注意哪些点呢?例题：领导带你出差一个重要会议，让你负责放幻灯片，结果开会前15分钟，幻灯片突然打不开。

这时，你该怎么办?针对这样的题目，答题可以遵循四部法：分析情况--确定任务--解决问题--总结提高一、分析情况可以从角色定位分析入手，也可以从事件分析入手。

角色分析：领导带我出席这次重要的会议，说明领导信任我，我作为会议的负责人之一，一定要保证会议的顺利进行。

事件分析：出现幻灯片不能放映的事情，如果不能及时解决，那么一定会影响到会议的开展，同时也会影响到公司的形象。

二、确定任务明确当前最主要的任务是什么?任务：调试好幻灯片那么，实际上在答题过程中，我们可以将第一步和第二部合并进行分析。

三、解决问题此步骤也是答题当中的重点内容，因此一定要条理清晰，主要突出提出的对策。

针对题目当中出现的突发情况，实际上我们并不能明确出现该种情况的原因，那么就可以采用层层假设的方法来进行答题如果是设备出现了问题，那么我会寻找备用的幻灯片播放设备，然后进行更换;如果不是设备的问题，并且我事前就准备好了备用的幻灯片，那么我会去寻找我所带的备用幻灯片，进行更换;如果没有带备用幻灯片，且幻灯片的内容不多，那么我将幻灯片的内容打印出来，各位与会人员人手一份，。

最后如果还是来不及，那么我会跟我的领导沟通，先请他就稿讲话，然后继续打印资料，人手发一份。

四、总结提高为了避免下次出现类似的情况，因此最后可以进行一个简单的总结。

总结的内容可以是制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念等。

应急应变类面试答题技巧（一）一般突发事件主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

（二）公共突发事件主要指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

二、答题技巧针对应急应变类题目，我们可以从以下四个步骤作答：第一步：分析情况包括分为角色定位和事件分析所谓角色定位，指的是对人的分析。

这里的人，包括对“我”的角色定位和对其他主体的角色定位。

情景定位（事件中自己的角色），对其他主体的角色定位包括身份定位、重要性判断和影响倾向。

所谓事件分析，即对突发事件的分析，对突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括，并提出处理该问题的原则。

第二步：确定任务针对题目，找出主要矛盾，兼顾其他矛盾，考虑周全，处理问题时需注重轻重缓急。

明确对“我”来说，当前最迫切的任务是什么？第三步：解决问题找出解决问题的具体方法，而如何去解决问题，可以利用以下几种方法：1•主体分析法。

如果题中的矛盾主体很多，找出来，逐一进行化解。

如果突发事件不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要很多方面通力合作。

2•层层假设法。

对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法。

3•事件回溯法。

针对设定的突发状况，从过往环环相扣的过程中追寻突发事件产生的原因，从而寻找到解决问题的办法（原因一对策）。

即发生突发事件时，考虑事件发生的各种原因，然后针对原因一一提出解决办法。

4•要素调换法。

换时间、换地点、换人、换物第四步：总结提高较宏观的角度深度思考如何避免类似事情再度发生。

（制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念）如果是个人原因导致的话，对个人来说此次突发事件带来的影响和教训，以后如何避免此类事件的再次发生。

三、实战演练你单位要和德国一家企业举办为期一天的研讨会，在开会前，你方德语翻译遇到车祸，会议资料都在他手里，你作为负责人，你怎么办？1、分析情况、确定任务面对这种情况，如果没有及时地处理好的话，很可能会影响到我们单位与德国企业的研讨会，造成我们单位利益受到损失。

应急应变类面试题答题思路在面试过程中，应急应变类的面试题是非常常见且重要的一类题型。

面试官通过这类问题，旨在考察候选人在紧迫情况下的应变能力、决策能力以及解决问题的思路等方面的能力。

以下是一些常见的应急应变类面试题，以及相应的答题思路。

1. 你在工作中遇到过哪些突发情况，是如何处理的？回答思路：首先，回答时可以选择一个具体的事例来描述，然后按照以下几个步骤进行回答：- 描述突发情况的具体情况与影响；- 说明你当时的反应与应对措施；- 强调你的处理结果和取得的成果；- 总结你从中学到了什么经验和教训。

2. 你如何处理遇到无法解决的问题？回答思路：这类问题主要考察候选人应对困难与挑战的能力和态度。

可以按照以下几个方面来回答：- 说明你遇到的具体问题是什么；- 强调你的主动态度，并说明你怎样寻找其他解决方案；- 描述你与他人合作的经验，证明你具备良好的团队合作与沟通能力；- 总结你从中学到了什么教训，如专业知识、技能和经验的补充。

3. 如果你在工作中发现上级有错误决策，你会如何处理？回答思路：这类问题主要考察候选人的反馈能力和解决问题的能力。

可以按照以下几个步骤来回答：- 表达尊重和理解上级的决策；- 提出自己的不同看法，并解释原因；- 提供可行的解决方案，并强调其优势与利益；- 强调你的沟通和谈判能力，以及解决问题的能力。

4. 当你的团队成员在工作中出现问题时，你如何处理？回答思路：这类问题主要考察候选人的领导能力、团队合作能力以及解决问题的能力。

可以按照以下几个方面来回答：- 强调你的沟通与倾听能力，以及对团队成员的关心与理解；- 描述你如何帮助团队成员分析问题，并共同制定解决方案；- 说明你在团队协作中具备的领导能力，如鼓励与激励团队，促进合作和协调；- 总结你通过处理团队问题所取得的结果以及对自身能力的提升。

5. 如果你在工作中遇到极度压力和挫折怎么办？回答思路：这类问题主要考察候选人在工作中面对挫折和压力时的态度和处理能力。

事业单位面试应急类答题技巧事业单位面试应急类答题技巧事业单位面试应急类答题技巧第一，要迅速的作出反应这就要求考生在回答这类题目时，一方面要做到思考时间尽量不要太长，因为考官就是需要考查考生在有压力的情境中处理问题的果断性、及时性，如果思考时间太久，明显给考官的印象就不会太好，分数自然也不会太高。

就以某市事业单位面试为例，大多数单位是要求10分钟三道题的包干制，因此如果需要回答应急应变类题目，那么思考时间尽量控制在1分钟之内较为理想。

另一方面，在组织答题语言时，尽量用一些展现出快速反应的词语，诸如“立即”、“马上”、“第一时间”等等，通过语言体现出你对题目中问题的重视程度和解决速度。

第二，善于发现题目中的“隐含问题”并加以解决在应急应变类题目中，不仅有我们需要解决的“主要问题”，还有题目中的“隐含问题”。

所谓隐含问题，是指题目中没有明确需要解决的问题，但如果不加以处理，必将造成较大的危机。

比如“你作为一名交警，一位女司机违反了交通规则，你依法对其作出处罚，但这位女司机就是锁在车里不出来，导致了周围很多群众的围观。

对此，你怎么办?”对于这道题目，我们需要解决的主要问题是“女司机不配合执法，锁在车里不出来”，但我们会发现，题目中有“周围很多群众的围观”，如果不把这一矛盾解决掉，必将堵塞交通影响秩序，这就是所谓的“隐含问题”。

解决好这些隐含问题，更能体现考生思考和解决问题的全面性和细致性。

第三，注意题目中的一些“条件信息”所谓条件信息，是指题目中的一些有效条件，包括身份、对象、时间、地点以及问题出现的情景等等。

例如“某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果。

你是村长助理，正在值班，有村民向你报告，你怎么处理?”在这道题目中，我们会发现发生的地点是“村路口”，如果我们理解该村是非常繁华、车流量大的村庄，那么在路口发生交通事故，必然会影响交通秩序，这是我们需要解决的问题之一.“你”的身份是“村长助理”，而不是村长，也不是交警、公安和救护人员，因此必须寻求这些部门或者人员的'协助处理;问题所发生的情景是“正在值班，有村民向你报告”，说明“你”没有在事发现场，比如赶到事发现场等等。

应急应变类面试题答题思路在应急应变类面试中，面试官常常会提出各种突发情况下的问题，以考察应聘者在不同场景下的反应能力和解决问题的能力。

本文将给出应急应变类面试题的几种常见类型，并给出相应的思路和解决策略。

以下是几个常见的应急应变类面试题及其答题思路。

1. 突发问题应答面试官可能会提出一个突发问题，例如：你在工作中的项目突然出现重大故障，给你3分钟时间，你该如何应对？答题思路：- 精确理解问题：首先在3分钟内全面了解故障的性质、影响范围以及紧急程度。

- 分析原因：通过分析故障原因，找出可能的解决办法。

- 制定计划：快速制定一个可行的解决计划，明确解决方法、时间节点和资源需求。

- 行动执行：按计划执行，目标明确、高效安排，协调各方面资源解决问题。

- 长期解决方案：在紧急情况解决后，分析故障背后的根本原因，并采取措施避免类似故障再次发生。

2. 处理突发矛盾面试官可能会提出一个矛盾冲突的场景，例如：你在工作中遇到两个同事发生争执，你应该如何处理？答题思路：- 冷静观察：遇到争执时，首先冷静观察，尽量不参与其中，以避免加重矛盾。

- 解决沟通：如果争执无法自行解决，可以尝试主动与双方进行沟通，了解双方的意见和诉求。

- 平衡冲突：在了解双方立场后，寻求双方共同受益的解决方案，并提出具体的解决方案。

- 争取支持：与上级或团队成员沟通，争取支持和帮助解决冲突。

- 矛盾解决：积极推动双方沟通，并促成解决方案，最终达到矛盾的解决。

3. 应对意外事件面试官可能会提出一个意外事件的场景，例如：你在工作中突然遇到一场火灾，请描述你的应对措施。

答题思路：- 首次反应：发现火灾时，应立即触发警报并上报相关人员。

- 安全撤离：根据逃生路线，引导周围同事向安全出口撤离。

在紧急情况下保持冷静，避免拥挤和混乱。

- 通知救援：拨打紧急救援电话，并告知具体位置和火灾情况。

尽量提供详细信息以便救援人员迅速到达。

- 灭火应急：如果灭火器近处可用，根据自身情况判断是否进行灭火，但安全第一，如果较大的火势无法自行控制，应立即撤离。

也就是要求考生面对意外事件的压力，能 迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使 事件得以妥善解决的能力。
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题型分类
一般性突发事件的应急处理
主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤 其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响 的突发事件。
公共突发事件的应急处理
公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社 会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、 事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
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3）事后反思，吸取教训…… 4）扬弃，不要因为这件事情而影响了……
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2，单位系统坏了，业务挤压很多，一直没修好， 来办业务的人怨声载道，甚至有人要投诉，作为业 务经办人你怎么办？ 参考解析：
单位系统故障导致业务积压很多，引起了 群众的不满，作为工作人员处理业务的同时也一定 要充分重视群众的意见，此时与群众做好沟通工作 显得十分重要。【批注1：分析情况，提出解决问 题的原则】
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其次，我们不仅要做好与群众的沟通工 作，同时也必须尽快采取行动，修好系统，争取 在最短的时间内恢复业务办理。一方面联系本单 位的系统修理人员，请他们进行修理。如果因为 技术或工具方面的原因，请他们想办法与专业人 员联系，以尽快地解决。另一方面，与系统的厂 商进行联系，与他们说明情况，请他们尽快进行 维修护理，使系统早日运行。
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三、应急应变真题举例
1，在一次招商引资的签约现场会上， 正要和外商签合同时，领导要么办？
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1）.如果我遇到这种情况,一定要冷静, 不能急躁.立即判明原因,巧妙应对,保 证签约正常进行。
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2）.一时找不到合同,可能有二种情况,一是合 同已经带到现场,因忙中出错,没找到,在生活 中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象.二 是忘掉在办公室了.如果是第一种情况,找到后 给上司.双方正式签约.如果是第二种情况,那 么立即悄悄告诉上司,可以进一步谈谈有关下 一步合作的细节问题.使谈判顺利进行.利用这 个时间,借上洗手间,打电话给同事火速把合同 送来（传真、电邮等方式）.巧妙应对,保证合 同顺利签约。

2016年国家公务员面试备考：国考中的“应急应变”海南华图袁维道国考笔试成绩即将出炉，国考面试马上就要开始，在面试还未到来之前做足充分的准备是有必要的，但是，国考面试中究竟考了些什么类型的题目，有的考生还一头雾水，对以往的面试考题进行细致分析可以帮助我们快速地掌握考试的方向。

总结后我们会发现，在国考面试中，有一类题型是每年都会出现的，那就是“应急应变”类题目，这种类型的题目往往考查的是考生的解决突发事件与复杂情况的能力，究竟这种题目我们应该怎么回答呢，在这里海南华图教育公务员考试中心针对“应急应变”类题目给考生总结此类题目的答题思路。

典型的“应急应变”类题目的情境特点往往会体现“急”或“变”，并且会给考生设定身份，比如：“如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？”。

对于这类型的题目我们的答题原则是“快速反应、以人为本、阳光心态、多方协调”，“快速反应”既是要求我们针对题目中的紧急情况采取最快速的应急处理，“以人为本”既是要求我们尽最大努力挽回人们的生命财产损失，“多方协调”既是要求我们合理调用周边的人力物力帮忙将此件事情解决，“阳光心态”既是告诉考生无论如何最后我们一定会将此件棘手的事情解决掉。

而针对不同类型的题目，可以采用不同的答题思路进行回答，主要有“主体分析法”、“层层假设法”和“事件回溯法”，在这里，我们针对其中的“主体分析法”通过真题进行答题感知。

【题型特征】突然发生，需要立刻得到处理和解决的棘手事件。

【解题方法】主体分析法：找出题中的矛盾主体，逐一进行化解。

主体分析法适用于题干出现人物主体较多的题型，我们可以根据紧急程度进行有序回答，将每一个人物主体的矛盾都一一解决，体现处理问题的全面性。

【例1】你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状，甚至有人住院。

有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。

假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决此事，你怎么处理？（2015年3月7日国家公务员党群行政面试真题）真题分析：题干中出现了部分居民腹泻的症状，属于很紧急的情况，并且网友质疑、媒体跟进、网站转载似乎都有将此件事扩大的趋势，如果不及时解决对于食品监管部门会造成非常不好的影响，也会危及当地居民的身体健康。

2016湖北公务员面试应急应变类答题技巧应急应变类答题思路解析1、隔离带，蛇形排队。

控制局面，稳定情绪，避免冲突扩大化。

2、如果题干里有身份且与突发事件无关，那么先做好本职工作(如果是事情的负责人或无身份，先去解决事情)。

3、你是市人社局工作人员，领导让你组织开办一次针对本地失业妇女的再就业培训班，但在预定的报名期限内报名者寥寥无几。

面对这种情况，你怎么办?【答】(1)表态。

(2)原因：观念：觉得没用;有自己的事或不方便来;宣传不到位，不知道;培训内容是否实用，老师授课水平是否够高，有没有吸引力;培训的时间安排是否合理，比如在白天而不是晚上。

(3)措施：加大宣传(LED，短信，网络，电视，社区传单)，知道这个事和它的作用;找被培训过的人谈感受，开事迹报告会;安排交通设施，设置多种报名方式(走访，上门服务，电话，网络，现场报名);优化培训流程，提高对授课老师的要求和水平，让授课内容有趣、通俗易懂，能学到实际、实用的技能，感受到培训的好处。

(4)提升：通过我们一系列耐心细致的工作，会让失业妇女知道······4、某日，十几名年轻人欲到未完工的篮球场打球，遭到施工师傅们的阻拦。

这些年轻人非但不听劝阻，反而与施工师傅发生冲突，将施工师傅打伤。

你是该项目工程的负责人，你怎么办?【答】(1)表态：行为不好，对自己产生危险，对施工阻碍，打人更是错上加错。

(2)措施：稳定双方情绪，控制现场，避免冲突扩大化。

师傅：伤势不严重——附近诊所;伤势严重：120，让员工陪着去医院。

保险公司报销。

安抚情绪，希望理解年轻人。

年轻人：先劝说，这里没完工，他们的安全得不到保证，也没法玩，周围有篮球场，去那里玩。

对师傅言行上的不恰当，希望他们能谅解。

让他们道歉，赔偿医药费。

保证尽快完成工作人物，争取篮球场早日完工，投入使用。

制止不了，110。

(3)提升：工作有不足，增设警示牌、隔离带，加强对员工的自身安全教育，培养处理人际关系的能力。

2016事业单位面试技巧：轻松搞定应急应变类题目应急应变类题目，是面试中非常重要的一类题目，在历年的事业单位面试中，出现概率一直较高，难度也在不断在加大。

一方面，应急应变能力是以后工作中所必须具备的能力，各事业单位现在越来越“喜欢”用自己单位的具体情况来进行命题，因此成为考试必考要素，考察考生是否具备与工作相关的一些能力;另一方面，应急应变类题目对考生要求较高，能够较好地体现考生水平，也受到命题人偏爱，所以，我们考生必须要好好准备此类题目，提升自己的应变能力。

一、应急应变类题目主要分为两类(1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

比如一些有关工作协调的事情，在工作中突发的尴尬局面，复杂的生活场景，生活突发状况等。

(2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

比如我们经常在考题中遇到的水灾、山体滑坡、泥石流、车祸、禽流感、食物中毒等。

这两类试题在事业单位考试中都有涉及，但是基于事业单位招录岗位的特点，面试以一般性突发事件处理题目为主。

二、应急应变类题目答题思路第一，分析情况，明确目标。

一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责，做好自己的工作但是又不能越权;另一方面，对题目中发生的这件事情或这种状况，进行分析概括以明确自己的解决目标。

第二，分析问题，解决问题。

确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛，是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。

然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

第三，总结提高。

解决完突发事件以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。

这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。