面试应急应变类题型特点和答题思路及真题解析

应急应变类题型特点、答题思路及真题解析一、应急应变类题型特点及重要性应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。

这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。

应急应变类试题主要分为两类：(1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

(2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及，国考面试中也是屡见不鲜。

基于国考招录岗位的特点，国考面试以一般性突发事件处理试题为主。

二、应急应变类题型答题思路第一，分析情况。

一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出对策，解决问题。

确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。

然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

第三，总结提高。

将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。

这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

三、应急应变类真题详解【例题】：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?【解题思路】：分析情况—解决问题—总结提高【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。

公务员面试：应急应变题型的答题技巧公务员面试中有一类题型叫做应急应变题，这种题型主要是考察考生在面对一系列紧急事件之后的临场反应能力。

一般考生在回答这类题的时候特别容易分不清主次，不知道先处理那件事情，或者忽略了重点。

那下面就跟随店铺小编来看一些这类题的答题技巧。

一、分清急事和缓事应急应变题主要是明确轻重缓急，哪些事情是第一时间就要处理的，哪些可以稍后处理。

确保事情处理的妥当，不会出现不好的结果。

而且这种题一般放在具体的案例当中，来考察考生。

例如，作为一名消防员，当遇到火灾发生的时候，肯定是要第一时间赶往火灾现场。

那这路途中的时间就显得尤为珍贵，那就可以先了解一下现场的状况，有没有被困人员或者有没有伤亡，还有周围人群的撤离情况，附近有没有易燃易爆的物品。

然后再对火灾现场做一个统筹的安排，方便到达现场之后迅速的开始工作。

二、各种事情的周密安排应急应变题往往都是一件事情的发生，引起很多连锁反应，牵扯到其他很多的事情，所以各种事情都要安排计划好。

例如还是以消防员为例，消防员到达现场之后，不仅要准备灭火如果有人被困，还要去救人。

那各种事情都得有计划，例如医疗支援，安排现场人员撤离，还有消防工作的部署以及救援的计划安排，全部都得统筹安排好，不容许忽视每一个细节。

其中还得需要各种力量的配合，环环相扣。

每个部分做好自己的安排，再紧急的情况也不需要过多的担心。

三、吸取经验教训应急应变题主要就是处理急事时的应对方法。

那处理完急事之后也需要做一个经验总结或者吸取的教训。

好的经验需要贯彻执行下去，得到的教训就需要及时改正，以免下次再出现这样的状况。

就像消防工作结束一样，都需要做一个工作总结。

下次再面对同样紧急的情况，该怎么节省时间，把损失降到最低。

或者紧急的启动方案，怎么最大程度的提高消防工作的效率。

以上就是公务员面试应急应变题的解答方法，只要明确急缓事，安排好各种事情，吸取经验和教训。

围绕着三方面的思路去解题，解题的重点就掌握了。

问：单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况你怎么办？解题思路：应急应变类题目主要是考察考生解决问题的能力，要解决问题，就必须对需要解决的问题进行界定，界定问题可以从题目设定的场景出发，分析事情的紧急、轻重、利害、进展情况，确定要解决的任务，然后从问题出发给出解决对策，在解决问题时要注重解决措施的全面性、针对性、可实施性，本题在解决问题时可以采取层次假设的方法来体现全面性、针对性、可实施性。

在问题解决之后，要注意体现考生防微杜渐的意识，进行总结提升，即：如何在以后的工作中防止此类事情再发生，在处理这件事情的过程中有何经验教训等。

参考答案：（1）会议马上开始而一些与会人员未到，可能会影响领导和其他与会人员的情绪，甚至会导致的会议无法正常进行。

作为会议的组织者，我对这件事情负有不可推卸的责任，因此，所以我会高度的重视，迅速的行动起来，使这一尴尬情况朝着最好的方向发展。

（分析情况）（2）我想，如何及时联系与会人员，保证会议正常开展，是我目前要解决的关键问题。

（确定任务）（3）因此，我会利用各种方式联系未到场的与会人员。

比如联系未到场的与会人员的单位、学校、家里等，获知与会人员现在信息或其他可以联络到他们的方式；如果与会人员正在赶来的路上，我和同事会协商安排一些活动，比如观看视频、进行题目测试等方式暂缓会议，使领导和其他与会人员稳定，安抚其情绪；如果是由于我们宣传的不到位，很多人不了解我们的会议，所以未到场，我会联合同事做及时的宣传，比如联系某些单位宣传科、学校教务等，争取在最短的时间内使对会议有兴趣的人到场；如果大部分与会人员都已到达，只是很少一部分人员没有赶到，我会按照会议流程开展活动，如果其他没有到达的与会人员中途到达，我会安排他们从后门入场，或者在会议中场休息的时候集中入场，不要影响到会议的开展；如果大部分与会人员无法赶到，我会对会议流程和时间进行调整，并向到达的与会人员和领导做出真诚的道歉和合理的解释。

第一篇简答题一、教育基础1、简述学校教育在人的身心发展中起主导作用的原因（1）学校教育是有目的、有计划、有组织地培养人的活动，它规定着人的发展方向。

（2）学校教育是通过受过专门训练的教师来进行的，相对而言效果较好。

（3）学校教育能够有效地控制和协调影响学生发展的各种因素。

（4）学校教育对人的影响比较全面、系统和深刻。

要点速记：三有一训练，控制影响全面。

2、简述学校教育在人的身心发展中起主导作用的表现（1）学校教育按社会对个体的基本要求对个体发展方向做出社会性规范。

（2）学校教育具有加速个体发展的特殊功能。

（3）学校教育，尤其是基础教育对个体发展的影响具有及时和延时的价值。

（4）学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能。

要点速记：严（延时价值）规范（社会性规范），塑（加速个体发展）个性（发展个性），总之要发展。

3、简述教师应该如何备课（1）备课要做好三方面的工作：钻研教材、了解学生和设计教法。

（2）备课要写好三种计划：学期（学年）教学进度计划、单元计划（课题计划）、课时计（教案）。

要点速记：三备三计划。

4、简述教师劳动的复杂性的表现（1）教育目的的全面性。

（2）教育任务的多样性。

（3）劳动对象的差异性。

5、简述教师劳动的创造性的表现（1）因材施教。

（2）教学方法上的不断更新。

（3）教师需要“教育机智”。

6、简述教师劳动的特点（1）教师劳动的复杂性和创造性。

（2）教师劳动的连续性和广延性。

（3）教师劳动的长期性和间接性。

（4）教师劳动的主体性和示范性。

（5）教师劳动方式的个体性和劳动成果的群体性。

7、简述课程内容的三种表现形式（1）课程计划课程计划，是根据教育目的和不同类型学校的教育任务，由国家教育主管部门制定的有关教学和工作的指导性文件。

（2）课程标准课程标准是国家根据课程计划以纲要的形式编定的有关某门学科内容及其实施评价的指导性文件。

（3）教材教材是教师和学生据以进行教学活动的材料，包括教科书、讲义、讲授提纲、参考书、活动指导书以及各种试听材料。

1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。

5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。

2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。

3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。

1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。

公务员面试题应急应变类公务员面试是选拔人才的重要环节，其中应急应变类问题常常是考察面试者对突发情况的处理能力以及应对压力的能力。

如何妥善回答应急应变类问题，体现自身的应对能力和综合素质，成为了每位面试者需要思考和准备的问题。

本文将就公务员面试题应急应变类问题进行探讨，并提供一些应对思路和技巧，帮助面试者在面试中更好地应对应急应变类问题。

一、灾难类问题在面试中，可能会遇到与灾难相关的应急应变类问题，例如“如果你被任命为某地区的紧急救援领导，请阐述你将如何应对一场突发大型自然灾害”。

针对这类问题，面试者应首先保持冷静沉着，重点回答以下几个方面：1.安全第一：强调对受灾群众和救援人员的安全保障措施，例如组织疏散、提供紧急救助、设立安全防护措施等。

2.协调组织：介绍建立指挥调度机制，组织各部门之间的有效协调与配合，确保救援工作的高效进行。

3.资源调配：讲述如何利用现有资源，包括物资、人力资源以及技术支持等，合理分配运用。

4.灾后重建：强调组织灾后重建工作，帮助受灾群众尽快恢复正常生活和工作。

二、紧急处置类问题公务员面试中，紧急处置类问题也是常见的一类应急应变问题。

例如“如果在工作中发生突发环境污染事故，你将如何处理？”面试者可以参考以下几个方面的回答：1.紧急响应：说明在意识到事故后的紧急响应措施，包括立即组织紧急疏散、限制事故扩散范围等。

2.事故调查：指出成立专门调查组，对事故原因进行彻底调查，找出责任方。

3.责任追究：讲述对事故责任方进行追究，并提出相应的法律措施，确保事故责任人依法受到严惩。

4.公众沟通：强调在事故发生后积极与公众沟通，及时发布信息，稳定舆论，增强公众的安全感。

三、突发社会事件类问题突发社会事件类问题是公务员面试中常见的应急应变问题之一，例如“如果一起重大社会突发事件发生，在你担任公务员的职位上，你将如何应对？”面试者可从以下几个方面展开回答：1.快速反应：突出反应速度，第一时间启动应急响应机制，确保事态得到有效控制。

面试指导：应急应变题答题技巧解析中政镇江公务员考试网专家解析：在公务员考试的面试中，应急应变题目考到的频率越来越高，所占比例越来越多，难度系数也越来越大，那就跟老师一起来揭开这张神秘的面纱吧。

一、答题思路作答应急应变题要本着心理稳定、快速反应;工作为重、以人为本;轻重缓急、有序处理;多方协调、合理完成的原则。

答题有四步：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。

分析情况也就是面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。

确定任务即为面对题目中出现的情况，如果我是主要负责人或现场组织者，要沉着应对、保持镇定，采取几种方法解决问题。

解决问题是采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。

之后，根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对，综合各项方案妥善化解当前问题。

总结提高为事情完成后，及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。

二、真题详解例题：你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?1.分析情况：题中所述情况在日常工作中经常会遇到，如果处理不好，会影响超市的营业额和正常运转，并且由于领导也在场，处理不好将会对部门造成较差的影响。

针对这种情况，我要沉着、冷静的妥善解决举报人举报的问题，控制住消费者的情绪，恢复秩序。

同时要与领导做适当沟通，请领导放心。

第一，此时，正有重要的工作等着领导处理，会请领导先行离开，并向领导表态尽自己最大的努力去处理，将结果第一时间汇报给领导;同时将举报假冒产品的顾客带到专门的接待室，安抚情绪、处理问题。

第二、对没领到物品的顾客，我们会做好解释工作，并通过调配人手、增设发放点、延长发放时间、补发等措施做好发放工作。

应急应变类面试答题技巧（一）一般突发事件主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

（二）公共突发事件主要指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

二、答题技巧针对应急应变类题目，我们可以从以下四个步骤作答：第一步：分析情况包括分为角色定位和事件分析所谓角色定位，指的是对人的分析。

这里的人，包括对“我”的角色定位和对其他主体的角色定位。

情景定位（事件中自己的角色），对其他主体的角色定位包括身份定位、重要性判断和影响倾向。

所谓事件分析，即对突发事件的分析，对突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括，并提出处理该问题的原则。

第二步：确定任务针对题目，找出主要矛盾，兼顾其他矛盾，考虑周全，处理问题时需注重轻重缓急。

明确对“我” 来说，当前最迫切的任务是什么?第三步：解决问题找出解决问题的具体方法，而如何去解决问题，可以利用以下几种方法：1. 主体分析法。

如果题中的矛盾主体很多，找出来，逐一进行化解。

如果突发事件不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要很多方面通力合作。

2. 层层假设法。

对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法。

3. 事件回溯法。

针对设定的突发状况，从过往环环相扣的过程中追寻突发事件产生的原因，从而寻找到解决问题的办法（原因—对策）。

即发生突发事件时，考虑事件发生的各种原因，然后针对原因一一提出解决办法。

4. 要素调换法。

换时间、换地点、换人、换物第四步：总结提高较宏观的角度深度思考如何避免类似事情再度发生。

（制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念）如果是个人原因导致的话，对个人来说此次突发事件带来的影响和教训，以后如何避免此类事件的再次发生。

三、实战演练你单位要和德国一家企业举办为期一天的研讨会，在开会前，你方德语翻译遇到车祸，会议资料都在他手里，你作为负责人，你怎么办?1、分析情况、确定任务面对这种情况，如果没有及时地处理好的话，很可能会影响到我们单位与德国企业的研讨会，造成我们单位利益受到损失。

应急应变类面试答题技巧( 一 ) 一般突发事件主要指办理在工作和平时生活中发生的突发事件，特别是会对正常工作次序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

( 二 ) 公共突发事件主要指忽然发生，造成或许可能造成严重社会危害，需要采纳应急处理举措予以对付的自然灾祸、事故灾害、公共卫惹祸件和社会安全事件。

二、答题技巧针对应急应变类题目，我们能够从以下四个步骤作答：第一步：剖析状况包含分为角色定位和事件剖析所谓角色定位，指的是对人的剖析。

这里的人，包含对“我”的角色定位和对其余主体的角色定位。

情况定位 ( 事件中自己的角色 ) ，对其余主体的角色定位包含身份定位、重要性判断和影响偏向。

所谓事件剖析，即对突发事件的剖析，对忽然发生的这件事情或这种状况，进行真切性、紧迫性、严重性、重要性等方面的剖析归纳，并提出办理该问题的原则。

第二步：确立任务针对题目，找出主要矛盾，兼备其余矛盾，考虑周到，办理问题时需着重轻重缓急。

明确对“我”来说，目前最急迫的任务是什么?第三步：解决问题找出解决问题的详细方法，而怎样去解决问题，能够利用以下几种方法：1.主体剖析法。

假如题中的矛盾主体好多，找出来，逐个进行化解。

假如突发事件不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的，需要好多方面共同努力。

2.层层假定法。

对题目中设定的窘境提出多种假定，每种假定给出相应的办理方法。

3.事件回溯法。

针对设定的突发状况，从过往环环相扣的过程中找寻突发事件产生的原由，进而找寻到解决问题的方法 ( 原由—对策 ) 。

即发生突发事件时，考虑事件发生的各样原由，而后针对原由一一提出解决方法。

4.因素调动法。

换时间、换地址、换人、换物第四步：总结提升较宏观的角度深度思虑怎样防止近似事情再度发生。

( 拟订应急方案、完美预防举措、健全管理体制、转变思想观点 )假如是个人原由致使的话，对个人来说此次突发事件带来的影响和教训，此后怎样防止此类事件的再次发生。

三、实战操练你单位要和德国一家公司举办为期一天的商议会，在开会前，你方德语翻译碰到车祸，会议资料都在他手里，你作为负责人，你怎么办?1、剖析状况、确立任务面对这种状况，假如没有实时地办理好的话，很可能会影响到我们单位与德国公司的商议会，造成我们单位利益遇到损失。

4结构化面试“应急应变类”答题思路及试题解析(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--结构化面试“应急应变类（教育机智）”答题思路及试题解析(一)“应急应变类（教育机智）”样题应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。

样题如下：1.如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对？2.在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办？(二)“应急应变类（教育机智）”答题思路应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤：首先，控制状况，避免情况继续恶化。

应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题，我们要做的第一步就是让情况稳定下来。

其次，分清轻重缓急。

处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来，最先解决的应该是重要的且急切的，其次是重要的缓慢的，再次是不重要的急切的，最后是不重要的且不急切的。

按照这样的顺序来处理应急应变类题目，主体原则一定不会出错。

再次，采取相应措施。

针对事情的优先排序，分别采取相应的措施，在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施，教师可以采取不打扰其他学生听课的方式，如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。

最后，事后反省。

在事情处理完之后，要进行自我反省，分析原因，以避免该种情况再次发生。

反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。

(三)“应急应变类（教育机智）”试题详解1、假如你在公开课上播放一个幻灯片，结果播放时发现播放的碟片坏了，请问你该如何处理？【参考答案】在公开课中，发生了碟片坏的事情，我应该保持冷静，平和心态，并及时处理问题。

让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。

如果幻灯片对上课来讲非常重要，而我又有备用碟片的话，我会及时更换碟片；如果我没有备用碟片的话，我会采用现有的纸质资料，运用语言描述、板书、提问等方式说明；如果碟片可能在短时间内修好，我会尽快请求他人修复碟片。

如果碟片不是很重要，不影响我的教学过程，我会果断地去掉此环节，改为其他环节；如果时间允许，我会请求其他老师协助，帮忙更换碟片，同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。