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摘要 ........................................................................................ - 3 -一、少年儿童消费心理的消费心理 .............................................. - 4 -二、少年的消费心理 .................................................................... - 6 -三、青年的消费心理 .................................................................... - 8 -四、中年的消费心理 ................................................................ - 11 -五、老年人的消费心理............................................................... - 14 - 总结 ...................................................................................... - 19 -关于不同年龄阶段的消费心理的市场调查报告摘要本次调查的目的是了解和分析不同年龄阶段的消费心理。
按照访谈法观察法的市场调查方法,本次调查围为抚州市赣东大道的各大超市商场服装店餐饮店。
本次调查从以下几个年龄段的消费者进行调查：儿童、少年、青年、中年、老年。
全面了解调查不同年龄阶段的消费者。
关键词：消费心理调查消费心理分析一、少年儿童消费心理的消费心理随着时代的发展，儿童在现代家庭的消费结构中地位逐渐增加。
他们是一个宏大的消费者群体，在中国独生子女是中国家庭的特殊现象。
不同消费群体的心理分析在当代社会中，消费群体可以被分为几个不同的心理类型。
这些心理类型可能受到了个人的特质、社会环境和经济状况的影响。
以下是对不同消费群体的心理分析。
第一类是价格敏感型消费者。
这类消费者非常注重价格，他们对产品和服务的价钱非常敏感。
价格敏感型消费者往往会比较不同品牌或不同商家的价格，然后选择最便宜的选项。
这类消费者通常具有低收入，或处于财务困境中。
他们更关心购买力和节省开支，而不是品质或品牌的认可度。
这类消费者也可能对促销活动或折扣商品特别感兴趣，他们倾向于购买那些价格低廉的商品，而不是质量更好但价格较高的商品。
第二类是品质追求型消费者。
这类消费者对产品和服务的品质要求较高。
他们愿意花费更多的金钱来购买高品质的商品，而不在乎商品的价格。
品质追求型消费者通常喜欢购买名牌产品，因为名牌通常代表了高品质和独特性。
这类消费者相信质量是值得付出更多金钱的，他们认为购买高品质的商品可以提高生活质量。
品质追求型消费者可能有相对较高的收入或较好的经济状况，因此他们可以承受更高的购买成本。
第三类是新奇体验型消费者。
这类消费者对新奇和独特性的体验感兴趣。
他们喜欢尝试新的事物，追求新奇和刺激。
新奇体验型消费者喜欢购买新产品或尝试新餐厅，他们愿意为了体验而支付更多的金钱。
对于这类消费者来说，产品或服务的体验比价格或品质更重要。
这类消费者通常有一定的经济收入，足够支付高价位的产品或体验。
第四类是社会认同型消费者。
这类消费者注重产品或品牌所反映出来的社会认同感。
他们购买的产品或选择的服务通常与他们所属的社会群体或社会地位相关。
社会认同型消费者关注他们消费品的社会象征意义，他们愿意花费更多的金钱买正是为了显示自己的社会地位或群体身份。
这类消费者可能有一定的经济实力，他们才能承担高品牌价位的产品或服务。
虽然消费群体因人而异，但这些心理类型提供了不同的视角来理解消费行为的心理驱动力。
理解这些心理类型可以帮助企业更好地满足不同消费群体的需求，制定出更具有吸引力的产品和服务策略。
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征杨皓轩07营销H2111207H23不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征一、青年消费群体分析(一)青年消费者购买动机的特点1、追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。
在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。
他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。
因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。
2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。
这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。
各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。
随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。
因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。
4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。
![[消费心理学]消费心理在各类人群及各年龄段的表现分析](https://img.taocdn.com/s1/m/99e1957ca55177232f60ddccda38376baf1fe0b1.png)
课题区分不同群体的消费者(一)课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)掌握消费群体的概念和分类(2)熟悉消费群体对消费者的影响(3)了解少年儿童、青年、中年和老年消费群体的消费心理特征，掌握相应的营销策略(4)能正确认识不同消费群体的消费心理特征(5)能根据消费者的年龄采取相应的营销策略素质目标：(1)感受时代的发展变化，树立四个自信教学重睢点教学重点：消费群体的概念和分类；消费群体对消费者的影响；少年儿童、青年、中年和老年消费群体的消费心理特征教学难点：正确认识不同消费群体的消费心理特征；根据消费者的年龄采取相应的营销策略教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、i并授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲解案例“互联网评测类平台为啥火了?”(详见教材)，并提出问题：消费前，你会去网上"做攻略"吗？互联网评测类平台受欢迎说明年轻人在消费过程中会受到哪些影响？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解消费群体的相关知识一、消费群体的概念【教师】提出问题：什么是消费群体？【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答，并讲解新知消费群体是指具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，如青年消费群体、女性消费群体等。
同一消费群体内的消费者在消费心理、消费行为和消费习惯等方面往往有很多共同之处。
二、消费群体的分类分类标准消费群体的类型消费心理因素组织形式正式群体、非正式群体心理归属所属群体、参照群体行为模式自觉群体、回避群体自然地理因素国家地区国内、国外消费群体，华」册区、西区消费群体，等等自然、环境、经济因素山区、平原消费群体，沿海、内地消费群体，城市、乡村消费群体，等等人口统计因素性别男性、女性消费群体年龄少年儿童、青年、中年和老年消费群体教育程度4浮文化、中学文化、大学文化消费群体职业医生、教师、公务员、工人等消费群体收入水平高收入、中等收入、低收入消费群体消费者心理因素性格勇敢或胆小、积极或消极、独立或依赖等消费群体心理倾向注重实际、相信权威等消费群体生活方式紧追潮流、趋于保守等消费群体（一）正式群体和非正式群体1.正式群体正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构、经常性群体活动的，且成员有着具体的角色规定的群体，如班级、学校和工作单位等。
不同收入群体的消费心理与购买行为消费者行为分析不同收入群体的消费心理与购买行为按照凯恩斯的绝对收入假定，消费（和储蓄）是收入的函数，且边际消费倾向递减。
因此，不同收入层次的消费群体在消费心理和行为上也有着不同的特点。
下面逐一分析不同收入群体的消费心理和行为。
1、最低收入群体这类群体是处于贫困线以下的人群，包括一部分最低收入者和没有劳动能力、没有固定收入来源的无业者和失业者。
这类群体的成员还未解决温饱，生活极其困难。
据民政部统计，截至2002年11月，我国的城市贫民已远远超过1 400万的底线，共有1 998万城市居民陷人极度贫困，而这仅仅是占中国人口约1/5的城市，要加上广大的农村地区，最保守的估计是农村的贫困人口在3 000万左右。
这样城镇和农村的贫困人口接近5 000万。
最低收入者面临的是最基本的生存问题，他们在衣、食、住方面的消费接近总消费支出的70%，因此他们非常重视生活消费品的价格。
其中有许多贫困群体是依靠社会扶助、社会保障勉强度日的。
2、低收入群体这类群体一般具有劳动能力，但在投资和就业竞争中居于劣势，只能获得较低报酬，是就业群体中的贫困者。
这类群体在生活基本需求的水平、质量和社会交往方面居于社会的下层，基本解决了温饱问题。
由于收入水平很低，因此这类群体的消费倾向很高，但没有足够的购买能力，仍以维持基本生活消费为主，没有多余的钱用于储蓄。
因此，一旦遇到疾病等意外支出及子女教育等生活以外的支出时，他们一般难以承受。
值得一提的是，这类群体在教育，主要是子女教育方面的支出比例较高，仅低于中高和高收入群体，而高于其他收入群体，表明这类消费者比较重视子女教育，在这方面的负担较重。
许多家庭省吃俭用，以备子女上学所需费用。
3、中低收入群体这部分消费者的收入基本稳定，在满足日常消费之外略有结余，但是受近几年体制改革的影响，消费倾向下降很快。
这部分居民属温饱型向小康型过渡的消费群体，其基本的消费需求已经得到满足，正积聚资金向更高一层的消费提升。
常见的消费心理消费者心理有很多种，常见的消费心理有恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、贪婪心理、攀比心理、稀缺心理、沉锚效应、说服心理、损失心理、互惠心理、目标趋近心理、中间项心理、求实心理等十多项。
1. 恐惧心理人有对贫穷、肥胖、疾病、失去爱、年老、死亡、危险的恐惧，当我们面临这些恐惧时，我们会去寻求解决恐惧的方法。
各大商家也通过引燃或者放大你的恐惧，来实现对商品的营销。
北京雾霾非常大，一些口罩商家通过兜售恐惧：没有雾霾前北京的肺癌病例为1000例，有了雾霾后，每年增加50%，XXX口罩，通过10层过滤，净化雾霾，不进入人体，更安全更健康。
商家曲解电子产品和家用电器的辐射对孕妇和胎儿的危害，“孕妇防辐射衣”卖火了。
在淘宝上搜索孕妇防辐射衣，看看产品销量，看看产品详情，无不是在告知辐射的危害和放大你对辐射的恐惧。
那么，商家该如何利用恐惧心理来营销呢？分为两个步骤：第一，找到用户的恐惧点。
用户怕什么？在教育方面，孩子家长怕孩子落后于人；在女性方面，女性怕自己变得肥胖，怕自己随着时间流逝不在年轻；男性方面，怕自己性能力不行。
这些都是最直接的恐惧。
企业要找在这些消费者的恐惧。
第二，给最直接的解决方案。
“孕妇防辐射衣”，直接告诉消费者我们针对孕妇，能够放辐射，简单直接粗暴。
如天猫上的婧麒旗舰店这家店，口号是“防辐射、穿婧麒”。
2. 从众心理从众心理也叫羊群效应，经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。
比如：购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
第四节顾客消费心理导入案例●添一点●有一家卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商家怎么也比不上，该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一小技巧，就是在称份量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我们家总是先估计得差不多，然后再添一点。
这“添一点”的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多顾客都害怕短斤少两，“拿掉”的动作更增加了这一顾虑，而“添点”，则让人感到分量给足了，心里踏实，所以乐于登门。
导入案例●【思考】●动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点？一、不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点●1．少年儿童群体的消费心理特点●（1）儿童消费心理特征。
●①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
●②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。
●③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。
●④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向独立型发展。
●⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较●大。
不同消费群体的心理分析●（2）少年消费心理特征。
●①喜欢与成人比拟。
●②购买独立意识逐渐形成。
●③消费意识方面的矛盾性增强。
●④为满足成长性需要的消费所占比重增加。
●（3）少年儿童消费与营销心理策略。
●①区别购买与消费对象，采用不同促销方式。
●②改善商品的外观形象，发挥商品的直观形象作用。
●③建立商品品牌形象，提高品牌忠诚度。
●④注重满足消费者的多元化消费。
不同消费群体的心理分析●2．青年群体的消费心理特点●（1）青年消费者的消费心理特征。
●①追求时尚，强调实用。
●②意愿强烈，需求多样。
●③消费能力相对最强。
●④消费倾向标新立异。
●⑤冲动购买，计划筹款。
●⑥注重情感，直觉选购。
不同消费群体的心理分析●①满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机。
●②开发时尚商品，引导消费潮流。
●③注重个性化产品的生产、营销。
●④推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要。
●⑤做好售后工作，推动市场开拓。
安徽大学学报(哲学社会科学版)1997年第5期不同群体的消费心理、行为与群体对个体消费者的影响陈素川(安徽大学 合肥 230039)内容提要 个体消费者从某种角度或意义上而言都真实或虚拟地隶属于某一群体,而群体作为一种特有的人群结合体,依据不同的标准而具有不同类型,不同的群体又具有不同的消费心理及行为并对个体消费者产生不同的影响。
关键词 群体 群体类型 个体消费者 心理影响社会是一个集合的概念,任何社会都有其内在的层次和结构,依据不同的划分标准,社会可以划分成若干个不同的群体。
在一定时期内,任何一个消费者都从属于某一群体,而在同一群体内的人们由于受多种等同或近似因素的影响,以致有着相同或相似的消费需要、消费方式、消费结构和消费水平。
同样,不同社会群体的人由于所处社会地位不同,所扮演的角色不同,生理特征和心理特征上存在的差异,又导致了他们的消费需要、消费方式、消费结构和消费水平各具特色。
为此,笔者就不同社会群体的消费心理和消费行为、社会群体特征以及对个体消费者心理的影响作一粗浅的探讨,以就教于同仁。
一群体一般是指两个或两个以上具有相互作用、相互影响的人所形成的人群结合体。
它不是个体的简单聚集,而是有着类似价值观念、性格、习惯的个体通过一定的方式,为了一定的目的结合而成的,可谓 物以类聚,人以群分 。
在消费领域内,消费者普遍存在着追求价廉物美、求名好胜、求新趋时、求美立异、求质自尊等心理倾向,这些心理倾向由于影响因素不同,其表现范围、程序以及心理机制等也不相同,而由此对社会产生的反向作用也不相同。
因而群体中的任何一个成员,其行为不仅受自己独立的思想、信念、价值标准、消费观念等的影响,还受到群体内其他个体因素的影响,也就是说作为在与他人的相互影响、相互作用过程中实现自己消费行为的消费者,其消费行为和消费心理也要受到其所属群体的影响,并随之产生不同的消费心理或改变原有的各种消费心态。
社会群体可以按照多种不同的标准分类,在我国经济体制由计划经济向社会主义市场经济转轨,我国人民物质文化生活水平迅速提高的新形势下,按照经济收入、文化教育水平及知识技能标准分类,可以最鲜明、最敏锐地反映当前不同群体的消费心理和消费行为特征。
这是因为,第一,消费是以经济付出为代价的,经济收入的高低往往决定消费者的消费需求和消费品的质与量,影响其消费心理;第二,文化教育水平和知识技能的高低,通常对消费者的消费目的和功能起着导向性作用。
因此,按照前者,可以根据我国经济发展和国民收入水平,预测消费心理和消费行为的变化;按照后者,则可根据某一群体内部不同支群体人数的演变,预测消费目的和功能的未来趋向。
1.依据经济收入大致可以将我国社会群体划分成小康型、中等型和贫困型三种群体。
小康型群体是指经济收入和生活水平较高的人群结合体。
他们往往是市场经济中发展起来的一批人,具有善于把握时机、积极开拓创新、不断积累资本的素质,成为高收入阶层和追求享受性需要的一个群体。
在消费方面,他们吃讲营养、科学,追求感官感受及保健功能如健身馆、KTV等;穿求美观、舒适、新潮,体现个性特征;用要名牌、高档、高质,体现自我价值;住向单元式或舒适型商品房发展,室内装潢出现艺术性、宾馆化趋势;交通工具发生显著变化,以车代步成为正常现象,且一反 出门事事难 之常态,注重户外活动和旅游观光。
这一群体目前所占人数比重较小,群体规模不大。
该群体内部又可分成各具特色的小群体。
若从年龄结构上看,年轻的一代思想活跃,心理适应能力强,具有一定的冒险精神,敢作敢为,追求时髦的生活方式和生活对象,寻求生活刺激,年长者经历过艰苦的岁月,品尝过人生的艰辛,在补偿、从众等心理的左右下,出现了不同的消费方式。
但无论如何在他们身上都或多或少地表现出较强的优越感、虚荣心和一定的炫耀心理,具有相似的消费心态,只是每个个体受其思想观念、价值体系的影响产生不同的消费行为。
中等型群体,又可称之为普通型群体,是一个规模较大的群体,界于小康型和贫困型两者之间。
他们经济收入居中等水平,生活上能够温饱,可以说是 比上不足,比下有余 的一群人。
由于受其经济收入的限制,他们在生活上没有奢望,注重实际,追求消费的实用性,消费心理比较稳定,既有求实从众、求廉要好的普通心理,又有求美求新、求奇求名的消费欲望。
在消费方面,他们首先满足自己的生存性需要,同时在力所能及的条件下去实现甚少一部分的享受性需要,以使心态保持总体上的平衡。
在现实生活中,这一群人大多数隶属工薪阶层,如他们在力所能及的务件下,偶尔也不定期地光顾各类价廉物美的美食城以保持心态平衡。
贫困型群体是指经济收入低微的一群人。
他们只能维持甚至于无法满足基本生存需要,生活水平低下,消费局限于生活必需品,根本无法考虑享受性需要,更无能力考虑深层次的发展性需要。
他们往往认为社会分配不公,心理上存在着严重的不平衡。
他们自卑心较强,并由此形成了一种恶性态势,穷则越穷。
这一群体往往是由不发达的贫穷地区的人们所组成,落后的整体经济状况和个人经济收入的低微使他们处于贫困状态,在消费上呈现 泛费 现象。
2.依据文化教育水平和知识技能,可以将我国社会群体划分为知识群体、半知群体和粗知群体三种。
知识群体是指具有大学专科以上学历和系统化、专业化知识技能的人群结合体。
由于他们的职业和工作需要、长期系统专业训练形成的兴趣爱好,以及身份、地位的特殊性质,其消费心理除有从众特点外,更多的表现为求信、求诚、求质、求优、求雅,且心态较为稳定。
在消费行为中,他们也与一般人相同,首先满足生存需要,但在满足生存需要的前提下,对享受性需要和发展性需要的选择更偏重于发展性需要。
因而可以说,他们的消费心理和消费行为大多与追求事业成功、提高个人声誉和陶冶情操等动机相关联。
当然,这一群体的成员又因各自状况不同,其消费心理和消费行为也表现出某些差异,如他们之中的佼佼者,或因功成名就而带来的高收入,他们有财力对发展性需要与享受性需要并重;或因年老体衰不得不更加关注享受性需要。
半知群体是指具有中等学历(中专、中技毕业)和某些专门知识技能的人群结合体。
他们虽然与知识群体一样,有着追求事业成功、提高个人身份地位的内在需要,企望通过发展性的消费手段达到进入高层次群体的目标,但与眼下不高的身份、地位相关联的不多的经济收入,又限制了他们的这种内在需求的满足。
因而在消费心理上,他们只能求实从众;在消费行为方面,他们侧重于生存性需要,对发展性需要的投入所占份额甚少,享受性需要更无力顾及。
把这一群体与按照经济收入划分的中等型群体相比,这两个群体的消费心理与行为颇为相似,然而,如果说中等型群体的求实从众的消费心理较为稳定、平衡的话,那么半知群体的求实从众的消费心理则是 不得已而为之 ,是不稳定、不平衡的。
正因为如此,在中等型群体那里,消费心理指导着消费行为,而在半知群体这儿,消费心理与消费行为之间往往产生矛盾和冲突,并且这种冲突是以压抑消费心理而解决的。
粗知群体是指只有初中以下文化程度和文盲,但又直接从实践活动中掌握了某些初级知识技能的人群结合体。
他们之中的绝大多数是农业、发展状况不佳的小型企业和服务性行业的体力劳动者,固然不能说他们没有发展性和享受性需要的心理欲望,然而由于其职业、身份所限以及较低的经济收入,自感这种欲望实现甚难。
与上述两种群体相比,他们的消费行为有着迥然不同的特点,一是他们的消费几乎全部是维持生存性需要,二是他们中的多数人即农民的消费品中的相当大部分不是来自市场的商品,而是自己生产的产品。
不仅如此,他们是消费心理最不稳定、消费心理与消费行为冲突最为剧烈的群体。
一方面,他们不得不安于维持生存需要的现状;另一方面,在攀比心理的驱使下,他们往往对无论是采取非法手段还是合法手段致富的人都会愤愤不平,感慨自身不足。
在消费行为上,受其消费心理影响,则采取了多种不同的消费方式。
二群体对个体消费者的心理影响,是通过个体消费者在群体中所扮演的角色、榜样群体、群体规范和压力以及信息沟通等形成的。
首先,个体消费者在群体中所扮演的角色即 个体角色 对个体消费者心理的影响。
群体中的个体是指在群体中处于一定位置、具有一定活动规范的个体及其行为模式。
由于每个消费者事实上或虚拟地都归属于某些群体,因而他在每一群体中都必然占有一定的社会地位,担任一定的角色,具有相应的责任、权利和义务,从而形成消费者的个体角色。
个体角色对消费心理的影响有以下三点。
第一,一定程度上反映了消费者的社会地位,并因此影响其消费心理。
可以设想,一位地位很高、坐着专用小汽车的人,不大可能会坐在街头大排档点小吃,即使个体消费者有此欲望,也由于同仁的干预或耽心他人的看法或自尊心的需要等,将此种欲望压抑起来。
第二,影响消费者的社会交往(包括交往对象、交往方式等待),迫使其消费心理发生变化。
在现实生活中,人们通常是按照自己地位来选择交往对象的,换言之,每个人交往的对象往往是和他同类型整体状况相似的人,一旦和其角色不同的对象交往,其消费心理将发生显著变化。
比如,在礼仪交往上,当角色相仿时,交往双方心理处于平衡状态;然而当一方比另一方地位高或低时,其消费心理则产生不平衡,这从相互间赠送礼品的质和量就可窥见一斑。
第三,由于同一个社会人可能同属于多个群体,角色具有多样性,而不同角色又具有不同的角色规范,因而在行为过程中往往形成多重角色矛盾,导致角色冲突,进而影响消费心理。
当一个消费者欲改变传统的消费习惯,则必然与其在传统消费习惯下已有的角色规范产生冲突,因此他可能既不依据已有习惯了的消费心理进行角色活动,也不按新的行为规范进行角色活动,这就会在行为过程中表现出犹豫不决的矛盾心理。
在现实生活中最为常见的就是个体消费者在购物时表现出的极为矛盾的心理。
如年青的女教师在着装方面,作为女性有求美求新时尚的消费心理,但又受其角色影响,产生角色矛盾,体现在消费行为上则为犹豫不决。
其次,榜样群体对个体消费者心理的影响。
榜样群体是依据个体消费者对群体所持态度而形成的,专指被个体消费者用以指导自己消费行为的群体,是个体消费者心目中的偶象。
它既可以是几人组成的小群体,也可以是政党、社会团体等大群体,对它的选择完全取决于个体消费者的主观意志。
它对消费者心理产生经常性的直接影响,并通过信息传递来实现这种影响。
在现实生活中,追求时髦、追赶消费风潮的 追星族 等消费现象就是榜样群体对消费心理影响的典型表现。
一般情况下,一旦榜样群体中产生了新的消费行为或消费倾向,其他消费者便通过纵横交错的各种信息渠道获取信息并极力效仿。
由于对榜样群体的选择受个体消费者主观因素的影响,人们尤其是年轻的一代,他们的判断能力、审美能力、鉴别能力等存在着差异,因此在模仿榜样群体的行为活动过程中,也表现出较大的选择的主观性、行为的盲目性、心理的趋同性以及个性的差异性,由此形成了色彩斑烂的消费市场。
