我国企业推行EAP的问题及建议

MODERN ENTERPRISE CULTURE人力资源134MODERN ENTERPRISE CULTUREEAP 中国化之路的思考与实施建议李秀 中国石化华东石油局社区管理中心摘 要 EAP 引入中国已有20余年，作者自2017年起，正式结交EAP，并着手对EAP 工作的研究和实践。

5年来，在EAP 理念指导下，通过亲身实践与深入思考，对EAP 的认识也不断丰富和深化，对EAP 在企业管理、关爱员工、促进发展中有了新的体会和认识。

现通过文章与各位读者分享，以达到正确理解EAP、有效推进EAP，充分发挥EAP 在企业改革发展中的助推作用，让企业员工可以最大限度地快乐工作，健康生活，让企业可以最大程度调动员工潜能，为企业发展做出贡献，实现企业与员工共同成长。

关键词 认识EAP 引入基础 实施建议中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2022）03-134-03一、科学认识EAP1.EAP 概念及服务范围。

EAP 是员工帮助计划的英文简称，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，旨在解决组织成员心理和行为习惯上的困惑，使组织成员能够获得较强的积极心态，提升组织绩效。

国际EAP 协会CEO 约翰·梅纳德说：“EAP 服务双重客户，组织中的员工及家属是EAP 服务的客户，而企业本身也是EAP 服务的重要客户。

”对企业而言，EAP 服务人群覆盖全员，即100%员工都是EAP 服务范围。

根据相关资料得知，EAP 服务对象中，10%是指传统EAP 经常提到的“有问题的人”，也就是国外EAP 服务的那些人群。

而90%则指绝大多数的“正常人”。

就是我们周围的同事，我们的家人。

2.EAP 存在的突出误区。

中国的EAP 项目，最初是由中国一批心理学专业人士引进的，并且EAP 添加了心理学的技能。

因此，EAP 项目在国内推行的时候，不经意间被舆论和大众定位为与企业心理咨询等同。

我国员工帮助计划(EAP)发展思考我国员工帮助计划（EAP）是指公司或组织为员工提供的一种心理健康服务。

随着心理健康意识的提高和工作压力的增加，EAP在我国的发展已经成为一种必然趋势。

如何推动我国员工帮助计划的发展？下面就围绕这一问题进行思考。

我国员工帮助计划的发展需要建立起法律法规的支持和保障。

当前，我国虽然有一些与员工帮助计划相关的法律法规，但还远远不够完善。

应该明确规定企业要建立员工帮助计划，并规定具体的要求和标准。

这样一来，企业就会更加重视员工帮助计划的建设，从而促进它的发展。

政府在员工帮助计划的发展中发挥着重要作用。

政府可以通过出台政策，促进企业建立员工帮助计划，并提供相关的补贴和支持。

政府也可以通过举办宣传推广活动，提高员工对员工帮助计划的认识和接受程度。

这些举措可以为员工帮助计划的发展提供有力的支持和保障。

企业要加大对员工帮助计划的投入。

员工帮助计划不仅是一种服务，更是一种企业责任感的体现。

企业可以通过提供培训和支持，帮助员工更好地应对工作压力和心理问题。

企业也可以通过与专业机构合作，建立起更加完善的员工帮助计划体系。

这些举措可以为员工提供更加全面和专业的帮助。

员工帮助计划的发展也需要引入更多的专业人才。

当前我国的心理健康专业人才依然不足，这就限制了员工帮助计划的发展。

企业和政府可以通过设立相关的奖学金和补贴，吸引更多的人才从事心理健康服务。

也可以通过举办相关的培训和研讨会，提高员工的心理健康专业知识水平。

这样一来，就可以为员工帮助计划的发展提供更多的专业支持。

员工帮助计划的发展也需要建立起更加完善的监督机制。

当前，一些员工帮助计划的服务质量参差不齐，甚至存在不当行为。

为了保障员工的合法权益，应该建立起相关的监督机构和监督制度，加强对员工帮助计划的监督和管理。

这样可以确保员工帮助计划的服务质量，提高员工的满意度和认可度。

我国员工帮助计划的发展是一个复杂而长期的过程。

在推动员工帮助计划的发展中，需要企业、政府、专业人才和监督机构各方共同努力，共同推动。

我国ＥＡＰ实施现状与发展方略探讨随着当今社会竞争的加剧，现代生活节奏的加快，人们的精神生活非常令人堪忧。

就业压力、个人危机、情感纠纷、家庭、人际纠纷等问题已经成为影响员工心理健康的主要因素。

员工如果不具备良好的心理状态，便会丧失工作热情，情绪低落，严重时还会影响工作效率、客户服务水平和企业绩效。

目前在西方企业盛行的员工援助计划（employee assistance programs，EAP）作为人力资源管理的重要手段之一，近年来受到了越来越多企业的重视。

员工援助计划的实施对于提高企业员工的心理健康，增强企业的核心能力都有着重要意义。

一、员工援助计划的源起与发展EAP是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，它通过专业人员为员工提供诊断、评估、培训、指导与咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在企业中的身心健康和工作绩效，并改善企业的组织气氛与管理效能。

EAP最早起源于20世纪初的美国。

当时企业开始注意到员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题会影响到员工的工作绩效，到了20世纪60、70年代，由于美国社会的变动，这些问题变得更加突出。

工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等众多个人问题接踵而来，于是一些企业开始聘请专家帮助员工解决这些问题，这就是最初的员工援助计划。

随着EAP的不断发展，截至到上个世纪90年代末，世界财富500强的企业中，有90%以上的企业实施了EAP项目。

特别是美国的EAP非常普及，企业、政府甚至军队都广泛采用了EAP服务。

据统计，目前在美国有1/4以上的企业员工常年享受着EAP服务，并且这个比例还在不断提高。

这个问题在英国也同样深受重视，英国专家的研究还表明，每年由于员工心理健康导致的工作缺勤和医疗费用所造成的损失高达英国GDP的10%，而EAP则是解决这些问题的最佳途径，因此在最近几年当中，英国政府加大了对员工EAP的计划与投入。

近几年来，日本也开始大范围地推广EAP服务，有效地解决了企业的裁员问题。

浅谈EAP在我国企业中的应用及发展什么是EAP企业资源管理系统（EAP，Enterprise Application Platform）是一种全面的企业级管理平台，它的主要功能是对企业进行全面的资源规划和资源管理，以便企业在市场环境及竞争中具有持续的竞争力。

它可以将企业的信息资源、人力资源、财务资源和物资资源等进行整合，实现信息流、物流和资金流的全面协调和优化，为企业提供全面的业务管理信息化解决方案。

EAP在我国企业中的现状EAP在我国企业中的应用越来越广泛。

从企业规模来看，除了中小企业外，大型企业和集团公司基本上都部署了EAP系统。

在行业方面，金融、能源、物流、电子商务等行业，EAP的应用比较广泛。

EAP在我们国家的应用也逐渐进入到各种政府机构，例如税务局、财政局、海关等，对于行业跟标准的要求不断增加的背景下，EAP系统也得到了越来越广泛的应用。

EAP的主要优势整合资源实现全面协调EAP系统是一种集成式的企业管理平台，它的主要功能是对企业进行全面的资源规划和资源管理，以便企业在市场环境及竞争中具有持续的竞争力。

EAP系统可以将企业内部的各种资源进行整合和协调，也可以与供应商和客户的信息系统进行整合协调，实现信息流、物流和资金流的全面协调。

提高工作效率及减少人力成本EAP系统可以自动化管理企业流程，从而提高工作效率及减少人力成本。

通过EAP系统，可以实现大部分的日常管理工作的自动化，使得企业更加自动化、规范化、科学化，这样企业的工作效率更高、工作总量更大，人力成本也会相应降低。

全方位的业务管理信息化解决方案EAP系统是一种全方位的业务管理信息化解决方案，它可以对企业的各个方面进行整合管理，从而使企业的管理更加全面、更加科学和更加精细。

EAP系统涉及企业的很多方面，例如：企业的财务管理、人力资源管理、生产管理、供应链管理、客户关系管理等，是企业管理的一种全方位的解决方案。

EAP在我国企业中的发展EAP在我国企业中的发展没有走出一个完全成熟的解决方案，虽然EAP在我国得到了广泛的应用，但是每个企业的实际需求都不同，无法采用通用的系统完全满足需求，因此存在下面这些问题：个性化需求EAP系统虽然可以实现企业的全面信息化管理，但是在实际应用中，不同企业的实际需求各异，需要根据企业的具体情况进行个性化设计和定制化开发。

企业基层开展员工帮助计划（EAP）工作的现状与思考一、企业基层开展员工帮助计划（EAP）工作的基本现状近年来，公司上下高度重视EAP工作的推广，企业基层也逐步培训了一些心理咨询师以及EAP工作志愿者，并尝试性地开展了很多工作。

加上有坚实的思想政治工作基础，EAP工作在员工心理疏导、人文关怀，工作成效上都取得了良好成效。

2018年8月，公司下属单位通过问卷形式组织了EAP专项工作问卷调查。

25家基层单位624名员工参与调查，占该公司在岗员工总数的34%，其中男性占69.4%，女性占30.6%；已婚的占86.9%；40岁以下占36.7%，40岁以上占63.3%；工龄20年以下占41.7%，20年以上占58.3%；在家就近工作的占30.9%，外出会战的占69.1%；管理岗占52.2%，操作岗占47.8%；调查具有较为广泛的代表性和真实可靠性，较好地反映了基层员工的工作状况、心理健康状况、EAP工作资源状况。

具体表现在以下四个方面：一是员工职业心理状态良好。

在调查中发现，对自己的工作内容和职责“十分了解”和“了解的”占98.7%；对目前从事的工作“有非常多”和“有一些”成就感的占64.1%；“希望换一个更合适的岗位”的仅占6.7%。

这说明员工对自己的岗位工作有信心，责任感和成就感比较高，工作能力能够满足岗位要求，可见员工职业心态较好。

二是员工单位工作支持系统良好。

员工与上级、同事之间的沟通、配合情况比较好，工作中能够得到他人的有力支持。

工作中能够充分行使建议权，认为“经常”和“有时”的占75.8%；工作中遇到困难时，能够得到上级有力支持与协助的，占88%；工作中能够得到其他人员协助与配合，认为“很好”和“比较好”的占68.9%，认为“非常差”的仅占3%。

三是员工的心理健康舆论环境良好。

员工对心理健康高度关注，对心理健康出现问题的人员，持包容、同情和开放的态度，舆论环境比较宽松。

调查中员工对心理健康认为“非常关注”和“比较关注”的占85.9%；对同事去看心理医生，持“支持”态度的占82.4%。

浅谈EAP在我国企业中的应用及发展引言EAP（企业应急预案）是指在突发事件发生时，为企业提供应对措施和行动指南的一种管理机制。

在我国企业中，EAP的应用越来越普遍，并且不仅限于大型企业，中小型企业也逐渐重视起EAP的建立和完善。

本文将对EAP在我国企业中的应用情况以及未来的发展进行浅谈。

EAP在我国企业中的应用1. 应对突发事件的能力增强EAP的应用使得企业在突发事件发生时能够快速作出反应并采取措施，从而减少损失和风险。

通过EAP，企业能够对可能发生的突发事件进行预测和评估，并制定相应的行动计划。

在我国许多企业中，EAP已经成为了一种常规管理工具，将其列入企业日常运营的重要指标之一。

2. 组织机构的协调与合作EAP的建立不仅需要企业内部各部门之间的协调与合作，还需要与外部资源的合作。

在我国企业中，EAP的应用使得各部门之间的沟通更加畅通，协同工作的效率有所提高。

同时，EAP的建立还支持企业与各级政府、专业机构以及企业之间的合作与协调，增强了应对突发事件的整体能力。

3. 员工安全与心理健康保障EAP的应用也关注员工的安全与心理健康保障。

企业通过建立EAP，不仅能够保障员工在突发事件中的安全，还能够提供相关的心理援助，减轻员工的心理压力。

在我国企业中，许多大型企业已经建立了专业的员工援助计划，为员工提供心理咨询和支持。

EAP在我国企业中的发展趋势1. 多元化的应用场景随着科技的不断发展和社会的变化，EAP在我国企业中的应用场景也在不断扩大。

除了传统的自然灾害和安全事故，EAP的应用还涵盖了人为事故、网络安全、金融风险等方面。

未来，EAP将更加注重企业风险预防和应对能力的提升。

2. 信息技术的支持信息技术的发展为EAP的应用提供了更多的支持。

通过信息技术的运用，企业可以及时获取到各种风险信息，并进行有效的分析和处理。

同时，信息技术还可以提供快速、准确的信息传递和沟通渠道，提高企业应对突发事件的效率和准确度。

42文_中南电力设计院有限公司工会 甘 霖E A P(E m p l o ye e A s s i s t a n c e Program)，直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。

它的核心内容是通过专业人士对组织的诊断、建议和为员工及其家属提供专业培训、指导和咨询，旨在帮助解决员工和家属的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

完整的EAP服务模式包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。

EAP内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题 。

现状EAP起源于二十世纪二三十年代的美国，它的雏形是OAP（职业酒精依赖项目），OAP建立初衷是为那些有严重酗酒行为的员工提供帮助。

和任何舶来物一样，EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式，要在中国这块土地上发展，必然且必须符合“中国特色”。

国外的EAP专业机构要想在中国企业立足，就必须考虑国内的政策、文化背景等，而中国本地的EAP机构要借鉴国际EAP行业的成功经验和行业标准，才能少走弯路、提高EAP服务质量和水平。

企业实施EAP项目一般有两种模式，一种是内部服务，即由公司内部EAP专门人员提供或协助相关服务；另一种是外部服务，即由外部专业机构来提供EAP服务。

大多实施EAP项目的企业因为企业内部缺乏相关专门人员，又有无法绝对保护员工个人隐私的顾忌而选择外部机构；而外部专业机构如果没有根据企业环境、领导层及员工观念和意识的差异等对EAP服务的内容、服务方式和流程进行必要调整的话，就很难满足企业的实际需要，企业的EAP项目就很难达到预期效果。

利弊利处：EAP已被公认为一个非常好的概念，很好地体现了人文管理精神：尊重人、理解人、善待人、宽容人，注重人的价值，鼓励人面对困难开发自身潜能以及保持人的精神和心理健康，帮助和改善组织环境和氛围，推进企业全面发展，促进和谐社会建设。

EAP在中国面临的问题和挑战上海洄澜EAP服务中心是一家集前期咨询、方案设计、服务导入、计划实施、评估与提升于一体的EAP供应商。

在为企业提供优质EAP服务的同时，上海洄澜心理中心也非常重视自身的管理与提升，在制度建设、信息管理、咨询师讲师培养上不断完善，致力于为企业和员工提供专业、细致的心理、管理咨询服务。

EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。

EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。

但是，就和任何其它新生事物一样，EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式也将经历一个适应当地文化和人群的过程，其中也会出现一些问题，甚至面临相当的挑战。

比如在EAP的推广方面，会碰到来自许多方面的困难。

EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的，然后由企业组织再作为一项福利项目免费提供给员工。

在这个过程中，企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报，但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，是具有十分的挑战性的。

事实上，一个企业组织是否接受EAP与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的，同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。

所以，靠专业的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不显著。

也许政府部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及加强对员工心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担，扩大EAP的推广力度。

当然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识，推动EAP的推广。

EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。

但这样一个特点会对在中国推广和实施EAP带来很大的问题或挑战。

因为这种隐私性特殊要求，一个EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。

我国企业如何推行EAP员工帮助计划我国企业如何推行员工帮助计划对我国企业而言，EAP（员工帮助计划）无疑是一个新兴事物。

但在国外，实施EAP已经形成相当规模，全球500强企业中80%已经为成员提供员工帮助计划（即EAP）。

国外很多企业都会通过EAP进行职业心理健康管理，为员工提供免费、专业的心理援助服务。

EAP作为为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。

但是，EAP在我国还处于一个“叫好不叫座”的境地。

尽管近年来联想、国家开发银行、上海大众等大型企业开始应用EAP，可是由于文化背景、风俗习惯、员工观念等原因，导致EAP在中国的推行举步维艰。

下述案例中的翱阢软件集团在推行EAP项目的时候主要遇到了两方面的困难：1、企业对EAP实施漠不关心，理念尚未普及由于EAP在我国的发展还处于起步阶段，企业内部上至高层领导、下至普通员工并没有明确意识到EAP计划的作用。

在翱阢软件集团，真正关心EAP计划推进的只有董事长孙允和周冰带领的项目组，集团上上下下还没有意识到EAP的存在会对企业和员工个人带来什么样的效益。

同时，在我国的企业中存在着根深蒂固的物质情结，企业对员工心理的关注意识还很淡薄，这就是在董事会上周冰的计划受到一致反对的深层原因。

2、运作模式存在明显弊端本案例中，周冰带领的项目组最初试图实施内部EAP，但是由于EAP在国内尚未广泛推广，员工还不能很快接受EAP的理念。

使用内部EAP，员工会因为害怕隐私泄露给公司而产生抵触心理。

因此，大多数情况下员工是被劝说来接受EAP培训及相关辅导，而不是自己主动前来求助。

而且当员工的个人利益与企业的整体利益产生冲突时，作为内部EAP要想保持客观中立的态度恐怕不容易。

当推广受阻后，周冰才意识到必须借助独立的第三方咨询机构实施外部EAP才能使员工确信他们的隐私权会得到充分保护。

我国员工帮助计划(EAP)发展思考随着社会的进步和人们生活压力的增加，心理健康问题逐渐成为一个备受关注的话题。

在企业组织中，员工的心理健康问题也愈发成为领导关注的焦点。

为了解决员工心理健康问题，我国已经开始探索员工帮助计划(EAP)的发展。

本文就我国员工帮助计划(EAP)的发展进行思考，旨在探讨如何更好地实施EAP，促进员工心理健康，提高企业绩效。

我们需要明确EAP的概念和重要性。

员工帮助计划(EAP)是指由企业为员工提供的心理健康服务和支持，旨在帮助员工解决个人生活和工作中的心理困扰，提高员工的心理健康水平和工作绩效。

EAP并不仅仅是提供心理健康咨询服务，还包括心理健康知识的宣传普及、心理健康活动的开展等多方面的工作。

EAP对于企业来说是至关重要的，员工的心理健康问题不仅会影响员工的生活和工作，也会对企业的绩效和形象造成不利影响。

建立健全EAP对于企业来说是非常重要的。

我们需要思考我国EAP的发展现状。

我国的EAP在国际上还处于起步阶段，尚未完全建立起一个完善的EAP体系。

目前，一些大型企业和外资企业已经开始在中国推行EAP，但大部分国内中小型企业还未意识到EAP的重要性，甚至还存在对心理健康问题的忽视和漠视。

即使一些企业开始推行EAP，但在实施过程中也存在许多问题，比如EAP服务内容单一、员工对EAP的认知度不高、EAP服务质量参差不齐等。

我国EAP仍然面临着很多挑战和问题，需要我们深入思考如何更好地推动EAP的发展。

接着，我们需要思考如何完善我国的EAP体系。

政府应该加大对EAP的政策扶持和引导，鼓励企业推行EAP并为企业提供相关的政策支持。

企业应该提高对EAP的认知度和重视程度，将EAP纳入企业的人力资源战略和规划中，制定EAP的长期发展规划并充分利用EAP服务。

企业可以通过健康教育、心理健康讲座、心理健康活动等方式提高员工对EAP的认知度，增强员工对EAP的信任和依赖。

EAP的服务内容应该更加多元化和专业化，除了提供心理健康咨询外，还可以推出心理健康培训、心理健康活动、心理健康福利等项目。

人力资源MODERN ENTERPRISECULTURE2021.1(下)第3期 总第546期145新时代深化企业EAP 工作的思考与建议李秀 中国石化华东石油局社区管理中心摘 要 EAP 引入中国已有20余年，特别在中央企业和省属大型国企，引发了众多企业管理者和党建工作者的深入思考和不断实践。

伴随着中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾发生深刻变化，国有企业改革不断深入，EAP 生存与发展的环境已经大为改观，越来越多的企业管理者认为，有必要对EAP 在中国企业的发展实践加以总结思考，以期在新时代助力国企改革，培育企业核心竞争力,尽快培育一批具有较强竞争力的世界一流企业。

文章以中国石化为例，着重阐述新时代深化企业EAP 工作的重大意义，总结过去实践中取得的主要成果，分析EAP 工作实践中的误区，为新时代企业EAP 工作提出对策建议，与各位同行交流分享。

关键词 重大意义 主要成果 存在误区 对策建议中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2021）03-145-03一、新时代深化企业EAP 工作的重大意义EAP 起源于西方，是员工帮助计划的英文简称。

按照目前国际通行定义，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，旨在解决组织成员心理和行为习惯上的困惑，使组织成员能够获得较强的积极心态，提升组织绩效。

这是世界一流企业继金融资本、人力资本和社会资本之后，开发的又一提升核心竞争力的重要领域，被称之为心理资本。

伴随着全面小康社会目标的实现，中国现阶段正处于社会和经济的重要转型期，企业发展所面临的市场环境和员工对职业发展的向往需求等都发生了深刻变化。

可以说，深化企业EAP 工作适逢其时，意义深远。

一是适应社会变革和人民向往美好生活的需要。

党的十九大做出“中国特色社会主义进入新时代”的科学判断。

新时代最鲜明的特征，是社会主要矛盾已经由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

152EAP 技术在我国现阶段开展的障碍与对策分析赵玉田（兰州商学院工商管理学院 甘肃 兰州 730020）摘 要：EAP 技术作为一项为个人、组织提供咨询，全面满足个人和组织健康需求的服务项目，在处理我国现阶段劳动经济关系中作用重大。

本文对员工援助计划在我国实施的制约因素、实施障碍和合理对策进行探讨。

关键词：EAP 技术；障碍分析；对策2008年1月1日正式实施的新《劳动合同法》所引起的裁员风暴席卷全国上下。

华为耗资10亿发动员工辞职再上岗；沃尔玛中国突击裁员没商量；广东鞋业企业大面积倒闭；广东5000名兼职导游可能被炒鱿鱼；四川某央企无故裁员两千人。

裁员事件引发劳动关系的紧张，更加激起全社会做深层次考虑。

世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP 处于1000美元至3000美元的发展阶段，往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最为严重的时期，也往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期（牛文元，2004）。

而“组织的存在取决于协作系统平衡的维持，这种平衡开始时是组织内部的各种要素之间的比例，但最终和基本的是协作系统同其整个外界环境的平衡”（切斯特·巴纳德，1938）。

组织要使自己长期存在，必须适时地给它的成员和可能的贡献者提供有效的诱因，以刺激或激励相关人员的协作意愿。

目前，随着产权关系的多元化和劳动关系市场化，在企业追求利益最大化的同时，劳工关系问题甚为敏感。

从企业变革导致的裁员、工伤事故导致的康复保险，特殊工种（如农民工的工资偿还、艾滋病毒携带者的就业问题等）的合法权益保障问题。

转型时期的组织兼并、重组、裁员、新管理手段的运用等带来的冲击使得组织内员工长期处于亚健康状态。

工作不安全感、工作压力与工作倦怠的不断滋生，已经成为危及员工个人健康与组织健康的关键因素。

因此，研究改善组织的环境和气氛，解决员工及其家庭的心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效，并改善组织管理，有着十分重要而迫切的意义。

我国企业推行EAP的问题及建议【背景】2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工的大罢工，2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车的零部件制造公司发生工人罢工，2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人罢工，2010年1-6月份，台资某代工巨头发生了员工“13连跳”的恶性事件……2010年，国内某著名电信设备供应商增设EAP经理岗位，该岗位的职责主要包括：心理健康宣传，心理健康培训，设立内部心理咨询机构、热线、开展内部心理咨询，处理突发事件，与机构合作开展EAP服务等；2010年，某著名台资企业，增设心理咨询师岗位，该岗位的职责主要包括：厂区内的心理诊疗和管理，按照有关制度、规范对员工进行心理疏导和心理治疗，注意了解和掌握不同年龄不同类型的员工心理问题，探索行之有效的心理疏导方法，制定相关诊疗流程和规范并予以实施等；2010年，国内某著名汽车企业集团，启动员工辅助计划(EAP)项目，项目内容主要包括“幸福自助餐”精彩讲座、“心灵和谐号”危机干预系统、“幸福指南针”热线咨询、心灵评测以及网上评测、内部心理咨询辅导员培训计划等……【背景分析】我国社会正处在转型的关键阶段，经济高速发展与社会结构急剧变化共存，经济总量不断增长与贫富差距不断扩大共存，家庭教育的无限溺爱与企业管理的冰冷无情共存，传统文化观念与多元社会思潮共存，少数个人成功的光鲜与广大群体痛苦的挣扎并存……同时，自本世纪以来，出生在上世纪80年代后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体，他们相对的有知识、好自由、自我的，同时又相对脆弱、依赖，然而，他们服务的企业大部分还维持着原来的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也成为企业管理必须重视和加强的重要依据和内容。

因此，EAP（Employee Assistant Programs，简称EAP）逐渐被企业认可，越来越多的企业尝试开展EAP服务，EAP逐渐成为企业管理的一种新趋势。

EAP在我国的实施现状及相关对策一、EAP的由来EAP(Employee Assistance Program)，直译为员工援助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

该项目通过专业人员对组织进行诊断、建议和对员工及其直属亲人提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工个人绩效和组织整体效能。

早在上世纪20年代，一些美国企业就已注意到员工酗酒与企业绩效之间的关系，有的企业还专门聘请专家帮助员工解决此类问题，建立了“职业酒精依赖项目”(Occupational AlcoholismProgram)，它就是EAP的前身。

到了20世纪60年代，由于美国社会的变动，药物滥用成了更加严重的问题，而工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等其他个人问题也越来越影响到企业员工的情绪和工作表现。

美国一项针对员工的研究报告发现，认为自己不适应工作的员工中，约有30％-40％是因为受到情绪困扰：约有20％的员工患有心理疾病；约有一半的旷工或请假理由是“最近情绪不太好，无法正常工作”。

在美国，每年由于员工个人情绪问题而导致低效的工作日高达9千多万个。

在这样的背景下，EAP项目逐渐增多起来，一些项目也扩大了它们的范围，提供更多的帮助和服务以解决更广泛的个人问题。

自20世纪80年代以来，EAP得到了蓬勃的发展，不仅在美国，而且在英国、加拿大等其他欧洲发达国家都有长足的发展和广泛的应用。

世界财富500强中有80％的企业建立了EAP项目。

目前，在我国香港和台湾地区也成立了一些专业的EAP服务机构。

二、EAP在我国的实施及特点对于绝大多数的中国企业来说，EAP依然是一个全新的概念。

目前，只有一些跨国公司如摩托罗拉、惠普等在中国的分支机构以及很少数国内知名大企业实施了EAP项目，EAP 的概念和相关活动最早是由跨国公司和心理学专家引入国内的。

我国员工帮助计划(EAP)发展思考【摘要】我国员工帮助计划(EAP)是一种帮助员工解决心理健康、家庭问题的机制。

本文从定义和意义、现状分析、发展必要性、发展障碍和建议等方面对我国员工帮助计划进行思考。

通过对现有情况的分析，发现我国员工帮助计划存在着发展不平衡、缺乏专业化和需求不确定等问题。

提出了加强政府引导、提升员工参与度和加强专业培训等建议。

希望通过这些思考能够促进我国员工帮助计划的发展，提升员工的工作生活质量。

【关键词】。

1. 引言1.1 背景介绍我国员工帮助计划(EAP)是指为员工提供心理健康支持和服务的一种公司内部福利制度。

随着社会经济的快速发展，工作压力和生活压力也越来越大，导致许多员工在工作和生活中面临各种心理问题和困扰。

而员工帮助计划(EAP)的出现为员工提供了一种专业的心理健康支持机制，帮助他们解决工作和生活中的心理困扰，提高工作效率和生活质量。

随着我国经济的不断发展和企业规模的逐渐扩大，越来越多的企业意识到员工心理健康对企业发展的重要性。

我国员工帮助计划(EAP)的发展备受关注。

通过引入和完善员工帮助计划(EAP)，不仅可以提高企业的绩效和员工的工作满意度，还可以减少员工的心理问题和疾病，提升企业的社会形象和竞争力。

在这样的背景下，深入探讨我国员工帮助计划(EAP)的发展思考，对于促进员工心理健康、提高企业绩效具有重要意义。

接下来，将从我国员工帮助计划(EAP)的定义和意义、现状分析、发展的必要性、发展的障碍以及建议等方面展开论述，以期为我国员工帮助计划(EAP)的发展提供一些有益的启示和建议。

2. 正文2.1 我国员工帮助计划(EAP)的定义和意义我国员工帮助计划(EAP)是一种为员工提供心理、情绪、法律等方面支持和帮助的专业计划。

它旨在帮助员工有效处理个人和工作中遇到的问题，提高员工工作效率和生活质量，同时为企业提供更加稳定和健康的工作环境。

员工帮助计划通常包括心理咨询、法律咨询、职业发展辅导、健康管理等服务内容，通过专业的团队为员工提供全方位的支持。

我国EAP实施现状与发展方略探讨
为了解决这些问题，我们可以从以下几个方面进行探讨和发展。

首先，提高企业和组织对EAP的认知度和理解。

需要开展相关宣传和
培训，向企业主和组织决策者解释EAP的价值和作用，加强他们对心理健
康管理的重视。

同时，也需要加大对EAP的宣传力度，使员工了解EAP的
存在和服务范围。

第三，建立健全的EAP服务体系。

应该建立一个完整的EAP服务体系，包括服务供应商、协作机制、服务流程等。

为了提高服务效率和减少成本，可以通过建立合作伙伴关系，整合不同领域的资源，提供多样化的EAP服务。

另外，还可以建立与企业和组织的长期合作关系，定期评估服务效果，提供相应的改进建议。

最后，加强对EAP服务效果的评估和研究。

应该建立一个系统的评估
指标体系，对EAP服务的效果进行定量和定性的评估。

通过评估结果，可
以及时发现问题并加以改进，提高服务的效果和质量。

同时，还可以开展
相关研究，探索EAP在不同行业和群体中的应用，为EAP的发展提供理论
和实践支持。

我国员工帮助计划(EAP)发展思考我国员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是一种旨在提供员工心理健康和工作相关支持的计划。

随着我国经济的快速发展和社会压力的增加，越来越多的企业开始意识到员工心理健康的重要性，因此需要建立和完善EAP计划。

本文将就我国EAP的发展现状进行分析，提出相应的发展思考和建议。

一、我国EAP的发展现状目前，我国EAP的发展还处在起步阶段，主要集中在大型跨国企业和一些国有企业。

这些企业普遍意识到员工心理健康对企业的重要性，因此愿意投入资源建立EAP计划。

与发达国家相比，我国EAP的普及率仍然较低，大部分中小型企业和民营企业尚未意识到EAP的重要性，缺乏相关的计划和支持。

现行的我国EAP主要关注心理咨询和心理治疗，对于员工的工作和生活支持相对较少。

EAP在发达国家已经发展成为一种全面的员工生活支持计划，包括心理咨询、法律咨询、家庭关系支持、职业生涯规划等多方面的服务。

而我国的EAP在这些方面还有较大的发展空间。

我国EAP在管理体系和服务标准上仍有待完善。

目前大部分企业的EAP还处于初级阶段，缺乏统一的管理体系和服务标准。

这就导致了EAP的服务质量参差不齐，员工对EAP的认可度和满意度也较低。

针对我国EAP发展的现状，我们需要进行一些思考和探讨，以推动EAP的发展和普及。

我们需要加强对EAP的宣传和推广。

大部分企业和员工对EAP并不了解，甚至存在一些误解。

我们需要通过各种途径，包括网络宣传、媒体报道、企业内部培训等，来提高员工对EAP的认知和理解。

政府和行业协会也可以举办相关的研讨会和论坛，推动EAP的普及。

我们需要丰富和完善EAP的服务内容。

除了心理咨询和治疗外，EAP还应包括职业生涯规划、法律咨询、健康管理、员工福利等多方面的支持服务。

这样才能真正满足员工全面的需求，提高EAP的实用性和可操作性。

我们需要建立统一的EAP管理体系和服务标准。

现代国有企业实施EAP的建议作者：刘静来源：《今日财富》2019年第32期随着社会的发展和时代的进步，员工心理健康越来越受到企业、事业单位和社会所关注。

EAP（Employee Assistance Program）即员工心理援助项目，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

引入EAP是现代国有企业关爱员工身心健康的最好途径。

近些年来，心理疾病出现不断增多的趋势，抑郁症、焦虑症等患者大量增加。

快速的生活节奏，紧张的工作进程，沉重的精神压力，让人们的身心始终处于焦虑和抑郁的状态中，心理疾病渐渐增多，严重影响了人们的正常工作和生活。

EAP正是解决这个问题的重要手段。

EAP起源于20世纪二、三十年代的美国，对于绝大多数中国企业来说，EAP还是个全新的概念。

它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

随着科技的进步与发展，毋庸置疑，会有越来越多的企业引入EAP，以期让员工有更多安全感和幸福感，使员工保持积极乐观的情绪，让他们在工作岗位上认真工作，提高工作效率，是保持企业持续快速发展的需要。

一、EAP简介EAP通过心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业管理的重要手段。

目前，越来越多的世界500强企业有90%引入了EAP服务，因为如果能在企业中推广EAP系统，将会让在职业生涯中饱受种种压力的员工得到更好的保护，让他们充满希望，感受幸福，让员工觉得人生更有意义，从而提高工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。

二、EAP的重要作用对于大多数中国现代企业来说，EAP还是一个新生事物，尽管有些在中国的外资、合资企业以及少数大型国企早在几年前就开始了尝试，还没得到广泛应用和推广。