前言
综合开发研究院（中国·深圳）接受富祥电子集团有限公司的委托，拟通过全面、深入的调查研究，对企业的生产经营管理状况进行咨询和诊断，对企业文化的建设提出建设性意见，以及对企业未来5年的经营发展战略进行初步规划，并提交《企业诊断书》、《企业基本法》和《富祥集团经营发展战略研究报告》三份咨询研究成果。本咨询诊断报告是上述任务的第一项成果。
综合开发研究院（中国·深圳）派出由专业人员组成的课题组，在2001年7月初至8月底期间开展了调研工作，先后采取访谈和实地调研的形式，对富祥集团设在深圳横岗和东莞桥头两地的生产管理部门、财务部门、行政人事部、工程部、市场部、各分厂、采购部门、物料控制和货仓部进行了走访和抽样调查，分别同集团董事长、各董事、高层管理人员、部门经理和部分员工进行了座谈，充分地听取了他们的看法和意见，并查阅和研究了企业有关的资料数据，考察了生产现场和员工的工作、生活条件，从而对富祥集团全面的情况有了基本的了解。在此基础上，课题组根据富祥集团经营管理的现状和发展要求，重点对公司总体经营管理方式、生产系统、物流系统、公司组织机构、行政人事系统、财务系统和企业文化建设等层面，进行了深入研究和咨询诊断，形成了这份咨询报告。
本报告的主要内容包括：
■对富祥集团的经营管理特征、发展潜力和优势进行评价。
■对富祥集团主要的经营管理系统进行全面诊断，对所存在的问题
和弊端进行深入剖析和梳理。
■对富祥集团未来发展的管理组织框架提出合理化建议，对解决企
业经营管理系统存在的问题提出方向性思路和原则性方案，对企业文化建设提出初步设想。
本报告是这次咨询项目的基础性研究，也是即将完成的其它两份报告：《企业基本法》和《富祥集团经营发展战略研究报告》的纲要性文件，它对于推动企业发展，认识和解决企业的问题和弊端，理顺管理系统，改进管理体制和管理风格，建立健全岗位责任和规章制度，推行数字化管理，增强企业核心竞争力，进行企业文化建设，应当具有指导作用和一定的实际操作价值，但不能代替实施细则的制定和具体的推进措施。
课题组希望在圆满完成这次的咨询任务后，继续与富祥集团进行长期合作，制定新的咨询任务和计划，进一步将有关的管理改进措施落到实处，并根据新的情况和发展中的问题，采取新的举措，不断提升企业素质和活力，以实现更大的发展目标。
富祥电子集团有限公司
企业管理咨询诊断报告
第一部份对富祥集团的总体评价
一、企业发展概况
富祥集团是由个人创业，贸易起家，来料加工发展起来的生产加工型企业，总部及市场营销机构设在香港，于1991年和1993年分别在深
圳市横岗镇和东莞市桥头镇建立生产基地，并在国内多个城市开展了一些投资经营。
富祥集团的快速发展是在上个世纪的九十年代，特别是在小屏幕黑白电视机、玻壳、显像管等产品方面形成规模化、正规化的生产开发体制以来，结束了过去小打小闹的局面，企业规模迅速扩大，创造了好几个生产量、销售量世界第一的产品。到今天，富祥集团已成为以生产中低档电子类产品为主，重点产品优势突出、生产呈多样化发展、市场接单和营销效率较高，具有较强产品开发能力和一定产能、市场适应能力和竞争能力较强的较大型企业。
二、企业管理的基本特征
富祥集团在企业管理方面具有三个主要的基本特征：
1、三地运作模式
在富祥集团的发展历程中，形成了以香港为轴心，以深圳横岗和东莞桥头为基地的三地运作模式。在三地企业的工商税务注册上，虽系不同的属地化正式身份，但在运作上则基本保持了一体化方式，并在三地之间存在着分工：香港负责经营市场、管理客户和控制资金，深圳横岗主要负责通关报关、物料采购和供应、以及部分产品的开发和生产，东莞桥头是主要的生产基地。
富祥集团这种三地运作模式对于企业发展具有明显的优点：
▲适应富祥集团目前所采用的OEM生产方式，能够利用香港与内地之间各自在市场营销和生产成本低廉方面的优势，发挥“前店后厂”的作用。
▲能够通过关联交易合理避税，节约企业的运作成本。
▲能够对企业的资金流、物流和生产导向进行有效控制。
但三地运作模式也不可避免地带来了企业的高层协调、内部管理、信息沟通和传递、工作衔接以及控制方面的弊病和问题。
2、家族企业体制
富祥集团是现任董事长洪清伟及其家族成员投资创办、经营和发展壮大起来的，目前家族成员仍亲自掌握着决策权、经营管理权、财权和监控权，是典型的家族式企业。
家族企业体制对于富祥集团的创业和发展是有巨大作用的，其产权明晰，权责统一，股份结构简单，决策中心明确，在企业内部能够形成凝聚力和向心力，经营者和管理层之间比较默契，在公司做出重大经营决策时，没有因高层间的分歧意见而延误，造成错失商机，所以，富祥集团能够抓住每一次市场调整的机会，实现产品转型。在生产适应市场和开拓市场方面，做得相当成功，这也是富祥集团能够迅速发展壮大的根本原因。
需要指出的是，虽然在富祥集团经营体制上属于家族式经营，但在任用中高层管理人员，并没有沿袭典型家族企业的用人封闭的弊病，而是大胆任
用外来人员。事实证明，外来人才为企业的发展做出了巨大贡献。
当然，富祥集团也存在家族经营的一些明显弊端，如所有权和经营管理权高度集中，不符合现代企业发展的趋势。在目前，以家族成员为核心的高级管理层仍然沿用创业时期那种突出经验积累的带强烈个
人色彩的管理模式，高层间职责分工不明确，家族成员自己过多过细地介入公司日常管理事务，时常发生不正常的越权、越位现象，没有制度约束，因而造成了企业管理行为上非标准程式的泛滥。另外，富祥集团产权集中在家族成员内部，至今未推行必要的员工持股计划，这客观上为建立有效的激励机制，形成相互认同的企业文化，造成了一定的障碍。
3、能人体制
富祥集团的另一企业特征是在高层人员之中，形成了市场拓展、产品开发、生产组织和经营管理等方面的能人体制。这一体制是以个人能力为特征的，例如董事长洪清伟高超的商业意识和策划开发能力，施小姐非凡的外交才能，施先生及其夫人卓越的市场开拓能力，夏彤先生在技术开发、生产组织和指挥方面的超强能力，这些个人能力通过长时间的磨合，形成了相互信任、协调一致、优势互补的合力和上佳组合，在企业的发展历程中，表现出强大的生命力和效率，是富祥集团最重要的资源和发展动力所在。
但这种本身主要建立在个人能力和人际关系基础上的体制，由于带有强烈的个人化色彩，侧重于经验管理，难以全面实行现代化管理，在组织管理和制度建设上具有一定的脆弱性，易于因为个人的态度及认识倾向、情绪波动，以及相互间的隔阂和矛盾，对整个企业正常运营造成影响和损失。
三、企业优势和发展前景
富祥集团在短短十多年时间内，在投资额并不大的情况下，由一个小
企业管理咨询与诊断 关于xxx发展战略的研究
目录 一、xxx的公司简介及发展现状 (1) 1 公司简介 (1) 2 品牌发展 (1) 3 品牌理念 (2) 4 产品优势 (2) 5 优质奶源 (2) 6 先进工艺 (2) 7 科学配方 (2) 8 品牌荣誉 (3) 9 市场份额 (3) 二、经营策略和现状分析 (3) 1 品牌定位 (3) 2 品牌信念 (4) 3 品牌主张 (4) 4 产品理念 (4) 三、民族乳制品的困境及其出路 (5) 1 中国乳制品的发展现状 (5) 2 民族乳制品的困境 (7) 3 民族乳制品的出路建议 (9) 四、借助xxx的突围经验给中国企业带来的启发 (11) 1 xxx的突围路 (12) 2 给中国企业带来的启发 (13)
一、xxx的公司简介及发展现状 1 公司简介 xxx于1992年11月成立，目前总部位于杭州，并在上海、北京、沈阳、武汉、成都、敦化、郑州、安达设有分公司。业务方位主要涉及婴儿产品及服务。xxx 的使命是通过持续研发，制造，经营科学安全的孕婴童产品，以及温馨，专业亲切的母婴服务，以爱的企业精神，帮助中国宝宝和全球儿童健康成长。xxx以“关爱生命，热爱生活”为宗旨，全方位服务于中国婴童事业，致力于婴幼儿食品及婴童产业的研究与国际性合作。主营事业以婴幼儿食品、婴幼儿用品、育婴咨询服务、生命科学和母婴保健、育婴工程、爱婴工程六大块架构而成。其中婴幼儿食品为主导项目，全面涵盖代乳品、断奶期食品和辅助食品三大类，是华东地区最大的断奶期食品生产基地和中国三大婴幼儿基本营养食品专业生企业之一，产品覆盖全国。 2 品牌发展 xxx十几年的孜孜以求，已在消费者心中树立了“育婴专家” 品牌地位，已然成为中国婴童产业的领跑者和最大规模企业之一。xxx将继续以永续发展为根本战略，以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略，谋求可持续超常发展，打造中国婴童业第一品牌，全心全意帮助中国宝宝的健康成长！ xxx鱼肉高蛋白营养米粉国内最大的母婴营养品专业工厂——xxx杭州新厂顺利落成，该厂力争打造成为中国亿万母婴的专属工厂。 该厂位于钱江经济开发区的国际婴童产业园内，由年后加工6万吨母婴营养品专业工厂和同步配套的吞吐量达300亿的现代化物流中心组成,为国内最大的从研发、生产到配送一条龙的母婴营养品专门工厂。杭州新厂的投产是推行国际化战略部署迈出的重要一步。工厂的硬件设施是世界一流的标准配备，生产工艺采用全球领先的计算机自动化控制，产品质量监测更是采用国际化标准，其强制推行的比药厂要求更苛刻的GMP质量管理体系确保了产品的高品质。此外，工厂以国家重点实验室为标准，正在积极筹建世界级基因营养研发中心。
企业管理咨询与诊断重点 第一章企业管理咨询与诊断概述 企业管理咨询与诊断的概念： 是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。 企业管理咨询与诊断的分类: 按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。 按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。 按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。 按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。 企业管理咨询与诊断的特点： ①科学性 ②创新性 ③有效性 ④独立性 ⑤合作性 ⑥建议性 第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 第一节业务洽谈阶段 预备调查的基本过程： 1、和客户企业领导或主管领导见面 2、参观现场 3、收集必要的资料
4、询问调查 5、资料整理、汇总、分析 预备调查中的注意事项 1、咨询人员应具备较为全面的认识 2、咨询人员要验证客户对企业的认识 3、咨询人员要基于事实做出判断 4、应妥善保存预备调查的资料 第二节诊断阶段 诊断过程的要求 根据咨询项目的大小和范围，诊断过程一般分为：一是综合调查分析，主要是找客户存在的问题及其对经营的影响。二是专题调查分析，主要是找出长生问题的原因。 1、综合调查分析 1）建立明确的判断管理问题的标准 2）认真查清现状 3）采用正确的分析方法做出独立判断 4）查清问题对客户经营的影响 5）项目组每个咨询人均应参加综合调查 2、专题调查分析 1）彻底查清问题产生的原因 2）找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点+- 第三章企业战略管理咨询与诊断概述 第一节企业战略管理咨询与诊断概述 企业战略管理的特点： （1）全局性 （2）长远性
第一章企业管理咨询与诊断概述 考核知识点 1、欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状 2、我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别 3、企业管理咨询与诊断的定义及分类 4、企业管理咨询与诊断的特点 5、企业管理咨询与诊断的作用 6、企业管理咨询人员的职业素质 7、企业管理咨询人员的道德规范 考核要求 识记：欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状，我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别。? 领会：、。企业管理咨询与的涵义，分类、特点和作用。 简单应用：结合实际案例简单论述管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。 综合应用：结合实际案例分析企业为何要引入咨询公司来进行管理咨询与诊断，从中领悟管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。 第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 考核知识点 1、初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项 2、预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项 3、项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求 4、综合调查分析的要求 5、诊断的常用调查方法（五个） 6、诊断的常见分析方法（六个） 7、诊断报告的拟定的目的及框架 8、详细设计方案构思的来源 9、设计方案文本的表达方式 10、方案实施指导阶段的工作内容 11、变革的类型 12、对实施效果进行评估的方法以及步骤? 考核要求 识记：综合调查分析的要求，详细设计方案构思的来源，设计方案文本的表达方式，方案实施指导阶段的工作内容。 领会：初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项，预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项，项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求，诊断的常用调查方法（五个），我诊断的常见分析方法（六个），诊断报告的拟定的目的及框架，变革的类型，对实施效果进行评估的方法以及步骤。 简单应用：简单论述管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法的相互关系。 综合应用：结合实际案例并通过综合管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法，进一步论述其相互关系。
企业管理咨询与诊断 实践范文
东莞一家小企业管理诊断报告 东莞市××××皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司，年生产万个手机皮套和钱包。公司成立于2000年，从2000年正式开始进入这个行业。公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击，业务量骤降70%，公司生产运营受到很大影响。现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行X天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议. 2、诊断时间为200x年X月X日X天时间，收集信息的主要方法：工作访谈、记录、查看资料等。 3、本期诊断发现问题点和提出改进建议 本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。 3.1 公司发展战略和经营计划 3.1.1优点：
A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念（从交谈中得知）； B、对企业产品定位思路比较清晰. 3.1.2不足： A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊； B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标； C、管理层和员工不知道公司发展远景。 3.1.3改善建议： A、董事会或股东层面确定企业的宗旨； B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。 C、编制企业经营发展计划同时，导入企业战略管理，制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划，并且导入全面预算管理机制。 D、结合（平衡记分卡）工具与目标管理手段，将公司战略与有机战术结合在一起，制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标，形成一个闭合循环反馈管理系统； E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制，以不变应万变。
《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业 《企业管理咨询190113300085陈明得分：准考证号：姓名：与诊断》课程实践考核作业题目 分析法对您所在结合您所在的工作单位实际，请具体谈谈如何运用SWOT 的企业进行总体战略综合分析？要求：1.条理清楚，表述准确。2.内容完整，结构合理。3003.字数不少于字。
一、发行人发展战略、经营目标及发展计划 (一) 公司总体战略 公司本着以客户价值为导向的经营理念，基于不断创新的国际领先电源技 术，为全球性品牌消费类电子及LED照明知名企业提供全方位的高可靠、智能化、高效节能开关电源解决方案，以帮助客户得到安全可靠、智能化、高性价比的产品与服务，从而满足客户实现更加可靠、节能环保的诉求，并达成降低企业运营成本的目标。进一步增强公司具有自主创新的技术优势和系统解决方案能力，用5年左右的时间成为全球领先的具有较强国际竞争力的全方位大功率LED驱动系统解决方案供应商以及国内领先的消费电子类电源产品提供商。 (二)具体发展计划 1、国际化战略 公司将在现有销售服务网络的基础上完善并扩大经营业务全球化布局，致 力于为全球更多客户提供优质、可靠的产品和服务。公司将凭借强大
的研发设 计能力、完善的生产配套设施及快速响应市场需求的能力跻身于世界新能源产业领先厂商之列。公司将在消费类电子和LED照明驱动电源领域，进一步发展和深化国际知名企业的战略合作关系。目前已与公司建立联盟伙伴关系的企业有：勤上光电、富士康、比亚迪、真明丽集团、德豪润达、国星光电、山东中微、北京朗波尔、西安立明、万润科技、洲明科技、华为、创维、卓翼科技、SAGEM、SEB、SHARP、D-LINK等。为适应客户市场的全球化运作，计划未来在客户工厂处设立配套电源生产基地，以完全支撑客户核心部件的运作需要，从而保障双方在知识和技术方面的密切配合。 2、信息化管理战略 企业的竞争优势除了需具备国际的科学管理思路及方法，更要有足以支撑 企业高速发展的信息化管理系统。公司现阶段正在导入OA、MES、SAP等管理系统，未来还将依照以下的管理平台实施对公司信息化管理平台的建设，提升公 356 3、品牌战略 公司注重品牌效应，其对市场竞争力的影响不可小视。为此公司专门成立 品牌管理中心，并聘请专业品牌及营销策划专家为公司进行品牌设计，
前言 综合开发研究院（中国·深圳）接受富祥电子集团有限公司的委托，拟通过全面、深入的调查研究，对企业的生产经营管理状况进行咨询和诊断，对企业文化的建设提出建设性意见，以及对企业未来5年的经营发展战略进行初步规划，并提交《企业诊断书》、《企业基本法》和《富祥集团经营发展战略研究报告》三份咨询研究成果。本咨询诊断报告是上述任务的第一项成果。 综合开发研究院（中国·深圳）派出由专业人员组成的课题组，在2001年7月初至8月底期间开展了调研工作，先后采取访谈和实地调研的形式，对富祥集团设在深圳横岗和东莞桥头两地的生产管理部门、财务部门、行政人事部、工程部、市场部、各分厂、采购部门、物料控制和货仓部进行了走访和抽样调查，分别同集团董事长、各董事、高层管理人员、部门经理和部分员工进行了座谈，充分地听取了他们的看法和意见，并查阅和研究了企业有关的资料数据，考察了生产现场和员工的工作、生活条件，从而对富祥集团全面的情况有了基本的了解。在此基础上，课题组根据富祥集团经营管理的现状和发展要求，重点对公司总体经营管理方式、生产系统、物流系统、公司组织机构、行政人事系统、财务系统和企业文化建设等层面，进行了深入研究和咨询诊断，形成了这份咨询报告。 本报告的主要内容包括： ■对富祥集团的经营管理特征、发展潜力和优势进行评价。
■对富祥集团主要的经营管理系统进行全面诊断，对所存在的问题 和弊端进行深入剖析和梳理。 ■对富祥集团未来发展的管理组织框架提出合理化建议，对解决企 业经营管理系统存在的问题提出方向性思路和原则性方案，对企业文化建设提出初步设想。 本报告是这次咨询项目的基础性研究，也是即将完成的其它两份报告：《企业基本法》和《富祥集团经营发展战略研究报告》的纲要性文件，它对于推动企业发展，认识和解决企业的问题和弊端，理顺管理系统，改进管理体制和管理风格，建立健全岗位责任和规章制度，推行数字化管理，增强企业核心竞争力，进行企业文化建设，应当具有指导作用和一定的实际操作价值，但不能代替实施细则的制定和具体的推进措施。 课题组希望在圆满完成这次的咨询任务后，继续与富祥集团进行长期合作，制定新的咨询任务和计划，进一步将有关的管理改进措施落到实处，并根据新的情况和发展中的问题，采取新的举措，不断提升企业素质和活力，以实现更大的发展目标。 富祥电子集团有限公司 企业管理咨询诊断报告 第一部份对富祥集团的总体评价 一、企业发展概况 富祥集团是由个人创业，贸易起家，来料加工发展起来的生产加工型企业，总部及市场营销机构设在香港，于1991年和1993年分别在深
海渝泰文体用品有限公司 管理咨询诊断报告 制：成都德宗企业管理咨询有限责任公司项目部核：项目评审组 期：二O 一三年六月六日
、背景介绍 二、公司管理 三、市场营销 四、财务管理 五、管理信息系统 六、仓储管理 七、采购管理 八、项目实施进度 九、结论
海渝泰管理咨询诊断报告 、背景介绍 上海渝泰公司经营文体用品20 余年，销售收入达到8000 余万元，主要以品牌代理及自主体育用品品牌为主，自主品牌与其它代理品牌销售收入比约1：7，在行业中有着举足轻重的地步，公司以营销起家，也以营销见长，积累了一定经验，公司经20 多年的发展，脚踏实地，稳步发展，沉淀了一定的文化基础。虽励精图治，但总因管理水平的落伍、太过保守的发展方式、人才的溃乏，制约着公司快速发展，公司出现了天花板效应，公司需要再次创业，快速发展。 公司陈柏清董事长高瞻远瞩，认为创业至今，发展的平台已经搭成，原始积累也已完成，要实现资本的增值，走向品牌化管理，实现资本运作，需要得到专业化的智囊团辅助。偶然机会，陈董事长了解到成都德宗企业管理咨询有限责任公司能够提供专业“管理服务+法律服务” 于一体的专业智囊团，于是道出了自己的想法。 2013年5月，成都德宗企业管理咨询有限责任公司派人经两天对上海渝泰公司实地调研，调查方式采用现场观察、抽查、管理负责人交谈等方式进行初步调研，调查范围包括：渝泰公司代理品牌与自有品牌整体运营；调查对象包括：陈董事长，营销总监张总及其它各职能部门负责人，德宗咨询团队经对所搜集掌握的信息采取科学分析，现以下诊断总结。
二、公司管理 一）、优 势： 每年能制定战略目标，年底能总结，找到差距，正视自己不足； 高层领导重视公司管理，提升公司管理现状，战略眼光高远； 具备一定规模效应，公司经营时间长，市场覆盖面广，有一定品牌 效应，领悟到品牌管理的重要性； 认识到绩效管理的重要性，通过绩效管理提升员工的主动性和积极 性； 以做市场作为创业起点，擅长于以营销为龙头，科学管理为手段， 稳步发展壮大。 二）、劣 势 绩效管理未与流程保持一致，滞后， 主观评价权重过大， 客观性差， 对 员工的激励不够， 员工对公司的发展与其绩效和在公司中所起的作用 认识不深刻； 1、 公司文化氛围好，务实、客观、稳健发展，成长性好； 2、 3、 4、 具备盈利能力，资产状况良好； 5、 6、 客户忠诚度较好，能形成互惠互利局面； 7、 核心员工忠诚度好，团队协作力较好； 8、 能够想到通过科学管理，系统解决公司发展瓶颈问题； 9、 善于通过培训员工，提高管理水平； 10、 11、 1、 公司愿景，发展方向不清晰，可持续性发展不强； 2、 无核心竞争优势，盈利空间小； 3、
XX公司企业管理咨询报告
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7 2．2．2 管理体制…… 8 2．2．3 组织结构…… 8 2．2．4 业务品种、流程及其管理 (11) 2．2．5 人力资源管理...... 15 2．2．6 财务管理及监督...... 16 2．2．7 企业文化建设与企业营销策划...... 16 2．2．8 经营管理综合评价 (17) 3．企业发展战略设计…… 17 3．1 房地产中介市场及其发展．房地产中介市场及其发展…… 17 3．1．1 房地产特性及其市场特征…… 17 3．1．2 房地产中介及其特征…… 18 3．1．3 我国房地产中介行业发展现状及发展趋势...... 19 3．2 成都市房地产市场发展状况．成都市房地产市场发展状况...... 20 3．2．1 自然特点...... 20 3．2．2 人文特征 (20) 3．2．3 成都房地产中介市场概述...... 20 3．3 企业发展战略目标的制定．企业发展战略目标的制定...... 20 3．3．1 战略目标的制定原则......20 3．3．2 企业发展长期战略目标： (21) 3．3．3 企业发展阶段性战略目标： (21) 3．4 企业发展战略实施．企业发展战略实施…… 22 3．4．1 战略实施原则…… 22 3．4．2
东莞一家小企业管理诊断报告 东莞市××××皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司，年生产XXXX万个手机皮套和钱包。公司成立于2000年，从2000年正式开始进入这个行业。公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击，业务量骤降70%，公司生产运营受到很大影响。现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行X天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议. 2、诊断时间为20____0x年X月X日X天时间，收集信息的主要方法：工作访谈、记录、查看资料等。 3、本期诊断发现问题点和提出改进建议 本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。 3.1 公司发展战略和经营计划 3.1.1优点： A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念（从交谈中得知）； B、对企业产品定位思路比较清晰. 3.1.2不足： A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊； B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标； C、管理层和员工不知道公司发展远景。 3.1.3改善建议： A、董事会或股东层面确定企业的宗旨； B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。 C、编制企业经营发展计划同时，导入企业战略管理，制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划，并且导入全面预算管理机制。 D、结合BSC（平衡记分卡）工具与目标管理手段，将公司战略与有机战术结合在一起，制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标，形成一个闭合循环反馈管理系统； E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制，以不变应万变。 F、将建立系统化的信息收集系统，对国内外宏观经济和行业及企业微观信息收集以及竞争对手、供应商、社区、政府法律法规、行业产品替代者等，并进行分析和处理，为企业战略制定提供依据。 G、对皮具行业的上下游进行资源整合,注重和专注发展本行业,做高附加值产品，做精做专。 H、另外重点将精力放在营销策划销售管理和提高设计开发水平上，提高工厂核心竞争力，将生产加工环节（低附加值）的模块尽量外发，采购、储运、包装和物流形成一个高效运作的供应链。提高公司经营效益。 3.2 组织结构（公司） 3.2.1现状描述: 公司没有一个完整组织结构图，部门和岗位人员职责、工作流程不清晰，工作效率低下。 3.2.2建议：按照公司三大工作模块进行组织结构梳理，设立营销部、工厂副总经理、以及财务部（部长级别），营销部设客户服务部、国内销售部、国外销售部，工厂副总经理分管生产部、样板技术部、采购部、管理部。具体参见组织结构和人员配置图。 3.3 销售管理 3.3.1销售计划 3.3.1.1现状描述和存在问题描述：
北京欣和投资管理有限公司 保密制度 一、总则 第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 第二条公司秘密是关系公司权利、依照特定程序确定、在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 第三条公司所有员工都有保守公司秘密的义务。 第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。 第五条对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显着的部门或职员实行奖励。 二、保密范围和密级确定 第六条公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项： （一）公司经营战略决策与规划； （二）公司开发计划及开发管理资料（包括合作伙伴名称、负责人、地址、电话、传真）； （三）各类合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录；
（四）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；资金来源及运用； （五）人事安排、公司领导人的情况、重要的外部关系等。 （六）公司人事档案、工资及劳务收入以及相关资料； （七）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； （八）其他经公司确定应当保密的事项。 第七条公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级： 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权利遭受特别严重的损害； 机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害； 秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。 第八条本制度第六条第（一）款所涉及内容为绝密级； 第（二）、（三）、（四）、（五）款所涉及内容为机密级； 第（六）、（七）、（八）所涉及内容为秘密级。 第九条属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。 三、保密措施 第十条属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘
第一章管理咨询与职业道德规 一、管理咨询是由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深人调查、分析，找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。 从以上定义可知： 1管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。 2．管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。 3管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。 二、管理咨询的基本程序一般主要包括：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。 三、项目建议书的主要作用是： （1）向企业展示咨询机构对其问题和需求的把握程度。 （2）向企业说明咨询机构将如何完成咨询任务。 （3）使企业相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务。 四、管理咨询的报价方法 管理咨询项目的费用是企业和管理咨询机构都非常关注的内容。管理咨询的报价通常有以下几种方法： （l）成本定价报价法以管理咨询人员的人力资本投人为计算原则，即成本定价法，包括管理咨询人员人力投人报价加差旅费。这是最为传统、也是最常用的咨询项目报价方法。 （2）企业增益报价法 对某些类型的咨询项目，可以采取企业增益报价的方法。即管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内（比如三年）企业年度销售收人或利润的增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。 （3）管理咨询人员工作时间报价法 这种方式是以用于该咨询项目实际所花的时间为基数来计算咨询费用的，在项目开始之前，只能确定大概的范围。此种方式在成熟的市场比较流行。 这种报价方式能够使管理咨询人员将注意力完全关注于咨询项目，保证项目的质量。但是，这种方式要求双方对咨询的范围、工作方式以及所需要的时间与人员比较清楚，或
实践报告课程企业管理咨询 专业：工商企业管理 学生姓名：张蕊准考证号： 010*********
前言 随着房地产市场化进程的加快，国内房地产中介企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业，而国外的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。作为成都市大型房地产中介龙头企业的成都富力房屋置换有限公司（以下简称“富房置换”），面对巨大的市场发展潜力和激烈的竞争态势，如何抓住机遇、应对挑战？如何解决企业自身在迅速发展 1 1．1 2．企业信息化需求调研 3．企业经营管理状态分析 4．企业管理咨询及信息化解决方案 1．2项目实施目的和方法
1．2．1实施目的 分析富房置换经营状况及存在的问题，根据市场发展要求及行业经验提出有效的发展策略和实施办法，为企业实现信息化管理提供稳定的基础，为企业顺利实现信息化管理提供保障，加深合作双方彼此之间的了解，增强企业间的联系与合作，优势互补，为企业发展提供有效的帮助。 1．2 2 2．1 2．1 年底开 于整盘包装、策划及代理等。 2．1．2公司发展 富房置换在成立后的短短一年时间里由仅有一家店几个人的小公司，发展成为拥有十四家直营门店、四家加盟店，业务涉及二手房交易、租赁、商品房代理和大宗业务经营的多品种、多门店的地区性中大型房地产中介企业。
业务的迅猛发展和市场占有率的提高虽然为企业带来了较好的声誉和效益，但发展过快也使企业在经营管理中存在的问题迅速暴露出来，并随着分店数量的增加而愈加明显。主要表现在：由于自身信息化程度低，信息系统建设滞后而使企业在信息处理、传递和管理等方面不能满足业务需要，严重制约了企业的发展；由于企业发展时间短、发展速度过快，企业管理层从业务经验和管理经验上准备不够充分，企业管理没有整体思路；由于信息不畅和细节管理不当使企业市场反应速度减慢，工作效率降低；由于机构的重复设置使企业内耗增加， 2．2 2．2 常决策，重大决策由总经理提议，董事会执行。日常执行由两位副总协同总经理共同完成。经营层的决策基本采用民主集中的形式，由经理层共同讨论形成决议。 2．2．2织结构 企业的组织结构是企业全体员工为实现企业目标而进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，从表现形式上来说，就是企业的部门设置及其相互之间的管理
（企业管理咨询）某集团咨 询诊断报告
第一部分 某集团咨询诊断报告 引言 应集团的邀请，人大专家组对集团进行了为期十天的调查研究。本次调查的目的是为公司的职位评估、组织流程设计、绩效考核制度设计、薪酬制度设计及员工持股制度方案的制定进行前期准备，对各课题的背景有客观的把握，对公司的经营管理情况有正确的了解。 本期调研主要采用三种方法： 1．访谈。与公司高层领导和中层管理者进行单独或集体访谈，访谈对象近20人次。 2．问卷调查。面向公司全体员工进行了组织运行状况问卷调查，并用EXCEL软件对调查结果进行了统计分析。 3．查阅公司有关文献资料。内容包括公司报纸、内部文件、管理资料等。在调查研究的基础上，我们对集团的发展历程和经营管理现状有了较为清晰的认识。我们认为，集团经过十年的艰苦创业，对房地产业经营发展的内在规律已有深刻的把握，有许多成功的经验值得总结，虽然目前集团在发展过程中出现了一些问题和困难，我们认为这是公司在发展过程中的正常现象，只要公司上下能够正视困境，达成共识，同心协力，共同参与经营管理的变革，集团定能更快、更新、更高的发展。 基于对公司的粗浅认识和了解，我们撰写了这份咨询诊断报告。 需要强调的是，我们的调研尚不够深入全面，加之时间限制，报告中的观点和对问题的把握不一定准确定位，也难免存在谬误，另外我们也不想罗列更多的事实，
因为不管是取得的成绩，还是存在的问题，公司的每一个员工都能切身地感受到，我们只是从整体作一把握，仅供公司领导参考。 本咨询诊断报告共分四部分： 1、集团成功的关键； 2、目前存在的主要问题； 3、关于公司二次腾飞的对策与建议； 4、附件：某员工基本心态调查。 1.集团成功的关键 在企业咨询过程中，我们首先关注的三个问题是：1．是什么使企业获得成功；2．促使企业成功的因素能不能使企业继续成功；3．企业成功还需要哪些成功的关键要素。 与同行业相比，集团一没有国外财团的资金支持，二没有国有企业的政策扶持，三没有合作合资的综合优势，集团完全是依靠自己的力量发展壮大起来。某经过仅十年的艰苦创业，由创业者单枪匹马闯深圳，到在竞争激烈的深圳杀出一条血路，在房地产市场站稳脚跟，从在混沌中摸索，到形成一套有特色的经营管理理念与模式。尤其是九十年代初期房地产泡沫破裂以后，集团非但没有遭受重创，反而脱颖而出，成为在深圳房地产市场占有举足轻重的房地产开发商。 在这些不容忽视的成功业绩背后，肯定有成功的关键因素作支撑。我们要探索的就是集团成功的基因，因为它是造就集团继续取得成功的关键。
管理咨询公司的盈利模式战略报告管理咨询相 关资料 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 在咨询圈子里待的时间久了，就没事琢磨起咨询公司的盈利模式来了。这里所说的咨询公司，是指为企业提供方案式咨询的管理咨询公司，不包括培训公司等。 目前，管理咨询公司基本上按照收入来区分。1kw是一个槛，2kw又是一个槛，1y是国内咨询公司暂时无法逾越的门槛。为什么会形成这么一种格局？原本不理解，可能是领导人的能力所限，仔细品味，背后还有其他，这个其他就是商业模式在作祟。 国内管理咨询公司的发展路径很简单，最开始无非是xx大学教授、博导带领一帮学生承揽项目，项目成本很低，而后逐渐发展成专门的管理咨询公司，有一个稳定的团队。而后，不断地裂变，逐渐成为收入不高、但数目众多的管理咨询行业的一员。 在这期间，盈利模式逐渐成为管理咨询公司发展壮大的主要决定因素。 在谈盈利模式之前，首先要明确管理咨询公司生存与发展的必然条件。管理咨询公司裂变后，要想生存，就要有足够的信息量，而要获得必要的信息量，首先要造名，利用出版书籍或者讲课，提高核心人员的知名度，所谓的大师、第一人等应运而生，向目标客户群宣扬管理咨询的价值。 盈利模式一：雇佣军模式 这种模式相对简单，公司有信息，能签合同，但没有力量自己做单（即公司所有人没有做项目的能力）。签单后，通过转包给个人或公司，自身获取差价盈利，但经常会因为成本问题，找来没有能力的人承包，项目质量难以保障，结果咨询公司所有人忙于处理项目后遗症，规模难以做大，每年有几百万的收入就属相当不错的公司了。 盈利模式二：个体户模式 这种模式也简单，即公司所有人有做单的能力。公司签订合同后，到清华或其他学校招聘在读的MBA，项目结束后解散成员。项目商务沟通和方案设计基本上靠公司所有人一个人的能力搞定。这样项目期间，即使有项目信息所有
企业管理咨询报告 版，可自由编辑！】【最新资料,Word 页73 共 页1 第 前言 (4) 1 项目概述 (4) 1．1项目内容 (4)
1．2项目实施目的、方法和过程 (4) 1．2．1实施目的 (4) 1．2．2实施方法 (5) 1．2．3调研过程 (5) 1．3报告综述 (5) 1．3．1宗旨 (5) 1．3．2原则 (6) 1．3．3方法 (6) 1．3．4内容摘要 (6) 1．3．5几点说明 (6) 2 企业概述 (6) 2．1富房置换的创立及发展 (6) 2．1．1公司创立 (7) 2．1．2公司发展 (7) 2．2企业现状及其评价 (7)
2．2．1．综述 (7) 2．2．2管理体制 (8) 2．2．3组织结构 (8) 2．2．4业务品种、流程及其管理 (11) 2．2．5人力资源管理 (15) 2．2．6财务管理及监督 (16) 2．2．7企业文化建设与企业营销策划 (16) 2．2．8经营管理综合评价 (17) 页73 共页2 第 3．企业发展战略设计 (17) 3．1房地产中介市场及其发展 (17) 3．1．1房地产特性及其市场特征 (17) 3．1．2房地产中介及其特征 (18) 3．1．3我国房地产中介行业发展现状及发展趋势 (19) 3．2成都市房地产市场发展状况 (20)
3．2．1自然特点 (20) 3．2．2人文特征 (20) 3．2．3成都房地产中介市场概述 (20) 3．3企业发展战略目标的制定 (20) 3．3．1战略目标的制定原则 (20) 3．3．2企业发展长期战略目标： (21) 3．3．3企业发展阶段性战略目标： (21) 3．4企业发展战略实施 (22) 3．4．1战略实施原则 (22) 3．4．2战略实施步骤 (22) 3．5企业发展战略内容 (22) 3．5．1业务拓展战略 (22) 3．5．2组织结构模式设计 (26) 3．5．3人才战略 (28) 3．5．4营销战略 (32)
XX公司企业管理咨询报告 前言.......................................................... 1 项目概述................................................. 1．1项目内容................................................ 1．2项目实施目的、方法和过程 ................................ 1．2．1实施目的............................................ 1．2．2实施方法............................................ 1．2．3调研过程............................................ 1．3报告综述................................................ 1．3．1宗旨................................................ 1．3．2原则................................................ 1．3．3方法................................................ 1．3．4内容摘要............................................ 1．3．5几点说明............................................ 2 企业概述................................................. 2．1富房置换的创立及发展.................................... 2．1．1公司创立............................................ 2．1．2公司发展............................................ 2．2企业现状及其评价........................................ 2．2．1．综述...............................................
第一章 1、中国的企业管理咨询存在的问题有哪些？ A、我国的咨询仍处于发展的初级阶段 B、参业人员的素质参差不齐 C、全行业缺乏统一的理论认识及行业标准 D、社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制。 E、虽然我国咨询发展较快，但到目前为止还没有一套完整的产业政策。 2、企业管理咨询与诊断：（n） 是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中的存在的问题及产生的原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。从以上定义可知：企业管理咨询与诊断是管理咨询专家与企业有关人员共同参与的活动；是“一把钥匙开一把锁”的过程；不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。它也不是中介机构的服务，而只有甲方与已方，没有起中介作用的第三方。 3、企业管理咨询与诊断的特点： 科学性、创新性、有效性、独立性、合作性、建议性 第二章 1、业务洽谈阶段中预备调查中的注意事项有哪些？ A、咨询人员应具备较为全面的知识。 B、咨询人员要验证客户对本企业的认识。 C、咨询人员要基于事实做出判断。 D、应妥善保存预备调查的资料。 2、拟定项目建议书的主要作用是： A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度。 B、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务。 C、使客户相信本咨询公司有理由，也有能力完成任务。 3、项目建议书的主要内容： A、项目的背景和目的 B、客户面临的问题 C、解决客户问题的技术思路和方法 D、项目内容和成果描述 E、项目时间进程和初步计划 F、项目小组活动方式和参与成员 G、咨询公司简介 4、项目建议书编写的要求： A、深度合适
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广东省高等教育自学考试 企业管理咨询与诊断课程（课程代码：08819）考试大纲 第一章企业管理咨询与诊断概述 二、考试内容 第一节企业管理咨询与诊断的起源与发展 （三）我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别 理论分析型VS解决问题型文字型VS图表型信息来源 第二节企业管理咨询与诊断的内涵与分类 （一）企业管理咨询与诊断的内涵 是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。 （二）企业管理咨询与诊断的分类（按五大标准分类） 按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。 按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。 按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。 按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。 按企业内部价值链的环节分，管理咨询分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。 第三节企业管理咨询与诊断的特点和作用 （一）企业管理咨询与诊断的特点（六个） ①科学性 ②创新性 ③有效性 ④独立性 ⑤合作性 ⑥建议性 （二）企业管理咨询与诊断的作用（四个） 预防作用；纠错作用；改善作用；创新作用 第三节企业管理咨询人员的职业素质与道德规范 （一）企业管理咨询人员的职业素质 基本素质：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力 专业素质：咨询专业知识与技能、经营管理专业知识与技能