保洁服务评估表

保洁服务质量评估方案
1. 引言
本文档旨在制定一套保洁服务质量评估方案，以确保提供高质量的保洁服务。

该评估方案将涵盖评估指标、评估方法和评估周期等内容，帮助我们监控和改进保洁服务的质量。

2. 评估指标
为了确保保洁服务的质量评估的客观性和全面性，我们需要确定一些关键的评估指标。

以下是我们建议使用的评估指标列表：
- 清洁度：评估保洁后的环境是否整洁、干净。

- 效率：评估保洁工作完成的速度和效率。

- 服务态度：评估保洁人员的服务态度和友善度。

- 维修事项：评估保洁人员是否及时发现并报告设施的损坏或需维修的问题。

3. 评估方法
为了确保评估的准确性和可靠性，我们将采用多种评估方法。

具体的评估方法包括：
- 示范评估：通过选取不同保洁区域进行示范评估，以了解保洁人员的绩效水平。

- 客户反馈：定期向客户发放满意度调查问卷，收集客户对保洁服务的评价和建议。

- 定期检查：定期派专人进行现场检查，评估保洁工作的质量并记录相关问题和改进意见。

4. 评估周期
为了保持持续的监控和改进，我们将制定一个评估周期。

建议的评估周期为每季度一次，以确保对保洁服务质量的及时评估和改进。

5. 结论
通过实施这份保洁服务质量评估方案，我们将能够持续监控和提升保洁服务的质量。

通过使用评估指标和多种评估方法，我们可以客观地评估保洁工作的效果，并及时进行改进。

同时，定期的评估将帮助我们建立一个持续改进的机制，以提供满足客户需求的高质量保洁服务。

餐厅保洁服务考核表日期: [填写日期]
评分说明：使用从1到10的评分，1表示十分差，10表示十分好。

说明
本考核表用于评估餐厅保洁服务的质量情况。

请按照以下要求进行评分：
1. 餐厅内地面清洁情况：包括地面的清洁、擦拭和打扫，评估地面是否干净整洁。

2. 餐厅内桌椅、家具及设备清洁情况：评估餐厅内桌椅、家具和设备的清洁状况，包括灰尘、污渍等情况。

3. 垃圾桶和垃圾处理情况：评估垃圾桶的清洁和垃圾处理的及时性，确保垃圾不积压和散发异味。

4. 餐厅内空气流通和通风情况：评估餐厅内的空气流通和通风情况，确保空气新鲜。

5. 卫生间清洁情况：评估卫生间的清洁状况，包括马桶、洗手台等设施的整洁和卫生纸、肥皂等物品的充足度。

6. 餐具清洁情况：评估餐具的清洁度，确保餐具没有污渍和异味。

7. 餐厅内装饰及灯具清洁情况：评估餐厅内装饰和灯具的清洁
状况，包括灯具的亮度和灰尘等情况。

8. 墙壁、地板和天花板清洁情况：评估墙壁、地板和天花板的
清洁状况，确保无污渍和灰尘。

9. 其他需要评估的项目：如果有其他需要额外评估的项目，请
填写具体项目和评分。

10. 总体保洁情况：根据以上评分情况，给出总体保洁情况的
评分。

请仔细查看餐厅内每个项目的情况，进行准确评分，并在评分
栏中填写相应分数。

评分越高表示服务质量越好。

---
以上是餐厅保洁服务考核表的全部内容。

感谢您的配合和努力，希望通过此评估能够提升餐厅保洁服务质量！如有任何疑问，请随
时与我们联系。

餐厅保洁工作考核评分表1. 考核标准- 清洁度：餐厅的整洁程度，包括桌面、地板、厨房等。

清洁度：餐厅的整洁程度，包括桌面、地板、厨房等。

- 卫生程度：餐厅的卫生状况，包括餐具、厨房用具、卫生间等。

卫生程度：餐厅的卫生状况，包括餐具、厨房用具、卫生间等。

- 废物处理：废物的处理情况，包括垃圾分类、垃圾桶的清理等。

废物处理：废物的处理情况，包括垃圾分类、垃圾桶的清理等。

- 工作态度：保洁员的工作态度，包括主动性、责任心、与顾客的互动等。

工作态度：保洁员的工作态度，包括主动性、责任心、与顾客的互动等。

2. 评分标准2.1 清洁度- 优秀：餐厅整洁无杂物，无明显污渍，座位摆放整齐，地面干净。

- 良好：餐厅整洁度良好，有少量杂物和污渍，座位摆放基本整齐，地面基本干净。

- 一般：餐厅整洁度一般，有较多杂物和污渍，座位摆放不整齐，地面有些许脏污。

- 待改进：餐厅整洁度较差，有大量杂物和污渍，座位摆放杂乱，地面脏污明显。

2.2 卫生程度- 优秀：餐具、厨房用具等清洁无异味，卫生间清洁整齐。

- 良好：餐具、厨房用具等基本清洁无异味，卫生间基本清洁整齐。

- 一般：餐具、厨房用具等有少量异味和污渍，卫生间有些许不整齐。

- 待改进：餐具、厨房用具等有较多异味和污渍，卫生间不整齐。

2.3 废物处理- 优秀：垃圾分类准确，垃圾桶定期清理。

- 良好：垃圾分类基本准确，垃圾桶定期清理。

- 一般：垃圾分类不够准确，垃圾桶清理不及时。

- 待改进：垃圾分类混淆，垃圾桶清理不及时。

2.4 工作态度- 优秀：主动承担责任，积极主动与顾客互动，乐于协助其他员工。

- 良好：较主动承担责任，与顾客基本互动，乐于协助其他员工。

- 一般：工作态度一般，与顾客互动较少，对其他员工协助一般。

- 待改进：消极应付工作，与顾客互动少，对其他员工协助不力。

3. 总结综合以上评分标准，对保洁员的考核结果进行总结评价。

4. 签字评分人：_________________ 日期：_________________。

保洁考核制度表一、前言为了保持公司环境的整洁和卫生，提高保洁人员的工作质量和效率，特制定本保洁考核制度表。

本表将用于对保洁人员进行定期考核，并根据考核结果进行相应的奖惩措施，以激励保洁人员持续改进工作表现。

二、考核标准1. 工作态度保洁人员应具备良好的工作态度，包括但不限于以下内容：•工作主动性：保洁人员应主动巡视各个区域，及时发现并清理污物。

•专注度：保洁人员在工作期间应专注于工作，不得进行闲聊或玩手机等无关活动。

•服务意识：保洁人员应友善对待员工，及时响应员工的清洁需求，并提供满意的服务。

2. 工作效率保洁人员应保证工作的高效率，包括但不限于以下内容：•清洁速度：保洁人员应迅速高效地完成清洁任务，不得敷衍塞责。

•工作质量：保洁人员应确保清洁工作的质量，不得有明显的疏漏和瑕疵。

•时间管理：保洁人员应合理安排任务时间，避免因时间不当导致工作延误或质量下降。

3. 工作技能保洁人员应具备一定的工作技能，包括但不限于以下内容：•清洁用品使用：保洁人员应熟悉各类清洁用品的使用方法和注意事项。

•安全常识：保洁人员应掌握相关的安全常识和操作规范，确保工作过程中不发生意外。

•卫生知识：保洁人员应了解一定的卫生知识，包括清洁区域的常见污染源和清洁方法等。

三、考核流程1. 考核周期考核周期为一个月，从每月的第一天至最后一天。

2. 考核方式考核方式为定期考核和突发考核相结合。

•定期考核：由考核人员按照考核标准进行随机考核，记录保洁人员的工作表现。

•突发考核：突发考核将不事先通知保洁人员，以验证其日常工作的真实水平。

3. 考核评分每项考核标准设定相应的评分范围，根据保洁人员的工作表现给予相应的分数。

•满分为100分，总分根据不同考核标准的权重来计算。

•考核评分将按月统计，并根据总分给予相应的奖惩。

4. 奖惩措施根据保洁人员的考核总分进行奖惩，具体奖惩措施如下：•优秀：总分80以上，奖励300元。

•良好：总分70-79，奖励100元。

单位保洁履约评价表一、保洁质量评价1. 保洁工作是否彻底：保洁人员是否对办公区域进行了全面、彻底的清洁工作，包括地面、桌面、椅子、墙壁等区域。

2. 清洁效果是否明显：保洁后，办公区域是否显得干净整洁，地面是否干燥、无尘，桌面是否清爽、无杂物。

3. 卫生设施是否干净：洗手间、厨房等公共区域的卫生设施是否保持清洁，如马桶、水池、洗手台等是否有明显污渍。

4. 垃圾清理是否及时：垃圾桶是否及时清理，垃圾袋是否更换，并保持垃圾桶周围的环境整洁。

5. 设备设施保养情况：保洁人员是否仔细检查办公区域的设备设施，如空调、灯具等，发现问题及时报修。

二、服务态度评价1. 服务热情是否到位：保洁人员是否热情主动地向员工问候，提供帮助，并及时回应员工的需求。

2. 注意个人形象和卫生：保洁人员是否穿着整洁的工作服，保持良好的个人形象，并且遵守相关的卫生规定。

3. 与员工的沟通是否顺畅：保洁人员是否与员工保持良好的沟通，了解员工的需求和意见，并积极解决问题。

4. 工作纪律是否严格：保洁人员是否按照工作要求和时间节点进行工作，不迟到、不早退。

三、安全管理评价1. 安全意识是否强烈：保洁人员是否具备相关的安全知识，如使用清洁剂的正确方法、防止意外事故等。

2. 使用化学品是否规范：保洁人员是否正确使用和储存化学清洁剂，并遵守相关的安全操作规程。

3. 危险区域是否标示清晰：保洁人员是否将危险区域进行标示，并采取相应的安全防护措施。

4. 事故和紧急情况的应对能力：保洁人员是否熟悉应对突发事故和紧急情况的程序，并能够迅速、正确地应对。

四、整体评价综合以上评价内容，评估保洁公司在单位保洁履约方面的综合表现，并给出整体评价等级，如优秀、良好、一般等，并提出改进建议。

同时，鼓励保洁公司保持良好的服务态度和工作质量，不断提升保洁效果，为单位提供更好的清洁环境。

保洁员年度考核评价表
1. 工作态度，评价表会对保洁员的工作态度进行评定，包括是
否积极主动、是否有责任心、是否能够面对工作中的压力等。

这些
方面的评价能够帮助公司了解保洁员在工作中的态度表现，以及是
否能够积极面对工作中的挑战。

2. 工作质量，保洁员的工作质量是评价表中的重要指标之一。

这包括对保洁员清洁工作的细致程度、是否能够按照标准操作程序
进行清洁、清洁效果是否符合要求等方面的评价。

通过对工作质量
的评价，公司可以了解保洁员在工作中的表现是否符合要求，是否
需要进一步的培训或指导。

3. 工作效率，保洁员的工作效率也是考核评价表中的重要内容。

评价表会对保洁员的工作速度、处理突发事件的能力以及对工作安
排的合理安排等方面进行评价。

这可以帮助公司了解保洁员在工作
中的表现是否高效，是否能够在规定时间内完成工作任务。

4. 团队合作能力，评价表还会对保洁员的团队合作能力进行评价。

这包括保洁员与同事之间的沟通协作能力、是否能够积极参与
团队活动、是否能够有效处理与同事之间的关系等方面。

这些评价
可以帮助公司了解保洁员在团队中的角色和表现。

综上所述，保洁员年度考核评价表是对保洁员工作表现进行全
面评价的重要工具，通过对工作态度、工作质量、工作效率和团队
合作能力等方面的评价，公司可以全面了解保洁员在工作中的表现，为员工的进一步培训和发展提供指导。

保洁服务供应商质量评估作业指导书1.目的规范和指引保洁服务供应商所提供的服务达到公司制定的工作标准，营造舒适优雅的居住和生活环境。

2.适用范围适用于保洁服务供应商的管理。

3.责任归属3.1 项目经理对签订的保洁合同的履行进行督导，负责对保洁供应商月度和半年度工作的评估。

3.2 环保主管（即服务中心清洁管理负责人）负责对日常保洁质量进行检查。

4.方法与过程控制4.1服务中心保洁质量检查评估依据：（下表供参考）轻微不合格一天内或一个月内超过以上限度，每超一项，扣除供应商当月承包费的1%,以此类推，检查标准以《保洁服务检查内容及标准》为参照。

4.2 当出现以下八种情况，将被视为严重不合格项，每出现一次，扣除供应商当月服务费的1%，以此类推（以下同区域是指同一栋楼或方圆10米内范围）4.2.1 在同一天的检查中，发现同一区域出现严重脏污或在同一区域有三个以上的项目保洁不到位；4.2.2 在同一天检查中，发现三个区域出现相同项目的不合格；4.2.3 在三日以内的检查中，在同一区域出现两次或两次以上相同项目的不合格；4.2.4在规定的时间内未能完成整改项目；4.2.5供应商员工离岗时间超过半个小时，或清洁工具放在楼道口无人无标识的；4.2.6保洁员在上班时间在小区捡垃圾（大纸箱除外）；4.2.7保洁员在洗地时，没有节水意识；4.2.8每天出勤人数与实际人数不符。

4.3 业主、顾客对保洁服务质量不合格的有效投诉（经服务中心与供应商现场主管验证属实的投诉）每出现一次，扣除供应商当月承包费的1%，依次类推，在规定的时间内未处理投诉，扣除供应商当月承包费的2%。

4.4 无论任何原因，供应商员工与业主、顾客发生争吵，扣除供应商当月服务费的2%，与业主、顾客打架或斗殴行为，须立即辞退，并扣除供应商当月承包费10%，依此类推；4.5 在日常保洁中，违反合同规定的，有明显的偷工减料“如垃圾桶不放垃圾袋引起垃圾桶有臭味”，造成业主投诉的每发现一次扣除当月服务费的3%，在一个季度内连续发生2次有明显偷工减料的，终止服务合同。

保洁服务满意度评价表保洁服务满意度评价表评价单位负责人：序号 1：工作纪律保洁员按时到岗，无迟到早退现象。

序号 2：仪表整洁保洁员仪表整洁，给人以良好的形象。

序号 3：服从工作安排保洁员服从工作安排，能够按时完成工作任务。

序号 4：不做与工作无关的事情保洁员在上班期间不做与工作无关的事情。

序号 5：营业大厅清洁营业大厅地面、柜椅、墙体、玻璃门、柜台等无杂物、无灰尘、无污渍。

序号 6：及时清洁营业大厅无杂物、无灰尘、无污渍，能够及时清洁。

序号 8：卫生间清洁卫生间及时补充和更换卫生间用品，地面、镜子干净，无杂物、污迹。

序号 9：过道清洁过道玻璃墙、玻璃窗、地面干净、无杂物、无异味。

序号 10：会议室清洁会议室地面、会议桌面干净、无杂物、无灰尘，清理及时。

序号 12：楼梯清洁楼梯面干净，无杂物，扶手干净、无污渍、无灰尘。

序号 13：办公室清洁办公室地面干净，无杂物、无污迹、无灰尘。

序号 14：垃圾清理垃圾清理及时，厕所无异味，公共垃圾桶清理及时。

序号 15：其他其他方面的清洁工作是否到位。

序号 19：总体评价您对保洁服务是否满意？序号 20：经济处罚是否需要对保洁员进行经济处罚。

意见：对保洁工作的意见建议。

备注：请根据情况在满意或不满意选项后圆括弧内打"√"，不满意请填写存在的问题。

被评价单位：___评价时间区间：年月—年月改写后的文章：这是一份保洁服务满意度评价表，旨在对___的保洁服务进行评价。

评价内容包括保洁员的工作纪律、仪表整洁、服从工作安排、不做与工作无关的事情等方面。

同时，也对营业大厅、卫生间、过道、会议室、办公室、楼梯等区域的清洁情况进行评价。

除此之外，还包括垃圾清理、经济处罚等方面。

在评价过程中，需要根据实际情况在满意或不满意选项后圆括弧内打"√"，并填写存在的问题。

如果对保洁工作有意见和建议，也可以在意见栏中进行填写。

通过这份评价表，可以更好地了解保洁员的工作情况，及时发现问题并进行改进。

游乐场保洁工作考核评分表
游乐场保洁工作是确保游乐场环境整洁、有序的重要工作。

为了有效评估保洁工作的质量和效果，制定了以下考核评分表。

考核项目
1. 清洁卫生情况（占比30%）
- 公共区域的清洁程度（占比15%）
- 公共设施的清洁程度（占比15%）
2. 垃圾清理工作（占比20%）
- 垃圾桶清理和垃圾分类工作（占比10%）
- 清理游乐设备上的垃圾（占比10%）
3. 环境整体印象（占比20%）
- 游乐场整体环境印象（占比10%）
- 游乐设施外观印象（占比10%）
4. 道路、步道清扫（占比10%）
5. 公共设施维护（占比10%）
6. 回收设施维护（占比10%）
7. 工作态度和专业表现（占比10%）
评分标准
每项考核项目根据以下评分标准进行评分：
- 优秀：达到或超过预期工作标准，占满该项分数
- 良好：完成了预期工作标准，占该项分数的80%
- 合格：完成了大部分预期工作标准，占该项分数的70% - 待改进：部分未达到预期工作标准，占该项分数的50% - 不合格：未达到预期工作标准，占该项分数的30%或以下
评分汇总：
根据各项考核项目的占比，将各项得分加权求和，得出最终的考核评分。

备注
- 所有考核项目必须在规定时间内进行评估，确保评分的准确性和公正性。

- 考核评分应定期进行，以进行绩效评估和改进工作质量。

该考核评分表旨在确保游乐场保洁工作的高效和质量，提供准确的反馈和改进建议，以促进整个游乐场环境的提升和发展。

保洁员工绩效考核表(范本)考核目的保洁员工绩效考核是评估保洁员工在工作中的表现和能力的工具。

通过对保洁员工的绩效进行考核，可以帮助企业管理层了解各个保洁员工的工作优势和改进空间，从而提升整体的保洁服务质量和效率。

考核指标1.工作质量：衡量保洁员工完成保洁任务的质量和准确性。

2.工作效率：评估保洁员工完成保洁任务所花费的时间和效率。

3.卫生标准：检查保洁员工是否按照卫生标准要求进行清洁工作。

4.客户满意度：获取客户对保洁员工服务的满意度反馈。

5.团队合作：考察保洁员工在团队中的合作和协作能力。

考核方式使用保洁员工绩效考核表，将各项指标以评分的形式列出，对每一项指标进行评分，并根据评分结果进行综合评估。

保洁员工绩效考核表考核指标描述评分工作质量工作细致、认真，完成任务的质量及时符合要求工作效率完成保洁任务的所花费的时间和效率卫生标准按照卫生标准要求进行清洁工作客户满意度根据客户反馈的满意度评分团队合作在团队中的合作和协作能力的表现总分进行各项指标分数的加权求和，得出最终的总分绩效考核流程1.预备评估期：在正式进行绩效考核之前，进行预备评估期，以对员工的绩效进行预估。

2.绩效评估周期：根据公司的需要，设定绩效评估周期，可以是每月、每季度或每年进行一次。

3.评估指标设定：根据实际情况，制定具体的评估指标和评分标准，并将其填写在保洁员工绩效考核表中。

4.绩效考核实施：通过观察、检查、客户满意度反馈等方式，对保洁员工的工作进行考核，并将评分填写在相应的评分栏中。

5.绩效评估汇总：将各项指标的评分加权求和，得出保洁员工的总分绩效。

6.绩效反馈和激励措施：根据保洁员工的绩效结果，给予相应的反馈和激励措施，可以是奖励、培训或晋升等。

绩效考核注意事项1.公平公正：绩效考核应公平公正，评估指标和评分标准应根据实际工作情况进行制定。

2.及时反馈：及时向保洁员工反馈绩效考核结果，帮助他们了解自己的工作表现和改进空间。

3.激励机制：根据绩效考核结果，制定相应的激励机制，激励保洁员工持续提升工作表现。

保洁评估报告怎么写模板
保洁评估报告模板
[报告标题]
评估日期：[填写评估日期]
评估地点：[填写评估地点]
评估对象：[填写被评估的保洁项目/单位名称]
一、概况
[填写保洁项目/单位的基本情况，可以包括保洁人员数量、工作时间、保洁范围等信息]
二、评估目的
[填写本次保洁评估的目的，例如评估保洁工作的质量、改进保洁工作等]
三、评估内容和方法
1. 评估内容
[填写本次评估的具体内容，包括评估保洁工作的方面，如卫生清洁、环境整治、设备维护等]
2. 评估方法
[填写本次评估的具体方法，例如实地考察、问卷调查、样品检测等]
四、评估结果
1. 评估结果总览
[填写本次评估的总体结果，可以用文字或图表呈现]
2. 评估指标详情
[按评估内容逐个列出评估指标，在每个指标下进行具体评估，如卫生清洁方面可包括清洁度、卫生防护、垃圾处理等评估项]
五、问题与建议
1. 问题
[根据评估结果列出存在的问题，可以分为关键问题和一般问题]
2. 建议
[结合问题提出改进的建议，可以分为短期建议和长期建议]
六、总结
[对本次保洁评估进行总结，包括提出评估的有效性和可行性，以及对未来保洁工作的展望]
七、附件
[如有必要，可以附上评估过程的照片、问卷调查结果等相关资料]
以上是一份保洁评估报告的模板，你可以根据具体情况进行填写和调整。

保洁评估报告应该包括评估的基本情况、目的、内容和方法，详细列出评估结果和问题，并提出相应的建议。

最后进行总结，并附上相关附件。