保洁外包服务评估表
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保洁考核评分表模板1. 背景保洁工作是任何一个组织或机构中必不可少的一项工作。
为了确保保洁工作能够持续高效地进行,对保洁人员进行考核是必要的。
保洁考核评分表是一种评估保洁人员工作表现的工具,通过对保洁人员在不同方面的表现进行评分,帮助管理人员了解保洁人员的工作情况,发现问题并改进。
本文将介绍一个简单的保洁考核评分表模板,以供参考和使用。
2. 考核内容保洁考核评分表模板包含以下几个方面的考核内容:2.1 工作态度•工作纪律:保洁人员是否按时按要求参加工作,并且遵守工作纪律。
•责任意识:保洁人员是否对自己的工作负责,并且能够主动承担责任。
•职业形象:保洁人员是否穿着整洁,仪表端庄,符合职业形象要求。
2.2 工作质量•清洁效果:保洁人员的工作是否能够达到预期的清洁效果,并且保持持续清洁状态。
•细节处理:保洁人员是否能够注意细节,如角落,墙角等难以清洁的地方。
•物品保护:保洁人员在工作过程中是否能够妥善保护被清洁物品,避免损坏。
2.3 工作效率•工作速度:保洁人员完成工作的速度是否符合要求,并且持续稳定。
•时间安排:保洁人员是否能够合理安排工作时间,高效利用时间完成任务。
•资源利用:保洁人员是否能够合理利用工具和清洁剂,减少浪费。
2.4 团队合作•沟通协作:保洁人员是否能够与同事和其他部门进行有效的沟通和协作。
•积极性:保洁人员是否能够积极参与团队活动,为团队的发展做出贡献。
•合作精神:保洁人员是否能够主动帮助其他同事,共同解决问题。
3. 评分标准根据考核内容,我们可将考核评分划分为五个等级:•优秀(90-100分):在该项考核内容表现优秀,表现突出,超出预期。
•良好(80-89分):在该项考核内容表现良好,能够达到预期要求。
•中等(70-79分):在该项考核内容表现一般,能够勉强满足预期要求。
•较差(60-69分):在该项考核内容表现较差,不能够满足预期要求。
•不合格(<60分):在该项考核内容表现极差,完全不能够满足预期要求。
精心整理
服务供方质量评价表(保洁)
客户服务中心:
服务供方质量评价表(续上表)
填表注意事项
1.服务期间指:按合同约定的服务费用考核、支付的时间段(季、月、次等);
2.违反服务供方情况评价的各项扣除的金额标准,按评价当期的合同金额为基准;
3.对服务供方的服务情况作出评价后,除了扣除相应的合同金额外,服务供方还应在评价后的10日内进行整
改,未进行整改的,将在下次评价中加倍处罚,同时作为年终服务供方评审资格升/降的依据之一;
4.服务供方项目主管可以对评价结果或其中的某一项持保留意见,并通过正常渠道向公司或事业部反映,但不
影响此次的评价结果;
5.
6.
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8.
财产损失超过10000元以上的投诉。
物业保洁评价表评价项目:物业保洁服务满意度调查调查对象:物业管理公司/物业保洁服务提供商调查日期:(填写具体日期)调查对象所属物业/建筑名称:调查人员:(填写具体姓名)调查方法:面谈/问卷调查/电话调查/实地观察等调查背景:物业保洁服务是物业管理的重要组成部分,直接关系到业主的居住环境和生活质量。
为了了解物业保洁服务的质量和满意度,本次调查旨在收集业主对物业保洁服务的评价和意见,以便物业管理公司/物业保洁服务提供商能够进一步改进服务质量,满足业主的需求。
调查内容:1. 对物业保洁服务的整体满意度进行评价。
2. 对物业保洁人员的服务态度进行评价。
3. 对物业保洁人员的工作效率进行评价。
4. 对物业保洁人员的专业水平进行评价。
5. 对物业保洁设备和清洁用品的质量进行评价。
6. 对物业保洁服务的反馈渠道和处理效率进行评价。
7. 对物业保洁服务的价格合理性进行评价。
8. 对物业保洁服务的安全性进行评价。
9. 对物业保洁服务的环保性进行评价。
调查结果统计与分析:根据调查对象提供的评价,将对物业保洁服务的满意度进行统计与分析,得出以下结论:1. 对物业保洁服务的整体满意度:根据评价结果,得出物业保洁服务的整体满意度为(填写具体百分比),其中(填写满意度高/中/低)占比最高。
2. 对物业保洁人员的服务态度:根据评价结果,得出物业保洁人员的服务态度满意度为(填写具体百分比),其中(填写满意度高/中/低)占比最高。
3. 对物业保洁人员的工作效率:根据评价结果,得出物业保洁人员的工作效率满意度为(填写具体百分比),其中(填写满意度高/中/低)占比最高。
4. 对物业保洁人员的专业水平:根据评价结果,得出物业保洁人员的专业水平满意度为(填写具体百分比),其中(填写满意度高/中/低)占比最高。
5. 对物业保洁设备和清洁用品的质量:根据评价结果,得出物业保洁设备和清洁用品质量满意度为(填写具体百分比),其中(填写满意度高/中/低)占比最高。
环卫外包考评报告模板1. 背景和目的环卫外包是指将城市卫生清洁管理工作委托给专业服务机构。
为了确保环卫外包服务质量和效果,需要对外包服务进行考评。
本报告旨在提供一份环卫外包考评报告模板,以便对外包服务进行全面评估和监督。
2. 考评指标2.1 环境卫生清洁- 街道、路面、公园及其他公共场所是否保持整洁和干净- 垃圾分类、收集和处理是否到位- 公共垃圾箱是否清理及维护得当2.2 绿化及绿化管理- 公共绿地、花坛、绿化带是否得到妥善维护和管理- 植物养护和绿化设施维修是否及时有效2.3 公共设施维护- 公共厕所、市政设施是否保持整洁和正常运行- 街道灯光、公共广告牌等是否及时维修和更换2.4 环卫人员管理- 员工是否佩戴工作服、工作证、戴口罩等个人卫生要求- 员工是否经过专业培训并具备相应的操作技能- 员工工作纪律和工作态度是否良好3. 考评方法3.1 实地考察- 对考评区域进行实地考察,观察和评估环卫外包服务的表现情况- 记录发现的问题和不足,并给予相应的建议和改进建议3.2 市民调查- 针对市民进行调查问卷,了解他们对环卫外包服务的满意度和意见建议- 分析市民调查结果,作为对环卫外包服务的参考意见3.3 数据分析- 收集环卫外包服务相关的数据,如垃圾清运量、公共设施维修记录等- 进行数据统计和分析,以评估环卫外包服务的绩效和效益4. 考评结果4.1 综合评估- 根据考评指标和方法,综合评估环卫外包服务的整体表现- 将综合评估结果以表格或图表形式呈现,突出优势和改进的方面4.2 问题和不足- 总结发现的问题和不足,如环境卫生清洁不达标、绿化管理不到位等- 对每个问题进行具体的描述和分析,并给出改进建议和解决方案4.3 市民意见和建议- 总结市民调查结果,了解市民对环卫外包服务的满意度和意见建议- 分析市民意见和建议,为改进环卫外包服务提供依据5. 报告结论与建议- 结合综合评估和问题分析,对环卫外包服务进行总体评价- 根据考评结果,提供改进建议和优化措施,以提升环卫外包服务的质量和效果6. 参考信息- 政府相关政策和规定- 相关研究报告和调研数据- 其他相关文献和资料以上是一份环卫外包考评报告模板的基本内容,具体可根据实际情况进行调整和完善。
保洁服务合同执行状况评估表
保洁服务合同执行状况评估表
合
同名称座保洁服务合同
甲方:××有限企业
合同主体
合同限期
评
估限期乙方:
年月
日起
年月
日至
年月日
评估人数
花费名称
花费标准服务发
生状况
花费小计
保洁开荒
评估期内花费
平时保洁
评估内容评估结果整顿或处分状况花费总计
部门经理建议:
署名:
年月日
备注:评估结果“A”代表“优秀”,“B”代表“一般”,“C”代表“较差”。
需要进行整顿或处分在相应栏目中打“√”并说明情
况。
如未发生或不合适的请打“~”。