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部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部 经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控 制不够,而在于公司没有提供良好的机会让员工真正 发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才 干,为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问 题的方式应该从和员工沟通入手,真正了解他们的需 求,使工作安排富有挑战性,促使员工们以从事这一 工作而引以自豪。同时在业务上给予指导,花大力气 对员工进行专门培训。然而,高总并没有采纳李燕的 意见,而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇 报要采取的具体措施。
领导艺术≠领导方法
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§3 领导艺术 三.领导艺术的内容
1、决策艺术; 2、用人艺术; 3、沟通艺术; 4、协调艺术; 5、授权艺术。
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授权的艺术
◇授权的前提:信任. ◇授权的关键:授权对象的选择.
意愿 有
培养
无
能力 有
激励
无
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授权的艺术 ◇授权的根本:明确目标.
例1:“小王,你负责本年度A产品的推销工 作,加油干吧,公司将给你丰厚的奖励。” 例2:“小刘,你负责本年度A产品在B地区的 推广,公司希望达到40%的市场占有率,如果 成功,公司将给你5万元的奖励。”
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如何明确目标? 1、清楚地告诉被授权者,这项任务的内容、预定 的成果,并确认他是否清楚?甚至可以请他重述. 2、与被授权者逐项确认:完成上述任务,他具有哪 些职权,限度是多少;他必须承担哪些职责,这些职 责他是否都准确理解. 3、让下属自己说明自己在能力和职责上有什么样 的差距,帮助他找到自己的缺口。 4、与被授权者确认完成期限,如何验收。