公共组织理论第二次作业

公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案一、判断正误（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。

（√）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

（×）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。

（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。

（√）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。

（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。

（×）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。

（×）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。

（√）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。

（√）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

公共理论学试题及答案公共理论学作为一门研究公共政策、公共管理以及公共服务的学科，其试题及答案往往涉及广泛的社会、政治和经济问题。

以下是一份关于公共理论学的综合试题及答案的示例。

一、单项选择题1. 公共理论学的核心研究对象是什么？- A. 企业管理- B. 公共政策- C. 国际贸易- D. 个人理财答案：B2. 下列哪项不是公共政策的主要特征？- A. 普遍性- B. 权威性- C. 营利性- D. 强制性答案：C3. 在公共管理中，“新公共管理”理论强调的是什么？- A. 政府干预的最小化- B. 公共服务的市场化- C. 政府职能的扩大化- D. 公共资源的私有化答案：B二、简答题1. 简述公共产品与私人产品的区别。

答：公共产品是指那些具有非排他性和非竞争性特征的产品或服务，通常是政府提供，如国防、公共安全等。

私人产品则具有排他性和竞争性，可以通过市场机制进行交易，如食品、服装等。

2. 阐述公共选择理论的基本观点。

答：公共选择理论认为，政治行为可以被视为利益集团之间的互动，政治决策过程可以通过经济学原理来分析。

该理论强调政府官员和政治家也是追求个人利益最大化的理性行为者。

三、论述题1. 论述公共政策制定过程中的民主性和效率性如何平衡。

答：公共政策制定过程中，民主性和效率性是两个重要的考量因素。

民主性要求政策制定过程中公众的广泛参与，确保政策的合法性和接受度。

效率性则要求政策制定过程要高效、迅速，以快速响应社会问题。

平衡两者的关键在于建立有效的沟通机制，确保公众参与的同时，政策制定过程能够高效进行。

此外，政策制定者需要具备良好的决策能力，能够在不同利益群体之间做出合理的权衡。

2. 分析公共服务市场化可能带来的问题及其对策。

答：公共服务市场化可能会导致服务质量的不均等、弱势群体的服务获取难度增加等问题。

对策包括建立公平竞争的市场环境，确保公共服务的基本标准和质量；通过补贴等手段，保障弱势群体的基本服务需求；以及加强对市场化服务的监管，防止市场失灵。

组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。

案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。

（一）用内容型激励理论分析案例：内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。

我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。

1．需要层次论马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。

在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。

小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。

在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。

这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。

可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。

无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)和磊同学发言（只要求记录主要观点）：这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码020170课程名称公共组织理论评阅教师第二次任务共五次任务江苏开放大学任务内容：一、是非题（2分*10=20分）1.人们之间有意识的结合就是组织。

（√）2.非正式组织是指人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的追求和需要为基础而自发形成的组织。

（×）3.西方公共组织理论经历了古典主义时期、行为主义时期、现代公共组织理论时期。

（√）4.任何一种组织，其本身就是一个处在各个社会系统之外的社会分系统。

（×）5.彼得是学习型组织之父，他写了《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》。

（√）6.组织环境主要是指一切与组织的生存与发展相联系，能够对组织的生存和发展产生影响的内外部因素的总和。

（√）7.组织外部环境既是物质的，实体的，可见的，又是精神的、观念的，不可感知的。

（×）8.种群生态理论主要是秉承了戴维的自然选择观点。

（×）9.波特提出了著名的“定位理论”，即企业成败决定于它所选择行业的整体状况和其自身的定位。

（√）10.战略管理是一门关于制定、实施和评价使组织能够实现其目标的跨功能决策的艺术和科学。

（√）二、单选题（4分*10=40分）1.从西方公共组织理论发展历史来呓，大体经历了古典主义时期，，现代公共组织理论三个发展阶段。

（ A ）A.行为主义时期B.现实主义时期C.现代主义时期D.唯美主义时期2.公共组织的使命表述应当具有如下特征：以组织的性质为依托; 社会导向性。

（ B ）A.目标要统一 B高度的抽象性 C工作专业化 D 集权化3.组织管理者在进行组织结构设计时，必须考虑6个关键因素，即工作专业化，部门化，，管理幅度，集权化与分权化，正规化。

（ C ）A 公平化 B效率化 C指挥链 D 法制化4.公共组织结构设计的原则是：便于服务，符合法制，完整统一，，符合人性，适应环境。

（ D ）A主体毅力的原则 B条理计划原则 C团结协作原则 D 精简高效5.中国行政文化的主要特征是较高的权力距离，偏向阳刚的性别取向，程度较低的规则导向。

公共关系学平时作业参考答案公共关系学第一次平时作业一．判断正误题（每小题1分，共14分）（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。

（x ）2.公共关系是一门专业性的理论科学。

（√）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（x ）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

（x ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。

（x ）6.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

（√）7.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关xs系著作《公众舆论之形咸》（）8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（√）9.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起呆的。

（x ）10.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（√）11.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。

（√）12.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。

（√）13.产品形象是整个组织形象的基础。

（x ）14.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

二．单项选择题（每小题1分，共15分）1．公共关系的英文是（a ）。

A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ a ）。

A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系3.组织与公众联结的方式是（ b ）。

A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（a）。

A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（c ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（c）。

A.报刊宣传运动B.便士报运动C.揭丑运动D.民主政治运动7.1906年，艾维·李发表的著名文件是（b ）。

第一次作业（多选）1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。

2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。

3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。

4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。

5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。

6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。

7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。

8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。

9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。

10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。

11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。

第二次作业（多选）1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。

2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。

3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。

4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。

5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。

组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。

案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。

（一）用内容型激励理论分析案例：内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。

我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。

1．需要层次论马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。

在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。

小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。

在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。

这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。

可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。

无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)田春晏同学发言（只要求记录主要观点）：这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。

公共管理学第二次作业答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2练习1、辨析题【90232】公共管理活动由于其公共性，只能由公共组织来提供。

答案：错误。

公共管理活动的主体是公共组织，但其活动不一定是公共性的活动，如政府机构的内部管理。

公共管理活动的公共性主要是由管理活动的性质来体现，而不是由其主体来体现的。

在公共管理活动中，公共管理活动的主体除了公共组织，还包括非营利组织和私有组织，即企业。

答案2、单项选择题【90105】政府与非营利组织在公共服务提供的关系模式中，由政府提供经费，非营利组织提供服务的模式是（）。

A．政府主导模式B．双元模式C．合作模式D．非营利组织主导模式答案：C1、单项选择题【145096】公共管理制度模式中“多元主义”模式的核心特征是（）。

A．政治和行政事务的二分B．国家对社会的控制，以及各种社会团体在公共管理中的积极作用C．社会价值的多元与自主，民主的多元价值D．打破文官政府对公共物品和服务提供的垄断，提高公共服务的效率答案：C2、多项选择题【102606】下列几种模式中，属于政府做出决策并承担费用，私部门提供服务的模式的有（）。

A．合同B．特许C．政府服务D．承包E．补贴答案：A,B,E1、辨析题【90237】战略规划模式是一个连续的过程，其间经历不同的阶段，其核心是确立组织的目标。

答案：正确。

战略规划模式是一组正式的程序，通过战略规划，组织将目标、资源、利益相关者、行动方案统一起来，形成组织长期发展的战略方案。

战略规划主要有四个步骤：一、确定组织目标；二、将目标分解为具体指标；三、制定行动方案；四、评估效果。

战略规划模式的核心是确定组织的目标，这是前提和保证。

只有在确定目标之后，组织才能进行下一个步骤，明确了组织的目标之后才能对组织有清晰深刻的认识，才能有效的配置资源，并不断调整自己行动与组织目标相匹配。