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管理知识笔试试题2
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一、单选题。（每题预计时间0.5分钟，共80题。）
1. 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（ ）。
A. 管理方格理论 B. 权变理论
C. 管理系统理论 D. 领导连续统一体理论
标准答案：C
难易程度：易
2. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
A. 自然消退 B. 惩罚
C. 消极强化 D. 积极强化
标准答案：C
难易程度：易
3. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权的领导式属于（ ）领导。
A. 集权型 B. 分权型
C. 均权型 D. 放任型
标准答案：C
难易程度：易
4. 以下不是梅奥的人际关系理论的内容观点的是（ ）。
A. 人是“社会人”而不是“经济人”
B. 企业中存在着非正式组织
C. 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系
D. 科学管理方法的应用，可以提高效率
标准答案：D
难易程度：难
5. 激励过程就是一个由（ ）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。
A. 需要，需要 B. 需要，动机
C. 动机，需要 D. 动机，动机
标准答案：A
难易程度：易
6. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。 2
A. 培养并充分利用了自己独特的企业文化 B. 资本主义社会制度
C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造
标准答案：A
难易程度：难
7. 全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ ）完成的。
A. 技术小组 B. 质量小组
C. 检测小组 D. 临时小组
标准答案：B
难易程度：中
8. 成本控制的直接对象是（ ）。
A. 产品或服务的成本开支 B. 管理者
《管理学基础》教学辅导（第十三章）
第十三章 控制系统和方法
1. 人员控制系统的功能
为岗位或任务配备合适的人员
明确任务及偏差的责任人
调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力
2.什么是产品质量控制？
产品质量控制是指企业为生产合格产品，提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
3.什么是工作质量控制？
工作质量控制是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
4. 什么是全面质量管理？
全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
5.全面质量管理的内容？
（1） 全员参与质量管理
（2） 全过程质量管理 6.成本控制过程
（1）制定控制标准，确定目标成本
（2）根据各种数据记录、统计资料进行成本核算
（3）进行成本差异分析
（4）及时采取措施，降低成本
7.零基预算法的含义
零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要安排各项活动以及各个部门的资源分配和收支。
8.平衡记分卡的四个维度
财务业绩、客户导向、内部运营、学习与成长
9.平衡记分卡在应用中可能遇到的主要问题
（1）多项指标之间的权衡问题。
（2）对环境变化的跟踪与调整能力不足。
（3）BSC能够对战略业务部门的绩效进行全面的、客观的评价，但难以解决一个战略业务部门内部个人绩效考评的问题
（4）BSC还存在各战略业务部门评价指标和评价信息难以在公司层面汇总的问题。
第一章
一、选择题
1.管理过程中的首要职能是 ( C )
A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制
2.管理是一种艺术，是强调管理的 ( D )
A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性
3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( C )
A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性
4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( C )
A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性
5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( B )。
A．系统方法 B．理论联系实际的方法
C．唯物辩证法 D．比较分析法
6.管理的核心是( A )。
A．决策 B．处理好人际关系 C. 组织 D．控制
7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )。
A．有管理者 B．组织成一定机构
C．有各种资源 D．有一致认可的目标
8.管理的四大基本职能是( A )。
A．计划、组织、领导、控制 B．计划、协调、领导、控制
C．计划、组织、领导、激励 D．组织、协调、领导、控制
9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D ）
A.组织 B.控制 C.领导 D.经营
10.以下不属于领导职能范畴的是（B ）
A.指挥 B. 人事 C. 激励 D. 沟通
11.管理的二重性是指（ C）
A.科学性和艺术性 B. 基础性与边缘性
C.自然属性和社会属性 D. 普遍性与重要性
12．管理是一种 ( C )
A．经济现象 B．自然现象
1 2009年公共管理基础知识模拟试卷（1）（第1-5章）
一 单项选择题（30分）
1 管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物，这是管理的（ ）属性
A 自然性 B 社会性 C 科学性 D 艺术性
2 管理的本质是为了有效地实现组织（ ）而进行的活动
A 效率 B 目标 C 资源最大化 D 人力资源最大化
3 正式组织与非正式组织最明显的区别之一是（ ）
A 目标 B 机构 C 团体意识 D 规章制度
4 管理的核心环节是（ ）
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
5 实行组织控制的例外原则，是（ ）提出的
A 韦伯 B 法约尔 C 泰罗 D 古利克
6 新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性，这是（ ）提出的
A 马斯洛 B 梅奥 C 阿吉里斯 D 卢因
7 经营管理学派的代表人物是（ ）
A 特里斯特 B 卢丹斯 C 布里奇
8 组织管理学派的代表人物有（ ）
A 卡斯特 B 法约尔和韦伯 C 巴纳德和西蒙 D 德鲁克
9 最早论述政治与行政的区别，从政治与行政分离的角度来解释行政的是（ ）
A 怀特 B 戈德特纳 C 威尔逊 D 威尔逊和古德诺
10 现代行政管理的本质特征是（ ）
A 政治性 B 执行性 C 权威性 D 政府法制、依法行政
11 把“经济人”假设引入了政府行为理论，这是（ ）理论的核心
A 行政生态理论 B 交易成本理论 C 公共选择理论 D 代理理论
12 传统公共行政理论的理论基础是（ ）
A 科学管理理论 B 古利克的POSDCORB原则 C 威尔逊的《行政管理学之研究》 D 官僚制和政治-行政二分法
13 公共管理的核心研究方法是 （ ）
A 系统分析 B 比较分析 C 实验分析 D 案例分析
