销售的核心秘密 ——攻心销售的五颗心!

攻心销售五颗心:(1)相信自我之心、(2)相信产品之心。

(3)相信客户相信您之心、(４)相信客户现在就需要之心。

(5)相信客户使用后会感谢您之心。

说服使用得语言:1、简单回答得问题。

2、问就是得问题。

3.问二选一得问题。

如“成功就是靠个人还就是团队?”“您想不想扩大自己得团队？”“您想不想扩大自己得团队得人数?"“您想不想学习把团队做大做强得方法?"“您觉得一对一销售与公众说服行销,哪一个比较有生产力?”“您想不想提升自己成交客户得比例？”“您想不想提升自己成交客户得比例？”“您想不想成为行业得第一名?”“如果投资100０元,可以获得以上所有好处,您觉得值不值？”“如果不需要投资100０元,只需２50元,您就是否愿意立刻行动。

？”…………。

说服就是一种信心得传递,情绪得转移。

顾客说:别来烦我——-－－——－---顾客心情不好;需要时给您打电话-————－--——-顾客正忙;我不需要－－－－—--—-—-顾客不了解。

成功只就是意愿与决心得问题。

读书万卷不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如跟上成功者得脚步！机会永远留给那些有准备得人。

出丑才会成长,成长就会出丑。

如果您说得话,对别人没有帮助,那就闭嘴。

私下说公司不好,白天又来上班,就代表您在出卖自己(身体＋灵魂)。

每个人,无论她从事得就是什么行业,最终来说从事得都就是销售——-销售自己或销售产品同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易、假如您一直做您舒服与习惯得动作就意味着您今天得改变很少或没有、成功者就就是做自己不习惯得事情与别人不愿意做得事情、男人得所有得不幸,所有不幸得男人都就是因为不勇敢！出丑才会成长,成长就会出丑。

※合理得要求就是训练,不合理得要求就是磨炼。

ﻭ※人不就是因为知道而改变,而就是因为触动而改变。

ﻭ※成功守则中最伟大得一条定律:待人如已。

也就就是凡事为她人着想,站在她人得立场上思考。

※感恩就是富裕得人生。

第一颗心相信自我之心第一个相信自我之心；第二个相信客户相信我之心；第三个相信产品之心；第四个相信客户现在就需要之心；第五个相信顾客使用完产品后会感激你之心；看第一条相信自我之心，心里我就讲一下，一个员工假如不相信自我，我先说员工一般怕不怕顾客拒绝，怕不怕批评，怕不怕遭白眼？有没有这种情况，你们去见顾客，顾客心情不好，你先敲门，顾客说你给我滚。

有没有这种时候？我不适合做销售；现在请听好假如到现在之前你们曾经想过你不适合做销售第一，第二你说你性格不适合跟别人打交道，我告诉你就是你说你不适合过好生活的意思；有人还想性格，性什么格？不管你记着做什么行业，你想出类拔萃你必须跟人打交道；所以最重要能力是要跟人打交道把自己销售给人现在我告诉你们一个秘密，怎么能活下去的秘密，听好啊，今天我遭到顾客、批评之后，我们走了，过了一个月顾客还记不记得这个事，所以张先生还记不记得他曾经批评过我、骂过我？如果你要是记得那你就是把自己当回事了；因为顾客一天骂十个人了，他根本记不住骂过谁，他也忘了他发火发到什么程度，但是你依然还记得，并以此来重复，今天跟同事讲，我今天见顾客，顾客给我一顿骂一顿摧残；同事又说我比你还惨，我一见顾客，顾客就把我名片撕碎了；你发现员工会三番五次跟别人复习这个画面，越复习越深刻越复习越痛，越复习越坚定自己越来越痛苦，这次听明白了吗？现在我要告诉你第一个存活的秘密，相信自我第一条，当顾客拒绝完你、骂完你，他已经忘了，是你自己还记得并以此来摧残自己；所以根据这句话以后在商场上遇到任何摧残还要不要放在心上？你就想你记着但他已经忘了，所以既然你都忘了，我还记得干吗？(微信主动给客户发信息)有一天一个狼抓住一只羊刚要吃，那羊说你看我多可怜，你别吃我了；那狼说行啊，不吃你了，那吃啥啊？这就相当于员工见顾客，顾客说你别烦我了；员工说那我不烦你了，那吃啥呀？听懂啥意思？连狼都想做一个好人，狼都想做一个善良的动物，但是狼知道它只能消化肉不能消化草；如果你们全家都可以吃草就不用见顾客了，听懂啥意思了吗？你喜不喜欢见人？那是你喜欢不喜欢吗？父母亲饭都吃不上，生病都看不起，父母亲一这到国外转一圈有没有机会？然后你还说钱不多；是钱不多还是你没有这个企图心？是你没有企图心；所以那个财富是怎么来的？就是这样来的。

刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。

成功之前就学习销售。

2.把名片放在墙上，每天拜祭。

在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。

（2）他的言行对你的影响。

（3）当时有什么问题。

1.销售五颗心（1）相信自我之心。

（2）相信顾客相信我之心。

（3）相信产品之心。

（4）相信顾客现在就需要之心。

（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。

第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。

3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。

4.出丑才会成长，成长就会出丑。

5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。

（2）需要时给你打电话：客户正在忙。

（3）我不需要：客户对产品还不了解。

6.只要我不放弃你就拒绝不了我。

第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。

了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。

（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。

（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。

（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。

（7）提前把我们的产品卖点列好。

（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。

2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。

配合型和叛逆型。

自我判定型和外界判定型。

一般型和特殊型。

3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。

收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。

100换502.拼命讲成功案例。

任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。

3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。

第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。

（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。

攻⼼销售的五颗⼼!【经典之作】攻⼼销售“五颗”⼼：第⼀颗⼼：相信⾃⼰1、⼀个⼈看到顾客很紧张，他能卖产品吗？只要你看到⼈们还是有点灰⼼，有点舍不得，这个⽔平还不能打破，就不可能增加收⼊。

2各⾏各业的赢家看到别⼈都会更兴奋。

3、很多⼈都被“对不起”的⼼态打败了。

4、你说你不适合销售，你说你的性格不适合和别⼈打交道，这意味着你不适合过上好⽇⼦。

5、不管你从事什么⾏业，你必须与⼈打交道，把⾃⼰推销给别⼈。

把握⼈性是⼀切销售的根本。

产品是死的，⼈是活的。

不管卖什么，最后就是把死产品卖给活⼈。

乔治拉德说：“我是世界上独⼀⽆⼆的产品”。

6、当顾客拒绝你，责骂你时，他已经忘记了，但你仍然记得，并⽤它来毁灭⾃⼰。

7、拜访客户或不拜访客户是否危险？不拜访顾客就没有吃的东西。

8、就连狼都想成为⼀种善良的动物，但是狼只能吃⾁，不能吃草。

9、如果全家都能吃草，就没必要去拜访顾客了。

这不是⼀个喜欢或不喜欢的问题。

10、我不好意思借钱，却不好意思见顾客。

11、为了成长⽽出丑，长⼤后成为傻⽠。

12、别烦我（⽣⽓）：我以前常说我被拒绝了，现在我的意思是客户⼼情不好。

13、需要时打电话给你（友好的态度）：我以前被拒绝过。

解决：现在意味着客户很忙。

14、我不需要它（不冷也不热）：我曾经被拒绝过。

解决⽅法：既然客户不了解产品。

15、只要我不放弃，你就永远不会拒绝我。

第⼆颗⼼：相信顾客相信我的⼼1、值同步。

顾客购买价值：顾客购买产品时，其重要参考点是当前的购买价值。

2、为了给顾客留下深刻印象，了解顾客还是了解你的产品很重要。

（前）3、找到顾客价值的⽅法：1、你想看**产品吗？2、你以前见过吗？3、这需要时间和精⼒，对吧？4、那我们在这⾥可能不适合你。

5、我在这个⾏业已经很长时间了，现在让我了解⼀下你们的情况，我可以介绍适合你们的产品（或地⽅）。

告诉顾客：我不会给你介绍其他地⽅的。

6、当顾客不相信你时，你就是在胡说⼋道。

⾸先，让客户相信你，信任你，然后信任你的产品。

销售的核心秘密——攻心销售的五颗心！第一颗心：相信自我之心1、一个人见到顾客都紧张，他能销售产品吗？只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，这一关还不能突破，想提高收入是不可能的。

2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。

3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。

4、你说你不适合做销售，你说你的性格不适合给别人打交道，那就是说你自己不适合过好生活的意思。

5、不管做什么行业，都必须跟人打交道，把自己销售给人。

把握人性是一切销售的根源，产品是死的，人是活的，不管是销售什么，最终是把死的产品卖给活着的人。

陈安之说“卖产品不如卖自己”，乔吉·拉德说“我就是全世界独一无二的产品”。

6、当顾客拒绝完你骂完你，他已经忘了，是你自己还记得，并以此来摧残自己。

7、是拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险？8、连狼都想做一个善良的动物，但是狼只能吃肉，不能吃草。

9、如果全家可以吃草，那就不用去拜访顾客了，这不是喜欢不喜欢的问题。

10.借钱为什么就好意思，而去见顾客就不好意思。

11.出丑才会成长，成长就会出丑。

12、别来烦我（发火）：以前表示被拒绝，化解：现在表示顾客只是当时心情不好。

13、需要时给你打电话（态度友好）：以前表示被拒绝。

化解：现在表示顾客当时正在忙。

14、我不需要（不冷不热）：以前表示被拒绝。

化解：现在表示顾客对产品还不了解。

查看别人不知道的职场、销售技巧。

15、只要我不放弃，你就永远拒绝不了我。

第二颗心：相信顾客相信我之心一、价值观同步1、价值观同步。

顾客的购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点，就是他当下的购买价值观。

2、要想打动顾客，是了解顾客重要，还是了解自己产品重要。

（前者）3、找到顾客价值观的方法：1.你想看看**产品吧？2.也曾看过一些吧？3.那挺花费时间和精力吧？4.那我们这里也不一定适合你。

5.我做这个行业很久了，现在让我了解一下你的条件，我可以介绍适合你的产品（或地方）。

一攻心销售五心我们在销售中应该如何用心呢？攻心应该如何攻呢？在销售过程中，应该时刻怀有五颗心：第一条，相信自我之心；第二条，相信产品之心；第三条，相信客户相信我之心；第四条，相信客户现在就需要之心；第五条，相信顾客使用完产品后会感激我之心。

第一，相信自我之心。

一个员工不相信自己，老板会让他做主管吗?很多刚进入销售行业的业务人员去拜访客户时，走到门口就犹豫：今天是周六，敲顾客门好不好，顾客会不会赶我走？犹豫来犹豫去，后来心一横，反正也来了，敲，结果门开了后却说：“对不起，敲错门了。

”一个业务员他迈入门槛之前，如果考虑到：今天顾客会买吗？就这一念之差，就决定了他今天的结果：成交不了——自己都没有信心把产品销售出去，那能卖出去吗？记住，你的自信和自我肯定决定了你的能量、热情、外在表现以及自我激励的程度，从而决定你的销售业绩。

第二，相信产品之心。

好的产品是能够影响到客户购买欲望的。

所以，如果一个销售人员，他没有相信自己的产品之心，他也会影响到客户的购买欲望。

成功的销售人员之所以成功，是因为他们能影响到顾客的购买欲望，他们对手中产品的信心勾起了客户的购买欲望，而不是因为高学历，或者突出的能力，是百分百相信产品。

就像夫妻之间，双方如果不是百分之百的喜欢，那么这种夫妻在一起相处终究会有矛盾。

有人说要和自己的产品谈恋爱，其实就是说要对自己的产品抱有强烈的信心。

第三，相信顾客会相信我之心。

这其实也是一种自信的表现，销售人员在销售之前，要怀有客户会相信我的心，否则销售是很难进行下去的。

就像一个男孩子追求一个女孩子，如果他在追之前考虑到“她会不会喜欢我呢”，在行动上就会裹足不前，其结果也许不会像销售那样无法进行下去，但是这样会给两个人造成很大的痛苦。

因此，就像谈恋爱一样，销售人员不要担心产品卖不出去，而应该相信顾客会相信你这个人，相信你的产品。

第四，相信顾客现在就需要之心。

很多销售人员在和客户谈到最后准备成交的阶段，有的客户会说：我明天过来提货。

核心秘密——攻心销售的五颗心！01相信自我之心1.顾客能记着你，你也太把自己当回事了。

说明：顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后、顾客对你的态度不好之后、顾客把你撵出来了之后，早就把你忘记了，是你还记得并不断反复自我摧残（反复回忆）。

2. 客户说“他需要时给你打电话”只是表示他现在很忙；客户说“别烦我”只是表示他现在心情不好；客户说“不需要”只是表示他现在还不了解。

3.只要我不放弃你永远也拒绝不了我。

4.经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你30次以上的员工吗，没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。

5.观念：是拜访客户危险还是不拜访客户危险，不拜访客户危险。

02相信顾客相信我之心一、顾客的人格模式a：求同型,求异型，b：成本型,品质型，c：追求型,叛逆型：大部分成功者都是叛逆型。

d：外界判定型，自我判定型：所有的成功者都是自我判定型。

解除抗拒：1．“太贵了”,意思：同样的产品市场上有没有比这更便宜的。

话术：您是否见过比这更便宜的，如果有的话您去买她的好了。

只要您发现比这便宜的，便宜多少我给您返现多少。

2．“有效果吗”意思：你有什么保证？话术：有什么样的保证您才放心？（给客户一个他要的保证）3．“服务不好”意思：你们都有什么服务？话术：您要什么样的个性服务才能让您满意呢？（给他一个定制服务）二、价值观同步：和客户达成统一的价值观购买价值观：顾客购买产品的当下的参考点。

A：找到顾客的购买价值观B：改变顾客的购买价值观C：培植顾客新的价值观三、经典话术：a.陈先生您好，您想看看xxx产品吧？b.您在此之前看了很多地方了，花了很多时间吧。

c.那我们这里也不一定适合您。

d.为了节省你的时间和精力，让我先了解一下你的需求，我这里不合算的话，我介绍合适您的地方，因为我在这行已经做了5年了。

不过您放心我介绍您去其它地方是没有任何好处的。

四、解决方案：把自己产品针对客户行业的卖点列出来，然后选择客户最关注的前三点针对性的讲解。