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最新国家开放大学《组织行为学》形成性考核册作业及参考答案一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。
管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。
激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。
在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。
国家开放大学电大组织行为学形考任务一、二、三、四试题及答案国家开放大学学习网电大组织行为学第1次形考任务一、论述题（共2 道试题，共100 分。
）1. 王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
【组织行为学】形成性考核册答案【组织行为学】形考作业一：一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、观察法和调查法：在日常生活条件下，观察者通过感观直接观察他人的行为，并把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法。
调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意。
3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
二、简答题1、组织行为学有何特点？答：组织行为学的特点是：①边缘性、综合性。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。
②两重性。
组织行为学又是一门具有两重性的学科。
这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。
③实用性。
组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。
目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。
所以说它是一门实用性的科学。
2、研究和应用组织行为学有何重要意义？答：研究和应用组织行为学重要的意义是：①有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；④有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑤有助于组织变革和组织发展。
国家开放大学人力资源管理《组织行为学》形成性测试2参考答案形成性测试二一、单项选择题1、下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（协作式）。
2、一般认为冲突大约要经历的阶段是（五个）。
3、领导者的地位与权力主要来源于领导者的（影响力）。
4、领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。
这种观点的提出者是美国管理学家（杜拉克）。
5、决策程序中的最后阶段是（实施决策方案）。
6、组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（一般动机）。
7、二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（双因素理论）。
8、提出公平理论的美国心理学家是（亚当斯）。
9、综合型激励理论属于（过程型激励理论）。
10、组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（战略层）。
11、美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（变革的范围更广，数量更多）。
12、根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（降低变革阻力的强度或稳定性）。
13、组织文化理论兴起于（20世纪80年代）。
14、体现个体心理活动动力特征的是（气质）15、行为的直接动因是（动机）16、人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为（心理定势）17、在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是（群体规范）18、—个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（社会惰化）19、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（环式）20、信息发出者有意操纵信息的行为称为（过滤）二、多项选择题1、组织行为学的两重性来自于（管理的两重性, 人的两重性, 多层次性）2、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神, 决策能力, 敢于创新, 尊重他人）3、某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层（其管理难度越大, 其管理幅度越小）4、态度的特性有（针对性, 两极性, 协调性, 社会性）5、霍兰德（Holland)认为，人的基本个性类型有（现实型, 调研型, 艺术型, 社会型, 管理型）。
组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论：本组成员名单：组长；陈沃才（学号1144001265482）；成员：曾峰（学号1144001265479）、袁文远（学号1144001265481）、梁进娇（学号1144001265483）、陈展航（学号1144001265484）、柳超峰（学号1144001265485）1、本人分析的观点：答：苗晓光的成长过程可以通过内容型激励理论来分析，主要包括两方面：需要层次理论和成就需要激励理论。
一、需要层次理论是最著名的激励理论，是行为科学家试图揭示需要规律的主要理论，这种理论主要研究人的需要结构。
需要层次是建立在以下三个基本假设基础之上的：1.人要生存，他的需要能够影响他的行为。
只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。
2.人类有五种基本的需要（生理、安全、归属、尊重、自我实现）。
人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，最低级的需要是生理需要，最高级的需要是自我实现需要。
3.人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层次需要发展的。
当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序分为五个层次。
1.生理需要。
生理需要是人类维护自身生存的、最基本的、各种非习得的原始需要，它包括衣、食、住、行等方面。
2.安全需要。
安全需要是人类要求保障自身安全、避免失业和丧失财产等威胁的需要。
国家开放大学电大组织行为学形考任务一、二、三、四试题及答案国家开放大学学习网电大组织行为学第1次形考任务一、论述题（共2 道试题，共100 分。
）1. 王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
国家开放大学电大《人力资源管理》形考任务2网考题库及答案一、单选题1. ()是组织人力资源管理的重要基础，也是人力资源管理各项工作的起点。
A.工作分析B.员工招聘C.工作设计D.员工培训2.工作流程中不可分解的最小单元指的是()。
A.工作任务B.岗位要项C.工作单元D.工作项目3. ()是用要概括式的方法描述员工在组织中的职责和位置。
A.工作任务B.工作职位C.工作单元D.工作职务4.下列关于工作分析的主要元素的描述不正确的是()。
A.工作单元是颗粒度最细的工作组成部分。
B.工作任务一般由一个或多个工作单元组成。
C.一般情况下，根据业务的复杂度，一个职务可以映射到多个岗位。
D.所有职权的设定都直接或间接来源于工作需要。
5.下列选项中不属于工作分析的影响的一项是()。
A.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
B.工作分析为科学的绩效管理提供了帮助。
C.工作分析为制定公平、合理的薪酬制度奠定了基础。
D.工作分析是组织现代化管理的客观需要。
6.下列关于工作分析的表现形式描述正确的一项是()A.工作描述的内容比工作说明书复杂一些。
B.工作描述涉及的范围最为全面。
C.资格说明书是目标管理的基础。
D.工作说明书的应用范围最广。
7. ()能够从众多员工中迅速得到信息，节省时间和人力，费用低。
A.访谈法B.问卷法C.观察法D.模型法8. ()具有保密性强、访谈形式灵活、调查结果准确、访问表回收率高等优点A.个别访谈法B.集体访谈法C.主管访谈法D.问卷法9. ()适于用大量标准化的、周期较短的、以体力活动为主的工作。
A.访谈法B.问卷法C.观察法D.模型法10.下列选项中属于工作分析的核心阶段是()。
A.准备阶段B.调查阶段C.分析阶段D.总结及完成阶段11.在分析关键业绩指标时，应将“预算执行”列入到()中。
A.效益类指标B.营运类指标C.组织类指标D.团结类指标12.哈克曼和奥尔德姆提出了()A.关系工作类型B.工作特征模型C.工作丰富化模型D.工作扩大化模型13. ()源于古典工业工程学。
人力资源管理形成性考核册参考答案作业1：一、选择题1C 、 2A 、 3C 、4C、5B、6A、7D、8D、9B、10D、二、案例选择题（一）1B、2A、3D（二）4A 、5C、6B三、案例分析答案提示：1、①对服务工人表扬为主。
适当地给予奖励，但要告诫他应完成车间主任交给的任务。
②对操作工要批评教育。
把机油洒在机床周围的地上，并拒绝清扫的行为是错误的，缺乏主人翁的精神。
③对车间主任也要提醒。
他处理工作方面主观臆断，不够细心。
2、对工作说明书进行修改，使之合理化。
3、①要根据实际情况制定出较为科学合理化工作说明书。
②进一步提高领导水平。
③提倡爱岗敬业，发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
作业2结合书本第四章《员工招聘与甑选》第107-130页可以列举书上各种观点，变成同学的不同意见。
作业3一、选择题1B 、 2C 、 3A 、4A、5B、6B、7B、8A、9B、10A、二、案例选择题（一）1C、2BD、3B（二）4ACD 、5AB、6B三、案例分析1、罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。
这显然是用的印象考评法，而印象考评法最容易犯晕轮效应的错误，即把自己的某看法从一点扩散到其它方面。
2、罗芸为老马打的分很明显是打低了，因此这样的考评是不合理的。
3、公司应从以下几点改进：①注重考评应当是对过去工作的反映；②分项考评；③量化考评，提倡竞争上岗，条件公开。
作业4一、选择题1A 、 2C 、 3A 、4A、5B、6B、7B、8D、9A、10A、二、例选择题（一）1D、2B、3AB（二）4C 、5B、6AC三、案例分析I、梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2、梁某的抚养生活补助费应如何认定。
关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。
关于焦点二，设计院提出：、第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。
国家开放大学人力资源管理《组织行为学》形成性测试1-4参考答案形成性测试一一、单项选择题1、动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（始发机能）。
2、按需要的功能特征来分，可将需要分为（物质需要与精神需要）。
3、根据双因素理论，以下不属于保健因素的是（工作职务上的责任感）。
4、奥德弗的ERG理论属于（内容型激励理论）。
5、宝钢激励机制的理论依据是（综合激励理论）。
6、通过研究领导者在领导过程中所采取的领导行为方式对组织效能的影响，以寻求最有效的领导行为，这是（领导权变有效论）。
7、下列组织变革的阻力中，来自群体的是（人际关系变革所造成的阻力）。
8、组织文化能把不同层次、性格各异的人团结起来，使每个人的思想感情和命运都与组织的安危紧密相连，这体现了组织文化的（凝聚功能）。
9、组织文化的建立应具有远大的目标和坚定的理念，不会因为微小的环境变化或个别成员的去留而发生变动，这体现了建立组织文化应遵循（相对稳定原则）。
10、人的行为特点是（适应性）。
11、下列选项中不是组织行为学学科性质的是（系统性）。
12、人的知觉过程一般经历的阶段是（五个）。
13、“时间就是金钱”是一种（社会价值观）。
14、任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（首创性）。
15、事业生涯是一种过程，是一种与（工作有关的连续经历）。
16、下列选项中不是个人加入群体的原因的是（人为需要）。
17、小群体与大群体相比，其优势主要在于（完成任务速度快）。
18、下列沟通形式中属于正式沟通的是（全方位式）。
19、一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（性格外向喜欢与人交往的人）。
20、一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（能力超群略有小错）。
二、多项选择题1、在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是（地位需要；安全需要；权力需要；实现目标的需要；情感需要）2、在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（群体目标较明确一致；群体的竞争程度较低；群体凝聚力较高）3、为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。
组织行为学第二次形考课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
分析与讨论：1、本人分析的观点：(40分)1、”小苗“的成长，应该说他的成功与否，或许应该从两个方面去分析，内因和外因，其中内因中他能发挥主动、表现自己优良的道德修养和职业操守，为公司创造效益；外因是企业能够将自己最好的条件给予员工，让他们发挥得更好。
2、公司充分运用激励机制,激发人的工作积极性是年轻人成长的关键,让他有一种尊重、自我实现,责任感、成就感等，他就会更加愿意工作，而公司对他的奖励则是对他的一种很好的促进作用。
公司能够抓住自己的优势来展现员工的积极性。
3、企业能够满足员工的物质和精神需求，每个员工在不同的阶段都会表现出对自己的工作所产生的不同表现。
一般员工或小苗都有一个成长过程，不同成长阶段其需求发生变化，如用马斯洛需求理论就要说明不同成长阶段其不同层次的需求强度不同，了解员工的需求是组织应用需求理论对员工进行激励的重要前提。
本案例分析时应该着重分析企业在小苗成长不同阶段用哪些激励手段，是否有效。
“小苗”在事业上的成功就是离不开上面所说的内因和外因的影响和根据马斯洛需求理论说明不同成长阶段其不同层次的需求强度不同表现的结果就有所不同。
他们的影响也直接反映了员工对企业效忠的程度和对工作完成的效率度。
从而直接影响到企业的发展和生产。
作为企业也应该更好的发挥自己的物质优势来满足员工的物质和精神需求，从而让员工为自己的企业创造最大的效益。
为企业创造更大的利润，从而也形成了企业与员工在良性的环境下和谐的成长。
国家开放大学人力资源管理《组织行为学》形成性测试2参考
答案
国家开放大学人力资源管理《组织行为学》形成性测试2
参考答案
形成性测试二
一、单项选择题
1、下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（协作式）。
2、一般认为冲突大约要经历的阶段是（五个）。
3、领导者的地位与权力主要来源于领导者的（影响力）。
4、领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。
这种观点的提出者是美国管理学家（杜拉克）。
5、决策程序中的最后阶段是（实施决策方案）。
6、组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（一般动机）。
7、二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（双因素理论）。
8、提出公平理论的美国心理学家是（亚当斯）。
9、综合型激励理论属于（过程型激励理论）。
10、组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（战略层）。
11、美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（变革的范围更广，数量更多）。
12、根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可。
