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《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
管理学原理考试复习应注意的几个问题1、结合《考试大纲》（见教材附录）每章考核要求来复习，复习要全面，无遗漏，不能存侥幸心理。
2、对相关联内容要对照复习，多多比较。
如科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
3、不要死记硬背，要深入理解，尤其是要把握管理学的思维方式。
4、不能忽略教材中的图表、公式。
5、考试中，回答诸如“控制工作的基本原理”这一类论述题时，不仅要回答控制工作应遵循的几个原理，还要解释一下什么是控制工作。
依此类推。
6、考试中，做案例题时，要指明案例所涉及的相应的管理学原理。
7、做一下近年的考试试题。
其中的单选、多选、名词解释、简答题，都属于经常考试内容，虽然考过了，还会换一种方式来出题。
第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征1、管理——是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
P42、管理的基本特征：⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理与管理者的任务是设计和维持一种环境，使在其中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注与处理问题的类型、方式不同。
⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。
一、判断题（每小题1分，共15分）二、名词解释（每小题3分，共15分）三、简答题（每小题6分，共30分）四、计算题(共10分)五、论述题(共15分)六、案例分析题(共15分)一、名词解释二、简答情境领导模型由赫塞和布兰查德开发。
情境理论模式使用两个领导维度：任务行为和关系行为。
每一维度有高有低，从而组合成以下四种具体的领导风格。
（1）指示（高任务-低关系），领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干；（2）推销（高任务-高关系），领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为；（3）参与（低任务-高关系），领导者与下属共同决策。
领导者的主要角色是提供便利条件与沟通；（4）授权（低任务-低关系），领导者提供极少的指导或支持。
下属的成熟度由低到高设定为四个阶段：M1至M4。
M1：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿，他们既不胜任工作又不能被信任；M2：这些人缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务，他们有积极性，但尚缺乏足够的技能；M3：这些人有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作；M4：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。
需要层次理论马斯洛的需求层次理论具体内容：1.生理需要：衣食住行等；2.安全需要：职业安全、社会保障等；3.社交需要：友谊、爱情、亲情、隶属关系等；4.尊重的需要：成就、名声、地位、权力和晋升等；5.自我实现需要：实现个人理想和抱负，发挥个人潜能等。
主要内容：（1）人的需要有一个从低层次向高层次发展的过程，当较低层次的需要基本得到满足后，更高一层次的需要就会出现。
（2）任何一种需要并不由高一层次需要的出现而消失，各层次需要之间是相互依赖并重叠波浪形式演进的。
（3）未满足的需要才具有激励作用。
（4）积极性：抓住了激励问题的关键；基本上符合人类需要发展的基本规律。
（5）局限性：调查对象为中产以上阶层人们的需要，缺乏普遍性；认为人的需要都是生来固有的，实际上既有天生也有后天形成的；需要的发展观带有明显的机械论色彩。
管理学原理考前复习资料整理：木兰第一章：（每题的问题后为页码）1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？（P10-P11）答：管理的基本职能有四种，分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
关系：这些职能活动不是整齐地被划分的，通常不是单独或有次序的，而是同时发生的o（Pll）2.如何理解管理的性质？Pll-P12答：管理具有两重性。
一方面，管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要；管理也是生产力，科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。
另一方面，管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。
管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
3.作为一个有效的管理者，他需要扮演哪些的色？具备哪些技能？P15答：加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色，再将这十种角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策的色。
管理者需要具备三类技能，它们分别是：概念技能、人际技能和技术技能。
管理者在行使四种职能和扮演三类角色时，必须具备这三种技能。
这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得，其技能水平取决于管理者所处的层级。
4.泰罗科学管理的主要内容是什么？P28答：主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原则；3、能力与工作相适应；4、标准化原则；5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气5.人际关系理论的主要内容是什么？P33答：人际关系理论的主要内容是：1、工人是社会人而不是经济人。
2、企业中存在着,非正式组织”。
3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
《管理学原理》课程期末复习指导一、考试题型辨析题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）案例分析题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）第一章管理、管理者与管理环境。
1.掌握管理的概念、特征和管理的目标，管理职能及其关系。
管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，依据一定的管理规律、原则、程序和方法通过履行计划、组织领导、控制等职能来获取、合理配置和协调组织资源，有效地实现组织目标的活动。
管理的特征：管理是一种社会现象和文化现象；管理的对象是能为组织调用的一切资源；管理的本质是协调；管理的任务是有效地实现组织预订的目标。
管理的目标是完善的完成组织制定的战略和战术目标。
管理职能是指管理过程中各项活动的基本功能。
管理的四大职能: 计划、组织、领导、控制之间是相互联系、相互制约的关系。
2.如何理解“管理的本质是协调”。
管理的对象是组织的各种资源，没有管理，这些资源不会自动的、按比例地结合在一起发挥各种资源应有的作用。
要想使管理的对象能够按比例地、有序地结合起来，协调地、高效率地运转，有效实现组织目标，就必须通过管理及管理协调来实现，而管理的核心就是协调。
所以说“管理的本质是协调”3.如何理解“管理既是一门科学，又是一门艺术”。
管理既是一门科学,又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
管理的科学性是管理艺术性的前提与基础,管理的艺术性是管理科学性的补充与提高，有成效的管理艺术是以管理者对它所依据的管理理论的理解为基础，出色的管理者必须通过大量的实践来提高自身的管理水平，创造性地灵活运用科学知识，以保证管理的成功。
4.管理者在组织扮演角色？若胜任这些角色需要具备哪些技能?随着其在组织中层次地位的升迁，其技能需要做何调整？扮演角色：人际角色、信息角色、决策角色。
需要具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
随着其层次地位的升迁概念技能越来越重要，人际技能基本不变，技术技能所占比例减小。
管理学原理题库（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、________是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案：C2、提炼定格组织价值观的方法不包括( )A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、领导者率先垂范正确答案：D3、梅奥通过霍桑试验得出,人是_____________。
A、复杂人B、理性人C、经纪人D、社会人正确答案：D4、大学新生入学教育体现了组织文化的( )的功能。
A、辐射功能B、激励和约束功能C、导向功能D、凝聚功能正确答案：C5、( ) 就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
A、因事择人B、量才使用C、因材器使D、用人所长正确答案：B6、企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象( )。
A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人正确答案：D7、( )是组织发展的基本要素,也是组织创新最基本的动力。
A、技术B、人才C、顾客D、市场正确答案：B8、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( )A、管理的科学性B、管理学的实用性C、管理学的历史性D、管理的艺术性正确答案：A9、( )的市场控制表现为公司内部交易。
A、个人层B、部门层C、市场层D、公司层正确答案：B10、________指单位时间所取得的效果的数量。
A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案：D11、科学管理是( )。
A、是关于科层组织的理论B、21世界西方影响最大的理论C、是关于工业一般管理研究的理论D、是由美国机械工程师泰勒最先提出的正确答案：D12、备份机器设备或者零部件,可以在机器设备出现故障时迅速启用备份机器或更换损坏的零部件,从而保障生产的正常运作。
这种情形属于( )A、风险分散B、风险规避C、复制风险单位D、试探承担部分风险正确答案：C13、关于管理的基本特点,描述正确的是( )A、管理就是决策过程B、管理者就是具有技术专长的人C、管理客体既包括活动,也包括参与要素D、管理目的就是不计成本完成组织目标正确答案：C14、为防止对湿地环境的破坏,高速公路绕过某湿地区域,这种属于( )A、试探承担部分风险B、中途放弃承担风险C、完全拒绝承担风险正确答案：C15、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:A、自尊需要B、情感需要C、自我实现的需要D、以上都不是正确答案：C16、( )即指那些专门向组织提供人力资源的机构。
管理学原理复习资料考试题型1. 单项选择题 1X10=10 课内课外知识点2. 名词解释题 3X5=153. 简答题 5X5=254. 论述题 10X2=205. 计算题 10X1=106. 案例分析题 20X1=20 有 3 个小问题目录一、了解、运用、选择.......................................................2.................二、背诵、名词解释.........................................................7.................三、简答题.................................................................9.................四、讨论分析、举例分析....................................................1.3.................五、案例分析：领导、组织设计、激励与沟通..................................1.3.................六、计算题................................................................1.4.................一、 了解、运用、选择 1. 管理人员的技能要求。
( P18 )a) 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
例如， 工程师、会计师、广告设计师等，就都掌握有相应任务的能力。
b) 人际技能是指与处理人事关系有关的技能， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。
可以说， 人事关系这项技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要 的。
2013级《管理学原理》复习大纲第1章：管理概述名词：管理，管理学，管理二重性，管理者，思考题：1、管理的必要性与管理的重要性。
2、管理职能有哪些。
各发挥什么作用。
3、什么是管理二重性，管理二重性原理的意义何在。
4、管理学是一门什么样的学科。
5、管理者应具备哪些基木素质和能力。
6、明茨伯格的管理者角色理论的内容是什么。
第2章管理思想的演进名词：泰罗、法约尔、梅奥、韦伯、行为科学、霍桑试验、官僚组织理论、论、Y理论、思考题：1、简述泰罗的科学管理理论的内容。
2、简述法约尔的管理理论的内容。
3、简述韦伯的理想的行政组织的理论内容。
4、简述梅奥行为科学的主要内容。
5、试比较管理从林中各类理论流派的特点与差异。
6、现代管理的主要趋势与特点有哪些。
第3章：管理道德与社会责任名词：管理道德、企业社会责任、企业使命、企业口标思考题1、管理道德包括哪些内容？提高管理道德的途径有哪些？2、影响管理道徳的因索有哪些？3、企业社会责任的内涵是什么？企业是否应该承担社会责任？4、企业承担社会责任应该遵循哪些原则？第4章管理原理与管理方法名词：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、思考题：1、管理原理的特征有哪些？2・管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？3.管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？4.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？5.管理的教育方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？6・比较分析五种管理基木方法的优势和劣势。
第5章计划名词：计划、使命、战略、政策、程序、目标管理（MBO）、滚动计划法、网络计划技术思考题：1、什么是计划，它包括哪些内容。
2、计划的重要性何在。
3、评价一项计划本身的有效性的标准有哪些。
4、口标管理的主要内容（口标管理的步骤、口标管理的绩效考评）有哪些。
5、滚动计划法的制定与优缺点。
6、网络图的构成第6章：决策名词：决策、程序化决策、非程序化决策、风险决策、确定性决策、非确定性决策、头脑风暴法、专家意见法（徳尔斐法）、定性决策、定量决策、决策树法、思考题：1、为什么说决策是管理活动的核心。
管理学原理题型及复习要点（2013.12）2013-2014学年第⼀学期《管理学原理》题型及复习⼤纲⼀、考试题型：单选题：（20个，每个1分，共20分）案例背景选择题（40分，4个案例，共20⼩题，每⼩题2分）案例分析（共10分，1个案例，2个问题，每⼩题5分）论述题（1个，10分）设计题（共20分）提供给学⽣开店或成⽴⼀个公司的创业机会，请学⽣准备以下问题：（1）创业项⽬的选择及环境分析；（2）确定经营⽬标并制定发展计划；（3）进⾏组织结构设计、包括部门划分、岗位及职责分配，团队负责⼈的确定；（4）创业风险及控制。
⼆、复习要点：第2章管理与管理学管理的含义、管理基本职能、管理的科学性与艺术性、管理者的技能、层次与⾓⾊、管理基本原理第3章管理理论发展史泰勒的科学管理理论、法约尔的⼀般管理理论、梅奥的⼈际关系理论、西蒙的决策理论（掌握以上理论的主要要点及应⽤）第4章组织与环境环境构成、环境分析⽅法（SWOT分析、环境不确定性分析矩阵）、组织与环境的相互关系第7章计划计划内涵、计划编制过程、⽬标管理的特点和过程、决策的类型、决策⽅法（决策树、乐观法、悲观法）第8章组织⾮正式组织、组织设计的内容、部门化及层次划分、职权的种类、管理幅度与管理层次、集权与分权的关系、组织结构的类型及特征（直线职能制、事业部制、矩阵制、⽹络制）第9章⼈员配备与开发⼈员配备的原则、⼈员招聘（内部招聘、外部招聘）、考核与培训、管理⼈员的培训第10章领导与激励⼈性假设：经济⼈、社会⼈、复杂⼈、⾃我实现⼈激励理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望理论、斯⾦纳强化理论、亚当斯的公平理论领导理论：领导特质理论、领导连续统⼀理论、管理⽅格理论、费德勒的权变理论模型、领导⽣命周期理论第11章控制控制类型及特征、控制过程、有效控制系统的建⽴⼈员配备与开发⼀、⼈员配备的原则1、因事⽤⼈原则2 、因才适⽤原则3 、⼈事动态平衡原则4、效率原则⼆、⼈员招聘含义：是组织获得⼈⼒资源的基本⽅式，是指招收合适的⼈选来填补组织结构中的职位。
2013-2014学年第一学期《管理学原理》题型及复习大纲一、考试题型：单选题：（20个，每个1分，共20分）案例背景选择题（40分，4个案例，共20小题，每小题2分）案例分析（共10分，1个案例，2个问题，每小题5分）论述题（1个，10分）设计题（共20分）提供给学生开店或成立一个公司的创业机会，请学生准备以下问题：（1）创业项目的选择及环境分析；（2）确定经营目标并制定发展计划；（3）进行组织结构设计、包括部门划分、岗位及职责分配，团队负责人的确定；（4）创业风险及控制。
二、复习要点：第2章管理与管理学管理的含义、管理基本职能、管理的科学性与艺术性、管理者的技能、层次与角色、管理基本原理第3章管理理论发展史泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系理论、西蒙的决策理论（掌握以上理论的主要要点及应用）第4章组织与环境环境构成、环境分析方法（SWOT分析、环境不确定性分析矩阵）、组织与环境的相互关系第7章计划计划内涵、计划编制过程、目标管理的特点和过程、决策的类型、决策方法（决策树、乐观法、悲观法）第8章组织非正式组织、组织设计的内容、部门化及层次划分、职权的种类、管理幅度与管理层次、集权与分权的关系、组织结构的类型及特征（直线职能制、事业部制、矩阵制、网络制）第9章人员配备与开发人员配备的原则、人员招聘（内部招聘、外部招聘）、考核与培训、管理人员的培训第10章领导与激励人性假设：经济人、社会人、复杂人、自我实现人激励理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望理论、斯金纳强化理论、亚当斯的公平理论领导理论：领导特质理论、领导连续统一理论、管理方格理论、费德勒的权变理论模型、领导生命周期理论第11章控制控制类型及特征、控制过程、有效控制系统的建立人员配备与开发一、人员配备的原则1、因事用人原则2 、因才适用原则3 、人事动态平衡原则4、效率原则二、人员招聘含义：是组织获得人力资源的基本方式，是指招收合适的人选来填补组织结构中的职位。
三、人员招聘意义：1.满足企业发展对人员的需求2.确保较高员工素质的基础3.在一定程度上保证职工队伍的稳定4.树立企业形象、扩大企业的知名度四、人员招聘途径1、外部招聘:外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
⏹优点被聘人员具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜空气。
⏹局限性外聘人员不熟悉组织内部情况，因此，需要一段时期的适应才能有效地开展工作；组织对应聘者的情况不能深入了解；外聘人员的最大局限性莫过于对内部员工的打击。
2、内部提升：内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任感的更高职务。
⏹优点有利于鼓舞士气、提高工作热情，调动组织成员的积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于使被聘者迅速展开工作。
⏹弊端引起同事的不满；可能造成“近亲繁殖”现象。
五、人员培训目的与作用1、培训员工担任新的工作，奔赴新的岗位；2 、提高员工的科学文化水平和劳动就业技能，有利于提高组织的运行效率，经济效益和社会效益；3 、能为员工创造提升等机会提供有效途径。
六、管理人员的培训方法 1、工作轮换 2、设置助理职务3、临时职务与彼得原理4、参观学习七、考核的目的和意义员工考核就是对从事各项工作的员工在德、智、体、能、绩等方面进行定性和定量的综合评定。
意义：1、是人力资源开发的前提条件。
2 、是合理使用员工的基础。
3 、是人才储备和人才合理流动的重要手段。
八、考核的分类按考核主体不同可以分为：（1） 主管考核；（2）自我考核；（3）相互考核 按考核时间不同可以分为：（1） 平时考核；（2）定期考核；（3）专项考核 九、员工考核的程序⏹ 确定考评内容 ⏹ 选择考评者⏹ 分析考评结果，辨识误差 ⏹ 传达考评结果⏹ 根据考评结果，建立企业人才档案激励理论⏹ 人性假设理论（1）经济人假设：人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动、受控制的地位。
（2）社会人假设：人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更重要。
（3）自我实现人的假设：人是自我激励、自我指导和自我控制的。
人可以在高强度的自我激励之下，不需要借助其他外来的激励力，就能自动、自愿的将自己的才能发挥出来，为企业作贡献。
使员工尽快适应环境的方法 对待员工工作失误的方法 帮助员工成长的最佳方法 提高员工忠诚度的最佳方法 留住人才的理想方法磨刀不误砍柴工！培训提高工作效率、效果的方法（4）复杂人假设：现实中存在各种各样的人，不能指导所有的人都简单化和一般化的归类为前述的某一种假设之下。
管理者对人进行激励的措施和领导方式应该灵活多样，因人、因问题和因环境等不同采取相应的领导策略。
⏹内容激励理论需要层次理论（马斯洛Abraham Maslow）（1）认为每个人都有五种层次的需求（2）当较低层次的需求得到适度的满足后，人们会追求其上一层次的需求。
双因素理论（1）赫兹伯格(Frederick Herzberg)认为导致工作满足和不满足的因素是不同的（2）导致工作不满的因素称之为保健因素（3）导致员工满足的因素称之为激励因素（4）维持保健因素并不能激励员工，必须以激励因素来促使员工努力ERG理论（1）提出员工有三类核心的需要：生存需要；联系需要；成长需要（2）证实不同类型的需要可以同时起作用麦克利兰理论（1）提出了三需求理论，包含了成就需求：对成就的强烈愿望和对成功及目标实现的执著权力需求：影响和控制他人的愿望归属需求：被他人喜欢和接受的愿望（2）这些需求是后天获得的，可以通过培训来激发⏹过程激励理论弗罗姆的期望理论：（1）这一理论主要是由美国心理学家V 弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。
期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个人具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。
（2）更详细地说，弗鲁姆认为，员工在工作中的积极性或努力的程度（激励力）是效价与期望值的乘积M=V*E ：M 表示激励力，指一个人受到激励的强度； V 表示效价，指一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标价值的评价；E 表示期望值，是人们对工作目标实现概率的估计。
（3）期望理论对管理者的启示：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。
亚当斯的公平理论这一理论是美国心理学家亚当斯（J.S.Adams)在1965年首先提出来的，主要研究报酬对人们积极性的影响。
这种理论的基础在于，员工不是在真空中工作的，他们是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。
公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比率与相关他人的收入与付出比率进行比较，被比较的人可能是同学、同事、老板或行业平均薪酬水平，如下图所示。
斯金纳的强化理论（1）强化理论由美国心理学家斯金纳提出，主要研究人的行为与外部因素的关系。
（2）该理论认为：人的行为是对其所受刺激的一种反应。
如果刺激有利，行为就会可能重复出现；如果刺激不利，行为就可能减弱。
管理人员可以通过强化的手段来影响员工的行为，使之符合组织目标。
（3）强化的具体方式：正强化、惩罚、负强化、忽视（4）主要应用在于正强化。
惩罚通常会抑制不希望的行为出现，但缺乏引导所希望的行为的作用。
领导理论一、领导特质理论：领导特质理论认为领导者工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系。
（1）传统的领导特质理论认为个人的天赋是决定领导效能的关键因素，并对领导者的容貌、身高、性格、行为习惯等特质进行归纳并加以考察。
（2）现代领导特质理论认为领导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通过教育和训练培养的。
二、领导连续统一理论觉察到的比率比较雇员的评价所得 A 付出 A 所得 A 付出 A 所得 A付出 A 所得 B 付出 B 所得 B 付出 B 所得 B付出 B <= >不公平(报酬过低) 公平不公平(报酬过高) A 是一个员工, B 是参照对象⏹领导方式存在着从以领导者为中心到以下属为中心的多种多样的方式,这些方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的。
⏹影响领导方式选择的因素有:（1）对领导者的个性起作用的因素；（2）下属具有的可能影响领导者行为的情境因素三、管理方格理论四、领导权变理论⏹权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。
领导= f （领导者﹡被领导者﹡环境）⏹无论领导者的个人特质和工作风格如何，只要领导者能够使自己的个人特点与领导情境相匹配，他的领导活动就能取得积极的效果⏹菲德勒认为领导工作是一个过程，主要受各种环境因素的影响以及领导者本身与环境之间的相互作用两种领导方式：任务导向性、（设计了最难共事者问卷) 关系导向性三种环境因素：职位权利、任务构成、上下级关系八种情境类型五、领导生命周期理论（情景理论）⏹认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式。
提出了：⏹四种领导风格：（1）命令型（高任务——低关系）：领导者告诉下属怎样干以及如何干，不重视人际关系和激励。
（2）说服型（高任务——高关系）：领导者提供指导性行为与支持性行为。
（3）参与型（低任务——高关系）：领导者与下属共同参与决策，同时采用激励手段，鼓励群体积极性。
（4）授权型（低任务——低关系）：领导者提供极少的指导和支持。
⏹四种成熟程度：成熟度：个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。
它包括工作成熟度与心理成熟度两个方面。
前者包括个人的知识和技能、即工作成熟与个人拥有的知识、能力和经验有关；后者指一个人做某事的意愿和动机，即心理成熟度的个体主要靠内部动机的激励。
（1）不成熟(M1):下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望,既不能胜任又缺乏自信。
（2）初步成熟(M2):下属愿意承担任务,但缺乏足够的能力,有积极性但缺乏技能.（3）比较成熟(M3):下属有完成任务的能力,但没有足够的动机和愿望.（4）成熟(M4):下属有能力而且愿意完成任务.⏹四种有效领导方式的选择方法（1）当下属成熟程度为(M1)时,选择命令型领导方式.（2）当下属成熟程度为(M2)时,选择说服型领导方式.（3）当下属成熟程度为(M3)时,选择参与型领导方式.（4）当下属成熟程度为(M4)时,选择授权型领导方式.控制一、控制类型——按时间分类（1）前馈控制（2）现场控制（3）反馈控制●前馈控制：在工作开始之前进行的控制，用于防止问题的实际发生。
特点：可防患于未然；针对某项计划所依赖的条件进行控制，易被员工接受。
有利于培养自我控制能力举例：为保证质量,对啤酒生产所需的配料进行筛选,并制定出质量控制计划和标准●现场控制：在某项活动或工作过程之中进行的控制特点：管理者可以在发生重大损失之前及时纠正问题；一般只能偶尔使用或用在关键项目上；对问题难以辨别、成果难以衡量的工作无法进行现场控制；易于在控制者和被控制者之间形成心理障碍。
