用友U9供应链与分销管理解析

yonyou U9 V6.6标准版发版说明用友网络科技股份有限公司2020年3月目录1.产品概述 (3)2.产品特性 (3)2.1.关键应用特性 (3)2.2.关键技术特性 (5)3.产品范围 (7)4.详细功能 (8)4.1.基础设置 (8)4.2.财务核算 (14)4.2.1.总账 (14)4.2.2.现金银行 (19)4.2.3.应收管理 (21)4.2.4.应付管理 (24)4.2.5.票据管理 (27)4.2.6.税务发票 (28)4.2.7.固定资产 (29)4.2.8.费用报销 (32)4.2.9.全球合并 (35)4.3.供应链管理 (39)4.3.1.销售管理 (39)4.3.2.采购管理 (43)4.3.3.委外管理 (46)4.3.4.库存管理 (46)4.3.5.供应商门户 (52)4.4.生产制造 (53)4.4.1.工程数据 (53)4.4.2.生产管理 (54)4.4.3.需求计划 (56)4.4.4.质量管理 (58)4.5.成本管理 (59)4.5.1.成本会计 (59)4.5.2.料品成本 (62)4.6.人力资源 (63)4.6.1.组织机构 (63)4.6.2.人员管理 (63)4.6.3.薪资管理 (66)4.6.4.福利保险 (67)4.7.平台公共 (68)4.7.1.系统管理 (68)4.7.2.协同 (71)1.产品概述基于U9的历史版本，为了更加适配中小离散制造企业，支持项目快速上线，推出V6.6标准版。

U9标准版是基于SOA架构的多组织企业互联网应用平台，为中小型离散制造企业提供多组织业务协同、精益制造和精细化成本核算的专业服务，支撑企业的快速成长和管理升级。

在U9V6.5版本上，裁减一些中小企业很少使用的深度、复杂应用，增加了多项预置数据，提供系列上线实施的检查工具、数据复制工具；还把部分大特性拆分为小特性，方便灵活报价；配合U9的知识体系培训，系统帮助伙伴快速交付。

用友U9 UAP平台解析e-works 孙亚婷2009年10月，e-works Research对用友U9 2.0版进行了一次评估。

本文对U9的UAP平台的评估结果进行解析。

1.现代企业环境的变化现代企业的业务环境正在面临巨大的变化，经济全球化要求企业的业务具备更大的灵活性，面对市场的快速变化和激烈竞争能主动响应：敏捷制造的思想伴随着企业关注的核心竞争力越来越受重视。

随着生活水平的日趋提高，市场对产品的需求和评价标准从质量、价格、功能转变为最短交货期、最大客户满意、资源保护和污染控制等方面。

这种继大量生产时代后的制造产品、分配产品和提供服务的新制造模式，强调将许多柔性的、先进的、实用的制造技术，高素质的劳动者以及企业之间和企业内部灵活的管理三者有机地结合起来，对顾客需求的产品和服务驱动的市场，迅速做出快速响应；企业快速扩张与转型升级。

随着企业的发展壮大，特别是处于高速发展中的企业，通过快速扩张或者转型升级来提升自己，因此企业业务模式总在不断地发生变化；降低成本和内控风险的迫切要求。

国际资本市场大力强化内部控制。

安然、世通等财务舞弊和会计造假案件的发生，严重冲击了美国乃至国际资本市场的正常秩序。

研究结果表明，内部控制存在缺陷是导致企业经营失败并最终铤而走险、欺骗投资者和社会公众的重要原因。

为此，许多国家通过立法强化企业内部控制，内部控制日益成为企业进入资本市场的“入门证”和“通行证”；经济环境快速变化。

美国次债风波引发的全球金融大震荡，使中国企业的经济环境发生了巨大的变化，如何根据快速变化的经济环境及时作出调整，是摆在中国企业面前的又一新课题。

IT应用逐渐由部门级应用走向企业级。

随着企业的规模变大，经营风险逐渐变高，企业的IT应用逐渐由部门级应用走向企业级应用，企业的经营者希望能时时地侦测到企业的综合信息，把原有的部门级应用的信息抽取出来，进行综合提取有用的信息。

2.传统IT解决方案带来大量问题为了跟上企业发展的步伐，企业内部的应用软件也逐渐增多，于是出现了种类繁多的ERP、PLM、BPM、CRM、SCM……因此以下问题成为了CIO的噩梦：信息孤岛林立，系统集成为一个亟待解决的问题；在众多的企业应用系统之间又有很多共性，存在着严重得重复建设，重复投资的现象，如何把原来的IT资产整合起来，提高资源的重用性，成为摆在CIO面前的又一道难题；同时不断出现的新业务使得老系统已经无法适应，跟不上市场和客户的需求，企业需要把这些新业务需求快速建设到应用系统中去；每个解决方案都有新的技术体系，使IT运维变得极为困难；布署新的解决方案需要很长时间；不一至的技术标准导致了系统间的兼容性与安全性都出现了很大的问题。

精心整理用友U9企业管理软件产品模块功能说明用友软件股份有限公司1.11.1.11.1.1.1退货单立账日期提供多种确定应收立账日期的方式：可以手工确定可以支持跨月立账，如25日之前作为上月立账，之后作为当月立账可以设置在出货20天之后再立账的规则可以根据固定日期确定，如每月的5、15、25日作为立账日，根据最接近日期、向前、向后确定立账日期，并可设定偏移月和偏移天数可以设定月末（自然月末、会计月末）作为立账日期，并且可以设定偏移月和偏移天数到期日提供多种确定应收到期日的方式：可以手工确定。

可以支持跨月立账，如5日之前作为上月到期，之后作为下月到期。

可以设定在出货20天之后到期的规则。

可以根据固定日期确定，如每月的5、15、25日作为到期日，根据最接近日期、向前、向后确定到期日，并可设定偏移月和偏移天数。

可以设定月末（自然月末、会计月末）作为到期日，并且可以设定偏移天数，并可设定偏移月和偏移天数。

收款条件收款条件是用于确定交易的支付方式、现金折扣等的规则：可以设置现金折扣的享受期限、比率、计算依据。

可以设置允许的支付方式。

1.1.1.2无收入解决。

1.1.1.31.1.1.4信用额度是指为交易对象设置的，可赊欠的应收账款金额。

这是信用管理中最关键最核心的控制内容。

信用控制对象是指对谁进行信用额度的控制。

包括内部控制对象和外部控制对象。

通常情况下，信用控制对象是外部控制对象客户，也可对客户的集团来进行控制。

单组织的信用控制域下，也可能也会对内部对象业务员、业务部门设置相应的额度进行控制。

信用控制维度是指将信用控制对象的信用额度按照不同的角度进行细分和控制。

通常情况下，只对客户的信用额度进行控制。

有些业务比较复杂的企业，可以进行多纬度控制，如分产品/产品线设定和控制信用额度等。

信用控制内容通常的控制内容是信用额度和账期。

有的企业，也会参照历史付款记录进行控制、按单笔交易额等等进行控制。

信用额度计算内容指信用额度检查时所涵盖的业务内容。

U9 操作指引销售管理部份料品：50-0000-0001 指定存储地点及业务员客户：指定交易币种，价目表，出货原则，退货条件，出货条件，收款币种，收款条件，立账条件，其中立账条件及收款币种要与交易币种保持一致（重要）1.下达销售合同（注意起交日期在生效日期与失效日期之间）—提交—审核—客户确认（注意指定合同类型及流程）2.操作—批量生单（注意收款条件币种与单据币种一致）--提交—审核3.标准收货—批量生单—提交—审核4.退回流程：退货申请—批量生单（注意退货处理的单据类型）--受理—提交—审核5.采购管理—收货—销售退回收货—批量生单—进入检验流程6.采购管理—销售退回单—操作—检验—确定—提交—审核采购管理部份：料品：10-0000-0001 ，收货程序,勾选请购及询价属性1.查看是否点收及检验，操作—点收—提交—审核为可改，收货原则要填供应商：付款条件，付款币种，收货原则，立账条件2.下达采购合同（注意起交日期在生效日期与失效日期之间）--提交—审核—供应商确认3.采购申请—合同请购—批量生单（参照采购合同）提交—审核4.采购管理—料品询价范围—询价—批量生单（参照请购单）-比价—接受比价—提交—审核—转PO5.采购订单—提交—审核6.标准收货—批量生单—进入检验流程。

7.采购收货单—操作—检验—确定最终接受数量—提交—审核生产管理部份：料品：50-0000-0001 料品档生产页签可设超领百分比；物料清单中控制页也可以设，优先取物料清单的设置1、生产订单下达新增——单据类型——生产部门——生产数量——完工存储地点——计划开工时间——计划完工时间2、齐套分析指定存储地点——选取成套策略（生产数量、指定数量、可成套数）——选取生产订单——齐套分析3、生产订单开工开工：开工——开工数量——开工反开工：开工——开工历史——反开工4、生产订单领料与退料领料：后续处理——非成套领料——存储地点——实发数量——保存——审核——发料确认退料：生产退料——单据类型——选取生产订单——选取备料单——实退数量——退料理由——保存——审核——退料确认生产订单查询领退料明细、生产订单查询备料5、生产订单完工后续处理——完工——完工数量、报废数量、返工数量——质检页签（没有质检流程时：检验结果、不合格处理方式、数量）——保存——审核——进入质检流程---入库（打开生产订单、取消入库）6、返工生产订单生产管理参数：是否即时产生返工生产订单。

用友U9发版说明U9-V2.1产品上市说明U9-V2.1在U9-V2.0版本的基础上，结合几十家原型客户的交付，在产品核心应用组件完善，以及产品的稳定性、效率、易用性等方面都有了极大的改进。

此外，还新增了资金计息、综合授信、看板管理、以及人力资源管理领域的组织机构、人员管理、人员合同、薪资管理、福利管理。

U9-V2.1的上市，为2011年U9在中端市场的规模化奠定了坚实的基础，并且做为承前启后（U9-V3.0）的一个版本，支持U9继续高速发展。

一、产品形态和产品标识产品名称：UFIDA U9企业管理软件版本号：V2.1产品发布形态及配套资料说明：升级版产品加密方式：软加密。

加密控制策略：1）针对客户，允许在2台机器上注册，每台机器不限制注册次数。

2）提供专门的顾问版本。

二、产品目标客户客户群及市场定位：定位中端（产品），回归中端（营销）、聚焦中端（规模化）组织模式：多组织的国内/国际经营环境（包含单组织全面深入应用）行业：聚焦离散制造业，重点是机械、电子、汽配、家具等行业应用范围：财务、供应链、制造、人力资源、OA等三、产品销售方式销售范围：国内市场和海外市场销售渠道：直销为主四、产品价格政策U9-V2.1的定价策略与U9-V2.0是一致的，新增了新增模块的报价。

具体内容见《报价生成器_U9V2.1.xls》，相关说明见《报价说明_U9V2.1.ppt》。

五、产品升级、升迁政策：提供对U9-V2.0版本的数据升级。

U9-V2.1的原有许可，全部免费升级到对应的U9-V2.1的许可中。

如下情况，请走商务流程：1）新增加的模块/组件。

2）新增加的并发数。

注：原有U9-V1.5的老客户，在升级时，需要先升级到U9-V2.0，许可的升级政策也参加U9-V1.5到U9-V2.0的升级政策。

（见《上市说明_U9V2.0》）六、2011年U9研发支持策略1.支持样板客户建设2.重点行业孵化3.成立项目推进部，支持客户交付4.重点（原型）项目研发绿色通道支持七、2011年U9实施策略1.UFIDA U9作为中端的旗舰产品，在2011年度，实施策略的核心是：聚焦中端-规模化交付、指定行业-行业化实施。

（结合视频教学资料使用）1.UBF路径配置（视频160）2.解决方案建立规则目录层次：解决方案>>项目>>组件同一模块，所有BE、BP、SV项目放在（同）一个解决方案内同一模块，所有BE，只用一个项目，即只生成一个BE的DLL同一模块，所有BP、SV，只用一个项目，即只生成一个BP、SV的DLL同一模块，可以所有枚举放在（同）一个BE组件内同一模块，所有UI项目放在一个解决方案内一个档案或单据UI，及其相关的查找参照UI，用（同）一个项目，即一个档案或单据，生成一个UI的DLL 同一模块，所有列表UI，用（同）一个项目同一模块，所有参照UI，用（同）一个项目3.命名规范配件名：UFIDA.U9.Cust.XM（地区）.HXPP（公司）.EX（模块）BE表名：Cust_XM（地区）_HXPP（公司）_EX（模块）_XXXX4.档案开发需求（视频170，180）考核模块（EX）>>科目（Subject）名称显示名称类型备注Org 组织组织机构业务主键，不可空Code 编码字符串业务主键，不可空，长50Name 科目名称字符串不可空，长200SubjectType 科目类型科目类型枚举枚举值：辅料、主要材料、产值、费用，对账差异，营销可比利润，调节项，其他收入，税后利润，考核税前利润Effective 状态状态Memo 备注字符串长500DescFlexField 扩展字段实体扩展字段集合5.BE Code与Model对比6.组件、类实体、属性关系查询（SQL语句）select a. Name as ComponentName ,at. DisplayName as ComponentName_CN,a. AssemblyName,a .Kind,b. Name as ClassName , bt. DisplayName as ClassName_CN,b. FullName,b .Discriminator,c. Name as AttributeName ,ct. DisplayName as AttributeName_CNfrom UBF_MD_Component aleft outer join UBF_MD_Component_Trl at on a. Local_ID=at .Local_ID and at.SysMLFlag= 'zh-cn'left outer join UBF_MD_Class b on a. ID=b .MD_Component_IDleft outer join UBF_MD_Class_Trl bt on b. Local_ID=bt .Local_ID and bt.SysMLFlag= 'zh-cn'left outer join UBF_MD_Attribute c on b. ID=c .MD_Class_IDleft outer join UBF_MD_Attribute_Trl ct on c. Local_ID=ct .Local_ID and ct.SysMLFlag= 'zh-cn'where (1 =1)and bt. DisplayName='科目'7.UI Code与Model对比8.UIForm、Part、Page的关系查询（SQL语句）select at .DisplayName as UIFormDisplayName , a .name as UIFormName ,c. name as PageName,a. uid as [UID(FormID)], b.PageCode,a. uri as [PartID(UIFormURI)], c.uri as PageURI,a. AssemblyName , a.ClassName,a. Width,a .Height, as ApplicationNamefrom ubf_md_uiform aleft outer join ubf_assemble_part b on a.uid =b. componentleft outer join ubf_assemble_page c on b.page =c. idleft outer join base_application_trl dt on c.application =dt. id and dt. sysmlflag='zh-cn'left outer join ubf_md_uiform_trl at on a.id =at. id and at. sysmlflag='zh-cn'where (1 =1)and at.DisplayName='科目'9.同步枚举脚本以补丁包方式更新/安装，则不需要下面的脚本，因为be的bulk中会处理；delete from ubf_sys_extenumtypedelete from ubf_sys_extenumtype_trldelete from ubf_sys_extenumvaluedelete from ubf_sys_extenumvalue_trlGOinsert into ubf_sys_extenumtype select local_id as id,'20060612' ,'u9zhangheng', '20060612','u9zhangheng' ,0, fullname as code, isextend,id as uid,0 as IsRefView from ubf_md_class where classtype=3insert into ubf_sys_extenumtype_trl select a .local_id as id ,'zh-CN', b.[displayname] as [name],b .[Description] from ubf_md_class a left join ubf_RES_resourcevalue b on cast( a.[iD] as nvarchar(255 )) = b. resourcename where classtype =3 insert into ubf_sys_extenumvalue select a .local_id as id,'20060612' ,'u9zhangheng', '20060612','u9zhangheng' ,0, a.[Local_Class_ID] as ExtEnumType , a.[name] as code,a .defaultvalue as evalue ,issystem, md_class_id as ExtEnumTypeUID from ubf_md_attribute as a inner join ubf_md_class as b on a. md_class_id=b .id where classtype =3insert into ubf_sys_extenumvalue_trl select a .local_id as id ,'zh-CN', c.[displayname] as [name] from ubf_md_attribute as a inner join ubf_md_class as b on a.md_class_id =b. id left join ubf_RES_resourcevalue c on cast( a.[ID] as nvarchar(255 )) = c. resourcename where classtype= 3GO--枚举值表关系SELECT a .Code , at .NAME ,a. EValue, c.UID AS EnumTypeUID FROM UBF_Sys_ExtEnumValue aLEFT OUTER JOIN UBF_Sys_ExtEnumValue_Trl at ON a.id =at . id AND at. SysMLFlag='zh-cn'LEFT OUTER JOIN UBF_Sys_ExtEnumType c ON a.ExtEnumType =c . idWHERE c .Code = 'UFIDA.U9.Base.Doc.ConfirmTypeEnum'10.装配发布（视频190）\UBFV28\U9.VOB.Product.UBF\UBFStudioBuildupDesigner.exebuildup.xml，修改UILib路径.\Runtime\environment.xml<system><connectionString>User Id=sa;Password=123456;Data Source=laputa\mssql2012;Initial Catalog=hxpp0326;packet size=4096;Max Pool size=1500;persist security info=True</connectionString></system>带实例名的ConnectionString<connectionString>User Id=sa;Password=123456;Data Source=DZY-\mssqlsever;InitialCatalog=HXPP0145;packet size=4096;Max Pool size=100;Connection Timeout=900;persist security info=True;MultipleActiveResultSets=true;</connectionString>11.常用代码（视频200，210，220）BE上赋默认值，OnSetDefaultValue 处增加代码if ( == null){ = Context.LoginOrg; }UI上赋默认值，Model>>AfterInitModel 处增加代码this.Subject.FieldOrg.DefaultValue = Ref.ID;this.Subject.FieldOrg_Code.DefaultValue = Ref.CodeColumn;this.Subject.FieldOrg_Name.DefaultValue = Column;扩展字段处理，在Webpart>>AfterCreateChildControls()里面调用：FlexFieldHelper.SetDescFlexField(this.FlexFieldPicker0, this.Model.Subject);其中：this.FlexFieldPicker0为要设置的描述性弹性域控件，this.Model.Subject为描述性弹性域所在的View，把Subject 换成你的View就可以了。

揭开用友U9的“面纱”_ERP_管理信息化2008年4月18日，用友正式发布了一款完全基于SOA架构的U9产品，为了研发这一产品用友经历了5年的时间，先后投资了4亿多元。

而从U9的面市到现在已经将近一年的时间了，产品也升级到了1.5版本，广大的制造企业多数仅仅只听说过这个产品，U9的功能、技术等到底有何特色，与其它ERP产品的功能、技术等有何不同，却不得而知。

所以，我们试着通过本文为各位读者剖析U9。

一、U9的适用性剖析U9的产品定位于处于高速成长扩张的中高端复杂企业应用，支持单组织复杂制造、多组织、多任务厂、多营销服务机构、多经营主体等应用，行业主要覆盖制造业、服务业和流通业。

达尔文的进化论告诉我们“物竞天择，强者生存”，任何事务包括企业都在不断的发展当中，企业只有足够强大才能在复杂的市场环境中生存下来，基业常青，才不会在市场大潮中“折戟沉沙”。

所以，“做大做强”成为了无数企业家的梦想，整合、分拆、并购、重组、增资扩股、标准化等词汇逐渐为企业家所耳熟能详，业务的专业化分工、资源集中等趋势使无数企业开始迈出了多组织化的步伐，而通过多组织化，企业建立了更加灵活的业务架构，提升了竞争力。

现如今，单地点到多地点、单工厂到多任务厂、单组织到多组织、国内到国外的跨越之路成为企业的必然趋势。

多组织化企业与单组织企业的管理相比，要复杂的多，多组织化企业必须要处理多任务厂之间的协同作业，多组织之间的财务核算，资金流、物流、信息流、工作流分离的管理模式等问题，而这些管理要求也造成了多组织应用架构的ERP与单组织应用架构的ERP系统之间最大的区别。

当然，如果是集团化的多组织企业，ERP还要能灵活的处理不同集团企业的管控模式。

我们以一个多组织企业为例，来说明二者之间的区别，该企业的架构以及数据流向如下图所示。

在本例子中，与单组织不同的地方主要有：1、企业下辖3个工厂，各分厂独立核算（以统一核定的计划价核算成本与收入），但各分厂关联非常紧密，很多数据需要共享。

用友U9操作流程图ERP-U9系统财务操作手册系列之一：开篇（初稿）本篇融合了计算机通讯技术信息，数据库管理，企业业务流程等基础知识，从总体层面介绍ERP入门知识及ERP-U9系统框架结构，专为未接触过企业业务流程与ERP操作流程结合的财务同事、以及希望从总体了解企业运作的同事所写。

ERP，企业资源需求计划，简单来说即企业从接收订单至财务收款完成债权核销等一系列物料、资金等信息实时在系统生成、传递与流转。

如下图所示：非往来资金付款款收图1 ERP-U9系统框架图假定销售部接到福尔波146牌号3吨的销售订单，从框架图可以看出以下业务流程：1.销售部人员在U9里录入销售单传递给生产部；2.在二期生产管理子系统上线后，生产部人员根据销售单的成品需求制作生产计划，计算物料需求，并在U9里制作物料需求单传递给采购部；3.采购部人员根据物料需求单据去采购，在U9里录入采购单传递给物流部；4.物流部仓库人员○1在验收物料入库后在U9里制作收货单，传递给财务；○2生产或研发领料生成杂发单；○3成品入库生成杂收单；○4成品发货时生成出货单5.财务人员○1根据收货单生成应付单；○2根据出货单生成应收单并开具发票；○3根据银行收款电汇回单录入收款单；○4根据付款回单录入付款单。

然后○5和○6财务人员在应付管理和应收管理系统里对债务债权进行核销，并反馈收款信息给销售部。

期末，财务人员将相关资金流转信息生成凭证转到总账进行自动核算。

以上为一般企业标准业务及ERP操作流程，可根据企业具体业务流程对系统操作进行更改。

如企业需要以在某个环节根据回款情况（收到全部款或一定比例款项）控制发货，则可以对系统进行相应的设置即可。

上述介绍可以从以下层面看出ERP-U9系统功能：1.业务流程层面企业集团各组织内部间、部门与部门间的业务信息环环紧扣，无缝接合，通过ERP系统可以实时反映和传递物料与资金的信息，且该流程标准化，业务信息可以在权限内实现共享，达到节约组织与部门沟通协调时间与成本，甚至可以实现零成品库存的管理目标，有利于减少存货资金占用成本。

用友U9操作流程图ERP-U9系统财务操作手册系列之一：开篇（初稿）本篇融合了计算机通讯技术信息，数据库管理，企业业务流程等基础知识，从总体层面介绍ERP入门知识及ERP-U9系统框架结构，专为未接触过企业业务流程与ERP操作流程结合的财务同事、以及希望从总体了解企业运作的同事所写。

ERP，企业资源需求计划，简单来说即企业从接收订单至财务收款完成债权核销等一系列物料、资金等信息实时在系统生成、传递与流转。

如下图所示：非往来资金付款款收图1 ERP-U9系统框架图假定销售部接到福尔波146牌号3吨的销售订单，从框架图可以看出以下业务流程：1.销售部人员在U9里录入销售单传递给生产部；2.在二期生产管理子系统上线后，生产部人员根据销售单的成品需求制作生产计划，计算物料需求，并在U9里制作物料需求单传递给采购部；3.采购部人员根据物料需求单据去采购，在U9里录入采购单传递给物流部；4.物流部仓库人员○1在验收物料入库后在U9里制作收货单，传递给财务；○2生产或研发领料生成杂发单；○3成品入库生成杂收单；○4成品发货时生成出货单5.财务人员○1根据收货单生成应付单；○2根据出货单生成应收单并开具发票；○3根据银行收款电汇回单录入收款单；○4根据付款回单录入付款单。

然后○5和○6财务人员在应付管理和应收管理系统里对债务债权进行核销，并反馈收款信息给销售部。

期末，财务人员将相关资金流转信息生成凭证转到总账进行自动核算。

以上为一般企业标准业务及ERP操作流程，可根据企业具体业务流程对系统操作进行更改。

如企业需要以在某个环节根据回款情况（收到全部款或一定比例款项）控制发货，则可以对系统进行相应的设置即可。

上述介绍可以从以下层面看出ERP-U9系统功能：1.业务流程层面企业集团各组织内部间、部门与部门间的业务信息环环紧扣，无缝接合，通过ERP系统可以实时反映和传递物料与资金的信息，且该流程标准化，业务信息可以在权限内实现共享，达到节约组织与部门沟通协调时间与成本，甚至可以实现零成品库存的管理目标，有利于减少存货资金占用成本。

2.4单组织-典型业务-销售退货2.4.1应用场景销售退货，是指客户因货物质量、品种、数量不符合要求或者其它原因，而将已购货物退回给本企业的业务。

退换货处理，不仅指零售行业的退换货（狭义概念）。

凡是从客户那里往回退的，不管实物是否退回，不管退回后如何进行后续处理（如退款、换货、维修等等），都涵盖在退换货业务中。

支持如下几种RMA（Return Material Authorization，RMA的字面意思是“对客户退回项目的审批”）类型：●接收并退款RMA——退货并退款。

●赊账RMA——只退款不退货。

●调换RMA——即换货。

●返修RMA——即商品返修。

●接收不退款RMA——只退货不退款。

U9销售退回处理，分成退回申请和退回处理两个环节。

相关环节有：销售退回收货、立应收、开发票等。

退回申请，具有以下功能特点：退回处理，具有以下功能特点：2.4.2应用流程示例2.4.3基础档案设置1、销售与分销-基础设置-单据类型设置【退回申请单】单据类型说明：【退货处理流程】表示该笔退货业务的处理流程。

【生成退货处理】表示该退货申请生成销退收货入库确认时，是否会自动生成退货处理。

2、销售与分销-基础设置-单据类型设置【退回处理单】的单据类型3、销售与分销-退货条件设置［退货条件］，分配给客户。

设置【退回收货单】单据类型说明：【是否自动生成RMA】设定退回收货单审核时，是否自动生成退回处理单。

5、基础设置-客户6、基本设置-料品7、基础设置-商务条件-应收立账条件8、销售与分销-税务发票-发票别10、销售与分销-税务发票-纳税申报期间11、销售与分销-税务发票-发票簿13、基础设置-业务员2.4.4产品应用流程演示2.4.5演示数据说明案例测试目的：掌握销售退货中退货并退款业务的流程应用。

业务场景1：创建退回申请单2011-04-11日，国美电器对上月ABC公司销售给其的商品液晶显示器，发现部分有质量问题，提出退货要求；经双方协商并确认，同意退货。