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1、对消费者的理解要更加深入。
以往我们只关注与消费者的一次性交易，云贴科技认为在引用了数据之后，我们应该关注消费者的全部价值。
我们不仅要关注他的购买行动.还要注意他在社交网络上的影响力。
2、对消费过程的理解要更透彻。
这里所说的消费过程不仅仅是指购买过程.还包括用户体验过程。
3、将消费者的身体语言数据化。
当我们遇见一个人时。
我们可以从他的肢体语言中了解他现在的情绪和性格。
我们的消费者也在向我们传递这样的信息.他们在告诉我们是否对商品感兴趣。
我们要做的就是要收集这些数据.转化为对我们有用的信息。
最终搞清楚两个问题:他们现在要买什么？他们接下来要买什么？
4、与消费者建立4个方面的联系.来提升品牌忠诚度。
这不仅仅是我们过去很多年建立的金融(financial)、组织结构（structual)以及情感(emotional)方面的关系，通过社交平台与消费者建立联系的过程也必不可少。
5、做一个接下来一年，甚至3年的营销计划。
“互联网+”让营销进入3.0时代■文/卢彦现代营销学之父菲利普•科特勒教授把营销的演进划分为三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但需要继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，企业需要让消费者意识到产品的内涵，理解消费者的预期，然后吸引他们购买产品。
如今我们即将见证第三个阶段——营销3.0时代，即“价值观为中心的时代”，在这个新的时代中，营销者不再把顾客仅仅视为消费个体，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。
“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。
从中我们就很容易理解为什么社群营销这么火爆，因为社群营销的起点与基石是相同的价值取向，其顺应了“价值观为中心的时代”。
环境的嬗变：移动化、碎片化、场景化 如今的营销环境基本上可以用三个词来总结：移动化、碎片化、场景化。
大家已经不再局限于每周、每月的固定时间里，在固定的购物场所进行消费。
而是转变为随心所欲的全天候、多渠道的消费，消费者可以在任何时间、任何地点，通过任何方式购买他们所喜欢的商品。
用户的三个碎片化趋势：消费地点的碎片化、消费时间的碎片化、消费需求的碎片化。
很多时候营销要触动消费者，一定要有匹配的情景，因为人是受环境影响的。
而新技术的发展，让随时捕获这种情景变得容易，比如可佩戴市场，还有移动互联网和任意的广告屏幕以及终端的无缝链接。
因此，营销如何“场景化”以及如何通过可以谈论的内容+场景的匹配，成为所有企业都需要面对的问题。
消费主体的蝶变：个性化、社交化、娱乐化 我们再来看看消费主体又有哪些变化呢？同样有三个关键词可以很好的概括80后、90后消费主体：个性化、社交化、娱乐化。
80后、90后作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费观念、消费权力、消费意识、消费话语正在深刻影响着整个商业环境。
“营销革命3.0”学习心得体会根据分公司的安排，我们认真学习了省集团董事长XXX 同志的批示件《你的营销模式以及过时了，新时代的营销模式，是这10个秘诀》，大家又在网上阅读查阅了相关资料，同事之间进行了交流讨论，大家纷纷表示读完这篇文章之后，确实开阔眼界、引发思考、受益匪浅，深有所感、深有所悟。
大家有如下几点体会感想：一、营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神营销革命的发展历程，从1.0时代以产品为中心营销，再到2.0以消费者为中心的营销，在未来将都难以适用。
而在未来，以人文精神为主的价值驱动性3.0营销将会越来越受欢迎。
现在我们正在目睹的是营销3.0，即价值驱动营销时代。
这个时代，我们不仅把顾客视为消费的人，还把他们看成是具有独立思想、心灵和精神的完整个体。
也就说，我们的产品和服务不仅要满足顾客的功能与情感需要，还要满足顾客精神方面的需要。
总而言之，3.0时代的营销是以“人”为中心的价值驱动型营销，会更加关注人类精神层面的需要。
二、现有的线上营销平台，可以考虑增加“用户互动问答交流”的社区功能板块，向平台化和社区化发展不可否认，随着产品的转型升级，产品功能的迭代，许多应用的产品形态也随之产生了变化。
而这些产品形态发生变化的产品中，有不少应用在尝试将自身做成一家平台并嵌入社区，在朝向平台化、社区化的道路发展。
现在的消费者往往更倾向于消费者之间的口碑（大多数时候是网络口碑）而非广告。
比如：线上营销平台，“用户互动问答交流”的社区功能板块，用户可以通过文字、图片和小视屏，自由分享自己喜欢的书籍、消费产品，分享参与研学活动等消费产品的收获和感想，分享自认为有趣的问答。
通过线上消费的顾客交流，消费者自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，让消费者产生精神共鸣，采取购买决定和发现新的商品。
我们的产品也更易于被用户分享和传播，带来更多流量，这也是一种推销方式，其效果更胜于人为面对面的推销。
三、企业要培养树立自己鲜明的价值观消费者在这个时代已经不能随意进行控制，真正的正确做法是让品牌交由消费者决定，企业则是进行因势利导，让消费者为我们展开营销，我们要做的则是兑现企业的承诺，让品牌在消费者的心目中诚实可信。
外贸网络营销已经进入3.0时代什么是外贸网络营销3.0时代？一、网络营销1.0时代（1995年——2003年）当时电子商务还不成熟，企业做网络营销多数只是做一个网站，企业宣传网站的方式比较简单一般都通过以下几点来进行宣传：1、把网站的网址印到名片上去，通过派名片的方式宣传企业网站，2、利用网络黄页，在上面注册公司信息并把公司网址链接上去；3、通过购买通用网址：如以前的3721，直接地址栏输入关键词就直接进入到公司网站。
这些宣传方式就是网络营销的1.0时代。
二、网络营销2.0时代（2003年——2008年）2.0时代的发展速度比较快当时最早进入2.0时代的就是阿里巴巴、环球资源、中国制造等B2B平台，简单的说2.0时代就是B2B的时代，在03年非典期间这次特殊的机遇把B2B推向了高潮，并持续到08年金融危机的爆发，B2B的时代已经结束，也就是说网络2.0时代已经走向衰落……各大B2B平台为了留住客户，不惜降低门槛低价格把客户套进来，从这一刻开始，灾难就降临到了这些企业身上，大量的个体户、家庭作坊、SOHO一族、小档口、骗子公司等全部一拥而上，整个平台鱼龙混杂，同质化竞争非常严重、价格战已经成为B2B平台致胜的法宝！三、网络营销3.0时代（2009年至今）2.0时代的衰落必定会让3.0时代的诞生，2009年也是金融危机过后的第一年，中国出口市场持续低迷，中央政府纷纷出台新政：扩内需、拉出口、促转型、调结构，其中外贸提到最多的关键词就是“新兴市场”，国家领导人以实际的行动大胆迈出新兴市场这一步，不断地出访南美、中东、非洲、东欧等国家，为中国中小型企业打开出口的第一道门，现在开发新兴市场最大的障碍就是渠道，如果企业能够将产品推广到他们当地的渠道去，肯定“钱途无量”，3.0时代的网络营销已经诞生，3.0时代的网络营销方式主要有两大主体，第一就是外贸本土化营销，利用目标市场当地的母语，当地的平台进行有针对性宣传和推广，把企业的形象、实力和诚信直接展示在客户的家门口；第二就是整合营销，整合搜索引擎、国外本土的电子商务平台、行业目录、网络黄页、博客、论坛等各种网络媒体进行全面的宣传和推广，通过多种媒体宣传可以让更多的买家在不同的渠道了解公司的实力、形象和口碑。
从消费者心理解读营销3.0时代的观念变化美国著名营销学家菲利普·科特勒认为，市场已经不是以产品为中心的营销1.0时代，或是以客户为中心的营销2.0时代，如今已进入以价值为中心的营销3.0时代。
这就意味着在透明的市场环境中，营销传播不能再像以往一样单纯对消费者进行信息灌输，而是应该更关注消费者的内心世界，通过媒体创新、内容创新、传播方式创新，与消费者沟通，建立情感联系，赢得他们对品牌的忠诚。
营销3.0营销时代应该把2.0时代的理性品牌定位上升到理性和感性定位，即通过打动客户内心引发购买决策的理性思考，并用品牌差异化吸引精神层面的关注并确认决策，在理性和感性的共同作用下，才能引导消费者采取行动，做出购买决策。
据此企业营销应做到基于理性作用进行差异化精准定位，以及基于感性与体验，通过实实在在的行动，兑现承诺并赢得消费者信任，只有这样才能让消费者和品牌之间产生强烈共鸣。
从消费者心理解读营销3.0时代的变化一，差异化价值观精准定位对于经营者而言，如何才能做到精准定位，同时又能通过定位差异化避开激烈竞争开辟蓝海市场？菲利普•菲利普•科特勒认为，企业在推动社会文化变革时，包含选择社会问题、确定目标要素和提供相应变革解决方案三个步骤。
如果企业结合这三个方面进行品牌定位，那么就有可能在行业内产生颠覆性的核心竞争力。
研究结果表明，在欧美等发达国家，越来越多的消费者钟情于那些积极发挥社会文化影响力的企业。
这就要求企业必须通过品牌定位，将解决社会问题和品牌发展愿景融为一体，体现客户的长久利益和终身价值，最终发展成为消费者心智阶梯中的品类品牌。
对此消费者行为学认为，人的消费行为是理性和非理性的统一。
所以差异化价值观精确定位与使用消费感性化、个性化或感性消费、情感消费、象征性消费有着密切关系，有关策略也更容易为人们所接受。
“感性消费”是指消费者在具体的消费品的选择时，所依据的常常是感性原则，也就是说，消费者以对产品的直观、感觉、情感、主观偏好和象征意义作为消费选择的原则。
营销3.0时代：虚拟与现实互动
2011-05-30 09:59:16 来源: 新财富(深圳) 有34人参与手机看新闻
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服装、银行、酒店，对这些传统行业的营销、服务和定位进行细微的创新，用全新的方式重新调动目标群体物质或者精神的满足感，小创意中或许蕴藏着大商机。
现代管理之父彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)曾说过：“创意是否创造价值，是以市场为导向，落实到结果，为社会带来更多财富，为特定群体带来精神上或者物质上的满足感。
”换句话说，创意和目标群体需产生共鸣，产生双赢，方可实现创意的价值。
即便是对服装、银行、酒店这三个名符其实的传统行业来说，营销、服务和定位上的不同创新，也能让传统行业焕发出新的生机。
用全新的方式重新调动目标群体物质或者精神的满足感，小创意中或许蕴藏着大商机。
营销3.0:虚拟与现实的互动
营销进入3.0时代，创意增添了营销的娱乐性、互动性与体验性，消费者在互动中感受企业理念，在主动中感知产品信息，而企业的品牌理念则在与消费者的互动中完成了进一步的诠释和传播。
2011年初，定位平价的日本服装品牌优衣库(UNIQLO)在人人网上推出了“2011人人试穿第一波”，借助网络力量提升品牌知名度。
优衣库粉丝们可以通过在其公共主页上留言，申请成为试穿者，收到免费获赠的商品后，在人人网的个人主页上发表试穿日记和照片，随后由网友对日记进行投票，票高者可获得优衣库的礼券。
成立于1974年的优衣库不仅依靠快速反应的供应链和出色的性价比成功完成逆周期的扩张，更凭借多样化的营销策略，实现了2010年6151亿日元(约合74.2亿美元)的销售额。
截至2011年3月31日，其在日本本土已拥有809间直营店和20间授权店，海外拥有136间专营店。
事实上，在网络试衣活动之前，2010年12月，优衣库已经与人人网合作推出了网上排队活动。
网友们在虚拟的优衣库网络店铺进行排队购物，就有机会获得iPhone 4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤等礼物。
活动正式开始前，优衣库通过多种方式进行了预热，在人人网建立公共主页吸引粉丝，在视频网站播出活动广告，实体店则通过派发宣传册和展板海报等方式进行同步宣传。
活动进行中，网友们可以选择自己喜爱的动物和场景，通过网络交流聊天。
此外，排队游戏的界面底部不停地滚动播出中奖者的名单，大奖得主的照片也公布在优衣库人人网公共主页的相册里。
除了每天的随机大奖和幸运数字纪念奖，还评选出踊跃参与排队的大奖得主。
通过线上活动与线下促销的结合，为期14天的活动使优衣库人人网的粉丝激增，共吸引了超过133万人次参与在线活动宣传，远超过之前同类型活动在日本与台湾地区分别创下
的16万与64万人次的成绩。
不仅如此，优衣库所主打的“因为产品吸引人所以很多人排队”的理念也逐渐传播出去，为优衣库线下实体店的圣诞促销吸引了大量的人流，从而刺激了实体店的销售。
这并非优衣库第一次在中国运用“排队营销”，只不过上一次是在现实生活中。
2010年5月，位于上海南京西路的优衣库全球旗舰店开张，开业后的最初几天，其仅仅为这个偌大的店铺设置了一个入口，使得排队人群呈现精确的“直角”状，十分惹眼。
线下的“排队营销”巧妙抓住了国人的心理，制造了“优衣库品牌深受欢迎、火爆排队”的印象。
银行理财“山寨”第三方理财网站
2009年底，美国财务软件巨头Intuit以1.7亿美元完成了对第三方理财网站 的收购。
创建于2006年的，主业是帮助大众进行银行账户监管并提出理财建议，截至2010年其注册会员已经超过400万人。
的成功让大型银行看到了一条新的个人理财之路，与其任由指导自己的客户进行理财并有可能转投其他银行，不如由银行自己推出类似服务，在提升既有客户忠诚度的同时，吸引更多的年轻客户群。
大型银行纷纷推出创新型的个人理财网站，摩根大通银行的Blueprint网站可以帮助该行的2000万信用卡用户制定计划，帮助他们按期还款、管理账户;荷兰ING银行正在推行可以帮助客户比较与他人消费习惯的系统;由花旗集团、微软和晨星合办的理财网站Bundle也在2010年成功上线，并随即在金融科技产品展上赢得了好评。
以Bundle为例，用户只需通过理财网站登入自己的银行账号，网站便会自动下载客户的开支数据。
用户可以把自己拥有的银行、经纪公司及信用卡账户的数据信息全部关联在一起，全面了解自己的财务状况。
同时Bundle也提供将用户的理财习惯与同类型用户进行对比的服务，帮助用户安排更为合理的理财方式。
多数大型银行均认为，额外的服务功能和资源会增加对客户的吸引力，从而提升客户的忠诚度。
Bundle利用用户的银行账号等信息，便能自动下载用户的所有数据，此举不仅帮助银行节省大笔的客户数据收集费用，还能让银行了解客户除本行产品外持有的其他金融产品。
在此基础之上，根据客户的信用等级、购买记录和相关财务信息，银行真正掌握了客户对金融产品的需求，从而在向其提供个性化服务上占据主动地位，并最终从交叉销售中获得额外的收入。
这与通过推荐用户开立新的信用卡或是银行账户而从金融机构处获得相应佣金的盈利模式截然不同。
另一方面，有鉴于的用户以年轻人为主，平均年龄仅为30岁，因此推出新型的理财网站有利于抢夺到更多的年轻用户，而这部分人正是利润丰厚的按揭贷款和信用卡市场未来消费的生力军。
视觉系酒店：设计话事
千篇一律的酒店装修风格，深色的壁纸和地毯，一成不变的白色床套，虽然很多酒店硬件完善，服务周到，却无法给住客留下深刻的印象。
当旅游商务的落脚处不再是入住酒店
的唯一理由，拥有不同主题设计的客房、能带来感官上冲击的视觉系酒店便找到了自己的生存空间。
坐落于深圳大剧院内的视界风尚酒店便是国内视觉系酒店的代表，虽然只有100间客房，却拥有多达60种设计风格，巧妙地将科技、艺术、绘画、音乐、时装等诸多时尚元素融合为一体。
酒店客房的会员价格分为360元、440元、540元和960元四个档次，以酒店的规模和星级定位，价格偏高，但入住率并不低，某些风格的客房预定甚至需要排长队。
然而，就目前来看，对比全球著名的视觉系W酒店，视界风尚酒店单靠感官刺激来吸引住客的运营模式略显单一。
W酒店系出名门，是喜达屋酒店及度假村国际集团(Starwood Hotels & Resorts Worldwide)的成员之一。
与旗下喜来登、艾美酒店和威斯汀等知名酒店品牌相比，W 酒店绝对属于后来者，却以创新时尚生活方式著称。
除了源自名门的极度奢华与舒适气息外，W 酒店通过与设计大师的合作，在设计上特别注重融合酒店所在地的特色，从而使每一家酒店都被赋予了独特的气息，既给本土旅客带来亲切感，又给外来旅客留下深刻的印象。
例如墨西哥城的W 酒店，整体风格协调整洁、现代感十足，不仅抽象融汇了墨西哥传统艺术与建筑风格，还可令人联想起墨西哥壁画之父迭戈·里维拉(Frieda Kahlo)和女画家弗里达·卡罗(Diego Rivera)的作品。
对风格和设计的热忱追求外，W 酒店致力于给住客一个尽享感官体验的世界。
自住客踏入酒店的一刻起，柔和的灯光、独特的芳香和悦耳的音乐便会引领住客进入一个与众不同的世界，并且这种体验遍布整个酒店的餐厅、酒吧和水疗中心等地方。
W酒店的另一个特色为提供随时随需服务，承诺在合法的前提下为顾客实现各种新奇的梦想，无论是宠物服务、合适的枕头高度，还是享受巧克力泡浴，或者1万米高空的生日派对。
如此服务，价格自然不菲。
在喜达屋酒店阵营中，W品牌酒店的定价稍高于同星级的威斯汀，通常不同地域的W酒店会根据当地的实际情况在定价上做出相应调整。
以香港W酒店为例，393间客房，每晚最低3080港元起(含税与服务费)，对比周边的5星级酒店，其价格稍稍贵于九龙香格里拉的起价2750港元，但远低于香港半岛酒店的4268港元和香港洲际酒店的4279港元。
在此定价区间，W酒店用创意增加的附加值所带来的竞争优势愈趋明显。
尽管成立只有十余年，但自1998年第一家W酒店诞生于纽约之后，截至2011年4月，其已经在全球各地拥有超过40家酒店及度假村，预计到2016年W酒店将实现全球超过60家酒店及度假村的目标。
