第七章 管理决策

管理决策方法课件一、引言管理决策是管理者在面对各种问题和挑战时所做的决策选择和执行行为。

在管理决策中，管理者需要运用不同的方法和工具来分析和评估情况，从而制定最佳的决策方案。

本课件将介绍管理决策的基本概念、方法和工具，帮助学习者了解管理决策的重要性和实践技巧。

二、管理决策概述管理决策是指管理者在确定组织目标、制定计划和实施行动时所做出的选择。

管理决策的质量直接影响着组织的运作和发展，因此需要科学的方法和工具来辅助管理者进行决策。

在管理决策中，通常会涉及到风险评估、效益分析、资源优化等方面的内容。

三、管理决策的重要性管理决策在组织内部具有关键的作用，它决定了组织的发展方向和目标的实现路径。

良好的管理决策能够帮助组织提高效率、降低成本，增加利润，并且在竞争激烈的市场环境下获得优势。

四、管理决策的方法1.定性分析法：通过讨论和分析问题的性质、特点和影响因素，来确定决策方案的方法。

2.定量分析法：通过数据分析和建模来量化问题，进行决策的定量分析，包括统计分析、决策树分析等方法。

3.决策树分析法：建立决策树模型，对决策方案的不同结果进行评估，帮助决策者选择最佳的方案。

4.成本效益分析法：通过比较不同决策方案的成本和效益，来确定最优的决策方案。

5.风险分析法：对决策方案可能面临的风险和不确定性进行分析，帮助决策者减少风险和提高决策的成功率。

五、管理决策的实践技巧1.分析问题：首先要准确理解问题的本质和背景，对问题进行分析和梳理。

2.收集信息：收集相关的信息和数据，进行客观的分析和评估。

3.制定方案：在多种决策方法中选择合适的方案，并对方案进行细化和完善。

4.实施方案：进行决策方案的实施，并不断监测和调整，以确保实现预期目标。

5.评估结果：对决策的结果进行评估和反思，总结经验教训，为今后的决策提供借鉴。

六、结语管理决策是管理者工作中的重要组成部分，通过科学的方法和实践技巧，可以帮助管理者做出更合理和有效的决策，推动组织的持续发展。

第七章决策决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。

——赫伯特·西蒙对于主管人员来说，决策的确是最重要、最困难、最花费精力和最冒险的事情，因为决策的失误是最大的浪费，同时在管理的五项职能中，几乎都会遇到决策问题。

也正因为如此，决策活动引起了管理学家、心理学家、社会学家以及数学家和计算机学家的极大关注，并且成为一门独立研究领域，形成决策科学。

第一节决策一、决策的概念及作用1.决策的涵义决策有狭义和广义之分。

狭义地说，进行决策是在可供选择的行动方案中做出抉择。

广义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。

广义上的定义，基本上把握了决策的含义。

所以，决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

这个定义包含以下涵义：（1）决策要有明确的目的。

决策是为了解决一定的问题，或为了实现一定的目标。

没有目标就无从决策，也没有必要进行决策。

因此，决策时目标必须十分明确而且应该有一定的标准和衡量指标。

（2）决策要有多个可行的备选方案。

一个方案无所谓优劣，也没有选择的余地，只有存在多个可行方案时我们才有比较和选择的必要。

因此，决策前必须拟定出多个可行方案。

（3）决策要进行方案的比较论证。

备选方案都是可行的，说明每个方案都有可取之处，也都会存在一定程度的不足或局限性。

因此，决策前必须对各个备选方案进行认真地分析和论证，综合评价方案对目标的贡献程度和所带来的潜在问题。

（4）决策的结果是选择一个合理的方案。

不同的决策理论对决策结果的追求是不同的。

最优方案当然是人们愿意接受的，但往往需要从诸多方面来满足各种苛刻的条件，只要一个条件稍有差异，最优目标就难以实现。

满意方案也是可以接受的，但决策者的主观满意还必须服从客观环境的需要。

因此，科学的决策追求的是诸多方案中，在现实条件下，能使主要目标得以实现，其他次要目标也足够好的合理方案。

治理决策经典案例●治理决策总论●决策选择与决策程序●战略性决策目录第六章治理决策总论第一节决策与决策分类第二节决策方法第三节决策分析的重要性有用案例1 印尼阿斯特拉国际公司：治理决策与企业经营第七章决策选择与决策程序第一节决策的选择第二节决策制定第三节多时期决策程序有用案例1 立石电机公司：经营制胜之道有用案例2 科尔—麦克基公司：战略上的失误是致命的第八章战略性决策第一节传统的决策程序第二节组织决策第三节更精确的组织决策模式第四节战略决策模式有用案例1 ENI：实施国际经营方略有用案例2 美国威斯汀豪斯电气公司：推行合营策略第六章治理决策总论第一节决策与决策分类3 / 100一、决策的要领及其特性决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择并预备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

包含着以下这些特性：决策是行动的基础；决策有明确的目的；决策有两个以上可行的方案；决策要因果分析和综合评价；决策要通过方案的优选过程。

决策是治理的首要职能，决策的正确性和科学性对治理活动的成败起着决定性的作用，直接关系到企业或一个组织的生存和进展。

二、决策分类1.战略决策、治理决策和业务决策依照决策的重要程度，决策可分为战略决策、治理决策和业务决策。

战略决策即事关企业或组织以后进展方向和远景的全局性、长远性和大政方针方面的决策，即要紧由组织内最高治理层负责进行；治理决策是执行战略决策过程中的具体战术的决策，一般由企业或组织的中间治理层负责进行；业务决策，即日常业务活动中为提高工作效率和生产效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，一般由初级治理层负责进行。

战略决策、治理决策和业务决策的联系如表6-1：2.程序性决策和非程序性决策按决策的重复程度，决策可分为程序性决策和非程序性决策。

程序性决策，即在日常治理工作中以相同或差不多相同的形式重复出现的决策；非程序性决策，即是具有极大的偶然性和随机性，专门少重复发生，无先例可循具有大量不确定因素的决策活动。

第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

其含义包括：（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；（3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。

2．决策的原则（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

要使决策达到最优，必须：①获得与决策有关的全部信息；②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。

（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。

具体来说：①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

3．决策的依据管理者在决策时离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。

这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。

管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—收益分析。

只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。

二、决策的类型和特点1．决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2．决策的特点（1）目标性。

任何决策都包含着目标的确定。

目标明确以后，方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。

管理决策新科学第一章：管理决策的演变历程管理决策作为管理科学中的重要分支，在不同历史时期有不同的发展演变过程。

本章将探讨管理决策在过去几个世纪里的发展历程，以及管理决策在现代信息时代的新趋势。

第二章：管理决策的基本概念在本章中，我们将介绍管理决策的基本概念，包括决策者、决策过程、决策环境等。

通过对管理决策的基本概念进行深入的探讨，读者可以更好地理解管理决策的本质和特点。

第三章：管理决策的重要性管理决策在组织中扮演着至关重要的角色，它直接影响到组织的运行和发展。

本章将着重介绍管理决策在组织中的重要性，以及如何通过有效的决策实践来提升组织的绩效。

第四章：管理决策中的风险管理在管理决策过程中，存在着各种风险和不确定性。

本章将讨论管理决策中的风险管理策略，以及如何在风险中寻求机遇，提高决策的准确性和可靠性。

第五章：管理决策中的数据分析技术随着信息技术的发展，数据分析技术在管理决策中扮演着越来越重要的角色。

本章将介绍各种数据分析技术在管理决策中的应用，包括大数据分析、数据挖掘等。

第六章：管理决策中的心理因素管理决策不仅仅是理性的分析，心理因素也会对决策产生重要影响。

本章将讨论管理决策中的心理因素，包括决策者的心理偏差、认知失调等问题，并提出相应的解决策略。

第七章：管理决策中的伦理问题管理决策中存在着各种伦理问题，如何在决策过程中坚守道德底线是每个管理者都需要思考的问题。

本章将探讨管理决策中的伦理问题，并提出相应的伦理决策原则。

第八章：管理决策中的创新与变革在快速变化的市场环境下，创新与变革是组织生存和发展的关键。

本章将介绍管理决策中的创新与变革策略，以及如何通过创新决策实现组织的持续竞争优势。

以上是《管理决策新科学》章节目录，希望通过本文档的介绍，读者对管理决策的重要性和复杂性有更深入的了解。

系统工程（Systems Engineering, SE）—现代管理的系统思维与系统分析方法西安交通大学管理学院袁治平第七章决策分析方法第一节：管理决策概述第二节：风险型决策分析第三节：冲突分析第七章决策分析方法第一节管理决策概述一、基本概念决策是管理的重要职能，它是决策者对系统方案所做决定的过程和结果，决策是决策者的行为和职责。

按照H.A.西蒙(H.A.Simon)的观点，“管理就是决策”。

因此，决策分析的一般过程也即管理系统分析的过程。

二、决策问题的基本模式和常见类型W ij=f(Ai，θj) i= 1,m，j=1,n其中：Ai——决策者的第i种策略或第i种方案。

属于决策变量，是决策者的可控因素。

θj——决策者和决策对象(决策问题)所处的第j种环境条件或第j种自然状态。

属于状态变量，是决策者不可控制的因素。

Wij——决策者在第j种状态下选择第i种方案的结果，是决策问题的价值函数值，一般叫益损值、效用值。

根据决策问题的基本模式，可划分决策问题的类型，其结果如图7—1所示。

其中依照θj的不同所得到的四种类型是最基本和最常见的划分。

决策问题的要素决策问题的类型完全把握确定性决策.θ不完全把握风险性决策完全不把握对自然不确定不确定性决策对人的不确定对抗性决策（对策）.A政治、经济、军事、能源、人口、教育等决策战略、战术等决策.W定性、定量、模糊决策单目标、多目标决策隐式、显式决策.决策者个人、群体决策图7—1决策问题类型划分示意图三、几类基本决策问题的分析1.确定型决策条件：(1)存在决策者希望达到的明确目标(收益大或损失小等)；(2)存在确定的自然状态；(3)存在着可供选择的两个以上的行动方案；(4)不同行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来。

方法：在方案数量较大时，常用运筹学中规划论等方法来分析解决，如线性规划、目标规划。

严格地来讲，确定型问题只是优化计算问题，而不属于真正的管理决策分析问题。