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《电子商务概论》考试题+参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、hao123属于什么类型的搜索引擎：（）A、网址大全B、垂直索引C、元索引D、全文索引正确答案：B2、在最近流行的APP“疯狂彩图”游戏中，融入广告品牌营销，把Nike.IKEA 之类的品牌作为关键词，既达到了广告宣传的效果，又不影响用户玩游戏，而且因为融入了用户的互动，广告效果更好，这种APP营销模式是：（）A、内容植入模式B、道具植入模式C、背景植入模式D、用户营销模式正确答案：A3、计算机网络给人们带来了极大的便利，其基本功能是（）A、数据传输和资源共享B、内存容量大C、安全性好D、运算速度快正确答案：A4、（）是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
A、移动支付B、智能支付C、网上支付D、第三方支付正确答案：D5、以下哪个权利是公民网络隐私群的核心：（）A、安全请求权B、选择权C、控制权D、知悉权正确答案：C6、直播开场时，主持人借王思聪吃热狗事情抛出主题，属于（）形式的直播活动开场。
A、提出问题B、抛出数据C、直白介绍D、借助热点正确答案：D7、下列不属于制作网络广告任务的是：（）A、准确表达广告信息B、树立企业的品牌形象C、保证网站信息安全D、引导消费正确答案：C8、我国最早产生的电子商务模式是（）A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G正确答案：C9、2005年10月由（）颁布了《电子支付指引（第一号）》，其中描述了电子支付的类型。
A、阿里巴巴公司B、商务部和财政部联合C、中国银行D、中国人民银行正确答案：D10、酷我音乐网站可以提供音乐的下载服务，它属于：（）A、社区服务商B、门户网站C、内容提供商D、交易经纪人正确答案：C11、在电子商务交易中，（）是基础。
A、资金流B、商流C、信息流D、物流正确答案：D12、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏T（）A、数据的延迟性B、数据的完整性C、数据的及时性D、数据的可靠性正确答案：B13、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
电子商务师考试题库及答案l、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。
A、网络导购B、在线调查C、安全确认D、客户论坛答案：C2、《统一计算机信息交易法》属于()。
A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法答案：A3、物流的时间效用主要通过（）方式实现。
A、运输B、仓储C、流通D、加工答案：B4、流媒体广告属于()。
A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销答案：B5、CAW屁于（）。
A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议答案：D6、淘宝网属于()。
A、B2C交易平台B、B2B交易平台C, C2C交易平台D、B2G交易平台答案：C7、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7—14B、15—18C, 20—25D、28—30答案：D8、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。
A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink答案：D9、()来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本答案：B10、HTM仗件中的注释语旬为（）。
A、<——>B、<!——>C、<?——>D、<!-->答案：B11、()是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT答案：B12、供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A13、()平台以人脉关系为基础。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表答案：B14、关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）。
A、newsB、altC、compD、SOC答案：C15、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
A、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助答案：D16、()属于第三方支付平台。
A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行答案：C17、()是整个页面设计的关键。
电子商务师测试题（附参考答案）1、一般规定投保金额为项目金额的[ ]。
A、0.02B、0.01C、0.03D、0.04答案：A2、[ ]可以帮助浏览者容易地到达不同的页面。
A、导航栏B、第一屏C、页眉D、页脚答案：A3、[ ]负责生成并向持卡人分发证书。
A、支付网关CAB、品牌CAC、持卡人CAD、商户CA答案：C4、[ ]是简单邮件传输协议。
A、POPB、SMTPC、SSLD、TCP答案：B5、构成网页动画的基本单位是[ ]。
A、标签B、属性C、帧D、二维码答案：C6、[ ]是给企业带来最大价值的客户。
A、关键客户B、普通客户C、重要客户D、主要客户答案：C7、[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、拐角型B、标题正文型C、“国”字型D、封面型答案：D8、[ ]是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。
A、页脚B、页头C、第一屏D、导航栏答案：C9、[ ]适用于开放的使用环境。
A、非对称密码体制B、序列密码体制C、对称密码体制D、分组密码体制答案：A10、HTML文件通过标准化的[ ]对网页内容进行标注。
A、FormB、cssC、TagD、file答案：C11、[ ]以图形为背景衬托主题,增加网页层次感。
A、超级链接B、标志C、网页主图D、背景插图答案：D12、[ ]可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。
A、密码凭证B、企业凭证C、个人凭证D、软件凭证答案：C13、在表单提交时,采用[ ]提交方式更为安全。
A、forB、postC、formD、get答案：B14、应避免在周[ ]给客户发送客户服务邮件。
A、二B、三C、一D、五答案：D15、“层”在(D)re(A)mwe(A)ver中指的是[ ]。
A、HTML页面B、框架C、表格D、CSS样式代码答案：D16、[ ]协议是收信的协议标准。
A、SMTPB、POPC、IPD、SSL答案：B17、[ ]是企业客户资产中最稳定的部分。
2025年招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位中，以下哪个工具主要用于分析用户行为和购物习惯？A. SEO工具B. 数据分析平台C. 直播带货工具D. 搜索引擎营销工具2、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户生命周期管理的范畴？A. 用户获取B. 用户留存C. 用户转化D. 产品研发3、在电商运营中，下列哪个指标最能直接反映店铺的盈利能力？A、UV（Unique Visitor，独立访客数）B、PV（Page View，页面浏览量）C、ROI（Return on Investment，投资回报率）D、CR（Conversion Rate，转化率）4、以下哪种方法不适合用来提升电商平台上的客户留存率？A、定期推出会员专享优惠活动B、优化商品推荐算法以提供个性化购物体验C、减少网站加载速度以节省服务器资源D、加强客户服务团队对顾客问题的响应速度5、下列哪一项不是电子商务平台的核心指标？A、流量转化率B、商品点击率C、库存周转率D、员工满意度6、在进行产品页面优化时，以下哪种方法最不可能提高转化率？A、增加详细的客户评价和问答B、简化购物流程，减少操作步骤C、频繁更改价格，造成价格不稳定D、使用高质量的产品图片和详细描述7、在电商运营中，以下哪种方式最能直接提高商品的点击率？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 减少库存量D. 增加售后服务承诺8、关于电商平台的商品详情页设计，下列哪一项做法不利于提高转化率？A. 使用高清图片展示产品细节B. 明确列出产品的所有规格参数C. 设置复杂的导航菜单以便提供更多选择D. 在页面底部放置客户评价和评分9、以下哪项不属于电商运营中常用的数据分析工具？A. 百度指数B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 亚马逊后台数据分析 10、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户旅程的关键步骤？A. 用户浏览商品B. 用户加入购物车C. 用户完成支付D. 用户评价和分享二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些工具是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 生意参谋C. 阿里指数D. 腾讯分析E. 站长工具2、以下哪些策略是提高电商店铺转化率的常见方法？（）A. 优化产品标题和描述B. 提供优质的产品图片C. 设置合理的价格策略D. 增加购物车促销活动E. 提供良好的客户服务3、以下哪些是电商运营中常见的推广渠道？（）A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 内容营销D. 广告投放E. 短视频平台4、在电商运营中，以下哪些策略有助于提升用户体验？（）A. 优化商品搜索功能B. 提供详细的商品描述和图片C. 实时客服服务D. 快速物流配送E. 用户评价系统5、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 艾瑞咨询B. 百度指数C. 阿里指数D. 京东商智E. 微博数据中心6、在电商运营中，以下哪些策略有助于提高用户转化率？（）A. 优化产品页面描述B. 优化商品搜索排名C. 提供限时折扣或优惠券D. 强化用户评价和推荐E. 提供优质的客户服务7、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 站长工具8、以下哪些措施有助于提升电商平台的用户体验？（）A. 简洁明了的页面设计B. 快速的页面加载速度C. 丰富的商品图片和详细描述D. 便捷的支付流程9、以下哪些是电商运营中常见的市场推广手段？（）A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 直播带货D. 付费广告E. 线下活动 10、以下哪些是电商运营中常见的物流管理环节？（）A. 仓储管理B. 订单处理C. 物流配送D. 客户服务E. 数据分析三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的核心职责是负责商品的采购和销售，而不涉及营销策略的制定。
电商运营考试试题库及答案一、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪个不是电商运营的主要工作内容？A.产品上架B.客户服务C.物流管理D.市场调研答案：D2.在电商平台上，以下哪个因素对商品排名影响最大？A.价格B.销量C.评价D.店铺等级答案：B3.电商平台上的“千人千面”技术主要基于哪种算法？A.机器学习B.数据挖掘C.人工智能D.云计算答案：A4.以下哪个不是电商平台的促销手段？A.限时折扣B.满减活动C.会员积分D.产品批发答案：D5.电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对商品的满意度？A.点击率B.转化率C.复购率D.访问深度答案：C6.在电商平台上，以下哪个因素对提高店铺流量最有帮助？A.增加广告投入B.优化商品标题C.提高商品价格D.减少商品种类答案：B7.以下哪个不是电商平台的用户行为分析工具？A.Google AnalyticsB.百度统计C.淘宝指数D.微信朋友圈答案：D8.电商运营中，以下哪个不是提高用户转化率的方法？A.提高产品质量B.优化页面设计C.增加商品价格D.提供售后服务答案：C9.以下哪个不是电商平台的物流解决方案？A.自营物流B.第三方物流C.快递公司D.邮政服务答案：C10.电商运营中，以下哪个不是提高用户粘性的方法？A.定期发送优惠券B.提供个性化推荐C.增加商品种类D.减少用户反馈渠道答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11.电商运营中，以下哪些因素会影响商品的搜索排名？A.关键词匹配度B.商品销量C.用户评价D.商品价格答案：ABC12.在电商平台上，以下哪些是提高店铺转化率的有效方法？A.提高产品质量B.优化商品详情页C.提供限时折扣D.增加广告投放答案：ABC13.电商运营中，以下哪些是提高用户复购率的策略？A.发送定期优惠券B.提供会员积分制度C.增加新品上架速度D.提高商品价格答案：ABC14.电商平台的用户行为分析中，以下哪些数据是重要的？A.页面浏览量B.用户停留时间C.跳出率D.转化率答案：ABCD15.电商运营中，以下哪些是提高用户满意度的方法？A.提供优质的客户服务B.提高物流速度C.提供商品退换服务D.增加商品种类答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16.电商平台的“千人千面”技术主要是为了提高用户体验。
电子商务师试题库+参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.网络广告标题：广告标题是一句吸引消费者的带有（）、观念性和主导性的语言。
A、诱导性B、选择性C、概括性D、启发性正确答案：C2.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。
A、评论B、新闻C、广告D、故事正确答案：C3.移动互联网营销可以分为（）两种模式。
85A、精准营销和体验营销B、精准营销和事件营销C、精准营销和社会媒体营销D、精准营销和病毒营销正确答案：C4.随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在（）上建立了自己的主页。
A、电视B、互联网C、微博D、论坛正确答案：B5.()为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。
A、企业名录管理B、交易管理C、供应商管理D、资源共享管理正确答案：B6.这是计算机网络的发展方向,当前的计算机网络只能部分做到( )A、地理透明B、用户透明C、空间透明D、时间透明正确答案：B7.电子商务中的 3 个基本的“流”，及物流、资金流、（）。
A、信息流B、基本流程C、运输流D、传送流正确答案：A8.有“搜索引擎之上的搜索引擎”之称的是（）。
A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、垂直主题搜索引擎D、全文搜索引擎正确答案：A9.( )即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。
A、邮件开信率B、邮件反馈率C、引导点进率D、邮件送达率正确答案：A10.()是法人(招标单位)决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时,先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。
A、培训B、招标C、招人D、投标正确答案：B11.搭乘公交车刷公交卡属于 NFC 的（）应用。
A、交换传输数据B、智能媒体C、电子票证D、付款和购票正确答案：D12.不属于 C2C 的交易平台是（）。
A、淘宝B、拍拍C、阿里巴巴D、易趣正确答案：C13.（）是指作为事物（实体）唯一标识的、一组有序字符组合。
它必须便于计算机和人的识别和处理。
电子商务运营考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。
A. 电子技术B. 商务C. 网络技术D. 信息技术答案：B2. 电子商务的交易主体不包括（）。
A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：D3. 电子商务的交易过程不包括（）。
A. 信息发布B. 交易洽谈C. 物流配送D. 售后服务答案：D4. 电子商务的交易模式不包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D5. 电子商务的支付方式不包括（）。
A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：C6. 电子商务的物流模式不包括（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：D7. 电子商务的客户关系管理不包括（）。
A. 客户识别B. 客户分类C. 客户沟通D. 客户投诉答案：D8. 电子商务的供应链管理不包括（）。
A. 供应商管理B. 库存管理C. 订单管理D. 财务管理答案：D9. 电子商务的风险管理不包括（）。
A. 信用风险B. 支付风险C. 技术风险D. 市场风险答案：D10. 电子商务的法律法规不包括（）。
A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 反垄断法D. 劳动法答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的特点包括（）。
A. 虚拟性B. 便捷性C. 匿名性D. 安全性答案：ABCD12. 电子商务的交易主体包括（）。
A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：ABC13. 电子商务的交易模式包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：ABC14. 电子商务的支付方式包括（）。
A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：ABD15. 电子商务的物流模式包括（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电子商务的核心是电子技术。
电子商务专业综合技能测试题（附参考答案）一、单选题（共13题，每题1分，共13分）1.下列说法错误的是？（）A、B2C类型的商务类似于零售业B、电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务C、电子商务使得企业可以直接绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化D、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点正确答案：B2.C2C电子商务模式的特点错误的是？（）A、便捷的信息搜索B、经营模式不受限制C、较高的交易成本D、加大的销售范围和销售力度正确答案：C3.消费者的购买动机来源于()A、需要B、环境C、动机D、认识正确答案：A4.量化可分为A、均匀量化和连续量化B、离散量化和非均匀量化C、非均匀量化和均匀量化D、连续量化和离散量化正确答案：C5.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A、网络营销最终将和传统营销相结合B、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式C、网络营销将完全取代传统营销的一切方式D、网络营销不可能冲击传统营销方式正确答案：A6.以下哪些社交媒体不适合用作跨境电商营销（）。
A、FacebookB、天涯论坛C、skypeD、Twitter正确答案：B7.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）A、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系B、由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低C、分销商将很有可能不再承担售后服务工作D、中间商的重要性有所提高。
正确答案：D8.投放旗帜广告的首选站点是()A、搜索引擎B、主页C、最有价值的网站D、导航台正确答案：D9.网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响其中说法错误的是（）A、逐步体现市场的个性化最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售B、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异C、实施客户关系管理是网络营销成功的关键D、网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态正确答案：D10.确保发送者时候无法否认发送过这条信息是以下哪一个安全因素A、保密性B、认证性C、不可否认性D、完整性正确答案：C11.如下（）不是多媒体技术的特点A、实时性B、交互性C、兼容性D、集成性正确答案：C12.（）是配送业务的核心A、集货B、备货C、理货D、送货正确答案：D13.营销产品应该是一个产品整体，不包括（）个层次。
电子商务师练习题含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是（）A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A2.[ ]是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT正确答案：B3.[ ]负责生成并向持卡人分发证书。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：B4.[ ]是给企业带来最大价值的客户。
A、重要客户B、关键客户C、主要客户D、普通客户正确答案：A5.以下不属于常见的音频格式的是（）。
A、.wmaB、.jpgC、.mp3D、.mid正确答案：B6.整体销售分析包括[ ]。
A、区域-产品分析B、季节因素分析C、销售异动分析D、价格-区域分析正确答案：B7.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是[ ]。
A、签发退回B、待编辑审核C、未传稿D、待签发审核正确答案：B8.[ ]中，密文与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置有关。
A、对称密码体制B、序列密码体制C、分组密码体制D、非对称密码体制正确答案：B9.重点产品分析属于[ ]分析。
A、产品线B、区域布局C、整体销售D、价格体系正确答案：A10.“非对称密钥”加密是使用[ ]个密钥。
A、四B、三C、一D、二正确答案：D11.对于中小企业而言，可以使用[ ]软件来实现简单商务信息的存储与管理。
A、WordB、ExcelC、AccessD、SQLServer正确答案：B12.为Excel文件加密，在文件菜单中[ ]选项卡中设置。
A、帮助B、信息C、打印D、新建正确答案：B13.以下不属于音频格式的是（）A、MP3B、WAVC、MIDD、MP4正确答案：D14.[ ]属于电子邮件加密软件。
A、PGPB、AESC、IDEAD、DES正确答案：A15.（）文件夹用来存放图片。
大专电商运营考试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电商平台上，商品的标题优化主要为了提高什么？A. 转化率B. 点击率C. 复购率D. 品牌知名度答案：B2. 在电商平台中，以下哪项不是影响商品排名的因素？A. 销量B. 评价C. 价格D. 店铺装修答案：D3. 电商运营中，以下哪项不是内容营销的常见形式？A. 文章B. 视频C. 直播D. 电子邮件答案：D4. 以下哪种促销方式不属于限时促销？A. 秒杀B. 团购C. 满减D. 积分兑换答案：D5. 在电商平台上，以下哪项不是提高店铺流量的有效方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 线下广告D. 参与平台活动答案：C6. 电商平台的用户评价对以下哪项影响最大？A. 商品质量B. 店铺信誉C. 物流速度D. 售后服务答案：B7. 电商运营中，以下哪项不是数据分析的常用工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. ExcelD. Photoshop答案：D8. 在电商平台上，以下哪项不是提高用户粘性的方法？A. 会员制度B. 定期推送C. 增加商品种类D. 提高商品价格答案：D9. 电商平台上，以下哪项不是提高转化率的策略？A. 优化商品详情页B. 提供优惠券C. 增加商品库存D. 改善客户服务答案：C10. 电商运营中，以下哪项不是提高复购率的策略？A. 发送定期邮件B. 提供积分奖励C. 增加新品上架速度D. 减少商品种类答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电商运营中，以下哪些因素会影响用户购买决策？A. 商品价格B. 商品评价C. 物流速度D. 店铺装修风格答案：ABC2. 在电商平台上，以下哪些属于提升用户体验的措施？A. 提供详细的商品描述B. 优化页面加载速度C. 提供多种支付方式D. 增加广告投放答案：ABC3. 电商运营中，以下哪些是提高店铺转化率的策略？A. 优化商品标题B. 提供优质的客户服务C. 定期进行促销活动D. 增加商品库存答案：ABC4. 电商平台上，以下哪些是提升店铺信誉的方法？A. 提高商品质量B. 提供快速的物流服务C. 积极回应用户评价D. 增加广告投放答案：ABC5. 电商运营中，以下哪些是内容营销的常见渠道？A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 搜索引擎营销D. 线下活动答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 电商平台上，商品标题越长越好。
1.[单选题- 2分]：淘客推广是按照哪种方式来计费的？∙ A.CPT∙ B.CPM∙ C.CPC∙ D.CPS2.[单选题- 2分]：以下哪个选项不属于店铺装修中的页面管理？∙ A.店铺基础页∙ B.店铺标签页∙ C.宝贝列表页∙ D.宝贝详情页4.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名∙ A.量子恒道∙ B.淘宝搜索∙ C.数据魔方∙ D.直通车后台5.对于首页的产品陈列，下面哪一项描述是不正确的？∙ A.适当留白显得画面分量感十足∙ B.服装类多使用挂拍进行图片展示∙ C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感∙ D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出∙ E.打造靓丽的店铺首页(上)首页布局6.[单选题- 2分]：以下哪个选项不属于一般的配色技巧？∙ A.单色搭配∙ B.对比色搭配∙ C.三原色搭配∙ D.同色系搭配7.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？∙ A.免单∙ B.秒杀∙ C.折扣∙ D.销售8.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是∙ A.短信∙ B.电话∙ C.微信∙ D.传真9.[单选题- 2分]：关于相机自动曝光的说法，下列正确的是：∙ A.自动曝光时大面积白色会拍得更白，所以要减曝光∙ B.A（AV）模式不属于自动曝光∙ C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光∙ D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者首选此模式10.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？∙ A.量子恒道∙ B.数据魔方∙ C.淘宝指数∙ D.photoshop11.[单选题- 2分]：公园环境和曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？∙ A.民族服装∙ B.改良中装∙ C.时尚的服装∙ D.汉服和唐装12.[单选题- 2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么∙ A.店铺今天的转化率为10%∙ B.店铺今天一共获得了80个UV∙ C.店铺今天的PV为130∙ D.店铺今天的跳失率为10%1包装时注意防水和防摔的处理∙ B.任何包装都不需另外的填充物∙ C.尽量在一个固定的桌上包装∙ D.根据分拣容器和商品要求进行包装14.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？∙ A.按照展现量∙ B.按照展现时长∙ C.按照佣金比例∙ D.按照点击扣费15.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？∙ A.作为设计师一定要学会用图说话，所以宝贝详情页要全做成图片，吸引买家注意B.以细节图片和文字无限放大产品的卖点，一般是工艺、材质等细节说明，让顾客更多了解展示宝贝的部分效果∙ C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势∙ D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感17.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。
哪一项是了解其离职原因的最主要目的？∙ A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何∙ B.需要了解客服心理底限，对比自身情况，确保能留住人∙ C.需要了解客服是否是容易跳槽的人∙ D.需要了解前一家公司的经营情况∙ E.客服相关培训18.[单选题- 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？∙ A.海滩∙ B.房间∙ C.摄影棚内∙ D.风景19.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？∙ A.既页面浏览次数∙ B.独立访问者∙ C.关键词被搜索的次数∙ D.指用户一次访问店铺的页面数20.[单选题- 2分]：下面哪一项是属于自主访问流量？∙ A.搜索引擎∙ B.购物车∙ C.一淘搜索∙ D.商城首页∙21.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。
∙ A.通过年龄挖掘∙B.通过职业挖掘∙ C.通过生活挖掘∙ D.通过能力挖掘22.[单选题- 2分]：运营在店铺里不需要起到的作用是什么？∙ A.管理作用∙ B.监督作用∙ C.分工作用∙D.客服作用23.[单选题- 2分]：一个卖家用影室闪光灯拍服装，曝光不足有些暗，调整相机哪些参数可以让图片更明亮？∙ A.色温、快门速度和光圈∙ B.ISO、快门速度和光圈∙ C.图片大小、快门和ISO∙ D.焦距、光圈和快门速度24.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是∙ A.页面设计∙ B.品类规划∙ C.售后关怀∙ D.产品图片1.[多选题- 2分]：下面关于白平衡的说法正确的是:∙ A.自然光下面自动白平衡色彩还原较准∙ B.白平衡与色温没有关系∙ C.画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确∙D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡2.[多选题- 2分]：直通车推广中，采用类目出价有什么好处？∙ A.淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的；∙ B.类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便；∙ C.如果买家在点击了一级类目后，又点击了二级类目，那这种买家的购买意识是很明确的；∙ D.类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化；3.[多选题- 2分]：为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法？∙ A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境∙ B.让光线有明暗对比∙ C.带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次∙ D.画面色彩的变幻和明暗的跳跃4.[多选题- 2分]：在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区∙ A.单击路径闭合处∙ B.双击路径外空白处∙ C.Ctrl+Enter 转选区∙ D.右键，建立选区.[多选题- 2分]：细节图片的目的和作用？∙ A.让买家进一步了解产品信息∙ B.展示产品不同的、必要的信息∙ C.说明产品的大小∙ D.展示产品的功能6.[多选题- 2分]：以下哪些是宝贝定价技巧？∙A.常用定价技巧∙ B.促销活动定价技巧∙ C.低价产品占用资源∙ D.服务质量不符合7.[多选题- 2分]：下面各种类型的活动，其活动方式与其目的相匹配的是？∙ A.会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员。
∙ B.清仓：低价抛售换季产品，减少库存，资金回笼∙ C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传∙ D.新品：新上线商品积累销量8.[多选题- 2分]：老客户常用的分类方法有∙ A.按商品属性分∙ B.按会员等级分∙C.按消费习惯分∙ D.按客户年龄分9.[多选题- 2分]：量子恒道的流量图可以查看的时间范围是：∙ A.一个月∙ B.三个月∙ C.六个月∙ D.十二个月0.[多选题- 2分]：淘宝官方的数据软件有哪些？∙A.数据魔方∙ B.生意经∙C.量子恒道∙ D.赤兔软件1.[判断题- 1分]：小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好∙ A.正确∙ B.错误2.[判断题- 1分]：店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶.∙ A.正确∙ B.错误3.[判断题- 1分]：店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面。
∙A.正确∙ B.错误4.[判断题- 1分]：直通车推广是烧钱的，花费越多越好∙ A.正确∙ B.错误5.[判断题- 1分]：当我们查看店铺的每日流量图时，橙色线条代表的是访客数，而兰色线条代表的是浏览量∙ A.正确∙ B.错误6.[判断题- 1分]：前后交叉布光使商品的顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的商品。
∙ A.正确∙ B.错误7.[判断题- 1分]：QQ群也可以进行二次营销。
∙ A.正确∙ B.错误8.[判断题- 1分]：动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。
∙ A.正确∙ B.错误9.[判断题- 1分]：使用光影魔术手可以添加PSD透明图层和PNG的透明图层作为水印。
∙ A.正确∙ B.错误10.[判断题- 1分]：钻石展位是靠展现来扣费的。
∙ A.正确∙ B.错误11.[判断题- 1分]：聚划算的宝贝必须要入仓∙ A.正确∙ B.错误12.[判断题- 1分]：催情咖啡在淘宝上是允许出售的。
∙ A.正确∙ B.错误13.[判断题- 1分]：相机色温值与实际光源色温值一样时，图片色彩还原最准确。
∙A.正确∙ B.错误14.[判断题- 1分]：活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流∙ A.正确∙ B.错误15.[判断题- 1分]：停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点∙ A.正确∙ B.错误16.[判断题- 1分]：直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为∙ A.正确∙ B.错误17.[判断题- 1分]：微信不是二次营销工具。
∙ A.正确∙ B.错误18.[判断题- 1分]：申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以∙ A.正确∙ B.错误19.[判断题- 1分]：运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。
∙ A.正确∙ B.错误20.[判断题- 1分]：因为Logo设计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递，所以把品牌广告语Slogan加在Logo里是必须的。
∙ A.正确∙ B.错误1.[情景题- 5分]：张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
(1).一个标准的运营需要具备哪些条件？∙A.丰富的知识储备∙ B.用数据说话的能力∙ C.长远发展的眼光∙ D.良好的沟通协调能力(2).运营日常都应该做哪些工作？∙ A.产品更新∙ B.店铺日常维护∙C.编写宝贝标题∙D.编写宝贝细节描述(3).运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。
∙ A.正确∙ B.错误(4).客户体验可以通过哪些方面提升？∙ A.服务∙ B.专业度∙C.人性化∙ D.性格∙(5).客户应该从那些维度来锁定？∙ A.性格∙ B.收入∙ C.年龄∙ D.职业2.[情景题- 5分]：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李要如何做呢？(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？∙ A.转化率∙ B.客单价∙ C.UV∙ D.投资回报率(2).其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？∙A.生E经∙B.量子恒道∙ C.淘宝指数∙ D.客服软件(3).做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？∙ A.淘宝自然搜索∙ B.直通车∙ C.直接访问∙ D.淘宝客(4).店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎。
