2014-4-10电子商务运营专才考试及答案试题得分为90分。
1.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？
A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何
∙ B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人正确
∙ C.需要了解客服是否是容易暴躁的人
∙ D.需要了解前一家公司的经营情况
2.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是
∙ A.短信
∙ B.电话
∙ C.微信
∙ D.传真正确
3.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。
∙ A.通过年龄挖掘
∙ B.通过职业挖掘
∙ C.通过生活挖掘
∙ D.通过能力挖掘正确
4.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？
∙ A.按照展现量
∙ B.按照展现时长
∙ C.按照佣金比例
∙ D.按照点击扣费正确
5.[单选题- 2分]：淘宝直通车以什么形式出现?
∙ A.图片+文字正确
∙ B.图片
∙ C.文字
∙ D.视频
6.[单选题- 2分]：什么是单反相机？
∙ A.俗称“卡片机”
∙ B.完全等同于数码相机
∙ C.镜头不能取下的相机
∙ D.镜头能取下的相机正确
7.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？
∙ A.既页面浏览次数
∙ B.独立访问者正确
∙ C.关键词被搜索的次数
∙ D.指用户在一个页面的停留时间
8.[单选题- 2分]：下面哪一项是属于用户自主访问流量？∙ A.通过淘宝搜索来的流量
∙ B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量正确∙ C.通过一淘搜索来的流量
∙ D.从商城首页来的流量
9.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？∙ A.民族服装
∙ B.改良的中山装
∙ C.儿童童装正确
∙ D.汉服和唐装
10.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？
∙ A.红色
∙ B.蓝色
∙ C.黄色
∙ D.灰色正确
11.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？
∙ A.包装时注意防水和防摔的处理正确
∙ B.任何包装都不需要另外的填充物
∙ C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品
∙ D.都用塑料袋包装，降低成本
12.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？
∙ A.量子恒道
∙ B.数据魔方
∙ C.淘宝指数
∙ D.photoshop 正确
13.[单选题- 2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，
那么
∙ A.店铺今天的转化率为10% 正确
∙ B.店铺今天一共获得了80个UV
∙ C.店铺今天的PV为130
∙ D.店铺今天的跳失率为10%
14.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的
∙ A.天天特价
∙ B.淘金币
∙ C.品牌特卖
∙ D.超优汇正确
15.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:
∙ A.色温太高正确
∙ B.光圈太大
∙ C.灯光太亮
∙ D.快门速度太慢
16.[单选题- 2分]：运营在店铺里需要起到的作用是什么？
∙ A.管理团队工作作用
∙ B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用正确
∙ C.确定团队分工作用
∙ D.客服作用
17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?
∙ A.直通车
∙ B.淘宝客正确
∙ C.钻石展位
∙ D.淘宝营销活动
18.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？
∙ A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字
∙ B.详情页的文字字体越大越好
∙ C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势正确∙ D.详情页中必须放大量好评截图
19.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？
∙ A.适当留白显得画面分量感十足正确
∙ B.服装类多使用挂拍进行图片展示
∙ C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
∙ D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片
没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？
∙ A.8分
∙ B.6分
∙ C.4分
∙ D.2分正确
21.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是
∙ A.页面设计
∙ B.品类规划
∙ C.售后关怀正确
∙ D.产品图片
22.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名
∙ A.Photoshop
∙ B.淘宝首页
∙ C.数据魔方正确
∙ D.量子恒道
