企业员工团队管理培训课程PPT模板(完整版)

团队冲突
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二、内耗与内斗
团队建设过程中，团队或内部成员可能因意见不一，产生很多矛盾，不能有效地达成共识，造成企业投入大量 人力、物力、财力，却产生不了相应的效果，形成“内耗”； “内斗”是“内耗”矛盾的激化，是指团队或内部成员因政见不同、彼此间相互信任不足，而造成矛盾升级，具体 表现为：勾心斗角、排除异己、争权夺利 无论是“内耗”还是“内斗”， 它们均是企业体内的“毒素和病源”，在团队建设与管理中，如不及时避免或“切除”， 不仅会造成管理混乱、企业营运成本大幅增长，且会影响团队和组织的业绩提高，甚至会对企业组织的健康成 长造成直接伤害。吃大锅饭
在团队的建设与管理过程中，可能会因组织机构没有健全的激励机制，或团队内部目标及岗位责任制不够明确、 清晰，而形成“干多干少一个样，干和不干一个样”、“平岗平薪”、“责任不当、利益共享”的大锅饭现象。 这种现象极为容易挫伤内部成员的工作热情和积极性，影响团队组织绩效的提高；彻底清除“大锅饭”的最佳方 式，就是建立、健全“按劳动贡献大小”来分配价值的内部激励机制，制订各团队目标及内部岗位责任制，分清 责任、明确义务。
团队沟通
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制订计划法
爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助 下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。
越级报告法
在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以 直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗 和内讧。
团队沟通
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参与决策法
美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对 企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉 尔载重汽车和布朗2轿车的成功就是很好的例子。在投产前，公司大胆打破了那种“工人只能按图施工”的常规， 把设计方案摆出来，请工人们“评头论足”，提意见。工人们提出的各种合理化建议一共有749项，经过筛选， 采纳了542项，其中有两项意见的效果非常显著。以前装配车架和车身，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的 扳手，低着头把螺栓拧上螺母。 由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量，工人格莱姆说：“为什么不能把螺母先装在车 架上，让工人站在地上就能拧螺母呢？”这个建议被采纳以后，既减轻了劳动强度，又使质量和效率大为提高； 另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分的工作 容易做好，又能避免发生意外伤害。此建议被采纳后果然达到了预期效果。

一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
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关心部属的生活。
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对部属的失职行为要严厉训斥。
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第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。

会议必须有明确的目的



只有开会的目的或者会议议程清晰明确， 会议才会变得既有价值又有效率 减少汇报情况的会议 决策会议提前派发资料
有效解决分歧，让团队更团结

每个人都是有差异的，每个人的思 想也不尽相同。在一个团队里面， 存在分歧并不奇怪，也不可怕。重 要的事，要有效地解决分歧，才能 够打造出一只充满正能量和高效执 行力的团队





领导者的“流程”职责包括： 1.在整个公司中交流发展理念。 2.仔细地倾听反馈。 3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整 发展理念。 领导者的产出： 1.时刻关注宏观视野。 2.行为保持与公司的能力相一致。 3.在整个组织中交流这些发展理念。 4.考虑反馈并作出必要的调整。
阻碍团队正能量的五种最常见的 恐惧



对批评的恐惧 对失败的恐惧 对拒绝的恐惧 对得不到自己想要的事物的恐惧 对失去自己所拥有事物的恐惧
怎样发挥出无限的正能量



在一个具有正能量的团队里，每一个人都 会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等 营造一个让员工有归属感的环境。如果我 们所创造的条件与人的内部动力以及价值 观相联系，那么员工就会主动参与。反之 则会置身事外，简单的混日子拿工资。 管理者真诚地想他人所想，然后找到双方 都认可的方法，让他们与你的目标都得以 实现
宏观视野
在地理术语里，地平线指的是地面与天空看上去相接的地 方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致 力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋 势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者 对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。
组织能力

角色扮演、团队建设活动、案例分享 等。
培训内容
包括团队合作、沟通协作、责任心、 创新思维等。
培训方法
传统培训方法
讲座、研讨会、案例分析等。
在线培训方法
在线课程、视频教程、虚拟课堂等。
实践培训方法
实践操作、模拟演练、角色扮演等。
03
培训流程
培训需求分析
确定培训目标
明确培训的目的和期望结果，为 后续的培训计划制定提供指导。
04
培训效果转化
培训后跟进措施
培训后评估
通过问卷调查、面谈等 方式，收集员工对培训 的反馈，了解培训效果
。
制定行动计划
根据培训内容，制定具 体的行动计划，帮助员 工将所学知识应用到实
际工作中。
提供辅导和指导
为新员工提供辅导和指 导，确保他们能够顺利 地将所学知识运用到工
作中。
定期跟进
定期跟进员工的工作表 现，了解培训效果是否
收集需求信息
通过调查问卷、访谈等方式收集 员工对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、 分类和深入分析，找出共性和差
异，确定培训的重点和方向。
培训计划制定
制定培训内容
根据需求分析结果，确定培训的 主题、课程和讲师，确保培训内
容与员工需求紧密相关。
安排培训时间
根据员工的可用时间和企业的实际 情况，合理安排培训的时间和频率 ，确保培训的顺利进行。
培训效果评估
设计评估方法
01
根据培训目标和内容，选择合适的评估方法，如考试、问卷调
查、实际操作等。
进行评估
02
在培训结束后，及时进行评估工作，收集员工的反馈意见和建
议，了解员工对培训的满意度和收获。

篇组织
科学家发现当雁群成“V”字型飞行时，要比孤雁单飞节省
70%的力气，相对地也就等于增加了70%的飞行距离。
凡的业绩。
一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平
“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀
的人们中工作？”
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13.1 群体和群体发展
13.1.1 什么是群体
群体：
两个或两个以上相互依赖、彼此互动的个体，为了实现特定的目
标而组合在一起的集合体。
正式群体
正式群体是由所在组织的结构所确定的工作群体，有着明确的工
作分工和具体的工作任务，而且所有这些都是为了实现组织的目 标。
非正式群体
非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和接
13.3.3 打造有效地工作团队
清晰的目标 相关的技能 高 效 工 作 团 队 的 特 征 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通 谈判的技能 恰当的领导
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目标明确专一，并使成员感受到价值意义
由任务所需的不同专业与技能的成员组成
具有非正式组织的含友情成分的人际关系 成员具有对目标对组织对领导的高度忠诚 成员间形成良好的多渠道多形式的信息流 具有高度的灵活性和一定程度上的决策权 关注、关怀和授权、具有自我指挥的能力 较好的工作条件与合理报酬有上司的支持
提炼
岂曰无衣，与子同袍
锻造
如果祖国需要
请把我埋在遥远的山岗
让我的身躯
长成一道无形的屏障
往来的战友会为我泪落两行
砺炼

路过的人，告诉我的亲人 为了完成他们的嘱托 我躺在这里


融化
故人故事故情只落得一
场空 回忆之前茫茫如梦醒 忘记这后方知梦中还有 梦

予支持 ---不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情 ---下属的工作中只要有好的方面就给予表扬 --- 及时奖励 --- 不拒绝下属有关变更知识或计划的建议 ---愿意向下属解释自己的行为和计划 ---公平对待所有下属
四种领导风格之四
授权型风格
• 授权型领导将做决策和解决问题的权责授予下属， 采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现 问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。
团队的角色
团队赞助人
•定义业务成果 •定义衡量标准 •指定预算 •任命团队 •解决团队问题
团队
•为一个共同的目标相互负有责任 •定义团队结构和责任 •建立和开发业务衡量 •团队支持、开发和引导
团队顾问
•提供团队动态指导 •引导团队流程 •确认必要的工具/技巧 •观察团队会议并提供反馈
团队成员
团队领导
自我管理的工作团队
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
中级
高级
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
良好的 沟通
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
做一个优秀的团队成员
• 特征
---- 理解并支持团队的目标 ----友善、关心和感兴趣 ----以开放的心态看待和面对冲突 ----富有同理心、倾听他人的心声 ----在团队决策流程中，能考虑所有成员的意见 ----承认和尊重个人差异 ----与团队成员一起分享知识，共同探讨解决办法 ----关心有关团队绩效的反馈，认可他人为团队付出的努力，经常

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团队发展的四个阶段
一个人会经历生、老、病、死的过程，团队也是一 样，要经过四个不同的发展阶段，从产生、兴盛，最后 走向衰亡。
创立期
动荡期
高产期
衰退期
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团队发展的四个阶段
1.创立期 刚开始创业的时候，大家都有一种奋发向上的精神，
整个团队都充满着奋发向上的气氛。只要是一个有经验的 团队的领导，就很容易带领大家去打仗。如果没有经验和 能力，即使有好的意愿，也不会有战斗力。
值观和行为规范
观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指 导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为
（6）归属感
归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归 属感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事 情，不愿意离开团队。
（7）有效的 授权
这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能 够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。 附件七：好团队与差团队的特征对比
④这个部门，过去几位经理在任时什么办法都试过，没什么用。这么多年来，部门内 人与人之间彼此都太熟悉、太了解。大家似乎把一切都看透了，谁也不能把谁怎么样。
⑤大家都对团队的新生失去了信心。认为想让我们部门像其他新成立的部门那样富有 朝气，那是不可能的事，想都别想。
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老化团队的五个突破口
对于处于老化状态的团队，选择哪个突 破口能够解决问题？
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分析
有些团队领导可能选择给团队成员做思想工作以提高团队成员的工作 热情作为改变团队现状的突破口。这是传统企业经常使用的一种调动团队 成员工作积极性的方法。历史和事实都证明用这种办法来改变团队面貌的 效果是极其有限的。
团队领导是把团队的事当成是“我”的事，而不是“我们”的事。从 而使团队成员认为团队变革是团队领导的事，与团队成员的关系不大。

பைடு நூலகம்队中能缺少哪类角色？
团队缺乏
革新者 倡导者 开发者 组织者 生产者 核查者 维护者 建议者 联络者
将会怎样？
思维会受局限 创新得不得支持 错误决策 混乱 影响效率和进度 出错 不稳定 信息匮乏 人际关系紧张
角色管理
人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队 可以通过不同角色的组合达至完美
团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领 导要学会用人之长，容人之短
尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏 之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作
天堂与地狱
天堂就是：厨师是法国人，警察是英国人，修 车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情 人是热情如火的意大利人
地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修 车技师是法国人，公共行政人员是意大利人， 情人是冷若冰霜的瑞士人
西游记团队
• 团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音
• 角色定位： 唐僧总经理 孙悟空---市场总监 猪八戒---人事总监 沙和尚---财务总监 白龙马---物流总监
4.职权(Power)
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关， 一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小， 在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
第一章 团队概述
一、团队基本范畴 二、团队的特点 三、团队的构成要素 四、团队的发展过程 五、团队的作用 六、中国企业的团队管理问题
..... .
一、团队基本范畴
（一） 团队的概念
团队定义
一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相 互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。
两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿 景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通 过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应， 从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。

01 关于团队 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后粘贴在这里
02 面临难题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后粘贴在这里
03 建立团队 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后粘贴在这里
04 领导团队 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后粘贴在这里
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
团队被人们认为是任何情况下的解决办法
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
请在这里输入段落文本内容请在这里 输入段落文本内容 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。

战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
建立目标管理体系，制定绩效考核标准。
详细描述
为了确保企业战略目标的实现，需要建立完善的目标管理体系，将战略目标分解 为各部门、岗位的具体目标，并制定相应的绩效考核标准。通过绩效考核激励员 工，提高工作积极性和执行力，推动企业战略目标的实现。
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创新与变革管理
创新思维与方法
压力是指个体在面对外界刺激时 产生的紧张和不适感，如果压力 过大或持续时间过长，会对个体
的身心健康产生负面影响。
压力管理方法
包括认知重构、放松训练、时间管 理、社交支持等方面的技巧和方法， 帮助个体有效应对压力。
心理调适方法
包括自我调节、积极应对、寻求帮 助等方面的技巧和方法，帮助个体 保持心理健康和良好的心理状态。
激励策略
指导管理人员如何通过激励手段激发 员工的积极性和参与度，促进变革的 顺利实施。
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高效沟通与跨部门协作
沟通技巧与策略
总结词
掌握有效的沟通技巧和策略是管理人 员必备的技能，有助于提高工作效率 和团队凝聚力。
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02
明确沟通目的
在沟通之前，明确沟通的目的和预期 结果，确保沟通有的放矢。
03
倾听与理解
团队文化
塑造积极向上的团队文化，增强员工 的归属感和忠诚度。
03
战略管理与执行
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
明确企业愿景、使命和价值观，制定长期和短期战略目标。
详细描述
企业战略是企业发展的指导思想，需要明确企业的愿景、使 命和价值观，并根据市场环境、内部资源和竞争态势制定长 期和短期战略目标。这些目标应该具有可衡量性、可达成性 和可持续性，以确保企业持续健康发展。