城管指挥中心上半年工作总结
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2023年城管上半年工作总结5篇第1篇示例:2023年城管上半年工作总结2023年已经过去了一半,回顾上半年的城管工作,我们取得了一些成绩,也遇到了一些挑战。
在市委、市政府的坚强领导下,全体城管队员团结协作,积极履行职责,为城市的建设和管理做出了积极贡献。
上半年,城管队伍加大了市容、环卫等重点领域的巡查力度。
在城市环境整治方面,我们加大了对乱搭乱建、违法占道经营等违法行为的整治力度,有效提高了城市整体环境质量。
我们还积极参与了城市绿化、垃圾分类等工作,推动了城市环境的改善和提升。
在城市管理工作中,城管队员们加强了巡查监督,及时发现并处理了一大批违法违规行为。
对于城市交通管理方面的问题,我们采取了多项措施,加强了对道路交通秩序的管理,有效减少了交通拥堵和事故发生的概率。
我们还积极配合相关部门,加大了对城市安全隐患的排查力度,确保了市民的生命财产安全。
在上半年的工作中,城管队伍还积极开展了社会服务活动。
我们组织了义务劳动、环保宣传等活动,与市民建立了良好的沟通渠道,增强了城管队伍与市民的互动,提升了城市管理的整体水平。
我们还积极参与了社会公益事业,为社会稳定和谐发展贡献了自己的力量。
上半年的城管工作也面临着一些挑战和困难。
城市管理的复杂性和多样性给城管队伍带来了极大的压力,城市管理工作的效果也受到了一定的局限。
一些城市管理制度和规定的不完善也给城管队伍的工作带来了一定的困难。
针对上半年的城管工作总结,我们将继续加强队伍建设,提升队员的综合素质和专业技能,为城市管理工作提供更加有力的支撑。
我们还将进一步加大对城市管理领域的执法力度,提高城市管理的效能和水平,推动城市的建设和管理工作向更高水平迈进。
在下半年的工作中,我们将继续立足岗位,紧紧围绕市委、市政府的工作部署,加强与相关部门的协作合作,不断完善城市管理制度和规定,切实提高城市管理的水平和效果。
我们将继续坚持以人民为中心的发展理念,不断改进工作方法和手段,为市民提供更加优质的公共服务,努力为城市的建设和管理做出更大的贡献。
2023年城管指挥中心上半年工作总结2023年上半年,我们城管指挥中心全体工作人员秉承着“服务城市,保护环境,维护秩序”的宗旨,努力工作,取得了一系列显著成绩。
在这半年的工作中,我们围绕城市管理的重点领域,积极推进各项任务,加强协调配合,提升工作效率,取得了较好的工作成果。
在此,对我们上半年的主要工作进行总结如下:一、强化市容环境整治上半年,我们强化了市容环境整治工作,加大了对违法建设、乱搭乱建及乱堆乱放等行为的整治力度。
通过加强巡查,合理规划城市布局,组织专项行动,控制了乱建现象的发展势头。
我们还积极引进新技术和设备,提升了环卫作业效率,改善了城市环境质量。
二、加强市场管理维稳工作市场管理维稳工作一直是我们城管指挥中心的重点,上半年,我们进一步加强了市场秩序的管理和维稳工作。
针对市场违规经营、虚假宣传等突出问题,我们加大了巡查力度,加强了与相关职能部门的协作,严格执法,有效打击了市场乱象,维护了市场秩序和消费者权益。
三、做好城市交通管理工作上半年,我们城管指挥中心在城市交通管理方面取得了显著成绩。
我们加强了对交通违法行为的查处力度,对违法停车、交通堵塞等问题进行了精准治理。
同时,我们加强了对交通信号设施的维护和管理,优化了交通流量,提高了城市道路交通的通行效率。
四、积极推进城市规划建设上半年,我们城管指挥中心积极推进城市规划建设工作,加强了城市基础设施建设和维护工作。
我们坚持科学规划、合理布局,加强与规划设计部门的沟通与协作,努力提升城市发展的整体品质。
同时,在城市建设过程中,我们注重环保和生态建设,推广新技术和新材料的应用,为城市的可持续发展做出了积极贡献。
五、加强队伍建设和能力建设上半年,我们城管指挥中心注重加强队伍建设和能力建设。
我们积极推进综合培训,提高了工作人员的综合素质和能力水平。
同时,我们注重党员干部的党性教育和作风建设,加强了纪律约束。
我们还注重团队合作和信息交流,不断提升指挥调度能力和应急处理能力。
城管上半年工作总结标准范文上半年来,城管大队在局党委的正确领导下,以____为指导,以创先争优和四城联创活动为契机,带领广大干部职工积极开展各项活动,促使城市管理工作取得了全面进展,现将半年来工作情况汇报如下:一、加强学习教育,全面提高队伍素质。
一是加强政治理论学习,始终坚持每周五政治学习日制度,全面规范学习笔记,健全各类学习记录,提高队员政治素质。
二是组织党员干部开展好各项学习教育活动,在党员干部中形成了学先进、赶先进、创一流、作表率的浓厚氛围。
三是开展了谈心、家访、____等活动,分析解决队员思想顾虑和实际困难,充分调动了队员的积极性和工作热情。
二、加强法规宣传,努力提高市民意识。
大队开展了形式多样的法律法规宣传活动,努力提高市民意识。
一是结合工作实际,调配执法车辆,安排得力人员,在全市主要街道、路段进行巡回宣传,广泛宣传城建法律、法规知识,达到家喻户晓、人人皆知,进一步增强广大市民学法、守法的自觉性。
二是在鸿庆公园悬挂了宣传条幅,设立了宣传资询台,印制、发放城建法律法规宣传材料____余份,制作法规知识宣传版面____余块,引导广大市民从自身作起,不断增强文明意识、城市意识,环境意识,逐渐营造支持城市建设管理工作的和谐氛围。
三是组织开展现场法律咨询活动,面对面向广大市民宣传城建法规内容,虚心接受市民对城市管理工作的意见和建议,认真解答群众疑问和接受群众举报,不断提高市民的法律素质。
三、加强市容管理,真正改善环境质量。
我们继续按照主干道严管、次干道严控、小街巷逐步规范的工作方针,采取堵疏结合、温馨提示、三次不罚的管理办法,针对市容环境中存在的突出问题,加大整治力度,实现城市容貌大改观。
(一)整顿规范洗车站点。
为改善各洗车点污水漫流、环境脏乱差的现状,要求在市区范围内从事洗车经营活动的站点,必须经城市管理主管部门批准,达到相关标准,并确保站点周围清洁卫生,设置排水设施,无乱挂乱扯违规行为。
通过近一个月的整顿,各洗车点都达到规范经营。
2024上半年城管工作总结一、工作概述2024年上半年,城管部门积极贯彻落实市委市政府关于城市管理的各项决策部署,全面加强对城市环境和市容市貌的综合治理工作。
通过深入推进城市管理体制机制改革,依法规范城市管理行为,强化对城市管理监督执法工作,取得了一系列显著成效。
二、综合管理1.城市规划与建设管理方面,加强与城市规划、城乡建设等相关部门的协作配合,推进城市建设项目审批工作,确保项目进展顺利。
同时,做好城市建设管理工作,加强对施工场地、建筑材料等方面的监管,强化对违法建设的查处力度,维护城市建设的良好秩序。
2.市容环境卫生管理方面,加强城市道路清扫、垃圾收集、垃圾处理等工作,保持市容市貌的整洁和环境的卫生。
加强对市区内各类市场、公共场所的卫生管理,确保市场秩序良好,公共场所环境整洁,为市民提供良好的生活环境。
三、市场秩序管理1.市场监管方面,加大对市场经营者的日常监督检查力度,加强对市场商品品质的抽查把关,依法查处假冒伪劣商品和欺诈行为,保障市民的合法权益。
同时,加强与工商、食品药品监管等相关部门的协作,形成合力,共同维护市场秩序。
2.非法经营查处方面,严厉打击非法经营行为,加强对非法小摊小贩、地下经营等违法行为的整治,维护市区的市容市貌和交通秩序。
四、城市交通管理1.道路交通管理方面,加强对交通设施的设施管理,提升交通设施的完善程度和服务水平。
加强对道路交通违法行为的查处力度,依法严肃处理各类交通违法行为,保障市民的交通安全。
2.公共交通管理方面,加强对公共交通运输企业的监管,提升公共交通服务水平,优化公共交通线路网络,提升市民出行的便利性。
五、突出问题整治1.拆违治乱方面,加大对违法建设、违法用地等突出问题的打击整治力度,依法拆除违建、违规建筑,恢复市容市貌。
2.环境保护方面,加强对环境污染源的监督管理,整治违法排污企业,提升城市空气质量,保障市民的健康生活环境。
六、加强队伍建设1.加强队伍建设,注重加强员工培训,提升员工的业务素质和工作能力。
2024年上半年城管工作总结尊敬的领导:经过2024年上半年的努力,我司城管部门取得了以下工作总结:一、强化城市环境整治1. 加大对违法建设和违章搭建的查处力度,共拆除违法建设工地XXX处,清拆违章搭建XXX处,有效改善城市面貌。
2. 开展城市垃圾分类推广工作,设立垃圾分类示范点XXX个,开展垃圾分类宣传活动XXX次,提高居民垃圾分类意识。
3. 加强对市容市貌的监管,加大清扫力度,确保城市道路、公园等公共场所的清洁度。
二、加强市政设施维护1. 组织人员对市政设施进行定期巡检,共发现并处理损坏道路XXX处,维修市政设施XXX处,确保市政设施正常运行。
2. 做好街灯维护工作,及时更换灯泡、修复故障,保证市区道路的照明质量。
三、加强对城市秩序的管理1. 开展非法占道经营整治行动,现场查处违规占道商贩XXX起,收缴违规占道经营物品XXX件,维护了市区交通秩序。
2. 加强对市区酒店、宾馆、餐饮店等场所的管理,确保营业场所的合理经营和秩序井然。
四、提高服务水平1. 加强与社区的沟通与合作,定期召开城管工作会议,听取居民意见和建议,及时解决居民反映的问题。
2. 加强巡查人员的培训和队伍建设,提高城管人员的业务素质和服务意识。
总的来说,经过上半年的努力,我司城管工作取得了一定的成绩,但也存在一些问题,比如某些区域的环境整治仍然存在难度较大的情况,对违法行为的查处需要进一步加强,同时市政设施维护还需要继续加大力度。
在下半年的工作中,我们将进一步改进工作机制,加强协调合作,提高工作效率,努力为市民提供更好的城市环境和服务。
特此报告,供领导参考!2024年上半年城管工作总结(2)尊敬的领导:根据我在2024年上半年的城管工作情况,现对本阶段的工作进行总结汇报如下:一、工作概况:在2024年上半年,我所在的城管部门积极履行职责,坚决贯彻党中央和地方政府的各项决策部署,积极参与城市管理和维护社会秩序的工作。
在这个阶段,我们注重全面推进城市管理水平的提升,深入推进市容市貌改善,保障城市环境安全和市民群众的基本生活需求。
2024年上半年城管工作总结范本尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX城市城市管理执法局,在过去的半年里,我担任城管工作岗位,经历了许多挑战与机遇。
现在,我将一一总结过去半年的城管工作,为接下来的工作提供经验和借鉴。
一、工作开展情况在过去的半年里,我们坚持以维护城市环境卫生、秩序和安全为核心,以推动城市改善和发展为导向,开展了一系列城市管理工作。
具体工作如下:1.加强城市环境卫生管理。
我们组织开展了多次大规模的城市环境整治行动,清理了大量的垃圾、废弃物和破旧设施,有效提升了城市的整体环境卫生水平。
2.加大市容市貌管理力度。
我们进行了大规模的市容市貌整治行动,修缮了很多老旧建筑,美化了城市景观,为市民提供了更好的居住和生活环境。
3.强化违法建筑和乱搭乱建治理。
我们组织开展了大规模的违法建筑和乱搭乱建清理行动,取缔了大量违法建筑和乱搭乱建,保障了城市建设秩序。
4.加强对市场秩序的监管。
我们加大了对市场违法行为的打击力度,开展了多次集中整治行动,有效遏制了市场乱象,保护了消费者合法权益。
5.加大对违法行为的执法力度。
我们严厉打击了各类违法行为,如乱扔垃圾、乱停车等,保护了广大市民的合法权益。
6.开展城市安全监管工作。
我们加强对火灾、交通事故等安全隐患的排查,组织开展了一系列安全演练,提高了城市的安全防范能力。
总的来说,我们在过去半年的工作中,充分发挥了执法职能,加强了各项城市管理工作,取得了一定的成绩。
二、工作存在的问题在工作中,我们也面临了一些困难和问题,主要体现在以下几个方面:1.工作力量不足。
在城市管理工作中,人员数量有限,无法满足工作需求,导致一些工作无法及时推进。
2.协同配合不够。
城市管理涉及多部门、多领域,但各部门之间协作不够紧密,导致一些问题无法很好解决。
3.执法效果不够显著。
尽管我们加大了执法力度,但一些违法行为仍然屡禁不止,需要进一步改进执法方法和手段。
4.宣传教育力度不够。
虽然我们开展了一些宣传教育活动,但传播效果不够理想,需要加大宣传教育力度,提高市民的法治意识。
第1篇一、前言2023年上半年,城管中心在市委、市政府的正确领导下,紧紧围绕“打造美丽宜居城市”的目标,充分发挥城管职能,积极投身城市管理各项工作,取得了显著成效。
现将半年度工作总结如下:二、工作回顾1. 强化市容环境整治,提升城市品质(1)加大市容市貌巡查力度,对占道经营、乱贴乱画、乱堆乱放等现象进行集中整治,确保市容环境整洁有序。
(2)加强城市绿化、美化、亮化工作,提升城市整体形象。
(3)开展“城市美容师”活动,组织志愿者对城市环境进行清洁,提高市民环保意识。
2. 加强市政设施管理,保障城市运行(1)对市政道路、桥梁、涵洞等基础设施进行全面巡查,及时发现并处理安全隐患。
(2)加强城市排水设施维护,确保排水畅通,防止内涝。
(3)开展市政设施维修改造,提升城市基础设施水平。
3. 严格渣土运输管理,防治扬尘污染(1)加强渣土运输车辆监管,规范运输行为,杜绝抛洒滴漏。
(2)对渣土消纳场所进行巡查,确保渣土堆放规范。
(3)开展扬尘污染专项整治,降低扬尘污染。
4. 深化城市管理工作,提升服务水平(1)开展城市管理法律法规宣传活动,提高市民法律意识。
(2)设立便民服务点,为市民提供便捷服务。
(3)加强与相关部门的沟通协作,形成城市管理合力。
三、存在问题1. 部分市民环保意识不强,随意丢弃垃圾、破坏公共设施等现象时有发生。
2. 部分市政设施老化,维修改造任务艰巨。
3. 部分区域市容环境整治效果不明显,需要进一步加大工作力度。
四、下半年工作计划1. 深入推进市容环境整治,提高城市品质。
2. 加强市政设施管理,保障城市正常运行。
3. 严格渣土运输管理,防治扬尘污染。
4. 深化城市管理工作,提升服务水平。
5. 加强与相关部门的沟通协作,形成城市管理合力。
总之,城管中心将继续努力,以更高的标准、更严的要求、更实的举措,为打造美丽宜居城市贡献力量。
第2篇一、前言自本年度以来,城管中心在市领导的正确指导和广大市民的关心支持下,紧紧围绕城市管理工作的总体要求,积极履行职责,全面推进城市管理工作。
城管指挥中心上半年工作总结城管指挥中心上半年工作总结一、工作目标和任务2019年上半年,城管指挥中心的主要工作目标是深入贯彻落实党中央、国务院和省委、市委的各项决策部署,积极开展城市管理工作,加强城市管理队伍建设,提升部门公共服务能力,为市民打造更加美好、安全、文明、和谐的城市生活环境。
具体的工作任务包括:加强城市环境卫生管理,高效保障市容市貌;严格规范城市交通秩序,推动交通管理工作向智能化方向发展;加强绿化和文化设施管理,建设和谐美好的城市公共空间;完善应急管理体系,提高城市应急响应能力。
二、工作进展和完成情况在过去的半年中,城管指挥中心在以上任务方面得到了一定的成效。
1、城市环境卫生管理方面,我们加强了垃圾分类工作宣传,对全市垃圾分类进行了大力推广,并整合环卫资源,加强市容市貌的管控。
目前,城市环境卫生管理整体水平得到了较大提升。
2、城市交通秩序方面,我们引入了智能化交通管理系统,实现了违停自动扣车,加强了对违法行为的管控力度,有效改善了市区交通秩序。
3、绿化和文化设施管理方面,我们加强了对市政绿地的维护,优化了市区公园文化设施和公共空间,为市民提供更优质的生态和文化环境。
4、城市应急管理方面,我们加强了市区的应急预案和救援能力,实现了应急救援力量的快速响应,在各类突发事件中能够快速、高效地展开应急工作。
三、工作难点及问题在工作进展过程中,城管指挥中心也遇到了不少难点和问题。
1、垃圾分类工作难度较大,需要加强宣传和推广,使广大市民充分认识到垃圾分类对于环境卫生的重要性。
2、智能化交通管理系统的引入面临资金问题。
金融投资方式的不断推进和引导,可以有效地解决这个问题。
3、目前城市的公共空间还存在着绿化率不高、公共设施不足的问题。
需要加强绿化、文化设施的管理和持续更新。
四、工作质量和压力城管指挥中心在做好城市管理工作的同时,也面临着一定的工作压力。
在保证工作质量的同时,我们还要承受来自上级督查、媒体曝光等各方面的检查和压力。
2024城管上半年工作总结四篇_城管个人工作总结一、工作总结2024年已经过去了一半,回首这半年的城管工作,我们在市委、市政府的正确领导下,全市各级城管部门认真落实“三服务”行动,全力推动“美好家园创建”活动,扎实开展城市管理和综合执法工作,取得了阶段性成效。
但也要清醒地看到,一些问题还存在,总体工作还有差距,需要进一步加强。
在此,我对本人在上半年的工作进行总结如下:一、扎实推进“三服务”行动,全力支持美好家园创建活动今年上半年,城管部门紧紧围绕市委市政府工作部署,切实加强对市容环卫领域的监督和管理,持续推进城市环境整治工作。
我们结合实际,深入贯彻落实乡村振兴战略,加大了村庄环境整治力度,进一步提升了农村环境面貌。
我们还在城市管理中落实了精细化管理,有效提升了城市管理水平。
在美好家园创建活动中,我们积极组织动员全市城管力量,加大宣传力度,发动广大市民积极参与,全面推进了美好家园创建工作。
我们深入田间地头,宣传美好家园理念,引导村民自觉遵纪守法,共同维护美好家园,取得了显著成效。
二、深入综合执法,加强城市管理在综合执法工作方面,我们积极落实市委市政府的工作部署,加强与其他执法部门的协作配合,深入推进了城市管理和综合执法工作。
我们坚决打击各类违法行为,严查环境卫生、市容管理、道路交通等方面的违法行为,有效维护了城市管理秩序。
我们还深入推进了“放管服”改革,积极探索创新出一套适合我市实际的城市管理模式。
我们着力推进“互联网+城管”工作,大力推广智慧城管系统,实现了城市管理信息化和智能化,为城市管理工作提供了强有力的支持。
三、加强队伍建设,提升服务水平在上半年的工作中,我们注重加强队伍建设,严格执行《城市管理条例》,注重规范队伍行为,提升了城管队伍的形象和服务水平。
我们注重对队伍进行培训,提升了队伍的综合素质和岗位技能,使城管队伍更加专业化、精细化。
我们还加大了对队伍的激励和奖励力度,激发了队伍的工作热情和积极性,使城管队伍更加团结一致、奋发向上。
2024年城市管理执法者上半年工作总结2024年上半年,作为城市管理执法者,我积极履行职责,全力推动城市管理工作的开展。
在这半年的工作中,我注重团队合作,不断提高工作效率和质量,取得了一些成绩和经验。
以下是我对这半年工作的总结:一、加强规章制度建设在本半年,我积极参与了规章制度的修订和完善工作。
我们组织召开了多次部门会议,深入研讨了各项规章制度的具体内容和执行情况。
通过与相关部门的沟通和协调,我们对部分制度进行了修订完善,提高了规章制度与实际工作的贴合度和可操作性。
二、优化执法流程为了提高执法效率和公正性,我对执法流程进行了全面评估,并提出了一些改进方案。
我们与其他执法部门加强了合作,建立了信息共享机制,有效减少了工作环节的重复和耗时。
同时,我加强了对执法人员的培训和指导,提高了他们的业务水平和执法素质,为居民提供了更加高效、公正的服务。
三、加强市民宣传教育工作我认识到宣传教育是城市管理执法工作的重要环节之一,因此我积极参与了市民宣传教育工作。
通过组织开展各类宣传活动,我们向市民普及了法律法规和城市管理的知识,提高了市民的法律意识和环保意识。
同时,我们与社区开展合作,推动了市民自治与参与意识的进一步加强。
四、加大对违法行为的查处力度作为城市管理执法者,对于违法行为的查处是我们的首要任务。
在本半年的工作中,我加大了对违法行为的巡查力度,严厉打击了一批违法行为,提高了城市管理的秩序和规范。
同时,我注重与居民的沟通和协商,采取合理合法的执法措施,做到了执法文明、公正、有序。
五、加强与相关部门协作城市管理涉及多个部门和领域,因此我注重与相关部门的协作。
在本半年,我加强了与交通、环保、市政等部门的联系与合作,共同解决了一些涉及多部门的城市管理问题。
通过信息共享和资源共享,我们提高了执法工作的合力和效果,为市民提供了更好的公共服务。
总的来说,上半年,我作为城市管理执法者,不断努力提高工作水平和综合素质,为城市管理工作的开展做出了一定的贡献。
城管指挥中心上半年工作总结
在局党组的正确领导下,我中心扎实推进数字化城市管理的各项工作,于上半年正式启动运行。
现将上半年工作总结及下半年工作安排报告如下:
一、上半年工作情况
数字化城管运行前准备工作情况。
1、明确责任单位。
确定镇人民政府、镇人民政府、县住建委、县市容局、县公安局、县环保局、县交通运输局、县公路局、县民政局、县水务局、县重点局、县农委、县供电公司、县商务局、县文广新局、县教育局、县卫生局、县气象局、开发区管委会、县邮政局、县电信公司、移动公司、联通公司、安广络分公司、中燃分公司等25个单位为数字化城管责任单位。
2、接入络平台。
上门服务,对25个责任单位接通了党政专线,加装VPN设备,可正常访问数字化城管平台。
4、印发规范文件。
在多次讨论和征求意见后,以县数字化城管工作领导小组文件形式印发了《县数字化城市管理各责任单位职责》和《县数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》,理清了各责任单位职责,明确了处置标准和时限;对数字化城管各责任单
位的考核拟与县文明创建考评合并打分,列入县政府目标考核。
5、招标外包公司。
于4月初完成了平台的采集与坐席服务的外包工作,实行“政府花钱买服务”的市场化运作。
数字化城管系统平台运行情况。
通过严抓信息采集工作,把好上报案件质量,做好系统平台硬件、软件设备维护工作,我县数字化城管平台运行情况良好,从4月8日启动运行至今我中心共立案6563宗,,其中事件5844宗、部件719宗,结案5736宗,结案率为%。
二、存在问题
少数单位重视程度不够。
数字化城管作为一个新生事物,运行中还存在一些问题。
少数部门重视程度不够,经费投入不足,缺乏强有力的推动措施,反应迟缓,工作效率不高,甚至推诿扯皮,造成问题不能及时整改。
如:机动车乱停放、道路破损等;
“无主”案件安全问题突出。
一些问题属“真空地带”无部门处置,如:无主井盖、废弃电表箱、电线吊挂等。
三、下半年工作思路
完善检查考核办法,严抓案件上报质量。
完善现有信息采集工作的检查考核方法,定期进行线上及线下的抽查考核。
同时,做好数字化平台人员业务培训工作,落实上报案件质量把关,严格审核案件图片、地址等信息,不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。
做好“无主”案件登记备案,继续推动责任单位管养权属统计工作。
针对“无主”案件的情况,为此,我中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作,研究无主案件处理方法,加强案件协调工作,减少无主案件安全隐患。
另一方面,走访相关责任单位,加强与责任单位的沟通,并理清各责任单位的设施管理权属问题,减少无主案件的出现,逐步提升城区市容环境水平。
提高12319热线公众参与度、满意度。
通过发放宣传小册、新闻媒体宣传、举办开放日等形式,大力宣传12319投诉热线,调动市民参与管理的热情,进一步完善城市管理工作。
同时,做好市民投诉案件的跟踪、协调,提高责任单位案件处置效率,赢取群众的支持及满意。
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