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物业管理工作报告（最新9篇）工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。
以下是精优范文给大家分享的9篇物业管理工作报告，希望能够让您对于成人乱人乱一区二区三区的写作有一定的思路。
物业管理工作报告篇一大家好！20xx年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。
现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：一、恪尽职守，认真作好本职工作。
一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。
工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。
1、认真做好分管部门各项工作。
努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。
2、科学管理，开源节流。
在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在xx年度创收额度的基础上全部上调10%。
从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。
在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，限度减少预算外支出。
3、认真做好公司各项安全工作。
督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。
在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。
物业管理员工作报告范文（7篇）物业管理员工作报告篇1从20__年__月到__市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20__年__月因公司工作安排，将我从__卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度。
物业管理年度工作总结报告范文（10篇）1物业管理年度工作总结报告范文篇一一、对查验中发现的问题要督促其整改到位，确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。
对缺少专业技术人员，靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位，协会将全力提供帮助和支持。
二、深化创优达标活动提高物业服务质量1、提高创优达标工作的认识。
物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作，是反映一个地区物业管理水平的重要标志，是提高企业服务质量和管理能力，以及知命度的有效途径，是各级协会和物业服务企业的一项重要工作，有条件的项目要积极争创，有项目的会员单位应将其作为20_年度的重要工作任务。
2、充分做好准备工作。
对列入20__年的或符合创优达标条件的项目，从年初就要着手准备，熟悉创优达标工作的标准和要求，制定工作计划，责任落实到人，完善设备设施和台帐资料，规范管理服务行为，做好创优达标的基础工作。
3、加强沟通联系。
对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题，应主动与主管部门和协会联系沟通，以便及时有效地共同商量解决。
三、积极参与招投标活动，规范企业投标行为落实前期物业管理的招投标，是物业管理条例规定的一项基本制度，各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。
将参与招投标活动作为相互学习，培养优秀管理人员，提高物业管理水平的有利机会，认真对待，充分准备。
对投标项目要作认真客观地分析，明确其管理的重点和难点，提出合理化建议。
对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容，要合理、正确、具体。
参加开标答辨的人员，应统一着装，遵守时间，应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加，杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。
四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平节能降耗是物业服务企业的一项重要工作，凸显社会责任和专业水平，物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。
1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。
物业工作汇报范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如调研报告、总结报告、述职报告、心得体会、自我鉴定、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as research reports, summary reports, job reports, reflections, self-evaluation, normative documents, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!物业工作汇报范文6篇述职报告通常用于向领导层汇报工作进展和成果，为了让思想汇报愈加具体，我们需要保证其逻辑严谨，下面是本店铺为您分享的物业工作汇报范文6篇，感谢您的参阅。
【导语】在⽇常⽣活和⼯作中，报告的适⽤范围越来越⼴泛，报告中提到的所有信息应该是准确⽆误的。
以下是整理的物业公司⼯作报告，欢迎阅读！1.物业公司⼯作报告 回⾸20xx，我的⼯作同样经历着不平凡。
3⽉份带着朴实与好奇的⼼情来到了骏⾼物业，开始了⼀段新坏境的⾥程，⼯作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努⼒去学习和挑战。
进⼀年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个⼈都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将⾃⼰近⼀年来的⼯作汇报如下： ⼀、物业服务⼯作 物业⼯作主要有⽇常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫⽣，蚊⾍、⽼⿏的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及⼩区公共设施设备问题项⽬的整改是管理处20xx年度的主要⼯作，经过与物业企业各个部门的同事通⼒合作下⼤部分⼯作已经顺利完成。
⼆、办公室⼯作 办公室⼯作对我来说是⼀个全新的领域，⼯作千头万绪，有书⽂处理.档案管理.⽂件批转等。
⾯对繁杂琐碎的⼤量事务性⼯作，需⾃我强化⼯作意识.注意加快⼯作节奏;提⾼⼯作效率。
冷静办理各项事务，⼒求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不⾜ 本着“为⾃⼰⼯作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展⼯作，取得⼀定效果，但也存在⼀些问题和不⾜;主要表现在第⼀，物业管理员⼯作对我⽽⾔是⼀个新岗位;许多⼯作都要边⼲边摸索，以致⼯作起来不能游刃有余，⼯作效率有待进⼀步提⾼;第⼆，有些⼯作还不够过细，⼀些⼯作协调的不是⼗分到位;第三，向领导提供有效的决策数据⽅⾯有待进⼀步提⾼;第四，和部门领导及企业员⼯间的沟通有待加强。
四、努⼒的⽅向 第⼀，加强学习，拓宽知识⾯。
努⼒学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第⼆，本着实事求是的原则.注重企业各部门间的协调与沟通;有效形成团结⼀致.群策群⼒的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，⽆以⾄千⾥;不积⼩流，⽆以成江海。
物业工作报告尊敬的各位业主：我谨代表物业管理部向各位业主汇报过去一段时间内物业工作的情况。
本次报告旨在向各位展示我们所取得的成绩，并与大家共同探讨未来的发展方向。
以下是我对物业工作的详细报告：一、维护和保障小区环境1. 定期保洁：我们每周进行三次小区公共区域的保洁，确保小区内的整洁与卫生。
同时，也委托专业公司进行小区大面积的清洁工作，定期消毒杀菌，以保障居民的健康。
2. 绿化管理：我们增加了小区内的绿化植被，在公共区域种植了更多的花草树木，为居民提供了一个美丽宜人的环境。
3. 垃圾分类：我们积极响应政府的倡导，组织居民进行垃圾分类。
我们设置了专门的垃圾分类回收站，并定期对垃圾箱进行清理和消毒工作。
二、设施维护与管理1. 电梯维修：我们加强了对电梯的维护和管理，确保其正常运行。
定期对电梯进行检测，并随时响应居民的报修请求，确保电梯安全可靠。
2. 安防系统保障：我们完善了小区的安防系统，增设了监控设备，在重要位置增加了防护设施。
以此来提高小区的整体安全系数。
3. 照明设施维修：我们定期检查公共区域的照明设施，并对损坏的灯具进行及时维修和更换。
以保证整个小区的照明效果，并确保居民的安全出行。
三、居民服务和沟通1. 居民活动组织：我们积极组织各类丰富多样的居民活动，以增进邻里之间的交流与互动。
举办篮球比赛、社区联欢晚会等活动，旨在营造和谐的居住氛围。
2. 投诉反馈处理：我们设立了专业的客服中心，及时解答居民的问题和质疑，并恳切听取居民对物业工作的意见和建议。
我们重视每一位居民的意见和反馈，不断改进和提高我们的服务水平。
3. 小区公告发布：我们及时发布小区公告，通过公告栏、微信群等形式，向居民传达各种重要信息和通知。
同时，也通过社区公众号向业主提供小区新闻、生活技巧等内容，丰富居民的日常生活。
四、财务管理1. 财务透明：我们秉承公开透明的原则，及时向业主公布每月的物业费用收支情况。
并通过小区公告、短信等渠道告知居民，并接受居民的监督和建议。
物业项目月度物业管理工作报告尊敬的各位业主：首先，对于过去一个月的物业管理工作，在大家的支持和配合下，我将以月报的形式向大家汇报。
以下是我所记录的月度物业管理工作报告：1. 物业维修与保养：- 卫生间总体保洁进度顺利。
清洁工将每天早上自主清洁所有公共区域卫生，检查扶手、开关、灯管等物品，保证文明卫生环境。
工作人员维护了花坛及其周围地面的清洁和整洁。
另外，公共空调及电梯知识普及和引导通过主要办公室通知，已经进行提醒和咨询。
- 对于公共设施的保养，我们的工作人员定期检查电梯、漏水及某些其他可能存在的问题，并及时进行维修，如更换照明设备、风机和管道等。
此外，我们也为每个楼层的楼门安装了自动门，增强大楼的安全性。
- 对于停车场的管理，我们坚持严格管理，并维护车位的公平分配。
凡是发现停车场内乱停乱放的车辆，我们会及时开出罚单提醒并通知业主变草。
2. 物业服务和管理：- 我们优先考虑用户的需求，在保障基础设施与设备的正常运行并维护好物业的服务质量的同时，多角度考虑业主需要，并对于公共服务展开更深入的规划设计和配合。
- 积极响应广大业主的需求和意见，我们开展了多项公益项目，为业主献上了一份节日礼物。
在装修服务方面，我们也及时启动了宣传活动，让业主获得了许多装修建议和技术指导。
3. 物业安全和保障：- 我们有专门的安保人员，他们在公共区域巡逻，通过闭路电视监控体系来保障业主的安全。
此外，我们也增加安全标志和标识，提醒业主注意安全，确保住宅社区安全和管控。
- 在防火和消防安全方面，我们教育业主定期检查设备、消防器具和设施，并为他们提供相应的安全服务和设备。
针对疫情，我们还加强口罩和防疫用品的储备，每一位来访人员必须进行测温和健康申报。
- 对于每一个事件，我们坚持保持应对。
在收集行业相关资讯和研究经验的基础上，我们在当地政府的协调下，建立了紧急和响应机制。
同时，我们也对业主进行紧急疏散演练，让他们熟悉在危险情况下怎样逃生。
物业公司工作报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司工作报告范文（10篇）物业公司工作报告范文篇1自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导的安排从20__年元月份开始正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。
做为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快了解单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。
下面将我上半年的具体工作情况总结如下:一、认真做好每天的日常工作。
1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物及时清洁。
在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。
2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服务，仔细了解情况，认真解释，做好相关记录，及时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访等后继工作。
3、认真做好领导安排的各项临时性工作。
二、半年以来主要做了以下具体工作：1、认真做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。
2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。
更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次，挂窗帘5次。
修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，协助其他部门搬东西布置会场等共计12次。
3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系协助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮助住户联系开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。
物业公司工作报告(5篇)物业公司工作报告(精选5篇)在现实生活中，报告使用的频率越来越高，报告具有双向沟通性的特点。
小编在这里给大家分享一些物业公司工作报告范文，希望对大家能有所帮助。
物业公司工作报告（精选篇1）尊敬的公司领导及各位同事：大家好!时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。
在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。
本月工作情况如下：1：协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的使用车位，从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放，2：在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。
3：因15#16#车库内车辆定位器大量损坏，地钉裸露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。
4：为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐心给业主解释。
在8月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，及时将水关闭未照成大的损失，解救多其电梯困人事件等...突发情况。
人员这个月工作中的不足：时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。
9月份工作安排如下：1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。
2：禁止消防通道停车，车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清楚，确保车库车辆摆放有序。
3：结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督，掌握队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全员落实制度的自觉性。
4：对新入职的队员进行岗位职责培训，搞高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。
物业管理服务工作报告同志们：XXX年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区全年的工作部署和要求，围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务’使公司的整体工作上了一个大台阶。
今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司XXXX年的工作，明确0000年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。
下面，我将从四个方面做工作报告。
一、xxxx年主要工作成绩1、440维修服务继续保持领先水平。
一年来，综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为100%,服务满意率为99%。
全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。
2、小区环境面貌发生了根本改变。
为进一步改善老区居民的生活环境质量、我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了 3个小区公厕和18个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了 1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。
3、环卫绿化工作成绩显著。
为了使环境卫生得到有效的维护、公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，另一方面加大投入、全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。
环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。
公司XXXX年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。
4、综合治理工作保持了稳中有升。
一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点363次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。
面对严峻的治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区，较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。
如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成绩。
在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传动员，使居民的自我防范意识也不断增强，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实现了封闭管理’全年小区发案率降到了。
.9%0。
5、基层建设工作再创新髙。
去年以来，我们以“达标、创优、争强、夺牌”活动为契机，结合“学习型组织”的创建工作，扌L扎实实的狠抓了基层建设工作，取得了较好的成绩、实现了全面丰收。
在公司9个基层单位中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列，综合维修队被推荐为管理局“名牌基层队”，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”，在社区评出的“五面红旗”中，我们勇夺了 3面，今年公司还被评为社区基层建设先进*单位，同时被推荐为管理局基层建设先进单位。
6、思想*工作得到了进一步加强。
社区内部机构整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教育，狠抓了基层党组织的建设，将思想*工作贯穿到了公司的各项工作中，统•一了思想，保持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”；XXXX 年，公司有5项成果分别被社区评选为“思想•工作”创新成果-•等奖、三等奖和优秀奖, 公司被评为社区“思想*工作先进单位”。
7、开拓外部市场取得了新的突破。
xxxx年，我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯市场的能力，为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。
目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创造了150多万元的外部市场收入。
2003年底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略,先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。
8、成本费用得到了有效控制。
xxxx年，通过公司内部模拟市场机制的有效运作，逐步理顺了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的成本意识有了进一步增强，公司全年成本节约？万元。
9、家政服务领域进一步拓宽° XXXX 年, 我们坚持“既便民、利民又实现自身发展”的工作方针、在重点做好日常管理服务的同时，进一步拓宽家政服务领域、各物业站通过楼道内的“心连心信息板”和实行“首问负责制”等措施，方便了居民的生活，增进了与居民的沟通；舒苑物业站开展了“阳光亲情服务”活动，建立了 65岁以上老人和病残等特殊家庭档案.增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目，受到了好评；家政服务中心积极调整发展方向，在提供送报、送奶等服务的基础上，努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延伸，主动承揽业务，取得了 100万元的市场创收，实现了由便民利民向便民创收的转变。
10、小区文化活动异彩纷呈。
去年以来，我们积极响应上级的号召，狠抓了小区的文化阵地建设。
筹办了“庆七一”、“九九重阳节”等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动，举办了 3场电影周活动，成立了老年艺术团等群众团体，定期开展文化活动；我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少年“阳光网校”，组织了？？？启动仪式，开展了“学习型小区”、“学习型家庭”的创建活动，推动了小区文化建设的健康发展。
二、xxxx年的主要工作措施回顾xxxx年的工作，主要采取了以下几个方面的措施：（一）强化内部管理，完善运行机制，进一步提髙管理水平xxxx年、我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上，制定了各类服务标准，完善了考核运行机制，使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。
在服务标准的制定上，我们依据1S09001体系的要求，分别制定了对基层单位的考核及服务标准，基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则，公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估，使公司上下的管理形成了一个有效地闭环，确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。
在运行机制方面，逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制，明确了各单位之冋的甲乙方关系，以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同，让专业队到接受服务的物业站去挣取服务成本，通过一年的运作，增强了各单位的竞争意识、服务意识和成本意识。
在监督考核机制方面，我们在建立健全检查考核机制的基础上，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。
成绩出在平时，出在严格的管理之中，在去年中心的四次双月考核中，我们取得了3次第一，1次第二的好成績。
（二）加大创新力度，狠抓基层建设，进一步提高服务水平创新是一个企业实现快速发展的动力源泉。
一年来，为进一步加快公司的市场化步伐，满足参与市场竞争的需要，我们以创新为主题，积极开展了管理创新实践活动，打牢了基层建设的根基，逐步形成了自己的品牌特色，进一步提高了服务水平。
在440维修服务方面，我们组建了“彩虹服务队”，形成了独具特色的“彩虹315”管理模式，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务，引进了“首席维修工制”，开展了“岗位明星”等评比，激发了职工劳动积极性。
在治安工作方面我们全面推行了“准*化管理”，釆取了“点线连接法”、“固定岗与流动岗相结合的夜冋蹲点法”、“电子巡更法”、“灯帽巡逻法”的四种治安巡逻法，设立了 24小时报警值班室，扩大了小区治安的覆盖面，增强了快速处警能力，有效地降低了小区的发案率。
在物业管理工作中，我们不断深化G1N绿色物业管理模式并实行了“区块值守法”，赋予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的积极性，同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题，做到了事事有人抓，件件有落实；在思想*工作领域我们探索出了一条“思想*工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合”的新路子，从而使思想*工作不断焕发岀新的活力，保证和推动了各项工作的顺利进行。
管理水平的不断提高，促进了服务不断上水平，并得到了比较广泛的赞誉。
（三）构筑企业文化，加强小区文明建设，进一步丰富小区的文化内涵一是加强了公司的企业文化建设。
我们以“企业文化建设年”活动为契机，在企业文化建设上进行了有益的探索与实践，精心提炼概括出了“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念，各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化，激发了广大员工的创新精神，构筑了较为完整的玉山文化体系。
二是依靠企业文化，加强了小区的文明建设。
xxxx年，我们依靠企业文化的影响力，以深化“GIN”绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境,变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。
我们通过建立“首问负责制”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了居民与社区之间的沟通与交流。
我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体，在小区内进行各种文化娱乐活动，丰富了小区居民的文化生活，形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面。
公司各小区居民的文明居住意识已明显增强，基本实现了由指导性要求向自主性行为的转变。
在xxxx年开展的文明楼、单元、家庭的评选活动中，共涌现出了？个文明楼栋、？个文明单元和?个文明家庭。
目前，公司已拥有国家级示范住宅小区1个，省级优秀小区2个。
回顾xxxx年，社区机构整合、内部分配制度改革、费用补贴大幅压减等一些社区改革的热点、难点问题比较多，使人先的创新精神，始终保持了队伍的思想稳定。
在大家一年来的共同努力和顽强拼搏下，最终夺取了各项工作的全面胜利，xxxx年公司被授予中心“文明建设先进单位”、“思想*工作先进单位”、“安全生产优胜单位”、“宣传工作先进单位”、“计生工作红旗单位”、“工会工作先进单位”等荣誉称号，公司党委被评为管理局“先进基层党组织”、“基层建设先进单位”、“文明建设先进单位”、“社会治安综合治理模范单位”，今年公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位"。
