物业管理前期介入工作指引(给排水)

物业公司物业项目项目前期介入工作指引1.前期介入小组组织架构图2.前期介入小组职权与职责2.1 前期介入小组职权（1）物业管理委托合同签订后，市场拓展部移交相关资料，前期介入小组代表物业公司同发展商进一步接洽。

（2）组织秩序维护部、环境管理部、工程维保部等相关部门对新接项目进行考察，提出合理化建议。

（3）同发展商洽谈售楼处、样板间的接管方案，经主管副总经理同意、公司评审后促使双方总经理签订管理协议。

（4）监督检查秩序维护员、保洁员的岗位职责及其执行情况，对不合格者有权向主管部门提出更换人选。

2.2前期介入小组职责（1）编制项目前期介入工作安排表，在不同阶段组织相关部门对项目进行实地考察，汇总各部门意见，编制考察报告，供发展商参考。

（2）配合发展商的售楼需要，向其提供物业公司的宣传资料、入伙资料及其他需提供的材料。

（3）为新接项目建立档案，收集、保管售楼期间的宣传资料和前期介入资料。

（4）同发展商保持密切联系，跟踪项目进展情况并随时向主管副总经理汇报。

每季度向发展商征询意见1次，填写《前期介入意见征询表》。

（5）起草售楼处、样板间管理协议，同发展商协商一致，在进驻前签订协议。

（6）对售楼处、样板间进行不定期巡查，检查各项目的服务质量，填写《售楼处、样板间月检记录》，对发现的问题及时进行处理。

（7）按时向发展商收取管理协议中规定的各项费用；监督秩序维护员、环境管理部门按时发放员工的各项工资福利。

（8）项目入伙前协助分公司配备人员、资源，同发展商确认物业办公室的各项设施设备，保证能够按时入驻。

（9）介绍分公司各部门人员同发展商认识，保持良好的关系。

（10）领导交给的其他工作。

3.前期介入工作内容（1）组织公司各部门对项目进行考察，提出整体管理建议。

（2）以外观统一和维修方便为出发点，对空调的安装提出建议。

（3）对电梯的安装、设备机房的通风等要求提出建议。

（4）对消防系统的设置、施工和管理提出建议。

（5）对智能化系统的设置进行了解并提出建议。

物业管理前期介入工作指引1、目的规范物业公司对新项目物业管理前期介入的程序和内容，指导新公司物业管理业务的开展。

2、范围适用于房地产开发公司和其下属的物业管理公司3、职责3.1 结合各项目的实际情况制定具体工作方案和计划，以保证物业管理前期介入工作的顺利完成。

3.2 房地产公司应与物业保持良好的沟通，及时向物业提供相关资料，共同研究，听取采纳合理的建议，对于物业公司的前期介入工作给予必要的配合和协助。

4．方法和过程控制4.1物业管理前期介入的概念物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。

4.2前期介入的一般程序4.2.1 双方确定工作内容要求;4.2.2 物业组成工作小组;4.2.3 制定工作计划;4.2.4 计划实施，物业应重点关注安保系统、智能化系统、管理用房、车位配置、交通系统、绿化配置、常见施工质量问题、机电设备、空调安置、工程设备的售后服务、物业管理方案和管理合同的确认。

4.2.5 物业与地产双方的协调研讨应形成书面资料，以备复查。

4.2.6 对涉及物业利益的文件应由物业确认，如：管理费、物业管理合同、销售中涉及物业的承诺、设备设施合同中的售后服务等。

4.3前期介入的内容前期介入主要分三个阶段实现：规划设计阶段、营销策划阶段和施工建设阶段，三个主要阶段结束后配合地产进行竣工验收。

4.3.1规划设计阶段包括：对总体设计、安保布局、消防布局、交通布局、生活配置、设备配套、新材料、新技术、管理用房、生态环保、公共空间、景观配置、绿化配置、室内配置、房屋单体、智能化配置、管理用房等方面应注意的内容。

前期物业管理服务介入方案一、前期工作准备1.1确定目标和范围在进行前期物业管理服务介入之前，首先要明确目标和范围。

通过与业主委员会或物业所有者的沟通，了解他们的需求和期望，明确物业管理服务的目标和范围。

1.2制定工作计划根据目标和范围，制定详细的工作计划。

包括项目管理、资源分配、时间表安排等方面的安排。

确保工作计划合理、可行。

1.3组建团队确定参与物业管理服务介入的团队成员，包括项目经理、工程师、财务人员、法律顾问等，确保团队具备必要的专业知识和技能。

1.4收集资料收集相关资料，包括物业管理服务历史记录、业主反馈、物业设施状况等，为后续工作提供参考依据。

二、问题诊断与分析2.1实地调研进行实地调研，了解物业管理服务存在的问题和难点，包括设施维护保养、安全管理、服务水平等方面的问题。

根据调研结果，制定问题分析报告。

2.2问题分析对物业管理服务存在的问题进行深入分析，找出问题根源和解决办法。

结合业主需求和物业特点，确定解决方案和优先级。

2.3风险评估对解决方案涉及的风险进行评估，包括财务风险、运营风险、法律风险等，制定风险管理方案，确保物业管理服务介入的顺利实施。

三、制定物业管理服务方案3.1制定管理体系根据问题诊断与分析的结果，制定物业管理服务的整体方案。

包括组织结构、职责分工、工作流程等方面的安排，确保物业管理服务的高效运作。

3.2设施维护规划制定设施维护规划，包括设施维护计划、预防性维护方案、维修预算等，确保物业设施的正常运行和保养。

3.3安全管理方案制定安全管理方案，包括安全检查、紧急处理程序、安全培训等，确保物业安全和居民生命财产安全。

3.4服务水平提升方案制定服务水平提升方案，包括服务标准、服务培训、服务监督等，提升物业管理服务的品质和口碑。

四、实施物业管理服务介入4.1组织实施根据制定的物业管理服务方案，组织团队成员和相关合作方，按照工作计划进行实施。

确保各项工作有序进行，按时完成。

4.2监督与评估监督物业管理服务的实施情况，及时发现问题并采取措施解决。

(物业管理)物业管理前期介入工作指引一、确定物业管理标准在物业管理前期介入工作中，首先需要明确物业管理标准，包括环境卫生、设施设备、安全保障和居民服务等方面，关键要素是确保居民的安全、健康和舒适。

物业管理标准应该制定得非常具体和切实可行，以确保物业服务能够完全满足业主和居民的需求。

同时，物业管理标准应该考虑到不同居民和业主的需求和诉求，以便更好地满足他们的需求。

二、制定物业管理计划在物业管理前期介入工作中，制定物业管理计划是非常重要的一步。

物业管理计划是制定物业管理计划目标和任务的重要依据，能够有效地指导物业管理工作的开展。

物业管理计划应该包括开展物业管理工作的时间、人员和资源安排，要让计划尽可能的详细，明确责任人和管理层级，以便有效地监控物业管理工作的进展。

三、招募物业人员在物业管理前期介入工作中，招募物业人员是非常重要的一步。

要确保物业人员的专业技能和素质符合物业管理的要求，这是根据物业管理标准和计划来实现的。

非常重要的一点是，物业人员需要有服务意识，愿意把业主和居民的需求放在第一位，并能够在工作中体现出工作的热情和服务意识。

同时，物业人员应该经过严格的培训和考核，以便更好地满足工作要求。

四、建立物业管理工作流程在物业管理前期介入工作中，建立物业管理工作流程是非常重要的，特别是对于物业公司来说。

建立物业管理工作流程可以确保物业管理工作的进展和效率得到合理的保障。

同时，建立物业管理工作流程可以帮助物业管理团队更好地协调工作，实现工作的规范化和标准化。

五、建立物业管理信息系统综上所述，物业管理前期介入工作是物业管理工作的非常关键的一步，直接影响到物业服务质量和工作效率。

对于物业管理团队来说，可以采取上述措施，以确保工作的开展和成功实现。

物业治理前期介入工作指引一、目的标准物业公司对新项目物业治理前期介入的程序和内容，指导新公司物业治理业务的开展。

二、范围适用于集团内的全资及控股的所有房地产开发公司和其下属的物业治理公司（以下简称地产、物业）。

3、职责集团物业治理部负责编制、发布和修订本工作指引。

各地物业公司负责参照本工作指引，结合各项目的实际情形制定具体工作方案和打算，以保证物业治理前期介入工作的顺利完成。

各地产公司应与物业维持良好的沟通，及时向物业提供相关资料，一起研究，听取采纳合理的建议，关于物业公司的前期介入工作给予必要的配合和协助。

4．方式和进程操纵物业治理前期介入的概念物业治理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个时期，包括项目决策、计划设计、营销策划、施工建设、完工验收等，就参与介入，从物业治理运作和业主利用角度对物业的环境布局、功能计划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、衡宇租售、施工质量、完工验收等多方面提供有利的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入利用后的物业治理制造条件，同时有效的前期介入能够减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。

前期介入的一样程序4.2.1 两边确信工作内容要求;4.2.2 物业组成工作小组;4.2.3 制定工作打算;4.2.4 打算实施，物业应重点关注安保系统、智能化系统、治理用房、车位配置、交通系统、绿化配置、常见施工质量问题、机电设备、空调安置、工程设备的售后效劳、物业治理方案和治理合同的确认。

4.2.5 物业与地产两边的和谐研讨应形成书面资料，以备复查。

4.2.6 对涉及物业利益的文件应由物业确认，如：治理费、物业治理合同、销售中涉及物业的许诺、设备设施合同中的售后效劳等。

前期介入的内容前期介入要紧分三个时期实现：计划设计时期、营销策划时期和施工建设时期，三个要紧时期终止后配合地产进行完工验收。

4.3.1计划设计时期包括：对整体设计、安保布局、消防布局、交通布局、生活配置、设备配套、新材料、新技术、治理用房、生态环保、公共空间、景观配置、绿化配置、室内配置、衡宇单体、智能化配置、治理用房等方面应注意的内容。

物业管理前期介入工作指引关键信息项：1、物业管理前期介入的工作范围2、介入工作的时间节点3、双方的权利和义务4、工作成果的验收标准5、费用及支付方式6、保密条款7、违约责任8、协议的变更与解除9、争议解决方式1、总则11 本协议旨在明确物业管理前期介入工作的相关事宜，确保物业管理服务能够与物业项目的开发建设有机结合，提高物业的使用价值和管理水平。

2、物业管理前期介入的工作范围21 参与项目规划设计，提出物业管理方面的建议，包括但不限于物业布局、功能分区、交通组织、安全防范设施等。

211 审查建筑设计图纸，就物业管理所需的设施设备、房屋结构、配套设施等提出改进意见。

212 参与设备选型和采购，确保设备的质量、性能和适用性符合物业管理的要求。

22 跟进工程施工进度，监督施工质量，发现问题及时提出整改意见。

221 检查隐蔽工程，确保施工符合规范和质量要求。

222 参与工程竣工验收，协助开发商完成验收工作。

3、介入工作的时间节点31 在项目规划设计阶段开始介入，参与规划设计方案的讨论和评审。

311 在工程施工阶段定期进行现场巡查，及时发现和解决问题。

312 在工程竣工验收前完成各项介入工作，为物业接管做好准备。

4、双方的权利和义务41 甲方（物业开发方）的权利和义务411 有权要求乙方（物业管理方）按照本协议的约定开展前期介入工作。

412 有义务向乙方提供项目相关的资料和信息，协助乙方开展工作。

413 有义务按照本协议的约定支付费用。

42 乙方（物业管理方）的权利和义务421 有权对项目规划设计和工程施工提出合理的建议和意见。

422 有义务按照本协议的约定，按时、高质量地完成前期介入工作。

423 有义务保守在工作过程中知悉的甲方商业秘密和项目相关信息。

5、工作成果的验收标准51 乙方提交的规划设计建议、施工质量整改意见等应得到甲方的书面确认。

511 工程竣工验收应符合国家和地方相关标准及规范，同时满足物业管理的要求。

物业前期介入工作指引1、目的规范物业公司对项目物业管理前期介入的程序和内容，指导物业管理业务的开展。

2、范围适用于集团内全资及控股的所有房地产公司、集团控股之物业公司和外包物业公司（以下简称开发商、物业）。

3、职责3.1 集团物业管理部负责编制、发布和修订本工作指引。

3.2 各地物业公司负责参照本工作指引，结合各项目的实际情况制定具体工作方案和计划，以保证物业管理前期介入工作的顺利完成。

3.3 各区域、项目公司应与物业保持良好的沟通，及时向物业提供相关资料，共同研究，听取采纳合理的建议，对于物业公司的前期介入工作给予必要的配合和协助。

4．方法和过程控制4.1物业管理前期介入的概念物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房开发商开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。

4.2前期介入的一般程序4.2.1 项目公司物业主管牵头协调、组织协同区域物业经理审核前期介入工作计划，作必要的补充，并对物业前期介入全过程实施监督、协调。

4.2.2双方确定工作内容要求;4.2.3物业组成工作小组;4.2.4制定工作计划;4.2.5计划实施，物业应重点关注安保系统、智能化系统、管理用房、车位配置、交通系统、绿化配置、常见施工质量问题、机电设备、空调安置、工程设备的售后服务、物业管理方案和管理合同的确认，计划实施过程中开发商应积极配合物业开展上述工作；4.2.6 物业与开发商双方的协调研讨应形成书面资料，以备复查；4.2.7对涉及物业利益的文件应由物业确认，如：管理费定价、物业管理合同、销售中涉及物业的承诺以及涉及到设备设施合同中的维保条款等。