16春天大《质量管理与质量保证》在线作业二

《质量管理与质量保证》在线作业一
1. 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现。

A. 维修
B. 检验
C. 管理
D. 工作
正确答案：D 满分：5 分得分：5
2. 全面质量管理的指导思想是()。

A. 质量第一
B. 安全第一
C. 用户第一
D. 质量第一、顾客至上
正确答案：D 满分：5 分得分：5
3. 供应商调查是对供应商()的一种预测。

A. 水平
B. 能力
C. 效益
D. 信誉
正确答案：B 满分：5 分得分：5
4. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的( )。

A. 25％-40％
B. 20％~40％
C. 10％~50％
D. 0.5％-5％
正确答案：C 满分：5 分得分：5
5. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( )。

A. 计量
B. 标准
C. 质量
D. 技术监督
正确答案：B 满分：5 分得分：5
6. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是()。

A. 直接质量成本
B. 间接质量成本
C. 无形质量成本
D. 过程质量成本
正确答案：A 满分：5 分得分：5
7. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有()以上是与质量管理直接有关的。

A. 25％
B. 50％
C. 75％
D. 100％
正确答案：B 满分：5 分得分：5。

第2次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 在（），质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准。

A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 面质量管理阶段D. 全面质量改进阶段2. 水平对比法的用途是（）。

A. 有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位B. 用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程C. 确定新的方法，创造新的思想D. 从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致3. ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是（）。

A. ISO9000：2005 《质量管理体系基础和术语》B. ISO9001：2008 《质量管理体系要求》C. ISO9004 ：2009 《组织持续成功的管理一种质量管理方法》D. ISO19011：2011 《管理体系审核指南》4. 在质量管理活动中，最积极、最重要的因素是（）。

A. 资金B. 物资C. 人D. 标准5. 质量控制环环相扣，在企业各工作环节应树立（）的思想。

A. 原则第一B. 为下道工序服务C. 效率第一D. 安全第一6. 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（）。

A. 审核方案B. 审核证据C. 审核发现D. 审核结论7. （）是QC小组活动最基层的推进者，是QC小组的核心人物。

A. QC小组全体成员B. 上级主管部门C. QC小组组长D. 企业领导者8. 对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5.31，5.34，5.34，5.35，5.37，5.38，5.38，5.39，5.39，5.39，5.39，则中位数是（）。

A.5.38B.5.39C.5.37D. 以上都不是9. 把市场需求转化为在规定等级内的产品设计特性的质量是（）。

A. 市场调研质量B. 设计质量C. 制造质量D. 售后服务质量10. 按应用形式，关联图可分为（）。

西南交《质量管理》在线作业二一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。

）1. 下列产品中属于硬件的是（）。

. 电灯. 润滑油. 旅游咨询. 电脑软件正确答案：2. 下列产品中属于流程性材料的是（）。

. 机床. 电线. 物流运输. 说明书正确答案：3. 用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（）。

. 控制图. U控制图. p控制图. np控制图正确答案：4. 对下列哪类组织的合格评定属于国际标准化组织所述的合格评定中的认证。

（）. 认证机构. 审核机构. 培训机构. 教育机构正确答案：5. 当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）。

. 不合格品率增大，工序能力指数不变. 不合格品率增大，工序能力指数增大. 不合格品率增大，工序能力指数减小. 不合格品率不变，工序能力指数减小正确答案：6. 当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（）。

. 等同采用. 等效采用. 不等同采用. 参照采用正确答案：7. 质量仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是（）。

. 协议仲裁. 或裁或审. 一裁终局. 综合协调正确答案：8. ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（）。

. 管理职责. 产品实行. 测量分析与改进. 资源管理正确答案：9. 检验水平IL确定了( )之间的关系。

. 批量N和接收界限. 批量N和样本量n. 样本量n和接收界限. 样本容量n和合格判定数正确答案：10. 返工费属于（）。

. 外部故障成本. 内部故障成本. 鉴定成本. 预防成本正确答案：11. 下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（）。

. 型式试验加认证后监督：市场抽样检验. 型式试验加认证后监督：工厂抽样. 型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验. 工厂质量体系评定正确答案：12. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“大学——工科大学”之间的关系应属于（）关系。

《质量管理学》大二题集一、选择题（每题10分，共100分）1.以下哪项是质量管理的核心目标？A. 提高产品成本B. 提升客户满意度C. 增加生产时间D. 扩大市场份额2.在全面质量管理 TQM）中，哪个概念强调所有员工都参与质量管理？A. 持续改进B. 客户至上C. 全员参与D. 过程管理3.以下哪项不是质量控制的关键环节？A. 检验B. 预防C. 纠正D. 忽视4.PDCA循环中的“C”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5.六西格玛管理中的DMAIC模型不包括以下哪个阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 忽略6.在质量管理中，以下哪项是内部故障成本的例子？A. 客户投诉处理费用B. 产品退货成本C. 生产线停工损失D. 市场营销费用7.以下哪项不是质量成本的一部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部市场成本8.在ISO 9001质量管理体系中，哪个条款强调持续改进的重要性？A. 条款4：领导作用B. 条款5：策划C. 条款8：持续改进D. 条款9：绩效评价9.以下哪项不是质量审核的目的？A. 确定质量管理体系的有效性B. 识别改进的机会C. 增加生产成本D. 确保符合质量标准和法规要求10.在质量功能展开 QFD）中，以下哪项不是关键的输入？A. 客户需求B. 工程特性C. 生产能力D. 竞争对手分析二、填空题（每空5分，共50分）1.质量管理的发展经历了质量检验阶段、_________和全面质量管理阶段。

2.在质量控制中，_________是指通过预防措施来减少或消除质量问题的发生。

3.六西格玛管理中的两个关键工具是_________和_________。

4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、和。

5.ISO 9000族标准是由_________制定的，用于指导企业进行质量管理。

三、判断题（每题5分，共50分）1.质量管理只关注产品的最终质量，而不涉及生产过程的质量控制。

一、单选题（共40道试题，共100分。

）V1.PDCA循环的特点（）。

A.四个阶段一个也不能少B.大环套小环C.不断上升的循环D.以上都是2.PDCA循环是由以下哪个专家提出的()A.戴明B.朱兰C.费根鲍姆D.石川馨3.质量成本是指（）。

A.生产成本B.原材料成本C.确保和保证满意的质量而导致的费用D.以上全是4.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。

A.双峰型B.孤岛型C.对称型D.偏向型5.（）是分析复杂的原因与结果的工具。

A.关联图B.因果图C.石川图D.矩阵图6.当车间生产中出现不合格品时，（)。

A.必须进行隔离B.可进行隔离也可不进行隔离C.不用进行隔离D.适情况而定7.过程性能指数（)进行计算。

A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件下8.在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。

A.准确性B.精确性C.重复性D.再现性9.PDCA循环的工作程序不包括（）。

A.修订B.计划C.执行D.总结10.我国标准的性质分为（）和强制性两种。

A.参考性B.参照性C.建议性D.推荐性11.下列不属于设计审评的目的的是()。

A.纠正设计质量“至善论”B.打破产品设计垄断C.增加产品设计完善性D.防止产品设计的片面性12."在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。

"A.处于波动状态B.处于异常状态C.处于正常状态D.处于异常状态的可能性大13.以下所举例中，（)是文件。

A.空的光盘B.标准C.程序D.所有的信息14.由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是()A.QC小组B.班组C.项目小组D.黑带组织15.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。

A.质量B.数量C.产量D.效益16."在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()"A.系统性B.偶然性C.随机性D.客观性17.质量管理的发展阶段（）A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段18.国际标准化组织英文缩写为（）。

《质量管理与质量保证》在线作业二
PDCA循环的特点（）。

A:四个阶段一个也不能少
B:大环套小环
C:不断上升的循环
D:以上都是
答案：D
数字式显示装置的分辨力为()。

A:末位数字的一个数码的1/5
B:末位数字的一个数码的1/3
C:末位数字的一个数码的1/2
D:末位数字的一个数码
答案：D
产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。

A:服务
B:材料
C:硬件
D:软件
答案：B
某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。

A:0-10
B:0-100
C:0~1000
D:不知道
答案：C
（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A:质量策划
B:质量保证
C:质量改进
D:质量控制
答案：D
过程性能指数（)进行计算。

A:要求在没有偶然因素下
B:要求在未出现重大故障状态下
C:要求必须在稳态条件下
D:不要求在稳态条件下
答案：D
管理的主要职能是()。

A:计划、组织、协调和领导
B:计划、组织、协调和控制
C:计划、组织、领导和控制
D:计划、协调、领导和控制
答案：A
ISO9000系列国家标准包括()。

A:全面质量管理
B:质量经营管理
C:全面质量保证。

《建设工程质量管理(I)》在线作业2
系统原因引起的质量波动，表现为质量有规律的变化，即质量持续走高或持续走低，它表明质量处于（）状态。

A:受控
B:失控
C:正常
D:有利
答案：B
建设工程质量事故的处理方案有返工，返修和（）三种。

A:停工
B:更换
C:不做处理
D:直接回用
答案：A
影响工程质量的主要因素有人、原材料、设备、施工方法和（）五个方面。

A:环境
B:气温
C:情绪
D:地域
答案：A
对过程的结果是否合格，不易或不能经济地进行验证，这样的过程，通常称之为（）过程。

A:服务
B:生产
C:特殊
D:非常规
答案：C
在国际质量管理标准中，提出质量管理的（）大原则。

A:二
B:四
C:六。

《质量管理与质量保证》在线作业二
1. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的( )保证。

A. 组织
B. 纪律
C. 主观
D. 客观
正确答案：A 满分：5 分得分：5
2. 管理评审一般每( )年进行一次。

A. 五年
B. 两年
C. 三年
D. 一年
正确答案：B 满分：5 分得分：5
3. 生产部门应该严格按照( )进行生产。

A. 技术标准
B. 质量标准
C. 工装标准
D. 工艺标准
正确答案：B 满分：5 分得分：5
4. 在我国现阶段，( )在宏观质量管理上起主导作用。

A. 政府
B. 生产企业
C. 经销商
D. 顾客
正确答案：A 满分：5 分得分：5
5. 外购件、外购材料的检验是在( )之前进行的。

A. 入库
B. 投产
C. 入库和投产
D. 发放车间
正确答案：C 满分：5 分得分：5
6. 现在我国经济正由粗放型向( )型转变。

A. 密集
B. 集约
C. 集中
D. 豪放
正确答案：B 满分：5 分得分：5
7. 最终检验(出厂检验)的目的是保证不合格的()不入库、不出厂。

A. 成品
B. 半成品
C. 部件
D. 零件
正确答案：A 满分：5 分得分：5。