内部审核员培训考题
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内部质量体系审核内审员培训Array考试题一、思考题(每道题2分,共24分)实得分1.用于第三方审核的标准是哪个?答:2.八项质量管理原则哪些?举例说明它们在IS09001标准中的体现?答:3.质量管理体系通常包括哪几种类型的文件?答:4.为试举出三种质量管理体系的评价方法?答:5.组织在实施IS09001标准时应对哪些方面进行监视和测量?答:6.内部质量管理体系审核的目的和范围?答:7.内审的依据(准则)是哪些?答:8.内审的一般顺序是什么?答:9.内审计划包括什么内容?答:10.什么是客观证据?有哪几种?答:11.不合格报告的内容?如何描述不合格事实?答:12.纠正措施验证的责任和内容有哪些?答:二、判断题(对的在括号内打“√×”,不对的就在括号内打“×”,每小题各1分,共计20分)实得分1.()ISO9001:2000标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充;2.()ISO9000族标准没有规定产品要求;3.()实施ISO9000族标准为组织提高运作能力提供了有效的方法,有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望;4.()ISO9004是ISO9001标准的实施指南;5.()系统识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互关系是管理的系统方法;6.()质量管理体系基础是应用八项质量管理原则于质量管理体系中应关注的要点;7.()质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致,应是可测量的;8.()管理评审也可以看作一个过程;9.()ISO9001标准中4.1总要求是过程方法、管理的系统方法及PDCA控制的具体体现;10.()质量方针是制定和评审质量目标的框架,也是评价质量管理体系有效性的基础;11.()质量管理体系策划包括产品实现的策划;12.()设计输出应包括采购、生产和服务提供的适当信息;13.()组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品或服务后实施的活动的控制;14.()没有顾客投诉就说明顾客是满意的;15.()测量顾客满意的目的之一是为采取改进活动提供依据;16.()应根据受审核活动的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核;17.()内审员不应对自己承担的工作进行审核,以确保审核的独立性;18.()内审员的结果是管理评审的输入之一;19.()过程的监视和测量是指对过程能力的监视和测量;20.()让步使用、放行或接收不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准;三、选择题(每题1分,共计10分)实得分1.质量管理体系方法是原则应用于质量管理体系研究的结果;A、过程方法B、管理的系统方法C、以顾客为关注焦点D、基于事实的决策方法2.质量管理体系评价的活动方式有;A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C3.由组织的相关方对组织进行的审核是;A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、管理评审4.质量管理和质量控制在术语概念上构成;A、属种关系B、从属关系C、关联关系5.“要求”包括;A、明示的要求B、通常隐含的要求C、必须履行的要求D、A+B+C6.ISO9001标准7.3“设计和开发”指的是;A、产品的设计和开发B、过程的设计和开发C、工艺的设计和开发D、体系的设计和开发7.ISO9001要求组织应控制的文件是------;A、所有组织批准发放的文件B、所有的外来文件C、与实施质量管理体系有关的所有文件8.质量目标应;A、依据质量方针制定和评审B、包括满足产品要求所需的内容C、在相关职能和层次上进行分解和落实D、A+B+C9.与产品有关的要求应包括;A、顾客规定的要求B、有关法律法规规定的要求C、组织识别或附加的要求D、A+B+C10.对产品有关的要求进行评审应在---------进行;A、作出提供产品的承诺前B、签订合同之后C、将产品交付给顾客之前D、采购产品之前四、案例分析:请指出下列事实不符合ISO9001:2000的哪一条款规定,并进行不合格事实描述.(每题5分,共计25分) 实得分1.在某厂的装配车间,审核员发现一工人的扭力扳手是没有被标记成校准系统的一部分.车间主任解释说:这个扭力扳手是新买的,不需要校准证书和标志.2.某厂在进行审核策划时,考虑到机加工艺复杂、设备多,容易出问题,审核组长提出由最近刚参加了内审员学习的机加工车间技术员负责该车间的审核,因为他对车间的工艺流程、设备、人员非常了解,可对症下药找出问题来。
内部质量审核员培训考试试卷上海远诚咨询中心提供:姓名:所在部门:电话:得分:一、选择题(请选出最佳答案,每题1分)1、质量方针上必须有的签名。
A、质量经理B、总工程师C、总经理D、质量手册作者2、受益于公司质量手册的有:A、公司的人员B、顾客C、分供商D、A、B、C全部3、有资格进行跟踪审核的人员是:。
A、审核组长B、审核组成员C、内审员D、A、B、C全部4、“你受过几次岗位培训”?这句提问是。
A、开放式提问B、封闭式提问5、写不合格报告时,尽可能不要写上。
A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容6、你公司采购部在某公司下订单前,委派你去对该公司进行质量管理体系审核,这种审核是A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、B和C7、做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中,你应该避免使用检查法。
A、逆流而上B、顺流而下C、随机应变D、A与B的结合8、审核的依据是:A、合同B、质量标准C、手册程序及指令D、A、B和C9、审核过程中举行的每日会议旨在。
A、回顾一天的发现问题和审核进展情况B、准备一天的审核检查清单C、与被审核方就纠正行动达成协议D、确定应向被审核方通报已发现的问题E、以上A和D10、一个好的审核检查清单将包括检查。
A、要点B、根据情况作定量性规定C、方法D、所有上述方面11、审核时审核员最佳抽样率应是。
A、100%B、50%C、能确定对体系的信心的某一数D、基于数理统计图表确定的抽样量12、与被查方负责提供客观证据的人员口头交谈的重要原因是A、核实发现的问题B、使对方负责人得知审核发现的问题C、寻求有关的解释D、上述各项13、审核过程包括A、产品的最终验收B、修改程序C、查对客观证据D、验收质量体系的实施E、以上C和D14、申请审核员注册资格应具备的条件是A、熟悉相应的质量管理标准、指南及有关规定B、具有大专以上学历和中级以上技术职称C、接受过国家批准的培训机构的培训,并取得合格证书D、有质量体系审核的工作实践E、以上全部15、典型的产品质量认证包括A、质量管理体系进行检查B、产品型式试验C产品抽样监督D、质量管理体系监督检验E、以上全部16、预防措施的主要概念是A、研究防止不合格品再次发生而制定的措施B、不合格品尚未发生前制定的措施C、针对某一项不合格品现象而制定的措施D、根据客户投诉,进行分析后制定的措施17、对内部审核过程中发现的问题应A、严肃批评B、采取纠正措施C、集中讨论 D报告品管经理18、采取纠正措施的目的是A、返工B、返修C、分析原因,防止再发生 D对不合品进有效控制19、审核员应寻找发现A、质量管理体系是否符合有关的质量体系标准B、所宣布的质量管理体系是否实施C、构成质量管理体系的要素和程序是否有效地工作着D、上述全部20、在策划一项质量管理体系审核时,应确定A、审核的目的和范围B、有关的质量体系要素C、审核所需时间D、上述全部二、下列正、误判断题,在右边空白填上“”或“×”(每题1分)1、审核组长对审核员所写的发现问题负责,即使那些成员是合格的审核员()2、审核组长的责任在发出审核报告后就结束。
内审员培训试题及答案一、选择题1. 内审员的主要工作职责是什么?A. 制定公司政策B. 执行内部审计C. 管理公司财务D. 监督公司运营答案:B2. 内审的目的是什么?A. 确保公司遵守法律法规B. 降低公司成本C. 提高公司利润D. 增加公司市场份额答案:A3. 内审员在审计过程中应遵循的原则是什么?A. 客观性、公正性、保密性B. 灵活性、创新性、保密性C. 客观性、灵活性、创新性D. 公正性、创新性、灵活性答案:A二、判断题1. 内审员可以参与公司的日常管理决策。
()答案:×(错误)2. 内审员应具备良好的沟通能力和分析能力。
()答案:√(正确)3. 内审员在审计过程中可以忽视审计证据的重要性。
()答案:×(错误)三、简答题1. 简述内审员在审计过程中应遵循的步骤。
答案:内审员在审计过程中应遵循以下步骤:- 明确审计目标和范围- 收集和分析审计证据- 评估审计发现和风险- 编制审计报告- 提出改进建议和跟进措施2. 内审员在发现问题时应如何处理?答案:内审员在发现问题时,应首先确保问题的真实性和准确性,然后与相关部门沟通,提出问题所在,并根据问题的严重程度,提出相应的改进建议。
同时,内审员应记录问题处理过程,并在审计报告中反映。
四、案例分析题假设你是公司的内审员,在对公司的财务部门进行审计时,发现以下问题:- 部分财务记录不完整- 一些费用报销没有得到适当的审批- 存在一些账目错误请问你将如何处理这些问题,并提出相应的改进措施。
答案:面对这些问题,我将采取以下措施:- 首先,与财务部门负责人沟通,指出发现的问题,并要求他们提供缺失的财务记录。
- 对于没有得到适当审批的费用报销,要求财务部门提供审批流程,并检查是否存在审批流程的漏洞。
- 对于账目错误,要求财务部门立即进行更正,并检查错误产生的原因,防止类似问题再次发生。
- 根据问题的性质和严重程度,提出改进建议,如加强财务记录的完整性、规范审批流程、提高财务人员的业务能力等。
姓名:明海涛部门:质保部计量组考试日期:2007.6.19一、选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将代号填入()中:(B)1.ISO9000族质量管理体系国际标准是:A)产品要求的国际标准B)由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C)是质量管理体系审核的依据D)用于检验产品质量的国际(D)2.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A)是为了统一质量管理体系的结构和文件 B)是为了统一组织的质量管理体系过程C)是为了规定与产品有关的法律法规要求 D)以上都不是(A)3.对一次审核活动和安排的描述。
A)审核计划 B)审核方案 C)审核范围 D)B+C(B)4.由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指。
A)第一方审核 B)第二方审核 C)第三方审核 D)结合审核(D)5.内部审核是为了评价质量管理体系的A)适宜性 B)有效性 C)符合性 D)B+C(D)6.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是A)第一方审核 B)第二方审核 C)第三方审核 D)管理评审(A)7.检查表A)是审核员对审核活动进行具体策划的结果 B)应提前交给受审核部门的人员认可C)必须经过管理着代表的批准 D)B+C(A)8.GB/T19000-2000规定了。
A)质量管理体系术语 B)选用ISO9000族标准的途径C)质量管理体系要求 D)实施质量管理体系的指南(D)9.组织应确定并提供的资源是A)实施、保持质量管理体系所需的资源 B)持续改进质量管理体系有效性所需的资源C)满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 D)A+B+C(D)10.首次会议由主持A)最高管理者 B)审核组长 C)受审核部门负责人 D)管理者代表(D)11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C(D)12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A)管理评审 B)与产品有关要求的评审 C)设计和开发 D)内部审核(C)13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
ISO/TS16949:2009&ISO14001:2004体系内部审核员培训测试题姓名(正楷): 工号: 部门: 得分:一、单项选择题(每小题只有一个正确答案,请将正确答案的代码填在题后的括号内。
每小题2分共20分)1、某公司为了检查其内部质量管理体系运行是否正常,聘请企业管理咨询公司顾问对其内部质理管理体系进行审核,这种审核属( C )A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、前面三种均不是2、在进行内部审核时采用到的方法有( D )A、查看记录B、询问受审方负责人C、现场观察D、前面三种均是3、内部质量体系审核首次会议,由谁召开?( B )A、最高管理者B、管理者代表C、品质部经理D、审核组长4、内审员不能审自己部门的工作,是为了保证内部审核的( D ):A、系统性和客观性B、独立性和公正性C、独立性和客观性D、客观性和公正性5、组织(企业)质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合( D ):A、组织(企业)要求B、顾客要求C、法规要求D、前面三种均是6、在审核“质量方针”首先从总经理处查是否有制订质量方针,然后到生产现场查作业员是否理解质量方针,这种审核方法属(A )A、自上而下的审核方法B、自下而上的审核法C、正向审核法D、逆向审核法7、公司“供应商管理和采购过程”属于( B ):A、以顾客为导向的过程(C过程)B、支持过程(S过程)C、管理过程(M过程)D、前面三种审核均不是8、如果客户没有指定的话,公司应该哪一等级提交PPAP?( B ):A、等级二B、等级三C、等级四D、等级五9、PPAP的记录应该保存( A ):A、必须为零件使用时间加一个日历年B、至少一年C、5年D、15年10、FMEA的风险优先系数RPN的计算方法是( C ):A RPN=严重度+发生率+探测数 B.RPN=严重度×发生率+探测数C.RPN=严重度×发生率×探测数D.RPN=(严重度+发生率)×探测数二、多项选择题(每小题有两个或两个以上正确答案,请将正确答案的代码填在题后的括号内。
内审员培训考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 内审员在进行内部审核时,以下哪项不是其主要任务?A. 审核组织内部的流程和程序B. 检查记录和文件的完整性C. 确保所有员工都通过了培训D. 评估组织遵守标准的程度2. 内部审核的目的是:A. 识别不符合项B. 惩罚不符合项的员工C. 阻止不符合项的发生D. 以上都是3. 以下哪项不是内审员应具备的素质?A. 专业知识B. 沟通能力C. 独立性D. 服从性4. 内部审核的频率应该由以下哪个因素决定?A. 组织规模B. 组织的风险评估C. 组织的资金状况D. 外部审核的要求5. 内部审核的记录应该:A. 仅由内审员保存B. 仅由管理层保存C. 由内审员和管理层共同保存D. 公开给所有员工6. 以下哪项不是内部审核的证据?A. 观察记录B. 员工访谈C. 文件审查D. 个人偏见7. 内部审核的不符合项报告应该:A. 仅包含不符合项的描述B. 包含不符合项的描述和建议的纠正措施C. 包含不符合项的描述和对员工的惩罚D. 包含不符合项的描述和对管理层的批评8. 内审员在审核过程中发现的不符合项应该:A. 立即公开B. 立即报告给管理层C. 记录在审核报告中D. 忽略不计9. 内部审核的目的是帮助组织:A. 降低成本B. 提高效率C. 遵守法规D. 以上都是10. 内部审核的最终目标是:A. 获得认证B. 改进组织的操作C. 惩罚不符合标准的员工D. 减少风险二、判断题(每题1分,共10分)1. 内审员在审核过程中应保持客观和公正。
(对)2. 内审员可以参与被审核部门的日常管理。
(错)3. 内部审核可以完全代替外部审核。
(错)4. 内审员在审核过程中发现的问题应立即通知被审核部门。
(对)5. 内部审核的目的是找出问题并提供解决方案。
(对)6. 内审员不需要具备专业技能。
(错)7. 内审员在审核过程中应避免与被审核部门的员工交流。
(错)8. 内审员应独立于被审核部门进行审核。
内审员培训考题及答案一、判断题(5分/项,总计50分)。
1、质量管理七原则有:以客户为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进等。
对(正确答案)错2、IATF16949汽车质量管理体系,常用5核心工具是APQP,PPAP,FMEA,DOE,SPCo 对错3、审核是为获得客观证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准期的程度所进行的系统的,独立的并形成文件的过程。
对错4、审核类型主要有第一方、第二方和第三方审核。
MGE审核供应商属于第一方审核。
对错5、在管理体系内审时,审核员可以审核自己部门。
对错6、空白表单属于四阶文件。
对错7、培训(活动)是全员积极参与原则的应用。
对借8、二级程序文件最终批准是管理者代表。
对错9、文控中心需对受控文件检查,并批准三级文件。
对错10、管理体系文件“受控”仅是指文控盖章发行。
对借二、选择题(5分/项,总计50分)1、以下管理体系哪些与产品实现有直接关系OA、IS09001正确答'B、IATF16949 ”)C、ISO13485 票)D、QC080000小Ui「工)2、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度,根据()可以不同A、产品和服务的类型B、组织的规模C、过程及其相互作用的复杂程度”)D、人员的能力(正确笞案)3、IATFI6949汽车质量管理体系内部审核包括OA、体系审核—)B、制造过程审核(C、产品审核(D、客户审核4、内部审核不符合结果判定包括哪些OA、严重不符合(MajOr)Afmw)B、致命不符合(CritiCa1)C、一般不符合(Minor)D、观察项(OBS)5、ISO13485医疗器械质量管理体系过程确认3Q是()(多选)A、AQB、IQ(正确答案)C、PQ(JD、OQ6、ISoI4001环境管理体系主要管控对象及确保合规排放处理事项包括OA、废水(正确答案)B、废气IC、噪音D、有害固体废弃物7、IS045001职业健康安全管理体系风险管理考虑哪些方面OA、物理性(IIU;」B、化学性,C、人因工程D、生物性IE、社会心理性--⅛)8、ISOI4001环境管理体系的环境因素识别&IS045001职业健康安全管理体系的危险源识别应考虑的三种状况是()A、异常B、正常(C、紧急(D、特殊9、纠正措施应与()相适应(单选)A、纠正B、不合格的影响:确笞案)C、预防措施D、组织规模10、过程绩效指标宜考虑哪些方面OA^质量QUa1ityB、成本CoSt、IC、交付De1iVery、D、效率Pr率UCtiVity、(E、安全Safety、F、士气MoraIe(。
内审员培训考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共40分)1. 内审员在审核过程中,以下哪项不是其职责?A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案:A2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求?A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案:D3. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责?A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案:C4. 质量管理体系文件包括以下哪些内容?A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 以上都是答案:D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求?A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案:D6. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程?A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案:C7. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程?A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案:D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法?A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案:D9. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的内部审核目的?A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案:D10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理评审输入?A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案:D11. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的纠正措施?A. 消除不合格原因B. 消除不合格后果C. 采取预防措施D. 改进产品性能答案:D12. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的预防措施?A. 消除潜在不合格原因B. 消除潜在不合格后果C. 采取改进措施D. 改进产品性能答案:D13. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量记录?A. 审核记录B. 培训记录C. 产品检验记录D. 产品销售记录答案:D制要求?A. 文件审批B. 文件发放C. 文件更改D. 文件销毁答案:D15. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系记录控制要求?A. 记录保存B. 记录保护C. 记录检索D. 记录销毁答案:D求?A. 确定培训需求B. 制定培训计划C. 实施培训D. 培训效果评估答案:D17. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系基础设施要求?A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案:D境要求?A. 工作场所B. 工作条件C. 工作设施D. 产品实现答案:D19. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系产品实现策划要求?A. 确定产品要求B. 确定过程要求C. 确定资源要求D. 确定产品合格率答案:D开发要求?A. 确定设计和开发输入B. 确定设计和开发输出C. 确定设计和开发评审D. 确定产品合格率答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)21. 内审员在审核过程中,以下哪些是其职责?A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案:BCD22. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求?A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案:ABC23. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理职责?A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案:ABD24. 质量管理体系文件包括以下哪些内容?A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 产品实现答案:ABC25. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的资源管理要求?A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案:ABC26. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的产品实现过程?A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案:ABD27. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程?A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案:ABC28. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法?A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案:ABC29. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的内部审核目的?A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案:ABC30. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理评审输入?A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案:ABC三、判断题(每题2分,共20分)31. 内审员在审核过程中,需要确定审核范围。
ISOTS169492002内部审核员培训考试姓名:工号:得分:一.单项选择题(3X10=30分)( C )1. ISO/TS16949第一個版本發布于:A 1986年B 1987年C 1999年D 2002年( C )2. .ISO/TS16949标准每____年修订一次?A:5年B:4年C:3年D: 2年( D )3可疑产品包括:A.没有标识的产品;B. 标识不明的产品;C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品 D 以上都对( C )4.以下对操纵打算描述正确的是:A. 操纵打算能够按照检验指导书来制定B. 操纵打算制定后就无需再更C. 对所有受阻碍的操作,任何时候都应具备可供使用的操纵打算。
D. 制定试生产操纵打算时,因生产过程尚不稳固,能够只操纵产品而不操纵过程参数。
( A )5.以下对FMEA的讲法不正确的是:A. 在产品的设计和开发时期,应对PFMEA进行开发;B. FMEA是一种动态文件,需持续进行评审和更新;C. PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析。
D 关于严峻度为1的分数,建议不再进行分析。
( A )6. PPAP要求的初始过程能力研究的指数(Pp、PpK)为:A.大于1.67;B. 1.33≤PpK≤1.67;C. 小于1.33;D以上都不对( A )7. PPAP提交的等级有( ) 级:A. 五级B. 四级C. 三级D二级( A )8关于PSW(零件提交保证书)上产品重量的要求单位为KG,一样要求精确到小数点后()位数。
A.四位B.三位C.两位 D 一位( D )9.关于重要的生产过程,提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少()件的零件。
A. 50B. 100C. 200 D 300( B )10用小样法分析测量系统时,人数至少是()A 3B 2C 1D 以上都不对二,是非题:请指出下列咨询题是对依旧错,对打√,错打X(1X10=10分)1. 治理层必须定期对治理体系进行评审。
姓名:明海涛部门:质保部计量组考试日期:2007.6.19一、选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将代号填入()中:(B)1.ISO9000族质量管理体系国际标准是:A)产品要求的国际标准B)由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C)是质量管理体系审核的依据D)用于检验产品质量的国际(D)2.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A)是为了统一质量管理体系的结构和文件B)是为了统一组织的质量管理体系过程C)是为了规定与产品有关的法律法规要求D)以上都不是(A)3.对一次审核活动和安排的描述。
A)审核计划B)审核方案C)审核范围D)B+C(B)4.由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指。
A)第一方审核B)第二方审核C)第三方审核D)结合审核(D)5.内部审核是为了评价质量管理体系的A)适宜性B)有效性C)符合性D)B+C(D)6.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是A)第一方审核B)第二方审核C)第三方审核D)管理评审(A)7.检查表A)是审核员对审核活动进行具体策划的结果B)应提前交给受审核部门的人员认可C)必须经过管理着代表的批准D)B+C(A)8.GB/T19000-2000规定了。
A)质量管理体系术语B)选用ISO9000族标准的途径C)质量管理体系要求D)实施质量管理体系的指南(D)9.组织应确定并提供的资源是A)实施、保持质量管理体系所需的资源B)持续改进质量管理体系有效性所需的资源C)满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源D)A+B+C(D)10.首次会议由主持A)最高管理者B)审核组长C)受审核部门负责人D)管理者代表(D)11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述D) B+C(D)12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A)管理评审B)与产品有关要求的评审C)设计和开发D)内部审核(C)13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A)设计和开发B)管理体系策划C)管理评审D)产品实现(D)14.收集信息的方法可以是A)面谈B)观察C)查阅文件和记录D)A+B+C(C)15. GB/T19000-2000标准7.5.5中的“标识”是指A)产品标识B)产品状态标识C)从原材料进厂到将成品交付到预定地点期间各阶段产品的防护标识D)A+B+C(D)16.对人员进行培训时,组织应确保员工意识到。
A)所从事活动的相关性及重要性B)如何为实现质量目标做出贡献C)以上全都对D)以上全不对(A)17.ISO9000标准适用于。
A)硬件、软件、流程性材料B)硬件、软件、流程性材料、服务C)软件、流程性材料、服务D)硬件、流程性材料、服务(A)18.测量和监控装置的控制A)指的是证实产品符合性的设备B) 指的是确保产品符合性的设备C)必须有标识显示校准状态D)质量必须可追溯(C)19.“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生,对其产生的原因所采取的消除措施”是指。
A)组织的规模和活动的类型B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度D)A+B+C(B)20.过程确认A)对每个过程都需要确认B)不能由后续的监和测量加以验证的过程C)在产品使用或服务已交付之后问题才显示的过程D)B+C二、判断题下列各题中,你认为正确的在()中划“√”,错误的划“×”(×)1. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。
(√)2. 产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。
(×)3.每一次内部审核必须覆盖GB/T19001-2000标准中所有的质量管理体系过程。
(√)4. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
(×)5. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。
(√)6. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。
(√)7. 在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表,以便于审核任务的完成。
(×)8. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
(√)9. 对顾客提供的原材料,组织应进行验证,如检查合格证、外观、数量。
(×)10.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
(×)11.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。
(√)12.组织对外包过程负有责任。
(×)13.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。
(×)14.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
(√)15.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。
(√)16. 最高管理者必须定期进行管理评审。
(×)17. GB/T19001-2000标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。
(√)18. 对信息和数据的逻辑分析或直觉判断是进行有效决策的基础。
(×)19.技术专家不是审核组的成员。
(×)20. 程序文件指GB/T19001-2000标准要求编写的程序文件。
三、填空题指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款,请将条款号填在横线上。
1.“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。
”适合于这一情景的条款是7.3.32.“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析,其中有14%的顾客对产品质量不满意。
”适合于这一情景的条款是8.43.“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致,工人对此意见很大。
”适合于这一情景的条款是7.14.“由于没有统一的规定,某工序每个工人的做法都不同,而且产品的合格率差别很大。
”适合于这一情景的条款是7.5.15.“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。
适合于这一情景的条款是7.2.26.“顾客经常投诉服务员的态度不好,餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理,严重的开除处理。
”适合于这一情景的条款是8.5.28.“采购控制程序规定:所有原材料到厂后,由供应科填写送检单报质检科,由质检科检验合格后入库。
”适合于这一情景的条款是7.4.39.“库房针对内审时提出的不符合项采取纠正措施。
”适合于这一情景的条款是8.2.210.“某机械加工厂的质量手册中写明删减GB/T19001标准中‘7.3设计和开发’,但没写明删减的理由。
”适合于这一情景的条款是 4.2.2四、简答题1.2000版ISO9000族标准的组成是什么?答:(1)核心标准ISO9000 、ISO9001 、ISO9004 、ISO19011;(2)其它标准ISO10012;(3)技术报告和小册子。
2.内审的目的和审核准则是什么?答:内审的目的:确定质量管理体系的符合性和有效性;审核准则:用作为依据的一组方针程序或要求:a、标准要求b、顾客要求c 、适用法律法规要求d、组织确定的质量体系文件要求3.审核员的职责是什么?答:①有效的策划和执行分配的审核活动编制检查表;②参与审核过程中的沟通及首、末次会议;③有效的完成发现的审核任务,收集审核证据,报告审核发现;④参与审核发现的评审和审核结论的准备;⑤配合并支持审核组长和其它审核员的工作;⑥根据审核要求,监督审核后续活动的实施。
4.如果你是某公司的内审员,让你审公司办公室,请写出“4.2.3”审核思路。
答:①公司所有文件是否经过审批?②更改的文件是否经过再次批准?③现行修订状态是否得到识别?④在使用中是否得到适用文件的有关版本?⑤文件是否保持清晰并有相应的标识?⑥外来文件是否得到控制?五、案例分析题请根据所述案例情景判断:如能判断有不符合项,请写出不符合事实、不符合GB/T19001-2000标准的条款号和内容、不符合的性质。
如没有不符合事实,请写明理由。
1.审核员在销售科查阅到2004年一季度与顾客签订了13份合同,审核员要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科长说:“所有的合同都评审了,但我们没有书面的评审记录,我们单位的计算机都是联网的,所有的合同评审都在网上进行,评审之后认为可以满足要求时才签订合同,但评审记录都从计算机中删除了,没有保存。
”( 7.2.2)答:不符合GB/TI9001—2000标准7.2.2条款。
不符合理由:虽进行了合同评审,但未有评审记录。
因此,不符合“评审结果及评审所引起的措施的记录应于保持”的规定。
属于一般性不符合项。
2.审核员在化验室审核,抽查到一个编号为NO.301生铁10吨的化学份,含碳量超标,判定为不合格品,在原料库生铁的不合格区审核员看到编号为NO.301生铁,数量10吨,挂标牌“退回”。
答:符合体系标准要求。
符合理由:不合格品数量与检验数量相一致。
3.审核员在供应部审核,查看2003年的材料采购统计表,发现2003年共从北京新华公司采购某种零件共计6批15000个,但大约有20%左右的零件因质量不好由新华公司进行更换。
审核员查合格供方名录上列有北京新华公司,审核员问:“如何对北京新华公司进行选择评价的?“并请供应部长提供对北京新华公司的评价记录,供应部长说:“我们没有评价过北京新华公司,这家公司是我们的老关系了,几年前就给我们供货,价格便宜,又送货上门,有什么质量问题,一个电话,人家就包退包换。
”(7.4.1)答:不符合GB/T19001—2000标准7.4.1条款不符合理由:未对供方进行评价和选择。
因此,不符合“组织应根据供方按组织提供产品的能力评价和选择供方”的规定。
属于一般性不符合项。
4.在成品车间,审核员看到检验员正在检验H-15型产品,检验员介绍说:“H-15型产品是抽检,通常200件为一批,抽10件检验。
”审核员问:“都要检验哪些项目?”检验员将H-15型产品的检验指导书拿给审核员看,审核员看见检验指导书上规定:H-15型产品200件为一批,每批抽20件检验。
检验员说:“每批抽20件检验工作量太大,我们抽检10件的检验记录很清楚,你可查看,没有不合格的。
”(8.2.4)答:不符合GB/T19001—2000标准8.2.4条款。
不符合理由:未执行检验规程的规定。
因此,不符合“组织应对产品的特性进行监视和测量”的规定。
属于严重性不符合项。
5.公司规定所有技术文件由技术部负责发放,审核员在技术部查看编号为W-009“文件控制清单”中列有编号为0145的化工原料检验规程注明是2003年版本的,但审核员在检验科发现质检员使用的化工原料检验规程是2000年版本。
(4.2.3)答:不符合GB/T19001—2000 标准4.2.3条款。