内审员培训考试答案
- 格式:docx
- 大小:16.74 KB
- 文档页数:5
内审员培训考试
姓名:分数:
一、选择题( 10 题,每题 2 分,共 20 分)
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入()中。(B)1、产品可分为类型?
A )软件、硬件、服务B)软件、硬件、流程性材料及服务
C)软件、硬件、流程性材料D)硬件、流程性材料及服务
( A )2、ISO9001 标准 4.1 条款是:
A)对质量体系建立、实施、保持、改进提出的要求
B)对每个过程提出的要求C)对产品实现过程提出的要求
( A )3、顾客满意是指:
A )顾客对其要求已被满足的程度的感受B)顾客没有投诉
C)对顾客投诉比例的测量D)顾客没有不满意
( E)4、管理评审是为了确保管理体系的:
A )适宜性B)充分性C)有效性D)A+C E)A+B+C ( E )5、管理体系文件包括:
A )标准要求的程序B)组织为确保受控和有效运行所要求的文件
C)外来文件D)A+B E)A+B+C ( D )6、质量方针和质量目标的关系是:
A )质量方针与质量目标应一一对应B)质量目标依据质量方针来制定
C)质量方针为质量目标的制定、评审提供框架D)B+C
( A)7、纠正措施的目的:
A )消除产生不合格的原因B)对现有不合格进行处置
C)消除潜在的不合格原因D)A+B+C
( B )8、用作依据的一组方针、程序或要求是:
A )审核发现B)审核准则C)审核结论D)观察结果(B)9、ISO9001和ISO9004标准都采用了方法来评价质量管理体系?
A )内部审核和自我评价B)内部审核和管理体系评审
C)产品审核和质量管理体系评审D)产品审核和内部审核
(D)10、在ISO14001的环境方针中必须()。
A )作出对污染预防的承诺B)作出对持续改进的承诺
C)作出对遵守有关法律、法规的承诺D)所有上述答案
二、判断题( 10 题,每题 1 分,共 10 分)
()1、收集信息的方法包括访谈、观察、查阅文件等。
(Х) 2、首次会议由受审核方领导主持;末次会议由审核组长主持。
(Х)3、质量管理体系审核应对受审方进行全面审核,不能采用抽样方法。
(Х)4、审核中获得每一项审核发现均应开具不合格报告。
()5、质量目标应当是可量化的。
()6、PDCA 方法适用于所有过程。
(Х)7、内审中审核组的成员就是各部门的相关领导。
(Х)8、纠正措施是由审核员帮助受审部门制定的。
()9、确定重大环境因素时,必须考虑到它的环境影响。
()10、针对所管理的化学品必须识别其MSDS。
三、填空题( 5 题,每题 4 分,共 20 分)请分别写出与质量、环境、职业健康安全管理体系标准相适应的条款号。
1、公司质量部组织全公司进行防台抗汛演习以应对即将到来的台风。
适用于这一情景的条款是:GB/T24001-2004 4.4.7
2、人力资源部定期对各部门员工进行不同类别的培训。
适用于这一情景的条款是:GB/T19001-2000 6.2.2
3、某公司在本公司生产的五种产品上分别进行了不同方式的标记。
适用于这一情景的条款是:GB/T19001-20007.5.3
4、检验记录表明,近半个月来 1 车间温度普遍偏高,但尚未超出规定要求的最高值。适用于这一情景的条款是:GB/T24001-2004 4.5.1
5、某培训中心五年来一直坚持每天开晨会。
适用于这一情景的条款是:GB/T19001-2000 5.5.3
四、问答题( 4 题,每题 5 分,共 20 分)
1、说出体系审核分几种类型,分别有何作用?
《质量管理体系内部审核培训教材》第63、 64、65 页
2、请描述出内部管理体系审核的流程。
《质量管理体系内部审核培训教材》第68 页
3、请写出本部门至少 5 个环境因素,注明其时态、状态。
请参看公司环境因素清单,内审员为哪个部门的就抄哪个部门的环境因素
4、请写出本部门至少 5 个危险源,注明其时态、状态。
请参看公司危险源清单,内审员为哪个部门的就抄哪个部门的危险源
五、案例分析题(每题6 分,共30 分如同时不符合几个标准请写出所有不符合的标准)
请根据所述情况判断:如能判断有不合格项,请写出不符合GB/T19001-2000 或GB/T24001-2004 或 GB/T28001-2001 标准条款号和内容,并写出不符合事实、理由及严重程度。如所提供的证据不足以判断有不合格项时,请写出进一步审核思路。
1、某轴承厂成品检验规定500-1000 件为一批,每批产品抽样3%,审核员在现场发现
2001 年 5 月 24 日共生产 3 批,但仅提供了一批产品的检测记录,检验员说:“我们的产品质量一直很稳定,由于加工任务急,未来得及检验就发货了。
答:不符合事实:工厂成品检验规定500-1000 件为一批,每批产品抽样3% 。在现场审核时发现 2001 年 5 月 24 日生产了 3 批产品,但仅提供了一批产品的检测记录,检验员说:产品质量一直很稳定,由于加工任务急,未来得及检验就发货了。
不符合 GB/T19001-2000 标准 8.2.4 条款的“除非得到有关授权人员的批准,适用时得
到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不得放行产品和交付服务。”
不符合严重程度:一般
2、审核员王先生在对危险品仓库检查时,发现仓库存有两大桶三氯乙烷危险品,标有
防火标志。审核员问仓库管理员,此项危险源有无识别,仓管员说已在《危险源识
3