中国电信掘金全业务

要有 通信 、信息 、生活 三方 面需求 ，

融 合 弓 领 业 务创 新 ｌ
业 务 创 新 能 力 一 直 是 运 营 商 的 核 心 能 力 之 一 ，全 业 务 运 营 时 代 将 更 为 重
此 外 还 有 娱 乐 、理 财 、商 务 、 学 习 、 健康等需求 。 宽 带 应 用 和 移 动 业 务 融 合 ，提 供 包 含 固定 和 移动 的— 揽 子 、一 站 式通 信 服 务 ，更 好 地满 足 用 户需 求 ，使 用户 无 论任 何 时 间 、任 何 地 点 ，都 可 以通 过 任
要 ，从 国际全业 务运 营商的运 营经验 可以看到 ，融合性业 务创新 是 主要 的创新
方 向 ，这 也 是 能 否 取 得 竞 争 优 势 的 关 键 。 网络 和 技 术 的 融合
Ｉ 既连接 电信 网络 ，又引入 了互联 网 。将Ｉ 技术与互联 网技术融合 ，对 ＭＳ Ｍｓ 于 中国电信而 言 ，是整合宽带互联 网业务的一个非 常重要 的手段 。借 助Ｉ 的控 ＭＳ
制 体 系 提 供 可 控 可 管 的 网 络 架 构 ，一 是 提 供 Ｆ ＭＣ的能 力 。这 使 得 用 户 可 以 随 时 随 地 在 任 意 终 端 上 享 受 自 己 的应 用 服 务 ，提 高 用 户 的 体 验 。二 是 建 设 业 务 层 ， 最 重 要 的 是 业 务 管 理 、数 据 管 理 和 安 全 、计 费 方 面 的 要 求 ，并 且 能 够 将 用 户 平 滑 地 过 渡 至 运 营 商 可 控 可 管 的 业 务 网 络 中 。 三 是 与Ｐ Ｐ 术 结 合 。Ｐ Ｐ Ｉ 的 ２技 ２ 与 ＭＳ 结 合 能 够 提 供 准 确 的 定 位 ， 而 且 静 态 的 Ｐ Ｐ 以 提 供 更 好 的下 载 保 证 及 Ｑ Ｓ ２可 ｏ控 制 ，减 少 切 换 时 间 ，提 高 用 户 体 验 ，并 能 为 提 高 互 联 网 的 Ｑ Ｓ 理 规 制 提 供 参 ｏ管 考 。顺 应 市 场 对 业 务 融 合 的 强 烈 要 求 ，利 用 现 有 网 络 实 现 Ｆ 应 用 的非 授 权 移 ＭＣ 动 接 入 （ＵＡ， Ｕ ｌｅ ｓｄＭ ｂｌＡ ｃｓ 的解 决 方 案 在 更 大 范 围 内投 入 使 用 。 Ｕ ｎｉ ｎｅ ｏ ｉ ｃｅｓ ｃ ｅ ） 终 端 和 载 体 的 融合 在 全 业 务 服 务 提 供 上 ，终 端 成 为 影 响 客 户 业 务 体 验 的 长 远 布 局 。 针 对 不
关 注 的 电 信重 组 改革 方 案尘 埃 落 定 ８前 各大 运 营 商 的 重组 Ｉ作 正 在 有 序 开 展 它 的直 接 结 果 就 是 改变 了过 去 运 营 商专 门做 移 动 或者 专 门做 固 定 的 局 面 ，形 成 三 个 新 的 全 业 务 集 团 ，行 业 结 构 和 竞 争 格 局 由 此 可 能 发 生变 化 。这 给运 营 商 带 来 良好 的发 展 机 遇 ．又 带 来 更 大 的 挑 战 ，对 于 处 于 转 型 攻 坚阶 段 的 中国 电 信 丽 言 ，如 伺 立 足本 企 监 在 行 业 的 地位 和运 营 的 特 色
中国电信掘金全业 务
口 喻文学 ／文
＿＿＿ ｌ 全业 务 经 营 即 将 成 为 电 信业 发 展 的 主 旋 律 。 一 煮 以 来 备 受 业 界
“ 的ｅ ” 宽带 客 户端 软 件 功能 服 我 家
务 。在 具 备 全 面 的浏 览 器 服 务 、拨 号 上 网 等 宽 带 接 人 管 理 功 能 的基 础 上 ，
信 息化创 新战 略下整合 营销 的一种 检
验 ， 因此 ，在 市 场 细 分 和 消 费 者 行 为
研 究 的基 础 上 ，设 计 出 有 针 对 性 的 业 务 ，进 行 更 有 针 对 性 的 市 场 推 广 。 同
同客户群 的市场定位 ，制订 终端定制 、客户端 界 面规范 ，积极 与终 端厂商开 展 广泛合作 。一是加 强宽带无 线终端定 制 ，通 过家庭 、企业 网关为用 户提供各 种
不 断 汇 聚 通 信 、娱 乐 、信 息 、理 财 、 管 理 等 功 能 模 块 ，把 视 频 、通 信 、 计 算 机三种 业务 打包 ，提供差异 化 的 、 满 足 中高 端 客 户 主 流 需 求 的 “ 心 服 核
务 ”。 需 求和 应 甩 的 融 合
以 及 自身 资 源 特 征 。紧抓 重 返 移 动 市场 的战 略 机 遇 ．制 定科 学的 企 监 发展
战 略 规划 ．明晰 选 择 全业 务 经 营 策 略 ．最 终 让 客 户 真 切 体验 到综 合 信 怠 融 合 下 的差异 化 服务 价 值 ．无疑 戍 为 摆在 企业 萄 前 的难 题 。
这 主要 表现为需求延 伸和应用嵌
入 两 种 方 式 ，应 用 对 于 消 费 者 来 说 主
接 人 服 务 。 二 是 制 订 信 息 电话 机 标 准 ，除 了 打 电话 之 外 ，还 能 播 放 音 乐 、 观 看
ＩＴ Ｐ Ｖ，还 可以实现缴付 账单 、选 购电影票 、获取 日用信 息 ，甚 至在家购 物等功
能 服 务 。三 是 实 现 Ｃ ＤＭＡ 端 在 多 网 络 特 性 和 多 重 功 能 特 性 上 融 合 。 四是 规 范 终
何 设备、任何网络 ，获得数据 、图像和
声 音 的 自由通信 ，从 而带 来 选 择 的 自由 和效 率 的提 升 。 固 网宽 带 与移 动 互
联 网相 结 合 ，满 足 多终 端 互 联 网接 入 ，
实现 互联 网的移 动 化 。
融 合 营 销 拓 展 市 场规 模
全 业务 经 营对 中 国 电信 是 一 个 新 的 机 会 ，实 际 上 也 是 对 聚 焦 客 户 的
５ 中 信 ２０ １ 总第 ５ ｏ … … … … ……… ８ 国电 业 ０８１ ９期 …… ……… …… ………… …