天津大学在线作业做题答案管理学(第三次作业) -

天津大学大网络教育管理学第三组作业答案第三组：一、论述题1.论述企业外部环境是如何影响企业内部管理的？（30分）（一）经济环境的影响经济环境与企业管理的关系是最为直接的,对管理的影响也是最大的。

经济环境对企业管理的影响主要表现如下:国家的经济制度直接决定着管理的社会属性,并对整个管理产生影响;经济体制,如市场经济与计划经济对企业的管理提出了不同的要求,影响也是明显的。

社会的经济规模与发展水平直接决定着一些企业的经营状况,进而对管理提出不同的要求。

例如,处在经济繁荣期和经济衰退期的企业,其管理思路、战略与方法将有根本性的差异。

经济环境中最直接、最明显影响企业的是市场。

而市场存在两种主要的力量,即供给与需求。

代表市场需求一方的是顾客,是决定企业经营管理的最重要力量,是企业的衣食父母。

国民收入与消费水平的高低,对企业的产品结构、质量要求和销售数量都将产生直接的影响,是企业经营状况的重要决定因素。

（二）技术环境的影响社会企业的技术环境,主要是指企业所在国家或地区的技术进步状况,以及相应的技术条件、技术政策和技术发展的动向与潜力等。

在知识经济到来的今天,社会企业提高效益,寻求发展,越来越依靠技术进步。

当今无论是国内还是国际,获得突飞猛进发展的大企业,无不是靠先进技术取得优势的。

技术环境已成为企业环境中的关键因素。

技术环境对企业管理的影响表现在任何技术水平、技术条件、技术过程的变化,都必然引发管理思想、管理方式与方法的更新。

特别是计算机的广泛应用,全面地更新了生产过程和管理方式,同时,对管理者的素质也提出了更高的要求。

（三）政治与法律环境的影响政治与法律环境包括国际、国内及本地区的政治制度、政治形势、政策法规等。

不同的政治制度对管理的社会属性起决定作用;政治形势的状况及变动趋势,关系到社会的稳定,也直接关系到社会企业的运行与管理;国家的政策关系到资源状况、居民的收入水平、消费与市场需要、企业内部制度与政策以及人员心理等;国家的法制建设关系到企业外部法律环境与内部的法制观念与管理。

国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

a. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

a. 缓冲法b. 转移法c. 糊涂法d. 不为法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

a. 公平理论b. 成就需要理论c. 双因素理论d. 需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

a. 惩罚b. 正强化c. 消极强化d. 自然消退6、沟通的深层次目的是( )。

a. 将信息传递给别人b. 激励或影响人的行为c. 将工作布置下去d. 展示才能和影响力7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

a. 口头沟通b. 非语言沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

a. 地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

a. 选择性知觉b. 信息操控c. 非语言提示d. 情绪10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

a. 上报b. 通报c. 反馈d. 下达11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

天津大学在线作业-管理学- 第三次作业作业答题结果题目正确答案你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。

B参与型的领导是设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥他们的最佳... B在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有... C 确立目标是（）工作的一个主要方面A 最基本的，又是比较简单的结构形式是（）A组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。

B 事业部制的优点之一是高层权力比较分散。

B本次作业总分作业答题结果题目正确答案下列那一项没有正确描述现代绩效管理A 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。

B 判断一个组织分权程度的主要依据是：D 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?D 在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则：A一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定... D领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以本次作业总分作业答题结果本次作业总分作业答题结果正确答案人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特定，就在于它是一种... A领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A 领导者的职位影响力与其本人的素质条件有一定的关系。

B职业生涯规划因一般只是涉及到个人，一般只是对员工具有重要意义... B从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?D人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人...B你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现...B一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做...B人力资源管理中最难建立、最难操作的是有效的员工绩效评价。

天津大学在线作业-管理学-第一次作业作业答题结果作业答题结果题目小题号题目正确答案填写答案本题得分1. 关于公司总经理于中层管理人员之间的区别存在以下几种不同的说... A 02. 决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计... A 03. 管理理论中的“权变管理理论”是一种:( ) B 04. 《尧典》中记载了人员任用中试用和考绩的制度。

A 05. 高层管理者花在以下哪一项职能时间最多? （） A 06. 一般环境是与实现组织目标直接相关的环境。

B 07. 组织是由两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。

B 08. 企业不可能也不必要同时对付所有竞争对手，只要能准确识别和应对... A 09. 成功的管理没有固定的模式。

A 010. 定量管理思想是在何时产生和发展起来的?( ) B 0本次作业总分作业答题结果题目小题号题目正确答案填写答案本题得分1. 有人说管理工作就是"盘人"(主要是对人实施管理)你认为这... B 02. 企业内部的分配管理取决于外部环境。

B 03. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验但被聘为美国泛... A 04. 典型的具体环境一般包括客户或顾客、竞争者、政府机关及公共压力... B 05. 安德鲁.尤尔主张建立工厂手工业的秩序和工厂的必要的纪律和法典... A 06. 企业不可能也不必要同时对付所有竞争对手，只要能准确识别和应对... A 07. 对于管理人员来说，不管其职位高低，一般都需要具备技术技能、人... D 08. 一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。

而在... D 09. 以下属于管理者职业特征的是:( ) C 010. 经营管理学派又称管理过程学派。

A 0本次作业总分作业答题结果题目小题号题目正确答案填写答案本题得分1. 安德鲁.尤尔主张建立工厂手工业的秩序和工厂的必要的纪律和法典... A 02. 权变管理理论提出是基于以下哪种设想?( ) C 03. 管理角色学派的代表人物是亨利明茨伯格。

管理学答案天⼤离线⼤作业管理学答案论述题:1.说明当今企业制定战略计划的重要性20世纪70年代之前，企业赖以⽣存的环境是⼀个相对稳定的环境。

管理者们深信未来会更加美好，因此，⾯向未来的长期计划是过去计划⾃然的向前延伸。

但是，进⼊20世纪70年代以后，企业所⾯临的环境发⽣了根本性的变化，环境变得越来越风云变幻，具体表现为：科学技术⽇新⽉异，新技术、新产品层出不穷；市场需求变化⽇益加快，并朝着多样化、个性化⽅向发展；社会、政治、经济环境复杂多变。

⾯对瞬息万变的环境，⼈们发现，企业依靠传统的计划⽅法来制定未来的计划显得不合时宜了，企业要谋求长远的⽣存和发展，就必须审时度势地对外部环境的可能变化做出预测和判断，准确把握未来，制定出正确的战略计划。

2.你认为传统的组织设计的原则在今天还适⽤吗？请进⾏讨论。

本节我们探讨5条基本的组织设计原则，它们⼀直指导着组织设计⼯作。

同时也说明为了反映组织活动的⽇益复杂多变，这些原则是如何得到修正的。

⼀般管理的理论家所提出的组织设计的经典概念，为管理者从事组织设计提供了⼀套可遵循的原则。

从这些原则提出⾄今，近⼀个世纪过去了，社会发⽣了巨⼤变化，但这些原则中的⼤部分仍然对我们设计⼀个有效运作的组织具有重要参考价值。

3. 有⼈说，计划与控制是⼀枚硬币的两个⽅⾯，这是什么意思？计划与控制是⼀个事物的两个⽅⾯。

⾸先，计划是实现控制⼯作的依据，主管⼈员往往是根据计划和⽬标来设计控制系统、确定控制标准和进⾏控制⼯作的。

其次，控制是实现计划的保证，有⽬标和计划⽽没有控制，⼈们可能会知道⾃⼰⼲了什么，但⽆法知道⾃⼰⼲得怎样，存在哪些问题，那些地⽅需要改进。

6. 构成管理外部环境的内容有哪些？(1）主要是指⼀个国家的⼈⼝数量、年龄机构、职业机构、民族构成和特性、⽣活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的⽂化传统。

（2）政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、⽅针、政策、法律和规定等。

天津大学22春“工商管理”《管理学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是()。

A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D、以上三方面都是参考答案：D2.程序也可以酌情处理。

()A、正确B、错误参考答案：B3.任何组织都存在于一定的环境之中。

()A、正确B、错误参考答案：A4.企业内部的分配管理取决于外部环境。

()A.正确B.错误参考答案：B5.B.错误参考答案：A6.“一件可能出错的事情，往往会出错，一件事情出错，其他事情也跟着出错”。

类似的话提醒人们：()A.决策的制定与实施一定要果断有信心，否则就很难实现B.制定计划时应该有权变观念，出现问题应立即制定应变计划C.应变计划的制定是计划工作的一部分，应在计划过程中及早考虑，不能等出现问题时再仓促应付D.应该分析事务之间的联系，以期得到正确结论参考答案：C7.公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。

这意味着该公司今后朝什么方向发展?()A、集权化B、分权化C、部门化D、矩阵化参考答案：C8.内在性需要它的激励源泉来自工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时提供的某些因素而满足。

这些因素都与工作有关，是具体的可见的。

()A.正确B.错误参考答案：B9.前馈控制的基本目的是保证各种资源的要素的合理投放。

()A.正确B.错误10.直线制企业组织结构是一种古老的组织型式，对于任何企业，其效率都比矩阵制组织结构差。

()A、正确B、错误参考答案：B11.《尧典》中记载了人员任用中试用和考绩的制度。

()A.正确B.错误参考答案：A12.领导者应具备何种特质参考答案：(1)进取心领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神。

天津大学在线作业做题答案管理学（第二次作业）题目只要控制工作做好，完全可以防止管理错误。

企业生产计划的制定属于战略性决策。

跳一跳，摘桃子，说明目标必须具有（）主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（...某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的...某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方...某啤酒酿造企业A决定，停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...一般来讲计划必须从计划中产生，计划必须先于控制。

计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（...计划按照范围讲，可以分为程序性计划和非程序性计划。

正确答案BBBBCADADB本次作业总分作业答题结果题目比较优选原则主要是指任何决策都有利有弊，故决策者只能在利弊之...企业的具体环境中最主要的是:()应用头脑风暴法时，需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。

计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（...经济学中所谓“资源是稀缺的”，这一说法隐含的深意是：(...决策拟定的方案越多越好。

美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过，“等到委员会讨...主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（...某啤酒酿造企业A决定，停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...决策首先必须识别机会或是发现问题。

正确答案AABDCBDBDA本次作业总分作业答题结果题目企业生产计划的制定属于战略性决策。

行为决策学派认为决策是一个优选过程，所以决策结果是基于已有资...某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的...一般来讲计划必须从计划中产生，计划必须先于控制。

国家宏观经济政策是构成企业以下哪种类型的要素之一()计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（...某企业经理拟对其创办的企业改名，他需要考虑的环境因素是:(...PERT分析中，所谓“关键线路”指的是（）控制过程主要分为三个步骤：衡量实际绩效、将绩效与标准进行比较...群体决策的三个前提是自主性、共存性、差异性。

天津大学在线作业—管理学—第四次作业作业答题结果题目正确答案在整个控制工作中,处于关键地位的是（）。

D 动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望,而这种努力又能满。

.. A 控制工作的最后一步是鉴定偏差。

B 依靠组织掌握和分配的资源来满足的需要属于( ） B 激励是诱导人们按照预定的方案进行活动,这是（)的观点. A 再库存控制的经济订购批量模型中考虑三种成本：订购成本、保管成... A 控制工作的第一步是确定控制标准。

A 管理者激励员工满意度，产生满意情绪，要利用（） C 有领袖魅力的领导者的关键特点中不包括如下的哪一点 A激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。

B本次作业总分作业答题结果题目正确答案再库存控制的经济订购批量模型中考虑三种成本：订购成本、保管成.。

. A 根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不在具有吸引.。

B 控制过程的基础是（）。

A 管理者激励员工满意度，产生满意情绪,要利用（） C 管理控制过程中的关键环节是制定控制目标。

B 我们在听的同时,应该（） B激励过程即( ) A 有的正强化是连续的、固定的；有的正强化是间断的,其时间和数量... B 个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告是获得组织实际绩效的方.。

. D 前馈控制的基本目的是保证各种资源的要素的合理投放。

A本次作业总分作业答题结果题目正确答案激励过程即( ) A “治病不如防病，防病不如讲卫生”。

根据这种说法前馈控制最重要.。

. A 运用科学的手段，按照制定的标准，采取实事求是的态度评定实际工..。

C 有的正强化是连续的、固定的；有的正强化是间断的，其时间和数量..。

B 有关沟通中，下列说法正确的是（） B 对普通员工的激励的基本原则是：激励要逐渐增加；情况要适当；激。

.. A 管理控制过程中的关键环节是制定控制目标。

B各种正式的沟通网络中，下列那一个说法是正确的 C有领袖魅力的领导者的关键特点中不包括如下的哪一点 A有魅力的领导者是员工达到高绩效水平的冲要条件. B本次作业总分作业答题结果题目正确答案有关沟通中，下列说法正确的是（） B 管理者激励员工满意度，产生满意情绪，要利用( ） C 下列理解中比较合理的是( ） C 依靠组织掌握和分配的资源来满足的需要属于（） B 根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不在具有吸引.。

天津大学在线作业-管理学-第四次作业作业答题结果题目正确答案在整个控制工作中，处于关键地位的是（）。

D 动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满... A 控制工作的最后一步是鉴定偏差。

B 依靠组织掌握和分配的资源来满足的需要属于（） B 激励是诱导人们按照预定的方案进行活动，这是（）的观点。

A 再库存控制的经济订购批量模型中考虑三种成本：订购成本、保管成... A 控制工作的第一步是确定控制标准。

A 管理者激励员工满意度，产生满意情绪，要利用（) C 有领袖魅力的领导者的关键特点中不包括如下的哪一点 A激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。

B本次作业总分作业答题结果题目正确答案再库存控制的经济订购批量模型中考虑三种成本：订购成本、保管成... A 根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不在具有吸引... B 控制过程的基础是（）。

A 管理者激励员工满意度，产生满意情绪，要利用（) C 管理控制过程中的关键环节是制定控制目标。

B 我们在听的同时，应该（） B激励过程即（） A 有的正强化是连续的、固定的；有的正强化是间断的，其时间和数量... B 个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告是获得组织实际绩效的方... D 前馈控制的基本目的是保证各种资源的要素的合理投放。

A本次作业总分作业答题结果题目正确答案激励过程即（） A “治病不如防病，防病不如讲卫生”。

根据这种说法前馈控制最重要... A 运用科学的手段，按照制定的标准，采取实事求是的态度评定实际工... C 有的正强化是连续的、固定的；有的正强化是间断的，其时间和数量... B 有关沟通中，下列说法正确的是（） B 对普通员工的激励的基本原则是：激励要逐渐增加；情况要适当；激... A 管理控制过程中的关键环节是制定控制目标。

B各种正式的沟通网络中，下列那一个说法是正确的 C 有领袖魅力的领导者的关键特点中不包括如下的哪一点 A有魅力的领导者是员工达到高绩效水平的冲要条件。

天大管理学离线作业天大管理学离线作业三（1）单选题（共15 道试题，共60 分。

） 61. 靠权力和强制命令让人服从的领导工作方式属于（）A. 专制方式B. 放任自流方式C. 民主方式D. 集体参与方式正确答案：A2. 跨文化管理最实用和有效的方法是（）A. 国土本位主义B. 种族中心主义C. 文化融合法D. 地方狭隘主义正确答案：C3. 是不是所有的管理行为都是组织文化的内容（）A. 是B. 不是正确答案：B4. 是不是当通过控制获得的价值大于所需费用的时候，才实施控制（）A. 是B. 不是正确答案：A5. 职务分析也就是岗位描述。

____A. 正确B. 错误正确答案：A6. 跨文化研究以世界各种不同（）为样本A. 风俗B. 宗教C. 民族D. 文化正确答案：D7. 内部招聘的最大问题是近亲繁殖。

____A. 正确B. 错误正确答案：A8. ____ 又称为职位说明。

A. 职务分析B. 职务介绍C. 职务比较D. 职务报告正确答案：A9. 掌握组织员工提拔和调动的情况是为了保证工作和职务的连续性。

____A. 正确B. 错误正确答案：A10. 信息发出者和信息接收者共同的不可推卸的责任是（）A. 有效的沟通B. 有效的领导C. 有效的组织D. 有效的控制正确答案：A11. 组织文化强调的管理方法是（）A. 科学管理B. 目标管理C. 质量管理D. 人本管理正确答案：D12. 采用（）方式的领导者最专制A. 压榨和权威式B. 协商式C. 开明和权威式D. 集体性参与式正确答案：A13. 领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者（）的职责A. 监督B. 控制C. 组织D. 评价正确答案：D14. 采取控制措施的基础是（）A. 采取控制措施B. 设置监测机构C. 发现偏差D. 控制过程的回馈正确答案：C15. 百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（）A. 固定预算B. 弹性预算C. 零基预算D. 增量预算正确答案：A多选题（共10 道试题，共40 分。

天津大学在线作业-管理学-第三次作业作业答题结果题目正确答案你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。

B参与型的领导是设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥他们的最佳... B在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有... C 确立目标是（）工作的一个主要方面 A 最基本的，又是比较简单的结构形式是（） A组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。

B 事业部制的优点之一是高层权力比较分散。

B本次作业总分作业答题结果题目正确答案下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。

B 判断一个组织分权程度的主要依据是： D 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则： A一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定... D领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。

B领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A本次作业总分作业答题结果题目正确答案人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特定，就在于它是一种... A领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A 领导者的职位影响力与其本人的素质条件有一定的关系。

B职业生涯规划因一般只是涉及到个人，一般只是对员工具有重要意义... B 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 人力资源管理中最难建立、最难操作的是有效的员工绩效评价。

管理学第三阶段在线作业试题及答案1. 试题题目1：什么是管理学？管理学是研究组织管理及其相关理论、原理和方法的学科。

它主要关注如何协调和指导组织内部各个成员的活动，以达到组织的目标。

题目2：管理学的核心理论包括哪些？管理学的核心理论包括：•领导与管理：研究管理者如何有效地领导和管理组织。

•组织行为学：研究个体和群体在组织中的行为及其影响。

•决策与创新：研究管理者在面对决策时如何进行分析和创新。

•组织设计：研究如何设计和组织有效的组织结构和管理流程。

•战略管理：研究如何制定和实施组织的长期规划和战略。

题目3：管理学的研究方法有哪些？管理学的研究方法包括实证研究和理论研究两种主要方法。

•实证研究：通过对实际组织和管理活动的观察、调查和实证分析，获取和验证管理理论、原理和方法。

•理论研究：通过对已有理论的分析和整合，构建新的理论框架或推导出新的管理理论。

题目4：管理者需要具备哪些技能？管理者需要具备以下几个方面的技能：•技术技能：懂得并熟练应用某一专业领域的知识和技术，以便能够完成日常的操作任务。

•人际技能：能够与他人进行有效的沟通和合作，以促进团队的协作和凝聚力。

•概念技能：具备分析问题和解决问题的能力，能够从宏观上把握组织的运作和发展。

题目5：管理者的角色有哪些？管理者的角色包括：•监督者：负责监督和管理下属的工作，确保工作按照规定的标准和流程进行。

•领导者：激励和指导下属，引导团队朝着共同的目标努力。

•决策者：在面临决策时，权衡利弊并做出最佳选择。

•调解者：处理和解决组织内部的冲突和纠纷，维护组织内部的和谐。

题目6：组织文化的作用是什么？组织文化是指组织内部成员共同的价值观、信念和行为规范。

组织文化对于组织的运作和员工行为产生重要影响，它具有以下作用：•影响员工行为：组织文化能够塑造员工的行为方式和态度，使他们更加符合组织的期望和要求。

•增强凝聚力：组织文化可以提供一种共同的认同感和归属感，使组织成员更加团结和凝聚。

1.论述组织的一般环境和任务环境包含哪些因素?[答案：组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。

组织的任务环境是指对该组织具有直接的、特殊的和经常性影响的环境因素，包括用户、竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素，其中最主要的是顾客、供应者、竞争者和同盟者。

]2.举例说明决策主体的认知错觉对决策行为的影响。

[答案：决策者的认知错觉会影响决策行为的结果。

认知错觉是指当我们开始接触某人或事物的时候会很自然地根据自己的经验和逻辑对其进行认知，然而当我们与其接触的时间长久并且关系密切过后，我们会不断产生新的认知，并且我们很难或者说找不出一个标准或者理由去判断自己前后两个不同的认知的真实性，这种变化的心理过程叫做认知错觉。

如果决策者根据自己的直觉、经验和判断能力来进行决策，即不确定性决策，就会导致决策结果的不确定性以及产生一定的风险;举例子说明一个决策者的认知错觉会影响到决策行为。

如某产品销路不好，决策者主观臆断认为是广告效果不明显，实际情况确是因为消费者转向新的产品，结果是成本提高，但是销售效果却不明显。

因此，在管理过程中，尽量避免这种现象的发生，决策主体在决策过程中，更多一些理性思考和逻辑思维。

]3.解释SWOT分析法。

[答案：利用SWOT进行分析时，可按照如下的步骤进行：(1)进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会(O)和威胁(T)；(2)进行企业内部环境分析，列出企业目前所具有的优势(S)和劣势(W)；(3)把识别出的企业优势分为两组，一组与行业中存在的机会有关，另一组与存在的威胁相关，同样将企业的劣势按与机会和威胁有关分为两组；(4)构建一个SWOT分析表，然后按表格构造SWOT矩阵，即将外部机会和威胁与企业内部优势和劣势进行匹配，形成可行的备选战略。

天津大学网络教育学院试卷专用纸学习中心：学号：姓名：考试科目：答题：第（三）组答案：一、论述题1.论述决策与计划的区别与联系。

（30分）答：区别：这两项工作需要解决的问题不同。

（1分）决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。

（1分）计划则是对组织内部不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。

（1分）联系：（:1 ）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（1分）（2）在实际工作中决策与计划是相互渗透、相互交织的。

（2分）2.职业生涯规划划分的阶段？（40分）答：阶段一：探索阶段——学生在这个阶段的主要目标是发现兴趣，学习知识，开发工作所需的技能，同时也发展价值观、动机和抱负。

阶段二：进入阶段——应聘者在这个阶段的主要目标是进入职业市场，得到工作，成为单位的新雇员。

阶段三：新手阶段——实习生、资浅人员要学会自己做事、被同事接受、学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作家庭的冲突、学习自主。

阶段四：持续阶段——任职者、主管个人绩效可能提高、也可能不变或降低，在这个阶段的主要目标是选定一项专业或进入管理部门，保持竞争力，继续学习，力争成为专家或职业经理;或是技术更新、培训和指导的能力，转入需要新技能的新工作、开发更广阔的工作视野。

阶段五：瓶颈阶段——高层经理在这个阶段已经达到接近顶端，此时的主要目标是再度评量自己的才干、动机和价值观，进一步明确职业抱负和个人前途，接受现状或争取更高发展，建立与他人的人际关系，成为一名良师益友、学会发挥影响、指导、指挥别人，对他人承担更大责任，扩大、发展、深化技能，选拔和培养接班人。

阶段六：急流勇退阶段——继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将面临困境在这个阶段的主要目标是学会接受权力、责任、地位的下降，并接受因此而转变的新角色，培养工作外的兴趣，寻找新的满足源，评估自己的职业生涯，着手计划退休，从权力转向咨询角色，在公司外部的活动中找到自我的统一。

3.有效控制应坚持哪些基本原则？（30分）答：有效控制坚持以下基本原则1）适时控制原则，即及时发现偏差，及时采取措施，及时纠正，防止不利影响扩大。

1.生产力要素只是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。

()A、正确B、错误答案：A2.按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。

()A、正确B、错误答案：A3.主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是()。

A、确定型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策答案：B4.程序也可以酌情处理。

()A、正确B、错误答案：B5.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

()A、正确B、错误答案：B6.按照亚当·斯密的观点，提高生产率的重要因素是：()A、工作方法B、标准化C、劳动分工D、制度答案：C7.供应商后向一体化的可能性越大，则其价格谈判能力越强。

()A、正确B、错误答案：B8.安德鲁·尤尔主张建立工厂手工业的秩序和工厂的必要的纪律和法典。

()A、正确B、错误答案：A9.对于一个完整的决策过程来说，第一步是()。

A、确定目标B、发现问题C、拟定可行方案D、组织有关人员答案：B10.组织有效果就一定有效率。

()A、正确B、错误答案：B11.企业生产计划的制定属于战略性决策。

()A、正确B、错误答案：B12.有人说，管理工作就是“盘人”(主要是对人实施管理)，你认为这种看法：()A、对B、不对，管理包括人，财，物，产，供，销的全面管理C、对，但有些不全面D、不对，管理是计划，组织，领导，控制答案：B13.以下关于霍桑实验的说法正确的是：()A、美国著名教授霍桑做的一次实验B、美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验C、美国著名教授在霍桑工厂做的一次实验D、美国著名教授在霍桑镇做的一次实验答案：C14.下列关于战略决策，不正确的说法是：()A、具有宏观性，影响全局B、影响深远，意义重大C、是战术决策的衍生和细化D、战略决策的目标简单答案：C15.中国历史上有名的待乏原则和积著之理是由墨翟提出的。