4S店(保险基础知识)培训教程
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S店保险业务培训课件 (一)近年来,保险业务在我国市场逐渐升温,为满足市场需求,各家企业都在积极拓展保险业务,S店也不例外。
为了更好地鼓励员工参与保险业务,提高业务水平,S店特别制作了相应的保险业务培训课件。
一、培训对象S店保险业务培训课件的学习对象主要是S店全体员工,无论是门店销售员、经理还是营销人员,都需要参与学习。
因为每个员工都有可能接触到客户,对保险业务的认识和掌握都对企业发展至关重要。
二、课件内容1. 保险基础知识:包括保险的定义、种类、功能和保险产品以及保险服务的内涵与特点等基础知识,帮助员工全面了解保险业务。
2. 保险销售技巧:介绍保险销售技巧,包括目标客户的筛选、客户分析、销售所需的语言和行为技巧等,使员工能够在面对客户时更加得心应手。
3. 保险合同和条款:针对保险合同的构成、保险的理赔、退保等方面的讲解,使员工在处理投保、理赔等问题时更加得心应手。
4. 保险风险管理:讲解保险的风险管理等方面的知识,帮助员工了解保险风险的产生、分析与控制过程,进一步提高业务水平。
三、学习方式S店保险业务培训课件分为线上和线下两种学习方式,员工可以选择根据个人时间和情况自由安排学习,其中线下学习主要是课堂培训,由具有丰富保险行业经验的专家为员工授课、答疑解惑。
而线上学习则可随时随地进行,员工可以逐步消化学到的内容。
四、课程反馈学习培训之后,S店鼓励员工在课程结束之后,对学习内容进行反馈。
反馈结果有利于S店进一步了解员工的学习情况和反应出现的问题,分析追踪后可以进一步提高保险业务培训质量,加速企业发展的步伐。
五、结语保险业务在S店有着越来越重要的地位,全体员工都需要参与其中,提高对保险业务的认识和技巧水平。
通过有效的保险业务培训,S店将能够更好地丰富扩大保险业务,不断为客户提供优质的服务,同时也推动了自身业务的健康发展。
保险车险理赔知识售后服务部 20XX年11月出险车辆保险理赔处理流程1.单方事故如撞到墙壁、刮到树木等,需在无人伤,无物损的前提下)车道路 95518将派资辆拨打95518 (第一时间第一地工赶往现场料定点)到损2.停放被撞被不明车辆碰撞是在停放期间发生的我后司的道路取得公安部门结拨打95518 (第一时间第一地的证明后将车案 3 至非道路点)开到定损中心。
53.车身划痕险和玻璃单独破碎险如人为划痕、玻璃单独破天碎)带须有承保相拨打95518 开往定损中心这两险种关4.车辆被水淹如遇上暴雨天气)应立即停止行拨打95518 理赔情况按具驶和禁止打火或请求施救体情况处理出险车辆保险理赔处理流程5.双方事故两车刮碰、撞到行人等)自行协商、交警有第三者物拨打110(或(第一时间简易处理的事故 5650110)与损或人伤第一地点)将车开到定损中 95518 心;非简易的请我待司公告知95518 办安6.全车盗抢(第一时间由95518指导理部须有承保全拨打110与赔门车盗抢险95518 第一地点)处理付调手解7.车辆自燃续结案后拨打110与(第一时间由95518指导处再须有承保自然损失险 95518 第一地点)理到8.异地出险先拨打(第一时间由95518按实际 95518(同第一地点)情况调度处理本地处理程序一样)二、简易程序快速处理方式(一)当事人自行协商处理(二)执勤交通警察当场认定(一)当事人自行协商处理适用范围:未造成人员伤亡每方车辆损失在一万元以内各方车辆均可驾驶当事人对事实和成因无争议的当事人自行协商处理的,按下列方式进行:1、将车移至不妨碍交通的地点;2、在《交通事故自行协商记录单》上记录交通事故情况和协议内容,签字后各持一份;3、各自向保险公司设立的自行协商处理专用电话(5650110)报案;4、各方在2小时内一起驾车到保险车辆集中定损中心进行事故确认、定损、理赔。
若有特殊情况不能在规定时间内到指定地点进行处理的,应征得保险公司的同意。