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物业管理人员责任书尊敬的物业管理人员：鉴于您将担任物业管理职位，并具有一定的专业知识和经验，为了确保物业的良好管理与维护，特向您详述物业管理人员的责任。
您必须认真履行下列责任，并以此为使命，全力以赴为小区业主和住户提供优质的物业管理服务。
一、安全责任：1.确保小区物业设施的正常运转，定期检查、维修和保养设施设备，及时消除各类安全隐患。
2.监督业主和住户遵守消防安全制度，进行定期消防演练，保证小区消防设施的有效使用。
3.配合公安部门，加强巡逻巡查，确保小区安全，及时发现并处理违法犯罪行为。
二、维护责任：1.监督小区环境卫生，落实垃圾分类制度，确保小区干净整洁，并及时清理杂物和垃圾。
2.维护绿化和公共设施，确保绿地保洁和花草树木的健康生长。
3.负责小区道路、道牌、照明设施等维修和维护，及时修复损坏。
三、业务责任：1.标准化运营物业管理服务，保证小区内的公共设施设备正常运作。
2.制定并严格执行物业管理规章制度，督促业主、住户遵守相关规定。
3.协调解决小区居民间的纠纷，提供公正、客观的调解服务。
4.负责入住申请审核、租赁管理、资产管理等相关业务，确保信息的准确性和安全性。
四、服务责任：1.提供标准、优质的服务，耐心倾听业主、住户的意见和建议，及时处理各类反馈问题。
2.保持与业主、住户的良好沟通，定期召开业主大会、座谈会等，及时沟通共识。
五、管理责任：1.制定合理、透明的预算，科学管理物业费用，并做好相关费用的核算与支出。
2.组织并培训管理团队，提升服务水平和专业能力。
3.建立健全管理制度和档案，确保物业管理工作的规范性和持续性。
六、廉洁责任：1.不得收受业主、住户的礼品、回扣等不正当利益。
2.严格遵守物业管理的职业道德和行业规范，严禁从事违法犯罪活动。
综上所述，您作为物业管理人员，承担着重要的责任。
只有在履行责任的过程中，您才能赢得业主、住户的信任与尊重。
但在责任之外，您还需时刻提醒自己，以诚信和勤勉的态度，履行您的使命。
物业部工作目标责任书一、目的：为了明确物业部门的工作职责，提高工作效率和绩效，特制定本目标责任书。
本责任书旨在确保物业部在规定的期限内完成各项任务，为公司提供高品质的物业管理服务和设施设备的正常运行。
二、适用范围：本责任书适用于公司物业部的全体员工。
三、工作目标和任务：1. 物业管理服务：a) 负责办公楼宇、园区等场所的日常清洁卫生和环境美化工作；b) 管理停车场秩序，确保停车场的正常使用与安全；c) 负责公共设施的维修养护，确保设施设备正常运行；d) 提供接待、咨询等服务，满足客户的实际需求。
2. 安全管理：a) 负责安保巡逻、门禁系统管理以及消防安全设备设施的维护和检查；b) 预防盗窃、火灾等安全事故的发生，确保公司及员工的人身财产安全；c) 妥善处理突发事件，并及时向上级汇报；d) 负责员工安全教育和培训工作，增强安全意识。
3. 工程维修管理：a) 负责公司水、电、暖等设施设备的安装、调试、维修和改造；b) 定期巡查各区域内的设施和设备运行情况，发现问题及时整改；c) 负责设备设施的日常维护保养，延长使用寿命，降低成本；d) 负责节能降耗措施的落实和推广，提高能源利用效率。
4. 客户服务管理：a) 负责受理客户投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度；b) 定期收集客户反馈，了解客户的需求和期望，为改善物业服务提供参考；c) 举办社区文化活动，增进公司与租户之间的互动与合作；d) 负责租金收取、水电费结算等相关事宜。
5. 库房管理及物资供应：a) 负责仓库物品的保管、收发、盘点等工作，确保帐物一致；b) 负责物资采购、发放等环节的管理工作，确保物资充足且不出现浪费现象；c) 定期清理过期、损坏物品，确保库存物资的质量和使用价值。
四、工作要求及标准：1. 遵循国家和地方相关法律法规，严格执行公司规定和要求；2. 树立服务意识，对待客户热情周到，耐心解答各种问题；3. 重视安全生产，严格按照操作规程作业，杜绝安全隐患；4. 加强团队合作，互相配合与支持，确保任务的顺利完成；5. 定期开展业务培训和学习交流，不断提高自身素质和专业技能。
小区物业管理责任书范本尊敬的小区业主：根据我公司与贵小区签订的物业管理合同，我公司将以高度负责、诚信为原则，为小区提供全面、优质的物业管理服务。
为明确我公司的职责和义务，特制定本物业管理责任书，现将内容告知如下：一、维护小区安全1. 提供安全有效的门禁管理措施，确保小区居民和财产安全。
2. 组织小区的巡逻安保人员，加强夜间巡逻防范，保障小区的整体安全。
3. 协助居民制定火灾预防计划，并确保小区的消防设备和器材常态运行，提供安全意识教育。
二、维护小区环境1. 小区的卫生清洁工作由我公司负责，并确保小区公共区域及大门周边环境整洁有序。
2. 对小区绿化进行合理规划和定期维护，确保小区的美观与舒适性。
3. 建立垃圾分类制度并督促居民遵守，确保小区的环境卫生。
三、管理小区设施1. 管理和维护小区内的公共设施设备，包括照明系统、停车场、游乐设施等，确保其正常运行和维修。
2. 定期检查小区的供水、供电、供气等公共设施，确保其正常使用并及时修复故障。
3. 组织小区内部的园区活动，丰富居民的文化生活，提高小区的凝聚力。
四、协商解决问题1. 小区业主有关物业管理的要求和投诉，我公司将及时受理并妥善处理，确保小区居民的合法权益。
2. 落实小区业主委员会的建设，与业主代表建立良好的沟通渠道，及时通报小区管理情况。
五、提供咨询服务1. 为小区业主提供出租、买卖房屋等相关咨询服务，并确保信息的真实、有效。
2. 维护小区业主的合法权益，协助解决涉及房屋产权、装修等方面的争议。
六、防止违规行为1. 对于小区内违法、违规行为，我公司将及时制止并向相关部门报告，确保小区的和谐稳定。
2. 加强小区内物业人员的执勤管理，提高服务质量和效率。
七、保障小区设施设备维修1. 建立小区设施设备维修管理制度，确保设备故障及时修复。
2. 定期检查小区设施设备运行情况，及时进行维护和检修。
八、履行财务管理责任1. 在财务管理方面，我公司将按照合同约定进行收入和费用的核算和管理，确保小区财务的透明和合理使用。
物业各人员岗位责任制度（最全）1.1、项目经理岗位职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的服务宗旨。
2、主持日常管理工作。
根据物业运行实际情况，提出和整改物业管理工作的的意见措施，负责每月或季度的物业管理大检查及配合公司或有关部门领导的检查。
3、负责召开定期例会，检查工作落实情况，布置安排工作任务，协调员工间的关系，就项目管理执行中发现的问题作出整改方案。
4、进行定期的对物业管辖区域的治安秩序，电气设备，建筑物，公共设施和环境等方面的全面方面的综合性检查，及时发现问题，解决问题，或以书面的形式通告相关人员，要求马上整改。
5、监督物业各类账目的收支情况，督促有关账目的结清，控制成本，编写每月预算。
6、同意协调主管及各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
7、负责外部沟通等，及时处理各类投诉，并向当事人通告处理决定。
8、组织对该项目的所有员工的考核评定工作，不得徇私舞弊。
9、做好对项目的节能降低耗损工作，对项目管理的能源费用付直接责任。
10、有权建议公司人事部门调整岗位人员，对该管辖区的突发事件的的处理工作。
11、审核项目的物品采购清单，签字并上报公司审批。
12、检查监督各项业务计划（月度，季度，年度）的实施情况，并向公司总经办上报。
每周一向总经办提交上周的工作总结，每月1号前向总经办做工作汇报及工作计划。
13、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查记录和整改方案，业主满意度必须达到95％以上，必须做到每个月对该辖区的业主寻访一次，做好登记，每周上报公司一次。
14、对秩序维护、保洁、维修工、会务接待、食堂做好岗前及每日上岗前的安全督导工作，避免在工作中发生人身意外，定期组织对物业工作人员的防水、防电、防燃气管道及污水井的安全培训。
15、攥写每月工作计划和工作总结，在每月28号前将计划和总结上报公司。
16、合理安排本项目的夜间巡查工作，做到每晚不定时巡查3-5次，如发现可疑人员马上驱逐。
物业责任书范本尊敬的业主：为了明确物业管理公司与业主之间的权益和责任，保持良好的物业管理秩序，特制订以下物业责任书范本。
请您详细阅读并签字确认，以示认可和遵守。
一、物业管理公司的责任：1. 维护小区内的公共秩序和环境，确保小区的安全、整洁和卫生；2. 定期检查小区内公共设施的运行状况，确保其正常运转，并及时进行维修和维护；3. 组织开展安全教育宣传活动，提高业主的安全意识；4. 接受业主的咨询和投诉，并及时解答和处理；5. 编制并及时公布物业管理费的使用情况和收支明细；6. 其他法律、法规和合同规定的义务和责任。
二、业主的责任：1. 遵守小区管理规定，保持环境卫生，不乱扔垃圾；2. 妥善保管个人财物，确保小区内的安全；3. 合理使用公共设施和资源，不损坏公共设施；4. 缴纳物业管理费，并按时支付，不得拖欠；5. 配合物业管理公司的工作，提供必要的信息和支持；6. 其他法律、法规和合同规定的义务和责任。
三、物业管理费的收费和使用1. 物业管理费按照政府和相关规定的标准进行收费；2. 物业管理费主要用于小区公共设施的维护和维修、保安人员的工资支付等；3. 物业管理费的使用情况将定期向业主进行公示，接受业主监督。
四、争议解决方式1. 双方发生争议时，应首先通过友好协商解决；2. 协商不成时，可向相关行政部门或仲裁机构寻求帮助；3. 诉讼是最后的解决方式，但应尽量避免诉讼给双方造成不必要的损失。
请业主仔细阅读以上物业责任书范本，并在下方签字确认，表明您已完全理解并同意遵守相关责任和义务。
业主签字：__________________日期：___________________物业管理公司签字：__________________日期：___________________以上是针对物业责任书范本的文字描述，希望能满足您的需求。
需要进一步修改或提供其他格式，请随时告知。
物业经理安全责任书作为物业经理，我郑重承诺遵守以下安全责任，以确保物业内的居民和访客的安全：1. 定期检查和维护物业设施，我将定期检查物业内的设施和设备，确保其正常运转和安全性。
我将制定维护计划，并确保所有维护工作按时进行，以防止设施和设备的损坏和意外发生。
2. 确保消防安全，我将确保物业内的消防设施齐全，并定期进行消防设备的检查和维护。
我将组织消防演习，培训员工和居民正确使用消防设备，并制定应急逃生计划，以确保在火灾等紧急情况下能够迅速有效地疏散人员。
3. 监控安全风险，我将定期进行安全风险评估，发现和解决潜在的安全隐患。
我将确保物业内的通道畅通，防止堵塞和滑倒等意外发生。
我还将关注物业内的安全标识和警示牌，确保其清晰可见，提醒居民和访客注意安全。
4. 处理安全投诉和意外事件，我将及时处理居民和访客的安全投诉，并积极协助调查和处理意外事件。
我将建立健全的安全事件报告系统，确保所有安全事件都能得到及时记录和处理。
5. 培训和教育居民和员工，我将定期组织安全培训和教育活动，提高居民和员工的安全意识和应急处理能力。
我将向他们介绍物业内的安全政策和规定，教授正确的安全行为和应对紧急情况的方法。
6. 遵守相关法律法规，我将严格遵守国家和地方的安全法律法规，确保物业经营活动符合法律规定。
我将定期对物业安全管理工作进行自查和评估，确保其合法合规。
7. 积极应对突发事件，我将建立健全的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
我将与相关部门建立紧密合作关系，及时获取应急信息和支持。
以上是我作为物业经理的安全责任书，我将严格遥行上述承诺，确保物业内的居民和访客能够在一个安全的环境中生活和工作。
同时，我也希望居民和访客能够积极配合我的安全管理工作，共同维护物业的安全和稳定。
感谢大家的支持和理解！。
物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
2024年物业员工岗位责任书范文一、总则为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性, 保证项目物业管理服务质量, 稳定和提高项目物业经营收入, 使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体, 物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标, 此责任书签订后, 项目进行自我管理。
公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况, 根据双方签订责任书中的约定内容, 项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。
二、经营目标1.物业经营年收入为___元2.物业管理收费年度总金额为___元, 收费率为_ ___3.停车场收费率为___三、服务目标1.采用分工负责、责任到人。
建立完善的巡查制度, 严格装修审批管理, 健全档案记录。
2.按保洁工作标准进行操作, 实行定时定期程序化作业, 园区及楼道干净、整洁, 园区无污物。
3.采取措施, 加强与用户沟通, 定期走访用户, 设立用户接待日, 征求管理意见, 强化服务意识, 及时为用户排忧解难。
做到投诉处理有结果, 有记录和回访。
4、实行人性化管理, 增强服务意识, 增进与用户沟通, 完善服务, 在日常工作中注意广泛收集用户意见, 全年业主无重大投诉, 业主满意率___%以上。
5、保安___小时值班制度, 形象良好, 车辆和进出人员管理有序, 按时巡逻, 记录档案完善。
6.园区全年无重大事故发生。
无治安事件及消防事件发生。
四、项目的权利___项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整(包括人员招聘、辞退等), 但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。
2.员工违反项目管理制度及其它规定的, 按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处, 报公司审核备案。
___项目管理者可根据项目具体情况, 计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿, 上报公司审核备案。
___项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等, 公司应给与积极支持, 若项目获得荣誉, 公司应给与物质奖励。
物业管理员安全责任书
尊敬的业主及居民：
作为物业管理员，我谨代表物业管理公司郑重承诺，将恪尽职守，履行好以下安全责任：
1. 安全巡查，我将定期对小区内的公共区域进行安全巡查，包括楼道、电梯、停车场、照明设施等，确保设施设备正常运转，及时发现并解决安全隐患。
2. 应急处理，在发生火灾、漏水、停电等突发情况时，我将立即组织物业人员进行应急处理，保障业主和居民的生命财产安全。
3. 安全培训，我将定期组织物业人员进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保他们能够熟练操作各类安全设备和工具。
4. 安全宣传，我将利用小区公告栏、微信群等渠道，定期发布安全知识和防范提示，提醒业主和居民注意安全，共同营造安全的生活环境。
5. 安全改善，针对小区存在的安全隐患，我将及时向物业管理公司提出改进建议，并督促相关部门进行改善，确保小区的安全设施设备完善。
6. 安全监督，我将积极配合相关部门对小区的安全工作进行监督检查，接受业主和居民的监督和建议，不断完善安全管理工作。
7. 安全应急预案，我将制定健全小区的安全应急预案，包括火灾、地震、台风等各类灾害的应急措施，确保在突发情况下能够迅速有效地组织应对。
8. 安全投诉处理，我将及时处理业主和居民的安全投诉，认真调查处理各类安全问题，保障他们的合法权益。
以上责任书是我作为物业管理员的安全承诺，我将以高度的责任感和敬业精神，履行好我的职责，确保小区的安全工作得到有效的落实。
同时，我也希望业主和居民能够积极配合，共同维护小区的安全和秩序，共同营造一个和谐宜居的生活环境。
物业管理员，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
物业管理人员责任书(通用 5 篇)为了贯彻《安全生产法》和“安全第一，预防为主”的方针，增强公司项目部和全员的安全责任感、坚固树立安全责任意识，最大限度的消除各类不安全隐患，把一切事故和苗头泯灭在萌芽状态。
根据公司公司成功体系标准和 2022 年推行“三自一包、自负盈亏”的全面目标管理的措施，全面提升公司安全服务质量为主线。
得到“事事有标准、事事有人干、事事有人管，事事有改进”安全管理目标，认真执行安全生产的八字方针，结合投资公司的实际情况制定以下安全管理目标责任及承诺：(一)定时组织学习、熟悉安全技术操作规程，遵守国家法令，执行国家及公司的规范和技术要求。
(二)积极参加各种安全生产活动，接受各种安全教育，遵章守纪，坚守工作岗位，不串岗，不脱岗，不酒后作业，集中精力工作。
(三)认真学习电气、水暖、工程施工等安全技术操作规程，做到应知应会。
熟知安全知识，按章操作，不违章作业，不冒险蛮干，有权拒绝违章指挥。
杜绝无证上岗现象。
(四)坚持每日巡回检查制度。
对漏电掉闸装置、电气设备，水暖设备、工程施工、特别是挪移和手持电动工具、照明灯、拖地电缆线，定时进行安全检查，排除不安全因素，并对电气设备进行定期维修保养。
(五)提高增强自身技术业务水平，应对工作负责，不得马糊和随意作业，经常检查施工用电状况，及时完善整改，正确使用劳动保护用品，做到衣着整齐，穿好绝缘鞋，戴好安全帽，整装上岗，在高空或者危（wei）险处作业时应系好安全带。
(六)严禁带电作业和冒险作业，发现隐患即将整改，决不允许发现隐患不整改，不汇报。
(七)做到文明施工，不得从高处抛掷物品，用后的电线和工具及时回收，妥善保管，路线架设规范，配电箱、开关箱及时上锁，用电标志明显。
(八)停电作业必须严格执行操作规程，停电，送电必须有专人负责，开关上要挂“有人工作”，“严禁送电”等警告牌，严禁带电作业。
(九)定期做好员工技能安全培训，做到有记录，有培训科目、培训内容、有考核结果、不合格继续培训，直到合格为止，杜绝不合格者上岗作业。
物业公司各岗位责任书经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。
七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。
九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十、负责完成公司交办其它各项工作任务。
一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。
二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。
、三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。
四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。
五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。
六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。
七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。
八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。
九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。
十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。
一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。
二、负责本小区物业的接管验收工作。
三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。
四、负责检查住户的装修、入住。
保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。
五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。
六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。
七、负责业主钥匙的管理。
一、在物业公司经理的领导下进行工作，对小区的物业和业主实行具体管理和服务。
二、负责本部门员工的培训、考核及日常工作安排。
三、负责监督、检查部门员工的工作情况，有权对其进行处罚。
四、对部门员工应做到分工明确、责任到人，奖罚分明。
五、认真处理业主投诉问题，做到派单及时，过程监督，保证让业主满意。
六、负责对业主领取钥匙情况进行核实。
七、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。
八、定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。
一、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。
二、带领保安人员认真执行保安队的各项规章制度，切实履行保安员职责，做出表率。
三、交接班时集中整理队员的仪容仪表，组织召开班前会和班后讲评并做好绩效考核。
四、负责本班人员的出勤、坚持白天和夜晚查岗制度。
五、管理本班人员的在班工作，认真做好交接班记录。
六、合理安排勤务工作，及时解决工作中存在的问题，关心爱护保安队员。
七、督促队员执行宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱拉乱挂现象。
八、对本班无权决定或无力解决的问题应当及时向上级请示。
九、发生事故、案件或是遇到特殊情况应立即报告，执行重要任务时及时报告任务的进展和完成情况。
十、带领保安人员认真履行岗位职责，及时完成对里交给的各项保卫任务，遵纪守法严防失窃和暴力案件的发生，确保安全。
一、门卫岗位职责1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。
4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。
5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。
6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。
7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。
8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。
9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。
10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主在检查表上签字确认。
二、巡逻岗岗位职责1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。
2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。
3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。
4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。
5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。
6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。
7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。
一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。
二、合理调配人力、物力资源，全面安排每日工作任务。
三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施。
四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发现问题现场纠正，并做好当日检查记录。
五、教育员工爱护公物，厉行节约。
一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。
2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。
3、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。
4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。
5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。
6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。
7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。
8、对花园内的设施设备做好详细登记。
9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。
三、室内保洁员岗位职责楼道保洁员岗位职责①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
⑦积极完成上级交办的临时任务。
办公室保洁员岗位职责①准时到岗，按工作要求完成任务。
②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。
④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。
⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。
⑥积极完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。
四、上门服务保洁员岗位职责1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。
2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。
3、严肃纪律，不得私自收取费用。
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
一、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。
二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。
三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。
四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。
五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。
六、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。
