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第一章小组工作概述一、怎样理解小组工作？小组：有两个或两个以上的人感到有整体意识，而这个整体将会维持一段时间互相影响有控制其成员相互影响的明确规范或规则有一套角色小组工作：主要指社会工作者通过群体的组织动员和群体活动发挥服务对象的潜能，解决人们面临的问题和改善其生活质量。
·小组工作是一种团体活动或经验·小组工作是一种过程或方法·小组工作是社会工作的专业方法之一二、小组工作特征：1、小组是由组员和工作者组成的2、小组工作是在互动过程中，通过彼此员态度和行为的改变。
3、小组工作既是4、小组工作都是有明确的目标。
三、小组工作功能1康复2能力建立3矫正4社会化5预防6社会运动7解决问题8社会价值————来自克莱因的观点四、小组工作类型（选择题）1小组的形成（组成小组、自然小组）2组员的参与（自愿小组、非自愿小组）3成员间的联系（基本小组、次层小组）4小组的结构（正式小组、非正式小组）5组员的界限（封闭小组、开放小组）6小组的性质和目的（社交小组、教化、服务或志愿、兴趣、任务、意识提升、教育、成长、治疗、社会化、自助和互助、社会行动小组）五、小组工作的发展历史(标志性事件)一、小组工作的萌芽（1900---1920）二、小组工作的缓慢发展（1920---1930）三、小组工作的快速发展（1930---1945）1四、小组工作的专业化（1945---1960）五、小组工作的新方法（1960---1980）六、小组工作的现状萌芽（80年代至今）七、小组工作在我国的发展第二章小组工作的价值观和职业伦理一、小组工作的基本价值观是什么？科诺普卡：1小组中来自不同种族、国家、社会阶层和不同年纪、性别的人，应该积极参与小组活动，建立一种积极平等的关系。
2在小组过程中，始终强调合作和互惠性的决策过程，充分体现民主参与的原则。
3强调个人在小组中的创造性和主动性4尊重组员有参与的自由，这些自由包括：对于小组和组员有关的问题发表看法的自由，有权参与小组的决策过程等。
小组工作复习资料考试题型:名词解释（5分*4) 简答题（8分*4)论述题（2５分*1）案例分析(23分*1)一、小组工作的定义、要素、特征。
1、定义：小组工作是社会工作的一种专业方法，是社会工作者与群体中的人们一道工作，基本目的是通过界定人们的基本需要，解决人们面临的各种社会问题，增强人们的社会功能,实现个人、群体、社区希望或预期的目标,以改善人们的生活质量和提高社会福利水平。
2、小组构成要素：(1)内部结构要素:小组、成员、工作者、目标、协议、活动节目(2）外部结构要素:机构、规模、时间、空间(3）小组的动力要素：决策、领导、沟通、冲突、次小组、角色、孤独者、凝聚力、规范、文化等。
３、特征：（1)小组是由组员和工作者组成的关系体系。
在这个复杂的关系体系中，有工作者和组员的互动,更多的是组员彼此之间的互动。
（2)小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力,带来组员态度和行为的改变。
所以，小组是在互动过程中产生动力、带来改变的。
(３)小组工作既是过程,也是组员改变的方法和手段。
与社会工作中个案、社区工作方法不同,小组工作是通过有目的的小组经验,改善组员的态度、行为和应对社会环境的能力。
(4)小组工作都有明确的目标。
不同模式下的小组工作,目标是很不相同的。
社会目标模式下的小组是培养组员的社会意识、社会责任和社会良知,提升组员的社会功能;互惠模式下的小组强调改善组员与社会的关系；治疗模式下的小组协助适应不良的个人达到和恢复预期的社会功能。
所以,小组工作的一个重要特征就是寻找组员的真实需求，界定问题，厘定小组的目标。
二、名词解释1、小组动力:小组动力是描述小组在实现目标的过程中,参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式,这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。
2、镜中自我:镜中自我是库利理论的一个核心概念，这个概念的主要观点包括：在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价,从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。
![[最新]小组任务试题](https://img.taocdn.com/s1/m/f1742647302b3169a45177232f60ddccda38e6eb.png)
精选试题一一、单项选择题1．小组工作开始纳入社会工作的专业课程是在（ a ）A．二十世纪二十年年代B．二十世纪三十年代C．二十世纪四十年代 D．二十世纪六十年代2．在下列小组工作实施模型中，强调工作者在小组中始终处于中心地位的是（）A．社会目标模型 B．治疗模型 C．互动模型D．主动模型3．医院组织病友小组适合采用的小组组织方式是（ a ）A．开放性小组 B．同年龄小组 C．封闭性小组D．同性别小组4．认为小组动力是影响小组动作的力量的理论是（ c ）A．人类行为发展理论 B．生态理论C．小组动力学理论 D．符号互动理论5．在小组形成期应该形成的沟通状态模式是（ a ）A．理想的沟通 B．控制的领导者 C．刻板的沟通D．无反应沟通6．小组决策的主要内容是（ c ）A．沟通与理解B．交换与竞争C．领导与服从D．冲突与合作7．在下列小组工作实施模型中，强调问题的解决决定于小组的彼此协助过程的是（c ）A．社会目标模型 B．治疗模型C．互动模型D．行为修正模型8．在小组工作中，通过把在外部动作和支持下形成的小组称为（d ）A．开放性小组 B．封闭性小组 C．自然小组D．人为小组9．在组织小组时，把小组分为同质性小组和异质性小组的分类根据是（c ）A．小组的规模 B．小组的时限C．小组成员的客观特征 D．小组成员的流动性10．在小组工作中，小型马拉松小组指的是一种（ c ）A．娱乐小组B．体育小组C．持续性小组D．有时间限制的小组二、多项选择题1．影响小组组成的因素包括（ abcde ）A．年龄B．性别C．成员需求D．民族 E．文化2．一个以治疗为目标的、由吸毒者组成的戒毒小组适合采用的小组形式是（ bde ）A．开放性小组B．封闭性小组 C．同质性小组D．异质性小组 E．小小组3．在小组开始阶段表现出来的小组动力特征包括（ abc ）A．矛盾情感B．初次探索 C．联结角色D．信任感 E．冲突4．小组工作者在小组开始阶段应该做的工作是（bcd ）A．协助处理小组冲突B．协助发现成员相似性 C．协助建立小组契约D．缩短与成员距离E．促进角色塑造5．小组工作者对小组治疗对象实施干预主要采取的途径是（abd ）A．直接影响法 B．间接影响法C．小组内部力量法 D．小组外部力量法6．同辈领导的好处在于（ cde ）A．加强解决小组问题的能力B．加强对小组动力的观察C．培养领袖人才D．节约人力成本E．反映小组工作成效7．小组工作的三大模式一般的是（ bde ）A．发展模式B．社会目标模式 C．主流模式D．治疗模式E．互动模式8．小组决策过程中存在的决策方式有（abcd ）A．领导发号施令B．达成共识 C．少数服从多数D．委托专家 E．小组联合同盟9．小组的组成应该考虑的因素包括（ abcd ）A．年龄 B．性别C．成员行为D．问题性质 E．机构目标10．在下列关于小组工作的表述正确的是（abd ）A．小组工作是一种小组经验B．小组工作是一种过程C．小组工作是一种慈善活动D．小组工作是一种社会工作的方法E．小组工作是一种娱乐方式三、名词解释题1．小组凝聚力:小组凝聚力指的是小组成员在观念与行动方面表现出来的一致性这种一致性往往是小组目标实现的前提。
试卷第1页（共12页）上海电视大学开放教育专升本入学水平测试社会工作 模拟试题一一、单项选择题（每题2分，共30分）1、社会工作的( )是指社会工作的发展的过程中，在操作方法上、理论基础上、工作原理上各国间相互借鉴，相互吸收，表现出趋同的状况，在国际学术交流与合作上将进一步加强。
A 社会化B 国际化C 社会工作理论D 社会交往 2、社会工作的萌芽期，通常指自中世纪到( )年。
这一时期也是社会工作价值观形成的初期。
A1800B1897C1900D19023、1942年，贝弗利奇发表了题目为《社会保险及其相关服务》的调查报告，即：著名的(《 》)。
A 社会服务报告B 社会服务C 贝弗利奇调查D 贝弗利奇报告4、建国初针对那些没有或丧失劳动能力的人，使其重新找回生活的能力和信心是摆在新中国面前的一项非常特殊的( )任务。
A 社会救助B 社会救济C 社会扶助D 社会扶贫5、社会工作从一开始就是一种（ ）的职业。
A 救助导向B 扶贫导向C 问题导向D 保障导向 6、个别人或少数人身上出现的问题或可能对他们产生严重的危害，此类问题不属于（ ）。
A 社会问题B 社会工作问题C 社会心理问题D 社会救助问题7、社会工作知识领域非常广阔，涉及的学科比较多，但与社会工作关系最密切的首推（）A心理学B经济学C法学D社会学8、社会工作者处理个人与社会的冲突的一个主要原则是强调对于（）的适应。
A 社会心理B 社会环境C 社会生活D社会文化9、社会主义职业道德的基本原则是（）。
A 爱国守法B 诚实守信C 团结协作D 集体主义10、家庭联合治疗的案主是（）。
A 全体家庭成员B 有问题的家庭成员C社会工作者 D 全体家庭成员和社会工作者11、我国儿童社会工作的（）是社区、家庭保障，保护处于困难条件下的儿童和儿童权益，兼顾一般儿童发展问题。
A核心 B 重心C难点D重点12、从社会工作的( )基础来看，它的根本目的也就是为了促进社会公平和社会正义的发展，这些思想也就为社会工作的兴起、发展奠定了最广泛、最深刻的思想基础。
小组工作动力理论(2010-12-05 11:08:27)分类：社工专业理论标签：杂谈一、小组动力理论（一）群体动力学理论1、基本观点（1）小组内聚力包括：小组的吸引力（小组的目标、计划、活动方式、组织特色等）；小组组员的动机。
（2）小组压力（3）小组目标与组员个体动机（4）小组结构（5）次小组（6）小组冲突2、对小组工作的贡献(1）启发小组工作者注重对不同小组经验的运用，协助组员参与冲突的解决与决策的制定，以此推进小组组员的成长与改变；（2）提升小组凝聚力成为小组工作者的核心任务。
（凝聚力高，组员之间互动，并愿意接受别人的影响；凝聚力低，容易产生分歧、冲突，严重时导致小组解散。
）（二）社会学习理论基本观点（1）交互决定论行为、个体和环境是“你中有我，我中有你”的，不能把某一种因素放在其他因素之上，它注意到各种外部事物与内部事务的相互联系。
（2）观察学习的过程班杜拉认为，观察学习包括注意、保持（记忆）、动机再现及动机（强化）等心理过程。
1、对小组工作的贡献（1）在小组活动过程中，每个组员都会表现出某种适应和非适应性的行为，同时，每个组员既是行为观察者，也是被观察学习者。
这样，每位组员都可以结合自身特点，从众多的思想和行为中寻找榜样，进行观察学习，增强个人的社会适应性，促进个体成长；（2）行为的强化可以通过替代强化来实现。
因此，小组组员可以为了得到表扬（其他组员因为某种积极行为受到表扬）而去从事一些积极行为，为避免惩罚（其他组员因为某种消极行为遭受惩罚）而不会采取消极行为，发挥替代强化的作用。
（三）相互作用分析理论1、基本内容（1）机构分析-分析个体的人格组成柏恩将人格结构分为三个组成部分：家长自我状态、成人自我状态、儿童自我状态。
（2）交往分析-分析个人与他人交往的方式（3）游戏分析-分析人际交往中的心理游戏心理游戏是通过扮演“惩罚者”、“受害者”和“拯救者”等心里角色而进行的一种勾心斗角，它对人际交往有着破坏作用。
1.×工作者是小组的指导者，应该采用说服、劝说、澄清、讨论等方式来指导小组的工作。
2.×接案的目的是对案主的问题作初步的了解和探索，从一开始工作者就要让案主知道自己有“病”。
3.×接纳是一种容忍的了解，接纳的原则要求个案工作者对案主的主张和价值判断持完全赞同的立场。
4.×结案阶段的评估主要是对服务过程的评估。
5.×结案意味着工作者与案主专业关系的结束。
为避免夜长梦多，工作者应该突然地结束个案工作的治疗和服务。
6.×领导者应该把自己隐藏在专业面具背后，并通过专业技巧来协助自己了解成员的情境。
7.×凝聚力有助于小组的沟通、气氛、成效等，能够提高成员的满意度，并且凝聚力的这种功能是稳定的和必然的。
8.×社会福利、社会服务和社会工作的宗旨各所不同。
9.×社会个案工作的基本技术主要有：个案会谈、家庭访视和电话访谈三种。
10.×社会工作的案主群就是以个别案主形式出现的需要帮助的人们。
11.×社会工作者处理社会问题的焦点在于帮助对象的个人本身。
12.×社会工作整合方法是指综合运用社会工作的各种具体方法。
13.×社会小组工作是以小组为案主的社会工作。
这里所讲的小组与日常生活中所使用的“小组”的概念完全相同。
14.×社区服务就是无偿的提供物品、劳力等服务。
15.×社区教育是面向整个社区居民的，不包括社区单位里的职工。
16.×社区内，家庭进入“孤岛化”状态，并不妨碍社区人际关系和归属感培育。
17.×社区资源勘察可以将显性资源勘察和潜在资源勘察同步进行。
18.×社区组织实施理论中的社会行动模式，提出的主要策略是鼓励大多数居民参与社区决策和社区活动。
19.×所谓社区资源，是指一个社区内一切可以利用的物质资源。
20.×通常情况下，当小组工作进入结束阶段时，工作者应该刻意制造出小组结束的气氛，尽管不必表现出强烈的分离感。
《小组工作(专科)》在线作业
一、单选题（共20 道试题，共80 分。
）
1. 19．在团体决策中，最好的决策方式是( ) 。
A. 垄断的决策
B. 表决的决策
C. 共识的决策
D. 委托的决策
正确答案：C
2. 17．在治疗模式中，_____，强调社会兴趣、家庭的重要性、寻求归属感等，比较适合东方文化。
( )
A. 行为治疗小组
B. 阿德勒式小组
C. 理性情绪治疗小组
D. 完型治疗小组
正确答案：B
3. 10．小组动力学的创始人是( )
A. 兰克
B. 托马斯
C. 惠特克
D. 勒温
正确答案：D
4. 14．下列选项中，适合小组冲突时的游戏是（）
A. 老鹰捉小鸡
B. 价值拍卖
C. 重点轰炸
D. 我在想什么
正确答案：B
5. 6．小组工作的小组领导者是( )
A. 社会工作员。
1．小组工作定义：是社工与群体中的人们一道工作，基本目的是通过界定人们的基本需要，解决人们面临的各种社会问题，增强人们的社会能力，实现个人、群体、社区希望或预期的目标，以改善人们的生活质量和提高社会福利水平。
专业视角①蕴涵了社会工作专业的基本价值理念②与更广泛的群体工作相联系。
服务对象：家庭、小型群体、机构、组织、社区和其他人群。
服务过程①小组环境②‥类型③形成④成员选择⑤目标⑥结构⑦过程⑧发展⑨动力⑩小组工作研究。
功能①社会功能的康复②能力建设③矫正④社会化⑤预防⑥社会运动⑦解决问题⑧提升、培养、灌输和弘扬某些社会价值观念。
意义①微观与宏观社会工作方法的联结点②适用范围宽广③了解社会的窗口④理论研究的基础⑤福利服务实践的前沿⑥社会政策的载体1、知识基础①社会科学的思维方法②社会科学的综合知识③社会学的思维方式与观察角度（社会学的研究方法分为理论性、经验性和实践性；米尔斯的社会学想象力；社会学是一种意识的形式，一种特殊的观察角度；作为一门专业的社会学）④社会工作的专业知识体系⑤在实践中不断发展社会工作知识。
专业知识基础①社会科学的知识体系②社会科学理论体系③社会工作特有的知识体系与理论模型。
基本理论①社会学习理论（传统条件反射、强化条件反射、社会学习理论）②心理分析理论③系统理论2、政治群体与政治组织的有关理论①社会契约理论②立法、司法、行政三权分立和权力制衡理论③韦伯的科层组织与科层组织理论④利益集团行为与利益集团行为理论⑤组织行为与理性选择理论⑥集体选择与公共选择理论。
经济群体和经济组织理论①古典和科学管理理论A泰罗的科学管理理论B 法约尔的管理理论②梅奥的行为科学与人际关系学派理论③弗里蒙特和詹姆斯的系统管理学派④塞尔兹尼克的制度学派理论。
社会群体与社会组织理论①帕森斯的AGIL模式理论A领域：政治、经济与社会服务B功能：达到目标、适应、整合、模式②开放模式与组织发展理论③人类服务组织与组织环境理论④人类服务组织与全面质量管理理论⑤小组工作的相关理论与工作模式A类型：相关理论、实践理论和工作模式（社会目标、治疗工作、交互工作模式）1、小组工作价值理念中国学者：互助互惠原则，平等协商原则，赋权原则，高度的个别化原则。
实践原则①外社会环境性原则A遵从社会工作价值观B满足人类需求C注重社区文化背景D运用社会资源②内组织性原则A小组形成的计划性B明确目标C建立专业关系D重视个性化E引导小组互动F 小组民主自决G组织功能的弹性原则H循序渐进的小组活动原则I评价的原则第四章小组工作的基本模式1、社会目标模式（惠特克）社会责任和社会变迁，是通过一系列原则和方法培养成员的社会责任感，社会意识和社会良知①理论基础：社会责任和社会变迁②目标：培养小组成员的社会归属感，实现社会整合（具体：发展和提高成员的社会意识和潜能，实现社会变迁的责任；发展成员的社会能力，提高其对社会环境方面的个人能力，增强自尊心和社会能力；培养当地社区领袖，使其有意识和能力去带领推动社会变迁）③成员：全体社会公民，特别是社会弱势群体（参与者，学习者，领导者）④社工角色：影响者⑤性质：任务小组⑥实践原则：民主参与⑦优势和限制：最大优势是符合社工最初追求的社会公正和社会关怀理念，将个人问题与其所处社会环境或社会结构联系起来，强调个人问题的解决和社会结构问题的解决相关联。
通过小组发展社区组织，通过社区组织发展社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。
限制：过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱；缺乏系统性，过分注重组织力量，忽视个人的独特需要；缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于解决个人需要2、交互模式将小组工作的注意力集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程①理论基础：系统理论、场域理论、互动和沟通理论②目标：使小组成员在社会归属和相互依存中得到满足，要在小组成员之间、小组之间和有关社会系统之间达到互助和开放③成员：积极参与者，知识和技巧的提供者④社工角色：协调者，使能者，中介者⑤性质：目标小组⑥实践原则：“面对面”的沟通⑦优势和限制：注重组员的潜能和互动系统，突出社会工作助人自助的信念；小组的目标来自组员的互动和讨论，有利于组员发挥能动性和培养自决意识；组员自主选择恰当的介入策略去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。
局限：对小组中个人期望和个别化的关注不够，对组员个人改变程度评估不足。
由于社工权利不足，使其难于用自己的权利影响小组过程3、治疗模式以治疗个人作为小组工作的任务，同时也提供个人的预防和康复的一种干预方式①理论基础：经典的精神分析、行为认知和人本主义②目标：以治疗个人为目标，帮助个人通过小组达到心理、社会与文化的适应③成员：有较严重的情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为的人（病人）④社工角色：教师/治疗师，专家，权威⑤性质：教育小组⑥实践原则：组建前充分准备；明确方向；实施中的立体多面推进⑦优势和限制：有较长的发展历史和开放的接纳态度；已经建立了丰富的治疗体系；强调“为案主”工作。
限制：不太重视组员的互助系统，限制了组员的潜能和能动性的发挥4、发展型模式①理论基础：发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学②目标：促进小组和组员的发展③成员：缺乏信心或社会适应有问题者④性质：成长小组⑤社工角色特征A具有相信组员自我成长的理念B持有现实的态度C承认个性化的概念⑥社工工作任务A实现小组目标B保持良好人际关系C推动个人自我实现⑦优点和不足:应用广泛，适用于不同状况的小组和对象.不足：成长本身是一个难以测量的概念，缺乏科学性。
5、组织与环境模式①目标：提供一些改变个人及环境状况的方法和机会，使个人能够更好地适应社会②基本价值观A重视个人尊严B重视社会功能的提高③方法步骤：初步评估、选择适当工作方法、协助成立小组或介入小组、小组成立初期、小组发展中期、小组后期④应用范围A减少社会隔膜B增强社会化功能C社会控制功能⑤成员：社会功能减弱者6、行为修正模式①理论基础：行为修正、社会学习理论②目标：改变组员的偏差行为及病态行为③价值观A认为个人行为是从学习得来的B认为环境对个人行为的形成有极大影响作用C任何人的行为都是可以控制的④实践原则：吸纳期、小组发展及治疗期、小组完结及评价期⑤成员：行为偏差者1．小组动力：指小组内或小组和小组之间的各种行为现象，如小组的形成结构关系组员互动沟通领导控制凝聚力目标等。
涵义a：是用来描述在小组在任何时候所产生的事情，这种现象产生是自然的b也是一个研究的领域，使用科学的方法来确定小组为何行为的原因c是一种有关小组行为的基础知识d被用来描述一种应用知识的发展体系或技术。
它试图将知识的发现与理论应用到实施的原则与方法上。
小组动力的来源：a来自小组给人们社会互动提供的活动场所b小组结构对个人行为的有力影响c小组的多元化与分化（小组的规模大小和内部分化）d小组的整合程度与冲突状况e小组成员影响小组或改变小组目标和规则的能力。
动态性研究：小组的形成，表现，活动，过程，环境。
重要因素的研究：小组的领导，沟通和互动，控制，凝聚力和目标，小组问题的解决与冲突。
2．小组动力：领导①领导角色（委派的领导人，本地领导人）②领导特质理论的缺陷：a忽视组员的需要b没有指明各种特质之间的相对重要性c忽视了情景因素d没有区分原因和结果③费德勒的权变理论：领导模式描述的是-如何通过控制情境的变项去提高领导的有效性。
决定领导有效性的重要情境因素：领导者与小组成员的关系，领导者的职位权利，任务结构。
3．小组动力：沟通与互动①沟通的过程：发送者-编码-通道-解码-接受者-反馈②沟通的障碍：文化，知识，心理，技能，物理，过滤障碍③功能：控制，激励，表达情绪和提供信息④如何进行有效沟通：有效发出信息有效接受信息有效反馈调整小组规范和成员关系⑤影响互动的因素：小组的组成时间，小组的规模大小，小组中的权利与地位，次小组⑥如何改变互动方式：改变小组沟通；提高吸引力和发展目标；次小组的运用；改变小组规模和物质环境安排；调整小组成员的权利和地位⑦类型：正式与非正式沟通，口头与书面沟通，语言与非语言沟通⑧意义：是互动的基础，只有通过沟通，成员才能互相理解，建立信任或互助协调，以便朝着共同目标努力。
4．小组动力：社会控制：指小组获得组员顺从并使小组能有秩序运作的过程。
①影响社会控制的因素：小组规范，组员在小组的角色和地位②小组规范：为小组成员所接受的行为方式，这些方式是组员对小组中正规和恰当的行为方式的共同期望与信念③规范对小组的意义：建立小组内的控制，促进成员的变化，导致不良行为④改变小组规范的方法：改变小组的期望，奖励理想行为，改变奖励和惩罚机制⑤角色在小组的意义：有助于小组控制员的行为，确保成员关注重要的小组功能，允许小组使用权利，促进小组成员间的分工，社工通过与成员的讨论现有角色调整其期望，促进行为变化。
5．小组动力：小组凝聚力和目标：指小组成员愿意留在小组的程度。
（对小组成员安全、自尊等需求的满足；小组的资源；组员对小组的有益或重要结果的期待；比较此小组与其他小组的结果）①凝聚力重要作用：保持小组成员的身份，小组规范的遵守，划清小组界限，提高小组成员的参与度，提高小组成员的满意度和个人适应性②提高小组凝聚力的因素与方法：小组的构成，个人需求和相互依存的目标，信任的关系，其他因素。
③限制或降低小组凝聚力的情形与方法：情形—小组规范不理想；小组成员彼此过于接纳而开始背离规范；小组将要结束。
方法：强调小组成员之间的差异；指出小组成员已经达到他们的目标；减少组员的和互动；介绍新组员加入小组以扩大小组的规模，这样做需征得小组成员的同意；在小组中降低信任气氛和故意忽略小组成员的新需要。
④小组目标的作用：引导和激励小组成员，发展组员责任心，为评估打基础，指导冲突的解决。
⑤不同性质的目标与小组的互动：合作性目标是成员知道只有在合作精神下工作，才能达到的目标；竞争性目标指成员知道只有在其他组员没能达到目标时，他们才能实现的目标。
个人化目标指小组成员并不需要依靠其他组员的努力便可以达到个人目标。
6．小组动力：问题解决与冲突①有效解决问题的模式：辨别问题，形成目标，收集资料，形成计划，选择最佳计划（a价值排序原则b在资源等方面考虑），完成计划。
②冲突定义：是一个过程，起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或即将产生消极影响。
③冲突来源：竞争，任务类型的冲突，工作次序的冲突，性格冲突。
④不同类型的冲突：1功能正常的冲突：如何引导正常的冲突:a建立奖励制度，竞争机制b采取民主领导方式c其他有用的方法，如引进外人重新构建组织，任命专家。
2功能失调的冲突：如何解决：a沟通加谈判，坦率真诚，强调共同的目标，折中，b回避c找第三方调解d运用权利e人员调动⑤冲突控制策略：保持沟通，提供反馈，早做准备，积极倾听，培养合作的关系⑥化解方法：退出，压制，妥协，整合1.小组发展的若干理论：①卡兰德五阶段说：熟悉与亲近、权利与控制、凝聚、差异、分离②亨利六阶段说：发起、召集、形成、冲突与失衡、维持、结束③最后普参考卡兰德：形成阶段，开始阶段，转换阶段，工作阶段，结束阶段。
