全能督导训练营讲课讲稿

全能督导训练营课程背景：在连锁企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而督导就是其中重要的一环，是联结公司与终端的关键纽带，他们影响了终端业绩的提升，也影响了终端店铺的文化和氛围；他们影响了公司决策的执行力度，也影响了品牌的建设，但是，很多督导在自营店与加盟商管理上摔了不少跟头，公司在督导团队建设和管理中也是重重困难：督导流动性大，优秀人才留不住；终端对督导不认可，督导有力使不上；督导没有科学的工作方法，每天忙、盲、茫；督导成了救火队，把自己定位于销售，不会管理团队、训练和带教终端员工;督导自身能力较强，但是不懂得如何带店和培训门店员工；所辖门店业绩无法提升，督导有心无力，不知道如何帮到门店；自身能力有限，无法指导提升门店的业务能力，没有话语权；门店抱怨目标太高，无法完成，不会利用目标激励和管理门店；管理方式落后，缺乏有效的工具，不会管理和分析销售数据……——《全能督导训练营》是专为零售公司中层管理/督导量身制定综合性能力提高的特色课程，帮助督导提高店面督导的销售能力、执行能力、反应能力、管理能力、培训能力、复制能力、市场敏感度、数据敏感度、项目整合能力、方案策划能力等，提升督导管理能力与领导力。

课程目标：明确督导角色、职责和定位，提升督导能力与素质；避免督导日常管理工作误区和增强其运营综合能力；掌握门店业绩提升和问题诊断技巧，学会对症下药；提升督导现场管理能力，提高门店带教和辅导水平。

课程收益：树信心——树立正确的督导心态，找出督导管理工作问题点，提升督导巡店信息收集、问题处理、后续跟进、沟通协调等巡店能力，掌握与加盟商沟通、谈判、回款技巧。

变思路——结合目前连锁行业督导管理的现状，通过案例分析，问题导入等方式，构建新零售时代门店盈利模型，掌握新环境下门店业绩持续提高的方法和武器，实现门店人、货、场良性运营。

建系统——建立标准化巡店步骤，掌握对门店的高效标准评估方法，打造自动自发的店铺管理系统，提供高业绩门店“日经营”系统销售的全面解决方案。

《全能督导特训营》【课程背景】很多企业设置了督导这一职位，也有人在这个岗位上工作，但很多人并不清晰督导职位的职责到底是什么？有时候，督导变成了销售经理，每天抓销售数字；有时候则变成了终端的消防队长，四处灭火。

督导的功能既不是做销售、也不是当大店长。

他的职能应该是非常清晰的：一曰“督”，监督的督；二曰“导”，教导的导。

【课程简述】课程系统而全面地阐述了督导这一职位在企业中的功能、作用与要求，教练督导的学习心态及需要学习的具体知识要点，使督导能够提纲挈领地看待工作中问题的实质，并提出有针对性的解决方案，使做为承上启下作用的督导能够为企业政策的正确执行而深入工作【课程收益】1、自己在企业中的位置与角色2、理清自己所要负担的功能3、明确自己需要具备的技能4、以积极的心态去面对挑战5、把思考转化为促进终端发展的行动【课程对象】督导、销售经理【课程周期】一至二天（6-12h）【授课方式】授课＋现场情景演练+顾问式授课【课程大纲】一、督导的角色定位与认知1.1了解你所就职的企业文化、品牌定位1.1.1企业文化的内容和目标1.1.2品牌的内涵与定位1.1.3督导的含义与重要性1.2督导在企业中的角色定位1.2.1督导的含义与重要性1.2.2督导在企业中的三大角色1.3督导应该具备的素质和态度1.3.1督导应该具备的素质1.3.2督导应该具备的工作态度二、卓越的职业素养2.1督导的形象价值2.1.1干净整洁的形象2.1.2化妆适度的技巧2.1.3发型美观的招数2.2了解督导基本的礼仪要求2.2.1服务礼仪基本知识2.2.2督导商务礼仪禁忌2.3企业督导人员的基本职责2.3.1提高店铺的规范化程度2.3.2强化店铺人员的培训与考核2.3.3提升店铺的形象三、沟通将给督导带来机遇3.1最长见的几种督导沟通方式3.1.1微笑是沟通的开始3.1.2语言是最直接的沟通方式3.1.3善于倾听也是一种沟通方式3.2督导如何有效化解职场冲突3.2.1借助沟通技巧建立共识3.2.2督导如何化解职场冲突3.3聪明的督导懂得如何激励别人3.3.1物质与精神激励法3.3.2个体差别激励法3.3.3情感激励法3.3.4知识激励法3.3.5目标激励法3.3.6赞扬激励法四、督导战略，培训为本4.1督导培训提升店铺战斗力4.1.1必须加强对员工的培训4.1.2注重员工的岗位培养4.2督导的培训分类4.2.1职前培训4.2.2在职培训4.3督导培训的实施与方法4.3.1培训设备4.3.2培训场地4.3.3课题计划助理：罗宾电话：4.3.4课前检查4.3.5培训方法的检查4.4督导培训的管理和评估4.4.1督导培训实施管理4.4.2督导培训评估4.4.3督导培训管理五、将视觉营销进行到底5.1专业化的店铺形象5.1.1店铺形象构成的要素5.1.2店铺货品的组合和结构5.1.3店铺形象设计的理念5.2醒目的店铺招牌5.2.1店铺招牌要保持干净5.2.2店铺招牌要坚固耐用5.2.3保持LOGO醒目5.2.4招牌的组合式规划5.3艺术化的橱窗设计5.3.1构思、构图5.3.2选择商品5.3.3色彩及照明在橱窗陈列中的关键性5.4明亮的卖场色彩设计5.4.1色彩的空间效应5.4.2色彩的对比效应5.4.3色彩的环境效应5.4.4色彩的年龄效应5.5轻松愉快的灯光照明5.5.1基本照明5.5.2特殊照明5.5.3装饰照明5.6活性化的陈列与展示5.6.1店铺陈列的起点与核心5.6.2陈列是艺术和技术的完美结合六、提升终端店铺的促销能力6.1做好促销前的市场调研6.2促销的时机与计划6.3促销期间的视觉形象设计6.3.1店头视觉规划和设计6.3.2促销期的橱窗设计6.3.3活用POP渲染卖场气氛6.4用组合好的一盘货来吸引你的顾客6.4.1时尚商品吸引眼球6.4.2主力商品争取销量6.4.3促销商品拉动人气6.4.4附属商品辅助销售七、督导必修课，有效订货助理：罗宾电话：7.1季节性订货与成本预算7.1.1春季订货与预算7.1.2夏季订货与预算7.1.3秋季订货与预算7.1.4冬季订货与预算7.2货品的预算销售与比例7.2.1款式结构7.2.2色彩结构7.2.3风格结构7.3订货货品市场流行性分析7.3.1产品流行初期7.3.2产品流行发展期7.3.3产品流行盛行期7.3.4产品流行衰退期八、全能督导的执行与考核8.1优秀督导团队的组建8.1.1建立目标管理体系8.1.2良好的销售汇报系统8.1.3加强过程管理8.2督导团队的高绩效领导8.2.1团队成员的角色定位8.2.2把握关键的业务控制点8.2.3充分沟通，上下同欲8.2.4绩效考核与激励8.3督导的绩效评估8.3.1建立绩效标准8.3.2绩效面谈与辅导九、做好挫折心理准备9.1积极心态的力量9.1.1心态决定命运9.1.2态度胜于能力9.1.3没有任何借口9.2对督导事业充满自信9.2.1正视你的督导工作9.2.2拒绝懒散和萎靡不振9.2.3拒绝抱怨9.3.4不要畏惧失败十、如何组织有效地督导团队10.1团队的力量是无穷的10.2时间管理是走向成功的开始10.3不要畏惧失败10.4提升督导教练角色让员工学会如何授人以鱼。

第1篇大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同参加儿童督导员培训。

在此，我代表所有参加培训的学员，向各位领导、各位同事表示衷心的感谢和崇高的敬意！儿童是祖国的未来，民族的希望。

关心儿童的健康成长，是全社会的共同责任。

儿童督导员作为儿童保护工作的基层力量，肩负着维护儿童权益、促进儿童健康成长的重要使命。

为了更好地履行职责，提高我们的业务水平，今天我们在这里举行儿童督导员培训。

下面，我就本次培训谈几点意见。

一、充分认识儿童督导员工作的重要性儿童督导员是儿童保护工作的基石，是连接政府、社会和家庭的重要桥梁。

在我国，儿童督导员制度已经逐步建立和完善，成为儿童保护工作的重要组成部分。

作为一名儿童督导员，我们要充分认识自身工作的重要性，明确工作职责，切实履行好以下几项任务：1. 加强儿童权益保护宣传。

通过多种形式，向广大儿童及其家庭普及儿童权益保护知识，提高全社会对儿童权益保护的认识。

2. 密切关注儿童成长环境。

及时发现儿童生活中的困难和问题，帮助儿童解决实际困难，维护儿童合法权益。

3. 加强与政府、社会、家庭的沟通协调。

积极争取各方支持，共同为儿童创造良好的成长环境。

4. 提高自身业务水平。

不断学习新知识、新技能，提高服务质量和效率。

二、明确儿童督导员的工作职责1. 宣传儿童权益保护法律法规。

通过宣传、教育、培训等方式，使广大儿童及其家庭了解和掌握儿童权益保护法律法规。

2. 监督检查儿童保护工作。

对儿童保护工作进行定期检查，及时发现和纠正问题，确保儿童权益得到有效保障。

3. 协助开展儿童救助工作。

对困境儿童进行救助，帮助他们度过难关，恢复正常生活。

4. 指导家庭教育。

帮助家长树立正确的家庭教育观念，提高家庭教育水平。

5. 开展儿童关爱活动。

组织各类关爱活动，丰富儿童的精神文化生活。

6. 收集和上报儿童保护信息。

及时收集儿童保护相关信息，为上级部门决策提供依据。

三、提高儿童督导员的工作能力1. 加强业务培训。

全能督导训练营1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草cl ub”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。

大家好！今天，我们在这里召开教学督导培训大会，旨在提升我校教学质量，强化教学管理，进一步优化教学督导机制。

在此，我代表学校对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我将就本次培训的主要内容进行阐述。

一、教学督导的重要性1. 教学督导是提高教学质量的重要手段。

通过教学督导，可以及时发现和解决教学过程中存在的问题，促进教师教学水平的提高，从而提升整体教学质量。

2. 教学督导是加强教学管理的重要途径。

教学督导可以帮助学校全面了解教学状况，优化教学资源配置，提高教学管理效率。

3. 教学督导是促进教师专业成长的重要方式。

通过教学督导，教师可以认识到自己的不足，不断学习、改进，实现专业成长。

二、教学督导的内容1. 教学计划与课程设置：检查教学计划的合理性、课程设置的适宜性，确保教学内容符合教学大纲要求。

2. 教学方法与手段：评估教师的教学方法、教学手段，鼓励教师运用现代教育技术，提高教学质量。

3. 教学过程与教学效果：关注课堂教学效果，了解学生的学习状况，及时发现教学过程中的问题。

4. 教师教学能力：考察教师的专业知识、教学技能、教学态度等方面，促进教师专业成长。

5. 教学资源与设施：检查教学资源的配备情况，确保教学设施的正常运行。

6. 教学管理：评估教学管理部门的工作效率，确保教学工作的顺利进行。

三、教学督导的方法1. 课堂教学观察：通过听课、评课，了解教师的教学能力和学生的学习效果。

2. 教学检查：检查教学计划、教案、作业、试卷等教学资料，了解教师的教学准备工作。

3. 学情调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解学生的学习状况和教师的教学效果。

4. 教师座谈会：与教师交流，了解教师的教学心得和教学困惑。

5. 教学档案检查：检查教师的教学档案，了解教师的教学历程和教学成果。

四、教学督导的流程1. 制定教学督导方案：明确教学督导的目标、内容、方法、时间安排等。

2. 组织教学督导：按计划开展教学督导活动，确保督导工作的全面性和实效性。

市场督导讲课稿范文尊敬的各位同事们，大家好！我是市场督导部的督导员，今天非常荣幸能够给大家讲课。

市场督导是一个非常重要的工作岗位，我们的责任是负责监督和管理销售团队的工作，以确保公司的销售目标能够顺利实现。

在这段时间里，我将和大家分享一些关于市场督导的经验和技巧，希望能对大家的工作有所帮助。

首先，作为市场督导，我们需要具备良好的沟通能力和管理能力。

沟通是一项非常重要的技能，它能够帮助我们更好地了解销售团队的需求和问题，并与他们建立良好的工作关系。

通过良好的沟通，我们能够指导销售人员优化销售策略，提高销售技巧，从而更好地完成销售任务。

其次，作为市场督导，我们还需要具备良好的分析能力和决策能力。

市场环境变化万千，我们需要能够及时准确地分析市场动态，并根据分析结果做出相应的决策。

例如，当市场竞争加剧时，我们可以与销售团队共同制定出更有竞争力的销售策略；当销售数据出现异常时，我们需要能够迅速找出问题的根源，并采取相应的措施加以解决。

除了以上提到的能力之外，作为市场督导，我们还需要具备良好的团队合作精神和领导能力。

一个团队的成功离不开每个成员的努力和贡献，在市场督导的角色中，我们需要能够激励和引导团队成员，帮助他们在工作中取得更好的成果。

通过有效的团队合作和领导，我们能够更好地实现销售目标，并提升整个团队的绩效。

在日常工作中，市场督导也需要关注销售数据和市场反馈。

销售数据是我们评估销售业绩的重要依据，通过对数据的分析，我们可以找出销售瓶颈并找出解决办法；而市场反馈则可以帮助我们了解产品在市场上的表现和竞争对手的动态，以便我们及时调整销售策略。

最后，作为市场督导，我们也要不断学习和提升自己。

市场环境变化快速，我们需要不断学习新的销售理念和技巧，以适应市场的需求。

此外，我们还可以通过参加培训课程和行业会议等方式来不断扩大自己的知识圈子和了解行业的最新动态。

尊敬的同事们，市场督导是一项非常有挑战性的工作，也是一项非常有意义的工作。